Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

• Thiết kế kiến trúc hệ thống, đưa ra giải pháp kỹ thuật cho các dự án Node.js / NestJS — bao gồm ứng dụng web backend lẫn desktop (Electron.js).
• Trực tiếp code các module core, xử lý bài toán kỹ thuật phức tạp về hiệu năng, đa luồng, scaling và memory management.
• Xây dựng chuẩn coding convention, thiết kế database schema, định hướng tech stack cho team.
• Review code, đảm bảo chất lượng kỹ thuật toàn bộ dự án; phát hiện rủi ro kỹ thuật sớm.
• Quản lý, phân công và theo dõi tiến độ cho team 5 – 10 developer (backend + desktop).
• Đào tạo, mentoring thành viên mới và thực tập sinh; hỗ trợ định hướng phát triển chuyên môn.
• Phối hợp với Product Owner / PM để lên kế hoạch sprint, ước lượng effort, đảm bảo deadline.
• Tham gia tuyển dụng kỹ thuật: phỏng vấn, đánh giá CV và ứng viên.

• Điều phối container theo kế hoạch vận chuyển hàng hóa.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng giao nhận hàng hóa, đảm bảo tối ưu hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
• Làm các chi phí thanh toán phí nâng hạ hàng, theo dõi và hoàn tiền.
• Lấy hóa đơn đầu vào từ các nhà cung cấp dịch vụ cho Omega, lập đề nghị thanh toán cho các nhà xe.
• Gửi thông tin xe, nhập đơn hàng, kiểm tra kết hợp vỏ container.
• Tổng hợp danh sách container seal, trọng lượng VGM hàng ngày; thực hiện nhập liệu đầy đủ vào phần mềm quản lý nội bộ.
• Thực hiện nhập liệu đơn hàng, xây dựng và theo dõi định mức chi phí theo từng cung đường; tính toán chi phí nhiên liệu và lập bảng kê vận chuyển.
• Kiểm soát, lưu trữ chứng từ vận tải; phối hợp gửi biên bản giao nhận hàng hóa và các chứng từ liên quan cho khách hàng đúng thời hạn.
• Phối hợp với tài xế, khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Bar Manager is responsible for overseeing the daily operations and service quality across all specific resort bar outlets, including the Pool Bar, Rooftop Bar, Beach Bar, and Restaurant Bar. This role involves managing and training bar staff, developing customized and innovative cocktail menus for each outlet concept, optimizing beverage revenue, and ensuring exceptional guest experiences at every service point.

Quản lý Quầy bar chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động vận hành và chất lượng dịch vụ tại tất cả các khu vực bar đặc thù của khu nghỉ dưỡng, bao gồm: Bar hồ bơi, Bar tầng thượng, Bar bãi biển và Quầy Bar trong nhà hàng. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo nhân viên, phát triển thực đơn cocktail sáng tạo phù hợp với đặc trưng riêng của từng quầy bar, tối ưu hóa doanh thu đồ uống và đảm bảo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng tại mọi điểm dịch vụ.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Multi-Outlet Operations Management / Quản Lý Vận Hành Đa Quầy Bar:

• Manage daily operations across all four bar outlets (Pool, Rooftop, Beach, and Restaurant Bar), ensuring consistent service quality and smooth workflows.

Quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày tại cả 4 khu vực quầy bar (Hồ bơi, Tầng thượng, Bãi biển và Nhà hàng), đảm bảo tính đồng nhất về chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc trôi chảy.

• Customize setups, lighting, music, and service styles according to each outlet's specific concept.

Điều chỉnh việc chuẩn bị quầy, ánh sáng, âm nhạc và phong cách phục vụ theo đặc thù riêng của từng khu vực.

• Coordinate closely with the Restaurant Supervisors and Beach/Pool operational teams to synchronize guest dining and drinking experiences.

Phối hợp chặt chẽ với các Giám sát nhà hàng và đội ngũ vận hành khu vực Bãi biển/Hồ bơi để đồng bộ hóa trải nghiệm ăn uống của khách hàng.

2. Staff Management & Cross-Training / Quản Lý & Đào Tạo Chéo Nhân Viên:

• Effectively schedule and allocate bar staff and bartenders to different outlets based on seasonal demand and peak hours.

Sắp xếp lịch làm việc và phân bổ nhân viên bar, bartender linh hoạt giữa các quầy bar dựa trên nhu cầu mùa vụ và giờ cao.

• Conduct rigorous training on advanced mixology, proper wine pouring techniques for Restaurant Bar, and fast-paced beverage preparation for Pool/Beach Bar.

Tổ chức đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật pha chế nâng cao, quy trình phục vụ rượu vang chuẩn mực tại quầy bar Nhà hàng và tốc độ pha chế nhanh tại Pool/Beach Bar

3. Customer Service and Guest Satisfaction/ Dịch Vụ Khách Hàng và Sự Hài Lòng Của Khách:

• Address guest concerns or complaints promptly and professionally to ensure guest satisfaction.

Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Monitor and Maintain Quality Standards/ Giám Sát và Duy Trì Các Tiêu Chuẩn Chất Lượng:

• Ensure the outlet’s service quality and food & beverage offerings meet or exceed the hotel's standards.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ và các món ăn, đồ uống của điểm dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn của khách sạn.

5. Inventory and Stock Control/ Quản Lý Tồn Kho và Kiểm Soát Hàng Hóa:

• Oversee inventory and stock levels, ensuring appropriate stock levels are maintained and minimizing waste.

Giám sát tồn kho và mức độ hàng hóa, đảm bảo duy trì mức tồn kho hợp lý và giảm thiểu lãng phí.

6. Budgeting and Cost Control/ Lập Ngân Sách và Kiểm Soát Chi Phí:

• Assist in developing the outlet’s budget, monitoring expenses, and identifying cost-saving opportunities.

Hỗ trợ trong việc phát triển ngân sách của điểm dịch vụ, giám sát chi phí và xác định cơ hội tiết kiệm chi phí.

7. Health and Safety Compliance/ Tuân Thủ An Toàn Vệ Sinh:

• Ensure compliance with health, safety, and sanitation regulations for all activities within the outlet.

Đảm bảo tuân thủ các quy định về sức khỏe, an toàn và vệ sinh cho tất cả các hoạt động trong điểm dịch vụ.

8. Promote Sales and Special Events/ Quảng Bá Doanh Thu và Các Sự Kiện Đặc Biệt:

• Work with the marketing team to create promotions, events, and activities to increase sales and attract guests.

Làm việc với đội ngũ marketing để tạo ra các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động nhằm tăng doanh thu và thu hút khách hàng.

9. Ensure Operational Efficiency/ Đảm Bảo Hiệu Quả Vận Hành:

• Streamline the outlet’s operations to ensure efficiency, maintain high standards of cleanliness and organization.

Tối ưu hóa các hoạt động của điểm dịch vụ để đảm bảo hiệu quả, duy trì các tiêu chuẩn cao về vệ sinh và tổ chức.

10. Team Collaboration/ Phối Hợp Đội Nhóm:

• Collaborate with other hotel departments, such as housekeeping and front office, to ensure seamless guest experiences.

Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn, như housekeeping và lễ tân, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ.

• Installing brick, concrete blocks, stone, or marble to build or repair walls, floors, partitions, and fireplaces.
• Mixing mortar, plaster, and grout to desired consistency, as well as prepping surfaces.
• Reading blueprints, structural drawings, and specifications to plan layouts.
• Using saws, hammers, and chisels to cut and shape materials to precise measurements.
• Smoothing mortar, cleaning surfaces, and restoring old or worn masonry structures.
• Maintaining a clean workspace and following safety regulations.

