Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Chăm sóc, phát triển hệ thống khách hàng hiện tại.

- Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, bán hàng, theo dõi công nợ.

- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

1. Phát triển kinh doanh:
• Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được phân bổ.
• Đảm bảo các chỉ tiêu KPI chăm sóc khách hàng 
• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Hỗ trợ event, sự kiện.

2. Dịch vụ Khách hàng:
• Chăm sóc khách hàng đảm bảo các quyền lợi của khách hàng được Công ty cung cấp khi tham gia bảo hiểm với Sun Life.

Gắn kết khách hàng

• Cùng phối hợp thúc đẩy phát triển và duy trì CVP dành cho KH Private
• Xây dựng và thực thi các chương trình và sáng kiến gắn kết khách hàng.

Quản lý sự kiện và các công việc khác

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để phát triển một kế hoạch sự kiện hàng năm toàn diện phù hợp với kế hoạch tiếp thị thương hiệu nhằm hỗ trợ chiến lược thương hiệu cũng như các mục tiêu kinh doanh
• Dẫn dắt nhóm sự kiện thực hiện các sự kiện và hoạt động kích hoạt thương hiệu, đảm bảo các phương pháp tiếp cận sáng tạo và thực hiện hoàn hảo, đặc biệt là các sự kiện dành riêng cho nhóm KH Private.
• Quản lý ngân sách tiếp thị và kế hoạch phân bổ, phát triển Brand MKT
• Hiểu hành vi của khách hàng và mô hình tương tác với thông điệp thương hiệu. Đề xuất các sáng kiến giúp nâng cao AuM, doanh số & số lượng khách hàng, sự gắn kết lâu dài của khách hàng với dịch vụ Private banking bao gồm các bài viết chứng thực, câu chuyện của khách hàng
• Duy trì kiến thức cập nhật về dịch vụ Private banking và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh để hỗ trợ đưa ra các ý tưởng bán hàng, vượt qua các ý kiến trái chiều và định vị sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm phát triển thương hiệu Private Banking của VPBank, truyền thông định vị sản phẩm cốt lõi và chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.

Quản lý thương hiệu và truyền thông

• Làm việc với lãnh đạo và Marcom của ngân hàng để phát triển chiến lược thương hiệu dài hạn, dựa trên nghiên cứu nhằm xây dựng định vị thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao giá trị thương hiệu./
• Xây dựng kế hoạch xây dựng thương hiệu và thực hiện các chiến dịch xây dựng thương hiệu Private banking nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu trên các kênh, để thu hút khách hàng và đạt được KPIs kinh doanh
• Phối hợp cùng nhóm xây dựng thương hiệu toàn ngân hàng để xây dựng hình ảnh thương hiệu và đặc điểm thương hiệu nhất quán, đồng thời nâng cao SOV thương hiệu trên khắp các kênh bằng cách tạo ra các định hướng khái niệm hấp dẫn cho cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến
• Phối hợp chặt chẽ với nhóm Kỹ thuật số khác để triển khai các chiến dịch thường xuyên và các chiến dịch xây dựng thương hiệu khác nhằm xây dựng danh tiếng thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng
• Tiến hành nghiên cứu thị trường cần thiết, nghiên cứu sức khỏe thương hiệu để đưa những hiểu biết sâu sắc có giá trị vào chiến lược và lập kế hoạch tiếp thị và truyền thông cũng như chiến lược tuyển dụng Sinh viên.

• Chủ động tìm kiếm thông tin, tiếp cận các khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera do FPT Telecom đang cung cấp.
• Đàm phán, thương lượng, xúc tiến ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

-Tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ khách hàng xem Bất động sản cần bán

-Tư vấn thuyết phục khách hàng, hỗ trợ đàm phán, ký kết hợp đồng giữa khách hàng và chủ nhà,kho hàng có sẵn trên 40.000 căn.

- Quản lý và phát triển thị trường sơn tại khu vực được phân công tại Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Thái Bình và các khu vực Phía Bắc

- Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý năm

- Lập kế hoạch công tác theo ngày, tuần

- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, tuần, tháng, năm cho giám đốc kinh doanh

- Phát triển thị trường, mở mới khách hàng tại thị trường khu vực được giao.

- Soạn thảo hợp đồng, báo giá cho khách hàng tại khu vực

- Tư vấn cho giám đốc kinh doanh và ban lãnh đạo công ty về việc phát triển thương hiệu tại thị trường khu vực.

- Thu hồi công nợ khách hàng tại khu vực quản lý.

- Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ của công ty tại địa bàn khu vực được giao.

- Cập nhật chào giá và hàng hóa của Công ty cho khách hàng.

- Theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh và kế hoạch mua hàng của khách hàng để lên phương án chào giá, chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng với khách hàng. 

- Tư vấn cho khách hàng các phẩm mới của Công ty phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Cập nhật xu hướng giá cả cũng như xu hướng thị trường và tư vấn cho khách hàng để việc mua bán hàng hiệu quả.

- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới, lập kế hoạch, đề xuất phương án kinh doanh.

- Tiếp nhận và tham gia giải quyết khiếu nại của khách hàng nhằm bảo đảm các khiếu nại của khách hàng được thỏa mãn tốt nhất. 

- Báo cáo tình hình kinh doanh, lên ý tưởng, triển khai kế hoạch bán hàng...

- Đảm bảo công việc kinh doanh đạt doanh số theo chỉ tiêu. 

- Theo dõi, báo cáo và có trách nhiệm thu hồi công nợ. 

- Hỗ trợ khách hàng trong việc điều phối bán hàng, giao hàng. 

- Thực hiện công việc theo yêu cầu cấp trên. 

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động MobiFone.

-   Tiếp nhận các cuộc gọi vào của KH MobiFone nhằm hỗ trợ, giải quyết những vấn đề KH đang vướng mắc khi đang sử dụng mạng di động MobiFone .

-   Sau khi hỗ trợ, tư vấn xong những phản ánh của KH, NV CSKH chủ động tư vấn những gói cước data phù hợp với số thuê bao của KH.

- Có thể làm việc xoay ca, 08h/ca. Mỗi tuần được nghỉ 01 ngày.

- Làm tại Văn phòng 1/12 Hoàng Việt, Phường 04, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Thời gian đào tạo:

-    Nhân viên đào tạo sẽ đào tạo những nghiệp vụ, dịch vụ chính của MobiFone; kỹ năng giao tiếp với KH trong 20 ngày, những dịch vụ còn lại NV CSKH sẽ trau dồi kiến thức khi xuống line.

-    Có hỗ trợ chi phí đào tạo 20 ngày.

Thời gian làm việc: có 3 ca trực :

- Thứ 2,4,6: ca chiều - thứ 3,5,7: ca sáng - chủ nhật: sáng hoặc chiều luân phiên.

- Thứ 2,4,6: ca sáng - thứ 3,5,7: ca chiều - chủ nhật: sáng hoặc chiều luân phiên.

- Ca đêm: Mỗi tháng sẽ có từ 2 – 3 ca đêm được sắp xếp luân phiên theo tuần.

+  Ca sáng: 06g30 - 14g30

+  Ca chiều: 14g30 - 22g30

+  Ca tối: 22g - 07g sáng hôm sau (có 2 tiếng ngủ đêm)

- Trong 1 tuần sẽ có 1 ngày nghỉ ca - 1 tháng có 1 ngày phép - vào các ngày lễ tết, Trưởng Ca bố trí trực ca luân phiên với những nhân viên khác.

- Xây dựng, quản trị và phát triển cộng đồng trên nền tảng mạng xã hội: Facebook, Youtube, Tiktok. Threads…

- Lên ý tưởng làm short video, triển khai và chủ động edit cho các kênh Tiktok, Reel, Group….

- Lên kế hoạch, triển khai viết nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, phân phối nội dung phù hợp với từng chiến dịch, giai đoạn truyền thông

- Phối hợp, điều phối công việc với Designer/ Team media để sản xuất nội dung trên nhiều định dạng (ấn phẩm Digital, POSM, video…).

- Tham gia lên ý tưởng, concept, lập kế hoạch cho các chiến dịch marketing.

- Thống kê, report, đánh giá hiệu quả các kênh chịu trách nhiệm quản lý.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến trưa Thứ 7

- Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh trên thị trường

- Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị nội dung, content angles, như blog, video, bài viết trên mạng xã hội, Email Marketing,....

