Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

What Is Your Role

• You are accountable for the overall operational performance, guest experience, people capability, and property standards of a Modern Village Lifestyle residence.
• This role exists to ensure that every guest receives a consistent, high-quality experience while delivering strong operational results, cost efficiency, and sustainable business performance.

What Will You Do

1. Property Operations

• Lead daily operations across Front Office, Housekeeping, Security, and supporting functions to ensure smooth and reliable service delivery.
• Ensure all operating procedures, service standards, safety requirements, and company policies are consistently executed.
• Identify operational risks, service gaps, and process inefficiencies, implementing corrective actions to improve performance.

2. Guest Experience

• Own the end-to-end guest journey, ensuring every interaction reflects Modern Village Lifestyle service standards.
• Resolve escalated guest concerns and implement preventive actions to reduce recurring issues.
• Monitor guest feedback, review platforms, and service trends to continuously improve satisfaction and loyalty.

3. People Leadership

• Lead workforce planning, scheduling, and staffing allocation to ensure operational readiness at all times.
• Recruit, onboard, and retain high-performing team members to support property performance and future growth.
• Evaluate the performance and development readiness of Front Office Leaders, Team Leaders, and key operational employees.
• Build succession plans and identify future leaders to strengthen organizational capability.

4. Training & Capability Development

• Deliver onboarding, coaching, and refresher training programs to ensure consistent service delivery across all shifts.
• Conduct service observations, operational audits, and practical coaching sessions to improve team capability.
• Identify performance gaps and implement targeted development plans that improve both individual and team effectiveness.

5. Quality & Performance Management

• Monitor and drive key operational KPIs including Guest Review Score, Housekeeping Quality Score, response time, room readiness, and service productivity.
• Conduct regular inspections of guest rooms, public areas, and operational processes to ensure standards are consistently achieved.
• Develop and execute improvement plans when performance falls below expectations.

6. Financial & Cost Control

• Own property-level operating performance, balancing service quality with cost efficiency.
• Manage labor costs, operating expenses, consumables, and inventory usage within approved budgets.
• Monitor occupancy, staffing productivity, and cost performance to support profitability objectives.
• Identify opportunities to improve operational efficiency without compromising guest experience.

7. Facilities & Asset Management

• Maintain the condition, functionality, and presentation of guest rooms, public spaces, equipment, and company assets.
• Coordinate maintenance activities and prioritize repairs to minimize operational disruption.
• Recommend upgrades and preventive maintenance initiatives that protect asset value and guest satisfaction.

8. Reporting & Compliance

• Maintain accurate operational records, performance reports, and compliance documentation.
• Ensure adherence to company policies, safety regulations, and local legal requirements.
• Provide regular business and operational updates to the Regional Operations Manager, including risks, opportunities, and improvement initiatives.

What Makes This Role Matter

• You are the primary leader responsible for how guests experience the property every day.
• Your decisions directly impact guest satisfaction, employee engagement, operational efficiency, and financial performance.
• You play a key role in developing future leaders, strengthening service culture, and ensuring operational consistency across the portfolio.
• As Modern Village Lifestyle continues to grow, your property serves as a foundation for sustainable expansion and long-term business success.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The F&B Secretary provides administrative support to the Food and Beverage department, assisting with daily tasks, managing schedules, maintaining records, and coordinating communication within the department. This role involves working closely with the F&B team and ensuring the smooth operation of the department by handling paperwork, preparing reports, and assisting with internal and external communications.

Thư ký bộ phận ẩm thực cung cấp sự hỗ trợ hành chính cho bộ phận ẩm thực, các công việc hàng ngày, quản lý lịch trình, duy trì hồ sơ và phối hợp giao tiếp trong bộ phận. Vị trí này làm việc chặt chẽ với đội ngũ F&B và đảm bảo hoạt động suôn sẻ của bộ phận bằng cách xử lý các công việc giấy tờ, chuẩn bị báo cáo và hỗ trợ giao tiếp nội bộ và bên ngoài.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Administrative Support/ Hỗ Trợ Hành Chính:

• Provide general administrative support to the F&B department, including managing correspondence, scheduling meetings, and organizing documents.

Cung cấp sự hỗ trợ hành chính chung cho bộ phận ẩm thực, bao gồm quản lý thư từ, lên lịch cuộc họp và tổ chức tài liệu.

2. Record Keeping and Filing/ Lưu Trữ Hồ Sơ và Sắp Xếp Tài Liệu:

• Maintain and organize files, records, and documents related to F&B operations, ensuring that all information is up-to-date and accessible.

Duy trì và tổ chức các hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động F&B, đảm bảo tất cả thông tin được cập nhật và có thể truy cập dễ dàng.

3. Communication Coordination/ Phối Hợp Giao Tiếp:

• Act as a liaison between the F&B department and other hotel departments, ensuring effective communication and coordination.

Đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận F&B và các bộ phận khác trong khách sạn, đảm bảo giao tiếp và phối hợp hiệu quả.

4. Report Preparation/ Chuẩn Bị Báo Cáo:

• Prepare and compile reports, memos, and presentations for the F&B department as needed.

Chuẩn bị và tổng hợp các báo cáo, ghi nhớ và bài thuyết trình cho bộ phận F&B khi cần.

5. Inventory Management Assistance/ Hỗ Trợ Quản Lý Tồn Kho:

• Assist with tracking and managing F&B inventory, ensuring that records are accurate and up-to-date.

Hỗ trợ theo dõi và quản lý tồn kho F&B, đảm bảo các hồ sơ chính xác và được cập nhật.

6. Assist in Scheduling and Planning/ Hỗ Trợ Lên Lịch và Lập Kế Hoạch:

• Help coordinate the schedules of the F&B department, including arranging meetings, staff shifts, and special events.

Giúp phối hợp lịch trình của bộ phận F&B, bao gồm sắp xếp các cuộc họp, ca làm việc của nhân viên và các sự kiện đặc biệt.

7. Guest Interaction and Support/ Tương Tác Và Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Assist with handling guest requests or complaints by providing necessary information or redirecting to the appropriate team member.

Hỗ trợ xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cần thiết hoặc chuyển tiếp tới nhân viên phù hợp.

8. Event Coordination Support/ Hỗ Trợ Phối Hợp Sự Kiện:

• Assist in the preparation and coordination of special events, promotions, and catering requests.

Hỗ trợ trong việc chuẩn bị và phối hợp các sự kiện đặc biệt, chương trình khuyến mãi và yêu cầu tiệc ngoài.

9. Maintain Confidentiality/ Duy Trì Bảo Mật:

• Handle confidential information with discretion and ensure it is not disclosed inappropriately.

Xử lý thông tin bảo mật một cách thận trọng và đảm bảo không tiết lộ sai cách.

10. Assist in Ordering Supplies/ Hỗ Trợ Đặt Hàng Vật Tư:

• Assist with ordering office supplies and ensuring adequate stock levels for daily operations.

Hỗ trợ trong việc đặt hàng vật tư văn phòng và đảm bảo mức tồn kho đủ cho các hoạt động hàng ngày.

1. Tuyển dụng
• Lập và triển khai kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu.
• Đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, tổ chức thi tuyển và phỏng vấn.
• Đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
• Thực hiện thủ tục tiếp nhận nhân sự mới.
• Theo dõi, đánh giá kết quả thử việc và đào tạo hội nhập.
• Quản lý, lưu trữ dữ liệu ứng viên.
2. Đào tạo
• Tổng hợp nhu cầu đào tạo của các bộ phận.
• Tổ chức đào tạo nội bộ về nội quy, quy định và chính sách.
• Phối hợp với đơn vị đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Quản lý hồ sơ đào tạo.
3. Quản lý nhân sự
• Quản lý hồ sơ và dữ liệu nhân sự.
• Theo dõi hồ sơ lao động nước ngoài (Work Permit, Visa, hợp đồng...).
4. Tiền lương & chế độ
• Thu thập bảng chấm công.
• Tổng hợp dữ liệu phục vụ tính lương.
• Tham gia xây dựng hệ thống lương, thưởng và đánh giá hiệu quả công việc.
5. BHXH
• Thực hiện nghiệp vụ tăng, giảm BHXH, BHYT.
• Giải quyết chế độ BHXH cho người lao động.
• Theo dõi các loại bảo hiểm khác.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

- Giao hàng và lắp đặt các sản phẩm thiết bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện máy và đồ gia dụng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng, bảo quản các thiết bị

