Trưởng Phòng Kinh Doanh Tour Du Lịch

1, Xây dựng Tour và kế hoạch khai thác tour (đối với Trưởng Phòng)

 · Liên tục tìm hiểu và đóng gói sản phẩm những địa điểm du lịch mới lạ của giới trẻ

· Lập kế hoạch bán sản phẩm theo sự kiện, thời vụ, tháng, năm

· Lên kế hoạch giữ dịch vụ mùa cao điểm

· Khảo sát tuyến điểm dịch vụ mới

· Tìm kiếm nhà cung cấp mới và đám phán để được gía ưu đãi

· Cập nhật đối tác như nhà hàng, khách sạn, giá vé tham quan thường xuyên

· Phối hợp cùng phòng Marketing xây dựng các kế hoạch và triển khai kế hoạch quảng cáo Facebook Ads theo ngân sách được duyệt

2, Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng

· Tìm kiếm thông tin khách hàng và đại lý qua các kênh thông tin.

· Cập nhật Database khách hàng.

· Gặp gỡ thương thảo ký hợp đồng liên kết và thường xuyên liên lạc để giữ mối liên hệ và nhu cầu của khách hàng.

· Tư vấn tour cho khách hàng và các đại lý.

3, Lập kế hoạch làm việc

·  Lập kế hoạch và lên lịch hẹn gặp đại lý, khách hàng.

·  Lập kế hoạch hoàn thành chỉ tiêu doanh số của phòng kinh doanh.

4, Tư vấn bán hàng

· Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.

· Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động , linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ.

5, Bán hàng

· Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm qua: các trang thương mại điện tử du lịch, nghỉ dưỡng như Agoda, Booking, Ivivu, Chudu… Và qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp.

· Báo giá cho khách hàng (nếu là chương trình đặc thù) hoặc hướng dẫn khách hàng đăng ký tour (nếu khách mua tour ghép).

· Giao chương trình, biên lai mua cho khách, theo dõi thanh toán của khách hàng.

6. Hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour