Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
- Chào mừng khách hàng mới đến và chào tạm biệt khách hàng rời đi.
- Dẫn khách về phòng và giới thiệu phòng cho khách.
- Chú ý đến những yêu cầu, nhu cầu của khách hàng một cách tinh tế và hiệu quả.
- Có kế hoạch đối với những khách hàng đến không báo trước.
- Bảo đảm sự có mặt của mình ở lobby mọi thời điểm.
- Cập nhật chính xác các thông tin, lịch sử khách hàng.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi của khách sạn.
- Có kiến thức về du lịch và xe cộ địa phương.
- Hổ trợ check in khách
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
- Xử lý than phiền của khách hàng.
- Ghi chú các hoạt động hằng ngày vào Logbook.
- Kiểm tra thông tin khách hàng như sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới, khách quay lại, VIP hoặc bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào để phục vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.
Chức năng
- Tiếp nhận đơn hàng và kiểm tra chứng từ yêu cầu xuất hóa đơn, bảng kê nợ
- Xuất hóa đơn và tổ chức sắp xếp hàng hóa, giao hàng đến khách hàng.
- Quản lý và theo dõi chi phí vận chuyển theo định mức.
Nhiệm vụ cụ thể
- Tiếp nhận và kiểm tra chứng từ yêu cầu xuất hóa đơn, bảng kê nợ
- Xuất hóa đơn và tổ chức sắp xếp hàng hóa, giao hàng đến khách hàng.
- Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của các đơn hàng kinh doanh theo quy định.
- Kiểm tra tồn kho hàng hóa, đối chiếu số lượng hàng hóa trên đơn đặt hàng.
- Kiểm tra hạn mức tín dụng, thông tin công nợ khách hàng trước khi lên phiếu giao hàng.
- Lên phiếu giao hàng và thông báo lịch đi hàng với bộ phận kho chuẩn bị hàng hóa.
- Phối hợp với Kinh doanh xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về hàng hóa.
- Theo dõi chi phí vận chuyển theo hạn mức cho phép.
Quyền hạn giải quyết công việc
- Đề xuất trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ công việc.
- Đề xuất các bộ phận khác phối hợp, hỗ trợ công tác giao hàng khi cần.
- Đề xuất phương án giải quyết các vướng mắc khi làm việc.
- Tìm kiếm, thay thế đơn vị cung cấp vận chuyển logistics.