Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

- Maintain and develop internal quality standards.
- Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards.
- Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback.
- Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
- Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the team performance affects those KPIs.
- Participate in calibration sessions to maintain consistency in internal evaluations.
- Map the need for training and onboarding programs and initiate these projects.
- Create reports that reflect agent performance.
- Some other duties as required by the Senior Manager/Director.

More specifically, you will be responsible for the following tasks:
● Focus on Customer Support.
● Manage a volume of calls / emails / chats with knowledge and efficiency.
● Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
● Completes reports of calls and other data accurately and on time.
● Refer issues and questions to managers if necessary.

• Làm việc trực tiếp tại các phân xưởng, chịu trách nhiệm sản phẩm từ khi bắt đầu nhập nguồn nguyên liệu đầu vào cho tới khi sản xuất sản phẩm đầu ra tới tay người tiêu dùng cuối cùng.
• Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm theo từng công đoạn sản xuất. Phân loại những thành phẩm lỗi kỹ thuật và yêu cầu công nhân chỉnh sửa.
• Phát hiện kịp thời những sự cố trong quá trình sản xuất và tìm ra nguyên nhân. Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm cách khắc phục hậu quả.
• Đào tạo nghiệp vụ cho công nhân mới
• Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm

1. Lead Generation & Client Advisory | Phát triển khách hàng & Tư vấn

• Generate leads through personal networks, referrals, and company-provided channels.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới cá nhân, giới thiệu và các kênh do công ty cung cấp.

• Consult clients on suitable residential property products based on their needs and investment objectives.
Tư vấn các sản phẩm bất động sản nhà ở phù hợp với nhu cầu và mục tiêu đầu tư của khách hàng.

• Conduct presentations, property viewings, site visits, and client meetings.
Thực hiện thuyết trình, dẫn khách tham quan dự án, khảo sát thực tế và gặp gỡ khách hàng.

2. Deal Closing | Chốt giao dịch

• Convert qualified leads into successful transactions.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các giao dịch thành công.

• Manage the negotiation and closing process professionally and effectively.
Quản lý quá trình đàm phán và chốt giao dịch một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Maintain strong follow-up and long-term client relationship management.
Theo sát khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Pipeline Management | Quản lý nguồn khách hàng

• Maintain and manage an effective personal sales pipeline.
Xây dựng và quản lý hiệu quả nguồn khách hàng cá nhân.

• Track leads, follow-up activities, and conversion progress using company systems and tools.
Theo dõi khách hàng tiềm năng, các hoạt động chăm sóc và tiến độ chuyển đổi thông qua hệ thống và công cụ của công ty.

• Build and maintain a professional personal brand; active social media presence is an advantage.
Xây dựng và duy trì thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp; có sự hiện diện tích cực trên các nền tảng mạng xã hội là một lợi thế.

3.1. Livestream bán hàng

·  Thực hiện livestream bán hàng trên TikTok Shop, Shopee và các nền tảng online theo lịch được phân công.

·  Giới thiệu sản phẩm, tư vấn công dụng, liều dùng và cách sử dụng theo kịch bản/định hướng của công ty.

·  Tương tác với khách hàng trong phiên live, trả lời câu hỏi, xử lý phản đối và thúc đẩy khách đặt hàng.

3.2. Tư vấn và chốt đơn khách hàng

·  Trực inbox, comment và các nguồn khách hàng từ Facebook, TikTok, Shopee, Zalo.

·  Tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu, loại cây trồng và tình trạng thực tế của khách hàng.

·  Theo dõi trạng thái đơn hàng, hỗ trợ khách trong quá trình mua.

3.3. Sản xuất video bán hàng cơ bản

·  Quay video ngắn theo kịch bản có sẵn hoặc theo hướng dẫn từ quản lý/content.

·  Tham gia ghi hình các nội dung giới thiệu sản phẩm, tư vấn kỹ thuật cơ bản, feedback khách hàng.

● Chăm sóc hệ thống: Quản lý và duy trì mối quan hệ với các đại lý tại TP.HCM và các tỉnh theo sự phân công.

● Phát triển thị trường: Xây dựng mối quan hệ, tiếp xúc khách hàng và các dự án tiềm năng để chào bán sản phẩm sàn gỗ của công ty.

● Dịch vụ khách hàng: Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, đảm bảo giữ mối liên hệ thường xuyên và uy tín.

● Nghiên cứu thị trường: Cập nhật sản phẩm, chính sách mới và thu thập thông tin về giá cả, đối thủ trên thị trường.

● Kế hoạch & Báo cáo: Lập kế hoạch công việc và báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh cho Trưởng phòng.

