Việc làm cho sinh viên Đại học FPT TP HCM

• Sales Management- Propose yearly and monthly Sales plan to the Center Director & Head of Sales Force;- Manage the Sales team of your center and ensure the sales targets are achieved for the center;- Communication of the sales targets, promotions and pricing to the Sales team;- Run weekly sales meetings and set objectives for every sales member;- Monitor the timely follow-up on leads across the end-to-end sales funnel and that the sales team is compliant at updating the leads in the system in a timely manner;- Monitor renewals and engage with the service team to facilitate the renewal contract conversion;- Support sales team members with their questions on how to handle exceptions as they arise and help individual to meet their sales objectives;- Report weekly sales performance.• Sales & Marketing collaboration- Ensure that all leads for which the sales team is responsible are entered in the system with the right form and the right source is associated to the lead;- Identify inefficiencies in the coordination between the marketing and the sales team with respect to the management of the leads for each media owner in the marketing team;- Attend the weekly customer insights meeting to identify the location marketing opportunities.• Sales & Service alignment- Collaborate with Service Officers to foster a strong working relationship between the Service Officers and Sales teams to deliver a consistent experience to our customers;- Partner with the Service teams to ensure synergies are created between sales and service to drive internal revenues and products upselling;- Facilitate productive communication between Sales and Service teams.

I. Job Summary:To manage Customer Service (CS) Team to make sure providing an efficient and high-quality service to customer to satisfy customers (both internal & external) needs and expectations within company's procedures/guidelines and ensure quality of work by leading the team to achieve assigned KPIsPeriodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports.II. Key Roles & Responsibilities:1. Manage CS Team’s daily operations (55%):Call flow & dropped call real-time monitoring,Walk-in customer serving,Email, Zalo chat contact channels,Random check CSM tickets’ logging content,TAT control, and do following up over TAT cases with related Departments;First call resolution (FCR) controlTo collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for the delivery of team service and customers, business partners (external customer) to get the assigned works done and meet CS’s KPIs2. Enhancement & Development (35%):To develop team members’ initiatives/project/system enhancementResponsible for productivity and quality of customer service as well as staff performanceKeep up-to-date on new or enhanced products/services to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer3. Others & Report (5%):Do regular/ad-hoc reportsSignificant complaint handling in case of needed.Other assigned tasks by Head of Customer Service Center/Division Head.

Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh các sản phẩm HƯƠNG LIỆU, NGUYÊN LIỆU THỰC PHẨM theo mục tiêu kinh doanh của công tyThiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năngXây dựng các chương trình workshop đến khách hàngĐào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ kinh doanh của công tyXác định cơ hội của các chiến dịch, dịch vụ và kênh phân phối để gia tăng doanh số bán hàng.Nghiên cứu thị trường để tìm kiếm cơ hội kinh doanh và cải tiến dịch vụ khách hàngCác công việc khác từ BOD

Tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, sắp xếp lịch phỏng vấnQuản lý hồ sơ nhân sự - hợp đồng lao động/ctv, theo dõi chấm công cho nhân viênTham gia lên kế hoạch đào tạo nội bộ cùng TrainerLập kế hoạch và tổ chức các sự kiện nội bộ, team buildingThực hiện các công việc khác liên quan đến hồ sơ nhân sự, bảo hiểm, thuế TNCNXây dựng chính sách lương & phúc lợiXây dựng quy trình & tài liệu tuyển dụng, cho thôi việc – từ chức, quy định về hợp đồng lao độngXây dựng quy định, quy chế công tyKết hợp bộ phận liên quan xây dựng chương trình & tài liệu huấn luyện hội nhập và nâng cao cho đội ngũ chi nhánh (nhân viên, quản lí ca, quản lí chi nhánh)Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá năng lực nhân viên (KPIs)

1.Kiểm tra chứng từ thanh toán:Ghi nhận, phản ánh chính xác, đầy đủ, kịp thời các khoản chi phí phát sinh, bảo đảm đúng theo quy định của Công ty và chế độ kế toán hiện hành của Cơ quan nhà nước.Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của chứng từ đối với từng khoản mục chi phí;Kiểm tra giá mua hàng hóa dịch vụ so với giá trên thị trường nếu có giá mua bất thường2.Hạch toán vào phần mềm kế toánHạch toán chi phí vào phần mềm kế toán đúng dimension theo qui định của Công ty.Với các khoản chi phí liên quan đến nhiều bộ phận, phải phân bổ chi phí cho các bộ phận.Với các khoản chi phí liên quan đến nhiều kỳ kế toán phải phân bổ vào chi phí của nhiều kỳ3.Lập ủy nhiệm chi và kiểm tra tiền đã được thanh toán chưaLập lệnh thanh toán vào Internet Banking theo lịch thanh toán định kỳ 2 lần/tuần.Đối chiếu sổ phụ ngân hàng với lệnh thanh toán trên internet banking.4.Lập bảng dự chiHàng tuần tập hợp thông tin dự chi từ các bộ phận phụ trách.Tổng hợp và gửi bảng dự chi để gửi Kế toán trưởng xem xét.5.Kiểm tra chi phíHàng ngày/tuần kiểm tra chi phí đã hạch toán có đúng chưaKiểm tra số dư công nợ và settle công nợ định kỳ hàng ngày/tuần.Cung cấp số liệu cho việc kiểm tra, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch chi phí.6.Cập nhật các qui định của pháp luật và công ty, đề xuất cải tiến qui trìnhThường xuyên cập nhập các quy định của cơ quan nhà nước, nội bộ Công ty... liên quan đến việc thanh toán chi phí.Đề xuất cải tiến qui trình nếu có.

˗ Thu nhập đột phá không giới hạn từ 100 triệu/sản phẩm.
˗ Hoa hồng lên đến 63% cao nhất thị trường.
˗ Thời gian làm việc tự do, phù hợp với nhịp sống.
˗ Được hướng dẫn đăng tin marketing tìm kiếm khách hàng từ a đến z.
˗ Luôn có đồng đội dày dặn kinh nghiệm hỗ trợ trong suốt quá trình làm việc.
˗ Hỗ trợ chi phí marketing mỗi tháng trên các nền tảng Bất động sản.
˗ Nguồn hàng phong phú và đa dạng, đặc biệt nhiều ở khu vực trung tâm TP.HCM.
˗ Tiếp cận những kiến thức sát sao về Kinh tế, Marketing, Kinh doanh một cách thực tiễn nhất.

Performance Monitoring (10%)Develop daily, weekly and monthly reports on team’s productivity & KPI. Monitor & propose to the Deputy Head to adjust KPI if needed to support the business strategy.Manage technical projects aimed at improving performance of the team such as: FM Cluster, Partial Delivery, Zalo OA,...Seller support (70%) InternalSet specific customer service standardsEnsure customer service is timely and accurate on a daily basis (through collaborating with the internal QA team in developing & monitoring QA criterias & reports.)Provide customer feedback to the appropriate internal teams, like operations, commercial & product teamCollaborate with internal teams (ex: Operations, Product, Commercial team...) to proactively find both short & long term solutions to handle customers’ issues.Contribute to and improve Ninja Van's overall processes to enhance Customer Service and SatisfactionEstablish best practice throughout Contact Reason analysis to feedback with other stakeholders. External (Seller/Buyer):Follow up with customers to identify areas of improvement (though seller visit or reporting/surveys)Contribute to improving customer support by actively responding to queries and handling complaintsTeam Management (20%)Recruit, train and support team on daily operationManage team and evaluate performanceEstablish best practices through the entire technical support process

KEY RESPONSIBILITIES:Business Development Planning & StrategyWork with the Management Board in planning the business development strategies.Understand the branding and marketing activities of the Firm for effective collaboration in strategic business development activities.Sales Execute sales strategies in alignment with the Firm’s business growth strategies.Participate with Partners, Technical teams, and Country Desks in approaching clients and bidding service provision.Deploy rigorous sales processes including proactively identifying qualified leads/prospects, pursuing opportunities, pricing, negotiating, contracting, resolving any concerns to close target sales successfully.Monitoring sales management processes, policies, and procedures to ensure consistency, efficiency, and quality of satisfying internal and external client expectations.Ensuring continuous improvement in client experiences through the development and deployment of best practice processesSupport in up-selling, cross-selling activities intercompany and in-bound/out-bound referrals within the RSM network globallyCustomer Relationship & CaringDeepen and broaden relationships at existing accounts to drive service line penetration.Approach and develop new relationships with target clients.Co-ordinate client-relationship events and deliver return on investment through deepened relationships and increased opportunitiesParticipate in working and maintaining good relationships with strategic business partners for permanent business growth purposes.Team managementDevelop, assign and monitor responsibilities, tasks, and performance of the Business Development Team in alignment with the Firm’s business plan over timeOtherComplete any other works or tasks as assigned by the Firm

