Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

• Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
• Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng
• Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ
• Bạn phải đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh và quản lý các chỉ số rủi ro hợp đồng
• Thực hiện các báo các hằng ngày/ tuần/ tháng hoặc định kỳ theo quy định
• Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON.

Bán hàng / Dịch vụ khách hàng:

- Áp dụng mức tiêu chuẩn dịch vụ của công ty trong công việc hàng ngày - Lịch sự chào hỏi và tư vấn những thông tin hữu ích về sản phẩm và chương trình khuyến mãi cho khách hàng, luôn mỉm cười và cảm ơn khách hàng trong mỗi giao dịch.

- Luôn cập nhật các thông tin của cửa hàng và kiến thức sản phẩm để hỗ trợ công tác tư vấn hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng.

- Luôn tư vấn thêm các sản phẩm có liên quan (ví dụ: tư vấn thêm sản phẩm cà vạt khi khách hàng mua áo sơ mi)

- Cung cấp dịch vụ khách hàng ở tiêu chuẩn cao nhất.

- Khả năng làm việc nhóm tốt.

Quản lý kho:

- Kiểm tra hàng tồn kho hàng ngày để đảm bảo các kệ hàng luôn đầy đủ hàng hóa trưng bày và bổ sung hàng bất cứ khi nào cần thiết.

- Kiểm tra và hoàn trả bất kì sản phẩm nào bị hư hại theo đúng quy trình của công ty.

- Hỗ trợ công tác nhập và xuất hàng.

- Nhận và kiểm tra số lượng, chất lượng, kích cỡ và tem giá của sản phẩm.

Vệ sinh khu vực bán hàng và kho:

- Giữ khu vực bán hàng sạch sẽ và gọn gàng, nhặt / vứt rác.

- Giữ cho tủ trưng bày và đồ đạc (bao gồm kho,) sạch sẽ và gọn gàng; giữ cho hàng hóa luôn mới và sạch sẽ.

- Đảm bảo rằng hàng hóa được trưng bày gọn gàng và ngăn nắp.

- Hỗ trợ quảng cáo / trưng bày hàng hóa trong các dịp lễ

An toàn:

- Luôn cảnh giác với các đối tượng đáng ngờ; báo cáo bất kỳ tình huống mất cắp trong phạm vi công ty cho cấp trên / an ninh.

- Tiến hành quy trình kiểm soát khu vực phòng thay đồ.

Thông tin về thị trường và khách hàng:

- Phản hồi cho cấp trên về xu hướng của các sản phẩm được ưa chuộng.

- Tiếp nhận và báo cáo các phản hồi ý kiến của khách hàng về chất lượng, cách sử dụng, giá cả, vv.

Thủ tục hành chính:

- Bổ sung vật dụng văn phòng phẩm (túi mua hàng, giấy gói vv).

- Hoàn thành các biểu mẫu cần thiết cho quy trình hỗ trợ bán hàng.

- Bất kỳ nhiệm vụ nào khác và khi được công ty giao.

- Hiểu biết các thương hiệu, phân khúc các dòng xe.

- Hiểu biết về sản phẩm, giá thành, thông số kỹ thuật từng dòng xe. 

- Tiếp nhận chỉ tiêu bán xe từ Quản lý.

- Tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận thông tin, tư vấn cho khách hàng sản phẩm phù hợp. 

- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, giao dịch.

- Thời gian làm việc: giờ hành chính 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 7

Xây dựng mục tiêu kinh doanh, tham gia xây dựng chính sách bán hàng phù hợp 
Quản lý hệ thống biển bảng tại các nhà phân phối và đại lý
Nắm bắt thông tin về thị trường, tình hình hoạt động kinh doanh, thông tin của đối thủ cạnh tranh để đưa ra phương án kinh doanh phù hợp.
Quản lý nhân sự thuộc Team kinh doanh phụ trách 
 

Thời gian làm việc: Toàn thời gian
 Địa điểm làm việc: VPĐD Hà Nội, Tầng 7 – Tòa nhà Simco 28 Phạm Hùng

- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch marketing online cho các sản phẩm của công ty
- Quản lý và phát triển nội dung cho website và các kênh mạng xã hội của công ty
- Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả của các chiến dịch marketing
- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh trong ngành phụ tùng ô tô
- Hỗ trợ xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh công ty trong lĩnh vực phụ tùng ô tô
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo tính nhất quán trong truyền thông marketing

- Xây dựng, phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân, doanh nghiệp để bán xe máy điện, điểm đổi pin và dịch vụ đổi pin trong khu vực được phân công.

- Xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng để thúc đẩy kinh doanh bán xe máy điện và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Tư vấn, cung cấp thông tin về hệ sinh thái sản phẩm của công ty nhằm mục tiêu chốt sales.

- Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt nhu cầu khách hàng.

- Tham gia đề xuất chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty.

- Tham gia tổ chức các sự kiện quảng bá, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ của công ty.

- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự để phát triển đội nhóm bán hàng 

- Cập nhật kiến thức về sản phẩm để trau dồi kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý đội nhóm quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ đưa ra giải đáp những thắc mắc của sales về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của Công ty

- Tham gia trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng về thông tin các sản phẩm Bất động sản cao cấp của Công ty làm CĐT

- Phát triển mối quan hệ với sales và đối tác trên thị trường và luôn tìm kiếm những kênh hợp tác mới.

- Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Ban Giám đốc

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản.
- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xem nhà, đàm phán và hoàn tất thủ tục giao dịch.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường bất động sản, cập nhật thông tin về giá cả, xu hướng thị trường.
- Tham gia các buổi đào tạo, hội thảo để nâng cao kiến thức về bất động sản và kỹ năng bán hàng. Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả công việc.

