Việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu

PALM LOGISTICS - Đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực vận tải quốc tế và nội địa tại Việt Nam, với mạng lưới rộng khắp và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Chúng tôi tự hào mang đến giải pháp logistics toàn diện và hiệu quả cho khách hàng.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực vận tải quốc tế và nội địa 

- Tư vấn giải pháp logistics phù hợp cho khách hàng 

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có 

- Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng 

- Theo dõi và chăm sóc đơn hàng của khách hàng

Địa điểm làm việc: Làm việc tại Văn phòng ở Hải Phòng, Các khu vực Hà Nội, Nam Định, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình có thể làm việc theo mô hình hợp tác sale

• Liaise between customers and partners via inbound/outbound calls, emails, chat, and messages.
• Support on:
• Additional travel advice
  Modifications, cancellations
  Handling complaints & feedback
• Provide accurate and complete information using correct processes.
• Promptly escalate critical or inconsistent cases.
• Maintain excellent customer service standards and positive guest experience.
• Keep up-to-date with service knowledge and procedures.
  Liên lạc với khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
• Hỗ trợ các vấn đề đơn giản như:
  Tư vấn hành trình du lịch
  Thay đổi, hủy đặt dịch vụ
  Khiếu nại & giải quyết phản hồi
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, theo đúng quy trình.
• Cập nhật nhanh chóng các tình huống nghiêm trọng/bất thường.
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và trải nghiệm tích cực.
• Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
• Thời gian làm việc/Working Scheule
• Làm 5 ngày/tuần – Nghỉ 2 ngày bất kỳ
• Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (gồm 1.5 tiếng nghỉ)
• 5 days/week – 2 days off (any days)
• Rotating shifts 24/7, 9 hours/shift (includes 1.5-hour break)

Saint-Gobain cần tuyển nhân viên kinh doanh thị trường phụ trách sản phẩm Keo chà ron, Keo dán gạch, Chống thấm thương hiệu Weber tại khu vực Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh

• Xác định, phát triển và theo dõi các nhà phân phối, đại lý của công ty, bao gồm những khách hàng hiện tại và tiềm năng tại thị trường phụ trách
• Lập kế hoạch bán hàng và khảo sát nhu cầu, thị hiếu của khách hàng từ đó mở rộng mạng lưới khách hàng.
• Đàm phán và thiết lập quan hệ khách hàng đảm bảo chỉ tiêu doanh số.
• Đảm bảo đáp ứng kịp thời những yêu cầu, phản hồi và ý kiến khách hàng.
• Quản lý tài khoản khách hàng và doanh thu.
• Chăm sóc khách hàng: Cung cấp giá bán đúng chính sách, các thông tin về sản phẩm....nhằm mục đích đạt chỉ tiêu doanh số đề ra.
• Nắm bắt thông tin về thị trường, cập nhật thông tin, xu hướng khách hàng về sản phẩm....của Công ty và đối thủ cạnh tranh, cập nhật báo cáo hàng tháng, hàng quý.
• Làm báo cáo tuần về thị trường và tình hình kinh doanh

Quản lý khu vực Miền Bắc và theo chuỗi MT
- Thúc đẩy doanh số và thị phần tại kênh bán hàng được giao
- Duy trì và phát triển hệ thống bán hàng
- Đảm bảo việc tuân thủ hợp đồng của khách hàng với công ty (tồn kho, công nợ, đơn hàng, chương trình khuyến mãi...)
- Quản lý, tạo động lực và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng trong công việc
- Thường xuyên thăm và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, các bộ phận có liên quan.
Cập nhật, báo cáo số liệu bán hàng phụ trách theo yêu cầu của cấp trên.
- Tổng kết, phân tích dữ liệu bán hàng để hỗ trợ Trưởng phòng và Giám đốc đưa ra những đề xuất cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Soạn thảo và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh. Phối hợp với các bộ phận khác như kế toán, giao nhận để đảm bảo các hoạt động kinh doanh được diễn ra suôn sẻ. 
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các công việc hàng ngày như chuẩn bị hồ sơ sản phẩm,......
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

• Sale và chăm sóc khách hàng.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng nguồn khách hàng.
• Tư vấn khách hàng, giới thiệu của công ty đến với khách hàng.
• Duy trì và mở rộng phạm vi hợp tác với các khách hàng tiềm năng và khách hàng chiến lược.
• Báo cáo ban giám đốc những việc có liên quan.

• Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng để tư vấn chốt đơn tại văn phòng.
• 100% data tiềm năng đã có nhu cầu quan tâm.
• Tìm hiểu thông tin khách hàng để đảm bảo doanh số bán hàng theo ngày/tháng.
• Không đi thị trường, không tìm kiếm khách hàng

1. Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

• Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
• Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng;

- Gọi ra:

• Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
• Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
• Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
• Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan;

2. Cung cấp khoản vay:

• Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
• Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
• Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
• Theo dõi tình trạng hồ sơ;
• Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
• Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
• Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.

3. Quản trị:

• Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
• Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
• Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
• Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
• Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
• Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.

• Tìm kiếm, xây dựng, kết nối với khách hàng tiềm năng.
• Thực hiện tư vấn, giới thiệu những thông tin phù hợp, đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng. Chuẩn bị các bản nội dung thuyết trình trong trường hợp cần thiết;
• Thực hiện lập báo giá, dự toán, đàm phán hơp đồng theo yêu cầu của khách hàng;
• Duy trì quan hệ với khách hàng, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu;
• Theo dõi và hỗ trợ việc thực hiện hợp đồng, hỗ trợ việc thanh lý và thanh toán của khách hàng.
• Kết hợp với Marketing để triển khai các chương trình bán hàng, sự kiện online/ofline của phòng;
• Thực hiện các công việc khác theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.

• Quản lý các trang mạng xã hội/các nền tảng mạng xã hội được giao
• Sáng tạo và sản xuất nội dung marketing trên các kênh digital (bài viết, hình ảnh, video,...): Tiktok. Facebook. Youtube
• Xây dựng kịch bản. trực tiếp tham gia sản xuất nội dung video ngắn. bắt trend trên: Facebook, Tiktok, Youtube
• Chụp sản phẩm, quay để sản xuất nội dung video chất lượng cao cho mục đích marketing và thúc đẩy trên các kênh truyền thông của công ty
• Kiểm soát thông tin đăng tải theo kế hoạch và đo lường tương tác, hiệu quả nội dung bài viết. video trên các nền tảng; báo cáo về hiệu suất của tất cả các chiến dịch.
• Thực hiện một số công việc liên quan đến hoạt động marketing theo sự phân công của quản lý

• Nhập liệu các thông tin khách hàng và thông tin thiết bị, kích hoạt lên hệ thống
• Trả lời, giải đáp và tư vấn các câu hỏi của khách hàng.
• Thông báo các tình trạng lỗi thiết bị và đưa ra dự đoán nguyên nhân cũng như phương án xử lý để chuyển cho đội Kỹ thuật của đại lý cũng như của công ty để khắc phục sự cố cho khách hàng nhằm đảm bảo hệ thống thiết bị vận hành ổn định, liên tục và chính xác.
• Phối hợp và cung cấp các số liệu, thông tin cho các phòng và bộ phận chức năng.
• Địa điểm làm việc: Tầng 4, số 349 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Dọn dẹp, vệ sinh sạch sẽ khu vực sảnh, bàn ăn, nhà vệ sinh, bếp và các khu vực khác theo phân công.
- Lau chùi dụng cụ, thiết bị, sàn nhà, cửa kính… đảm bảo vệ sinh chung trong nhà hàng.
- Thu gom rác thải và phân loại đúng nơi quy định.
- Hỗ trợ rửa chén bát, dụng cụ bếp khi cần.
- Kiểm tra và bổ sung đầy đủ các vật dụng vệ sinh (giấy, xà phòng…).
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và an toàn lao động.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý, nhà phân phối vali trên toàn quốc.
• Tìm kiếm, mở rộng đại lý mới, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với đại lý hiện có.
• Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai chiến lược bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số.
• Hỗ trợ đại lý về thông tin sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình hỗ trợ bán hàng.
• Nghiên cứu thị trường, đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm và mở rộng kênh phân phối.
• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh.

• Chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và đàm phán với khách hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Giải thích sản phẩm rõ ràng và thuyết phục cho khách hàng thông qua hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến.
• Tổng hợp và thiết kế kế hoạch kinh doanh để nâng cao hiệu quả cho đội nhóm.
• Giám sát/Quản lý dẫn dắt đội nhóm hoàn thành mục tiêu bán hàng, hỗ trợ đào tạo và nâng cao chuyên môn cho đội nhóm.
• Nếu có khả năng diễn đạt xuất sắc sẽ có cơ hội tham gia các buổi thuyết trình nội bộ, phát triển và chia sẻ trong các khóa đào tạo của công ty.

- Dựa trên chiến lược Marketing của Công ty để lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của digital marketing trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instargam, Google, Website,.. tại thị trường trong nước và quốc tế

- Chịu trách nhiệm quản lý và phân bổ ngân sách Digital Marketing.

- Chịu trách nhiệm doanh số kênh Facebook, Instargam, Website quốc tế và trong nước.

- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo tại thị trường nước ngoài, ưu tiên khu vực Châu Âu, Trung Đông, Trung Quốc. 

- Có kinh nghiệm về mảng thời trang 

- Tìm kiếm giải pháp tối ưu, đề xuất ý tưởng & thủ thuật Digital, SEO website cho nhãn hàng để tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động marketing của thương hiệu.

- Quản trị, vận hành hệ thống và phát triển SEO website, fanpage, sàn TMĐT; Nghiên cứu và đề xuất phương án nhằm tăng lượt truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Chịu trách nhiệm phát triển các kênh truyền thông số của công ty. Phụ trách website và các kênh sàn TMĐT trong và ngoài nước

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, người dùng mục tiêu trên môi trường online.

- Luôn tìm kiếm, cập nhật kiến thức và xu hướng triển khai Marketing mới trên môi trường số.

- Theo dõi, báo cáo đo lường hiệu quả của hoạt động Digital Marketing

• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng để tư vấn và giới thiệu các sản phẩm tín dụng (Thẻ tín dụng, tài khoản lương,…)

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng mới và cũ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

• Mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng tiềm năng để gia tăng doanh số

• Tham gia và hỗ trợ chi nhánh tổ chức các hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm

• Chủ động chia sẻ các ý tưởng bán hàng và hỗ trợ cho các thành viên khác trong nhóm.

• Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân và cập nhật doanh số kịp thời với Quản lý

• Tuân thủ theo các quy định, quy trình bán hàng của ngân hàng HSBC

• Thực hiện các công việc khác được giao bởi Quản lý

Tìm kiếm khách hàng mới và Chăm sóc khách hàng cũ

Tư vấn các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm giáo dục, đầu tư của Cathay.

Xác định nhu cầu và tài chính của khách hàng để đưa ra giải pháp sản phẩm bảo hiểm phù hợp 

Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.

Và các khoản khác 

• Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn
• Tư vấn khóa học Anh ngữ phù hợp với từng khách hàng
• Xử lý từ chối, trình bày điểm mạnh sản phẩm để thuyết phục
• Đặt lịch hẹn khách đến VUS kiểm tra trình độ & nhận tư vấn trực tiếp
• Theo sát quá trình chăm sóc từ khi gọi đến khi khách đến trung tâm
• Đạt KPI hàng ngày / tuần / tháng
• Các công việc khác theo phân công từ quản lý

• Lập kế hoạch cá nhân và triển khai chiến lược bán hàng tuần, tháng.
• Tư vấn và giới thiệu khóa học tiếng Anh, Toán Tư Duy phù hợp với nhu cầu khách hàng (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm)
• Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng
• Tìm kiếm, khảo sát và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng tại điểm trường, trung tâm...
• Báo cáo kết quả khách hàng và doanh thu hàng tuần, tháng cho quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Giờ hành chính: 9:00 – 19:00 (nghỉ trưa 2 tiếng)
• Nghỉ cố định thứ Hai + 2 ngày linh hoạt/tháng