Nhân viên Lễ Tân

1. Đón tiếp khách, làm thủ tục check in, check out cho khách.

2. Nhận diện khách hàng thân thiết, khuyến khích khách đăng ký thành viên.

3. Khuyến khích khách nâng cấp phòng, nhằm tối đa hóa doanh thu phòng.

4. Kiểm soát và phân bố phòng cho khách.

5. Cung cấp, giới thiệu thông tin về các dịch vụ bên trong và bên ngoài khách sạn cho khách.

6. Bán phòng và các dịch vụ khác của Resort

7. Nhận đặt phòng, tiếp nhận thông tin về việc trả phòng, nhận phòng sớm – muộn.

8. Thực hiện đăng ký tạm trú, tạm vắng cho Khách.

9. Lập và lưu trữ hồ sơ cho khách.

10. Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn từ khách.

11.Theo dõi, cập nhật, tổng hợp chi phí của khách.

12. Thanh toán, tiễn khách.

13. Tham gia công tác quảng cáo và tiếp thị của Resort

14. Tham gia công tác an ninh và an toàn của Resort.

15. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty.