Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ Fitness phù hợp.

- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

- Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

- Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.

• Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc hàng ngày cho bộ phận buồng.
• Kiểm tra chất lượng vệ sinh buồng khách, khu vực công cộng, phòng họp, hành lang, khu vực back-of-house.
• Đảm bảo quy trình dọn phòng, giặt là, kiểm tra minibar, amenities… tuân thủ tiêu chuẩn khách sạn.
• Theo dõi tình trạng phòng hàng ngày, phối hợp với Lễ tân và Bộ phận Kỹ thuật để cập nhật phòng trống, phòng bảo trì.
• Đào tạo, đánh giá hiệu suất và hướng dẫn nhân viên duy trì tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ khách hàng.
• Giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách liên quan đến buồng phòng.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Bảo trì đảm bảo trải nghiệm lưu trú trọn vẹn cho khách.
• Lập và nộp các báo cáo: tình trạng phòng, chi phí tiêu hao, tồn kho, nhân sự, hiệu suất công việc.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, PCCC, vệ sinh môi trường và bảo mật thông tin khách hàng.

• Giám sát vận hành: Theo dõi các hoạt động hàng ngày, đảm bảo cửa hàng hoạt động trơn tru.
• Quản lý hàng hóa: Kiểm tra tồn kho, đảm bảo trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu.
• Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Quản lý nhân sự: Đào tạo, sắp xếp lịch làm việc và giám sát nhân viên bán hàng.
• Báo cáo: Hỗ trợ Store Manager trong việc theo dõi doanh thu và báo cáo tình hình kinh doanh.

• Ghi nhận, kiểm tra và hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh.
• Theo dõi doanh thu từ các bộ phận: Lễ tân (phòng), Nhà hàng – Bar (F&B), Dịch vụ khác.
• Đối soát doanh thu giữa hệ thống PMS, POS và báo cáo thực tế.
• Kiểm tra chứng từ thu – chi, hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi.
• Theo dõi công nợ phải thu khách hàng, công ty du lịch, OTA.
• Theo dõi công nợ phải trả nhà cung cấp.
• Lập báo cáo công nợ định kỳ và đôn đốc thanh toán.
• Kiểm soát chi phí hoạt động khách sạn.
• Theo dõi nhập – xuất – tồn kho (thực phẩm, đồ uống, vật tư).
• Phối hợp kiểm kê kho định kỳ.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Kế toán trưởng/Ban Giám đốc.

- Kiểm tra và hoàn thiện hóa đơn chứng từ thanh toán cho khách sạn.

- Kiểm tra và hoàn thiện công nợ hàng tháng giữa NCC và công ty.

- Rà soát định kỳ danh sách KS liên kết đang áp dụng định kỳ 04 tháng/lần, tối ưu giá đặt.

- Nộp hồ sơ, gọi điện nhắc nhở KH sử dụng đúng tuần nghỉ hàng năm, chăm sóc khách hàng theo các chương trình yêu cầu công ty.

- Rà soát và lock quỹ với các khách sạn nội khu, theo dõi số lượng quỹ dùng cho từng booking, nhả quỹ theo quy định.

- Xử lý các trường hợp khách khiếu nại liên quan tới đặt phòng

• Thực hiện các công việc bảo trì, sửa chữa về hệ thống Cơ - Điện - Điện Lạnh được giao.
• Báo cáo, đề xuất phương án xử lý lên cấp trên khi thấy có thiết bị vận hành không bình thường, các hư hỏng, lỗi, vận hành kém hiệu quả của thiết bị;
• Ghi chép và lưu trữ đầy đủ vào hồ sơ các công việc, tình trạng trang thiết bị
• Những công việc khác theo sự phân công

- Thiết kế bản vẽ kỹ thuật 2D, 3D chi tiết các sản phẩm cơ khí nội thất – gia công kim loại tấm.

- Bóc tách khối lượng vật tư, lập định mức, lựa chọn vật liệu phù hợp cho từng hạng mục sản xuất.

- Phối hợp với bộ phận sản xuất để đảm bảo bản vẽ đúng kỹ thuật, tối ưu thi công.

