Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội

- Kiểm soát tính hợp lý, hợp lệ hóa đơn đầu ra, chứng từ đi kèm bộ hóa đơn đầu ra

- Kiểm soát hóa đơn hàng trả lại, chứng từ đi kèm bộ hóa đơn hàng trả lại

- Kiểm soát các khoản chiết khấu, hóa đơn chiết khấu trên phần mềm kế toán và dữ liệu thực tế

- Kiểm soát đối chiếu công nợ khách hàng.Kê khai thuế, đối chiếu số liệu nghĩa vụ với ngân sách nhà nước

- Hạch toán chi phí lương, chi trả lương, tài khoản thuế, kiểm soát hàng tồn kho trên phần mềm kế toánRà soát các phần hành khác để lên BCTC tháng/quý/năm.Lập tờ khai thuế GTGT, thuế nhà thầu, nộp thuế thay cho chủ nhà...

- Lập báo cáo tài chính hàng tháng, báo cáo kết quả kinh doanh dự kiến hàng tháng

- Lập báo cáo tài chính, QT TNDN nămGiải trình với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu

- Nộp ngân sách nhà nước nếu có phát sinhHoàn thiện, in ấn, lưu trữ sổ sách thuế theo quy định bản mềm, bản cứng

- Các công việc khác theo yêu cầu của TBP, KTT, BGĐ

- Khảo sát , tư vấn thiết kế , thiết kế sơ bộ

- Bóc tách khối lượng, lập dự toán thi công công trình cơ điện lạnh , PCCC, xây dựng.

- Đàm phán thương thảo hợp đồng

- Điều phối , bao quát quá trình triển khai dự án giữa các bộ phận TCTC , Vật tư , nhà thầu

- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai

- Kiểm soát , báo cáo chu phí dự án

K&G Việt Nam - Tập đoàn thời trang & lối sống.​Với hơn 13 năm phát triển, gần 100 showroom trên toàn quốc và đội ngũ hơn 1.000 nhân sự, K&G tự hào sở hữu các thương hiệu Aristino, Insidemen, Salina, Biz+, Cecina… - mang đến phong cách và chất lượng sống đẳng cấp cho người Việt.Tại K&G, con người là tài sản lớn nhất. Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc – hiệu suất cao, nơi mỗi cá nhân đều được trao cơ hội học hỏi, phát triển và khẳng định giá trị bản thân.

K&G Việt Nam đang tìm người đồng hành trong hành trình mở rộng thị trường Đồng phục/ Hàng may mặc cho thương hiệu Aristino.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển kinh doanh:

• Khảo sát thị trường, đánh giá và xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Làm việc với các đối tác, doanh nghiệp, tổ chức để phát triển khách hàng
• Làm việc với các đối tác doanh nghiệp, tổ chức để phát triển khách hàng mới.
• Duy trì và mở rộng quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Đề xuất và thực thi các chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng trong lĩnh vực đồng phục/ hàng may mặc.

2. Lãnh đạo và quản lý đội nhóm

• Đào tạo kiến thức, kỹ năng cần có cho nhân sự
• Xây dựng đội nhóm, phân công chỉ tiêu, giám sát và hỗ trợ nhân viên
• Quản lý, đánh giá năng lực nhân sự

3. Quản lý hoạt động kinh doanh:

• Giám sát và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi quy trình báo giá, ký hợp đồng và thực hiện dự án cùng khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận sản xuất, cung ứng, vận chuyển để đảm bảo chất lượng và tiến độ giao hàng.

4. Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu:

• Phối hợp với bộ phận marketing để tăng cường nhận diện và giá trị thương hiệu Aristino trong lĩnh vực đồng phục/may mặc.
• Tham gia các sự kiện, triển lãm nhằm quảng bá sản phẩm và tìm kiếm sản phẩm mới.

