Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh thương hiệu của MoMo.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận & hỗ trợ Merchant
• Tiếp nhận yêu cầu của Merchant qua điện thoại/ chat live
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chính sách và quy trình của MoMo.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả
• Ghi nhận, phân loại và theo dõi các khiếu nại của Merchant.
• Multitask giữa nghe call Inbound và Chat.

Tóm tắt công việc:

• Công việc chính: quản lý và vận hành các kênh bán hàng & marketing online
• Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng kinh doanh & marketing

Mô tả công việc:

• Chịu trách nhiệm vận hành, lên kế hoạch triển khai và quản lý các cửa hàng Tiktok, Lazada, Shopee, đảm bảo tăng trưởng doanh thu của tài khoản;
• Phân tích dữ liệu tài khoản bán hàng thường xuyên, tối ưu hóa và xây dựng chiến lược hoạt động;
• Thu thập và phân tích thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh, lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, kết hợp các nguồn lực nền tảng để tăng lượt xem cửa hàng và tỷ lệ chuyển đổi, v.v.;
• Phân tích dữ liệu bán hàng thường xuyên dựa trên điều kiện bán hàng và lập kế hoạch tối ưu hóa;
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên TikTok, Lazada và Shopee.
• Thiết kế giao diện cửa hàng trên TikTok, Lazada và Shopee: Xây dựng hình ảnh thương hiệu, bố cục cửa hàng, phong cách phù hợp với sản phẩm nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên TikTok, Lazada và Shopee.
• Quản lý quy trình đăng bán sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đăng bán đúng quy định, đầy đủ thông tin để duy trì hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.
• Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược: Tùy chỉnh sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, tăng lượng người theo dõi... dựa trên dữ liệu thu thập được.
• Nghiên cứu và báo cáo xu hướng thị trường, hành vi của người tiêu dùng, tình hình của đối thủ cạnh tranh
• Phối hợp với bên bộ phận xử lý đơn hàng, quy trình giao hàng và hoàn trả đơn từ khách hàng.
• Giám sát các hoạt động đặt hàng cũng như quá trình nhận hàng của khách để đảm bảo đơn hàng được giao thành công.
• Tư vấn khách trên các kênh online
• Tạo kịch bản content video/ clip ngắn; liên hệ các KOL KOC để hợp tác
• Tạo content sản phẩm/ bài viết/ layout store, sản phẩm
• Lên kế hoạch lịch livestream và cast live
• Lên kế hoạch CTKM hằng tháng cho kênh Online
• Báo cáo doanh số hàng tháng hoặc theo yêu cầu
• Các công việc khác được giao

• Theo dõi công nợ, doanh thu, xuất hóa đơn, theo dõi hóa đơn đầu ra theo quy định kế toán

Monitoring debt, revenue, issue invoices, and monitor output invoices according to accounting regulations

• Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ, hợp pháp của hóa đơn chứng từ; lưu trữ đầy đủ chứng từ đầu vào theo quy định

Check the reasonableness, validity and legality of invoices and documents; fully store input documents according to regulations

• Thực hiện thanh toán, giao dịch ngân hàng; phối hợp với các bộ phận khác để đáp ứng yêu cầu thanh toán cho nhà cung cấp hoặc các bên liên quan

Implement the payment, Banking transaction; coordinate with other departments to fulfill payment requests to suppliers or related parties.

• Thao tác trên phần mềm kế toán: hạch toán theo tài khoản, xuất nhập Kho…

Operate accounting software to record transactions in the appropriate accounts and process inventory movements.

• Kiểm kê kho định kỳ và đột xuất; lập báo cáo kiểm kê kho và khuyến nghị

Periodic and ad hoc inventory; prepare inventory reports and recommendations.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Others tasks assigned by line manager

• Báo cáo công việc trực tiếp cho Kế toán trưởng

Report directly to Chief Accountant

NỘI QUY & QUY CHẾ

1. Hiểu biết về quản trị hệ thống.
2. Hiểu biết về xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
3. Xây dựng Khung KPI cho các bộ phận trong công ty.
4. Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu suất công việc, tổ chức thực hiện đánh giá định kỳ. Thay thế các nhân sự không đáp ứng yêu cầu công việc.
5. Duy trì kỷ luật nghiêm cho khối văn phòng.
6. Chịu trách nhiệm Điều hành phòng nhân sự và các công tác tuyển dụng.

TUYỂN DỤNG

1. Lên kế hoạch tuyển dụng, tổ chức phỏng vấn, đánh giá và tuyển dụng các vị trí cho khối văn phòng, mục tiêu khi cần.
2. Lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực nội bộ.
3. Xây dựng thương hiệu tuyển dụng. ( Mạnh Tuyển dụng)

ĐÀO TẠO

1. Đào tạo hội nhập cho nhân sự mới.
2. Đào tạo văn hóa công ty.(Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi)
3. Đào tạo theo bảng mô tả công việc của các bộ phận.