- Quản lý các trang shopee, lazada... bán hàng Thương Mại Điện Tử của công ty

- Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch và triển khai thực hiện bán sản phẩm;

- Đề xuất kế hoạch & triển khai chạy QC, khuyến mãi hỗ trợ kinh doanh trên sàn TMĐT;

- Quản lý doanh số bán hàng;

- Theo dõi và thực hiện set up chương trình bán hàng, hình ảnh banner, giao diện, sản phẩm để phát triển các kênh TMĐT;

- Đề xuất chương trình, kế hoạch thúc đẩy doanh số và triển khai hoạt động kinh doanh trên các sàn TMĐT;

- Phối hợp với Bộ phận Kho để Quản lý stock (tồn kho) hàng ngày và update kịp thờiTheo dõi giá bán các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hàng ngày;

- Xây dựng chương trình ưu đãi trên sàn (theo chiến dịch, theo tháng);

- Làm việc với sale ngành hành để trao đổi công việc trên sàn;

- Xử lý các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của TBP và GĐ;

• Xây dựng kế hoạch marketing: Lập chiến lược marketing hàng năm, bao gồm kế hoạch quảng cáo, truyền thông và khuyến mãi.
• Tổ chức sự kiện: Tham gia vào việc lên ý tưởng và tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm và xúc tiến thương mại.
• Nội dung truyền thông: Phát triển và quản lý nội dung cho các kênh truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn), website và các tài liệu quảng cáo khác.
• Phân tích thị trường: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng để đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả.
• Hỗ trợ chiến dịch: Thực hiện và theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi.

- Tham gia xây dựng, triển khai các chương trình khuyến mại, sự kiện, lễ hội cho Công viên Thiên đường Bảo Sơn

- Xây dựng và quản trị hệ thống biển bảng, Print & OOH, các vật phẩm phục vụ cho chiến dịch truyền thông quảng cáo của Công viên nhằm đạt hiệu quả hiển thị đồng thời đảm bảo hình ảnh của thương hiệu.

- Làm việc với thiết kế & media để sản xuất POSM, banner online, hệ thống video… phục vụ truyền thông.

- Triển khai các công việc tổ chức sự kiện, trang trí công viên và các chương trình nghệ thuật

- Xây dựng và triển khai hoạt động booking Social Media, KOL/KOC theo từng chiến dịch và đồng thời khai thác tối đa năng lực của đối tác.

- Triển khai việc hoàn thiện Hợp đồng, hồ sơ thanh toán, nghiệm thu thanh lý với các đối tác booking đáp ứng đúng tiến độ công việc

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến trưa Thứ 7

• Xây dựng, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh trên nguồn DATA CÓ SẴN 
• Tìm kiếm, tiếp cận KH có nhu cầu xây mới, sửa chữa, cải tạo, thiết kế 
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng 
• Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng. 
• Phối hợp với các bộ phận khác liên quan để hoàn thành công việc 
• Có bộ phận hỗ trợ cầm tay chỉ việc đối với bạn chưa có kinh nghiệm 
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

•  Thiết kế 3D, bóc tách kỹ thuật, các dự án sân khấu, gian hàng, triển lãm cho sự kiện và hội nghị… và các công việc có liên quan theo đúng chuyên môn nghiệp vụ, được Trưởng Bộ phận và BLĐ giao phó

- Quản trị, làm nội dung trên website, fanpage, youtube ….

- Viết bài trên website, Fanpage, Zalo ...

- Thành thạo chạy quảng cáo facebook, fanpage bán hàng

- Am hiểu về các chiến dịch quảng cáo facebook

- Quản trị admin trang web

- Lên nội dung cho website

- Sử dụng các phần mền Photoshop, Biên tập video...

- Quay video các hoạt động của trường

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng tại thị trường mình được bàn giao.

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng.

- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Làm giờ hành chính (nghỉ thứ 7- CN 2 tuần đầu tháng, nghỉ CN các tuần còn lại).

- Địa chỉ làm việc: Dãy nhà tầng 4 khu làng nghề Duyên Thái, Hạ Thái, Thường Tín, Hà Nội (Gần trạm thu phí Pháp Vân)

- Giới thiệu, tiếp cận, liên hệ với khách hàng chào bán thiết bị điện chiếu sáng dự án

- Tìm hiểu các thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng theo phạm vi được phân công.

- Tham gia cùng các thành viên trong phòng xây dựng phương án hiệu quả kinh doanh và phối hợp với các phòng ban thủ tục, hồ sơ triển khai

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai hợp đồng, hướng dẫn thực hiện, bảo hành…(nếu có).

- Cung cấp cho quản lý các báo cáo về nhu cầu, khó khăn, sở thích của khách hàng, các hoạt động cạnh tranh và tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ mới.

- Cập nhật các nguyên tắc và xu hướng quảng cáo mới nhất.

• Tư vấn, xây dựng, điều chỉnh, chương trình và tính giá tour theo yêu cầu của đối tác/ khách hàng và Công ty
• Kết hợp cùng các bộ phận điều hành và kế toán theo trong quá trình thực hiện tours
• Duy trì phát triển thị trường và chăm sóc hậu mãi khách hàng
• Tham gia các hoạt động khảo sát, nghiên cứu sản phẩm và thị trường, inspection trip & Fam trip, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.

• Triển khai thực hiện tư vấn và bán hàng, chịu trách nhiệm doanh số xe của cá nhân.
• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (trực tiếp, điện thoại, online, sự kiện...).
• Tư vấn chuyên nghiệp, phân tích nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
• Duy trì liên lạc, chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng tại hệ thống theo quy trình quy định.
• Thực hiện quy trình bán hàng từ tiếp đón, tư vấn, đàm phán, chốt đơn đến bàn giao xe.