• Lắp đặt gạch, bê tông, đá hoặc cẩm thạch để xây dựng hoặc sửa chữa tường, sàn, vách ngăn và lò sưởi.
• Trộn vữa, thạch cao và keo chít mạch theo độ đặc mong muốn, đồng thời chuẩn bị bề mặt.
• Đọc bản vẽ kỹ thuật, bản vẽ cấu trúc và thông số kỹ thuật để lập kế hoạch bố trí.
• Sử dụng cưa, búa và đục để cắt và tạo hình vật liệu theo kích thước chính xác.
• Làm mịn vữa, vệ sinh bề mặt và phục hồi các công trình xây dựng cũ hoặc hư hỏng.
• Duy trì không gian làm việc sạch sẽ và tuân thủ các quy định an toàn.

Assistant General Manager is responsible for operating and managing all work and operational staff in Modern Village Lifestyle's luxury hotels, working under the direction of the Head of Operations.

• Welcoming guests, and supervising hotel operations.
• Scheduling and arranging work shifts for hotel staff.
• Monitoring and checking work processes according to Modern Village Lifestyle standards.
• Conducting periodic evaluations of staff performance.
• Controlling room quality, product quality, and customer service quality, ensuring cleanliness standards in guest rooms and public areas.
• Monitoring reservation lists, room status, emails, sales, and service quality reports.
• Reviewing KPIs (customer service quality, training quality, staff turnover rate, etc.).
• Controlling and upgrading the system and equipment.
• Managing operational and personnel costs.
• Directly handling incidents that staff cannot resolve (guest complaints about service quality, room cleanliness, and other issues) to ensure maximum customer satisfaction.
• Evaluating guest satisfaction, creating a positive impression for customers.
• Building good relationships and images with all guests throughout their stay.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Quản lý An ninh. Bạn sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của Bộ phận An ninh nhằm đảm bảo an toàn cho khách, nhân viên, nhà thầu, tài sản và cơ sở vật chất của khách sạn. Đồng thời, bạn sẽ hỗ trợ xây dựng và thực hiện các chính sách, quy trình an ninh, phòng cháy chữa cháy và ứng phó khẩn cấp theo tiêu chuẩn của khách sạn, tiêu chuẩn thương hiệu và quy định của pháp luật.

Phân công công việc

Quản lý hoạt động an ninh

• Hỗ trợ Quản lý An ninh trong việc điều hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận An ninh.
• Lập kế hoạch và phân công công việc cho nhân viên an ninh theo từng ca làm việc nhằm đảm bảo đủ nguồn lực cho các khu vực trọng yếu.
• Giám sát việc thực hiện tuần tra định kỳ tại các khu vực công cộng, khu vực kỹ thuật, bãi đỗ xe, khu vực dành cho nhân viên và các khu vực khác trong khách sạn.
• Đảm bảo các điểm kiểm soát an ninh, hệ thống kiểm soát ra vào và các quy trình bảo vệ tài sản được thực hiện đúng quy định.
• Giám sát hoạt động của hệ thống camera giám sát (CCTV), hệ thống báo động và các thiết bị an ninh khác; phối hợp xử lý kịp thời khi phát hiện sự cố.
• Quản lý an toàn và phòng cháy chữa cháy
• Hỗ trợ xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình về an toàn, an ninh và phòng cháy chữa cháy trong toàn khách sạn.
• Tổ chức kiểm tra định kỳ hệ thống phòng cháy chữa cháy, lối thoát hiểm, thiết bị cứu hộ và các trang thiết bị an toàn.
• Phối hợp tổ chức diễn tập phòng cháy chữa cháy và các tình huống khẩn cấp theo kế hoạch của khách sạn.
• Đảm bảo toàn bộ nhân viên tuân thủ các quy định về an toàn lao động và an ninh.
• Quản lý sự cố và ứng phó khẩn cấp
• Trực tiếp chỉ huy hoặc phối hợp xử lý các sự cố liên quan đến an ninh, tai nạn, cháy nổ, mất cắp, gây rối, thiên tai hoặc các tình huống khẩn cấp khác.
• Điều tra ban đầu các vụ việc phát sinh, thu thập thông tin, lập biên bản và báo cáo đầy đủ cho Quản lý An ninh và Ban Quản lý khách sạn.
• Phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết để giải quyết các vụ việc theo đúng quy định của pháp luật.
• Đề xuất các biện pháp phòng ngừa nhằm giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả công tác an ninh.

Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên an ninh thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.
• Hỗ trợ đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên.
• Duy trì kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần làm việc tích cực trong đội ngũ an ninh.
• Tham gia tuyển dụng, đào tạo hội nhập và hướng dẫn nhân viên mới khi được phân công.
• Báo cáo và phối hợp công việc
• Chuẩn bị các báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng về tình hình an ninh, sự cố, tuần tra và các hoạt động của bộ phận.
• Phối hợp với các bộ phận như Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng, Nhân sự và các đơn vị bên ngoài để đảm bảo công tác an ninh được thực hiện hiệu quả.
• Hỗ trợ công tác an ninh cho các sự kiện, hội nghị, tiệc và các chương trình đặc biệt của khách sạn.

Chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo môi trường lưu trú an toàn, văn minh và thân thiện cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi có yêu cầu liên quan đến an ninh.
• Xử lý các phản ánh, khiếu nại liên quan đến an ninh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch sự, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách.

Tuân thủ quy định

• Đảm bảo Bộ phận An ninh tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu của khách sạn.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật về an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động và bảo vệ môi trường.
• Đảm bảo việc bảo mật thông tin của khách, nhân viên và các hoạt động nội bộ của khách sạn.
• Thực hiện và giám sát việc tuân thủ các quy trình quản lý chìa khóa, tài sản thất lạc (Lost & Found), kiểm soát ra vào và các quy trình an ninh khác.

Các nhiệm vụ khác

• Tham gia đầy đủ các cuộc họp, chương trình đào tạo và diễn tập theo kế hoạch của khách sạn.
• Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác an ninh, tối ưu hóa nguồn lực và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thay mặt Quản lý An ninh điều hành hoạt động của Bộ phận An ninh khi được ủy quyền.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý An ninh hoặc Ban Quản lý khách sạn.

Vai trò của bạn chính là người thổi hồn vào trải nghiệm thưởng thức đồ uống và là nhân tố quan trọng mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Bạn sẽ kết hợp khéo léo giữa kỹ năng pha chế chuyên nghiệp, sự hiếu khách ấm áp và tính chính xác trong vận hành để tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ theo chuẩn mực đẳng cấp của Hilton.

Trách nhiệm chính:

1. Nghệ thuật Pha chế & Vận hành Quầy Bar

• Thành thạo Kỹ năng Pha chế: Pha chế, trang trí và phục vụ các loại đồ uống chuẩn công thức và định lượng; chủ động chuẩn bị nguyên liệu tươi (trái cây, nước ép, đồ trang trí) hàng ngày.
• Chuẩn bị & Quản lý Hàng tồn kho: Duy trì quầy bar luôn đầy đủ và ngăn nắp (bia, rượu, nguyên liệu, vật dụng đi kèm) dựa trên dự báo lượng khách và bảng công việc hàng ngày.
• Kỹ năng Chuyên môn & Cập nhật Xu hướng: Sử dụng thành thạo các thiết bị quầy bar, hoàn thành các danh mục kiểm tra kiến thức sản phẩm và luôn cập nhật các xu hướng đồ uống mới nhất trên thị trường.
  
  

2. Dịch vụ & Trải nghiệm Khách hàng

• Đón tiếp Nồng hậu & Chuyên nghiệp: Chào đón từng vị khách bằng sự chân thành, chủ động nhận đơn hàng và giải thích chi tiết về menu đồ uống để hỗ trợ khách lựa chọn.
• Đại sứ Khu nghỉ dưỡng/Khách sạn: Quảng bá các dịch vụ của Hilton, nắm rõ giờ mở cửa và menu của các nhà hàng khác trong khách sạn, đồng thời tư vấn các điểm tham quan địa phương cho khách.
• Chủ động Giải quyết Vấn đề: Tự giác xử lý và giải đáp các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức; phối hợp cùng Quản lý đối với các trường hợp phức tạp để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn cho khách.
  
