Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng, duy trì, chăm sóc khách hàng.

2. Chat trực tiếp, không gọi điện, không sale

3. Data khách hàng có sẵn

4. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

• Không app kpi
• Thử việc full lương
• Tháng làm 20 ngày
• Cơ hội thăng tiếng rõ ràng, đồng nghiệp trẻ, môi trường năng động
• Tham gia BHXH đúng quy định, nghỉ phép, nghỉ lễ, tết...

• Gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng - Data nóng có sẵn
• Sản phẩm gia dụng, dễ chốt, tỷ lệ chốt cao
• Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm 
• THỜI GIAN LÀM VIỆC: 
  -    Sáng: 8h00-12h00
  -    Chiều : 13h30-17h30
  -    Nghỉ linh động 1 ngày/tuần - Nghỉ trưa 12h-13h30
• ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
  -    CS1: Vũ Tông Phan – Thanh Xuân - Hà Nội
  -    CS2: Ao Sen, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội

• Triển khai các hoạt đông tuyển sinh ở các lớp 12, sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng
• Tổ chức các sự kiện, hoạt động ngoại khoá / văn thể cho học viên.
• Phụ trách quan hệ với các Trường Đại học, PTTH và các cơ sở đào tạo / kinh doanh khác. Xúc tiến các chương trình liên kết với các cơ sở trên.
• Tổ chức các kỳ thi đầu vào, các chương trình sự kiện online, offline phục vụ cho hoạt động Direct Marketing.
• Kết hợp cùng Bộ phận đào tạo tổ chức các sự kiện liên quan (như seminar, field trip, forum) tại TT và các địa điểm khác ngoài trung tâm
• Phối hợp bộ phận thiết kế lên các ấn phẩm phục vụ hoạt động marketing (thiết kế marquette quảng cáo, flyer, poster, banner v.v…)
• Phối hợp cùng team Marketing triển khai thực hiện các hoạt động chung của team.
• Các công việc khác theo phân công.

Địa điểm làm việc: Chọn 1 trong 3 địa chỉ sau:

• D29 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
• 110 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
• 564 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội

•  Xây dựng, sáng tạo nội dung trên nền tảng MXH (Tiktok, Facebook, Youtube)
•  Lên ý tưởng truyền thông SP/DV của công ty và phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện
•  Quản lý các kênh truyền thông của công ty
• Có khả năng sáng tạo nội dung, bắt trend
• Hỗ trợ các buổi quay chụp, truyền thông cho công ty
• Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của cấp trên

Thời gian làm việc:

+ Từ Thứ 2 - Thứ 7 (hàng tuần) Nghỉ 2 Thứ 7 và chủ nhật.

+ Thời gian làm việc từ 8h00 - 17h30, nghỉ trưa 1h30p

+ Địa điểm làm việc: Số 8 Phố Hồng Đô, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng, đối tác tiềm năng cho các sản phẩm của công ty (Tủ điện, thang máng cáp...)

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng về các sản phẩm Tủ điện, thang máng cáp

- Nhận hồ sơ yêu cầu báo giá / chào giá của phòng ban Kinh doanh, khách hàng

- Bóc tách thiết bị sử dụng trong dự án và liên hệ với hãng sản xuất thiết bị để xin chính sách giá (Đối với các dự án lớn cần phải có giá đầu vào tốt)

- Trao đổi lại với người phụ trách dự án để thống nhất phương án chào giá

- Lên phương án bóc tách, chào giá cho dự án của mình phụ trách. phát hành và bảo vệ phương án, tư vấn kỹ thuật cho khách hàng

- Gửi DANH MỤC VẬT TƯ sau khi chốt đơn hàng cho phòng vật tư

- Làm việc với tư vấn thiết kế, chủ đầu tư, hãng thiết bị về thiết kế tủ điện

- Giới thiệu sản phẩm của công ty tới các nhà thuốc, công ty dược, đại lý thuốc

- Xây dựng, phát triển và xác lập mối quan hệ với các chủ nhà thuốc, phòng khám, phòng mạch trên địa bàn được phân chia.

- Báo cáo kết quả công việc và xây dựng, đóng góp ý kiến cho quản lý

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.

- Các khu vực cần tuyển Gấp: ( Ứng viên được lựa chọn khu vực làm việc gần khu vực sinh sống để thuận tiện làm việc)

1. Thủ đô Hà Nội : Phụ trách các quận trong thành phố ( sẽ được phân công cụ thể khi phỏng vấn )
2. Hà Giang - Tuyên Quang
3. Yên Bái
4. Hòa Bình
5. Quảng Ninh
6. Hải Phòng
7. Thanh Hóa
8.Khánh Hòa - Phú Yên 
9.Cao Bằng - Bắc Kạn

• Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý, nhà phân phối vali trên toàn quốc. 
• Tìm kiếm, mở rộng đại lý mới, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với đại lý hiện có. 
• Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai chiến lược bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số. 
• Hỗ trợ đại lý về thông tin sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi.
•  Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng. 
• Nghiên cứu thị trường, đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm và mở rộng kênh phân phối.
• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh.

