Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

• Quản lý, hỗ trợ nhân viên kinh doanh training các kỹ năng.
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh cấp dưới chốt khách hàng để mang lại hiệu quả cao nhất.
• Tư vấn, xúc tiến, chốt hợp đồng.
• Xây dựng và thiết lập hệ thống khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu.
• Biết phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, xây dựng được các giải pháp để phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu; giải pháp để tăng doanh thu, tăng thị phần.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn và báo giá dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ, đường biển & đường hàng không từ Trung Quốc về Việt Nam.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, nhà cung cấp & nhà vận tải.
• Nhiệt thành, nỗ lực trong công việc; đảm bảo doanh thu đạt được theo chỉ tiêu của công ty.
• Tích cực tìm kiếm khách hàng mới để chào giá.
• Làm việc với nhóm vận hành để chăm sóc đơn hàng.
• Thống kê, cập nhật dữ liệu sales.
• Theo dõi thời gian thanh toán, phát sinh trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.

Là Test Lead,bạn có nhiệm vụ quản lý một team gồm 3-5 bạn Tester. Trách nhiệm của team là đảm bảo tất cả các sản phẩm được kiểm thử đầy đủ và đáp ứng tiêu chuẩn chất lương cao trước khi phát hành cho hàng triệu người dùng di động ở nhiều nước trên thế giới.TDT Asia là một công ty công nghệ với sản phẩm chính là các hệ thống tradingcore cho các sàn giao dịch chứng khoán, forex và Crypto. Hiện tại các sản phẩm của TDT đang triển khai ở một số nước như Singapore, Hongkong, Nhật Bản, Mỹ, Úc....Khi tham gia phát triển sản phẩm, bạn không chỉ được trau dồi thêm về các kỹ năng liên quan tới Technical mà bạn còn được phát triển các kiến thức về Tài chính như chứng khoán, giao dịch ngoại hối và Cryptocurrency....● Phối hợp chặt chẽ với Project Manager để hiểu đầy đủ các yêu cầu của các sản phẩm của công ty bao gồm các ứng dụng di động, ứng dụng webs và REST APIs● Xây dựng Test plan chi tiết; kịch bản Test và chuẩn bị dữ liệu test.● Thực hiện test plan cùng các thành viên trong team, tạo test report và làm việc với Dev để fix bug● Quản lý nhóm từ 6-8 người, bao gồm các công việc tuyển dụng, đạo tạo và phát triển các member trong team.● Đi đầu trong việc phát triển Framwork cho Automation test cho các sản phẩm của công ty● Đảm bảo đầu ra chất lương cao của nhóm kiểm thử.

- Trao đổi, thu thập yêu cầu từ người dùng ở các Phòng ban liên quan để thiết kế User Stories.- Phân tích các yêu cầu và mô tả quy trình nghiệp vụ (workflow/data flow).- Xây dựng tài liệu phân tích đặc tả yêu cầu (SRS).- Thiết kế giao diện mẫu (prototype/mockup/wireframes), phối hợp Designer xây dựng UI/UX.- Hỗ trợ Dev, Tester trong quá trình phát triển sản phẩm.- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo sử dụng (với các sản phẩm sử dụng nội bộ).- Phối hợp với các team thiết kế, lập trình, kiểm thử và đối tác Outsource nhằm đảm bảo tiến độ công việc.- Thực hiện các nhiệm vụ khác từ quản lý trực tiếp.

SUMMARY:• Design test solution for both RD debugging and production test release.• Work on yield improvement and test time reduction, etc..• Response to customer return case, support AE/QE to analyze failure with ATE test data.• Support RD/QE for BI, ESD data analysis.• Experience in multi-site test programming, tester platform conversion.RESPONSIBILITIES:• Hardware design with Altium software.• DFT review with designers to optimize test method.• Program coding generate, debugging & releasing.• ATE evaluation report with yield, bin summary, distribution analysis & full temp test.• Subcon sustaining for low yield & Test related issues.• ATE support for FA case to analyze failure with ATE test data.• Support RD/QE for BI, ESD data test & analysis.• Test time reduction to lower test cost.• Identify EA, participate in evaluating significant EA, and renew the corresponding info in time.• Routine monitoring and checking for internal system operation.• Responsible for the inspection and management of special equipment

Develop, implement, and regularly iterate upon QA processes, programs, and activitiesSeek out and deploy new tools and automation opportunitiesCommunicate to project managers, technical leaders, epic leaders & stakeholders on test strategies, risk management, and mitigation plansDefine quality and risk for each releaseParticipate in analyzing the trends in live issues and assist in the planning and resolution of said issuesConduct regular one-on-ones with direct reports, providing clear feedback and supportAssist with the onboarding and training of new QA staffLead and automate testing efforts, manage bug reports, and coordinate with developers and Customer Service to ensure functional and high-quality user experiences.Lead the QA process for all web and mobile app submissions and existing releases, including managing bug reports and proactively testing functionalityCreate detailed test cases, scripting, release notes, and other technical documentation based on specs and tickets.Automate testing where appropriate to prevent regressions.Act as second-level support to review and reproduce escalated customer inquiries from Customer Service.Communicate effectively with Customer Service, internal developers, other internal QA resources, and external development agencies/vendors regarding bugs, fixes, and releases.Continuously monitor and improve the QA process to enhance efficiency and effectiveness.

