Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ Fitness phù hợp.

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

- Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

- Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.

• Giám sát vận hành: Theo dõi các hoạt động hàng ngày, đảm bảo cửa hàng hoạt động trơn tru.
• Quản lý hàng hóa: Kiểm tra tồn kho, đảm bảo trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu.
• Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Quản lý nhân sự: Đào tạo, sắp xếp lịch làm việc và giám sát nhân viên bán hàng.
• Báo cáo: Hỗ trợ Store Manager trong việc theo dõi doanh thu và báo cáo tình hình kinh doanh.

- Kiểm tra và hoàn thiện hóa đơn chứng từ thanh toán cho khách sạn.

- Kiểm tra và hoàn thiện công nợ hàng tháng giữa NCC và công ty.

- Rà soát định kỳ danh sách KS liên kết đang áp dụng định kỳ 04 tháng/lần, tối ưu giá đặt.

- Nộp hồ sơ, gọi điện nhắc nhở KH sử dụng đúng tuần nghỉ hàng năm, chăm sóc khách hàng theo các chương trình yêu cầu công ty.

- Rà soát và lock quỹ với các khách sạn nội khu, theo dõi số lượng quỹ dùng cho từng booking, nhả quỹ theo quy định.

- Xử lý các trường hợp khách khiếu nại liên quan tới đặt phòng

• Develop and implement a 360-degree marketing strategy covering serviced residences, hotel rooms, MICE, and F&B.
• Position Ascott Tay Ho Hanoi as a premier luxury destination in Vietnam and the region.
• Align with Ascott corporate office & other internal teams to execute area and global campaigns, ensuring consistency with brand standards and leveraging group-level marketing opportunities.

(2) Communications & Public Relations

• Taking charge of communications tasks, including media relations, press releases, internal communications, and brand reputation management.
• Oversee content creation for all owned channels (website, social media, newsletters) to ensure engaging, consistent, and on-brand messaging.

(3) Agency & Partner Management

• Work with external agencies (creative, digital, PR, media) to develop and deliver campaigns, materials, and activations.
• Oversee agency briefs, timelines, quality control, and budget adherence to ensure deliverables meet expectations.

(4) Digital & Offline Marketing

• Oversee digital campaigns (SEO, SEM, social media, email marketing, paid media) targeting key customer segments: business travelers, MICE organizers, affluent leisure travelers, and local F&B guests.
• Develop promotional materials, sales kits, and marketing tools aligned with global brand guidelines.
• Manage partnerships with influencers, media outlets, and cross-industry collaborators to maximize exposure.

(5) Revenue & Performance

• Collaborate with Sales, Revenue, and F&B teams to drive campaigns that increase occupancy, event bookings, and F&B sales.
• Track, analyze, and report on campaign performance, competitor activity, and market trends to optimize marketing spend and ROI.
• Manage the annual marketing and communications budget.

(6) Events, Promotions, and Partnerships

• Plan and execute key events, grand openings, product launches, and promotional activations to strengthen market visibility.
• Identify and nurture strategic partnerships (luxury brands, airlines, event organizers) to enhance property positioning.

(7) Team Leadership & Collaboration

• Lead, mentor, and develop the marketing and communications team.
• Ensure smooth collaboration across Sales, F&B, Rooms, and Operations for coordinated execution of initiatives.

• Prepare and follow up on sales contracts after approval by the DOSM or Sales Manager.
• Coordinate with relevant departments to implement services for clients and ensure timely execution.
• Prepare sales materials, proposals, quotations, contracts, and service introduction documents for clients.
• Manage and maintain client records, contracts, and other sales documents in a systematic manner.
• Receive and handle client inquiries and phone calls, ensuring timely responses.
• Update and maintain the customer database, tracking transaction history and potential business opportunities.
• Assist in organizing sales activities, events, and client meetings in line with the sales plan.
• Prepare periodic sales reports as required by management.
• Work closely with internal departments to ensure service quality and high levels of customer satisfaction.
• Perform other duties as assigned by the DOSM or Sales Manager.

• Proactively manage a portfolio of accounts in the assigned geographic/business market with the objective of exceeding the budgeted room revenue
• Adopt a clear and strategic that drives up spend per head, while keeping operational costs to a minimum
• Meet and exceed all agreed sales targets set by the DOSM
• Conducting a minimum of 20 physical sales calls per week
• Conduct telesales activity as directed
• Service existing accounts and maximise their business for other services
• Research and identify major prospects and formulate sales action plan to convert them into clients
• Meet and entertain supportive and potential clients in order to maintain or develop a mutually beneficial business relationship
• Maintain regular contact with all clients and report and adverse comments to management for rectification
• Keep our marketing database up-to-date with detailed profiles of corporate accounts
• Constantly monitor and report on competitor activities including promotions, special rates and events