  

3. Thu ngân & Quản lý Tài chính

• Quản lý Hệ thống POS: Nhập chính xác đơn hàng vào hệ thống POS, xuất hóa đơn và thực hiện thanh toán (tiền mặt, thẻ, voucher) đúng quy trình.
• Bàn giao & Đóng ca An toàn: Cân bằng quỹ tiền mặt (float), thực hiện nộp tiền (cash drop) chính xác và đảm bảo toàn bộ đồ uống, thiết bị, két tiền được khóa an toàn khi kết thúc ca.

4. An toàn, Chất lượng & Tuân thủ Quy định

• Phục vụ Đồ uống Có cồn Trách nhiệm: Kiểm tra độ tuổi/giấy tờ tùy thân của khách khi cần thiết; nhận biết và xử lý khéo léo các tình huống khách say xỉn theo đúng đào tạo và luật định.
• Tiêu chuẩn Vệ sinh & An toàn: Giữ gìn quầy bar và khu vực phục vụ luôn sạch sẽ, tuân thủ nghiêm ngặt quy định an toàn lao động và báo cáo ngay các sự cố/nguy cơ cho Quản lý.
• Đóng góp Sáng kiến: Tích cực đề xuất các ý tưởng cải tiến vận hành quầy bar, bảo vệ môi trường và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ.

• Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bếp.
• Quản lý, phân công công việc cho nhân viên bếp.
• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên bếp.
• Quan sát, giám sát thực hiện vệ sinh ATTP của toàn bộ nhân viên.
• Đảm bảo chất lượng vệ sinh của từng món ăn.
• Hướng dẫn và giám sát việc bảo quản ccdc và trang thiết bị bếp.
• Trực tiếp chế biến và đào tạo chế biến món ăn cho bếp chính.
• Kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển cho nhân viên phục vụ.
• Nghiên cứu và sáng tạo các món ăn mới.
• Kiểm kê hàng hóa nhập kho về số lượng và chất lượng.
• Hủy thực phẩm khi không đảm bảo.
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Thông tin đến nhân viên những công việc liên quan.

- Quản lý học sinh về đạo đức, tác phong, nề nếp, chuyên cần và ý thức chấp hành nội quy, quy định của Nhà trường.
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến học sinh trong quá trình học tập và rèn luyện.
- Thực hiện in ấn, cấp phát thẻ học sinh và các giấy tờ liên quan theo phân công.
- Theo dõi, đánh giá kết quả rèn luyện; tham mưu thực hiện công tác khen thưởng, kỷ luật và xử lý các trường hợp vi phạm của học sinh.
- Phối hợp với phụ huynh, giáo viên chủ nhiệm và các đơn vị liên quan trong công tác quản lý, giáo dục học sinh.
- Tổ chức và phối hợp triển khai các hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt chuyên đề, giáo dục kỹ năng sống và các hoạt động phong trào dành cho học sinh.
- Tham gia xây dựng, quản lý và phát triển các câu lạc bộ, đội, nhóm; tổ chức các hoạt động đoàn thể, phong trào học sinh.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, chương trình của Nhà trường theo kế hoạch.
- Quản lý việc mở, khóa phòng học theo thời khóa biểu và kế hoạch đào tạo; phối hợp đảm bảo cơ sở vật chất phục vụ hoạt động giảng dạy.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị và Ban Giám hiệu nhà trường.

