Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

1.Giám sát, phân công và điều phối công việc hàng ngày của nhân viên Buồng phòng.

2.Kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách và khu vực phụ trách, đảm bảo đúng tiêu chuẩn Resort.

3.Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách.

4.Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá nhân viên trong bộ phận.

5.Kiểm soát vật tư, trang thiết bị và đảm bảo thực hiện đúng quy trình vận hành.

6.Báo cáo tình trạng phòng và các vấn đề phát sinh cho Trưởng bộ phận.

Mô tả công việc

1. Điều phối và Vận hành:

• Điều phối hoạt động buồng phòng hàng ngày, cập nhật tình trạng phòng với Bộ phận Lễ tân.
• Quản lý hồ sơ công việc: phân công phòng, tình trạng sửa chữa, đồ thất lạc và báo cáo.
• Chuẩn bị bảng phân công và báo cáo năng suất hàng ngày cho nhân viên.
• Tiếp nhận, xử lý điện thoại, phản hồi yêu cầu khách và các bộ phận.
• Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu khách được xử lý đầy đủ, đúng thời gian.
• Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hành chính phòng ban.
• Quản lý và bảo mật thông tin nội bộ Bộ phận Buồng phòng.
• Theo dõi tiến độ vệ sinh, cập nhật PMS.
• Phối hợp với Kỹ thuật xử lý yêu cầu sửa chữa.
• Phối hợp với Giặt là đảm bảo giao nhận đồ giặt, đồng phục, đồ vải đúng hẹn.
• Điều phối chuẩn bị phòng VIP, yêu cầu đặc biệt của khách và đoàn khách.
• Theo dõi tồn kho vật tư, hóa chất, đồ dùng; phối hợp Mua hàng & Kho bổ sung.
• Theo dõi sử dụng, bảo quản trang thiết bị, dụng cụ, vật tư văn phòng.

2. Chăm sóc Khách hàng:

• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách chuyên nghiệp, kịp thời.
• Theo dõi kết quả, đảm bảo vấn đề được giải quyết và khách hàng hài lòng.
• Luôn duy trì thái độ tích cực, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ mang đến trải nghiệm lưu trú chất lượng theo tiêu chuẩn khách sạn.

3. Phối hợp Nội bộ:

• Là đầu mối liên lạc giữa Buồng phòng với các bộ phận vận hành khác.
• Truyền đạt thông tin vận hành đầy đủ, chính xác, kịp thời đến nhân viên.
• Hỗ trợ chuẩn bị, điều phối họp giao ca, phổ biến thông tin mới.

4. Tuân thủ Quy định:

• Tuân thủ chính sách, quy trình, tiêu chuẩn vận hành và thương hiệu khách sạn.
• Bảo mật thông tin khách hàng và nội bộ khách sạn.
• Tuân thủ quy định an toàn lao động, vệ sinh, PCCC, an ninh.
• Hỗ trợ kiểm tra nội bộ, đánh giá chất lượng, chương trình đảm bảo dịch vụ.

5. Các Nhiệm vụ Khác:

• Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Bộ phận hoặc Ban Quản lý.
• Tham gia đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
• Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, hợp tác hiệu quả, góp phần tạo dựng môi trường chuyên nghiệp.

• Prepare ingredients for cooking, including portioning, chopping and storing food like vegetables, fruit,... for morning duty.

Chuẩn bị, sơ chế, lưu trữ các nguyên liệu như rau, củ, quả... cho ca sáng.

• Daily checking ingredients.

Kiểm tra hằng ngày các nguyên liệu.

• Ensure storage and working area always clean.

Đảm bảo khu vực làm việc và kho luôn được sạch.

• Take the main responsibility for prepare ingredients.

Chịu trách nhiệm sơ chế chính.

• Have respect to the higher level.

Tôn trọng cấp trên của mình.

• Working under assignment of Supervisor.

Làm việc dưới sự phân công của trưởng ca.

• Hang over before leaving.

Bàn giao công việc trước khi về.

• Take the main responsibility for cooking.

Chịu trách nhiệm nấu chính.

• Has the responsibility to training for Cook I/II.

Chịu trách nhiệm training cho nhân viên cấp dưới là Cook I/II.

• Help Sous Chef, Head Chef take care the food cost and the quality of food.

Hỗ trợ Sous Chef, Head Chef kiểm soát chi phí và chất lượng món ăn.

• Arrange working schedule for staff in duty.

Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên trong ca làm việc.

• Take the responsibility for the meal serve to guests.

Chịu trách nhiệm về món ăn phục vụ.

• Taking care staff in duty.

Kiểm soát nhân viên trong ca làm việc.

• Usually check for the goods in the store for ordering.

Thường xuyên kiểm tra hàng hóa trong kho để đặt hàng.

1. Tư vấn pháp lý

Tư vấn pháp lý cho hoạt động kinh doanh, đầu tư và vận hành của Công ty.

Hỗ trợ các dự án phát triển mới, mở rộng kinh doanh và các hoạt động đầu tư.

Đánh giá và kiểm soát rủi ro pháp lý trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh.

Cập nhật và tư vấn các quy định pháp luật mới ảnh hưởng đến doanh nghiệp.\

2. Quản lý hợp đồng

Soạn thảo, rà soát và đàm phán các loại hợp đồng thương mại, hợp đồng dịch vụ, hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC), hợp đồng liên doanh, NDA và các tài liệu pháp lý khác.

Đưa ra các giải pháp nhằm hạn chế rủi ro pháp lý trong giao dịch và hợp đồng.\

3. Pháp lý doanh nghiệp & đầu tư

Hỗ trợ các công ty thành viên trong các vấn đề pháp lý doanh nghiệp.

Tham gia các dự án đầu tư, M&A, tái cấu trúc doanh nghiệp và thẩm định pháp lý (Legal Due Diligence).

Chuẩn bị và rà soát hồ sơ pháp lý phục vụ các giao dịch đầu tư và hoạt động của Tập đoàn.

4. Tuân thủ pháp luật

Làm việc với các cơ quan Nhà nước liên quan đến cấp phép, đăng ký và các thủ tục pháp lý.

Đảm bảo các công ty thành viên tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Xây dựng và hoàn thiện quy trình, chính sách pháp lý nội bộ.

5. Quản lý rủi ro & tranh chấp

Nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro pháp lý trong hoạt động kinh doanh.

Phối hợp giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố tụng và làm việc với đơn vị tư vấn pháp lý bên ngoài khi cần.

Đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro và bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp.

6. Phối hợp nội bộ

Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như Đầu tư, Tài chính, Nhân sự, Xây dựng, Vận hành, Mua hàng và các đơn vị thành viên.

Hỗ trợ Legal Director trong các dự án chiến lược và các công việc theo phân công.

Sắp xếp, dọn dẹp vệ sinh khu vực Bếp, công cụ dụng cụ làm việc.

Đảm bảo duy trì vệ sinh sạch sẽ.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công

1. WORK PURPOSE:

- Increase beer service speed, specialize job roles, assign dedicated staff, and ensure high service quality. Optimize revenue and enhance customer experience

2.CHALLENGES:

- Maintain consistent service speed and quality during peak hours and high guest volume.

- Handle guest requests and complaints flexibly and professionally during service.

- Control a wide working area and maintain continuous movement

3.DECISION AUTHORITY:

- Responsible for service quality and guest satisfaction.

- Authorized to suggest process improvements or service adjustments.

4. SCOPE OF WORK:

- Prepare the service area (tables, chairs, utensils, etc.) before each shift, ensuring readiness to welcome guests.

- Introduce the beer menu, provide complete information and recommendations on different types of beer to customers, and accurately and fully record orders

- Coordinate with Bar to serve dishes promptly and properly, ensuring the best dining experience for guests.

- Observe and attend to customers, provide sales consultation, and ensure all customers are served beer.

- Carry out beer upselling and recommend suitable food pairings.

- Interact with customers and gather feedback on service quality

- Keep the service area tidy, clean, and safe for smooth operations

- Inspect, preserve, and properly use service tools such as trays, glasses, dishes, napkins, POS systems, and printers

- Report any damaged or missing tools and incidents during the shift promptly.

- Support inventory checks and replenishment of tools and materials according to operational plans.

- Strictly comply with food safety, occupational safety, and fire prevention regulations.

- Maintain a neat uniform, professional appearance, and polite manners consistent with the brand.

- Clean dining tables, guest areas, and walkways following 5S procedures to maintain a clean and professional environment

- Coordinate closely with Kitchen, Bartender, Cashier, and Housekeeping departments to ensure seamless service flow.

- Report shift performance, guest feedback, and any operational issues to the Supervisor or Restaurant Manager.

