- Tiếp nhận thông tin sự cố xây dựng – thiết bị từ cửa hàng, xác nhận, kiểm tra, phân tích khắc phục trước, quản lý việc đối ứng và xử lý sự cố.
- Bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị tại các cửa hàng theo lịch định kỳ ( kiểm tra, vệ sinh làm sạch,…)
- Xây dựng kế hoạch bảo trì thiết bị trong cửa hàng đạt hiệu quả cao, tránh những rủi ro cho các thiết bị, kéo dài tuổi thọ cho thiết bị...