Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Tiếp nhận yêu cầu từ các đối tác trong và ngoài nước đồng thời cập nhật với các bên liên quan.
- Giải đáp và tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Soạn báo giá, hợp đồng và các chứng từ liên quan theo mẫu có sẵn
- Quản lý tiến độ công việc, đơn hàng
- Kiểm kê định kỳ hàng hóa lưu trữ trong kho: đối chiếu về số lượng, tình trạng thực tế và hiện tại.
- Tổng kết và báo cáo chi phí cuối tháng

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công.

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng quốc tế trong lĩnh vực xuất nhập khẩu gỗ dán.
• Đàm phán, chốt hợp đồng và theo dõi tiến độ giao hàng.
• Quản lý và chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Báo cáo kết quả kinh doanh , phân tích thị trường, và đề xuất các chiến lược phát triển kinh doanh mới.

- Đảm nhận các tác vụ của bao gồm: Tìm kiếm khách hàng, liên hệ, hẹn gặp, tư vấn, báo giá, theo dõi tiến độ
- Nhận database có sẵn của công ty, quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng
- Soạn báo giá, hợp đồng theo form có sẵn.
- Giải đáp , tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Theo dõi, quản lý các trang mạng xã hội của công ty
- Lập báo cáo cho quản lý về tiến độ các công việc được giao

• Liên hệ và tư vấn qua điện thoại cho khách hàng theo data được hỗ trợ từ Công ty. 

• Chủ động tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng mới thông qua mạng xã hội, các hoạt động marketing trực tiếp, tìm kiếm đối tác liên kết, network cá nhân...Thực hiện công tác tư vấn ghi danh theo đúng qui trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ.

• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm, quản trị data khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc Học viên để chăm sóc học viên trong quá trình học, hỗ trợ thu tái phí, tìm kiếm nguồn khách hàng giới thiệu từ học viên.

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

- Tìm kiếm, khai thác, phát triển tệp đại lý, đối tác, khách hàng kinh doanh sản phẩm ( theo định hướng và chiến lược của công ty )
- Tìm kiếm khách hàng lẻ mua sản phẩm
- Tư vấn, chốt hợp đồng mua sản phẩm
- Tham gia các chương trình khuyến mại tại các thị trường và sự kiện lớn của công ty
- Hỗ trợ đối tác, đại lý được phân công để thúc đẩy doanh số
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

• Gọi điện hoặc nhắn tin chốt đơn với khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm kinh doanh, lên đơn hàng cho khách
• Giải đáp thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm kinh doanh
• Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
• Tìm hiểu và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng, gắn bó lâu dài.
• Thực hiện các công việc mà cấp trên yêu cầu

• Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, đàm phán cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, bao gồm: Các gói giải pháp quảng cáo, truyền thông trên các loại hình: Quảng cáo trên trên các màn hình led, Quảng cáo trên các pano, biển bảng tấm lớn, quảng cáo xe bus, nhà chờ xe bus hoặc tổng thể…. Phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên toàn quốc.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác, khách hàng hiện tại. 
• Giám sát, quản lý, phối hợp triển khai các hợp đồng do mình phụ trách.
• Lập báo cáo kết quả công việc: báo cáo khách hàng đã tiếp cận, đưa ra các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng, khó khăn cần hỗ trợ kịp thời để nâng cao hiệu quả và doanh số bán hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.
• Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và hưởng các lợi tức từ doanh số bán hàng đạt được.

- Gọi điện Tư Vấn & Hỗ Trợ Khách Hàng đầu tư tài chính.

- Giới thiệu về hệ sinh thái của công ty

- Chăm sóc khách hàng theo data công ty cung cấp.

- Trao đổi chi tiết công việc trong quá trình phỏng vấn.

