Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Phụ trách phân tích và kiểm tra các luồng chức năng nghiệp vụ và tính năng các sản phẩm Website, Mobile App do công ty phát triển.
Thực hiện review, xem xét các sản phẩm Website, Mobile App trước khi xuất bản.
Tham gia đào tạo hỗ trợ vận hành sản phẩm cho người dùng.
Tham gia viết hướng dẫn sử dụng cho sản phẩm.
Tiếp nhận phản hồi và trả lời người dùng trên forum hoặc qua email.
Báo lỗi cho team dev và nhận kết quả sửa lỗi từ team dev.

-      Phát triển và triển khai các ứng dụng và công nghệ theo yêu cầu của khách hàng.

-      Tham gia vào quá trình thiết kế, phân tích và lập trình các hệ thống và ứng dụng phần mềm.

-      Tương tác và làm việc chặt chẽ với các thành viên khác trong đội nhóm để đạt được mục tiêu dự án.

-      Kiểm tra, gỡ rối và tối ưu hóa mã nguồn để đảm bảo hiệu suất và tính ổn định của ứng dụng.

- Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin phát sinh cho người sử dụng tại văn phòng và các Điểm giới thiệu dịch vụ (“SIP”)

- Định kỳ kiểm tra, bảo trì máy móc, đảm bảo tất cả các thiết bị vi tính tại SIP được kết nối đúng kỹ thuật và sẵn sàng để sử dụng.

- Kiểm tra tín hiệu ADSL/FTTH/3G và đảm bảo hoạt động tốt ở các SIP.

- Triển khai theo kế hoạch của công ty về việc mở/ hoặc đóng SIP theo yêu cầu.

- Cài đặt và nâng cấp hệ thống máy tính theo đúng yêu cầu kỹ thuật.

- Hỗ trợ kiểm kê thiết bị vi tính và dán mã tài sản cho các thiết bị vi tính khi có yêu cầu.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

- Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin phát sinh cho người sử dụng tại văn phòng và các Điểm giới thiệu dịch vụ (“SIP”)

- Định kỳ kiểm tra, bảo trì máy móc, đảm bảo tất cả các thiết bị vi tính tại SIP được kết nối đúng kỹ thuật và sẵn sàng để sử dụng.

- Kiểm tra tín hiệu ADSL/FTTH/3G và đảm bảo hoạt động tốt ở các SIP.

- Triển khai theo kế hoạch của công ty về việc mở/ hoặc đóng SIP theo yêu cầu.

- Cài đặt và nâng cấp hệ thống máy tính theo đúng yêu cầu kỹ thuật.

- Hỗ trợ kiểm kê thiết bị vi tính và dán mã tài sản cho các thiết bị vi tính khi có yêu cầu.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống server chủ

• Quản lý và khắc phục sự cố Hệ thống mạng, máy tính văn phòng;

• Quản lý và phân công công việc cho các nhân viên trong phòng;

• Quản lý Hệ thống thoại; hệ thống mail công ty;

• Xây dựng, quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng CNTT cho công ty

• Đề xuất, tham gia các dự án phát triển các phần mềm, CNTT cho các đơn vị, bộ phận

• Giải quyết các vấn đề hàng ngày, sự cố phát sinh với server, PCs, mạng

• Chỉ đạo và tham gia các công việc liên quan đến quản trị hệ thống:

• Cài đặt & quản lý hệ thống (mạng LAN, máy chủ, máy con, Internet, máy fax, máy in. máy scan ....)

• Thống kê lập cơ sở dữ liệu của các thiêt bị IT/PCs/Laptops trong văn phòng TCT

• Nghiên cứu, tham mưu tư vấn cho BLĐ Công ty về các ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

• Quản lý, bảo quản các thiết bị

• Cài đặt các hệ thống phần mềm (hệ điều hành, phần mềm ứng dụng…) cho server & máy con

• Đảm bảo chế độ bảo mật, tránh virus.

• Kết hợp với Bộ phận Marketing quản lý website của Công ty.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BLĐ Công ty.

·        Tham gia phát triển dự án phần mềm, ứng dụng cho Mobile, Web cho Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Bắc Hà

·        Tiếp nhận, khai thác và phân tích làm rõ các yêu cầu của người dùng.