• Quản lý và điều phối hoạt động vận tải nội khu (xe điện, xe trung chuyển, phương tiện phục vụ khách và nội bộ).
• Xây dựng lộ trình di chuyển, đảm bảo lưu thông an toàn và hiệu quả, đặc biệt trong giờ cao điểm.
• Quản lý, phân công và giám sát đội ngũ lái xe, điều phối viên
• Theo dõi tình trạng phương tiện, lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý sự cố và phản hồi của khách hàng
• Quản lý chi phí vận hành và lập báo cáo.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan phục vụ hoạt động và sự kiện.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

- Kiểm tra tính hợp lệ của hoá đơn, nhập liệu hoá đơn đầu vào, đầu ra vào phần mềm
- Nhập báo nợ, báo có, thu, chi lên phần mềm.
- Theo dõi công nợ nhà cung cấp, ghi nhận công nợ kịp thời lên phần mềm. - - - Báo cáo công nợ của khách hàng, nhà cung cấp định kỳ.
- Theo dõi Nhập – xuất tồn hàng hoá
- Ghi nhận, phân bổ, khấu hao công cụ dụng cụ, tài sản cố định.
- Lập báo cáo thuế GTGT, TNCN (sẽ được hướng dẫn)

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhân viên kinh doanh.
Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng và các hồ sơ liên quan.
Chuẩn bị catalogue, hồ sơ năng lực, tài liệu giới thiệu sản phẩm.
Theo dõi tiến độ báo giá, hợp đồng và đơn hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ hồ sơ đầy đủ.
Phối hợp với Kinh doanh, Thiết kế, Sản xuất, Kho và Kế toán để xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi, email và phản hồi của khách hàng.
Lập báo cáo báo giá, doanh số, đơn hàng theo yêu cầu Ban Giám đốc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

MAIN SCOPE AND PURPOSE:

Ensure that food and beverages are noted efficiently, prepared timely and served with high standard quality. Making guests feel welcome and being proactive in assisting and reaching out to them. Offer customer care and assure that they are receiving the best customer experience and take corrective actions when necessary.

Perform regular cleaning activities to ensure high standards of personal and workplace hygiene. Also, performing daily account reconciliations and aligning what is sold with the money in the till.

Main duties and responsibilities:

• Welcoming guests and presenting them with a menu in a friendly and timely manner
• Informing guests about special items and menu changes / availability
• Assisting guests with recommendations, taking into consideration their preferences and our most profitable items
• Accurately note food and beverage orders using the provided order slips, relaying them to the kitchen and/or bar and entering them into the POS
• Consistent quality in preparation of drinks
• Setting up the table with the correct cutlery and condiments pertaining the guests order
• Delivering the ordered items in a timely manner
• Checking with customers to make sure they are enjoying their meal and taking appropriate action to correct any problems
• Checking with customers if they have finished their meal and clean/remove dishes
• Accurately prepare, collect, and control bills and customer payments
• Maintain consistent and excellent standard of cleanliness in all aspects of the restaurant
• Perform regular cleaning duties
• Performing regular control and maintenance of Mise-en-place for smooth operation
• Table set up
• Cutlery and napkins
• Items for drink preparation
• Condiments
• Consistent cleaning and polishing of glasses and teapots
• Handing over shift in a clean, completed, and organized manner
• Be informed about the menu items and their ingredients and preparation times
• Maintain and replenish stock levels by placing timely orders
• Front and back of house
• Maintain personal hygiene and grooming standards
• Ability to deal with and correctly respond to customer complaints
• Must attend all scheduled training and development sessions
• Follow and apply procedures, lessons, and information learned during training
• Collect reviews and likes for Facebook and TripAdvisor

- Đăng tin tuyển dụng, lọc CV, sơ vấn ứng viên và sắp xếp lịch phỏng vấn.
- Thực hiện thủ tục tiếp nhận nhân sự mới (onboarding).
- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, thông tin nhân sự.
- Quản lý hồ sơ nhân sự: lưu trữ, cập nhật thông tin nhân viên, hợp đồng lao động, hồ sơ liên quan.
- Chấm công, tính lương, theo dõi phép năm và các chế độ cho nhân viên.
-- Thực hiện các thủ tục tài chính và các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.
- Quản lý thu chi hành chính: theo dõi chi phí văn phòng, các khoản chi nội bộ, lập báo cáo thu chi định kỳ.
- Soạn thảo văn bản hành chính, quy định, thông báo nội bộ.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.