• Hỗ trợ Giám đốc trong công tác điều phối, theo dõi và đôn đốc tiến độ thực hiện các nhiệm vụ của các phòng/ban.
• Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp; chuẩn bị tài liệu, ghi nhận và theo dõi các nội dung chỉ đạo của Giám đốc.
• Tổng hợp, quản lý và lưu trữ thông tin, báo cáo; lập các báo cáo theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tham mưu, phối hợp triển khai các kế hoạch, chương trình và dự án theo chỉ đạo của Giám đốc.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Hạch toán, ghi nhận các nghiệp vụ kế toán phát sinh.
Theo dõi và quản lý các khoản thu – chi, công nợ đảm bảo các khoản thanh toán được thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn.
Kiểm soát chứng từ đầu vào, đầu ra đảm bảo hợp lệ, hợp pháp, phù hợp với ngành sản xuất.
Kê khai và nộp các loại thuế đúng hạn.
Quản lý hệ thống chứng từ, sổ sách kế toán đúng quy trình của pháp luật.
Thực hiện các công việc báo cáo khác khi được yêu cầu.

- Monitor beverage quality and presentation.

- Assist in managing the operations of the bar.

- Ensure smooth and efficient service during operating hours.

- Maintain cleanliness and hygiene standards in the bar area.

- Resolve customer complaints professionally and promptly.

- Monitor stock levels of beverages, ingredients, and bar supplies.

- Deliver exceptional guest experiences.

- Monitor staff performance and provide constructive feedback.

- Help control beverage costs and labor expenses.

- Others.

OVERVIEW OF POSITION:

The Assistant Business Application Manager is responsible for supporting the management, maintenance, enhancement, and optimization of business applications across all E-Gaming Clubs operations. This role serves as a bridge between business users and IT teams to ensure business systems effectively support operational, marketing, customer relationship management, finance, gaming operations, and regulatory compliance requirements.

The position assists in application implementation projects, website, app, user support, system integration, process improvement initiatives, and vendor coordination to ensure business applications operate efficiently, securely, and in alignment with organizational objectives.

Duties may include but not limited to:

• Collaborate with business units to collect and document technical and business process requirements.

• Analyze business operations to identify inefficiencies, trends, and improvement opportunities.

• Develop strategies to enhance processes and ensure operational efficiency.

• Manage or contribute to projects from initiation to completion, ensuring delivery meets timelines and budgets.

• Provide level 2 application support and troubleshoot issues to ensure system reliability.

• Coordinate with team members and vendors for seamless system operations.

• Document workflows and identify gaps in processes and systems.

• Conduct system testing to ensure products meet quality and user expectations.

• Maintain operational procedures and scenario documentation for system functions.

• Conduct training to team members to foster confidence in system usage.

• Other duties as required by direct managers.

KEY FUNCTIONS

Business Application Management

• Support the daily operation, maintenance, and performance monitoring of business applications utilized by the Club.

• Assist in managing Gaming Management Systems, CRM systems, Membership systems, Marketing platforms, ERP systems, HR systems, and other operational applications.

• Coordinate system upgrades, patches, enhancements, and configuration changes.

• Monitor application performance and proactively identify opportunities for improvement.

• Ensure application availability and minimize operational disruptions.

Business Analysis & User Support

• Gather and analyze business requirements from various departments.

• Translate operational requirements into functional specifications and system solutions.

• Act as the liaison between business users, vendors, and technical teams.

• Provide Level 2 application support and troubleshooting assistance.

• Investigate system issues and coordinate timely resolutions.

Project Implementation

• Support the implementation of new business applications and system enhancement projects.

• Participate in project planning, testing, deployment, and post-implementation reviews.

• Coordinate User Acceptance Testing (UAT) activities with relevant stakeholders.

• Ensure project documentation is maintained and updated.

Data & Reporting Support

• Assist departments in designing and generating business reports and dashboards.

• Ensure data accuracy, consistency, and integrity across business applications.

• Support data migration, validation, and reconciliation activities.

• Work closely with stakeholders to improve reporting efficiency and decision-making capabilities.

Vendor & Stakeholder Management

• Coordinate with software vendors and service providers regarding support requests and enhancement requirements.

