Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế (ĐHQG Hà Nội)

Kiểm soát nội bộ: Số liệu từ các Công ty thành viên - Nhà máy do Kế toán thống kê      gửi về:

• Nghiệp vụ hạch toán;
• Công nợ phải trả;
• Công nợ phải thu;
• Theo dõi tồn kho;
• Kiểm soát số liệu thống kê;
• Thực hiện các công việc khác do Giám đốc giao.

• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng;
• Duy trì hình ảnh thân thiện và sạch sẽ bên trong và ngoài cửa hàng;
• Tuân thủ các tiêu chuẩn liên quan đến trưng bày và quản lý tồn kho;
• Thực hiện đúng các quy trình điều hành cửa hàng;
• Thời gian làm việc: ca sáng: 7h-15h, ca tối: 13h-21h, ca gãy: 8h-12h & 16h30-20h30, xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý.

• Tổng hợp số liệu nội bộ
• Cân đối thu chi
• Kê khai thuế GTGT, TNCN, TNDN và các báo cáo thuế theo đúng quy định hiện hành.
• Lập báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định.
• Cập nhật các văn bản pháp luật liên quan đến các công tác kế toán.
• Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu từ cấp trên.
• Làm việc theo sự chỉ đạo, điều động của BLĐ công ty & thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH.

- Tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động phòng Tổng đài nhằm đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng, đặt vé, xử lý phản ánh và hỗ trợ điều hành vận tải một cách chuyên nghiệp, kịp thời, chính xác và hiệu quả.

NHIỆM VỤ.

Quản lý và điều hành hoạt động tổng đài

- Lên kế hoạch vận hành, phân ca trực cho nhân viên tổng đài.

- Giám sát chất lượng cuộc gọi, thời gian phản hồi, tỷ lệ tiếp nhận.

- Xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách hàng hoặc các ca sự cố.

Chăm sóc khách hàng và xử lý thông tin

- Tổ chức tiếp nhận, phân loại, chuyển tiếp và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, fanpage, website.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Điều hành, Kế toán, Kỹ thuật...) để giải quyết các phản hồi.

Quản lý nhân sự phòng Tổng đài

- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất nhân viên trực tổng đài.

- Xây dựng KPIs, quy trình đánh giá, luân chuyển và phát triển nhân sự trong phòng.

Quản lý công cụ, hệ thống tổng đài

- Đề xuất nâng cấp, cải tiến phần mềm CRM, tổng đài IP, các kênh liên hệ khách hàng.

- Phối hợp với IT để đảm bảo hệ thống tổng đài vận hành ổn định.

Báo cáo và cải tiến

- Tổng hợp báo cáo tuần/tháng/quý về hoạt động tổng đài: số lượng cuộc gọi, mức độ hài lòng khách hàng, phản hồi chậm…

- Đề xuất cải tiến chất lượng phục vụ, quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin.

QUYỀN HẠN.

- Yêu cầu các phòng ban khác cung cấp dữ liệu phục vụ công việc, nhận thông tin trực tiếp từ các phòng, ban trong Công ty hoặc theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Công ty.

- Điều hành các hoạt động tại điểm III. Nhiệm vụ

- Đề xuất và kiến nghị những vấn đề vướng mắc thuộc trách nhiệm của mình lên Ban Giám đốc để điều chỉnh và thực hiện hiệu quả.

- Báo cáo Ban Giám đốc Công ty những vấn đề không phù hợp trong công việc.

MỐI LIÊN HỆ CÔNG TÁC.

- Báo cáo trực tiếp cho: Ban lãnh đạo công ty

- Giám sát các vị trí: Các vị trí thuộc Phòng Tổng đài

- Trao đổi thông tin với các phòng ban, bộ phận khác

- Quan hệ công tác với cơ quan bên ngoài

• Tính lương, thanh toán Nhà cung cấp, Cán bộ công nhân viên;

• Đối chiếu công nợ thu chi nội bộ; Hạch toán nghiệp vụ liên quan đến những khoản chi của doanh nghiệp.

