Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội

Job description will be discussed in details during the interview:

• Clear understanding of the hotels business strategies then set goals and to determine action plans to meet those goals.
• Update action plans and financial objectives.
• Implements all sales action plans related to my market areas as outlined in the marketing plan.
• Conducts daily sales calls and arrange inspection trips to hotels by corporate clients.
• Able to provide Quick and timely responses, immediate communication to the properties, develop professional long term business relationships.
• Provide the highest quality of service to the customer at all times.
• Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business.
• Able to supports hotels service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
• Attending all department and hotel meetings as necessary.
• Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.
• Manages and develops relationships with internal and external customer.
• Acquiring and developing new business accounts and preparing sales proposals for clients.
• Perform any duties assigned by the Management deemed necessary

• Triển khai hệ thống quản trị dữ liệu và đề xuất các sáng kiến cải tiến hệ thống để đảm bảo chất lượng và tính bảo mật của dữ liệu
• Triển khai hệ thống báo cáo quản trị, bao gồm phân bổ chi phí và đề xuất các sáng kiến cải tiến hệ thống nhằm đảm bảo yêu cầu về chất lượng và hiệu quả hoạt động của hệ thống báo cáo quản trị của PVcomBank
• Triển khai hệ thống phân bổ chi phí cho toàn hàng phục vụ các yêu cầu quản trị
• Tương tác với IT để xử lý dữ liệu lỗi và các vấn đề phát sinh liên quan đến xử lý dữ liệu; hướng dẫn các bộ phận nghiệp vụ xử lý các vấn đề có liên quan đến dữ liệu đầu vào cho hệ thống dữ liệu
• Tương tác với các đơn vị kinh doanh và quản lý trong ngân hàng liên quan đến việc phân quyền sử dụng và hướng dẫn tiếp cận hệ thống báo cáo quản trị và nguyên tắc phân bổ chi phí

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo

Tổ chức và điều hành hoạt động vận tải

• Lập kế hoạch điều phối xe hàng ngày, phân công Tài xế, Monitor theo tuyến, theo cụm trường.

• Theo dõi tình trạng hoạt động thực tế của các tuyến qua hệ thống GPS hoặc phần mềm điều hành.

• Giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh: trễ giờ, hỏng xe, thay đổi điểm đón, học sinh nghỉ đột xuất, v.v.

• Đảm bảo xe xuất bến, đón trả đúng giờ và đúng quy định của dự án SchoolBus.

• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, an toàn để duy trì vận hành ổn định.

Quản lý nhân sự vận hành (Tài xế, Monitor)

• Theo dõi giờ làm việc, lịch trực, tình hình kỷ luật và tác phong của đội ngũ vận hành.

• Hướng dẫn, nhắc nhở và kiểm tra việc tuân thủ quy trình vận hành, quy định an toàn, đồng phục, thái độ phục vụ.

• Đề xuất đào tạo định kỳ hoặc xử lý kỷ luật đối với nhân viên vi phạm.

Giám sát chất lượng dịch vụ

• Theo dõi và tổng hợp các phản ánh từ nhà trường, phụ huynh, học sinh.

• Đánh giá chất lượng tuyến qua chỉ số đúng giờ, tỷ lệ sự cố, mức độ hài lòng khách hàng.

• Thực hiện kiểm tra đột xuất các tuyến hoặc đề xuất thanh tra nội bộ khi cần.

Báo cáo và phân tích dữ liệu

• Báo cáo vận hành hàng ngày, tuần, tháng: số tuyến, lượt xe, số học sinh, tỷ lệ đúng giờ, sự cố, v.v.

• Phân tích dữ liệu GPS, lịch trình Tài xế để phát hiện bất thường.

• Đề xuất phương án tối ưu hóa tuyến, giảm chi phí nhiên liệu, nâng cao hiệu quả vận hành.

Phối hợp liên phòng ban

• Là đầu mối làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, ANAT... để giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành.

• Hỗ trợ công tác khảo sát, thiết kế tuyến, cập nhật dữ liệu điểm đón – trả và lập phương án luồng tuyến mới khi có phát sinh.

- Phụ trách chung trong việc kiểm soát tất cả những vấn đề liên quan đến kế toán và tài chính của công ty.

- Báo cáo và kiểm soát doanh thu cũng như chi phí một cách chính xác.

- Tư vấn các trưởng bộ phận về tình trạng doanh thu cũng như những trường hợp được giảm giá, đặc biệt khi có bất thường để có những động thái điều chỉnh kịp thời.

