Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

GrapeSEED is an innovative media and content production company specializing in creating cutting-edge educational materials for language acquisition. We are committed to delivering exceptional customer service and technical support to ensure our customers maximize the value of our products.Job Overview: We are seeking a motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Representative. The ideal candidate will be responsible for providing technical assistance and support to users of our software products. You will act as the first point of contact for customers, addressing inquiries, troubleshooting issues, and ensuring a positive customer experience.Key Responsibilities:• Customer Support: Deliver prompt and professional assistance to customers through the company’s authorized support platforms.• Customer Satisfaction: Provide proactive, professional, and timely support to ensure a high level of customer satisfaction.• Issue Resolution: Identify and resolve technical and software-related issues, guiding customers through step-by-step solutions.• Ticket Management: Monitor, prioritize, and resolve customer support tickets within the agreed service levels.• Escalation: Work closely with technical teams to escalate and follow up on complex issues, ensuring they are resolved promptly.• Product Knowledge: Gain in-depth knowledge of our software products to assist customers with feature usage, troubleshooting, and best practices.• Software Testing: Familiarity with basic software testing methodologies to identify and reproduce customer-reported bugs.• Troubleshooting and Problem-Solving: Ability to diagnose and resolve software-related issues, including installation problems, bugs, and compatibility issues.• Process and Procedures: Ensure alignment with company process and procedures • Engagement and Collaboration: Foster positive and proactive engagement with customers, support team members, and all stakeholders involved in the resolution process.• Support Milestones: Provide timely and quality support during key milestones, such as product releases, redesigns, and reengineering efforts.• Reporting: Generate reports and provide recommendations that inform management decisions regarding product features, functionality, and customer satisfaction.• Documentation: Develop and maintain support documentation, FAQs, and user guides to empower customers to resolve issues independently.• Feedback: Gather and relay customer feedback to the product development team to enhance future software updates.• Training: Conduct training sessions to stakeholders based on needs and directions to supervisor

- Tìm kiếm, mở rộng danh sách khách hàng

- Chăm sóc những khách hàng đã có và những khách hàng phát sinh

- Là người đại diện cho SGO Land trong việc hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng

- Cập nhật hồ sơ khách hàng và báo cáo Trưởng bộ phận định kì hoặc khi có yêu cầu

- Lập kế hoạch kinh doanh theo Tuần, tháng, quý để đáp ứng được yêu cầu của công ty

We are seeking for Hardware Engineer to join with our team. The candidate will have a knowledge understanding of electronics hardware design and a passion for developing innovative products.Responsibilities:- Detailed analog and digital design including schematic and PCB layout- Analog & digital circuit design and verification- Prototype testing and analysis- Prepare the BOM for products- Follow up samples production at Cresyn factory- Support Software team programming and debugging embedded firmware- Write Test specification, analyze and interpret test results- Analyze and verify to make sure design meet all requirements of functionality, performance and reliability- Help Develop the documentation necessary for product certifications- Train fresh members in our team

-  Xây dựng tìm kiếm dữ liệu khách hàng.

- Telesales, gọi điện, thuyết phục khách hàng từ nguồn dữ liệu khách hàng từ công ty cung cấp, và tìm bên ngoài.

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, sms, ..

- Làm công việc văn phòng, giấy tờ của phòng ban.

- Quảng bá các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và giải pháp logistics toàn diện của công ty: dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế bằng đường biển, đường bộ, đường hàng không; dịch vụ khai thuê hải quan xuất nhập khẩu dịch vụ kho bãi, dịch vụ door to door…
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa và các dịch vụ logistics khác của công ty.
- Chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải quyết các yêu cầu của khách hàng về lĩnh vực vận chuyển và logistics.

 

- Livestream trên các tài khoản chính thức của thương hiệu trên TikTok, Facebook, với thời lượng từ 4 đến 6 giờ mỗi ngày;

- Thực hiện livestream, giới thiệu các sản phẩm giày dép, quần áo, túi xách, hướng dẫn người xem mua sắm, tạo không khí sôi động và tăng lượng theo dõi, gắn kết fan;

- Giải thích về sản phẩm và tối ưu hóa doanh số bán hàng trong quá trình livestream dựa trên tình hình thực tế;

- Hỗ trợ quay dựng các video ngắn giới thiệu sản phẩm.