- Cập nhật, chỉnh sửa bản vẽ theo yêu cầu thực tế và tiến độ dự án.

• Có kinh nghiệm và chuyên môn cụ thể trong hoạt động sửa, bảo trì hệ thống điện của tòa nhà.

• Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và sắp xếp công việc.

• Khả năng làm việc trong các tình huống áp lực và phán đoán tốt.

• Khả năng tập trung sự chú ý vào chi tiết, tốc độ và độ chính xác.

• Khả năng hiểu đầy đủ chức năng của tất cả thiết bị cơ sở, thiết bị kỹ thuật và thiết bị tiện ích.

• Khả năng giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với các bộ phận khác có liên quan để điều phối và giải quyết các vấn đề bảo trì.

• Có khả năng duy trì tất cả các chức năng tiện ích như nước, hệ thống điện, v.v...

• Hỗ trợ bảo trì Thiết bị kỹ thuật HVAC của tòa nhà như hệ thống thông minh, kiểm soát khí hậu.

• Bảo trì, thay thế và sửa chữa tất cả ánh sáng bị hư hỏng hoặc lỗi.

• Hỗ trợ kiểm tra, khắc phục sự cố và sửa chữa cơ bản trên tất cả các loại thiết bị.

• Khả năng làm việc độc lập bằng cách phân tích các vấn đề, xác định các hành động và thực hiện các giải pháp với các nguồn lực sẵn có và chất lượng ở mức độ cao.

• Luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi trong bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào để thực hiện các công việc kỹ thuật bảo vệ khách và cộng sự cũng như bảo vệ tòa nhà và các hệ thống của tòa nhà.

• Giám sát hệ thống báo cháy khi cần thiết; Được thông báo đầy đủ về hoạt động của hệ thống để xử lý các trường hợp khẩn cấp liên quan đến hệ thống.

• Đọc và hiểu các bản thiết kế, bản vẽ sơ đồ và phân tích các bộ phận kỹ thuật.

• Hỗ trợ duy trì kiểm kê bảo trì và trưng dụng các bộ phận và vật tư khi cần thiết.

• Đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp, duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền và bảo vệ tài sản của công ty.

• Bảo trì cơ sở vật chất và các thiết bị liên quan của tòa nhà một cách an toàn và hiệu quả.

• Huấn luyện, hỗ trợ và hướng dẫn các nhân viên khác thông qua việc chia sẻ kiến thức và kỹ năng.

• Các công việc khác được giao bởi cấp Quản lý.

 Thực hiện thủ tục Check-in nhận phòng cho khách hàng theo đúng quy trình;

 Thực hiện thủ tục Check-out, nhận trả phòng và thanh toán của khách hàng trước khi khách rời khách sạn, căn hộ dịch vụ;

 Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng;

 Xử lý và kiểm soát các thông tin khách hàng, đảm bảo toàn bộ thông tin phải được cập nhật trên hệ thống;

 Cập nhật và kiểm soát các biểu mẫu, form đăng ký cho khách hàng;

 Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách và chuyển đến các phòng ban liên quan;

 Chuẩn bị và sắp xếp các vật dụng, đồ dung cần thiết cho quầy lễ tân;

 Hướng dẫn, cung cấp thông tin về các dịch vụ, cơ sở vật chất, tiện nghi sẵn có và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong thời gian lưu trú;

 Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng;

 Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý và thực hiện các công việc chung;

 Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty;

 Trao đổi và cập nhật các vấn đề đặc biệt, cần lưu ý về khách hang trong cùng bộ phận và các bộ phận liên quan (nếu cần thiết);

 Chi tiết về công việc trao đổi thêm khi phỏng vấn.

Mục tiêu công việc:

- Tiếp nhận, xử lý và quản lý toàn bộ yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, đại lý, walk-in.

- Đảm bảo tỷ lệ lấp đầy phòng cao, giảm thiểu phòng trống, và tối ưu doanh thu phòng.

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kế toán đảm bảo quy trình đặt phòng – thanh toán chính xác, rõ ràng.

Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận và xử lý đặt phòng:

- Trả lời nhanh chóng các yêu cầu đặt phòng qua email, điện thoại, Zalo, Facebook, OTA.