1. Lễ tân – Chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp khách lịch sự, chuyên nghiệp

• Tư vấn dịch vụ spa, hỗ trợ đặt lịch và xác nhận booking

• Theo dõi lịch hẹn, check-in/check-out khách

• Giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh cơ bản

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau sử dụng dịch vụ

2. Giám sát vận hành

• Theo dõi hoạt động hàng ngày của khu dịch vụ

• Sắp xếp lịch làm việc cho kỹ thuật viên và nhân sự liên quan

• Kiểm tra vệ sinh, hình ảnh và chất lượng dịch vụ

• Giám sát quy trình phục vụ khách theo tiêu chuẩn

• Báo cáo tình hình vận hành cho quản lý

3. Hỗ trợ quản lý

• Hỗ trợ quản lý doanh thu, vật tư và chi phí cơ bản

• Phối hợp tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề nội bộ khi quản lý vắng mặt

Địa điểm làm việc: Khách sạn Elegant Suites Westlake - 10B Đặng Thai Mai, Tây Hồ, Hà Nội

• Oversee daily spa operations: Manage guest service, product quality, inventory, systems, and departmental budgets to ensure smooth and effective spa performance
• Maximize revenue opportunities: Develop spa menus and implement marketing and merchandising strategies to support revenue growth and enhance the guest experience
• Maintain spa facilities: Ensure spa areas and equipment are well-maintained, clean, and in excellent working order
• Enhance guest satisfaction: Monitor service trends, respond to feedback, and implement improvements to elevate the overall spa experience
• Inspire and develop the team: Supervise, coach, and mentor team members; conduct performance evaluations, provide professional development opportunities, and recognize achievements to build, engage, and retain a high-performing team
• Uphold regulatory standards: Maintain compliance with health, safety, and sanitation, ensuring the highest standards of guest and team member wellbeing
• Inventory & Resource Management: Manage spa supplies, products, and equipment inventory, ensuring timely reordering and effective cost control while maintaining quality standards. Oversee vendor relationships and ensure all treatment products are high-quality and meet guest expectations.

-Prepare food items in accurate and standard portion and quantities

-Prepare meal as directed and according to recipe, menu specification and expected standard

- Ensure meals are prepared according to Work Order timings and are black chilled accordingly

- Ensure personal and food hygiene practices are followed accordingly standards

- Ensure staffs adhere to safety rules and regulation practices

- Provide training, supervise and assign job to staff

-Monitor and check staff attendance against roster and work schedule

- Minimize stock level of raw materials and products in the cold room or freezer -Check and ensure weight of meals is prepared to specifications

- Plan and order dry store items ahead actual requirement

1. Supervising the Operations of Restaurant

Điều hành hoạt động kinh doanh của nhà hàng

2. Maintaining compliance of relevant Government Regulations and Company’s Policies and Procedures

Đảm bảo duy trì việc tuân thủ quy định của Nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh ăn uống và các chính sách, quy định

của công ty

3. Making Revenue and Controlling FBO Costs

Đảm bảo việc kinh doanh nhà hàng đạt doanh thu và quản lý chi phí FBO

4. Managing Staff Performance, Staff Recruiting, Training and Development

Quản lý và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, tham gia tuyển chọn nhân viên mới, đào tạo và phát triển nhân

viên

5. Reporting and Administration Work

Thực hiện các công việc hành chính và báo cáo theo quy định của công ty

Mô tả công việc

1. Công tác hành chính và điều phối:

• Điều phối các hoạt động hàng ngày của Bộ phận Buồng phòng thông qua việc cập nhật và trao đổi tình trạng phòng với Bộ phận Lễ tân.
• Quản lý và lưu trữ chính xác các hồ sơ, bao gồm phân công phòng, tình trạng phòng, yêu cầu sửa chữa, biên bản đồ thất lạc và các báo cáo của Bộ phận Buồng phòng.
• Chuẩn bị bảng phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng và các báo cáo về năng suất làm việc.
• Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi điện thoại, đồng thời phản hồi kịp thời các yêu cầu từ khách và các bộ phận khác.
• Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi việc thực hiện các yêu cầu của khách nhằm đảm bảo được xử lý đầy đủ và đúng thời gian.
• Hỗ trợ soạn thảo thư từ, báo cáo, biên bản họp và các tài liệu hành chính của bộ phận.
• Quản lý và bảo mật các hồ sơ, tài liệu và thông tin nội bộ của Bộ phận Buồng phòng.