Về dự án POEMS: Tiếp nối lịch sử 30 năm thành công của Poems, siêu ứng dụng lớn nhất về tài chính ở Singapore - Poems 3.0 là trải nghiệm giao dịch tiên tiến, thích ứng mọi lúc mọi nơi với tham vọng trở thành app tài chính hàng đầu thế giới, tập trung vào nhiều loại giao dịch bao gồm: Stocks/Equities/Shares, ETF, CFD, Future/Forex, kết nối với 26 sàn giao dịch lớn nhất trên thế giới và thậm chí bao gồm cả mạng xã hội cho các traders. Dự án có sự tham gia của khoảng 100 kỹ sư công nghệ trên thế giới đến từ Singapore, Hong Kong, Ấn Độ, Nhật Bản, Việt Nam với 3 giai đoạn trong năm nay và dự kiến sẽ phát triển thêm các giai đoạn với các chức năng và cải tiến mới vào năm tới để mang đến trải nghiệm ứng dụng tốt nhất. Tham gia phát triển hoặc vận hành các dự án Android liên quan đến mảng tài chính. Cụ thể công việc: tham gia thiết kế, phân tích, code, viết unit test, review code, hỗ trợ deploy lên các môi trường. Nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới vào phát triển sản phẩm nếu cần thiết. Báo cáo kết quả công việc cho PM.

Phát triển các dự án Game mobile dòng game Puzzle trên nền tảng Unity cho Android và IOSTham gia lên ý tưởng và xây dựng hệ thống cho các tính năng trong gamePhối hợp với các thành viên trong team (game designer, artist, marketing) để phát triển và tối ưu hoá sản phẩmTối ưu và cải thiện tính năng, performance của gameTìm hiểu tích hợp các loại SDK: Firebase, Google Admob, Facebook Ads, Appsflyer,... và các setup phối hợp giữa Product và MKT.

- Tham gia xây dựng các sản phẩm, dịch vụ về Big Data trên nền web bằng Java / Javascript / HTML5 / CSS cho desktop, mobile phone, và tablet. - Lập trình và triển khai ứng dụng web dựa trên nền tảng cộng nghệ web: Java- Trao đổi và báo cáo công việc với đồng nghiệp ở Việt Nam và ở Hàn Quốc thông qua chat, email, và tài liệu.- Các công việc khác do Quản lý phân công.

- Xây dựng kế hoạch công việc- Quản trị bán hàng- Trực tiếp khảo sát thị trường, nghiên cứu và đưa ra chiến lược mở rộng, phát triển thị trường- Tổ chức nguồn lực thực hiện các công việc chuyên môn- Xây dựng và Phát triển nguồn nhân lực, quy trình nội bộ- Kiểm tra, giám sát, đánh giá- Thực hiện công tác báo cáo

+ Tìm kiếm dự án, Khách hàng là Chủ đầu tư, Tổng Thầu, nhà thầu thi công các dự án Phòng cháy chữa cháy.

+ Tiếp cận thông tin dự án, lên phương án báo giá, đàm phán hợp đồng và ký kết hợp đồng

+ Theo dõi tiến độ dự án

+ Hỗ trợ các phòng ban triển khai dự án và thu hồi công nợ

+ Tìm hiểu thị trường, giá cả, Tham mưu cho lãnh đạo, Ban Giám Đốc về chính sách bán hàng, sản phẩm.

+ Hoàn thành các chỉ tiêu được giao

Khảo sát, phân tích nhu cầu của khách hàngTư vấn, thiết kế, đề xuất giải pháp kỹ thuật cho khách hàngPhối hợp với bộ phận sales để thuyết trình và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Công tyViết hồ sơ kỹ thuật cho hồ sơ thầu và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ thầu, hỗ trợ hoàn thiện nội dung hợp đồng ký kết với khách hàngTham gia hỗ trợ triển khai dịch vụ SOCNghiên cứu, tìm hiểu về công nghệ liên quan đến dịch vụ khách hàng quan tâmThường xuyên gặp gỡ và duy trì tính kết nối với khách hàng.Công tác báo cáo công việc theo định kì/theo yêu cầu