- Cập nhật đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS).

- Xác nhận đặt phòng cho khách và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ.

Quản lý thông tin phòng:

- Cập nhật tình trạng phòng hằng ngày.

- Đảm bảo không overbooking hoặc thiếu thông tin phòng.

- Phối hợp bộ phận Lễ tân sắp xếp phòng phù hợp theo yêu cầu khách.

Tư vấn bán phòng và dịch vụ:

- Tư vấn các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mại cho khách.

- Đề xuất dịch vụ bổ sung (đón tiễn sân bay, tour, ăn sáng, dịch vụ spa).

Phối hợp OTA và đại lý:

- Quản lý các kênh OTA, cập nhật giá phòng, allotment khi cần.

- Theo dõi, xác nhận booking từ OTA / đại lý du lịch, tránh trùng lặp hoặc sai sót.

Hỗ trợ kiểm tra công nợ:

- Theo dõi tình trạng đặt phòng đã đặt cọc, đã thanh toán.

- Phối hợp Kế toán nhắc nhở, xác nhận thanh toán trước khi khách đến.

Báo cáo :

- Lập báo cáo đặt phòng hằng ngày, tuần, tháng cho Trưởng bộ phận.

- Báo cáo tình trạng phòng, tỷ lệ lấp đầy, lượng booking hủy / no-show.

1. Quản trị hệ thống Power Platform

• Quản trị môi trường Power Platform (Dev - Test - Production).
• Quản lý Datahub, kết nối dữ liệu và bảo mật dữ liệu.
• Theo dõi hoạt động hệ thống, kiểm tra log, phát hiện và xử lý lỗi.
• Đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật và quản trị CNTT của doanh nghiệp.

• Thiết kế và phát triển ứng dụng nội bộ bằng:
• Power Apps
• Xây dựng các workflow tự động hóa bằng Power Automate:
• Approval workflow
• Notification workflow
• Data synchronization
• Tích hợp với:
• SharePoint
• Power BI
• Outlook
• API từ hệ thống bên ngoài (CRM, ERP, PMS...).

• Làm việc với các phòng ban:
• Thu thập yêu cầu nghiệp vụ
• Phân tích quy trình
• Thiết kế giải pháp số hóa trên Power Platform
• Chuẩn hóa và tối ưu quy trình theo hướng:
• Tự động hóa
• Giảm thao tác thủ công
• Tăng khả năng theo dõi và báo cáo.

• Phát triển dashboard và báo cáo trên Power BI.
• Kết nối dữ liệu giữa hệ thống PMS với hệ sinh thái ứng dụng Power Platform:
• Datahub
• Excel
• API hệ thống
• Xây dựng báo cáo/Dashboard realtime phục vụ:
• quản trị vận hành
• phân tích dữ liệu
• ra quyết định.

• Thiết kế và triển khai kết nối API giữa Power Platform và các hệ thống khác:
• CRM
• ERP - PMS
• Website / App
• Quản lý các connector và custom connector.
• Kiểm soát luồng dữ liệu giữa các hệ thống.

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan tới Power Platform từ các phòng ban.
• Quản lý các ticket yêu cầu phát triển, chỉnh sửa hoặc lỗi hệ thống.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng các ứng dụng nội bộ.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng Power Apps / Power Automate.

1. Quản lý nhân viên trong ca

Phân công công việc cho nhân viên phục vụ.

Giám sát tác phong, thái độ và quy trình phục vụ.

Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên khi cần.

2. Đảm bảo chất lượng phục vụ

Kiểm tra set up bàn và khu vực phục vụ.

Đảm bảo khách được phục vụ nhanh, đúng quy trình.

Xử lý các vấn đề hoặc phản hồi của khách.

3. Phối hợp với các bộ phận

Phối hợp với bếp và bar để phục vụ món đúng và kịp thời.

Báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý.

4. Kiểm soát khu vực làm việc

Đảm bảo vệ sinh, dụng cụ và trang thiết bị đầy đủ.

5. Báo cáo cuối ca

Báo cáo tình hình hoạt động và phản hồi của khách cho quản lý.