- Record and maintain order slips, logbooks, and service checklists as required.

- Perform other tasks as assigned by the Restaurant Manager or direct supervisor.

- Provide suggestions for improving service processes, table setup, and guest flow.

- Propose ideas to increase revenue such as upselling, combo offerings, or promotional programs.

- Actively participate in training, support colleagues, and promote a positive working spirit within the team.

- Phối hợp với cán bộ Dự án lập Dự toán kinh phí triển khai dự án
- Thực hiện giải trình trước hội đồng thẩm định tài chính dự án về tính hợp lý và tính pháp lý của dự toán kinh phí dự án cũng như các khoản chi tiêu của dự án.
- Lập kế hoạch, tổ chức giải ngân dự án theo đúng tiến độ đã phê duyệt và phù hợp với các hoạt động chuyên môn được triển khai
- Kiểm tra và xác minh tất cả các tài liệu tài chính, chi tiêu, chứng từ thực hiện dự án
- Hoàn thiện hồ sơ chứng từ dự án đảm bảo dự án được giải ngân theo đúng quy định của pháp luật
- Hạch toán, rà soát, kiểm tra số liệu, sổ sách kế toán:
- Kiểm tra chứng từ, sổ sách tuân thủ đúng quy định công ty, chuẩn mực kế toán.
- Lập báo cáo tài chính định kỳ tháng, quý, năm.
- Lập, nộp các báo cáo thuế theo đúng quy định về pháp luật thuế.
- Giao dịch với ngân hàng, kho bạc.
- Công việc tài chính, kế toán phát sinh theo yêu cầu Công ty.

Mô tả công việc

• Hỗ trợ Bếp trưởng trong việc giám sát, điều hành mọi hoạt động của bếp hàng ngày, đảm bảo chất lượng món ăn và hiệu quả vận hành.
• Trực tiếp chỉ đạo, phân công công việc cho đội ngũ nhân viên bếp, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các đầu bếp cấp dưới.
• Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, quy trình chế biến, trình bày món ăn và vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Hỗ trợ Bếp trưởng trong việc xây dựng, phát triển thực đơn mới, nghiên cứu và thử nghiệm công thức chế biến.
• Quản lý, kiểm soát hàng tồn kho và các loại tài sản, thiết bị trong bếp, lập kế hoạch đặt hàng nguyên vật liệu khi cần thiết.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành bếp, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Bếp trưởng hoặc Ban Giám đốc, góp phần vào sự thành công chung của nhà hàng.

• Tiếp đón, chào hỏi và hướng dẫn khách vào đúng bàn.
• Giới thiệu thực đơn và tư vấn món ăn, đồ uống phù hợp với nhu cầu của khách.
• Tiếp nhận và chuyển chính xác yêu cầu gọi món của khách đến bộ phận liên quan.
• Phục vụ món ăn, đồ uống đúng yêu cầu, đúng bàn và kịp thời.
• Hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu của khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện thanh toán và xuất hóa đơn cho khách theo quy định.
• Thu dọn, vệ sinh và sắp xếp khu vực bàn ăn sau khi khách rời đi.
• Thực hiện vệ sinh khu vực làm việc, tham gia đào tạo và hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công.

1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Hỗ trợ khách các thắc mắc, yêu cầu dịch vụ... của khách hàng khi phát sinh

- Giải quyết phàn nàn của khách, báo cáo LĐ nếu không xử lý được

- Lưu trữ thông tin vào hồ sơ của khách trên hệ thống

- Hỗ trợ hành lý thất lạc cho khách ở sân bay

- Cung cấp, sắp xếp, điều động xe cho khách đi VinWonders, sân bay…

2 XỬ LÝ HÀNH LÝ

- Xử lý hành lý khách đến nhận phòng

- Xử lý chuyển hành lý cho khách chuyển phòng

- Xử lý hành lý khách trả phòng

Job Summary: As a Bar Manager, you'll be the heartbeat of our bar's success! You'll wear multiple hats, ensuring the smooth operation of our bar through efficient management. Exceptional customer service is our priority, and you'll play a vital role in exceeding guest expectations. Additionally, you'll effectively manage your team of bartenders and servers, providing them with leadership and guidance.

