Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghiệp Quảng Ninh

Job PurposeThe Service Incident Manager is responsible for managing End-to-End incident handling, from activating incident response team following to process to communicating; managing every stakeholders and reporting.Key Accountabilities (1)• Collaborate with the appropriate departments to deeply understand the TCB eco-system, as a basis for the efficiency incident handling.• Provide strategic leadership and meticulous oversight of the incident management process.• Allocate resources, including personnel, tools, and infrastructure, to promptly address incidents and ensure effective resource utilization.• Monitor the workload of the incident response team for smooth operations during the incident management process.• Coordinate with related teams involved in incident response and delegate tasks to specific team members, including technical support teams, IT operations teams, and external vendors. They facilitate communication between stakeholders, provide regular updates on the status of incidents, and manage expectations regarding resolution timelines.• Facilitate decision-making processes, guiding teams in identifying and implementing effective solutions to resolve incidents promptly.• Lead the investigation of incidents to determine their root causes and underlying issues. They oversee the implementation of corrective and preventive measures to address root causes and prevent recurrence of incidents in the future.• Drive efforts for ongoing improvement by conducting post-incident reviews and applying insights gained to enhance the effectiveness and efficiency of the incident management process. They analyze incident trends, identify areas for improvement, and implement changes to prevent similar incidents from occurring in the future.• Ensure comprehensive documentation of incident details, response actions, and outcomes, recognizing their importance for analysis, compliance, and future improvement efforts.• Report periodically to the Director of Infrastructure Services Excellent Center.Key Accountabilities (2)• Identify risks and coordinate with relevant units to propose methods to measure and minimize risks in the incident management.• Ensure that team members fulfill their commitments on service quality and comply with the Bank's regulations and policies.

Nhiệm vụ chínhNhận phân công công việc của lãnh đạo có thẩm quyền, lập kế hoạch công việc chi tiết và báo cáo tiến độ, kết quả công việc cho lãnh đạo;Tham gia các hoạt động đào tạo, hướng dẫn, trao đổi kiến thức, sinh hoạt chuyên môn và các hoạt động sinh hoạt chung khác trong Khối.Nhiệm vụ chuyên môn:Xây dựng, phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đối với nền tảng đa kênh;Trực tiếp tham gia tiếp nhận, nhận chuyển giao các công nghệ, ứng dụng, giải pháp các nền tảng đa kênh bao gồm: nền tảng Ngân hàng hợp kênh, Quản lý định danh và truy cập, Quản lý hạn mức tập trung, Quản lý phí, Quản lý sinh trắc học;Xây dựng/triển khai các nền tảng đa kênh theo mô hình điện toán đám mây;Nghiên cứu, thử nghiệm áp dụng các công nghệ mới vào việc thiết kế giải pháp các nền tảng đa kênh đáp ứng các yêu cầu phát triển của nghiệp vụ;Phối hợp điều tra và khắc phục nguyên nhân lỗi dịch vụ liên quan đến các nền tảng đa kênh;Triển khai tự động hóa quá trình phát triển (DevOps) cho nền tảng đa kênh theo tiêu chuẩn xây dựng bởi Trung tâm quản trị kiến trúc & danh mục;Tham gia chuyển giao hệ thống/dịch vụ sang Trung tâm vận hành công nghệ theo quy trình chuyển giao hiện hành.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của: Lãnh đạo Phòng NHHK

Job Description: Data Governance ExecutiveRole SummaryThe Data Governance Executive will support the Head of Data in implementing and operating the enterprise data governance framework. This role will ensure data quality, consistency, compliance, and responsible usage across business units. The executive will collaborate with stakeholders across the organization to implement policies, standards, and controls that align with regulatory requirements and business objectives. QualificationsSoft SkillsDetail-oriented with strong organizational skills.Collaborative mindset with a proactive attitude.Ability to balance governance enforcement with business practicality.Key ResponsibilitiesSupport the development and enforcement of data governance policies, standards, and procedures.Support the development of the enterprise-wide Master Data Management (MDM) principles, processes, and tools.Work closely with business units and IT to define master data domains, data hierarchies, and ownership models.Oversee creation and maintenance of the data catalog, business glossary, and data lineage documentation.Monitor and report on data quality metrics for critical master data elements (e.g., customer, product, store, vendor).Lead data stewardship efforts to ensure consistent and accurate master data across systems.Executing data cleansing, enrichment, deduplication, and harmonization.Ensure data compliance with privacy regulations (PDPA, GDPR), internal policies, and audit requirements.Participate in cross-functional projects involving data integration, ERP, POS, CDP, and enterprise data platforms.Promote awareness and adoption of data governance and MDM best practices across the organization.

Phụ trách công việc: deploy, optimizing, monitoring, analysis, giám sát ATTT... môi trường làm việc từ dev đến production;Nắm được cơ bản logic code, nắm được tiến trình của code;Review bug hay viết những unit test thông thường.

ABOUT THE ROLEJoin our Technology Innovations Center of Excellence (CoE) at Crossian, a fast-growing startup that achieved a milestone of $100M in 2024. In this dynamic role, you'll check in daily with your team to stay aligned on project goals and collaborate across our ecosystem with an Agile mindset infused with a unicorn-worthy startup culture.We are building a cutting-edge Global eCommerce Platform, offering end-to-end solutions for:• Storefront: Designing customizable and scalable online store systems that provide seamless shopping experiences and support dynamic business growth.• Ads Manager: Integrating and optimizing advertising tools across platforms like Facebook, Google and more, enabling businesses to launch, track, and analyze marketing campaigns efficiently.• Marketing Insights & CRM: Turning raw data from marketing campaigns, transactions, and user behavior into actionable insights to enhance customer engagement and drive smarter decision-making.WHAT YOU WILL DOSystem Design & Architecture:• Design and implement data flow based on Microservices in a Cloud-Native environment, ensuring scalability and stability.• Evaluate and select suitable technologies (frameworks, tools, platforms).• Write and review technical specifications to ensure clarity, feasibility, and alignment with architectural principles and stakeholder expectations.System Deployment & Maintenance:• Manage system deployment on AWS EKS/Kubernetes with Docker and integrate CI/CD pipelines.• Monitor and optimize system performance, addressing any issues as they arise.Development & Code Review:• Write clean, scalable, and maintainable code using .NET Core and adhere to Clean Code and SOLID principles.• Review and approve team members' code quality, ensuring compliance with technical standards.• Mentor, support, and train team members to achieve high performance in their roles.Project Management:• Collaborate with Product Owners and stakeholders to analyze requirements, plan and manage project timelines.• Oversee the software development process following Agile/Scrum methodologies.Team Collaboration & Support:• Work closely with other teams such as Frontend, QA, and DevOps to ensure product quality.• Provide technical support and advice for complex issues.WHAT YOU CAN EXPECTWe’re not just about building platforms; we’re about creating a workplace where talent thrives. Here's what you’ll gain:Exceptional Compensation• Up to 30 months of salary per year through competitive salary packages and performance-based bonuses.• Total annual compensation $85,000, reflecting your expertise and contribution.• Full salary during probation & Guaranteed 13th month salary• 12 days work-from-home & 12 days of paid annual leave, plus seniority paid leave• Global health insurance package for yourself and direct family members, plus annual health checkupGrowth Opportunities• Hands-on exposure to cutting-edge technologies and complex system architecture in a global-scale project.• Clear career advancement pathways and access to continuous professional development programs.Global Vision• Contribute to projects that redefine how brands connect with consumers globally.• Opportunity to work on challenging problems in data analytics, customer engagement, and operational efficiency.In addition to development tasks, you’ll collaborate closely with other CoEs to understand their unique challenges. With your technical expertise, you’ll continuously propose innovative solutions to elevate their performance and contribute to the overall success of the organization.

Công ty cổ phần Công nghệ thông tin, Viễn thông và Tự động hóa Dầu khí (PAIC) với phạm vi hoạt động chủ yếu là cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin, Viễn thông và Tự động hóaDo nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, Công ty chúng tôi đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự đảm nhiệm chức danh: Lập trình viên FrontEnd (FrontEnd Dev)Địa điểm làm việc: Hà NộiSố lượng cần tuyển: 03Thời gian nộp hồ sơ: Đến hết ngày 06/9/2025Thu nhập: Từ 250 triệu – 350 triệu/năm:- Phát triển giao diện ứng dụng web sử dụng Angular (ưu tiên Angular 12+ hoặc Angular mới nhất).- Xây dựng và tối ưu các component, module, service trong kiến trúc SPA.- Tích hợp API từ backend (RESTful/GraphQL), xử lý dữ liệu, binding và validation.- Tham gia phân tích yêu cầu, đưa ra giải pháp giao diện và cải tiến trải nghiệm người dùng (UX).- Đảm bảo khả năng tái sử dụng mã nguồn, tuân thủ chuẩn coding convention và clean code.- Phối hợp với UI/UX Designer và BackEnd Developer để đảm bảo tính nhất quán toàn hệ thống.- Tham gia kiểm thử, tối ưu hiệu năng giao diện và xử lý lỗi trong quá trình triển khai.

Developing and implementing features relevant to Backend side with Agile Scrum MethodologyMaintaining and improving performance of existing systems with flexible solutions.Modifying and refactoring according to changing business requirements.Implementing high-quality software with automation testing.Open-minded newly with many interesting tools and libraries.Self-improvement with huge technical documents and sharing, coaching presentations.For senior level: Support Lead Backend Developer to manage junior/fresher members

What will you do?The ideal candidate is an experienced solution builder who enjoys optimizing complicated problems or building them from the ground up. The data science team will work closely with our biz/product owners, data engineers, software engineers on new mechanism/solution initiatives and will ensure optimal data/model/system architecture is consistent throughout ongoing projects. The candidate must be self-directed and comfortable supporting needs of multiple teams, systems and products.Focus on bringing statistical depth, analytical insights, and accurate interpretation of data;Extract, analyze and apply data-mining/AI/ML techniques to large structured and unstructured datasets;Own, design, develop and test large-scale data science pipeline and algorithms that are built for speed, scale and usability;Conduct end-to-end data processing, troubleshooting and problem diagnosis in the whole life cycle of AI/ML development and operation;Research and investigate academic and industrial AI/ML techniques for product improvements;Stay current on published state-of-the-art algorithms and competing technologies;Analyze and improve existing data sources, models, strategies and metrics;Design and analyze experiments to pilot, test and apply new features & solutions;Report, visualize and communicate results & impacts;Collaborate with other engineers and team members to evaluate and improve the core components of autonomous systems;Identify any product/functionality/technical gaps required to deliver a solution and collaborate with internal teams to define the necessary enhancements to support delivery;Evaluate and recommend tools, technologies and processes to ensure the highest quality solutions;Foster a culture of ownership, accountability, testing, and measurement; as well as continuous improvement through mentoring, feedback, and metrics. 

Làm việc với CTO, PM, hỗ trợ các DevQuản lý, phân công công việc cho team devopsĐảm bảo hệ thống hoạt động ổn địnhQuản lý, vận hành và tối ưu hệ thống container bằng Docker và KubernetesQuản lý Server trên Proxmox, Vultr, DigitalOcean, AWS, Proxmox, liên hệ support xử lý khi cần thiết.Giám sát hiệu suất hệ thống, xử lý sự cố và tối ưu hóa hạ tầng.Xây dựng, duy trì và cải tiến CI/CD pipelines.Hỗ trợ các team phát triển trong việc triển khai ứng dụng Nodejs và PHP trên hệ thống.Quản lý cơ sở dữ liệu MySQL, tối ưu hiệu suất và backup dữ liệu định kỳ.Đề xuất các giải pháp tối ưu hệ thống để đảm bảo tính sẵn sàng, bảo mật và hiệu suất.

1. Triển khai các công việc bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt và cải tiến thiết bị.2. Nghiên cứu chuyên sâu về Cơ khí/PLC, Robot, Vision và các thiết bị tự động hóa sử dụng trên dây chuyền 3. Giám sát việc tuân thủ các quy trình, quy định của nhân viên4. Thiết lập KPI cho từng vị trí của bộ phận và thực hiện đánh giá theo tần suất5. Xây dựng các chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng cho nhân viên6. Biết cách lập ngân sách và quản lý ngân sách bảo trì bảo dưỡng hiệu quả ( Vật tư tiêu hao, spare part, CCDC, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng,..)7. Đưa ra các ý tưởng kết hợp bám sát thực tế để tối ưu ngân sách qua từng giai đoạn sản xuất.8. Quản lý vật tư, mua bán hàng hóa qua hệ thống SAP9. Triển khai cho các kỹ sư/ Tổ trưởng về quy cách thực hiện TPM định kỳ thông qua SAP system.10. Vận hành, truy xuất và phân tích dữ liệu từ Server và MES local.11. Tham gia vào việc xử lý các issue liên quan máy móc thiết bị trên line chuyền12. Lập kế hoạch kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ các hệ thống.13. Báo cáo các chỉ số liên quan: Downtime, MTTR, MTBF, Machine avaiabilit, WO,….14. Quản lý vật tư, chi phí Xuất-Nhập vật tư, lập ngân sách và mua bán vật tư bảo trì phù hợp.15. Triển khai đào tạo, hướng dẫn các quy trình và quy định của tổ chức/công ty.16. Quản lý hạng mục hiệu chuẩn kiểm định thiết bị để đảm bảo sản xuất.17. Đưa ra các ý tưởng và đánh giá các ý tưởng cải tiến từ nhân viên.18. Triển khai và quản lý các dự án mới.19. Các công việc phát sinh được sắp xếp khi có sự thay đổi/ yêu cầu từ công ty hoặc cán bộ lãnh đạo.

• Quản lý & Giám sát: • Giám sát và điều phối công việc hàng ngày của đội ngũ nhân viên (gồm chứng từ xuất khẩu, khai báo hải quan) đảm bảo tất cả các quy trình được thực hiện chính xác và đúng thời hạn. • Phân công công việc, đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao năng lực chuyên môn. • Kiểm tra và soát xét bộ chứng từ xuất nhập khẩu (Invoice, Packing List, B/L, C/O, ...). • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sales, chứng từ, thủ tục hải quan, nhà máy, bảo hiểm, vận tải,… • Vận hành & Hợp tác: • Chủ động xây dựng, cải thiện và tối ưu hóa quy trình làm việc của bộ phận chứng từ nhằm nâng cao hiệu suất. • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kế toán, Sản xuất) để đảm bảo thông tin được truyền tải thông suốt và kịp thời. • Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các bên cung cấp dịch vụ như hãng tàu, forwarder, bảo hiểm để đảm bảo chất lượng. • Lập kế hoạch đặt lịch sản xuất cho nhà máy theo đơn hàng và quản lý các công việc liên quan đến bao bì, báo nợ cho khách hàng.• Báo cáo: • Tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ về tình hình xuất nhập khẩu, hiệu suất của bộ phận theo yêu cầu của cấp trên.

We are seeking a highly skilled and motivated Senior .NET Developer to join our innovative team. In this role, you will be a key contributor to designing, developing, and maintaining our cutting-edge, cloud-native payment solutions. You will work with a modern technology stack, including .NET 8, microservices, and a suite of Azure services, to build secure, scalable, and high performance SaaS products. This is a fantastic opportunity to contribute to the entire product development lifecycle, from architectural design to deployment and maintenance, while solving complex challenges in improving entire system and adding new features.This position is responsible for:Lead the design and development of major components and modules for our core platform, utilizing .NET 8, ASP.NET Core Web API, SQL Server, etc.Architect and implement robust, scalable, and secure microservices-based solutions hosted on Microsoft Azure.Leverage Event-driven architecture and Domain-driven design principles to build resilient and maintainable systems.Develop and manage cloud-based data solutions using Azure services such as Azure SQL, Azure Data Factory, and Azure Databricks.Implement and maintain serverless components using Azure Functions to handle asynchronous processing and integrations.Integrate with various payment gateways and processors, including ACH, credit/debit cards processing, and digital wallets like Google Pay/Apple Pay.Collaborate with product managers and clients to refine requirements and translate business needs into technical solutions.Implementing with high-quality, clean source code, comprehensive unit tests, managing code through version control, and participating in peer code reviews.Create insightful data visualizations and reports using Power BI to provide business intelligence to stakeholders.Mentoring skills, providing technical guidance/design is a plus.Manage all development stages from initial specification and design through to integration, release, and ongoing maintenance. Follow tightly the Agile methodology.