II. QUYỀN LỢI

• Thu nhập từ 25.000.000đ - 40.000.000đ ++ (Lương cứng + thưởng doanh số hấp dẫn).
• Lộ trình thăng tiến và cơ hội phát triển cao, K&G không giới hạn khả năng, tôn trọng sự sáng tạo.
• Nhân viên có cơ hội tham gia 20 khóa huấn luyện, đào tạo phát triển/ năm (Training, coaching, OJT, e- learning…).
• Thưởng tháng 13, thưởng cống hiến, quà tặng các dịp lễ tết, thăm hỏi.
• Thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng năm.
• Được hỗ trợ 2 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24) áp dụng ngay sau thử việc.
• Làm việc tại công ty thời trang hàng đầu Việt Nam, Top 10 của ngành hàng làm đẹp, thời trang.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, phát triển văn hóa doanh nghiệp (Teambuilding, gala diner tại các khu nổi tiếng), chia sẻ và phát triển cộng đồng.
• Mua sắm nhãn hàng nội bộ giảm tới 50% cho người thân và gia đình.
• Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có tinh thần cao với công việc.

1. Operational Excellence & Service Quality

- Oversee daily operations including private check-in/out, concierge services, and F&B presentations (Breakfast, Afternoon Tea, Evening Cocktails).

- Ensure all service standards are strictly met or exceeded.

- Review VIP arrival lists daily to ensure room assignments, preferences, and amenities are flawlessly executed.

- Maintain the physical environment of the Lounge, ensuring it remains a pristine, quiet, and exclusive sanctuary for guests.

2. Guest Relations & Personalization

- Act as the primary point of contact for Club guests, anticipating needs and resolving complaints with professional recovery strategies.

- Drive the "Guest Recognition" program by maintaining detailed guest profiles and preferences in the PMS (Opera).

- Proactively engage with guests to collect feedback and drive GSS scores.

3. Financial & Revenue Management

- Drive upsell programs at the Front Desk and within the Lounge to maximize incremental revenue.

- Manage the departmental budget, controlling labor costs and F&B par levels to minimize wastage.

- Collaborate with the DOSM/Revenue Manager to optimize Club Floor inventory and pricing.

4. Leadership & People Development

-Recruit, train, and mentor a high-performance team focused on luxury service behaviors.

-Conduct daily briefings and monthly departmental meetings.

-Perform regular "Service Audits" and provide real-time coaching to staff.

- Khảo sát thực địa tại thị trường: theo dõi hoạt động tại điểm bán, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng thị trường hiện tại cũng như tình hình thương hiệu tại kênh.
- Lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai các vật phẩm marketing (POSM, quà tặng, biển bảng, tờ rơi…) nhằm hỗ trợ hoạt động bán hàng và xây dựng thương hiệu.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc lập ngân sách, mua sắm và lưu trữ vật phẩm marketing theo kế hoạch chiến dịch hoặc nhu cầu kênh.
- Kiểm soát chặt chẽ quy trình quản lý, xuất nhập, tồn kho vật phẩm Marketing; đảm bảo thực hiện đúng quy chuẩn, đồng bộ hình ảnh thương hiệu.
- Tổ chức và triển khai các hoạt động activation, sampling tại các kênh: mầm non, MT, GT, hoặc kênh y tế.
- Hợp tác cùng phòng Marketing để xây dựng và mở rộng chiến lược marketing tổng thể; phối hợp các phòng ban để triển khai hoạt động Trade Marketing đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao.

• Đào tạo, hướng dẫn và giám sát công việc của nhân viên bếp tại khu vực/phân khu được phân công.

• Đảm bảo toàn bộ nhân viên tuân thủ nghiêm túc quy định về vệ sinh cá nhân, tác phong và đồng phục theo tiêu chuẩn khách sạn.

• Trực tiếp chế biến và kiểm soát chất lượng món ăn tại khu vực phụ trách; đảm bảo chất lượng cao và duy trì tiêu chuẩn này cho toàn bộ đội ngũ.

• Kiểm tra hương vị, nhiệt độ, hình thức trình bày của món ăn nhằm đảm bảo chất lượng và khẩu phần luôn đồng nhất, đúng theo tiêu chuẩn và công thức đã ban hành.

• Đảm bảo toàn bộ trang thiết bị, nguyên vật liệu và thực phẩm tươi sống được bảo quản đúng vị trí, đúng quy định và trong điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm tốt nhất.

• Ngăn ngừa việc sử dụng thực phẩm nhiễm bẩn trong bất kỳ công đoạn nào của quá trình chế biến; không cho phép nhân viên đang bị bệnh hoặc có dấu hiệu nhiễm trùng tham gia trực tiếp vào việc chế biến hoặc tiếp xúc với thực phẩm.