- Xác minh tất cả những trường hợp giảm giá cho khách hàng để đảm bảo tính chính xác cũng như thông tin được vào hệ thống POS một cách đầy đủ để báo cáo cho BGĐ.

- Kiểm soát việc phát hành vouchers bởi quản lý nhà hàng/quản lý bộ phận FO & GM khách sạn.

- Chuẩn bị các báo cáo tài chính theo yêu cầu bởi BGĐ công ty và khi cần thiết phải cung cấp được đầy đủ những dữ liệu phân tích, xu thế, những vấn đề đang tồn tại… một cách chi tiết cũng như đưa ra được phương hướng khắc phục, giải quyết.

- Xây dựng và duy trì hệ thống kế toán và tham gia vào việc điều hành các quy trình quản lý tài chính chung theo đúng tiêu chuẩn.

- Luôn theo dõi việc kiếm soát nội bộ và hệ thống bảo mật trong bộ phận kế toán để các dữ liệu luôn luôn chính xác và đáng tin cậy.

- Thường xuyên kiểm tra các báo cáo của nhân viên kế toán về mặt nội dung, chất lượng trình bày, mức độ chính xác và phát hiện kịp thời những sai sót.

- Chuẩn bị và phân tích kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn.

- Lên ngân sách hàng năm và thường xuyên đối chiếu giữa số liệu thực tế và ngân sách dự trù cũng như phát hiện những vấn đề không hợp lý.

- Chuẩn bị dòng tiền và dòng quỹ bao gồm việc lên kế hoạch quản lý tiền mặt.

- Chuẩn bị báo cáo thống kê các dữ liệu tài chính trình Ban Giám đốc về tất cả những vấn đề liên quan đến việc vận hành các khách sạn cũng như hệ thống kế toán, kiểm soát nội bộ…theo kỳ hạn hoặc theo yêu cầu.

- Bảo đảm tất cả những vấn đề liên quan đến thuế phải được thực hiện theo đúng pháp luật liên quan.

- Thường xuyên theo dõi và cập nhật những thay đổi liên quan đến các chính sách, điều luật về thuế để kịp thời tư vấn cho Ban Giám đốc.

- Lên kế hoạch và tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên bộ phận về hệ hống kế toán và kiểm soát nội bộ (đặc biệt là những nhân viên mới).

1. Địa chỉ và thời gian làm việc

- Địa chỉ: Nhà số 4&5, LK15, phố Cửa Quán, KĐT Văn Phú, P. Hà Đông, TP. Hà Nội

- Thời gian: Sáng 8h-12h30, Chiều 13h30-17h00 (từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần)

2. Mô tả công việc

- Kiểm tra - giám sát theo dõi hàng hóa tồn kho và chi phí gửi hàng

- Hạch toán các khoản chi phí nội bộ

- Tập hợp hóa đơn, chứng từ phát sinh để theo dõi và hạch toán.

- Tập hợp lưu trữ bảo quản chứng từ kế toán, bảo mật số liệu kế toán theo qui định Công ty.

- Check thẻ kho, theo dõi voucher của Quản lý

- Hoàn thành các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

- Theo dõi, quản lý công nợ phải trả, phải thu, của Quản lý, khách hàng và nhà cung cấp. Thực hiện các báo cáo tiền thu chi hàng ngày, hàng tuần đảm bảo việc kiểm soát dòng tiền.

- Tiếp nhận đơn hàng

- Lên đơn hàng cho khách hàng trên phần mềm

- Cập nhật tình hình hàng hóa: hàng bán, hàng trả về, hàng đổi…

- Trực tiếp check in – check out đón khách tại Khách sạn.

- Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng của khách hàng.

- Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giái quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram.

- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng

- Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khách sạn tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

• Nghiên cứu, xây dựng và phát triển công thức sản phẩm trong lĩnh vực thực phẩm, dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, sản phẩm thảo dược.
• Thực hiện thử nghiệm, đánh giá hiệu quả, độ ổn định và khả năng ứng dụng của các công thức sản phẩm.
• Cải tiến, tối ưu công thức hiện có nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả và tính khác biệt của sản phẩm. Phối hợp với bộ phận Sản xuất, QA, Pháp lý để hoàn thiện công thức, quy trình và hồ sơ kỹ thuật trước khi đưa vào sản xuất.
• Tham gia nghiên cứu, đề xuất các công thức sản phẩm mới theo định hướng phát triển của công ty. Lập và quản lý tài liệu chuyên môn liên quan đến công thức và nghiên cứu sản phẩm.

- Lấy order từ khách hàng

- Tư vấn khách hàng khi dùng dịch vụ ăn uống ở Nhà hàng - Khách sạn.

- Phục vụ khách hàng đồ ăn và uống.

- Kiểm tra các món ăn trước khi phục vụ khách

- Dọn dẹp bàn ăn và thay đồ mới cho khách

- Sẵn sàng trả lời và giải đáp mọi thắc mắc của khách hang

- Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ tuyệt đối.

- Tác phong chuyên nghiệp, đồng phục tư trang gọn gang, sạch sẽ

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

• Hỗ trợ Ban Tài chính trong các công việc liên quan đến quản lý và theo dõi nguồn vốn của doanh nghiệp.

• Tham gia tổng hợp, cập nhật số liệu tài chính, dòng tiền, báo cáo liên quan đến nguồn vốn.

• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ cho các hoạt động huy động, sử dụng và quản lý nguồn vốn.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thu thập thông tin, đối chiếu số liệu khi cần thiết.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cán bộ hướng dẫn và lãnh đạo Ban Tài chính.

• Thực hiện công tác kế toán tổng hợp và thuế: sổ sách, báo cáo, chứng từ, hóa đơn.
• Theo dõi chi phí nội bộ, thuế và báo cáo tài chính.
• Lập và kiểm tra tờ khai thuế GTGT, TNDN, TNCN; quyết toán thuế cuối năm.
• Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, ngân hàng.
• Đề xuất, giám sát quy trình kế toán – kiểm soát nội bộ, đảm bảo minh bạch tài chính.
• Thực hiện báo cáo và các yêu cầu khác của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.

1. Phát triển mạng lưới Hợp tác bác sĩ/cộng tác viên mới

• Chủ động tìm kiếm thông tin và phát triển mạng lưới hợp tác với các bác sĩ/cộng tác viên chuyển khách mới
• Chủ động tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu của bác sĩ cộng tác viên, các mô hình hợp tác trên thị trường để xây dựng, đề xuất giải pháp hợp tác, chính sách, quy trình phối hợp phù hợp với nhu cầu của đối tác và thị trường được giao quản lý
• Tham gia, hỗ trợ đàm phán, ký kết và triển khai hợp đồng hợp tác với các đối tác từ mạng lưới của các y bác sỹ nội viện
• Tham gia thiết kế/đề xuất các chương trình kinh doanh, công cụ marketing; thực hiện truyền thông, đào tạo để hỗ trợ đối tác trong việc chuyển khách
• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu về phát triển đối tác Bác sĩ mới (số lượng bác sĩ cộng tác viên ký mới, tỉ lệ cộng tác viên active, doanh thu trung bình/cộng tác viên, doanh thu)

2. Tối ưu hiệu quả hợp tác

• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa Vinmec và các bác sĩ/cộng tác viên hiện hữu (chăm sóc, thăm hỏi định kỳ, phản hồi cho Quản lý cấp trên về các kỳ vọng của cộng tác viên để đề xuất điều chỉnh chính sách/promotion cho cộng tác viên nếu cần…)
• Thường xuyên cập nhật/tư vấn/đào tạo chính sách, sản phẩm, chương trình, giải pháp mới từ Vinmec đến đối tác
• Hỗ trợ, đề xuất giải pháp để tạo điều kiện tốt nhất cho đối tác và khách hàng do đối tác giới thiệu (tiếp đón, hướng dẫn công tác viên/khách hàng sang Vinmec thực hiện dịch vụ, quản lý hợp đồng và thanh toán hoa hồng…)
• Liên tục đo lường, đánh giá hiệu quả hợp tác với đối tác hiện hữu và xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cộng tác viên
• Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu về việc giữ chân và tối ưu hiệu quả hợp tác với đối tác Bác sĩ hiện hữu (số lượng cộng tác viên tái ký/tiếp tục hợp tác, tỉ lệ cộng tác viên active, doanh thu trung bình/cộng tác viên, doanh thu)

- Vệ sinh phòng ngủ của khách đúng theo tiêu chuẩn do khách sạn hướng dẫn.

- Giữ gìn vệ sinh các khu vực công cộng, hành lang , thang máy.

- Đáp ứng ngay yêu cầu của khách.

- Báo cáo với giám sát viên bất cứ hỏng hóc cần sửa chữa( số phòng, sự hỏng hóc), bất cứ sự mất mát, đổ vỡ.

- Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách liên quan đến bộ phận.

- Báo cáo về đồ thất lạc và các thông tin liên quan

• Quản lý phòng tuyển dụng

  - Lập kế hoạch tuyển dụng theo tuần/tháng/quý.

  - Phân công và đánh giá hiệu suất 03 nhân viên tuyển dụng.

  - Thiết lập và hoàn thành chỉ tiêu KPI.

  - Báo cáo tiến độ tuyển dụng cho Ban lãnh đạo.

• Trực tiếp tham gia tuyển dụng

  - Đăng tin, lọc hồ sơ, gọi điện và hẹn ứng viên LĐPT, tổ trưởng, giám sát.

  - Khai thác hiệu quả các kênh Facebook, Zalo, hội nhóm, nguồn địa phương.

  - Tuyển gấp khi có dự án khai trương hoặc biến động nhân sự.

• Phối hợp vận hành

  - Cập nhật nhu cầu nhân sự tại các điểm làm việc.

  - Theo dõi tỷ lệ đi làm, nghỉ sớm, chất lượng đầu vào.

  - Xử lý các tình huống phát sinh: đổi ca, bù ca, điều phối nhân sự.

• Phát triển nguồn

  - Xây dựng hệ thống nguồn ứng viên theo khu vực.

  - Hợp tác với trường nghề, trung tâm giới thiệu việc làm, địa phương.

- Thiết kế ấn phẩm cho mảng thẩm mỹ – sức khỏe – bệnh lý: hình ads, poster dịch vụ, infographic, banner, thumbnail video…

- Nhận brief từ BTV & Content, triển khai thiết kế đúng định hướng, đúng timeline.

- Điều chỉnh, hoàn thiện thiết kế nhanh – đẹp – sắc nét – thẩm mỹ cao.

- Phối hợp với team Marketing để đảm bảo hình ảnh đồng bộ theo nhận diện thương hiệu.

- Xuất file đúng quy chuẩn, đảm bảo chất lượng hiển thị đa nền tảng (Facebook, TikTok, Website…).

1. Quản lý hành chính văn phòng
- Quản lý cơ sở vật chất và xây dựng mạng lưới lễ tân, bảo vệ, lao công,... xử lý công tác phòng cháy chữa cháy tại Trụ sở chính và các văn phòng trụ sở khác tại Hà Nội.
- Quản lý cấp phát các công cụ lao động cho nhân sự.
- Quản lý và lên kế hoạch mua sắm, cấp phát cho các phòng ban.

2. Quản lý hoạt động mua hàng và quan hệ với Nhà cung cấp
- Xây dựng quy trình, quản lý và điều phối thực hiện việc mua hàng bao gồm văn phòng phẩm và cơ sở vật chất cho khối văn phòng; nguyên vật liệu và công cụ dụng cho Nhà hàng Thiên Khôi và Thiên Khôi Coffee;
- Tìm kiếm, so sánh giá và lựa chọn nhà cung cấp, cân đối trên các yêu cầu và đảm bảo tối ưu hóa chi phí, hiệu quả; duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp;

3. Phát triển văn hóa nội bộ
- Vận động, hướng dẫn nhân viên chấp hành nghiêm túc các quy định, nội quy của Tập đoàn.
- Triển khai các hoạt động nội bộ, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết nhân viên.

4. Quản lý nhân sự phòng
- Tổ chức quy trình làm việc phòng Hành chính và phối hợp cùng phòng Nhân sự tuyển dụng, đào tạo nhân viên;
- Sắp xếp phân bổ công việc, theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên phòng;

5. Hỗ trợ điều hành và báo cáo
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động hành chính gửi Ban Lãnh đạo.
- Nghiên cứu và tham mưu Ban Lãnh đạo cải tiến các chính sách, quy trình hành chính, triển khai các chiến lược phát triển tại Tập đoàn.

6. Công tác chấm công, lương cho bộ phận trực thuộc:
- Thực hiện chấm công, tính lương cho các bộ phận: Hệ thống Nhà hàng, Thiên Khôi Coffee, Bảo vệ, Tạp vụ, lái xe, an ninh,...
- Quản lý điều phối công việc và ngày công của các bộ phận Bảo vệ, Tạp vụ, an ninh, lái xe…
- Phối hợp cùng bộ phận Kế toán theo dõi thu chi, theo dõi doanh thu, chi phí tại hệ thống Nhà hàng, Thiên Khôi Coffee.