• Các công việc theo chỉ đạo của BGĐ và TP kế toán.

• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu
• Tiếp cận giới thiệu, chào bán sản phẩm và tư vấn cho khách hàng
• Theo dõi, quản lý bán hàng với khách hàng, đối tác
• Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh
• Thăm viếng khách hàng, xây dựng quan hệ khách hàng
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng
• Hoàn thành mục tiêu: doanh số, doanh thu, công nợ

- Tư vấn sản phẩm, khơi gợi nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện chỉ tiêu doanh số cũng như phát triển số lượng khách hàng cá nhân

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng (gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm, theo dõi tình trạng da của khách sau thời gian dùng sản phẩm, giới - thiệu các chương trình thành viên, sản phẩm mới, gửi quà sinh nhật...)

- Cập nhật thông tin/data khách hàng lên hệ thống (tạo mới, theo dõi, điều chỉnh nếu có phát sinh...)

- Bảo quản, trưng bày hàng hóa, sản phẩm theo quy trình chuẩn của nhãn hàng

- Các công việc khác theo sự phân công từ cấp quản lý

Làm việc tại hệ thống TTTM Lottemall Tây Hồ, TTTM Lotte Liễu Giai

• Quản lý, kiểm soát hoạt động tài chính – kế toán của công ty 
• Hạch toán, kiểm tra sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính 
• Theo dõi công nợ, quản lý dòng tiền, lập kế hoạch tài chính
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế, báo cáo theo yêu cầu 
• Phối hợp với các bộ phận để tối ưu chi phí sản xuất và kinh doanh 
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc

1. Vận hành thiết bị - Machine Operation

• Vận hành thiết bị chiết & đóng gói tại khu vực được phân công, đảm bảo đúng quy trình, đúng tốc độ và thông số kỹ thuật.
• Tuân thủ các Hướng dẫn công việc (WI), Hướng dẫn vận hành (SOP) và tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, vệ sinh trong sản xuất.
• Kiểm tra đầu ca, giữa ca và cuối ca để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, phát hiện kịp thời các bất thường kỹ thuật.
• Ghi nhận và bàn giao đầy đủ thông tin vận hành trong sổ giao ca hoặc phần mềm quản lý sản xuất (nếu có).

2. Bảo trì và vệ sinh thiết bị - Equipment Maintenance & Cleaning

• Thực hiện bảo trì tự quản (Autonomous Maintenance – AM) và hỗ trợ bảo trì định kỳ theo kế hoạch của bộ phận kỹ thuật.
• Tham gia vệ sinh công nghiệp định kỳ khu vực thiết bị được phân công.
• Phối hợp với kỹ thuật khi xảy ra sự cố thiết bị; hỗ trợ xử lý sự cố trong khả năng hoặc báo cáo khi vượt ngoài phạm vi xử lý.
• Giám sát tình trạng thiết bị, phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn để chủ động đề xuất xử lý hoặc cải tiến.

3. Cải tiến và đào tạo - Improvement & Learning

• Tham gia các hoạt động cải tiến như Kaizen, 5S, TPM để nâng cao hiệu quả sản xuất và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
• Đề xuất các ý tưởng cải tiến kỹ thuật, vận hành hoặc thao tác nhằm tối ưu hóa hiệu suất.
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo chuyên môn, an toàn, kỹ năng vận hành do nhà máy tổ chức.

4. Tuân thủ và phối hợp - Compliance & Coordination

• Tuân thủ nội quy lao động, quy trình an toàn – vệ sinh – phòng cháy chữa cháy trong suốt ca làm việc.
• Bảo quản tốt tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ được giao tại khu vực phụ trách.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, QC, Kho vật tư...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng sản xuất

5. Các nhiệm vụ khác - Other Duties

• Ghi chép số liệu sản xuất, tình trạng thiết bị, sự cố, nguyên nhân và hướng xử lý vào biểu mẫu hoặc phần mềm theo quy định.
• Báo cáo kịp thời các bất thường hoặc sự cố ảnh hưởng đến sản xuất, chất lượng hoặc an toàn cho cấp quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Hạch toán các nghiệp vụ kế toán phát sinh lên hệ thống;
• Theo dõi và quản lý các tài khoản ngân hàng, thực hiện giao dịch với ngân hàng;
• Theo dõi, kiểm tra và kiểm soát tất cả các khoản thanh toán trước khi thực hiện;
• Kiểm tra, đối chiếu số liệu, sổ sách thu – chi hàng tháng;
• Kiểm tra, định khoản nghiệp vụ phát sinh;
• Theo dõi kiểm tra tất cả các hóa đơn khai thuế hàng tháng;
• Thực hiện lưu trữ chứng từ giao dịch, chứng từ, sổ sách kế toán, chứng từ xnk theo quy định
• Xuất, nhập kho, báo cáo tồn kho hàng tháng
• Hỗ trợ cung cấp giấy tờ từ hãng cho bên dịch vụ làm giấy phép, cung cấp chứng từ xnk cho công ty dịch vụ nhập khẩu lấy hàng
• Báo cáo doanh số bán hàng, doanh thu bán hàng, công nợ phải trả, phải thu hàng tháng.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

1. Điều hành và kiểm soát công việc của bộ phận bếp.

- Tổ chức các buổi họp đầu ca theo quy định.

- Trực tiếp phổ biến các quy định, thông tin mới của cấp trên để nhân viên trong bộ phận được biết, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.

- Kiểm soát quy trình làm việc của nhân viên, đảm bảo thực hiện đúng quy trình tiêu chuẩn của nhà hàng.

2. Lên thực đơn, đưa ra quy cách chế biến và chất lượng món ăn.

- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, lên thực đơn các món mới đưa vào menu nhà hàng; lên thực đơn theo từng chủ đề hoặc từng tiệc theo yêu cầu.

- Phân công, giao việc cụ thể cho bếp phó, bếp chính hoặc Tổ trưởng ca.

- Đề ra quy cách chế biến, hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên bếp về quá trình chế biến món ăn đạt chuẩn phục vụ khách.

- Đảm bảo chất lượng món ăn sau chế biến; trực tiếp kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển cho bộ phận phục vụ

3. Quản lý hàng hóa, nguyên vật liệu trong bếp.

- Kiểm kê số lượng và chất lượng hàng hóa nhập vào.

- Kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm, nguyên vật liệu có tại gian bếp.

- Kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm tồn, các loại gia vị vào cuối ca làm việc để có hướng bảo quản, chế biến và xử lý phù hợp.

- Ra quyết định hủy thực phẩm và hàng hóa không đảm bảo chất lượng

4. Quản lý nhân sự bộ phận bếp.

- Phối hợp với bộ phận HR lên kế hoạch và trực tiếp tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận bếp.

- Trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên trong bếp, đào tạo nhân viên bếp mới.

- Trực tiếp đề ra nội quy làm việc trong bộ phận bếp; thiết lập các chính sách, quy định trong bếp áp dụng cho từng công việc và vị trí cụ thể.

- Định kỳ cùng với Tổ trưởng tổ bếp, Bếp chính, Bếp phó đánh giá thành tích và kết quả làm việc của tất cả nhân viên trong bộ phận bếp; đề nghị khen thưởng, thăng chức, tăng lương cho những cá nhân xuất sắc; cho ý kiến về kế hoạch đào tạo nhân sự trong bộ phận.

5. Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng vệ sinh trong toàn bộ không gian bếp.

- Quy định về tiêu chuẩn vệ sinh cá nhân, đồng phục cho nhân viên bếp.