2. Hỗ trợ vận hành:

• Theo dõi tiến độ vệ sinh phòng và cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật để xử lý các yêu cầu sửa chữa phát sinh từ nhân viên buồng phòng.
• Phối hợp với Bộ phận Giặt là nhằm đảm bảo việc giao nhận đồ giặt của khách, đồng phục nhân viên và đồ vải khách sạn được thực hiện đúng thời gian.
• Điều phối công tác chuẩn bị phòng VIP, các yêu cầu đặc biệt của khách và các đoàn khách đến cùng các bộ phận liên quan.
• Theo dõi tồn kho vật tư, hóa chất và đồ dùng của Bộ phận Buồng phòng; phối hợp với Bộ phận Mua hàng và Kho để bổ sung kịp thời.
• Theo dõi việc sử dụng và bảo quản trang thiết bị, dụng cụ cũng như vật tư văn phòng của Bộ phận Buồng phòng.

3. Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản hồi của khách một cách chuyên nghiệp, lịch sự và kịp thời.
• Theo dõi kết quả xử lý nhằm đảm bảo các vấn đề của khách được giải quyết hoàn toàn và khách hài lòng với dịch vụ.
• Luôn duy trì thái độ tích cực, thân thiện và chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ khách.
• Hỗ trợ Bộ phận Buồng phòng mang đến trải nghiệm lưu trú chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

4. Công tác phối hợp:

• Là đầu mối liên lạc giữa Bộ phận Buồng phòng với các bộ phận vận hành khác trong khách sạn.
• Đảm bảo các thông tin vận hành được truyền đạt đầy đủ, chính xác và kịp thời đến nhân viên Buồng phòng.
• Hỗ trợ chuẩn bị và điều phối các buổi họp giao ca, phổ biến các thông tin và chỉ đạo mới của bộ phận.

5. Tuân thủ quy định:

• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn cũng như tiêu chuẩn thương hiệu.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng và các thông tin nội bộ của khách sạn.
• Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy và an ninh trong phạm vi công việc.
• Hỗ trợ các đợt kiểm tra nội bộ, đánh giá chất lượng và các chương trình đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.

6. Các nhiệm vụ khác:

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận Buồng phòng hoặc Ban Quản lý khách sạn.
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
• Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các bộ phận trong khách sạn và góp phần tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

• Prepare and arrange duty rosters for team members in a structured and efficient manner.
• Coordinate, supervise, and monitor daily tasks of team members; provide timely reminders and corrective actions when necessary.
• Provide ongoing training, coaching, and necessary updates to subordinates, with focused development support for underperforming team members.
• Offer hands-on guidance and operational support during service, particularly in high-volume periods or when mentoring junior or underperforming staff.
• Review shift handover logbook, guest forecasts, menus, and projected covers; arrange manpower and supervise team performance during the shift.
• Inspect and ensure sufficient ingredients and supplies for set menus, buffet, and à la carte service.
• Inspect and ensure sufficient ingredients and supplies for set menus, buffet, and à la carte service.
• Directly prepare bakery products; inspect and support pastry staff in executing recipes according to established standards; ensure proper application of fundamental culinary knowledge including food preparation, processing techniques, and product identification.
• Report to the Executive Chef on matters related to team supervision, food safety and hygiene compliance, goods receiving, stock control, and other operational issues.
• Participate fully in company and corporate training programs.
• Complete assigned reports in accordance with the approved plan and timeline.
• Coordinate effectively with other departments to ensure smooth and seamless operations.
• Perform other duties as assigned by superiors.