- Tìm kiếm khách hàng, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua các kênh website, fanpage, group, zalo ... của Công ty
- Tư vấn phần mềm, hướng dẫn cách dùng phần mềm, cài đặt phần mềm cho khách hàng khi khách có nhu cầu mua
- Tư vấn chiến lược, giải pháp Digital Marketing cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty
- Thực hiện các báo và các công việc theo yêu cầu và chỉ đạo của cấp trên
- Thời gian làm việc:
+   Từ Thứ hai đến Thứ Sáu: Từ 8h00’ đến 17h30’
+  Thứ Bảy                          : Từ 8h00’ đến 12h00’  
+   Trưa nghỉ từ 12h00' đến 13h30' 
Địa điểm làm việc: Tầng 4, tòa nhà Stellar Garden số 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

• Viết Content: Viết bài mô tả sản phẩm, bài PR, bài SEO, bài post trên website & mạng xã hội.
• Quản lý website: 

         - Cập nhật sản phẩm, giá, thông tin khuyến mãi lên website. 

         - Kiểm tra, tối ưu tốc độ tải trang, UX/UI cơ bản. 

         - Đăng bài chuẩn SEO, chỉnh sửa nội dung khi cần. 

         - Quản lý hosting, domain, backup dữ liệu (phối hợp với kỹ thuật nếu cần). 

• Phối hợp với dịch vụ thuê ngoài: 

         - Làm việc với freelancer hoặc agency để đặt hàng hình ảnh, video theo yêu cầu. 

         - Lên ý tưởng nội dung cho hình ảnh, video (review sản phẩm, video ngắn, v.v.). 

         - Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đăng tải. 

         - Hỗ trợ các kênh TMĐT: Cập nhật nội dung mô tả sản phẩm, hình ảnh chuẩn trên Shopee, Lazada, Tiki.

• Chăm sóc khách hàng sẵn có, khai thác phát triển thị trường và khách hàng mới.
• Cung cấp sản phẩm dịch vụ Công ty đang kinh doanh tới thị trường bán buôn và bán lẻ. 
• Truyền tải thông điệp kinh doanh của Công ty tới thị trường và khách hàng. 
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. 
• Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 17h00, thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần 
   

Sản phẩm của công ty là máy bơm nước

- Nhân viên Content Facebook Fanpage

• Lên kế hoạch nội dung - content calendar theo tuần/ tháng
• Triển khai nội dung chi tiết
• Thiết kế cơ bản
• Đăng 4 - 5 bài/ tuần
• Chạy quảng cáo trên Facebook để lấy đơn hàng

- Nhân viên Content Tiktok

• Lên kế hoạch nội dung kịch bản
• Quay, dựng video
• Chụp hình
• Đăng 3 video/ tuần ( chỉ làm nội dung, ko chạy quảng cáo
• Trả lời tư vấn khách hàng theo mẫu câu trả lời được cung cấp 

• Tìm kiếm khách hàng online qua các trang sàn TMDT (Shopee, TikTok, Lazada,..), MXH,.. ( Được đào tạo)
• Khai thác data công ty chạy marketing đổ về.
• Liên hệ, tư vấn giới thiệu thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Phần mềm, Website của công ty (Phần mềm quản lý bán hàng lĩnh vực TMĐT, quản lý đa kênh,..)
• Khách hàng lẻ, doanh nghiệp vừa và lớn.
• Thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng (demo online hoặc offline ký HĐ)
• Triển khai, thực hiện một vài công tác chăm sóc khách hàng sau bán.

• Tìm hiểu về công ty, sản phẩm công ty kinh doanh, thị trường mục tiêu và lên danh sách khách hàng mục tiêu.

• Nhận doanh số từ công ty, lên chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu, đề xuất sự hỗ trợ từ phía công ty.

• Tư vấn giới thiệu sản phẩm và cung cấp các giải pháp cho khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan tới sản phẩm dịch vụ (nếu có phát sinh).

• Chủ động lập kế hoạch theo tuần/tháng, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.

• Lập báo cáo theo tuần, báo cáo tháng, báo cáo Quý.

- Tìm kiếm, khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng (công ty có hỗ trợ nguồn data Khách hàng có sẵn)

- Thiết kế và tư vấn các Kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng

- Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí

- Chăm sóc Khách hàng tận tình trước, trong và sau khi thực hiện hợp đồng

- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với Khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ của Kênh Đại lý Toàn thời gian- De La Sól by Sun Life Việt Nam

- Tham gia, hỗ trợ các buổi Hội thảo/ Sự kiện của công ty nhằm nâng cao dịch vụ/ trải nghiệm cho khách hàng hiện tại và xây dựng/ phát triển khách hàng mới/ tiềm năng

- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm bất động sản cho khách hàng bất động sản dự án Vinhomes.

- Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đàm phán và hoàn tất thủ tục giao dịch.

- Phối hợp với đội cùng thực hiện các chỉ tiêu chung.

- Thực hiện ghé thăm các cửa hàng, đại lý phân phối phụ kiện điện thoại theo kế hoạch làm việc.

- Phát triển hệ thống kênh phân phối các sản phẩm của Công ty.

- Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trên khu vực được phân công

- Xây dựng kế hoạch bán hàng, đạt chỉ tiêu doanh số theo từng tháng.

- Lập kế hoạch làm việc và làm báo cáo hàng ngày, tuần, tháng.

- Làm việc giờ hành chính (8h30-17h30), nghỉ trưa (12h00-13h30)

• Chịu trách nhiệm quản lý, xây dựng team Marketing của Công ty 
• Lên kế hoạch triển khai các chiến dịch quảng cáo để tăng trưởng doanh số trên các nền tảng như Tiktok, Shoppe… 
• Tối ưu chi phí MKT/Quảng Cáo. 
• Các công việc khác có liên quan.
• Lĩnh vực: Hóa mỹ phẩm

- Địa chỉ: 23 HVT - Thanh Xuân - Hà Nội. 

- Thời gian: 8h30-17h30, nghỉ trưa 1h30p, Từ Thứ Hai - Thứ 7 nghỉ CN