- Tiếp nhận data khách hàng thông qua hoạt động quảng cáo từ bộ phận Marketing

- Chủ động tham gia và tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các sự kiện, chiến dịch truyền thông được hỗ trợ tổ chức bởi Trung tâm

- Giới thiệu về sản phẩm, chương trình, dịch vụ và tư vấn lộ trình học phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Quản lý thông tin khách hàng

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

1. Khảo sát tình trạng mặt bằng/ Survey and assess site condition 2. Xây dựng kế hoạch dự án/ Create construction plans for new stores 3. Tổ chức mời thầu/ Organize invitations for bids 4. Kiểm soát việc thực hiện hợp đồng nhà thầu/ Control contractor contract implementation 5. Quản lý chất lượng, số lượng, an toàn và tiến độ thi công của nhà thầu/ Manage the quality, quantity, safety, and schedule of contractor construction 6. Quản lý đặt hàng thiết bị và nhà cung cấp/ Manage orders for equipment and suppliers 7. Quản lý hồ sơ dự án và hồ sơ thanh toán/ Manage project documents and payment document

Khai triển bản vẽ chi tiết, bản vẽ gia công (Shop drawings), Bản vẽ Lắp Dựng (Erection drawings), Bản vẽ Hoàn Công (As-built Drawings).Lập BOM, Danh sách vật tư.Kiểm tra toàn bộ thông tin đầu ra (Bản vẽ, BOM....).Các nhiệm vụ khác liên quan đến bản vẽ.

1. Hỗ trợ Khối Kinh doanh tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới, thường xuyên liên hệ và giới thiệu dịch vụ đến khách hàng.
2. Tham gia cùng Khối Kinh doanh trong công tác đối nội/ đối ngoại, quảng bá hình ảnh công ty, gặp gỡ và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
3. Hỗ trợ Khối Kinh doanh trong việc chào giá và theo dõi khách hàng mới.
4. Phụ trách chăm sóc khách hàng được Công ty bàn giao.
5. Giám sát quy trình làm hàng của khách hàng Công ty do mình phụ trách và xử lý các phát sinh (nếu có) trong phạm vi quyền hạn của mình.
6. Hỗ trợ Khối Kinh doanh trong việc tìm kiếm, đánh giá và đàm phán các đối tác/ nhà cung cấp phục vụ cho việc kinh doanh của Công ty.
7. Hỗ trợ Khối Kinh doanh trong việc tìm kiếm, đánh giá và đàm phán các đối tác/ nhà cung cấp phục vụ cho việc kinh doanh của Công ty.
8. Quản lý, sắp xếp, lưu trữ thông tin và dữ liệu kinh doanh của các khách hàng do mình phụ trách.
9. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ theo quy định và các nhiệm vụ liên quan theo yêu cầu cấp trên.

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động lập trình CNC.Lãnh đạo, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc của các lập trình viên CNCĐảm bảo các chương trình CNC được viết chính xác, tối ưu hóa nguyên vật liệu và thời gian gia công.Giải quyết các lỗi lập trình và sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.

Lắp đặt, vận hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị máy móc tại các nhà máy, dự án, khách hàng của cty....Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, kiểm tra, thay thế linh kiện, sửa chữa các thiết bị cơ điện theo kế hoạch.Phân tích, xử lý sự cố, khắc phục lỗi hỏng hóc của các thiết bị cơ điện.Tham gia vào việc thiết kế, cải tiến, nâng cấp các hệ thống cơ điện.Hỗ trợ các kỹ sư cao cấp trong việc thực hiện các dự án lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị cơ điện.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Tuân thủ an toàn, sức khỏe và môi trường:Thực hiện kiểm tra và đánh giá định kỳ về tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, sức khỏe và môi trường tại các kho và bưu cụcXây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan quản lý, tổ chức xã hội, và các bên liên quan khác trong lĩnh vực an toàn và môi trườngĐề xuất các sáng kiến về sức khỏe và thể chất của nhân viên, bao gồm đánh giá công thái học, sàng lọc sức khỏe và các chương trình chăm sóc sức khỏeCung cấp hướng dẫn và hỗ trợ về các vấn đề sức khỏe nghề nghiệpPhối hợp với các chuyên gia nhân sự và y tế để giải quyết các mối lo ngại về sức khỏe của nhân viên và đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn y tếTổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên với tiêu chí “Khám chất lượng”Thực địa, đánh giá và đào tạo:Tổ chức các chương trình đào tạo về an toàn, sức khỏe và môi trường cho nhân viên và quản lýPhối hợp với các phòng ban khác để triển khai các sáng kiến xây dựng an toàn & tăng cường sức khỏe cho nhân viên trong môi trường làm việc.Tham gia vào việc thực hiện các kiểm tra và đánh giá về an toàn, sức khỏe và môi trường tại Kho & bưu cục và đề xuất biện pháp cải thiệnĐánh giá toàn diện và dự đoán các rủi ro tiềm ẩn tại Kho và Bưu cục công ty để có những biện pháp phòng ngừa