• Chuẩn bị, kiểm tra và lưu trữ đầu đủ các loại hồ sơ, chứng từ đơn hàng: Hợp đồng, Invoice, Packing List, CO, tờ khai, biên bản bàn giao... và các chứng từ khác.
• Kiểm soát và thúc đẩy tiến độ thực hiện đơn hàng theo từng giai đoạn đảm bảo tính chính xác, kịp thời và hiệu quả tài chính: Từ khâu ký hợp đồng, sản xuất, xuất xưởng, vận chuyển, thông quan, giao hàng, thanh toán... giữa Khách hàng - Công ty - Đối tác Trung Quốc.
• Trực tiếp làm việc với bộ phận khai báo hải quan 2 đầu Trung Quốc - Việt Nam để thông quan hàng hoá nhanh chóng, chính xác.
• Lưu trữ và sắp xếp chứng từ, tài liệu đơn hàng một cách khoa học, logic, dễ truy xuất.
• Tổng hợp, cập nhật, báo cáo tiến độ đơn hàng định kỳ, cảnh báo sớm các rủi ro (trễ tiến độ, sai chứng từ,…) cho quản lý.
• Dịch và đối chiếu tài liệu Trung – Việt (nếu có khả năng) để phục vụ vận hành đơn hàng hiệu quả.
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Support in preparing draft contracts, rate agreements, addendums, and quotations for corporate and group business.
• Monitor contract validity, renewal timelines, and rate updates to ensure timely follow-up.
• Maintain a proper filing system in compliance with 5-star hospitality confidentiality standards.
• Maintain and regularly update the corporate client database across all three properties.
• Update and track group information, group requests, and promotional offers in the system.
• Prepare reports on group bookings, revenue performance, and other related sales activities; consolidate weekly team performance reports.
• Perform other administrative duties as assigned by the management team.
• Provide operational support to the Sales team during the high summer season.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác dữ liệu từ các nguồn online, danh sách doanh nghiệp, tham gia sự kiện, hoặc qua các mối quan hệ để tìm khách hàng có nhu cầu lưu trú, hội thảo.
• Khảo sát thị trường & Khách hàng cũ: Chủ động đi khảo sát để tìm đối tác mới và chăm sóc khách hàng cũ để tái ký hợp đồng hoặc tăng doanh số.
• Đàm phán và Ký kết Hợp đồng: Thuyết phục khách hàng, đàm phán về giá cả, điều khoản hợp đồng và thực hiện thủ tục ký kết để chốt doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu.
• Khảo sát đối thủ: Cập nhật thông tin về chính sách giá, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.

1. Nắm vững sản phẩm và quy định bán hàng:

• Nắm chi tiết hệ thống các chi nhánh A25: phân vùng, số lượng, loại hình khách sạn.
• Nắm vững bảng giá niêm yết tại quầy, bảng giá cho khách đoàn (TA), các chính sách ưu đãi.
• Nắm các quy định liên quan đến đặt phòng, thanh toán, hủy phòng, quy định phụ thu trẻ em, phụ thu thêm người.

2. Tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng:

• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng (khách lẻ, khách đoàn) qua điện thoại, email về các sản phẩm phòng, dịch vụ của A25.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi lưu trú.

3. Hỗ trợ hành chính và báo cáo:

• Phối hợp với các chi nhánh để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.
• Lập báo cáo thống kê doanh thu, công suất phòng, tình hình booking theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác của phòng kinh doanh.

• Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch marketing trên mạng xã hội, bao gồm:

+ Đưa ra ý tưởng, tạo nội dung thu hút, sáng tạo và phù hợp với định hướng thương hiệu.

+ Đăng bài trên các nền tảng MXH: Facebook, Instagram, Tiktok,..

+ Viết bài SEO cho website và các bài đăng trên các kênh GG Business

• Hỗ trợ các hoạt động marketing cùng team khác như:

+ Biết thiết kế các ấn phẩm cho các bài đăng cho các outlet của khách sạn (nhà hàng, spa , skybar,..)

+ Tham gia chạy các sự kiện marketing.

+ Biết quay chụp, dựng video cơ bản.

+ Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận marketing.

Tuyển dụng (95%)

• Thực hiện các công việc tuyển dụng theo yêu cầu.
• Đăng tin tuyển dụng trên các nền tảng: Facebook, Linkedin, TopCV, Glints,... để thu hút ứng viên.\
• Xây dựng network với ứng viên, trường đại học để năng cao thương hiệu, hình ảnh công ty
• Tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, hỗ trợ sắp xếp lịch phỏng vấn.
• Hỗ trợ onboarding nhân viên mới.
• Theo dõi, quản lý dashboard để báo cáo và tối ưu quy trình

Khác (5%)

• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu

• Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B và sự kiện.

• Tư vấn các sản phẩm hoa trang trí, hoa tươi, hoa decor không gian phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, hợp đồng và theo dõi tiến độ cung ứng sản phẩm.

• Phối hợp với bộ phận thiết kế, kho vận để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng.

• Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ các chương trình quảng cáo, truyền thông trên tất cả các kênh theo yêu cầu của từng campaign cụ thể
• Thiết kế hình ảnh quảng cáo cho thương hiệu Elite Fitness theo yêu cầu
• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ bán hàng theo yêu cầu của phòng Kinh doanh
• Thảo luận, làm việc với các nhà cung cấp để thống nhất quy cách ấn phẩm phù hợp và/hoặc nghiệm thu trên sản phẩm mẫu nhà cung cấp thực hiện

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

• Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

• Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.