• Thực hiện các công việc tìm kiếm khách hàng, liên hệ đến các dự án để giới thiệu sản phẩm• Giải quyết với khách hàng về các vấn đề liên quan tới sản phẩm: báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng, mua bán, thảo luận thời hạn thanh toán và giao hàng.• Thực hiện báo cáo tuần/ tháng với cấp trên• Hỗ trợ phòng kinh doanh thúc đẩy sản phẩm mới của công ty• Phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm do CENLAND phân phối (căn hộ, nhà phố, đất nền, biệt thự,…) và các công việc liên quan để chốt giao dịch thành công;

- Phối hợp đội nhóm triển khai các hoạt động marketing (online/offline) nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng;

- Tham gia các khóa học đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho một chuyên viên tư

1. Số lượng cần tuyển:

• 01 nhân sự tại Hà Nội (làm việc tại văn phòng)
• 02 nhân sự tại TP. Hồ Chí Minh (làm việc từ xa)

 

2. Địa điểm làm việc tại Hà Nội:

• VPGD: Số 1, Khu DVNN – Ngõ 25 Nguyễn Cơ Thạch, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

 

3. Thời gian làm việc:

• 8h30 – 17h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7

 

4. Mô tả công việc: 

Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh:

• Xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn với tầm nhìn rõ ràng.
• Lập kế hoạch doanh số hàng tháng, quý, và năm; phân bổ chỉ tiêu cho đội ngũ kinh doanh.
• Phân tích và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu kinh doanh thực tế.

Quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh:

• Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh thành công.
• Đánh giá hiệu suất đội ngũ, cung cấp phản hồi và hỗ trợ kịp thời để đạt hiệu quả cao nhất.
• Tạo động lực và xây dựng văn hóa làm việc tích cực, thúc đẩy thành viên đạt mục tiêu.

Phát triển và duy trì quan hệ khách hàng:

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn và đối tác chiến lược.
• Giải quyết nhanh chóng và triệt để các vấn đề của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường với những cơ hội kinh doanh mới.

Phân tích thị trường và đối thủ:

• Thực hiện các nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng và đối thủ cạnh tranh.
• Đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ để nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Báo cáo và phân tích dữ liệu:

• Báo cáo doanh thu, doanh số định kỳ cho Ban Giám đốc, kèm theo các phân tích và giải pháp cải thiện.
• Theo dõi tình hình công nợ và đưa ra các chiến lược quản lý rủi ro hiệu quả.

Hợp tác liên phòng ban:

• Phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing để phát triển và triển khai các chiến dịch quảng bá.
• Hỗ trợ phòng Kế toán trong việc quản lý dòng tiền và công nợ.
• Làm việc với phòng Mua hàng để dự báo nhu cầu và hỗ trợ chiến lược cung ứng.

 

5. Thông tin tham khảo về công ty:

• Website công ty: https://dongsongroup.com.VN/
• Fanpage công ty: https://www.facebook.com/luoicotsoiDongSon

- Phân tích, đánh giá và dự báo tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh bán lẻ và hiệu quả hoạt động kinh doanh bán lẻ theo các chiều (đơn vị/ sản phẩm/phân khúc/ tiểu phân khúc).- Tham gia xây dựng và thực hiện các báo cáo quản trị, báo cáo phân tích kinh doanh:+ Thực hiện các báo cáo quản trị phân tích hoạt động kinh doanh, các báo cáo phân tích chuyên đề nhằm xác định cơ hội kinh doanh trên cơ sở ứng dụng các phần mềm truy vấn dữ liệu, mô hình phân tích dữ liệu và data mining.+ Tham gia xây dựng và nâng cấp các hệ thống, công cụ phục vụ công tác báo cáo và phân tích hoạt động kinh doanh bán lẻ;+ Tham gia công tác tổ chức thông tin, dữ liệu bán lẻ nhằm tối ưu hóa việc lưu trữ, phục vụ khai thác thông tin một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật cho cơ sở dữ liệu; Phối hợp với các Đơn vị trong các công tác làm sạch dữ liệu bán lẻ.- Tham gia các chương trình/công tác chuyển đổi số của phân khúc/ngân hàng.