• Đọc hiểu và tuân thủ Design System & Guideline hiện có; mở rộng, phát triển giao diện khi phát sinh yêu cầu mới mà vẫn đảm bảo tính nhất quán.
• Tham gia cùng BA phân tích nghiệp vụ, xây dựng user flow, xác định pain point và đề xuất giải pháp tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện kiểm thử sản phẩm, đánh giá trải nghiệm.
• Phối hợp với các team liên quan để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất giải pháp.
• Trình bày, thuyết phục và bảo vệ quyết định thiết kế dựa trên nhu cầu người dùng và mục tiêu sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Trưởng bộ phận.

1. Quản lý nhân viên: tìm nguồn, đào tạo, đánh giá, xếp lịch, điều động nhân viên

2. Quản lý tài chính: theo dõi, kiểm soát tiền bán và hóa đơn hàng

3. Quản lý hàng hóa, tài sản: đặt hàng, nhận hàng, kiểm tra và xác nhận hàng hóa, công cụ dụng cụ, tài tại cửa hàng. Kiểm soát tồn, lưu chuyển, hết hạn, hư hỏng.

4. Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách

5. Trực tiếp làm việc tại cửa hàng và điều hành công việc. Đề xuất các chương trình phù hợp cho cửa hàng nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.

Làm việc theo ca của cửa hàng: 6h30-12h30, 12h30-21h, nghỉ 1 ngày/tuần

• Chào đón, hướng dẫn và phục vụ khách hàng tại quán.
• Nhận order, chuyển thông tin đến bộ phận pha chế và phục vụ đồ uống cho khách.
• Hỗ trợ sắp xếp, vệ sinh bàn ghế, giữ gìn khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng..
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tư vấn, giải đáp thắc mắc và định hướng lộ trình học phù hợp, hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục đăng ký khóa học.

"Chăm sóc học viên trong quá trình học, xây dựng niềm tin và gia tăng:

Tái đăng ký khóa học
Học viên giới thiệu bạn bè"
Chủ động khai thác và tìm kiếm thêm học viên ngoài nguồn data do công ty cung cấp.

Báo cáo kết quả công việc cho Quản lý trực tiếp.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.

Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

 - Ưu tiên 1 nam 1 nữ hoặc 2
- Tuổi từ hơn 21 - 35
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Kế toán, Kinh doanh
- Cập nhật thông tin, dữ liệu hàng hóa, phân phối hàng
- Xử lý đơn bán - trả - nhập - kho hàng ngày
- Đặt hàng, hỗ trợ kiểm kê hàng hóa trong thời kỳ định kỳ
- Thực hiện và gửi các báo cáo đúng hạn.

Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, Cty DVKT tuyển dụng các vị trí sau:

1) 03 Kế toán tổng hợp (ĐH ngành KT/KiT)

2) 03 Nhân viên Kế toán (ngành KT KiT, bao gồm SV mới ra trường chưa kinh nghiệm)

3) Thực tập sinh vừa học vừa làm để đào tạo thành nhân viên chính thức nếu đáp ứng yêu cầu công ty: Chịu khó, nhanh nhẹn, excel tốt, cầu tiến

Bán hàng

-        Tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập các mối quan hệ tốt với các khách hàng nhằm phát triển thị trường quốc tế.

-        Tiến hành tư vấn, báo giá, đàm phán với khách hàng về các sản phẩm khách hàng quan tâm.

Chăm sóc khách hàng

-        Thường xuyên trao đổi, nắm bắt và phản hồi các nhu cầu của khách hang.

-        Giải quyết những bất cập trong quá trình mua hàng cũng như những khiếu nại về chất lượng (nếu có).

-        Lên lịch tiếp đón, đưa khách hàng đi thăm nhà máy Starpoly.

Phối hợp với các bộ phận sản xuất, logistics để triển khai đơn hàng và giao hàng theo tiến độ.

• Tiếp nhận và hỗ trợ sản phụ trước, trong và sau sinh.
• Quản lý trang thiết bị y tế và dụng cụ chuyên khoa trong phạm vi được phân công, đảm bảo luôn trong trạng thái sẵn sàng và tối ưu.
• Thực hiện chính xác và an toàn các nghiệp vụ, kỹ thuật chuyên môn.
• Hỗ trợ bác sĩ trong suốt quá trình chuyển dạ, phẫu thuật lấy thai và xử lý các ca đẻ khó.

Thời gian làm việc:

• Bệnh viện nhận khám từ 7:00 – 20:00 hàng ngày (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật).
• Được sắp xếp ca linh hoạt để phục vụ trong khung giờ mở cửa của bệnh viện, giúp nhân sự chủ động cân bằng công việc và cuộc sống.
• Ca trực đêm từ 16:00 đến 7:00 sáng hôm sau kết hợp chế độ nghỉ bù hợp lý, đảm bảo thời gian nghỉ ngơi tái tạo sức lao động, giữ vững sức khỏe và chất lượng chuyên môn của nhân sự.