HÀNH CHÍNH

1. Tiếp nhận và là đầu mối mua sắm công cụ, vật dụng cho công việc.
2. Kiểm soát việc sử dụng, cấp phát khi được phê duyệt.
3. Kiểm soát các công việc hành chính

BÁO CÁO

1. Báo cáo tuần - Gửi thứ 7 hàng tuần qua mail cho Giám đốc [trước 17h00]
2. Báo cáo định kỳ hàng tháng - Gửi cho Giám đốc vào ngày cuối cùng của tháng [trước 17h00]
3. Các loại báo cáo khác theo yêu cầu của Ban giám đốc

CÔNG VIỆC KHÁC

1. Đầu mối làm việc với cơ quan bảo hiểm xã hội
2. Giám sát việc thực hiện các quy định pháp luật về lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các chính sách, chế độ cho người lao động.
3. Tính lương tháng cho khối văn phòng và khối mục tiêu.
4. Tổ chức sinh nhật, du lịch và các hoạt động khác của công ty
5. Các việc khác do BGĐ giao...

• Kiểm tra, hạch toán chứng từ: chi phí, ngân hàng, nhập hàng
• Theo dõi công nợ khách hàng & nhà cung cấp
• Lập hồ sơ thanh toán nội bộ & thanh toán quốc tế (hàng nhập khẩu)
• Xuất hóa đơn bán hàng
• Lập tờ khai thuế hàng tháng
• Đối soát công nợ, hàng tồn kho định kỳ
• Theo dõi và trích khấu hao TSCĐ, phân bổ chi phí
• Lập Báo cáo Tài chính
• Hỗ trợ các phòng ban về nghiệp vụ kế toán

• Phát triển kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới 
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
• Làm việc với các khách hàng tại khu công nghiệp / nhà máy sản xuất
• Hỗ trợ xử lý báo giá, hợp đồng, theo dõi đơn hàng
• Tham gia họp, báo cáo với sếp người Nhật và làm việc với team các nước khác bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật 
• Có thể đi công tác khi cần
• Hỗ trợ trao đổi kỹ thuật cơ bản, đọc hiểu bản vẽ điện / tự động hóa là lợi thế

• Lương: Khoảng 1,000 USD Gross
• Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương
• Thưởng: Tùy theo tình hình kinh doanh
• Phụ cấp: Ăn trưa + chuyên cần + điện thoại + đi lại
• Đóng bảo hiểm đầu đủ theo quy định 
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật

• Chăm sóc khách hàng, đối tác cũ của công ty
• Tìm kiếm khách hàng, đối tác mới
• Tư vấn bán hàng ( sản phẩm thang máy gia đình , dự án…)
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của Giám đốc.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc.

• Follow and implement weekly Business Plan of Sales & Marketing Department.
• Cooperate with related departments to build Customer Database, control and follow up business transaction.
• Expand customer base; establish and maintain existing customer relationships.
• Prepare Commercial Contract; design shipping plan and follow up.
• Handle import-export related issues.
• Negotiate with suppliers about terms of pricing, delivery date, product’s quality.
• Deal with customers’ request/claim on product-related issues.
• Complete other business related tasks under instruction from Board of Directors.

- Quản lý và phát triển nguồn nhân lực công ty

- Xây dựng chính sách, quy định, chế độ nhân sự và kiểm soát thực thi

- Đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm nhân sự

- Quản lý chung Phòng HCNS

- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự

- Căn cứ vào nhu cầu nhân sự của các phòng ban, lên kế hoạch nhân sự gồm:
- Kế hoạch tuyển dụng nhân sự năm: cuối năm tập hợp nhu cầu nhân sự các bộ phận và lên kế hoạch tuyển dụng toàn năm
- Kế hoạch tuyển dụng nhân sự ngắn hạn: theo nhu cầu công việc các bộ phận

- Thực hiện tuyển dụng nhân sự:

- Tham gia phỏng vấn nhân sự các vị trí
- Đề xuất nhân sự đạt yêu cầu phỏng vấn vòng 01 lên BGĐ để tiến hành phỏng vấn vòng 02
- Tổng hợp kết quả phỏng vấn
- Thông báo kết quả phỏng vấn

- Lập kế hoạch đào tạo nhân sự tương ứng với kế hoạch tuyển dụng, bao gồm đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài

- Thực hiện đào tạo nội bộ: Đào tạo hội nhập: Đào tạo cho nhân viên các kiến thức sau:
- Giới thiệu công ty: tổng quan, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi…
- Qui trình, qui chế, sổ tay ứng xử …
Đào tạo chuyên môn: Kết hợp với bộ phận chuyên môn tổ chức đào tạo chuyên môn cho nhân sự
Cho NV làm bài test và đánh giá kết quả sau đào tạo