Nhân viên tạp vụ chịu trách nhiệm rửa sạch bát đĩa, cốc chén, dao dĩa, vệ sinh thiết bị dụng cụ bếp, sàn nhà và tường của khu vực bếp.

• Thực hiện công việc được giao tại khu vực dọn rửa và ở bất cứ khu vực nào theo sự phân công hướng dẫn của phụ trách.

• Dọn dẹp và vệ sinh các quầy, các kệ và thùng chứa rác thải.

• Rửa bát đĩa, cốc chén và các dụng cụ phục vụ ăn uống, dụng cụ bếp theo yêu cầu.

• Chịu trách nhiệm về việc bảo quản các đồ dùng bếp (bằng sứ, thủy tinh, bạc, các dụng cụ và thiết bị bếp).

• Đảm bảo rằng các đồ dùng phục vụ ăn uống như dao, thìa, dĩa phải được sấy khô trước khi cất giữ.

• Sắp xếp và lưu trữ hoá chất tẩy rửa và dụng cụ làm việc đúng nơi quy định.

• Xử lý rác và các loại rẻ lau đúng nơi quy định.

• Đảm bảo tất cả các khu vực chế biến, giao nhận thực phẩm và phục vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.

• Đảm bảo các dụng cụ và thiết bị làm việc được bố trí theo yêu cầu của bếp, nhà hàng và bộ phận tiệc.

• Sắp xếp đồ đạc trên các giá đỡ cẩn thận và hợp lý để hạn chế tối thiểu sự đổ vỡ.

• Khi được giao nhiệm vụ xử lý rác thải, luôn đảo bảo thực hiện thao tác cẩn thận, kiểm tra những vật dụng có thể tái chế để tối thiểu hóa thất thoát.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Bếp trưởng điều hành, hoặc Tổ trưởng tổ dọn rửa.

• Develop and implement a 360-degree marketing strategy covering serviced residences, hotel rooms, MICE, and F&B.
• Position Ascott Tay Ho Hanoi as a premier luxury destination in Vietnam and the region.
• Align with Ascott corporate office & other internal teams to execute area and global campaigns, ensuring consistency with brand standards and leveraging group-level marketing opportunities.

(2) Communications & Public Relations

• Taking charge of communications tasks, including media relations, press releases, internal communications, and brand reputation management.
• Oversee content creation for all owned channels (website, social media, newsletters) to ensure engaging, consistent, and on-brand messaging.

(3) Agency & Partner Management

• Work with external agencies (creative, digital, PR, media) to develop and deliver campaigns, materials, and activations.
• Oversee agency briefs, timelines, quality control, and budget adherence to ensure deliverables meet expectations.

(4) Digital & Offline Marketing

• Oversee digital campaigns (SEO, SEM, social media, email marketing, paid media) targeting key customer segments: business travelers, MICE organizers, affluent leisure travelers, and local F&B guests.
• Develop promotional materials, sales kits, and marketing tools aligned with global brand guidelines.
• Manage partnerships with influencers, media outlets, and cross-industry collaborators to maximize exposure.

(5) Revenue & Performance

• Collaborate with Sales, Revenue, and F&B teams to drive campaigns that increase occupancy, event bookings, and F&B sales.
• Track, analyze, and report on campaign performance, competitor activity, and market trends to optimize marketing spend and ROI.
• Manage the annual marketing and communications budget.

(6) Events, Promotions, and Partnerships

• Plan and execute key events, grand openings, product launches, and promotional activations to strengthen market visibility.
• Identify and nurture strategic partnerships (luxury brands, airlines, event organizers) to enhance property positioning.

(7) Team Leadership & Collaboration

• Lead, mentor, and develop the marketing and communications team.
• Ensure smooth collaboration across Sales, F&B, Rooms, and Operations for coordinated execution of initiatives.

• Hỗ trợ pha chế các món cơ bản theo hướng dẫn.
• Chuẩn bị công cụ dụng cụ và sơ chế nguyên liệu
• Vệ sinh và duy trì tiêu chuẩn quầy
• Thực hiện các công việc khác theo mục tiêu chung của Công ty