1. Các công việc thực hiện đối với công viên/ dự án mới giai đoạn thiết kế, thi công, lắp đặt:

• Đầu mối trực tiếp / Đầu mối trung gian làm việc với các bên nội bộ Tập đoàn (Ban Quản lý TK, Khối xây dựng, PMU, …) và bên ngoài (các đối tác vận hành quốc tế, các nhà cung cấp quốc tế, các đơn vị thiết kế bên ngoài, …) đảm bảo dự án Công viên mới được thiết kế, đầu tư và ban giao đạt yêu cầu kỹ thuật và an toàn trong vận hành, bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống MEP.
• Tham gia thẩm tra thiết kế MEP (design review) dưới góc nhìn vận hành - bảo trì: khả năng tiếp cận thiết bị để bảo trì (maintainability), dự phòng cho các hệ thống trọng yếu (trạm điện, bơm nước, chiller), không gian phòng kỹ thuật;
• Dựa trên đặc thù vùng miền, mùa vụ hoạt động của từng Công viên và hiểu biết về dự án để tham gia cho ý kiến đối với các tiêu chuẩn vận hành, bảo trì sẽ áp dụng tại dự án (tiêu chuẩn vận hành máy móc, thiết bị, hệ thống dựa trên đặc thù của Công viên, …).
• Phối hợp với PMU và nhà thầu để kiểm tra hiện trường thi công, lắp đặt và đưa ra các yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn, vận hành, bảo trì bảo dưỡng khi đưa công viên vào hoạt động.
• Chứng kiến và xác nhận quá trình T&C (Testing & Commissioning) các hệ thống MEP trước khi nhận bàn giao.

2. Các công việc thực hiện đối với công viên/ dự án mới giai đoạn tiền khai trương:

• Xây dựng danh mục làm việc, cung cấp thông tin và điều phối với Ban cung ứng để mua sắm thiết bị, vật tư OS&E bảo trì mảng MEP trong giai đoạn tiền khai trương.
• Theo dõi tiến độ bàn giao từ Chủ đầu tư/PMU, và các công việc khác do Phòng Kỹ thuật được phân công đảm nhận trực tiếp.
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch ngân sách mảng MEP năm đầu tiên cho ĐVTV.
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng mảng MEP năm đầu tiên; Xây dựng SOP bảo trì, tài liệu đào tạo an toàn, vận hành mảng MEP cho ĐVTV.
• Trung gian điều phối với ĐVTV và các đơn vị đào tạo thuê ngoài để đào tạo và cấp chứng nhận cho nhân sự đủ điều kiện vận hành, bảo trì các thiết bị, hệ thống thuộc mảng MEP (Các hệ thống đặc thù theo quy định của luật Việt Nam).
• Đào tạo an toàn, vận hành mảng MEP cho ĐVTV.
• Trung gian điều phối, đôn đốc hoàn thành hồ sơ pháp lý: Kiểm định lần đầu các thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt (trạm biến áp, thiết bị áp lực, thang máy, chống sét, PCCC).
• Tham gia quá trình nhận bàn giao giữa Đơn vị vận hành (các công viên tự vận hành hoặc khách sạn thuê vận hành) và Chủ đầu tư/PMU (Sun Group) để cùng rà soát, bổ sung các hạng mục cần khắc phục (defect list), đồng thời phối hợp theo dõi và đốc thúc tiến độ khắc phục defect list.

3. Công việc thực hiện tại công viên/ dự án đã đưa vào vận hành:

• Xây dựng kế hoạch kiểm tra hằng năm với các ĐVTV Sun World:
  + Kiểm tra công tác vận hành, bảo trì, bảo dưỡng.
  + Kiểm tra an toàn vận hành.
• Kiểm tra đột xuất, điều tra sự cố của ĐVTV.
• Kiểm tra các hồ sơ pháp lý tuân thủ kiểm định định kỳ thiết bị nghiêm ngặt và đo kiểm định kỳ.
• Kiểm tra theo kế hoạch mua sắm, bảo trì, bảo dưỡng của ĐVTV.
• Thường xuyên làm việc với Phòng Kỹ thuật/ Bộ phận Kỹ thuật hạ tầng của ĐVTV để rà soạt các tồn đọng trong bảo trì, bảo dưỡng đang tồn đọng để đưa ra hường xử lý sớm nhất.

4. Các công việc hành chính:

• Xây dựng quy trình, quy định, sổ tay, hướng dẫn, checklist, bài học kinh nghiệm trong vận hành, xử lý sự cố, bảo trì bảo dưỡng các máy móc, thiết bị, hệ thống thuộc mảng MEP.
• Thẩm định quy trình, quy định, sổ tay, hướng dẫn, checklist trong vận hành, xử lý sự cố, bảo trì bảo dưỡng các máy móc, thiết bị, hệ thống thuộc mảng MEP của các ĐVTV trình duyệt trước khi ban hành.
• Thẩm định kế hoạch ngân sách, kế hoạch bảo trì hàng năm thuộc mảng MEP của ĐVTV.
• Phối hợp với ĐVTV để xử lý các yêu cầu trong báo cáo của các ban chức năng liên quan tới mảng MEP.