1. Phát triển kinh doanh (hoàn thành KPI - chỉ tiêu kinh doanh):Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của NHBL dành cho phân khúc KH FX, trọng tâm bao gồm: FX, TKTT, Combo,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao;Xây dựng, mở rộng, quản lý và phát triển danh mục KH FX được giao.Tạo dựng và phát triển các đối tác, công ty khách hàng mới.Thực hiện các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý, năm của cá nhân cũng như bám sát với chỉ tiêu chung của Trung tâm/ NHBL.Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu.Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng.Tiên phong bán các sản phẩm cấu trúc, SP phức tạp của Ngân dành riêng cho KH FX.Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của phân khúc KH FX.Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng2. Quản lý chất lượng dịch vụ:Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB, luôn bảo đảm tác phong bán hàng, hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng về kiến thức, chuyên môn của mình đến các KH FX nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm.Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng tại đơn vị và các vấn đề phát sinh liên quan.Chăm sóc sau bán định kỳ, các dịp quan trọng chung và liên quan trực tiếp đến khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ dành cho phân khúc KH FX.Phát huy vai trò " Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh tốt đẹp của MSB đến gần hơn với khách hàng.Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp dành cho phân khúc KH FCB và các KH tiềm năng khác.3. Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi roChủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàngThực hiện việc tuân thủ đúng các quy trình, quy chế các văn bản nghiệp vụ và các văn bản khác của MSB.Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ. Kiểm soát nguồn tiền gửi, giao dịch tuân thủ đúng quy định phòng chống rửa tiền. Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro, các giao dịch đáng ngờ của KH lên lãnh đạo cấp trên.Thực hiện các công tác tiền thẩm định với khách hàng giao dịch ngoại tệ tuân thủ quy định và khẩu vị rủi ro của ngân hàng, pháp luật.Tuân thủ đúng các Quy định về hồ sơ, tỷ giá, phí và các hạn mức theo đúng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo cấp trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền;Thực hiện đánh giá, phân tích khách hàng định kỳ để quản lý tốt các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phục vụ khách hàngQuản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro.4. Phát triển năng lực bản thân:Chủ động học hỏi, tìm hiểu các thông tin, kiến thức phục vụ cho công việc;Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ và đột xuất tại vị trí công việc đảm nhiệm.Có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán bộ tại đơn vị theo phân công của lãnh đạo.

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công.

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

• Liên hệ và tư vấn qua điện thoại cho khách hàng theo data được hỗ trợ từ Công ty. 

• Chủ động tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng mới thông qua mạng xã hội, các hoạt động marketing trực tiếp, tìm kiếm đối tác liên kết, network cá nhân...Thực hiện công tác tư vấn ghi danh theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ.

• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm, quản trị data khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc Học viên để chăm sóc học viên trong quá trình học, hỗ trợ thu tái phí, tìm kiếm nguồn khách hàng giới thiệu từ học viên.

- Tìm kiếm và chăm sóc phát triển khách hàng tiềm năng trên địa bàn Hà Nội (tập trung phân khúc chung cư, biệt thự, văn phòng công ty,…

- Tiếp nhận và chăm sóc tập khách hàng từ công ty và phòng Marketing.

- Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng.

- Bàn giao, nghiệm thu, quyết toán công nợ công trình, dự án.

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.

- Báo cáo kết quả kinh doanh cho trưởng bộ phận.

- Thiết kế chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm, thiết kế banner/poster cho các kênh Social, thiết kế Catalogue
- Quay dựng video, xử lý hậu kỳ để tạo thành 1 sản phẩm hoàn chỉnh 
- Chủ động tìm hiểu thêm về xu thế, đóng góp ý tưởng về nội dung, cải tiến kỹ thuật để nâng cao chất lượng và hiệu quả của video, hình ảnh. 
- Chủ động triển khai quay/chụp video, hình ảnh phục vụ cho việc thiết kế hình ảnh quảng cáo, edit video
- Các công việc khác được giao

Địa chỉ làm việc: Số 182 đường Bờ Sông Sét, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội 

Tiếp cận khách hàng là Sở Y Tế, Bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám, các dự ăn, các gói thấu Thiết bị y tế và các đối tác là các công ty thương mại trong lĩnh vực cung cấp trang thiết bị y tế.Thực hiện các công việc phát triển thị trường trong & ngoại tỉnh ;Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, ghi nhận thông tin, ý kiến khách hàng...Thực hiệc các hoạt động chăm sóc khách hàng như nhận điện thoạl, gọi điện chăm sóc khách hàng, xây dựng và thực hiện các chương trình Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng;Theo dõi các Hợp đồng bán hàng, thúc đẩy khách hàng mua hàng. Theo dõi công nợ và đôn đốc khách hàng thanh toán khi đến hạn;Theo dõi hồ sơ mời thầu từ khách hàng. Lọc danh mục sản phẩm có thể dự thầu. Đề xuất sản phẩm tham dự thầu.Kết hợp kỹ thuật theo dõi xử lí các phát sinh & vướng mắc liên quan trong quá trình giao dịch và lắp đặt thiết bị;Chuẩn bị báo giá, cung cấp tài liệu, thông tin và liên hệ phản hồi để khách hàng;Tổng hợp báo cáo bản hàng hàng tuần, hàng tháng, hàng năm;Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty.