Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

I. Job Summary:To manage Customer Service (CS) Team to make sure providing an efficient and high-quality service to customer to satisfy customers (both internal & external) needs and expectations within company's procedures/guidelines and ensure quality of work by leading the team to achieve assigned KPIs Periodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports.II. Key Roles & Responsibilities:1. Manage CS Team’s daily operations (55%):Call flow & dropped call real-time monitoring,Walk-in customer serving, Email, Zalo chat contact channels, Random check CSM tickets’ logging content, TAT control, and do following up over TAT cases with related Departments;First call resolution (FCR) control To collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for the delivery of team service and customers, business partners (external customer) to get the assigned works done and meet CS’s KPIs2. Enhancement & Development (35%):To develop team members’ initiatives/project/system enhancementResponsible for productivity and quality of customer service as well as staff performanceKeep up-to-date on new or enhanced products/services to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer3. Others & Report (5%):Do regular/ad-hoc reportsSignificant complaint handling in case of needed.Other assigned tasks by Head of Customer Service Center/Division Head.

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động lập trình CNC.Lãnh đạo, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc của các lập trình viên CNCĐảm bảo các chương trình CNC được viết chính xác, tối ưu hóa nguyên vật liệu và thời gian gia công.Giải quyết các lỗi lập trình và sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.

• Casual Labor - 35.000 VND/giờ
• Dọn dẹp phòng khách theo đúng tiêu chuẩn và quy trình;
• Đảm bảo dịch vụ và yêu cầu của khách được hoàn thành nhanh chóng và kịp thời gian;
• Báo cáo những hư hỏng trong phòng khách cho giám sát và bộ phận An Ninh để kịp thời lập biên bản và tiến hành sửa chữa;
• Tuân thủ và áp dụng những chương trình đào tạo của giám sát để duy trì tiêu chuẩn vệ sinh trong khách sạn;
• Nộp ngay những đồ vật tìm thấy ở khu vực công cộng hoặc trong phòng khách về cho văn phòng Buồng Phòng và lập báo cáo Lost & Found;

• Tư vấn các chương trình đào tạo cho học viên tiềm năng theo chỉ tiêu.
• Hỗ trợ học viên, phụ huynh đăng ký các chương trình đào tạo.
• Chăm sóc học viên qua điện thoại, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng.
• Hướng dẫn và làm thủ tục đăng ký thi đầu vào; tham gia tổ chức thi tuyển đầu vào và khai giảng.
• Các công việc khác theo phân công.
• Thời gian làm việc 8h/ ngày, theo ca: 8h00-17h30 / 9h-18h30 / 10h30-20h00
• Nghỉ hàng tuần: 1.5 ngày.
• Địa điểm làm việc: 
  - Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật Đa phương tiện Arena Multimedia - 564 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, HN

-Trưng bày hàng hóa trên quầy kệ theo sơ đồ; bổ sung tem giá đầy đủ;

-Kiểm tra chất lượng hàng hóa, hạn sử dụng;

-Đặt hàng, nhận hàng, thanh lý hàng;

-Vệ sinh khu vực quầy kệ, sàn

-Thực hiện thanh toán cho khách hàng; phát hành biên lai, hoàn tiền cho khách hàng;

-Đếm tiền đầu ca và báo cáo kết tiền cuối ca

-Tư vấn về hàng hóa, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

-Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến hàng hóa, thanh toán….

Develop application software: Design and develop software running on the Windows operating system to configure and manage hardware products.Documentation and development recording: Prepare detailed user manuals and document the entire development process to ensure transparency and long-term maintainability.Maintenance and support: Provide regular maintenance services and address technical issues to ensure the software operates stably and efficiently.

Quản lý và điều hành hoạt động công ty:Xây dựng, triển khai và giám sát chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban nhằm tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng công việc.Quản lý quy trình vận hành, đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng kế hoạch và đạt KPI đề ra.Hoạch định chiến lược và kế hoạch phát triển:Phối hợp với lãnh đạo cấp cao trong việc định hướng tầm nhìn chiến lược dài hạn cho công ty.Phân tích thị trường và đưa ra các giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực agency outsourcing.Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ:Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự phù hợp với nhu cầu của công ty.Tạo động lực, truyền cảm hứng và xây dựng văn hóa làm việc tích cực trong tổ chức.Giám sát tài chính và quản trị rủi ro:Quản lý ngân sách, dòng tiền và tối ưu hóa chi phí hoạt động của công ty.Đánh giá và giảm thiểu rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh và vận hành.Quản lý mối quan hệ khách hàng và đối tác:Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp.Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy cơ hội hợp tác lâu dài.Báo cáo và cải tiến:Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của công ty và đề xuất các giải pháp cải thiện.Đảm bảo công ty tuân thủ các quy định pháp luật và quy định nội bộ.Triển khai các nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ theo định hướng và chỉ đạo từ lãnh đạo cấp cao.

• Nhận danh sách khách hàng có sẵn từ công ty có tình trạng sắp đến hạn, đang đến hạn hoặc trễ hạn đóng phí khoản vay
• Liên hệ khách hàng để thông báo tình trạng, thời hạn đóng phí, hướng dẫn cách thức đóng phí
• Trao đổi cho khách hàng nắm thông tin các hậu quả phát sinh nếu không thanh toán đúng hạn
• Cập nhật tình trạng khách hàng lên hệ thống
• Báo cáo công việc cho cấp quản lý

• Execute marketing activities.• Setting up, monitoring, analyzing and managing advertising campaigns, email marketing and other.• Cooperate with vendors (SEO, content, creative) for execution of marketing campaigns.• Developing and creating marketing materials, such as sales and product collateral• Analyzing and report the performance, timeline, budget of event, digital campaigns.• Coordinating with other department (inside sales, field sales, product development).• Supporting admin task (document, payment) of Marketing team.• Working with customer database in CRM.

1. Ý kiến chuyên môn y khoaTư vấn, đào tạo cho nội bộ các vấn đề liên quan đến hoạt động ngành y, kiến thức y họcPhê duyệt chuyên môn y khoa đối với hồ sơ bồi thường, hồ sơ bảo lãnh và hồ sơ xác minh, giám định2. Quản lý thông tin giá dịch vụ y tếĐánh giá và phân loại giá dịch vụ y tế3. Quản lý hệ thống cơ sở y tế, nhà thuốcHợp tác dịch vụ bảo lãnh với các cơ sở y tếĐánh giá và phân loại cơ sở y tế, nhà thuốc4. Các nhiệm vụ theo phân công của lãnh đạo bộ phận

Shape, and facilitate analysis and feasibility work with stakeholders for emerging change initiatives to build the business case for project activity;Build the requirements analysis with stakeholders to translate the business needs into a set of prioritized requirements;Go through requirements validation activities with the developers to confirm to the project that a solution based on the requirements meets customer needs and achieves the intended business objectives;Investigate, record, analyze, and confirm system requirements and business processes;Negotiate acceptance criteria with the stakeholders;Produce high quality and concise requirements and design documents which accurately reflect the business requirements and can be clearly understood by internal or external Solution Developers;Take the lead in producing User Requirement Specifications, Software/System Requirement Specifications (URS/ SRS) and Feature Lists documentation.

Quản trị đội ngũ nhân viên Kinh doanh khối VTQT gồm: Tuyển dụng, đào tạo, phân bổ kế hoạch nhiệm vụ cho đội ngũ nhân viên Kinh doanhĐưa ra chiến lược kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch, định hướng phát triển của công tyTìm kiếm xây dựng nguồn khách hàng đảm bảo chỉ số KPI, mục tiêu công ty đề raXây dựng và báo cáo BLĐ về kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm của P. VTQTĐảm bảo mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ với các phòng ban liên quan như: Phòng Kinh doanh nội địa, Phòng Khai thác, Phòng Kế toán, Phòng Hiện trường,....Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho nhân viên thuộc Bộ phận đang quản lý; Phát triển thương hiệu của công ty ra thị trườngXét duyệt phương án kinh doanh và hợp đồng vận chuyển của nhân viên kinh doanh, kiểm tra khả năng thực hiện hợp đồng trước khi trình lên BLĐ Công ty xét duyệt. Các hợp đồng vận chuyển đã ký kết, phải tổ chức giám sát việc thực hiện, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng; Duy trì mối quan hệ với Khách hàng cũng như thanh lý hợp đồng.Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách của công tyTheo dõi và cập nhật các quy định, luật pháp liên quan đến vận tải quốc tếThực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ Công ty giao phó

Kiểm soát ngân sách hoạt động của Khối Bán Hàng Tại Điểm Giới Thiệu Dịch VụQuản lý và theo dõi hoạt động tại các HUB/văn phòng đại diện trực thuộc VPB SMBC FCThực hiện việc truyền thông: thông báo và cập nhật các chính sách thưởng (đối với các kênh bán hàng ngoài thị trường), quy trình, sản phẩm, thông tin bán hàngQuản lý kiểm soát chất lượng bán hàng của các kênh bán hàng ngoài thị trườngSoạn thảo, cập nhật, điều chỉnh, ban hành các văn bản quy định trình tự và nội dung công việc Quản lý các hoạt động thanh toán nội bộ của khối kinh doanh và các thanh toán hoa hồng cho đối tác kênh POSQuản lý các hoạt động hỗ trợ cho đội ngũ nhân viên bán hàng ngoài thị trườngThực hiện các báo cáo định kỳ của Phòng và các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp

Tổ chức lập và quản lý kế hoạch chi phí các công trình xây dựng.Tổ chức kiểm soát hồ sơ thiết kế giai đoạn thiết kế kỹ thuật thi công.Lập và quản lý kế hoạch xây dựng trên cơ sở kế hoạch chung của Công ty.Chủ trì xem xét, đánh giá trực tiếp và trình Ban Tổng giám đốc phê duyệt kế hoạch/phương án tổ chức thi công, tính khả thi và tầm ảnh hưởng của biện pháp thi công của các nhà thầu.Tổ chức, điều hành, chỉ đạo, quản lý, kiểm soát trực tiếp hoặc thông qua Quản lý công trình công tác mua sắm vật tư, thiết bị công tác thanh quyết toán hợp đồng.Tổ chức, điều hành, chỉ đạo, quản lý, kiểm soát các công trình xây dựng về tiến độ, chất lượng, khối lượng, chi phí, thẩm mỹ, rủi ro, môi trường,... trong quá trình thi công xây dựng, hoàn thành bàn giao, bảo hành công trình.Tổ chức kiểm tra nghiệm thu nội bộ.Thực hiện nhiệm vụ khác do Ban Tổng giám đốc giao.

Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng: Phát triển các chương trình và chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.Quản lý và phát triển đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra.Giám sát và cải tiến quy trình: Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.Phân tích và báo cáo: Theo dõi, phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất dịch vụ khách hàng, đề xuất các biện pháp cải thiện và phát triển.Quản lý ngân sách: Lập kế hoạch và quản lý ngân sách cho bộ phận chăm sóc khách hàng, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả và đạt được kết quả mong muốn.Tuân thủ quy định và báo cáo: Đảm bảo tất cả các hoạt động chăm sóc khách hàng tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của công ty, báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo.Các nhiệm vụ khác được phân công từ quản lý trực tiếp.

Kiểm tra kiểm soát chất lượng thi công, biện pháp thực hiện quy trình đã xác lập; duy trì sự kiểm tra, giám sát để đảm bảo sự thực hiện thường xuyên và liên tục ở công trường. Xây dựng chương trình đào tạo định kỳ về quản lý chất lượng và tổ chức đào tạo cho ban điều hành dự án công trường, Kỹ sư, cán bộ quản lý dự án, công nhân đảm bảo quy trình quản lý chất lượng, bộ tiêu chuẩn kỹ thuật, quy cách kỹ thuật; Phân tích, Đánh giá chất lượng, đánh giá rủi ro trong thi công để đưa ra đề xuất cải thiện phương pháp thi công, nâng cao chất lượng; Xem xét & đánh giá yêu cầu về chất lượng của Chủ đầu tư từ đó có các biện pháp quản lý chất lượng thi công nội bộ đáp ứng yêu cầu cẩu CĐT, của công ty; Thực thi theo điều khoản hợp đồng, theo quy định các chế tài đã đề ra với các cá nhân tập thể vi phạm về công tác quản lý chất lượng.

- Lập kế hoạch sản xuất, đảm bảo đáp ứng được những yêu cầu về tiến độ, chất lượng sản phẩm.- Phối hợp phòng nhân sự tuyển dụng thêm lao động nếu cần thiết.- Cải tiến khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong quá trình sản xuất- Tổ chức phân công công việc hàng ngày cho từng bộ phận trong quá trình sản xuất. Phân chia ca kíp làm việc để đảm bảo cung cấp đủ sản lượng của các đối tác.- Hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận làm việc đảm bảo theo đúng quy trình công nghệ, đúng tiến độ, yêu cầu chất lượng, duy trì 5S tại khu vực sản xuất.- Cân đối năng lực sản xuất giữa các bộ phận, chủ động đề xuất các giải pháp tăng hiệu quả sản xuất.- Đảm bảo toàn bộ quá trình sản xuất đáp ứng quy chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm.- Chịu trách nhiệm, cập nhật với cấp trên về tình hình, tiến độ sản xuất, sản lượng hàng ngày.- Kiểm soát chi phí sản xuất, cải tiến quy trình sản xuất, quy trình vệ sinh nhằm hạ giá thành sản phẩm.- Chịu trách nhiệm quản lý/ kiểm tra toàn bộ máy móc, thiết bị, nguyên liệu, hàng hóa thành phẩm, bán thành phẩm trong quá trình sản xuất.Địa điểm làm việc:Công ty CP thực phẩm ăn vặt ngon (công ty liên kết Phúc Thịnh)VP Giao dịch: Tầng 10 Tòa VTC online - 18 Tam Trinh - Hà NộiLàm việc tại Nhà máy Hà Nam: KCN Đồng Văn 1 – Duy Tiên – Hà Nam

Công ty hoạt động 24H, công việc chia làm 3 tổ, yêu cầu đi ca, nếu cần thiết phối hợp tăng ca, sửa khẩn cấp.

1.Tổ điện động lực:

- Kiểm tra sửa chữa PLC

- Sửa chữa bảo dưỡng MCC, động cơ xoay chiều.

- Sửa chữa bảo dưỡng đèn,máy lạnh,điện nước, thiết bị điện...

- Sửa chữa bảo dưỡng hệ thống điện cao áp

-Quy hoạch cải tiến thiết bị.

2.Tổ điện điều khiển:

- Kiểm tra sữa chữa DCS, PLC

- Kiểm tra sửa chữa van điều khiển, transmitter, thiết bị đo.

- Quy hoạch cải tiến thiết bị.

3. Tổ điện tử:

-Sửa chữa bảo dưỡng động cơ, hệ thống truyền động chính SIEMENS

-Kiểm tra sữa chữa máy lạnh,internet,điện thoại,PCCC,camera.

-Quy hoạch cải tiến thiết bị.