·        Viết đầy đủ các tài liệu đặc tả yêu cầu, phân tịch, thiết kế.

·        Thực hiện giải thích và phối hợp với Cán bộ lập trình, Cán bộ kiểm thử và các bộ phận liên quan để làm rõ cá vấn đề yêu cầu nghiệp vụ nhằm hỗ trợ Cán bộ kỹ thuật phát triển đúng tính năng được miêu tả trong tài liệu phân tích

·        Quản lý và cập nhật tài liệu phân tích nghiệp vụ đảm bảo tài liệu luôn được cập nhật mới nhất

·        Xây dựng test plan/testcase/test procedures/ test data cho các dự án.

·        Thiết lập môi trường kiểm thử, sử dụng các công cụ kiểm thử phần mềm, test và quản lý lỗi đảm bảo hiệu quả cho dự án.

- Triển khai cài đặt, vận hành hệ thống phần mềm cho khách hàng (Phần mền Quản lý bệnh viện, Bệnh án điện tử).

- Tham gia khảo sát, phân tích, thiết kế các tính năng mới phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng cụ thể.

- Tham gia phát triển các sản phẩm của công ty.

- Lập trình các chức năng sản phẩm theo kế hoạch.

- Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin phát sinh cho người sử dụng tại văn phòng và các Điểm giới thiệu dịch vụ (“SIP”)
- Định kỳ kiểm tra, bảo trì máy móc, đảm bảo tất cả các thiết bị vi tính tại SIP được kết nối đúng kỹ thuật và sẵn sàng để sử dụng.
- Kiểm tra tín hiệu ADSL/FTTH/3G và đảm bảo hoạt động tốt ở các SIP.
- Triển khai theo kế hoạch của công ty về việc mở/ hoặc đóng SIP theo yêu cầu.
- Cài đặt và nâng cấp hệ thống máy tính theo đúng yêu cầu kỹ thuật.
- Hỗ trợ kiểm kê thiết bị vi tính và dán mã tài sản cho các thiết bị vi tính khi có yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

• Tư vấn và triển khai các giải pháp CNTT/ Tích hợp hệ thống: - Hệ thống mạng (Server / Storage) - Bảo mật và an toàn thông tin (Network/Security) - Máy chủ, lưu trữ, ảo hóa/Cloud, sao lưu khôi phục dữ liệu; - Ứng dụng, dịch vụ hệ thống CNTT. • Nghiên cứu, phát triển và triển khai thực tế các công nghệ, giải...

. Theo dõi và phản hồi mail đến phòng ban các sự cố liên quan team Helpdesk.

·        Theo dõi ticket, đảm bảo việc xử lý tuân thủ cam kết về thời gian xử lý sự cố kỹ thuật.

·        Ghi nhận đầy đủ các phản hồi từ người dùng, thống kê ticket và báo cáo định kỳ.

·        Nhận yêu cầu xuất – nhập TTB IT, cập nhật tài sản và ticket trên SDP.

·        Triển khai theo kế hoạch của công ty về việc mở/ hoặc đóng SIP theo yêu cầu.

·        Thực hiện các tác vụ hành chính trực thuộc bộ phận CNTT: đặt VPP, đăng kí giấy tòa nhà, cập nhật các task vụ hành chính thuộc team.

·        Theo dõi, cập nhật, điều phối, ghi nhận và báo cáo liên quan đến tài sản CNTT. Đền bù và xoá sổ tài sản (Write-off tài sản – WRO).

·        Hỗ trợ kiểm kê thiết bị vi tính và dán mã tài sản cho các thiết bị vi tính khi có yêu cầu.

Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao phù hợp với yêu cầu công việc.

-Phát triển sản phẩm mới và hoàn thiện và phát triển các công cụ, phát triển và phụ trợ các công cụ liên quan cốt lõi cho các sản phẩm của công ty

-Nghiên cứu công nghệ mới để xây dựng và nâng cấp chức năng hệ thống tốt hơn

-Hỗ trợ nhóm front-end để tích hợp dịch vụ hệ thống.

-Chi tiết sẽ trao đổi rõ hơn trong quá trình phỏng vấn

- Quản lí, bảo dưỡng, hỗ trợ người dùng trong các hệ thống ERP, web app của công ty mẹ. Làm việc với IT bên Singapore và Nhật (email, họp) để xử lí các vấn đề phát sinh hoặc đưa ra phương án cải tiến hệ thống. - Bảo dưỡng, kiểm thử, đào tạo, hỗ...

Administration

• Assists to prepare and update the Information Systems Departmental Operations Manual.
• Ensures the availability of any stationery or consumables required by any I.S. systems.
• Ensures that all licenses are complete and up-to-date.
• Keeps software in the Property Management System up to the current release as instructed by the Area IS Manager.

Customer Service

• Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division.
• Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

Financial

• Ensures productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards and Criteria and the Hyatt International IS Operations Manual.
• Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.

Operational

• Provides technical assistance, advice to hotel management so as to minimise overhead expenses and maximise productivity in all areas.
• Assists authorised users in relation to operation of the hotel’s I.S. system hardware, various modules and supporting personal computers.
• Coordinates timely repair and returns to service providers any faulty systems or items of equipment.
• Assists to establish and implement procedures to ensure backup of data in any I.S. system.
• Rebuilds data corrupted by either hardware or software faults.
• Operational (continued)
• Coordinates the timely handling of any software fault reports or enhancement requests.
• Provides manuals on the issue of I.S systems and incorporates those manuals into the relevant operating procedures of the hotel.
• Provides technical assistance to internal and external audit employee.

• Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sử dụng dịch vụ Hosting, Máy chủ theo ca kíp thông qua

• Live Chat, Support Ticket, Email, Điện Thoại.

• Làm việc theo ca trực mỗi tháng do trưởng phòng hoặc ban giám đốc chỉ định.

Cùng trong bp kỹ thuật và chịu sự giám sát của Trưởng bp kỹ thuật

Chịu trách nhiệm quản lý  hệ thống server chủ

Quản lý và khắc phục sự cố hệ thống mạng, camera và máy tính văn phòng

Quản lý hệ thống tổng đài điện thoại, hệ thống mail trong công ty

Xây dựng,quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng CNTT trong Công ty

Cài đặt và quản lý hệ thống: phần mềm Smile trong khách sạn, mạng lan, máy chủ, internet,Fax, máy in, máy scan…)

Thống kê lập cơ sở dữ liệu các thiết bị IT/PCs/laptops tại các bộ phận

Quản lý, bảo quản thiết bị, đảm bảo chế độ bảo mật, tránh Virus

Kết hộp với BP marketing quản lý Website của Khách sạn

Nghiên cứu tham mưu tư vấn cho BLĐ công ty về các ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc

Thống kê lập cơ sở dữ liệu các thiết bị IT/PCs/ máy tính/laptops tại các bộ phận

Kết hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp xử lý các công việc liên quan đến công nghệ, phần mềm

Kết hợp với bộ phận kỹ thuật tham gia kiểm tra, vệ sinh các thiết bị kỹ thuật và cùng nhân viên kỹ thuật xử lý các sự cố

Định kỳ báo cáo về tình trạng của các hệ thống mạng trong Khach sạn

Kiểm tra bảo trì hệ thống máy nhận vân tay,khóa cửa phòng ks và hệ thống két an toàn trên các phòng

Nắm vững các quy trình xử lý khi gặp sự cố khẩn cấp

Phối hợp với các bộ phận khác cùng thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BLĐ công ty.

- Lập trình hệ thống điều khiển Smarthome dựa trên nền tảng thiết bị Mỹ, Đức, Israel

- Tham gia nghiên cứu (R&D), tìm kiếm, tích hợp các sản phẩm vào hệ thống điều khiển Smarthome.

- Tham mưu, tư vấn cho lãnh đạo các công nghệ mới, các giải pháp điều khiển mới.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của công ty.

- Lập trình và phát triển ứng dụng trên nền tảng .NET

- Tham gia nghiên cứu và phát triển các dự án trên nền tảng .NET

- Đề xuất giải pháp kỹ thuật cho các dự án phát triển

- Thực hiện nghiệp vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp