[Hà Nội] Chuyên viên Kinh doanh Thương mại Điện tử (OTA)

1. Triển khai kinh doanh sản phẩm của FHM trên các trang web booking trực tuyến;

2. Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao

3. Triển khai các chương trình khuyến mãi mới theo từng dịp lễ, tết, thúc đẩy doanh thu;

4. Theo dõi các đơn đặt chỗ từ khi nhận được đến khi kết thúc và xử lý các vấn đề liên quan đến các đặt chỗ phụ trách;

5. Theo dõi và quản lý tình trạng phòng trên các kênh OTA;

6. Theo dõi tình trạng thanh toán của các đối tác với các bộ phận/cơ sở liên quan;

7. Theo dõi, nghiên cứu và phân tích chính sách bán hàng, chiến lược của các đối thủ cạnh tranh, đề xuất điều chỉnh;

8. Thiết lập mối quan hệ và hợp tác với các đối tác OTA và các kênh thương mại điện tử nhằm mở rộng thị trường, thúc đẩy doanh thu và hình ảnh của mảng kinh doanh;

9. Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

10. Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.

11. Báo cáo định kỳ và theo yêu cầu các vấn đề liên quan đến kinh doanh phòng trên mạng cho Lãnh đạo và các Bộ phận liên quan;

12. Phối hợp công việc với các đơn vị khác;

13. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.