Mô Tả Công Việc
Nhân viên Lễ tân:
- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng;
- Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn;
- Thực hiện các công tác thu ngân: Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày; thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết; thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo...
Nhân viên Trung tâm Dịch vụ khách hàng:
- Nắm rõ những thông tin cập nhật về khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng;
- Xử lý phàn nàn của khách, thất lạc tài sản, yêu cầu dịch vụ ẩm thực tại phòng…theo đúng tiêu chuẩn.
Nhân viên Đón tiếp Tiền sảnh:
- Hỗ trợ việc đón và tiễn khách;
- Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;
- Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;
- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm telesale/CSKH/hệ thống Quản lý Khách sạn
- Tiếng Anh khá (tương đương Ielts 4.0/Toeic 450-600)
- Kỹ năng Tin học Văn phòng tốt
- Ngoại hình khá (Nam 1m65, Nữ 1m58 trở lên, cân đối; gương mặt tươi tắn, tạo thiện cảm)
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp; kỹ năng giao tiếp
Hình thức
Quyền Lợi
TỔNG THU NHẬP 9.000.000 - 10.000.000 VNĐ/THÁNG
- Lương cứng: 6.300.000 - 7.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ăn ở sinh hoạt: 2.600.000 VNĐ/tháng hoặc cung cấp chỗ ở trong KTX
- Hỗ trợ Voucher 800.000 VNĐ/tháng sử dụng các dịch vụ Ẩm thực tại GrandWorld Phú Quốc
- Hỗ trợ chi phí di chuyển nhận việc lên tới 2.000.000 VNĐ (tùy khu vực)
- Hỗ trợ chi phí di chuyển về thăm nhà 1 lần khứ hồi/năm lên tới 4.000.000 VNĐ (tùy khu vực)
- Phụ cấp Ngoại ngữ lên tới 700.000 VNĐ/tháng
- Bảo hiểm: Ngoài BHYT, BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn
- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinmart, Vinschool,...
- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết
- Cơ hội làm việc, được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp & cơ hội thăng tiến
Mức lương
Từ 8 đến 12 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.