7. Công việc khác:
- Quản lý tài khoản doanh nghiệp trên các web đăng tin rao bán bất động sản.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Cấp lãnh đạo phân công.

- Tư vấn và bán các gói tour inbound tại Việt Nam và outbound (Hàn Quốc và thị trường liên quan)

- Tiếp nhận và phân tích nhu cầu khách hàng, thiết kế tour theo yêu cầu (tailor-made)

- Báo giá, trao đổi lịch trình, điều kiện tour và chốt booking với khách

- Chăm sóc khách hàng FIT/VIP trước – trong – sau chuyến đi, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp

- Phối hợp với nhà cung cấp (khách sạn, sân golf, vận chuyển…) để triển khai dịch vụ

- Thực hiện upsell các dịch vụ gia tăng: khách sạn cao cấp, golf, trải nghiệm đặc biệt

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng quốc tế, đặc biệt thị trường khách Hàn Quốc

- Cập nhật dữ liệu khách hàng, booking trên hệ thống CRM/OTA

- Theo dõi doanh số cá nhân và thực hiện báo cáo định kỳ

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý

• Phụ trách các công việc của phòng thư ký Thương hội, bao gồm: làm đơn trình thanh toán các chi phí của thương hội, làm báo cáo và thống kê chi phi của thương hội, cùng sếp lên kế hoạch tổ chức các hoạt động của thương hội, đăng bài trên trang của thương hội, thực hiện các yêu cầu, chỉ đạo của hội đồng thương hội đưa ra.
• Phiên dịch cho sếp và dịch văn bản sếp giao
• Dịch, Soạn thảo, theo dõi tiến độ, kết quả các Hợp đồng thi công
• Theo dõi việc triển khai, đôn đốc, kiểm tra, tổng hợp và báo cáo kết quả, theo dõi việc thực hiện các quyết định của Giám đốc thi công
• Quản lý lịch làm việc, công tác của Giám đốc thi công
• Chuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của Giám đốc.
• Thông báo các thông tin, quyết định, gửi email các vấn đề chung của công ty theo sự phân công của Giám đốc
• Thông báo, ghi chú và báo cáo lại những công việc phát sinh của phòng Thi công và gửi đến Ban Tổng Giám Đốc để xin ý kiến chỉ đạo.
• Truyền đạt ý kiến/chỉ đạo của Ban Tổng Giám Đốc cho các cá nhân, phòng ban liên quan và theo dõi, đốc thúc, kiểm tra công việc của các phòng ban liên quan theo nội dung đã truyền đạt.
• Tổng hợp các số liệu báo cáo và kế hoạch của Phòng thi công cho BOD.
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Vai trò: Thiết lập, quản trị, và vận hành các hệ thống cơ sở dữ liệu và ứng dụng ngân hàng.

Nhiệm vụ trọng tâm:

1. Triển khai và vận hành hệ thống

• Thiết lập, quản lý và giám sát các hệ thống ứng dụng ngân hàng trên nền tàng Linux/Window
• Triển khai, cài đặt, vận hành các nền tàng Middleware: Oracle Weblogic, Tomcat, WebSphere, JBoss…..
• Quản trị schema chính của ứng dụng trên nền tảng Cơ sở dữ liệu Oracle, SQL Server, MySQL….
• Triển khai các hệ thống container, có kinh nghiệm làm việc với docker, kubernetes,…

2. Theo dõi và xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng

• Mức độ ổn định hệ thống và thời gian khắc phục sự cố phát sinh.
• Giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện và xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng.

3. Nghiên cứu và phát triển

• Đánh giá, đề xuất các công nghệ mới để cải thiện quy trình vận hành.
• Tham gia phát triển các công nghệ mới để đưa vào hệ thống ngân hàng.

4. Xây dựng các môi trường phục vụ cho việc phát triển ứng dụng

• Đảm bảo xây dựng các môi trường SIT, UAT, Production đúng tiến độ.

5. Bảo trì, cập nhật và nâng cấp hệ thống ứng dụng

• Đảm bảo đúng tiến độ đưa hệ thống vào hoạt động.

6. Phối hợp bộ phận hạ tầng CNTT và hỗ trợ người dùng để xử lý các vấn đề liên quan đến truy cập và sử dụng phần mềm ứng dụng

• Giảm thiểu thời gian gián đoạn.

7. Tổng hợp và báo cáo lãnh đạo tình hình hoạt động hệ thống

• Đảm bảo thông tin đầy đủ và kịp thời