• Đảm bảo nhân viên tuân thủ đầy đủ các quy trình vệ sinh, an toàn thực phẩm khi thao tác với thực phẩm, thiết bị và dụng cụ bếp.

• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Stewarding để duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và an toàn trong khu vực bếp.

• Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn, sức khỏe, an ninh, phòng chống thất thoát cũng như các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng Bếp Trưởng

Bộ phận: Phòng Đào tạo Tài xế

Cấp báo cáo: Trưởng phòng Đào tạo Tài xế

Mục tiêu công việc

Tổ chức và trực tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo cho Bác tài Xanh, đảm bảo học viên nắm vững kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ chuẩn mực theo tiêu chuẩn XanhSM; góp phần xây dựng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, thân thiện và an toàn.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính

Đứng lớp đào tạo:

Giảng dạy trực tiếp các khóa đào tạo hội nhập, nghiệp vụ dịch vụ, quy trình vận hành và kỹ năng mềm cho Bác tài Xanh.

Truyền tải nội dung đào tạo sinh động, dễ hiểu, gắn với thực tế vận hành.

Đảm bảo kỷ luật lớp học, duy trì tinh thần học tập tích cực của học viên.

Chuẩn bị & tổ chức lớp học:

Phối hợp với chuyên viên tổ chức đào tạo trong việc chuẩn bị tài liệu, thiết bị, cơ sở vật chất và công tác điểm danh, đánh giá.

Đóng góp ý kiến cải tiến nội dung, phương pháp giảng dạy và tài liệu đào tạo.

Đánh giá & báo cáo sau đào tạo:

Thực hiện kiểm tra, đánh giá kết quả học viên sau khóa học.

Tổng hợp phản hồi, lập báo cáo kết quả đào tạo, đề xuất cải tiến chất lượng giảng dạy.

Công tác hỗ trợ và di chuyển:

Thực hiện công tác đào tạo tại các tỉnh, thành khác khi được phân công.

Hỗ trợ triển khai các chương trình đào tạo nội bộ, huấn luyện giảng viên nội bộ hoặc các dự án đào tạo khác của Phòng.

1. Dọn dẹp phòng của khách trả.

o Làm vệ sinh giường, thay ga, vỏ gối, chăn sau khi khách trả phòng hoặc theo lịch vệ sinh định kỳ.

o Quét, lau sàn, hút bụi thảm (nếu có), lau cửa kính và vệ sinh đồ nội thất. Gom đồ bẩn, giao số lượng đồ bẩn cho nhà giặt là.

o Lau dọn nhà vệ sinh: chà bồn cầu, bồn rửa mặt, thay khăn….. kiểm tra và bổ sung giấy vệ sinh, sữa tắm, dầu gội đồ dùng một lần v.v.

o Đảm bảo các thiết bị điện, máy điều hòa, ti vi, đèn… luôn hoạt động bình thường và vệ sinh thiết bị.

o Kiểm tra minibar và bổ sung số lượng hàng hóa còn lại.

o Vệ sinh các thiết bị đồ đạc trong phòng và xịt thơm

o Ghi chép vào sổ giao ca.

2. Vệ sinh khu vực chung 5S hàng tuần

o Dọn dẹp hành lang, cầu thang, khu vực công cộng như sảnh tầng, phòng chờ...

o Vệ sinh nắp thoát sàn nhà vệ sinh, đánh cặn canxin vòi hoa sen

o Lau dọn cửa kính, tay vịn cầu thang, thang máy...

o Thu gom rác thải và đưa đến đúng nơi quy định.

4. Kiểm tra và báo cáo tình trạng phòng

o Phát hiện các hỏng hóc và báo cho bộ phận kỹ thuật xử lý.

o Kiểm tra và báo cáo các vật dụng khách để quên.

o Cập nhật tình trạng phòng (sẵn sàng, đang dọn, đã dọn xong…) với bộ phận lễ tân.

5. Các công việc khác

o Hỗ trợ khi khách yêu cầu thêm đồ (khăn, nước uống, bàn chải…).

o Ghi nhận và bàn giao công việc trong mỗi ca làm việc.

o Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về kỹ năng và an toàn lao động.

o Theo sự phân công của quản lý.