- Lập kế hoạch và lên ý tưởng truyền thông  triển khai tiếp cận khách hàng bằng các hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội (facebook, zalo, google, youtube, tiktok…)

- Quản lý và phát triển nội dung cho website và các kênh mạng xã hội của Cty

- Quản lý vận hành tối ưu các chiến dịch quảng cáo. Tổ chức đo lường các mức độ hiệu quả cảu các chiến dịch Marketing để có phương án điều chỉnh và triển khai những hoạt động truyền thông/quảng cáo trong tương lai.

- Hoạt động đội nhóm, đóng góp ý kiến và xây dựng ý tưởng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả

- Phối hợp với các nhân viên trong phòng Marketing thực hiện các kế hoạch, chương trình marketing, thông điệp truyền thông, chăm sóc khách hàng, ….

- Nhận kế hoạch Marketing từ cấp trên, triển khai, theo dõi và báo cáo kết quả chiến dịch quảng cáo với cấp trên.

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng tại thị trường mình được bàn giao.

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.

- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Làm giờ hành chính (nghỉ thứ 7- CN 2 tuần đầu tháng, nghỉ CN các tuần còn lại).

- Địa chỉ làm việc: Dãy nhà tầng 4 khu làng nghề Duyên Thái, Hạ Thái, Thường Tín, Hà Nội (Gần trạm thu phí Pháp Vân)

- Lập kế hoạch, timeline lịch quay chụp cá nhân đảm bảo sự thuận lợi cho các team khác khi order công việc.Lập kế hoạch, timeline lịch quay chụp cá nhân đảm bảo sự thuận lợi cho các team khác khi order công việc.

- Thực hiện việc quay, chụp ảnh sự kiện, quảng cáo dịch vụ trên nhiều thiết bị như: máy ảnh, Fly cam, Gopro…

- Thực hiện việc hậu kỳ ảnh, dựng video phục vụ các chiến dịch truyền thông quảng cáo bao gồm hiển thị trên môi trường số, các kênh như facebook, youtube, tiktok, truyền hình… và ấn phẩm, LED… ngoài trời.

- Quản lý và đề xuất mua mới các trang thiết bị cần thiết nhằm đảm bảo công việc sản xuất media.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến trưa Thứ 7

Job Purpose- The job holder leads portfolio management by providing support in planning, coordination of financial objectives and deliverables for the portfolio of both traditional projects/initiatives implemented through Waterfall methodology and customer journey digitization initiatives implemented through Agile methodology.- The job holder collaborates with cross-functional teams within the Transformation Office and other divisions in the bank to ensure operational consistency across bank-wide initiatives in tracking and governing progress, managing resources and communicating with stakeholders.Key AccountabilitiesA. Operations Support and Governance- Design the operational process across the initiative lifecycle to ensure standartized approach across all type of initiatives/projects.- Update operational processes on a regular basis and facilitate the set up of new initiatives and tribes in accordance with required standards.- Support the development of tools/templates and guide initiative teams on how to fill in and update initiativeprogress on the tools/templates created.- Apply and maintain tools/templates used to track and report across the portfolio of transformation initiatives (Foundational and Agile), define monitoring tools/templates and customize as needed.- Provide logistics support for Head of IPMO and the team, CEO workshops, governance meetings, and be the contact point for building the Agile working environment for the Transformation Office.- Consolidate and prepare progress reports for STEERCO, TECO, BOM, BOD leadership committees timely and accurately.B. Resource Management- Collaborate with stakeholders in Business Units / Divisions to identify high level resource planning requirements to ensure optimal resource utilization.- Track and control resource usage efficiency to ensure sufficiency for all units in the Transformation Office and for bank-wide initiatives within approved plan.C. Portfolio Management- Work with transformation initiative leads and teams to understand progress of their assigned portfolio and track the accuracy of inputs for tools.- Work with initiative leads to change initiative status and solve problems as required, report key challenges, track progress, recognize financial values and manage use of monitoring tools.- Proactively guide initiative teams, Business Units and Divisions for effective cross-functional collaboration.- Control quality and compliance of initiatives with required standards.- Escalate issues or risks of potential impact on performance via portfolio reporting to Sponsors / STEERCO / TECO committees to facilitate the decision making process.- Support the iPMO Lead in developing Early Warning System (EWS).

