Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội

 Minimum Duration: 3 months

Schedule

Working hours: 8.8h/day (42m break)

Working hours: 8:30 - 18:00 (Monday-Friday)

Job Description

 To assist with Trainee, Non-permanent recruitment and paperwork
 To assist L and D manager to manage training plan and record
 To assist in organizing hotel activities for employees
 Be in charge of updating daily information for employees

• Preparation and follow-up of conference (non-residential), corporate and social function proposals, tailored to specifically meet the needs of each client
• Complete organisation of conference, corporate, major events and social events from confirmation to post-event follow-up in order to ensure client satisfaction.
• Prepare banquet event orders, action plans and other relevant paperwork to effectively communicate guests’ needs to internal and external sources.
• Handle inquiries and 'walk-ins' as required
• Assist Conference and Event Operations as necessary.
• Sell all Hotel Services..
• Handle the invoice and check meticulously all the billing details.
• Meet with the client to gain feedback and ensure that he / she had a good experience.
• Take any client complaints / concerns into consideration and find compensations

1. Thiết lập quan hệ khách hàng
• Tổ chức tìm kiếm, khảo sát thực địa và cùng bộ phận Phát triển sản phẩm & Trải nghiệm khách hàng, tham gia xây dựng những chương trình tour, các sản phẩm dịch vụ du lịch mới lạ, phù hợp với thị trường mục tiêu Công ty đang hướng đến.
• Tìm kiếm các đơn vị bán hàng phù hợp với sản phẩm của công ty.
• Xây dựng hệ thống đội ngũ CTV bán sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound.
• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh các sản phẩm Tour ,xác định phương pháp tổ chức các sự kiện du lịch và các dịch vụ khác đi kèm.
2. Triển khai bán hàng
• Tiếp nhận và triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu KPI
• Xây dựng quan hệ hợp tác với công ty, đại lý du lịch để đặt vấn về hợp tác bán du thuyền khách sạn, tour outbound.
• Sử dụng các kênh thông tin để chào bán các dòng sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound
• Làm việc với các Đại lý, làm thủ tục kí Hợp đồng phân phối với các bên
3. Xây dựng chính sách bán hàng
• Góp ý xây dựng các chính sách bán và commission cho đại lý và CTV.
• Hỗ trợ những vướng mắc ở các khâu cụ thể của Đại lý trong quá trình bán hàng
• Nghiên cứu thị trường và các công ty cùng ngành để đưa ra các đề xuất điều chỉnh, cải tiến phù hợp.
• Tổ chức đào tạo, trainning dự án cho các Đại lý và nhân viên kinh doanh
4. Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
• Xử lý các công việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý và thực tế công việc

• Xây dựng kế hoạch đào tạo hằng tháng/quý cho toàn khách sạn.
• Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và báo cáo định kỳ.
• Quản lý thư viện tài liệu đào tạo, form biểu mẫu, chuẩn hóa quy trình.
• Xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ.
• Viết bài, thiết kế nội dung truyền thông cho fanpage, website, bản tin nội bộ.
• Phối hợp các bộ phận để lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng đến ăn uống tại nhà hàng, bar

- Xin các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các kênh Google của Nhà hàng, bar

- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng: trực page, zalo, instagram, google, email để lên booking nhận đặt tiệc, đặt bàn

- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới,... phối hợp với bộ phận lễ tân để chuẩn bị kịp thời

- Bán và giới thiệu cho khách các set menu, dịch vụ tiệc ăn uống của Nhà hàng, bar

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong suốt quá trình khách ăn uống tại Nhà hàng, bar

- Các công việc khác được giao.

Trưởng phòng Marketing Chiến lược chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược marketing tổng thể nhằm thúc đẩy doanh thu cho hệ thống Super Candle Hotel, Cung Xuân Event Center và văn phòng cho thuê hạng B+. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu, tối ưu hiệu quả kinh doanh từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE và khách hàng doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính:

1. Hoạch định chiến lược marketing tổng thể

• Xây dựng chiến lược marketing dài hạn (1-3 năm) và kế hoạch ngắn hạn theo từng quý/tháng.

• Định vị thương hiệu khách sạn, trung tâm tiệc cưới, văn phòng cho thuê để tạo lợi thế cạnh tranh.

• Phát triển chiến lược giá linh hoạt phù hợp với từng mùa cao điểm/thấp điểm.

• Dự báo xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa ra chiến lược phù hợp.

2. Quản lý và tối ưu các kênh bán hàng

• Xây dựng kế hoạch tối ưu doanh thu từ các kênh OTA, TA, Corp, MICE, B2B.

• Phối hợp với bộ phận Sales & Reservation để đảm bảo chiến lược marketing hỗ trợ tối ưu tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn và đặt tiệc sự kiện.

• Định hướng phát triển kênh bán hàng trực tiếp và các chiến dịch Direct Booking để tăng lợi nhuận.

3. Quản lý Digital Marketing & Data-driven Marketing

• Phát triển chiến lược Digital Marketing, bao gồm SEO, Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, CRM, Automation.

• Theo dõi và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhằm đảm bảo ROI cao nhất.

• Ứng dụng dữ liệu (Data Analytics, AI) để phân tích hành vi khách hàng, cải thiện chiến lược tiếp thị.

4. Branding & PR

• Xây dựng câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) cho các thương hiệu trong hệ thống.

• Quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông, đảm bảo sự nhất quán về nhận diện thương hiệu.

• Phát triển quan hệ với báo chí, KOLs, influencer để tăng độ nhận diện.

5. Lập ngân sách & quản lý hiệu quả chi tiêu

• Lên kế hoạch và quản lý ngân sách marketing hàng năm.

• Theo dõi và đánh giá hiệu suất các chiến dịch marketing để tối ưu chi phí.

6. Quản lý đội nhóm & phối hợp với các phòng ban

• Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ marketing nội bộ, đào tạo & phát triển nhân sự.

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban Sales, Operations, Finance để đảm bảo chiến lược marketing khả thi và hiệu quả.

+ Support with visuals for digital ads, social media, website, posters, brochures, menus, signage, and resort materials. / Hỗ trợ làm hình ảnh cho digital ads, social media, website, poster, brochure, menus, bảng biển và các ấn phẩm trong khu nghỉ dưỡng.

+ Make sure all designs match Garrya’s brand look and feel /Tuân thủ theo bộ nhận diện thương hiệu Garrya.

+ Collaborate with Marketing, Sales, F&B, Wellness, and Operations for campaigns and promotions. / Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Sales, F&B, Wellness và Operations cho các chiến dịch truyền thông

+ Manage several design requests at the same time and meet deadlines. / Xử lý cùng lúc nhiều yêu cầu thiết kế, đảm bảo đúng deadline

+ Help with photo selection, simple retouching, and layout adjustments. / Hỗ trợ chọn ảnh, chỉnh sửa đơn giản và dàn trang.

+ Provide correct artwork files for printing and digital use. / Xử lý đúng định dạng file cho in ấn và cho chạy trên các nền tảng số.

+ Able to design a wide range of marketing collaterals including digital ads, social media visuals, website assets, EDMs, posters, brochures, menus, signage, and in‑resort materials. / Có khả năng thiết kế đa dạng các ấn phẩm marketing như digital ads, hình social media, tài sản website, EDM, poster, brochure, menu, bảng biển và các ấn phẩm trong khu nghỉ dưỡng;

+ Ensure all creative work aligns with Garrya’s brand guidelines and visual identity. / Đảm bảo mọi thiết kế tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu Garrya;

+ Collaborate with Marketing, Sales, F&B, Wellness, and Operations teams on campaigns and promotions; Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Sales, F&B, Wellness và Vận hành để triển khai chiến dịch và chương trình khuyến mãi;

+ Localize global brand assets for the Vietnam market while maintaining brand consistency. /  Nội địa hóa các thương hiệu toàn cầu phù hợp với thị trường Việt Nam, nhưng vẫn đảm bảo tính nhất quán;

+ Manage multiple design projects and deliver high‑quality results on deadline. / Quản lý đồng thời nhiều dự án thiết kế và đảm bảo chất lượng đúng tiến độ

+ Support photo selection, basic retouching, and layout adjustments. / Hỗ trợ chọn hình, chỉnh sửa cơ bản và dàn trang khi cần;

+ Prepare production‑ready files for printing and digital platforms. / Chuẩn bị file thiết kế đúng chuẩn cho in ấn và các nền tảng số.

1. Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng

* Kiểm soát kế hoạch tuyển dụng toàn hệ thống:

- Rà soát, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tuyển dụng định kỳ theo nhu cầu thực tế.

- Cập nhật dữ liệu và dự báo rủi ro thiếu hụt nguồn nhân lực để chủ động trong tuyển dụng, đảm bảo bám sát mục tiêu ổn định và phát triển nguồn nhân lực trong toàn hệ thống (nhà máy, văn phòng, các cơ sở khác..)

* Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng:

- Xây dựng quy trình tuyển dụng, chuẩn hóa tiêu chuẩn vị trí theo từng nhóm chức danh (công nhân, văn phòng, chuyên môn, quản lý...).

- Phân công, giám sát công việc của từng thành viên trong nhóm. Kiểm soát tiến độ các vị trí cần tuyển, đôn đốc và hỗ trợ để đảm bảo thời gian và chất lượng đầu vào..

2. Xác định nhu cầu tuyển dụng & nguồn ứng viên

* Xác định nhu cầu tuyển dụng và xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp:

- Trực tiếp trao đổi với các line manager để nắm bắt nhu cầu thực tế về vị trí công việc

- Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí và phù hợp với thị trường tuyển dụng.

- Trực tiếp xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn, bài test, tiêu chí đánh giá ứng viên theo từng vị trí.

- Tham gia trực tiếp phỏng vấn các vị trí trọng yếu khi cần. Đưa ra đánh giá khách quan, phối hợp ra quyết định tuyển chọn.

* Xây Kênh và nguồn tuyển dụng:

- Lập kế hoạch xây kênh và lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp, cân đối giữa ngân sách và hiệu quả.

- Quản lý data ứng viên, hồ sơ nội bộ, báo cáo tuyển dụng định kỳ.

- Tìm kiếm và đánh giá nguồn ứng viên phù hợp cho từng vị trí công việc.

3. Phát triển thương hiệu tuyển dụng

- Tham gia xây dựng EVP phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của công ty.

- Đề xuất các ý tưởng để phát triển thương hiệu tuyển dụng chuyên nghiệp của Gỗ Minh Long trong cộng đồng ứng viên.

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training