-Kiểm tra, đối chiếu số lượng, chất lượng hàng hóa nhập kho và xuất kho với các chứng từ liên quan của kho tổng và các cơ sở chi nhánh

-Thực hiện hoạt động nhập kho, xuất kho hàng hóa, vật tư.

-Cập nhật, kiểm tra, đối chiếu, hạch toán các nghiệp vụ phát sinh trên phần mềm kho

-Phân loại, sắp xếp, bảo quản hàng hóa trong kho.

-Thực hiện kiểm kê định kỳ để đối chiếu số liệu trên sổ sách phầm mềm với thực tế ở kho và các cơ sở chi nhánh nhà hàng khách sạn.

-Thực hiện thống kê, tổng hợp số liệu, lập báo cáo tồn kho, các báo cáo liên quan theo yêu cầu

-Bảo quản, sắp xếp, lưu trữ chứng từ, tài liệu kho

-Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các công việc liên quan

-Tham gia các công tác kiểm tra, kiểm soát, các công việc khác theo yêu cầu

– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của công ty.

1.2 Kiểm tra giám sát các khách sạn được phân công: quản lý hoạt động vận hành theo đúng quy trình, quy định của Khách sạn, theo đúng 4 chỉ tiêu: tăng doanh thu, giảm chi phí, tối ưu hoá, tăng trải mghiệm của khách hàng.

1.3 Kiểm tra giám sát trên camera kết hợp với đi thực tế các cơ sở khách sạn để theo dõi giám sát công việc các khách sạn.

1.4 Quản lý, giám sát các hoạt động của các khách sạn, có vấn đề phát sinh giải quyết tại chi nhánh khách sạn, nếu vượt quá khả năng, thẩm quyền phải báo cáo cấp trên giải quyết.

1.5 Lập bảng báo cáo tình hình mỗi lần đi kiểm tra cơ sở, báo cáo theo ngày, tuần, tháng.

1.6 Theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên, quản lý nhân sự, hiệu quả kinh doanh, hiệu quả truyền thông…. các chi nhánh khách sạn.

1.7 Có khả năng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho các bộ phận Lễ tân, buồng phòng, tạp vụ, bảo vệ… ( chia theo chuyên môn)

1.8 Thường xuyên cập nhật tình hình của các khách sạn và tình hình thị trường cho trưởng ban/ trưởng phòng để cấp trên có những chỉ đạo kịp thời và có kế hoạch chiến lược ngắn hạn dài hạn.

1.9 Các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

• Tham mưu cho Ban lãnh đạo tình hình tài chính, lên kế hoạch chi phí, đầu tư hợp lý.

• Xử lý Chứng từ và Hạch toán Kế toán

- Lập và kiểm tra chứng từ

- Nhập dữ liệu chi tiết vào các sổ sách kế toán như sổ quỹ, sổ công nợ, sổ tiền gửi ngân hàng.

- Rà soát tính hợp lý, hợp lệ của các chứng từ, hóa đơn trước khi nhập vào hệ thống.

- Thực hiện các bút toán ghi sổ tổng hợp cuối tháng, báo cáo tháng, quyết toán hợp đồng.

- Kiểm soát thu chi hàng ngày, kiểm tra giám sát chứng từ kế toán.

- Xuất hoá đơn, báo cáo tình hình sử dụng hoá đơn

• Lập Báo cáo và Thực hiện các Nghĩa vụ Thuế

- Lập báo cáo tài chính,

- Kê khai thuế,

- Làm việc với ngân hàng.

• Các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

• Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo tháng/quý, phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty và chi nhánh

• Quảng bá thương hiệu tuyển dụng: truyền tải về thương hiệu nhân lực trong tuyển dụng, phối hợp truyền thông nội bộ, thông tin trên mạng xã hội

• Quản lý kênh tuyển dụng & nguồn ứng viên, ngân sách tuyển: đăng tin, sàng lọc, liên hệ, duy trì mối quan hệ với các đối tác tuyển dụng.

• Quản lý thử việc & giám sát hội nhập: làm thủ tục tiếp nhận lao động, chương trình thử việc, theo dõi thử việc, hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập môi trường làm việc.