• Tham gia phát triển, xây dựng và bảo trì các hệ thống phần mềm cho Vinpearl và các công ty thành viên trong tập đoàn.• Tham gia làm rõ nghiệp vụ, thiết kế giải pháp, phát triển nâng cấp hệ thống theo yêu cầu • Nghiên cứu áp dụng công nghệ mới nâng cao chất lượng, tối ưu nguồn lực phát triển• Phối hợp với các đơn vị hoặc các công ty trong tập đoàn để xử lý khi có sự cố.• Hỗ trợ người dùng sử dụng các hệ thống phần mềm nghiệp vụ

: Chịu trách nhiệm về việc tìm kiếm dự án và phát triển thị trường.Nhiệm vụ chính:• Thiết lập mối quan hệ với đối tác mới để hỗ trợ Đại lý bán hàng.• Chủ động thực hiện hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc chăm sóc, duy trì quan hệ với đối tác. • Tìm kiếm thông tin về các dự án lớn đang và sẽ triển khai trên cả nước để tiếp cận, mở rộng thị trường.Quyền lợi:• Lương cứng: 20tr – 50tr/tháng.• Thời gian làm việc linh hoạt.• Chế độ phúc lợi, bảo hiểm sức khỏe tốt.• Ngoài ra trong quá trình làm việc có phát sinh thêm chi phí bạn có thể đề xuất để công ty cân nhắc hỗ trợ thêm kinh phí.

1. Position summary:The Senior Sales Executive provides valuable advices to both parents and students Our ideal candidate is expected to work independently as well as in a team. He/she should possess relevant experience, leadership capabilities, academic and management skills necessary to complete his/her work with effectiveness and efficiency. He/she should possess good organizational, interpersonal and communication skills. Finally, he/she is expected to exercise sound judgments and maintain the company’s professional and ethical standards in all professional and business-related situations.2. Responsibilities and Duties- Key Responsibilities• Offer valuable advice to parents and students on choosing the right GPA Counseling and PathFinder programs that align with the student's goal, academic achievement and future pathway aspirations • Meet and exceed KPIs and sales targets.• Build and maintain customer relations.• Cultivate and build relationships with schools and centres to expand our network.• Actively participate in the strategic planning of student recruitment initiatives, including the creation of KPIs and the tracking of goal progress.• Conduct market research to update competitors’ activities and deliver market insight and accurate recruitment forecasts through regular and detailed reports to the management team.• Cooperate with the Marketing and Academics team for events and projects.- Others• Create and maintain business opportunities by developing relations with external stakeholders and provide consultancy services and training if required.• Consolidate and report on a weekly, monthly basis or as requested by the line manager.• To undertake any other assignments as delegated by Line manager.3. Benefits:Compensation: ✔ Gross salary: at negotiation.✔ A year-end bonus equal to 13th month salary is offered at the end of the year should the division achieves revenue target ✔ Additional bonus depend on the KPI achievements and awarded at the discretion of the companyPerformance Review and Promotion:Two performance reviews will be conducted in a year and all salary adjustments and promotions are considered on an annual basis, unless candidates change jobs within the company.Annual and Sick LeaveAs a full-time employee, Senior Sales Executive is entitled to all statutory holidays as indicated by the Government of Vietnam, annual leave equal to twelfth (12) working days per year as well as sick leave equal to five (5) working days per year.Health and Social Insurance GPA Vietnam provides basic health and social insurance coverage for all of its full-time employees. It intends to comply with all government requirements concerning social security and payroll taxes, if such requirements exist.Other Benefits: According to Labor Law, company regulations and internal policies of GPA Vietnam.