Triển khai hoạt động đào tạo bên ngoài: lập nhu cầu đào tạo
- Chọn đối tác đào tạo
- Xin phê duyệt chương trình đào tạo
- Triển khai chương trình đào tạo
- Theo dõi kết quả đào tạo, đo lường, báo cáo đánh giá hiệu quả chương trình

- Xây dựng các quy trình chi tiết cần bổ sung và hoàn thiện của công ty

- Chuẩn hóa toàn bộ hệ thống chính sách, quy định, quy chế

- Xây dựng hệ thống chuyển đổi số

- Quản trị chung phòng ban, tham dự tất cả các cuộc họp của các bộ phận

- Thực hiện công tác đánh giá KPI nhân sự theo qui chế của công ty

- Đánh giá định kì hàng tháng
- Đánh giá định kì 03 tháng
- Đánh giá đình kì hàng năm
- Làm báo cáo đánh giá, tổng hợp kết quả đánh giá

Thực hiện công tác khen thưởng, cảnh cáo, xử phạt theo qui định của công ty

- Triển khai tới các bộ phận và tổng hợp đề xuất BGĐ vinh danh cộng sự xuất sắc hàng tháng
- Tổ chức khen thưởng định kỳ và thưởng cuối năm
- Quyết định khen thưởng, cảnh cáo, xử phạt
- Thi hành các quyết định

- Báo cáo nhân sựThực hiện các báo cáo phát sinh theo nhu cầu của BGĐ

- Soạn thảo các quyết định, thông báo, công văn liên quan đến nhân sự theo yêu cầu của Ban giám đốc

• Khảo sát trực tiếp dự án, đưa ra đánh giá mặt bằng tổng quan, đo đạt các kích thước mái hiện hữu, lập báo cáo khảo sát.
• Đánh giá khả năng chịu lực của kết cấu nhà máy, nhà xưởng cho việc lắp đặt tấm pin mặt trời.
• Thiết kế các khung đỡ tấm pin mặt trời, lối đi, hệ đỡ cho khay, máng cáp, cầu cáp, thang lên mái, nhà inverter.
• Bóc, tách khối lượng vật tư.
• Tham gia các cuộc họp trao đổi kỹ thuật với chủ đầu tư, chủ nhà máy khi có yêu cầu.
• Hỗ trợ team thiết kế điện khi cần thiết
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Phân tích E-HSMT; lập danh mục và chuẩn bị, hoàn thiện hồ sơ dự thầu (phần pháp lý, kỹ thuật, tài chính). 
- Phối hợp với các phòng ban và Nhà cung cấp để hoàn thiện hồ sơ dự thầu đúng tiến độ.
- Phối hợp với Phòng Kế toán thực hiện hồ sơ bảo lãnh ngân hàng theo quy định của Luật Đấu thấu.
- Thực hiện làm rõ hồ sơ, bổ sung tài liệu theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi kết quả chấm thầu, đối chiếu E-HSDT, thương thảo và hoàn thiện hợp đồng khi trúng thầu.
- Cập nhật, theo dõi quá trình triển khai; hỗ trợ xử lý các vướng mắc liên quan đến hồ sơ, cấu hình kỹ thuật, phạm vi cung cấp.
- Lập và hoàn thiện hồ sơ thanh toán, quyết toán; phối hợp các phòng ban chuẩn bị đầy đủ chứng từ nghiệm thu, bàn giao theo hợp đồng.

1. Vai trò

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và triển khai hoạt động mua hàng quốc tế, đảm bảo hàng hóa được cung ứng đúng chất lượng – đúng tiến độ – tối ưu chi phí và kiểm soát rủi ro pháp lý, tài chính trong giao dịch quốc tế.

2. Nhiệm vụ chính

- Lập và điều chỉnh kế hoạch mua hàng theo nhu cầu kinh doanh.

- Tìm kiếm, đánh giá và phát triển nhà cung cấp chiến lược.

- Đàm phán giá, điều khoản hợp đồng, Incoterms, phương thức thanh toán (L/C, T/T…).

- Phân tích thị trường, nguồn cung và biến động ngoại tệ để tối ưu thời điểm mua hàng.

- Quản lý toàn bộ quy trình nhập khẩu: logistics, thanh toán, đối chiếu công nợ, tuân thủ pháp lý.

- Kiểm soát rủi ro liên quan đến tỷ giá, thuế quan, hải quan và sở hữu trí tuệ.

- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi về hàng hóa; phối hợp với NCC để khắc phục và cải tiến.

- Phối hợp liên phòng ban nhằm đảm bảo chuỗi cung ứng vận hành thông suốt.