• Track vendor performance and ensure service delivery meets agreed service levels.

• Assist in evaluating new technology solutions and business applications.

Compliance & Security

• Ensure applications comply with company policies, IT standards, gaming regulations, and security requirements.

• Support application access management and user permission reviews.

• Assist in audit activities related to business applications and system controls.

Training & Documentation

• Develop and maintain user guides, SOPs, and system documentation.

• Conduct user training sessions and knowledge-sharing workshops.

• Promote system adoption and best practices among end users.

Key Performance Indicators (KPIs)

• Business application system uptime and availability.

• Resolution time for application-related incidents.

• Successful implementation of system enhancements and projects.

• User satisfaction with business applications and support services.

• Accuracy and timeliness of reporting deliverables.

• Compliance with IT governance and security requirements.

• Effectiveness of vendor coordination and issue management.

• Confidently know the food and beverage menu contents and explain them in detail to guests.
• Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.
• Correctly label buffet dishes.
• Keep buffet areas clean at all times.
• Make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.
• Familiarize with menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.
• Ensure that everything is clean and tidy, ready for guests to enter the restaurant.
• Undertake steps to ensure that the cashiers’ desk is ready and set for service.
• Check reservations with the Supervisor / Manager and confirm any large bookings for the next service period.
• Basic computer knowledge ie. Words, Excel & PowerPoint.
• Able to make market or competitor survey.
• Assist Bar Attendants and kitchen staff where required and carry out any reasonable duties requested by the Supervisor / Manager.
• Complete the TBS checklist on preparing the restaurant for service.
• Greet guests with smiles and offer assistance with coats, bags, etc., introducing yourself.
• Escort guests to a table and ask if they would prefer a smoking or non-smoking table.
• Greet all guests who walk past your outlet and offer them menus to view when appropriate.
• Ensure that all service procedures are carried out to the standards required.
• Accommodate any guest request or offer appropriate alternatives.
• Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area.
• Follow-up on any guest questions or queries immediately, and if you don’t have the answer, check with your Supervisor / Manager.
• When passing by guest tables, check if they require service.
• Smile and greet all guests as they enter and exit the restaurant, even if they are not designated to your section.
• Make sure that all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedures.
• Positively end the guests experience by checking on their satisfaction.
• Assist with guests’ coats and bags as they leave, thanking all guests and wishing them a pleasant day.
• Understand relevant OH&S legislations and their implications on the operation of the department.
• Ensure that safe and healthy working practices are observed throughout the service.
• Report any accidents / incidents to the Supervisor / Manager.
• Ensure that the Food & Beverage mission is established and instilled in you and all team members.

• Phân công nhân viên cấp dưới thực hiện các công việc chuẩn bị công cụ dụng cụ, vật dụng, trang thiết bị, set up bày bàn, vệ sinh sạch sẽ tại khu vực phụ trách
• Phối hợp với các nhân viên khác thực hiện công việc chuẩn bị
• Kiểm tra công việc chuẩn bị trước giờ phục vụ, đón khách
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu
• Quản lý, giám sát, hướng dẫn và chỉ đạo các nhân viên cấp dưới thực hiện đầy đủ và chính xác các công việc tại khu vực phụ trách
• Phân công, bố trí nhân viên phục vụ thực hiện công việc theo quy định
• Điều động nhân viên hỗ trợ các khu vực, các bộ phận khác khi có yêu cầu
• Kiểm tra các máy móc, thiết bị, vật dụng thuộc khu vực phụ trách trước khi vào ca
• Theo dõi, kiểm tra việc sử dụng các công cụ trong ca làm việc
• Báo cáo với cấp trên các trường hợp hư hỏng, trục trặc, thiếu thừa và chuyển cho bộ phận bảo trì
• Lập các phiếu đề nghị xuất kho gửi cho cấp trên duyệt và tiến hành nhận hàng tại kho
• Thực hiện công việc phục vụ khi có yêu cầu