Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Tổng Đài Chăm Sóc: thu nhập 7-10tr/tháng 

• Xuay ca 8 tiếng khung từ 7-21h, off 1 ngày/tuần
• Địa điểm: Tòa nhà Hà Đô Airport - 02 Hồng Hà, P. 02, Quận Tân Bình, Tp. HCM
• Nghe hotline inbound chăm sóc/hỗ trợ giải đáp của khách hàng liên quan đến việc thanh toán.
• Thực hiện công việc tiếp nhận/ gọi ra cho khách hàng để thuyết phụ khách hàng tiếp tục giữ và sử dụng tiếp gói bảo hiểm mà KH đã đăng ký trước đó
• Thông báo cho khách số phí /tiền cần đóng và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng.
• Hướng dẫn, thuyết phục khách hàng toán đúng hạn
• Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống.
• Tổng kết và thực hiện việc báo cáo tình hình cuộc gọi vào cuối mỗi ngày cho Trưởng nhóm.
   

Tổng Đài Tư Vấn: thu nhập 8-15tr/tháng

• Ca hành chính 8 tiếng, off cố định CN
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Việt Tower, số 1 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa, Hà Nội
• Chăm sóc khách hàng theo data công ty cung cấp, đối tượng Khách hàng cũ tiềm năng
• Hỗ trợ giải ngân tiền mặt và mở thẻ tín dụng theo nhu cầu của Khách hàng
• Quy trình bài bản, được đào tạo nghiệp vụ, hệ thống tự động, làm việc giờ hành chính, KHÔNG TĂNG CA

- Tiếp nhận, rà soát và kiểm tra hồ sơ thiết kế từ Dự án công ty giao hoặc Trực tiếp triển khai Hồ sơ kỹ thuật thi công của dự án được giao trong trường hợp chưa có Hồ sơ thiết kế chi tiết. Phối hợp cùng các bộ phận tính toán, tổng hợp khối lượng các hạng mục và vật tư cần đề xuất - Tính toán và xây dựng kế hoạch thi công phù hợp với tiến độ của hợp đồng. Lập biểu đồ để theo dõi tiến độ và phối hợp công việc - Chịu trách nhiệm trực tiếp giám sát để đảm bảo chất lượng, kỹ thuật, thẩm mỹ các hạng mục thi công tại công trường. Phối hợp làm việc với đại diện của thầu phụ để điều phối công việc tại dự án được khoa học và đúng quy trình - Thực hiện công tác báo cáo và kế hoạch công việc của mỗi ngày tại dự án. Đánh giá năng lực, kinh nghiệm và ý thức kỷ luật của thầu phụ, đồng thời có ý kiến đề xuất phương án sử dụng hoặc thay thế khi có nhu cầu. - Thực hiện công tác nghiệm thu và làm hồ sơ thanh quyết toán với nhà thầu và chủ đầu tư theo đúng quy trình và điều khoản hợp đồng. Đảm bảo sự chính xác, đầy đủ - Luôn có trách nhiệm giữ gìn và xây dựng hình ảnh công ty với khách hàng và đối tác với tác phong làm việc chuyên nghiệp, trung thực và tận tâm.

– Tham gia rà soát và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ để hiểu về mục tiêu của dự án, cung cấp các thông tin đầu vào làm cơ sở để kiểm thử và dự kiến về các hoạt động kiểm thử cần có. – Tham gia vào các buổi họp với đối tác đảm bảo đối tác có thể chuyển giao sản phẩm một cách hiệu quả nhất. – Xây dựng kế hoạch kiểm thử, và báo cáo tổng hợp kết quả kiểm thử. – Hỗ trợ về việc lên kế hoạch, xây dựng và kiểm soát các môi trường kiểm thử. – Xây dựng các kịch bản kiểm thử và ưu tiên các hoạt động kiểm thử – Triển khai các kịch bản kiểm thử, kiểm thử về hiệu năng vận hành và báo cáo về các lỗi phát sinh, định nghĩa mức độ ưu tiên của mỗi lỗi. – Chuẩn bị báo cáo liên quan đến việc kiểm thử phần mềm. – Đảm bảo việc kiểm thử được thực hiện tuân thủ theo các chuẩn và thủ tục kiểm thử. – Nghiên cứu tài liệu dự án cùng project team leader và thành viên dự án – Phân bổ công việc trong nhóm test, review testcase và chất lượng test của tester – Đào tạo và hướng dẫn các bạn junior tester

- Daily meeting (Daily Scrum) với khách hàng để nhận và trao đổi các yêu cầu về công việc - Có thể sử dụng tiếng Nhật trực tiếp để trao đổi với khách hàng cũng như thông dịch cho các bộ phận liên quan khi cần họp với khách hàng.- Lập kế hoạch kiểm thử, viết test case chi tiết và tiến hành kiểm thử (UT, IT, ST ...) - Hỗ trợ các bộ phận tái hiện lỗi, điều tra nguyên nhân lỗi và cải tiến chất lượng sản phẩm- Kiểm soát chất lượng sản phẩm phần mềm, review task, review bug- Tạo / Update các tài liệu liên quan công việc như tài liệu thiết kế, hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho người dùng cuối, release note- Quản lý, phân tích và báo cáo kết quả test

Kỹ năng lập kế hoạch làm việc

• Lập kế hoạch làm việc khả thi hàng tuần, hàng tháng và thực hiện theo đúng kế hoạch

Kỹ năng bán hàng

• Chịu trách nhiệm với mục tiêu doanh số được đặt ra.
• Khả năng tìm kiếm khách hàng mới theo đúng tiêu chí chọn lọc khách hàng
• Khả năng xây dựng mối quan hệ với nhà thầu xây dựng, Công ty Quản lý dự án, Công ty tư vấn thiết kế, BQL đội ngũ tư vấn cho thuê tòa nhà, BQL KCN để giới thiệu thông tin dự án
• Khả năng gặp người quyết định và ảnh hưởng ra quyết định của khách hàng để thuyết trình năng lực của RPB, ký kết chương trình đối tác nội thất, để có cơ hội tham gia chào giá khi khách hàng có nhu cầu mua sắm nội thất.
• Hiểu rõ kiến thức sản phẩm để tư vấn sản phẩm phù hợp với ngân sách và thiết kế của từng dự án
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Thực hiện các hoạt động giới thiệu và cung cấp thông tin sản phẩm đến phòng ban thiết kế đối với Công ty tư vấn thiết kế và phòng quản lý dự án đối với Công ty quản lý dự án
• Thuyết trình năng lực công ty RPB với BQL đội ngũ tư vấn cho thuê tòa nhà, BQL KCN
• Mời khách hàng tham gia những dự kiện do công ty tổ chức
• Khả năng tiếp khách hàng
• Kỹ năng quản lý dự án
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết complain từ khách hàng
• Kỹ năng kiểm soát công nợ và hồ sơ thanh toán

- Tham gia vào quá trình phân tích yêu cầu và đưa ra các kịch bản kiểm thử.- Thực hiện kiểm thử phần mềm theo kế hoạch đã đề ra.- Kiểm tra và đánh giá chất lượng của sản phẩm phần mềm.- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo lỗi (bugs) thông qua các công cụ quản lý lỗi.- Theo dõi và phối hợp với đội phát triển để xử lý và xác nhận lỗi đã được khắc phục.- Đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao tới khách hàng hoặc triển khai thực tế.- Hỗ trợ khách hàng và các bộ phận khác trong việc kiểm tra và giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm.- Nghiên cứu và đề xuất các công cụ hoặc quy trình kiểm thử mới nhằm nâng cao chất lượng kiểm thử.- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện hoạt động bán hàng hướng tới đạt mục tiêu tài chính của từng năm (doanh số, tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu) tại thị trường HN và miền Bắc.
- Phát triển, xây dựng khách hàng tại Hà Nội
- Tham gia các chương trình thúc đẩy bán hàng

Kỹ năng lập kế hoạch làm việc

• Lập kế hoạch làm việc khả thi hàng tuần, hàng tháng và thực hiện theo đúng kế hoạch

Kỹ năng bán hàng

• Chịu trách nhiệm với mục tiêu doanh số được đặt ra.
• Khả năng tìm kiếm khách hàng mới theo đúng tiêu chí chọn lọc khách hàng
• Khả năng xây dựng mối quan hệ với nhà thầu xây dựng, Công ty Quản lý dự án, Công ty tư vấn thiết kế, BQL đội ngũ tư vấn cho thuê tòa nhà, BQL KCN để giới thiệu thông tin dự án
• Khả năng gặp người quyết định và ảnh hưởng ra quyết định của khách hàng để thuyết trình năng lực của RPB, ký kết chương trình đối tác nội thất, để có cơ hội tham gia chào giá khi khách hàng có nhu cầu mua sắm nội thất.
• Hiểu rõ kiến thức sản phẩm để tư vấn sản phẩm phù hợp với ngân sách và thiết kế của từng dự án
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Thực hiện các hoạt động giới thiệu và cung cấp thông tin sản phẩm đến phòng ban thiết kế đối với Công ty tư vấn thiết kế và phòng quản lý dự án đối với Công ty quản lý dự án
• Thuyết trình năng lực công ty RPB với BQL đội ngũ tư vấn cho thuê tòa nhà, BQL KCN
• Mời khách hàng tham gia những dự kiện do công ty tổ chức
• Khả năng tiếp khách hàng
• Kỹ năng quản lý dự án
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết complain từ khách hàng
• Kỹ năng kiểm soát công nợ và hồ sơ thanh toán

- Trao đổi, giao tiếp trực tiếp với khách hàng Nhật hàng ngày thông qua chat, call, tool quản lý task - Dịch các tài liệu như định nghĩa yêu cầu, thiết kế, testcase từ tiếng Nhật sang tiếng Việt và ngược lại - Hỗ trợ nhóm phát triển khi cần thiết và xử lý các công việc theo yêu cầu của dự án - Thực hiện các công việc theo yêu cầu, chỉ thị của cấp trên

Theo dõi và xử lý các đơn hàng xuất nhập khẩu từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng.Chuẩn bị và kiểm tra các chứng từ liên quan đến xuất nhập khẩu.Đảm bảo độ chính xác và tuân thủ các quy định về tài liệu hải quan.Làm việc với các nhà cung cấp, khách hàng, hãng tàu, công ty vận chuyển, và hải quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.Duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác logistics.Đảm bảo mọi hoạt động xuất nhập khẩu tuân thủ theo luật pháp và quy định quốc tế và địa phương.Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động logistics, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải thiện.Đề xuất các phương thức cải tiến quy trình và công cụ làm việc để tăng hiệu suất và hiệu quả công việc.

Tổ chức quản lý kho hàng hóa: quản lý số lượng (nhập, xuất, tồn) kho, thực hiện các thủ tục nhập, xuất kho, sắp xếp, lưu kho, bảo quản hàng hóa. Thực hiện công tác đóng gói hàng hóa giao theo yêu cầu.Lên kế hoạch và triển khai các nhiệm vụ như sửa chữa, cơi nới, làm mới, lắp đặt các trang thiết bị cho kho và hệ thống kho đạt chuẩn của công ty đã đề ra. Tổ chức thực hiện công tác 5S tại Kho.Tổ chức thực hiện công tác giao nhận, vận chuyển hàng hóa theo kế hoạch giao hàng. Kiểm soát và kiểm tra tiến độ giao hàng.Quản lý đội xe giao hàng của công ty.Kết hợp với phòng nhân sự tuyển dụng, đào tạo cán bộ công nhân viên thuộc bộ phận mình phụ trách.Quản lý, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong bộ phận, hướng dẫn và đáp ứng môi trường làm việc hiểu quả cho cả hệ thống kho.Chủ động giải quyết các công việc phát sinh liên quan. Trực tiếp hỗ trợ nhân viên của phòng kho vận giải quyết các trường hợp khó khăn hoặc vướng mắc trong công việc vượt quá khả năng xử lý của bản thân họ (nếu có).Thực hiện các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên và ban giám đốc.

- Phát triển, maintain các ứng dụng, hệ thống ứng dụng web trên nền PHP, các hệ thống Opensource.- Tham gia xây dựng các giải pháp, viết các phần mềm theo yêu cầu của công ty.- Lập trình các module tính năng hệ thống phần mềm theo bản phân tích thiết kế, bản phân tích yêu cầu.

Tổ chức và quản lý hệ thống kế toán: Phân công nhiệm vụ và giám sát hoạt động của bộ phận kế toán: Kiểm soát, điều hành Nhân viên kế toán thuế, phối kết hợp với các phòng ban đảm bảo cho hoạt động Doanh nghiệp được vận hành theo đúng quy trình Công ty Kiểm soát, rà soát và ký duyệt các nghiệp vụ kế toán, chứng từ liên quan. Quản lý kiểm soát tối ưu hoá chi phí hoạt động công ty Lập kế hoạch và kiểm soát dòng tiền, ngân sách chi tiêu của doanh nghiệp. Đề xuất Ban Giám đốc các phương án tài chính để đảm bảo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như nguồn vốn lưu động, tín dụngTheo dõi, kiểm soát công nợ khách hàng và nhà cung cấp, tránh phát sinh nợ xấu, tư vấn phương án hạn chế & giải quyết nợ xấu. Theo dõi & báo cáo quá trình thực hiện doanh số với nhà cung cấp. Kiểm soát chi phí đầu vào nguyên vật liệuLàm việc ngân hàng hạn mức tín dụng, thực hiện các bảo lãnh phát sinh, tối ưu hoá chi phí lãi vay, chi phí tất toán trước hạn, báo cáo dòng tiền.Chỉ đạo việc lập, phân tích và trình bày báo cáo tài chính định kỳ theo đúng quy định pháp luật. Làm việc với cơ quan quản lý thuế, cơ quan ban nghànhTheo dõi kiểm soát ngày công của người lao động, tính lương thưởng người lao độngLập báo cáo kinh doanh hàng tháng P&L, báo cáo kết quả kinh doanh nội bộ với Ban Giám đốc. Kết chuyển dữ liệu kinh doanh trên phần mềm Amis CRM, phần mềm kế toán MisaTối ưu hoá về thuế, tư vấn BGĐ thực hiện tuân thủ theo pháp luật. Thực hiện yêu cầu của Ban Giám đốc & chỉ đạo kế toán thuế quyết toán thuế định kỳ theo yêu cầu.Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và minh bạch của các số liệu tài chính. Đảm bảo an toàn dữ liệu tài chính kế toán. Báo cáo Giám đốc kịp thời các sự việcTham gia xây dựng quy trình Cty & Phối hợp với các phòng ban Tham vấn Ban Giám đốc xây dựng và hoàn thiện hệ thống KPI cho các bộ phận, xây dựng quy định, quy trình, quy chế kinh doanh: lương, thưởng, hoa hồng theo yêu cầu của Ban Giám đốcPhối hợp với các phòng ban và giám sát về việc thực thi quy chế, quy trình, quy định của CtyPhối hợp với các bộ phận đánh giá nhân sự định kỳ, đề xuất chế độ lương thưởng, phúc lợi cho nhân sự chi nhánhMua sắm và quản lý tài sản của Cty.Trực tiếp, gián tiếp quản lý hoạt động tài chính - kế toán của Cty Triển khai các quy định của công ty về tài chính - kế toán tại chi nhánh Quản lý thu – chi hàng ngày Kiểm tra, giám sát các nhân viên kế toán, nhân sự Cty thực hiện quy định quy trình về thanh toán Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Hàng tuần báo cáo cho Giám đốc tình hình thực hiện các công việc được giao và công việc của phòng Kế toán

Tìm kiếm khách hàng:

• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và thực hiện các cuộc gọi, gặp gỡ để giới thiệu sản phẩm bất động sản.