Trước phẫu thuật:

• Chuẩn bị phòng mổ và bệnh nhân: Chuẩn bị, kiểm tra, tiệt khuẩn, sắp xếp đầy đủ các dụng cụ phẫu thuật, trang thiết bị, vật tư tiêu hao theo đúng yêu cầu và tính chất của từng ca mổ.
• Xác định chính xác thông tin bệnh nhân, vị trí cần phẫu thuật và hỗ trợ bệnh nhân nằm đúng tư thế trên bàn mổ.

Trong phẫu thuật:

• Hỗ trợ bác sĩ trong quá trình phẫu thuật, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và chuẩn xác.
• Kiểm soát chính xác số lượng gạc, dụng cụ trước và sau ca mổ để ngăn ngừa rủi ro y khoa.
• Theo dõi sát sao tình trạng sinh tồn của bệnh nhân, hỗ trợ các thao tác khi có yêu cầu.

Sau phẫu thuật:

• Kiểm đếm lại toàn bộ dụng cụ phẫu thuật, vật tư y tế và bàn giao bệnh nhân.
• Thực hiện vệ sinh, tiệt khuẩn dụng cụ sau phẫu thuật theo đúng quy định.
• Thu dọn và khử khuẩn phòng mổ, đảm bảo môi trường vô trùng, sạch sẽ.

Thời gian làm việc:

• Bệnh viện nhận khám từ 7:00 – 20:00 hàng ngày (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật).
• Điều dưỡng được sắp xếp ca linh hoạt, giúp nhân sự chủ động cân bằng công việc và cuộc sống.
• Ca trực đêm từ 16:00 đến 7:00 sáng hôm sau kết hợp chế độ nghỉ bù hợp lý, đảm bảo thời gian nghỉ ngơi tái tạo sức lao động, giữ vững sức khỏe và chất lượng chuyên môn của nhân sự.

1.1 Quản lý và điều hành thi công công trình

Đại diện Công ty, đứng đầu BCH công trình, làm việc với Chủ đầu tư và các bên liên quan.
Lập kế hoạch, tiến độ thi công, điều phối giám sát và các tổ đội thi công theo hợp đồng đã ký.
Trực tiếp giám sát thi công các hạng mục nội thất, cải tạo xây dựng, hệ thống M.E (nếu có), đảm bảo đúng bản vẽ, kỹ thuật, chất lượng, khối lượng và tiến độ.
Theo dõi chi tiết công việc tại hiện trường, đề xuất và triển khai giải pháp thi công phù hợp.
1.2 Quản lý nhân sự thi công & nhà thầu

Điều phối, đôn đốc nhân viên lắp đặt và nhà thầu phụ, đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
Kiểm tra tác phong, kỷ luật, giờ giấc làm việc; yêu cầu báo cáo hình ảnh trước – trong – sau thi công hằng ngày.
Tạo động lực làm việc và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh tại công trình.
1.3 Quản lý vật tư, an toàn và chất lượng

Kiểm soát hàng hóa, đồ gỗ, đồ rời, biện pháp bảo vệ (trải bạt...) trước khi lắp đặt.
Kiểm soát thiếu – sai – lỗi, tổng hợp báo cáo cuối ngày gửi cấp trên.
Đảm bảo vệ sinh, điện nước, an ninh – an toàn lao động tại công trình trong và sau ca làm việc.
1.4  Phối hợp và làm việc với khách hàng – nội bộ

Tiếp nhận thông tin từ Kinh doanh và Trưởng bộ phận để triển khai công việc.
Liên hệ khách hàng/Tòa nhà thực hiện các thủ tục đăng ký thi công (nhân sự, vật tư, thời gian làm việc...).
Gửi báo cáo tiến độ thi công hằng ngày cho khách hàng theo quy định.
1.5  Hồ sơ, nghiệm thu và báo cáo

Quản lý hồ sơ thi công, hồ sơ hoàn công, hồ sơ nghiệm thu, thanh toán.
Thực hiện bóc tách khối lượng cho các dự án nội bộ khi được phân công.
Hoàn thiện biên bản nghiệm thu với tổ đội, nhà thầu phụ và Chủ đầu tư.
Lập và duy trì chế độ báo cáo định kỳ, đảm bảo đầy đủ – chính xác – kịp thời

Khai thác, tìm kiếm khách hàng (công ty có cung cấp data khách hàng để chăm sóc)

Hỗ trợ Sales trong việc tư vấn, chăm sóc và theo dõi khách hàng.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, hồ sơ bán hàng.
Hỗ trợ Sales trong các thủ tục nghiệm thu, thanh toán và chăm sóc khách hàng sau bán.
Công việc khác theo yêu cầu.