Primary Responsibilities:

Bar Operations

• Manage bar service and inventory: Develop and implement systems for efficient bar service, ensuring staff are well-trained in drink creation, responsible alcohol service, and proper equipment operation.
• Maintain bar stock: Manage and maintain bar inventory levels, forecasting needs based on sales data and seasonal trends to prevent stockouts or excessive waste.
• Develop beverage programs: Design and implement creative beverage programs, including signature cocktails, mocktails, and curated wine lists, to enhance the overall customer experience.
• Collaborate with the Food & Beverage Manager to align beverage operations with overall venue goals, contributing to strategy and promotional activities.
• Ensure compliance with all health and safety regulations, maintaining the bar's cleanliness and organization.

Staff Management and Customer Service:

• Lead the bar team, inspiring creativity and excellence in cocktail creation and service.
• Train and mentor bar staff, elevating their skills and fostering a culture of continuous improvement.
• Monitor customer feedback, using it to refine offerings and enhance the guest experience.

Health and Safety

• Proactively support the company's health and safety program.
• Ensure all team members understand their health and safety responsibilities as outlined in the company's Health and Safety Policy, and monitor compliance with its procedures.
• Be aware of and comply with safe working practices as laid down in the Health and Safety Policy applicable to your workplace. This includes awareness of any specific hazards.
• Report any building, plant, or equipment defects according to hostel procedures.
• Ensure immediate reporting of any accidents involving team members, customers, or visitors according to established procedures. Promote awareness of these procedures across the division.
• Attend mandatory fire and relevant health and safety training.
• Be fully conversant with and abide by all fire and health and safety rules. Ensure effective management of these aspects across the operation.
• Maintain thorough familiarity with all risk assessments for your departments, COSHH regulations, and fire/bomb procedures.
• Ensure your team stays up-to-date and proactively manages their responsibilities in these areas.

Mô tả công việc

• Vận hành và Giám sát Dịch vụ Tiền sảnh:

  • Hỗ trợ Trưởng Bộ phận Lễ tân trong việc lập kế hoạch, điều hành và giám sát mọi hoạt động hàng ngày của quầy Lễ tân, đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, trôi chảy và đạt chuẩn 5 sao.
  • Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên Lễ tân, đảm bảo tuân thủ các quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
  • Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn được duy trì sạch sẽ, ngăn nắp và tạo ấn tượng tốt nhất cho khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành một cách hiệu quả.

• Đảm bảo Trải nghiệm Khách hàng Vượt trội:

  • Chủ động chào đón, hỗ trợ và tương tác với khách hàng một cách thân thiện, chu đáo và chuyên nghiệp.
  • Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa và giải quyết triệt để các vấn đề.
  • Cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ của khách sạn, điểm tham quan địa phương và tư vấn các tiện ích phù hợp với nhu cầu của khách.
  • Tối ưu hóa quy trình check-in/check-out để đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện và không gây chờ đợi.

• Quản lý Chất lượng và Tiêu chuẩn Dịch vụ:

  • Đảm bảo toàn bộ đội ngũ Lễ tân tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, từ tác phong, trang phục đến thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp.
  • Thực hiện các đợt kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải thiện.
  • Hỗ trợ thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân, đặc biệt là nhân viên mới, về quy trình phục vụ chuyên nghiệp, kỹ năng mềm và tinh thần dịch vụ.

• Quản lý Tồn kho và Hậu cần:

  • Giám sát và quản lý vật tư, thiết bị cần thiết cho hoạt động Lễ tân (văn phòng phẩm, tài liệu quảng cáo, chìa khóa/thẻ phòng, v.v.), lên kế hoạch đặt hàng và đảm bảo đủ nguồn cung.
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kế toán, Thu ngân để đảm bảo các giao dịch tài chính (thanh toán, đổi tiền, đặt cọc) được thực hiện chính xác và minh bạch.

• Phát triển Cá nhân và Báo cáo:

  • Lập và gửi các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động Lễ tân, doanh thu phòng, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận Lễ tân.
  • Tích cực tham gia các buổi họp, tập huấn và chương trình phát triển nghề nghiệp để không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn và khả năng lãnh đạo, chuẩn bị cho các vị trí cao hơn.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng Bộ phận Lễ tân hoặc Ban Giám đốc Khách sạn.