• MRP/ERP Software Use: Utilize MRP/ERP software to track and update material requirements.

• Material Planning: Identify and plan for material, fabric, and accessories required for the production of bags, backpacks, and textile products.

• Forecasting & Ordering: Collaborate with other departments to forecast and order materials to prevent shortages or excess stock.

• Inventory Monitoring: Manage and monitor inventory levels to ensure continuous production without disruptions.

• Collaboration: Work closely with other departments like production, purchasing, warehouse, and accounting to ensure material plans are executed on time.

1. Brand Collection DevelopmentBrand Collection Portfolio & Roadmap Planning: Assist the Brand Manager in developing detailed plans to grow and improve strategic jewelry collections throughout the year.Market Research & Data Analysis: Conduct market research and data analysis to uncover market insights, customer preferences, and new business opportunities.New Product Development: Guide, develop, and manage the process from concept to finished product.- Build a Collection Brief that aligns with the creative direction and brand story.- Oversee the product development process, including design (Creative, 2D, 3D) to visualize ideas and product stories; R&D for exploring new production technologies and materials; sample production and mass production.- Visual Merchandising and Packaging.- Pricing and Retail Sales Policy.Mass Production:- Coordinate Supply Chain: Forecast and plan mass production and material requirements.- Order and track product progress for retail distribution.2. Collection MarketingBuild a 6Ps marketing plan to position and promote the collection to target customers, achieving both business and brand KPIs:Positioning & Communication: Develop positioning strategy and communication plan for the collection to target customers, in collaboration with Brand Management, Brand Service, and Marketing Operations teams.Promotion & Trade Marketing: Develop Trade Marketing plans, collaborate with the Retail Marketing department, and coordinate retail operations for execution.Product Training: Create tools and materials for product training and implement training for retail systems and relevant departments.3. Sales Performance ManagementSales Performance Tracking & Reporting: Monitor and report on business performance regularly; collaborate with Demand Planning and Supply Chain teams to analyze and forecast demand, ensuring timely production plans to meet sales targets and KPIs.Collection Life Cycle Management: Track and manage the life cycle of collections (new arrivals, bestsellers, slow sellers, discontinued items) to optimize capital turnover and business efficiency.4. Campaign/Project Management & CollaborationCampaign/Project Management: Participate in managing or supporting company-wide projects and campaigns as assigned by the Brand Manager, following project setup and task delegation.Innovation & Optimization: Proactively propose and develop improvements and optimizations to operational processes to maintain a culture of creativity, efficiency, and continuous improvement.

Quản lý và vận hành bộ phận dịch vụ khách hàng:Quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng thực hiện các hoạt đông chăm sóc, giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng toàn quốc. Quản lý toàn bộ kênh thông tin hotline, giải đáp thắc mắc, khiếu nại và phản hồi của phụ huynh một cách nhanh chóng và hiệu quả.Tổng hợp thông tin về yêu cầu, feedback, khiếu nại từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàngXây dựng và cải tiến hệ thống chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm của Phụ huynh, học sinh Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học sinh. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.Xây dựng quy trình phối hợp các bộ phận để đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại các trung tâm, Tổ chức các hoạt động sự kiện chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng học tậpTổ chức các cuộc họp phụ huynh định kỳ để cập nhật về tình hình học tập và phát triển của học sinh.Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường.Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ tái tục. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.