Tư vấn sản phẩm:

• Cung cấp thông tin chi tiết về các dự án bất động sản, bao gồm vị trí, giá cả, tiện ích và pháp lý.
• Thực hiện các buổi giới thiệu sản phẩm tại dự án hoặc qua các kênh trực tuyến.

Chăm sóc khách hàng:

• Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và mới.
• Theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.

Báo cáo và phân tích:

• Lập báo cáo doanh số hàng tuần/tháng và phân tích xu hướng thị trường.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Tham gia hoạt động marketing:

• Hỗ trợ trong việc tổ chức các sự kiện, chương trình quảng bá sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng nội dung quảng cáo.

- Sale các dự án công trình 

- Sale giới thiệu sản phẩm các cửa hàng kinh doanh máy bơm nước, cửa hàng kinh doanh điện máy, cửa hàng điện nước máy nước nóng năng lượng khác ...

- Chăm sóc và tiếp thị sản phẩm mới đến khách hàng cũ .

 

Đưa ra chiến lược partnership, aligned với mục tiêu của tập đoàn.Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ đối tác quốc tế chiến lược ở ba lĩnh vực (resell partnership; tech partnership; strategic partnership).Xây dựng hồ sơ năng lực, đề xuất hợp tác với các đối tác tiềm năng.Thuyết trình, thương thảo và thành công kết nối các dự án hợp tác. Quản lý các dự án hợp tác với các partners và giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có.Xây dựng mối quan hệ hợp tác với chính phủ và các tổ chức xúc tiến thương mại.

- Quản lý nhóm khoảng 15 nhân viên.

- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm, đẩy mạnh doanh thu, nâng cao hiệu suất.

- Đưa ra quy trình và mục tiêu cho nhóm để đảm bảo nhân viên làm việc đúng theo các yêu cầu của công ty.

- Quản lý nhóm dựa trên báo cáo hàng ngày, năng suất và hiệu suất làm việc.

- Quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm. Quản lý các chỉ số hoạt động chính của nhóm (tỉ lệ liên lạc, tỉ lệ hẹn, tỉ lệ thành công, số lượng cho vay,...)

- Huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại, đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm.

- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.

- Giám sát quy trình và đề xuất các thay đổi/ cải tiến dựa trên từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty.

- Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống.

- Đảm bảo nhóm tuân thủ chính sách và các quy định nội bộ và bên ngoài.

- Tham gia thử nghiệm chức năng mới của hệ thống

- Hỗ trợ xây dựng hướng dẫn chức năng cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)

- Địa điểm làm việc: Tầng 12, Viet Tower, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của công ty.Tham mưu cho BGĐ về công tác đào tạo tuyển dụng trong công ty.Tham mưu cho BGĐ về xây dựng các phương án về lương, thưởng các chế độ phúc lợi cho người lao động.Xây dựng quy chế lương thưởng, thực hiện các chế độ cho người lao động.Tổ chức và giám sát thực hiện công tác hành chính theo chức năng nhiệm vụ và theo yêu cầu của BGĐXây dựng các quy định, lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị của công ty.Hoạch định chiến lược nhân sự và lên kế hoạch tuyển dụng phù hợp với nhu cầu phát triển của công tyQuản lý, điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận và đảm bảo hoàn thành các mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ của phòng.Kết hợp với các trưởng bộ phận xây dựng bộ tiêu chí đánh giá nhân sự và các chương trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên công ty.