• Quản lý dữ liệu tuyển dụng & chi phí tuyển dụng, làm thủ tục và giám sát sử dụng dịch vụ tuyển, lập báo cáo định kỳ.

• Tham gia xây dựng chính sách, thủ tục tuyển dụng, chuẩn bị công cụ phương tiện & ứng dụng số hóa tuyển dụng (chuẩn hóa biểu mẫu, dữ liệu, bản tin tuyển dụng, tiện ích AI hỗ trợ tuyển dụng).

• Phối hợp liên phòng ban để triển khai công việc tuyển dụng hiệu quả và báo cáo công tác tuyển dụng với cấp trên

* Về kinh doanh thẻ hội viên

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.

2. Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định

3. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh

4. Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và

đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền

5. Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách

6. Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.

* Về chăm sóc khách hàng

1. Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch

vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty

2. Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh

giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.

3. Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp

với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách

hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.

4. Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ

năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách

hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của

phòng kinh doanh.

5. Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng

6. Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới

thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.

1. Quản lý & chăm sóc dữ liệu khách hàng online

o Tiếp nhận và quản lý data khách hàng từ các kênh online: OTAs, website, social media, email, hotline.

o Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng mới & khách hàng quay lại trên hệ thống khách sạn.

2. Chăm sóc khách trước khi đến (Pre-arrival service)

o Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước ngày nhận phòng.

o Xác nhận booking, hướng dẫn check-in, thông tin khách sạn & dịch vụ.

o Upsell các dịch vụ trước khi khách đến: xe đưa đón, tours, nhà hàng, spa, rooftop bar…

3. Xử lý booking & bán phòng online

o Tiếp nhận và xử lý booking từ OTAs, website, email, điện thoại.

o Cập nhật tình trạng phòng, giá bán, chương trình khuyến mãi trên phần mềm khách sạn & các kênh OTA theo ngày/tháng/năm.

o Theo dõi, kiểm tra và xử lý các booking phát sinh, chỉnh sửa hoặc hủy phòng.

4. Triển khai bán hàng & promotion online

o Phối hợp cùng team Sales & Marketing xây dựng các chương trình promotion theo năm, quý, mùa, tháng.

o Triển khai bán phòng & dịch vụ trên các kênh online nhằm đạt KPI doanh thu.

5. Giới thiệu & bán sản phẩm khách sạn online

o Tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ khách sạn: phòng nghỉ, voucher, tours, event, phòng họp, nhà hàng, spa…

o Xây dựng trải nghiệm tốt cho khách trước khi lưu trú nhằm tăng tỷ lệ đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

* Về Kinh doanh giải đấu – Đại lý – Hiệp hội CLB

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh liên quan đến kinh doanh đại lý, hiệp hội CLB, sản phẩm phụ trợ

2. Triển khai các chương trình để thu hút được các giải đấu về các sân trong chuỗi và đảm bảo thực hiện được chỉ

tiêu doanh thu do Công ty, Bộ phận giao về cho cá nhân

3. Tìm kiếm khai thác và quản các Đại lý, CLB Golf, Hiệp hội golf trong cả nước thông qua việc xây dựng các

chính sách ưu đãi cho đối tác để thu hút các giải đấu thường kỳ của CLB về công ty.

4. Phối hợp với Phòng Truyền thông Marketing, bộ phận vận hành tại sân để việc tổ chức giải đấu được tiến hành

chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

5. Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý về kết quả kinh doanh của Bộ phận.

6. Tổng hợp báo cáo hiệu quả kinh doanh của mảng kinh doanh để có Phương án điều chỉnh chính sách phù hợp

cho từng thời kỳ.

7. Phối hợp với các bộ phận khác trong phòng Kinh doanh để bán các sản phẩm.

* Về các sản phẩm phụ trợ

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng cáo.

2. Điều hành và triển khai sản phẩm liên kết

a. Chỉ đạo và điều phối vận hành các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng Cáo

b. Kiểm tra, đôn đốc, giám sát và triển khai các giải pháp thúc đẩy doanh số, lợi nhuận kinh Doanh liên quan

đến các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng Cáo

3. Quan hệ đối ngoại

a. Thiết lập các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với đối tác và nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm và dịch

vụ

b. Quản trị và nâng cao hình ảnh thương hiệu và dịch vụ của công ty với nội bộ và đối tác bên ngoài.

