Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Lên ý tưởng & xây dựng nội dung cho các kênh quảng cáo Facebook Ads, TikTok Ads...
- Phối hợp với team Marketing lên kế hoạch nội dung tổng thể cho các chiến dịch, đảm bảo tính thống nhất trên các kênh truyền thông
- Viết kịch bản video quảng cáo, video viral, livestream,...
- Phối hợp với team thiết kế để ra sản phẩm quảng cáo thu hút và đúng định hướng.
- Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu để tạo nội dung phù hợp, tối ưu hiệu quả quảng cáo.
- Cập nhập số liệu và insights của người dùng về sản phẩm để đề xuất những ý tưởng sáng tạo.
- Báo cáo hiệu quả công việc theo campaign/ tuần/ tháng để đánh giá hiệu quả và có đề xuất phù hợp cho hệ thống Social.
- Tham gia triển khai và quản lý chiến dịch truyền thông.

- Gọi điện cho khách hàng xác nhận lại đơn hàng. Theo dõi và kiểm tra đơn hàng. Làm việc với đối tác vận chuyển hàng.
- Theo dõi đơn hàng, quản lý, vận hành kho hàng .
- Liên Hệ sản xuất, marketing, về tình hình ra hàng, chuẩn bị sản phẩm, mẫu phục vụ bán hàng online
- Làm việc với các bên vận chuyển về nhập khẩu hàng hóa.
- Thực hiện các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

-Thực hành các công việc của phòng xuất nhập khẩu doanh nghiệp.
- Dịch vụ logistics
- Sàn thương mại điện tử trong nước và quốc tế kết nối B trên B2 giữa người bán và người mua.
- Lĩnh vực công nghệ thông tin It phần mềm.
- Sàn việc làm và du học nghề quốc tế.
- Lĩnh vực tư vấn đầu tư và luật di trú quốc tế.
- Nhận đơn hàng qua mail
- tìm kiếm khách hàng mới cho công ty , chăm sóc khách hàng cũ của công ty
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng
- Đàm phán, thương lượng, và chốt hợp đồng với khách hàng
- Kiểm tra và theo dõi tình hình thanh toán của khách hàng
- Liên hệ khách hàng để làm đơn đặt hàng, giao hàng
- Các công việc hành chính khác khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo
- chi tiết trao đổi tại buổi phỏng vấn

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Chủ động theo dõi và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật…) để giải quyết kịp thời nhu cầu của khách hàng.

Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo ý kiến phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.