- Phát hành PO
- Tiếp tục theo dõi lịch trình nguyên vật liệu & cập nhật trên MRP
- RFQ khi có mô hình/dự án mới với điều kiện nhà cung cấp tốt nhất
- Cập nhật hệ thống MES
- Xác định, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dựa trên chất lượng, độ tin cậy, hiệu quả chi phí và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và tính bền vững.
- Đàm phán hợp đồng và điều khoản với nhà cung cấp để đảm bảo giá cả, điều kiện thanh toán thuận lợi và thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.
- Hợp tác với các bên liên quan nội bộ để hiểu yêu cầu của họ và điều chỉnh các hoạt động mua sắm phù hợp với mục tiêu của tổ chức
- Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp, bao gồm đánh giá hiệu suất liên tục, giải quyết vấn đề và thúc đẩy quan hệ đối tác lâu dài
- Một số công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

• Hỗ trợ công tác quản lý thực hiện các công việc hành chính như được phân công.
• Đầu mối nhận thông tin hotline của phòng, xác nhận lịch sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng các thiết bị trong khu vực khách thuê.
• Hỗ trợ công tác quản lý trong việc giải quyết với khách thuê và làm việc khi có yêu cầu.
• Ghi nhận các yêu cầu/ phản hồi của khách thuê/ khách hàng và giải quyết ngay nếu có thể. Mặt khác báo cáo với Kỹ sư trưởng để theo dõi thông tin.
• Có thể giám sát nhân viên trong trường hợp Kỹ Sư Trưởng vắng mặt
• Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc đã thực hiện bởi các nhà thầu bên ngoài, sắp xếp lịch làm việc và giữ liên lạc với các nhà cung cấp/ nhà thầu cho việc sửa chữa và bảo trì.
• Báo cáo, ghi chép nhật ký ca trực, báo cáo hàng ngày tình trạng của các máy móc thiết bị trong tòa nhà và ghi checklist đối với các hệ thống nêu trên để ca trưởng tiếp nhận bàn giao và Kỹ sư trưởng nắm thông tin.
• Tuân thủ các quy tắc, quy định pháp luật hiện hành liên quan cũng như các quy định Công ty liên quan đến hoạt động xây dựng, quản lý vận hành tại Dự án và an toàn công việc.
• Xây dựng và/hoặc cải tiến biểu mẫu: checklist hệ thống kỹ thuật hàng ngày, hàng tuần, thàng tháng, lịch phân ca, phiếu yêu cầu... của bộ phận kỹ thuật.
• Tổng hợp các số liệu thống kê: tiêu thụ nước, tiêu thụ điện tiêu thụ nhiên liệu hàng tháng.
• Kiểm tra và vận hành tất cả những máy móc thiết bị trong ca trực như: máy phát (bao gồm bảng điều khiển), hệ thống đèn, máy lạnh, phòng cháy chữa cháy, hệ thống điều khiển BMS, thiết bị văn phòng và tài sản bao gồm hệ thống camera của Công ty và đảm bảo tất cả các thiết bị này luôn luôn trong điều kiện họat động tốt
• Theo dõi, giám sát và thực hiện những công việc bảo trì, sửa chữa xây dựng, hồ, mộc và giám sát các nhà thầu làm trang trí nội thất văn phòng khách hàng.
• Giải quyết những tình huống khẩn cấp, các vấn đề xảy ra với các hệ thống: điện, báo cháy, cứu hộ thang máy, hệ thống nước, xử lý nước thải, kỹ thuật bên trong Tòa nhà,… Giám sát hệ thống báo cháy và chỉnh sửa sự cố (nếu có)
• Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên về kỹ năng, nghiệp vụ kỹ thuật,
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công…

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Vận hành và Giám sát Dịch vụ Khu vực Spa & Thể thao/Giải trí:
• Hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc hoạch định, điều hành và giám sát mọi hoạt động hàng ngày của khu vực Spa, phòng tập gym, hồ bơi, spa và các khu vực giải trí khác, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và thông suốt.
• Phân công nhiệm vụ, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên
• Đảm bảo khu vực luôn sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn và tuân thủ các quy trình vận hành cùng tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
• Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo Trải nghiệm Khách hàng Vượt trội:
• Chủ động chào đón, hỗ trợ và tương tác với khách hàng một cách thân thiện, chu đáo, chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, hiệu quả các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ thể thao/giải trí.
• Cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ, lịch trình lớp học, quy định sử dụng thiết bị và các tiện ích giải trí.
• Tư vấn các tiện ích phù hợp với nhu cầu khách hàng, khuyến khích tham gia các hoạt động và tối ưu hóa quy trình đăng ký để đảm bảo sự thuận tiện cho khách.
• Quản lý Chất lượng và Tiêu chuẩn Dịch vụ:
• Đảm bảo toàn bộ đội ngũ nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn về tác phong, trang phục, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp.
• Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải thiện.
• Hỗ trợ thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, đặc biệt tập trung vào kỹ năng chuyên môn về thể thao và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý Tồn kho và Hậu cần:
• Giám sát và quản lý vật tư, thiết bị cần thiết cho hoạt động (khăn, nước uống, thiết bị tập luyện, dụng cụ spa, văn phòng phẩm, vv.).
• Lên kế hoạch đặt hàng và đảm bảo đủ nguồn cung, đồng thời quản lý bảo trì, sửa chữa thiết bị.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán để đảm bảo các giao dịch tài chính được thực hiện chính xác và minh bạch.
• Phát triển Cá nhân và Báo cáo:
• Lập và gửi các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của khu vực thể thao/giải trí, doanh thu, số lượng khách, phản hồi khách hàng theo yêu cầu.
• Tích cực tham gia các buổi họp, tập huấn và chương trình phát triển nghề nghiệp.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Trưởng Bộ phận Thể thao/Giải trí hoặc Ban Giám đốc Khách sạn.

- Tìm kiếm khách hàng, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua các kênh website, fanpage, group, zalo ... của Công ty
- Tư vấn phần mềm, hướng dẫn cách dùng phần mềm, cài đặt phần mềm cho khách hàng khi khách có nhu cầu mua
- Tư vấn chiến lược, giải pháp Digital Marketing cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty
- Thực hiện các báo và các công việc theo yêu cầu và chỉ đạo của cấp trên

1. Quản lý chung các bộ phận

• Quản lý và điều hành toàn bộ các công việc, dịch vụ và nhân viên . 

• Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Đảm bảo rằng mọi hoạt động đều diễn ra suôn sẻ, đáp ứng đúng tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn.

2. Tối ưu hóa chất lượng dịch vụ

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì ở mức cao nhất, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

• Theo dõi và đánh giá phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại (nếu có).

• Thực hiện các buổi đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Quản lý ngân sách và tài chính

• Giám sát các chi phí hoạt động của khách sạn để đảm bảo tuân thủ ngân sách.

• Đưa ra các chiến lược giảm thiểu chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Phân tích và lập báo cáo tài chính về hiệu quả hoạt động của khách sạn.

4. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.

• Đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng, động lực và đáp ứng được yêu cầu công việc.

• Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, bao gồm quản lý lịch làm việc, đánh giá hiệu suất và xử lý xung đột nếu có.

5. Phát triển chiến lược kinh doanh

• Lên kế hoạch chiến lược để tăng trưởng doanh thu và thu hút khách hàng.

• Phối hợp với bộ phận tiếp thị để quảng bá dịch vụ, ưu đãi, chương trình khuyến mãi và các sự kiện tại khách sạn.

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và nhu cầu khách hàng để điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp.

6. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và an toàn

• Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp lý về an toàn, sức khỏe, môi trường, và các tiêu chuẩn ngành.

• Quản lý các quy trình phòng chống cháy nổ, vệ sinh và an ninh.

• Theo dõi việc thực hiện các chính sách an toàn và phòng ngừa rủi ro.

7. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

• Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và thoải mái trong suốt thời gian lưu trú.

• Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng để tạo ấn tượng tốt và duy trì sự trung thành của khách.

8. Làm việc với các đối tác bên ngoài

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp, đối tác du lịch, công ty vận chuyển, và các đơn vị hợp tác khác.

• Đảm bảo việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm bên ngoài cho khách sạn luôn được đảm bảo chất lượng và hiệu quả.

-Prepare food items in accurate and standard portion and quantities

-Prepare meal as directed and according to recipe, menu specification and expected standard

- Ensure meals are prepared according to Work Order timings and are black chilled accordingly

- Ensure personal and food hygiene practices are followed accordingly standards

- Ensure staffs adhere to safety rules and regulation practices

- Provide training, supervise and assign job to staff

-Monitor and check staff attendance against roster and work schedule

- Minimize stock level of raw materials and products in the cold room or freezer -Check and ensure weight of meals is prepared to specifications

- Plan and order dry store items ahead actual requirement