4. Tiến hành nghiên cứu thị trường định kỳ cho các mảng sản phẩm, dịch vụ do mình phụ trách.

Phát triển hệ thống khách đoàn mục tiêu gồm các trường học (cấp 2, 3, đại học), cơ quan nhà

nước, tổ chức đoàn thể đến trải nghiệm dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng tâm linh – chữa lành –

văn hóa Trúc Lâm Ngọa Vân. Tập trung xây dựng các chương trình chuyên biệt như:

• Trải nghiệm dã ngoại – học Phật – rèn kỹ năng sống cho học sinh.

• Retreat tái tạo năng lượng cho công chức, viên chức.

• Hành trình “về nguồn” theo dấu chân Phật hoàng Trần Nhân Tông.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Phát triển thị trường & doanh số

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh kênh khách đoàn theo tháng/quý/năm.

• Khai thác và chăm sóc hệ thống khách hàng mục tiêu:

o Các trường học, trung tâm đào tạo kỹ năng sống.

o Các cơ quan nhà nước, đoàn thể (công đoàn, hội phụ nữ, đoàn thanh niên...).

o Các tổ chức xã hội, cộng đồng thiện nguyện, hội Phật tử, hội người cao tuổi...

• Tư vấn, thiết kế chương trình trải nghiệm phù hợp với từng đối tượng:

o Trải nghiệm hành trình lịch sử Trúc Lâm, thiền nhẹ, đọc sách Phật Hoàng, lễ bái.

o Hoạt động nhóm, đốt lửa trại, các khóa ngắn ngày (1N1Đ, 2N1Đ...).

o Kết hợp cáp treo, ăn uống, nghỉ dưỡng, quà lưu niệm.

• Chủ động lên dự toán, báo giá, ký hợp đồng, phối hợp triển khai dịch vụ trọn gói.

2.2. Xây dựng đội nhóm & quản lý công việc

• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhóm nhân viên kinh doanh (từ 2-5 người).

• Giao chỉ tiêu, hỗ trợ tiếp xúc khách hàng, đi thị trường cùng nhân viên.

• Đào tạo đội ngũ nắm vững sản phẩm, hành trình văn hóa – tâm linh.

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành, lễ tân, cáp treo, bếp để đảm bảo chất lượng dịch

vụ.

2.3. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ

• Cập nhật xu hướng tổ chức trải nghiệm học đường, du lịch công vụ, retreat tái tạo năng

lượng.

• Gợi ý cải tiến sản phẩm, hành trình phù hợp với từng mùa, từng đối tượng.

• Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

2.4. Báo cáo & quản lý dữ liệu

• Lập báo cáo tuần/tháng về tiến độ, khách hàng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi.

• Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng theo nhóm mục tiêu.

• Xây dựng thư viện hồ sơ chào giá, proposal, hợp đồng mẫu, feedback mẫu.

- Dọn dẹp và phục vụ các khu vực công cộng được giao theo các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng đã xây dựng

NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (Key Objectives)

- Vệ sinh tất cả các khu vực công cộng theo lịch

- Cảnh quan, cây xanh luôn tươi xanh, sạch sẽ, các cây, hoa không đạt tiêu chuẩn phải thay thế

- Tất cả các khu vực được dọn vệ sinh sạch sẽ đúng tiêu chuẩn

- Liên lạc với giám sát về việc sử dụng hóa chất, và xử lý các vấn đề phát sinh khi sử dụng

- Tham gia các buổi họp giao ban trước khi vào ca làm việc

- Sẵn sàng 'hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu

- Tương tác với các bộ phận và nhân viên khách sạn một cách chuyên nghiệp và tích cực để thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp, thúc đẩy tinh thần đồng đội và đảm bảo giao tiếp hai chiều hiệu quả

- Báo cáo cho giám sát tất cả các lỗi ký thuật khi phát hiện

- Nắm vững và tuân thủ đúng quy trình đổi, trả đồng phục

- Sắp xếp và quản lý hàng vải & thực hiện kiểm kê CCDC theo quy định

- Luôn luôn dữ xe đẩy hàng vải, kho sạch sẽ và ngăn nắp