6. Quản lý công cụ, dụng cụ tài sản bếp.

7. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

1. Lập bảng kê định mức tiêu hao vật tư: phục vụ công tác báo giá
2. Lập bảng kê sản xuất: phục vụ sản xuất
3. Thiết kế bảng vẽ chào hàng
4. Thiết kế bóc tách bản vẽ sản xuất
5. Thiết kế jig, dưỡng
6. Lập trình máy cắt laser, CNC (có thể đào tạo)
7. Thiết kế bao bì đóng gói, phương án xếp cont

• Số lượng 2: Hưng Yên 1 - Hà Nội 1

1. Tham ra gia tổng hợp, lập cơ cấu hàng hóa và kế hoạch khai thác hàng hóa mảng Fresh
2. Tổ chức tìm kiếm, lựa chọn và khai thác nguồn hàng phục vụ kinh doanh siêu thị mảng Fresh
3. Theo dõi quá trình thực hiện mua bán, cung ứng hàng hóa và phân phối, luân chuyển hàng hóa theo ngành hàng được phân công của mảng Fresh
4. Quản lý hồ sơ hàng hóa theo từng ngành hàng, từng nhà cung cấp mảng Fresh
5. Tham gia xây dựng và thực hiện các chương trình marketing, khuyến mại của siêu thị
6. Nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

- Quản lý và điều hành hoạt động kế toán

- Kiểm tra, giám sát việc hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo đúng quy định của pháp luật.

- Lập kế hoạch tài chính, ngân sách, dòng tiền hàng tháng/quý/năm.

- Làm việc và cung cấp số liệu cho các cơ quan thuế, kiểm toán, ngân hàng và các đối tác liên quan.

- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các vấn đề tài chính – kế toán.

- Kiểm tra, giám sát công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận định kỳ.

- Cập nhật và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về thuế, kế toán, tài chính.

- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.

• Triển khai bản vẽ thiết kế, bản vẽ thi công và bản vẽ shop drawing … bản vẽ giai đoạn hồ sơ của gói thầu, hạng mục chiếu sáng, biển bảng, biển chữ….
• Tính toán khối lượng vật tư, thiết bị cần thiết cho hệ thống chiếu sáng;
• Bóc khối lượng hoàn công, giải trình khối lượng…;
•  Các công việc khác theo yêu cầu từ trưởng phòng.
• >>> Thời gian đầu sẽ được đào tạo.

• Lái xe theo lộ trình cụ thể, tuyến cố định hoặc xe hợp đồng
• Đảm bảo an toàn khi vận hành phương tiện, tuân thủ luật giao thông
• Bảo quản và kiểm tra phương tiện trước - sau mỗi chuyến đi
• Phối hợp cùng điều phối, bộ phận kỹ thuật để đảm bảo lịch trình và chất lượng dịch vụ
• Lái xe bằng D/E ( Lái xe du lịch, xe đưa đón cán bộ công nhân viên ...)
• Phối hợp cùng điều phối, bộ phận kỹ thuật để đảm bảo lịch trình và chất lượng dịch vụ

Thời gian làm việc:

• Làm việc theo ca hoặc hành chính (tùy vị trí)
• Có thể tăng ca theo yêu cầu công việc (có phụ cấp tăng ca)

Địa điểm làm việc:

- Tư vấn, lên đơn, check kho bán hàng cho khách – đa phần là khách hàng kinh doanh cùng ngành nghề có nhu cầu, tỷ lệ chốt đơn cao, giá trị lớn. (Data có sẵn do cấp trên cung cấp 50%)
- Tự tìm kiếm khách hàng 50% (trên facebook, hội nhóm,…)
- Đi khảo sát tìm kiếm đại lý trên thị trường 1 lần/ tuần (đi cùng kinh doanh khác + có hỗ trợ chi phí đi lại)
- Báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng.
- Không áp doanh số tối thiểu. không telesale.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.