Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Đo lường và đánh giá hiệu quả của các campaign digital marketing dựa trên KPIs và ROI.
• Phối hợp với content MKT hoàn thiện các nội dung online (Landing Page / Fanpage / Video, ads …). Phối hợp với bộ phận thiết kế để thực hiện các mẫu quảng cáo online (banner, landing page, post facebook …) để tối ưu quảng cáo.
• Quản lý hệ thống tài khoản Facebook, có phương án chủ động về tài nguyên: tài khoản, thẻ ứng phó trước tình hình FB đang bão và chết tài khoản nhiều.
• Cập nhật các xu hướng digital marketing mới bao gồm social media, web, ads…, áp dụng các xu hướng, công nghệ mới này vào việc thực thi các hoạt động/ campaign marketing của nhãn hàng/ công ty.
• Tương tác làm việc với các agency quảng cáo, các phòng ban nội bộ công ty đảm bảo các chiến dịch marketing online được hiện hiệu quả và đúng thời điểm.
• Quản lý website & các fanpage của Công ty.
• Kiểm soát và quản lý và tối ưu chi phí triển khai các kênh marketing online trong các chương trình hỗ trợ sales.
• Các công việc chuyên môn khác do quản lý giao

• Thu gom đồng phục bẩn (đã sử dụng) và phát đồng phục sạch cho nhân viên khách sạn được chỉ định theo đúng chuẩn đồng phục của các bộ phận
• Ghi thông tin rõ ràng về thẻ treo đồng phục và phát đồ chính xác
• Xử lý các yêu cầu của khách về ủi và sữa chữa đồ đơn giản khi được phân công
• Loại bỏ các đồng phục dưới tiêu chuẩn ra và chỉ định để thay thế bằng đồng phục mới
• Báo cáo Giám sát về các hành vi/ hành động bất cẩn (lạm dụng) sử dụng đồng phục của bất kỳ nhân viên nào
• Sắp xếp và cất trữ tất cả đồ vải sạch của khách sạn ở các khu vực, giá đựng theo chỉ định
• Báo cáo tất cả tình trạng thiếu hụt, hư hỏng, yêu cầu bảo trì, các vấn đề và liên quan đồ vải lanh/đồng phục cho cấp quản lý
• Giám sát và duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của phòng vải, đảm bảo vấn đề an ninh cho tất cả tài sản của Khách sạn
• Xử lý các khiếu nại bằng cách tuân theo các quy trình về hỗ trợ đền bù ngay lập tức, đảm bảo sự hài lòng của khách
• Thúc đẩy quan hệ tích cực với khách hàng và đồng nghiệp. Phối hợp và hợp tác với các nhân viên bằng sự tôn trọng ở tất cả các bộ phận
• Trả lời các cuộc gọi của khách và xử lý các yêu cầu của khách một cách thân thiện, hiệu quả
• Xử lý đồ của khách một cách thận trọng, để tránh gây hư hỏng, co vải, mất nút bấm…
• Cẩn trọng trong việc sử dụng thiết bị và hóa chất. Giữ máy móc, thiết bị và khu vực làm việc luôn được sạch s
• Duy trì thói quen làm việc an toàn, báo cáo ngay khi có thiết bị hư hỏng cho Giám sát hay quản lý Giặt ủi
• Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo yêu cầu của Cấp trên.

- Giao hàng, nhận hàng, thi công lắp đặt sản phẩm màn cửa và các sản phẩm nội thất cho khách hàng của Công ty.

- Phối hợp thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của công ty.

- Nhập hàng hoá vào kho

- Kiểm tra hàng hoá và đóng gói

- Khảo sát và theo dõi tiến độ công trình

- Thi công lắp đặt sản phẩm nội thất tại công trình và bàn giao cho khách.

• Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom: Internet, FPT Play, Camera,…
• Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng. 
• Được đào tạo bài bản đa kênh bán hàng.
• Làm việc tại 1 trong 20 chi nhánh tại TP.HCM và các tỉnh phía Nam (sẽ sắp xếp làm việc gần nhà).
   

1. Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng tại VinWonders Cửa Hội, đảm bảo hoạt động diễn ra một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
2. Kiểm soát và duy trì chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3. Kiểm soát hoạt động tư vấn bán hàng, hoạt động phân luồng khách qua cổng nhanh chóng và hiệu quả
4. Kiểm soát hoạt động chăm sóc y tế, chăm sóc và giải quyết các vấn đề khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng khách hàng.
5. Quản lý và đào tạo nhân viên trong bộ phận Dịch vụ khách hàng, đảm bảo CBNV có đủ kỹ năng và kiến thức để cung cấp dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
6. Đánh giá và cải thiện quy trình làm việc của bộ phận Dịch vụ khách hàng, tìm kiếm giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

- Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...
- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.
- Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ
- Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Giải quyết, các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.
- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).
- Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về .
- Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.
- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý
- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm

• Working hours: 9 PM - 6 AM (Night shift) from Monday to Friday.
• Collect documents from clients. 
• Constantly follow up with clients and lenders about the status of the loan, makingsure the loan is closed properly and on time. 
• Identify any potential issues with the loan application and address them in a timelymanner.
• Follow-Up with Borrowers for Documents: : This involves regularly communicating with borrowers to obtain necessary documentation required for the mortgage process. It's crucial to ensure that all documents are collected in a timely manner to avoid delays in loan processing.
• Assist Loan Officers in Calculating Income: This task requires a good understanding of finance and accounting. The role includes helping loan officers in determining the income of borrowers, which is a critical factor in the mortgage approval process.
• Assist Loan Officers on Their Tasks: General assistance to loan officers may include a range of tasks such as scheduling appointments, answering client queries, preparing paperwork, and ensuring that all loan officers’ tasks are carried out efficiently.
• Follow-Up with Borrowers on Home Searching Process: In this role, you might also be involved in the home search process, keeping in touch with borrowers about their home search, and providing assistance or advice as needed.
• Document Processing (e.g., Converting Image to PDF): This involves handling and processing various documents related to mortgage applications. Tasks may include converting images to PDFs, organizing documents for easy access, and ensuring all paperwork is completed correctly
•  

• Tìm kiếm Khách hàng có nhu cầu trong mảng mua bán ô tô/phụ tùng/phụ kiện…
• Trao đổi, tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, thay thế phụ tùng, phụ kiện của công ty
• Soạn báo giá, Hợp đồng
• Trao đổi thêm khi phỏng vấn
• Thời gian làm việc: từ 8:00 -17:00 từ thứ hai đến thứ sáu. Thứ bảy làm việc từ 8:00 đến 12:00, buổi chiều nghỉ
• Địa điểm làm việc : Lô B1, Đường C2, Khu Công nghiệp Cát Lái 2, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

1. Điều phối công việc bộ phận lễ tân

•  Điều phối và lập kế hoạch cho các nhân sự thực hiện công việc trong ngày/tuần và tháng.
•  Tổ chức phân công công việc cho nhân viên lễ tân.
•  Kiểm tra/ kịp thời cập nhật thông tin chính xác.
•  Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận, nhắc nhở các nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty, tòa nhà.
•  Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

2. Đón tiếp khách VIP

•  Trực tiếp làm việc và chăm sóc khách hàng để việc đón tiếp được chu đáo và không bị phát sinh các vấn đề khác.
•  Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất, luôn hài lòng.

3. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

•  Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được.
•  Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
•  Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

4. Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự

• Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
• Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
• Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.

5. Các công việc khác

• Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
• Lập các mẫu cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
• Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác.
• Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
• Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới.
• Làm các báo cáo theo quy định.
• Các nhiệm vụ khác theo phân công…

• Định hướng, cải tiến quy trình, xây dựng chiến lược cho các dự án SEO

• Phân tích và tóm tắt các đặc điểm của ngành và cách thực hiện SEO của các đối thủ cạnh tranh, xây dựng các chiến lược tăng lưu lượng truy cập.