Phân phối các sản phẩm của FAZT baby, Beborn, Unimom, Upass, Ange

Phụ trách cho các khu Vực Hà Nội

Basic TẠI HÀ NỘI : phụ trách 1 - 2 quận và huyện của khu vực Hà Nội , Phụ trách 1 -2 tỉnh Miền Bắc

• Chăm sóc hệ thống KH cũ 90% - 95% và xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng trong địa bàn được giao
• Thiết lập kế hoạch bán hàng cho từng quận/huyện, tỉnh, khách hàng trọng tâm trong địa bàn được giao
• Tư vấn, hướng dẫn giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng cho NV tư vấn bán hàng tại cửa hàng
• Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ cửa hàng và NV tư vấn bán hàng tại cửa hàng
• Triển khai và phản hồi các hoạt động Marketing/ Trade marketing
•  Báo cáo tình hình thị trường: báo cáo hàng tuần, tháng, cập nhật kịp thời nhanh chóng chính xác tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh
• Thực hiện và hoàn thành tốt các công việc do cấp quản lý trực tiếp ASM và ban giám đốc giao trong quá trình làm việc

- Kinh doanh sản phẩm gạch ốp lát.

- Quản lý thị trường tiêu thụ, triển khai mẫu mã, sản phẩm, chính sách mới đến các Tổng đại lý phân phối

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm

- Thực hiện các ký kết, giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

• Triển khai thực hiện tư vấn và bán hàng, chịu trách nhiệm doanh số xe của cá nhân.
• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (trực tiếp, điện thoại, online, sự kiện...).
• Tư vấn chuyên nghiệp, phân tích nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
• Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng tại hệ thống theo quy trình quy định.
• Thực hiện quy trình bán hàng từ tiếp đón, tư vấn, đàm phán, chốt đơn đến bàn giao xe.
• Thời gian làm việc tại văn phòng: Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 - 17h00. Thứ 7: 8h00 - 12h00

•  Phát triển khách hàng trong nước/phát triển các nhà cung cấp
•  Lập báo giá, chào dịch vụ và duy trì liên lạc với khách hàng
•  Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận operation, chứng từ trong công việc
•  Làm các công việc khác theo yêu cầu của Công ty
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công bao gồm một hoặc nhiều nhóm nhiệm vụ như sau:

- Thực hiện cuộc gọi kiểm tra chính xác thông tin của khách hàng so với hồ sơ giải ngân.

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách hàng đề nghị tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại; khảo sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Ghi nhận các thông tin khiếu nại/phàn nàn/góp ý của khách hàng về các thông tin liên quan đến Hợp đồng vay (thắc mắc thông tin thanh toán, lãi suất,…) và chuyển đến Kiểm soát viên để tổng hợp xử lý.

- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và giải đáp thắc mắc đối với các trường hợp BOT (Callbot, Chatbot,…) không hiểu được ý định khách hàng.

- Tiếp nhận cuộc gọi, xác nhận yêu cầu và thực hiện giải ngân hạn mức/tất toán/hoàn tiền cho khách hàng.

- Tham gia và hoàn thành các hoạt động học tập và phát triển.

- Tuân thủ các quy định nội bộ của Mcredit và nhận dạng, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ và trong các hoạt động của đơn vị.

- Nhân viên sẽ được công ty hướng dẫn đào tạo kỹ năng bán hàng và học hỏi các sản phẩm mà công ty cung cấp trước khi được giao các thị trường và khách hàng mà mình quản lý.

- Thị trường đã có hệ thống khách hàng cũ, nhiệm vụ của kinh doanh là giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm thêm một số khách hàng mới.

- Đầu tuần nhân viên kinh doanh được họp nhanh để hướng dẫn triển khai công việc, mục tiêu cho mỗi tuần và có những KPI cho các trưởng bộ phận quản lý.

- Sản phẩm mà công ty cung cấp: Máy phát điện, máy cưa, máy xịt rửa,...., các sản phẩm nông ngư cơ: máy nổ, máy cắt cỏ, máy phun thuốc,.…