At Gradion, we scale businesses with Digital, Deep Tech & AI.With over 23 years of experience and a global team of 300+ experts across 7 countries, we’ve delivered measurable technology solutions across E-commerce, retail, mobility, travel & logistics, and intralogistics.Powered by the AI-first foundation, our journey is defined by customer stories of bold transformations in Business, Technology and People. We have partnered with ambitious companies to shape the strategies, systems, and technologies that support their growth.From large-scale platforms to AI, data, cybersecurity, and robotics, Gradion delivers practical, future-ready solutions for the next generation of Billion Dollar Companies.Our key values:🔹 Fairness – We treat our colleagues, clients, shareholders, and the environment with integrity and respect.🔹 Entrepreneurship – We think like entrepreneurs, taking smart risks and turning ideas into real impact.🔹 Excellence – We go beyond expectations to deliver results that truly make a difference.We're looking for a passionate Mid/Senior React Native Developer to join our growing mobile team. You’ll play a key role in designing and developing high-quality, cross-platform mobile applications using React Native. This role requires strong problem-solving skills, an eye for performance optimization and a proactive mindset for improving code quality and user experience. 

Job PurposeEnable Delivery Agility through highly mature Scrum adoption at teams, initiative, and/or wider organizationKey Accountabilities:Enabling Agility 1. Coach teams in self-management & cross-functionality. 2. Help teams to focus on creating high-value increments that meet the Definition of Done (DoD).3. Train & coach Product Owners with techniques for effective Product Goal definition, Product Backlog management, release planning, that maximize business value.4. Train & coach teams, initiatives & stakeholders to apply empirical approach, incremental & iterative development, lean thinking, Scrum values. 5. Plan, train, coach, implement, improve Scrum adoption for initiative and/or wider organization6. Ensure Scrum events take place, positive & productive within timebox.Enabling Performance 1. Adopt appropriate stances for teams: Trainer, Mentor, Coach, Leader, Facilitator, Manager, Change Agent.2. Help teams to improve effectiveness & efficiency via Scrum, e.g., maturity assessment, improvement plans, training & coaching activities.3. Cause the removal of impediments to teams’ progress. 4. Train & coach managers on empowering people, enabling & nurturing self-managing & high performing teams. 5. Train & coach teams to use Agile tools, e.g., Jira, Confluence, Miro, Trello.

Bộ phận / Department: TradingBáo cáo cho / Report to: Trưởng phòng Trading – Trading Manager1. / Job Responsibilities• Thực hiện các hoạt động giao dịch thương mại quốc tế: đàm phán, soạn thảo, ký kết và theo dõi hợp đồng.Conduct international trading activities: negotiate, draft, sign, and follow up on contracts.• Liên hệ, làm việc trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp nước ngoài qua email, điện thoại, hoặc trực tiếp.Communicate and work directly with overseas customers and suppliers via email, phone, or in person.• Chuẩn bị, kiểm tra và xử lý các chứng từ liên quan đến xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế.Prepare, check, and process documents related to import/export and international payment.• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, sản xuất…) để đảm bảo tiến độ đơn hàng.Coordinate with related departments (warehouse, accounting, production…) to ensure order schedules.• Theo dõi, cập nhật thông tin thị trường, giá cả và chính sách thương mại.Monitor and update market information, prices, and trade policies.• Dịch thuật và hỗ trợ giao tiếp tiếng Anh (ưu tiên biết thêm tiếng Hàn) trong các cuộc họp hoặc trao đổi.Translate and support communication in English (Korean language is a plus) during meetings or discussions.

1. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU- Chịu trách nhiệm về việc giám sát, quản trị toàn bộ hình ảnh thương hiệu Công ty và nhãn hiệu Sản phẩm trênhệ thống kênh truyền thông đảm bảo tính nhất quán và đúng định hướng BLĐ đề ra2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU, QUẢNG CÁO TIẾP THỊ SẢN PHẨM- Xây dựng kế hoạch và chịu trách nhiệm triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty, thương hiệusản phẩm đến với Đối tác (Chủ đầu tư, Nhà cung ứng, Nhà cung cấp, Người lao động, Khách hàng,...)- Xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai các hoạt động tiếp cận (Quảng cáo, Tiếp thị) Thị trường mục tiêu, Khách hàng mục tiêu.- Xây dựng kế hoạch nội dung truyền thông, quảng cáo tiếp thị đa kênh dựa trên thông điệp truyền thông.3. KIỂM SOÁT THỰC HIỆN KẾ HOẠCH VÀ TỐI ƯU HIỆU SUẤT- Kiểm soát, Triển khai và Tối ưu các chiến dịch truyền thông, quảng cáo, tiếp thị hình ảnh thương hiệu, sản phẩmcủa Công ty trên các kênh truyền thông, quảng cáo đa phương tiện…- Kiểm soát chất lượng vật phẩm, hình ảnh, nội dung, đảm bảo tính nhất quán và cập nhật kịp thời, chính xác nộidung truyền thông về Công ty, sản phẩm.- Phối hợp với phòng Hành chính - Nhân sự, bộ phận Truyền thông nội bộ/phát triển văn hóa để thực hiện công tác Truyền thông nội bộ thông qua các kênh, nền tảng, ấn phẩm, chương trình, hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả tương tác, giao tiếp, chia sẻ, gắn kết NLĐ trong Doanh nghiệp.- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng Bộ Phận;4. QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÀ CUNG ỨNG, CẤP- Duy trì và phát triển quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ truyền thông - marketing đảm bảo kế hoạch TT- MKT triển khai đúng tiến độ, đạt hiệu quả đề ra.

ABOUT THE ROLEAt Crossian, data science is not just analytics, it's a strategic lever powering our global eCommerce engine. As we grow from a $200M valuation toward $1B, the Data & AI Team plays a central role in designing models and optimization engines that fuel revenue, efficiency, and growth at scale.As a Data Scientist, you will translate real business challenges into elegant analytical frameworks and machine learning solutions. From rigorous A/B testing to predictive modeling, from optimization algorithms to supply chain forecasting, your insights and models will directly influence how we acquire customers, plan inventory, price products, and build smarter features.You'll work cross-functionally with product, marketing, operations, and engineering teams to ensure your models are not only technically excellent but also business-relevant and production-ready.If you're passionate about solving high-impact business problems with data, Crossian is the place to make it happen.WHAT YOU WILL DOBusiness-Framed Statistical ModelingCollaborate with stakeholders to translate open-ended business problems into testable hypotheses and ML formulations.Develop statistical models (e.g., linear regression, logistic regression, hierarchical models) to understand and predict business dynamics.Drive experimentation strategy and analyze A/B tests with proper statistical rigor.ML Model DevelopmentBuild and validate supervised and unsupervised ML models (e.g., regression, classification, clustering, ensemble methods).Apply modeling techniques to problems like customer segmentation, fraud detection, demand prediction, and marketing efficiency.Fine-tune models using performance metrics such as AUC, RMSE, lift, and precision/recall.Optimization & ForecastingApply operations research techniques to build optimization solutions for pricing, inventory, and logistics.Contribute to planning tools via time-series forecasting, resource allocation models, or heuristics.(Nice to have) Experience applying ML to supply chain use cases (demand forecasting, inventory management, routing).Cross-Functional ExecutionWork closely with MLEs and Data Engineers to productionize models and integrate into APIs or dashboards.Communicate clearly with non-technical partners (Marketing, Product, Finance) to ensure insight adoption.Mentor junior team members and contribute to analytics best practices and experimentation frameworks.

• Develop and maintain strong stakeholder management with key stakeholders both within MUFG and externally.• Work in partnership with relationship managers to deal with difficult customers to ensure required documents are collected in order to complete the transaction processing.• Work in partnership with external customers to support and resolve customer enquiries and provide excellent customer service.• Work in partnership with the wider operations team for information sharing and to ensure that transactions are processed accurately and in a timely manner.• Support the team heads in executing all daily tasks in adherence to Head Office policies, applicable legislation and departmental procedures through accurate and timely input, in accordance to set procedures.• Ensure that all transactions under own area of responsibility are processed in a timely and accurate basis.• Escalate any unresolved complex inquiries to more experienced members of the team.• Complete administration activities including but not limited to filing / storage of documentation and data entry.Report to: Department Head and related leader