• Training và đào tạo nhân sự các kiến thức cho các bạn kinh nghiệm thấp hơn. (Junior, intern,…)

• Liên tục theo dõi và phân tích thống kê số liệu và tối ưu hiệu quả SEO

• Chịu trách nhiệm tăng lưu lượng truy cập SEO tổng thể và xếp hạng từ khóa cụ thể.

• Review, đảm bảo công việc đã phân bổ đạt các tiêu chuẩn về chất lượng, số lượng và tiến độ của các dự án được đề ra trong team.

• Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến dữ liệu SEO quan trọng, từ đó đưa ra phương án tối ưu.

• Cập nhật các thay đổi thuật toán và thay đổi chính sách của Google, điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

• Xây dựng hệ thống website vệ tinh nội bộ hỗ trợ SEO

• Quản lý hiệu quả các chiến dịch tìm kiếm mất phí.

• Động viên & thúc đẩy tối đa hiệu suất nhân sự.

• Đề xuất KPIs Dự án, báo cáo thường xuyên về hiệu suất của team.

• Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng quốc tế. 
• Đàm phán, chốt đơn hàng và ký kết hợp đồng 
• Xây dựng, quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng 
• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện công việc 
• Theo dõi thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Tìm kiếm đại lý và bán hàng qua các kênh để hoàn thành mục tiêu doanh số được giao.

 (Sản phẩm chính phụ kiện tủ bếp, nội thất, cửa... Khách hàng là các cửa hàng tủ bếp, nội thất, xưởng gỗ, nhà máy SX nội thất, công ty kiến trúc, cửa hàng kim khí ... ). 

- Hàng ngày thực hiện kế hoạch thăm viếng, khảo sát và tìm kiếm khách hàng mới nội thành và ngoại tỉnh. 

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt, lên đơn hàng, bố trí giao hàng và thu hồi công nợ. 

- Chăm sóc khách hàng sau khi sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra các ý kiến đề xuất để nâng cao doanh số.

- Các công việc khác do lãnh đạo giao.

- Thiết kế hệ thống điện nước, tính tải cho công trình từ 300m2 – 2.000m2.

- Bóc tách khối lượng vật tư điện theo bản vẽ thiết kế.

- Giám sát thi công các đơn vị thầu phụ M&E theo đúng chất lượng và tiến độ công việc đề ra

- Giải quyết các vấn đề phát sinh về khối lượng, kỹ thuật cho các đơn vị thầu phụ.

- Biết thêm hệ thống nước là một ưu tiên.

• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp mới 
• Chăm sóc, hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp hiện hữu đang hợp tác về hợp đồng, nhập hàng, công nợ, chương trình giá bán
• Lên kế hoạch kinh doanh hàng tháng và bám sát KPI doanh thu 

- Tham gia vận hành hệ thống kỹ thuật tòa nhà các hệ thống như: hệ thống điện, đèn chiếu sáng, cấp thoát nước, điều hòa thông gió, PCCC,…

- Kiểm tra và giám sát các công việc của kỹ thuật viên trong ca trực

- Đảm bảo các nhà thầu phụ đến làm việc với phải theo các tiêu chuẩn của Tòa nhà.

- Sắp xếp lịch bảo trì, bảo dưỡng thiết bị, hệ thống của tòa nhà.

- Đảm bảo chi tiêu tổ chức bộ phận trong giới hạn ngân sách

- Đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả của tất cả các dịch vụ thiết bị liên quan, để duy trì việc xây dựng các tiêu chuẩn phục vụ cao

- Tham gia đào tạo cho nhân viên, đảm bảo chất lượng hoạt động của đội ngũ kỹ thuật viên

- Giám sát thiết bị và các tiêu chuẩn bảo trì bảo dưỡng, đặc biệt phòng ngừa rủi ro để đảm bảo các thiết bị luôn trong trạng thái phục vụ tốt.

- Kiểm tra và yêu cầu mua các vật tư, thiết bị phục vụ hoạt động và bảo dưỡng hệ thống

- Thực hiện các công việc báo cáo của bộ phận kỹ thuật

- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.