- Quản lý các Social cho doanh nghiệp như website, fanpage, TikTok

- Tạo ra các nội dung độc đáo, hấp dẫn, mang tính giải trí và thông tin cho đối tượng khách hàng

- Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung truyền thông đa nền tảng Online & Offline (Social media, Website, Blogs/Forum, Ads content, PR,Facebook Fanpage, Facebook Group, TikTok, Instagram)

- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

•  Thiết kế 3D, bóc tách kỹ thuật, các dự án sân khấu, gian hàng, triển lãm cho sự kiện và hội nghị… và các công việc có liên quan theo đúng chuyên môn nghiệp vụ, được Trưởng Bộ phận và BLĐ giao phó

• Chạy quảng cáo, lập kế hoạch, tối ưu hóa và triển khai thực hiện các chiến dịch Digital Marketing (bao gồm Shopee, Tiktok, Lazada, Google Ads, Facebook Ads…).
• Theo dõi, đo lường và cung cấp các báo cáo đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh online và đưa ra các giải pháp tối ưu ngân sách quảng cáo.
• Hoạch định các kế hoạch ngắn hạn, dài hạn trên các kênh Digital.
• Thực hiện thống kê, báo cáo hiệu quả hoạt động định kỳ của từng chiến dịch.
• Đề xuất ý tưởng thông điệp cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo.
• Hỗ trợ triển khai các kế hoạch phát triển Website, Facebook, tăng like, seeding… để gia tăng khả năng tương tác và chuyển đổi khách hàng.
• Thực hiện những việc khác trong phạm vi chuyên môn theo yêu cầu thực tế của cấp trên.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tư vấn, báo giá thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm bằng sự tận tình và chu đáo
• Làm báo cáo doanh thu chi tiết theo tuần/tháng/quý/năm trình lên cấp trên, cập nhật dữ liệu kinh doanh và số liệu công nợ, doanh thu của từng nhân viên bộ phận Kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

1. Nội dung công việc:

• Gọi, khai thác thông tin, tư vấn, thuyết phục khách hàng qua nguồn data cấp sẵn
• Thu thập hồ sơ khách hàng theo sản phẩm của F88 qua các kênh facebook, zalo.
• Tạo hợp đồng trên hệ thống của F88
• Tương tác với chuyên viên kinh doanh tại phòng giao dịch, hỗ trợ khách hàng đến PGD làm thủ tục giải ngân
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

2. Thời gian làm việc:

Giờ hành chính: 8h30 - 17h30, nghỉ trưa 12h-13h30

Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 và 2 ngày thứ 7/tháng

3. Địa điểm làm việc:

- Hội sở Hà Nội: 275 Nguyễn Trãi, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

- Tìm kiếm khách hàng mục tiêu, tiềm năng, giới thiệu thiết bị máy móc của công ty (công ty có hỗ trợ nguồn khách hàng, ngoài ra sale có thể mở rộng thêm nguồn khách hàng tiềm năng mới)

- Chủ động hoặc phối hợp trưởng phòng kinh doanh cùng gặp gỡ khách hàng tư vấn thiết bị máy móc, xúc tiến hợp tác mua bán thiết bị

- Công việc hậu mãi sau khi mua bán như liên hệ lắp đặt, bảo hành máy móc, giải đáp thắc mắc của KH liên quan tới máy móc kỹ thuật... 

- Giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài với Khách hàng.

a. Xây dựng mối quan hệ kinh doanh với khách hàng chính trong ngành sơn bột:

• Xác định và theo dõi các cơ hội kinh doanh, xác định các vấn đề hiện có và/hoặc tiềm năng và sắp xếp để giải quyết chúng.
• Phát triển và quản lý mối quan hệ mạnh mẽ với các khách hàng chính hiện có và các khách hàng tiềm năng được giao.
• Phát triển và duy trì liên lạc thường xuyên với các khách hàng hiện có và tiềm năng được giao ở các cấp độ khác nhau.

b. Đạt được tăng trưởng và đạt mục tiêu doanh số:

• Làm việc chặt chẽ với Dịch vụ Kỹ thuật để phân tích nhu cầu của khách hàng và nhanh chóng xác định CPAR.
• Hỗ trợ trong việc triển khai các giải pháp trong lĩnh vực dịch vụ bao gồm giải pháp dịch vụ kỹ thuật.

c. Cung cấp hỗ trợ và dịch vụ cho khách hàng:

• Cung cấp phản hồi để hiểu cách khách hàng sử dụng sản phẩm và sản phẩm đó tương thích như thế nào so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Thường xuyên và chủ động thông báo cho bộ phận văn phòng (bao gồm marketing, vận hành và tài chính) về mức độ hỗ trợ bán hàng cần thiết và điều phối hành động của họ đối với các khách hàng được giao.
• Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Dịch vụ Kỹ thuật Khách hàng để phân tích nhu cầu của khách hàng và nhanh chóng xác định CPAR, CCM.
• Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Bán hàng Dự Án để đảm bảo sự phối hợp và liên kết thành công cho dự án bảo hành.