Việc làm cho sinh viên Đại học Kỹ thuật - Công nghệ TPHCM

• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính, văn thư được giao, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hỗ trợ điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, kế hoạch, điều phối các cuộc họp/sự kiện đặc biệt tại tòa nhà, theo dõi thực hiện các yêu cầu, …
• Phối hợp/hỗ trợ và chuẩn bị ngân sách liên quan đến vật tư, dịch vụ thuê ngoài của Dự án.
• Tìm kiếm, lựa chọn Nhà cung cấp Dịch vụ cho Dự án theo đúng quy trình, quy định liên quan. Theo dõi và cập nhật thông tin Hợp đồng thuê/khách thuê, nhà cung cấp,
• Quản lý và kiểm kê định kỳ/đột xuất danh mục tài sản, công cụ dụng cụ,…được giao cho Dự án quản lý
• Theo dõi thời hạn các loại giấy phép, thời hạn bảo hiểm bắt buộc của Tòa nhà, Khách thuê,…
• Lưu trữ hồ sơ và theo dõi thời hạn liên quan đến Hợp đồng, Chứng nhận Bảo hiểm tại Tòa nhà.
• Chuẩn bị các báo cáo tháng, Quý, báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Tạo PO các dịch vụ hành chính/vận hành tại Dự án.
• Lập các loại thư từ/công văn/thông báo liên quan đến nhân sự, dịch vụ, công nợ, vận hành, …. tại Dự án.
• Phối hợp với Văn phòng chính kiểm tra bảng chấm công, hồ sơ thanh toán phí Quản lý vận hành, phí nhân sự.
• Chuẩn bị các báo cáo tháng, Quý, báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Quản lý hoạt động cho thuê vị trí tổ chức sự kiện, quảng cáo…tại tòa nhà,
• Đón tiếp khách hàng tới tòa nhà.
• Hỗ trợ các công tác kế toán, giám sát dịch vụ, trực quầy lễ tân, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu Khách hàng,
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

1. Kiểm tra và hướng dẫn các hạch toán, nghiệp vụ phát sinh

• Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổng hợp.
• Kiểm tra các định khoản các nghiệp vụ phát sinh.
• Kiểm tra sự cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp
• Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý và Khớp đúng với các báo cáo chi tiết.
• Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán.

2. Ghi nhận các bút toán tổng hợp

• Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao,TSCĐ,công nợ, nghiệp vụ khác, thuế GTGT và báo cáo thuế.
• Xác định và đề xuất lập dự phòng hoặc xử lý công nợ phải thu khó đòi toàn công ty.

3. Lập các báo cáo tài chình và hoạt động quản trị

• Lập báo cáo tài chính theo từng quí, 6 tháng, năm và các báo cáo giải trình chi tiết.
• Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê tại các đơn vị cơ sở.
• Cải tiến phương pháp hạch toán và chế độ báo cáo.
• Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu.
• Cung cấp số liệu cho Ban Giám Đốc hoặc các đơn vị chức năng khi có yêu cầu.
• Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra kiểm tra theo yêu cầu của phụ trách phòng Kế toán.
• Kiến nghị và đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến

4. Thuế

• Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chứng từ, hóa đơn và thực hiện hạch toán kế toán theo quy định.
• Theo dõi, cân đối doanh thu – chi phí – lợi nhuận và các nghĩa vụ thuế phát sinh của doanh nghiệp.
• Lập và nộp hồ sơ kê khai thuế: Thuế TNCN, Thuế GTGT, Thuế TNDN, Thuế môn bài theo quy định.
• Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán trong các đợt thanh tra, kiểm tra khi có yêu cầu.
• Thực hiện hạch toán, theo dõi doanh thu, chi phí và công nợ phải thu – phải trả.
• Lập báo cáo tài chính quý/năm theo quy định hiện hành.

1. Quản trị trải nghiệm dịch vụ khách hàng.

- Xây dựng chiến lược Trải nghiệm Khách hàng (CX) trung và dài hạn.

- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey).

- Ban hành bộ tiêu chuẩn dịch vụ.

- Xây dựng cơ chế thu thập và lắng nghe ý kiến khách hàng (Voice of Customer – VoC).

2. Quản trị hiệu quả vận hành

- Thiết lập các tiêu chuẩn phục vụ trọng yếu có tác động trực tiếp đến uy tín thương hiệu và hiệu quả chi phí.

- Giám sát các chỉ số vận hành ở cấp độ vĩ mô, dự báo các rủi ro hệ thống có thể gây khủng hoảng niềm tin khách hàng.

- Đánh giá định kỳ năng lực của bộ máy quản lý chất lượng để đảm bảo tính khách quan và hiệu quả.

3. Đo lường & phân tích dữ liệu liên quan đến trải nghiệm khách hàng.

- Thiết lập hệ thống đo lường: Chỉ số khuyến nghị khách hàng (Net Promoter Score – NPS), mức độ hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction – CSAT), mức độ thuận tiện khi sử dụng dịch vụ (Customer Effort Score – CES)

- Phân tích nguyên nhân gốc rễ ảnh hưởng đến trải nghiệm và đề xuất giải pháp.

- Lập báo cáo tổng hợp trải nghiệm định kỳ cho Ban Điều hành.

4. Dẫn dắt Cải tiến & Chuyển đổi số dịch vụ

- Chủ trì chiến lược Chuyển đổi số CX

- Chỉ đạo cải tiến quy trình liên phòng ban nhằm giảm tỷ lệ khiếu nại tái diễn.

- Xây dựng các giải pháp đột phá giúp tối ưu vận hành và tạo trải nghiệm vượt mong đợi

5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống.

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch Tổ chức Đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý."

6. Thực hiện các công việc do quản lý phân công ngoài JD, kế hoạch

Nhiệm vụ 1:

- Tham gia vào quá trình thiết kế dự án khách sạn/ khu nghỉ dưỡng nhằm tối ưu công năng về phòng lưu trú & các dịch vụ hỗ trợ (nhà hàng, bếp, hội nghị, hồ bơi...).

- Phụ trách các công việc liên quan đến FF&E và OS&E phục vụ dự án.

- Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc kiểm kê tài sản hàng năm.

- Tham gia các cuộc họp và đóng góp ý kiến cùng Ban Quản lý Dự án / Ban thiết kế Dự án nhằm tối ưu công năng của Khu Dịch vụ hỗ trợ.

- Rà soát các bản vẽ các khu Dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo việc vận hành tuân thủ quy định.

- Tiếp nhận các hạng mục xây dựng từ BQLDA, chạy thử, thẩm định, nghiệm thu & ghi nhận defects.

Nhiệm vụ 2:

- Lập Ngân sách OSE theo đúng tiêu chuẩn TCDL VN và chất lượng thương hiệu

- Xem xét và trình phê duyệt các ngân sách: mua sắm tài sản hàng năm; ngân sách tiền khai trương, ngân sách cải tạo…

- Kiểm soát tình hình sử dụng chi phí mua sắm OS&E theo ngân sách đã được phê duyệt.

Nhiệm vụ 3:

- Triển khai phối hợp cùng Ban Cung Ứng trong việc mua sắm hàng OSE.

- Phối hợp với Marketing trong việc thiết kế tất cả các ấn phẩm Nhận diện thương hiệu các bp.

- Phối hợp với MKT & Ban Dự Án trong việc thực hiện gói thi công bảng biển.

- Phối hợp với GM cơ sở/HODs trong việc in ấn phẩm & mua sắm hàng Inventory.

Nhiệm vụ 4:

- Xây dựng bộ tiêu chuẩn set up KS theo các phân khúc 3*-4*-5* và theo sản phẩm GVM 4*-5*.

- Xây dựng bộ tiêu chuẩn vận hành thương hiệu.

- Các quy trình, quy định vận hành các bộ phận và bộ phận tiền khai trương.

Nhiệm vụ 5:

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/ Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/ Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Hỗ trợ kỹ thuật: Cài đặt, cấu hình và duy trì các hệ thống máy tính, mạng và phần mềm cho khách hàng.
Quản lý mạng & hạ tầng: Hỗ trợ xử lý và giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong hệ thống máy tính và mạng LAN/Internet, Wi-Fi
Hỗ trợ người dùng cuối trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc về công nghệ
Tiến hành các kiểm tra định kỳ và bảo dưỡng thiết bị để đảm bảo hoạt động tối ưu.

Trực tiếp set-up, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Google, Facebook Ads và TikTok Ads.
Lập kế hoạch: Phối hợp với các team để phân tích brief, nghiên cứu đối thủ và lập kế hoạch ngân sách, dự báo KPI (CTR, CR, CPA, ROAS).
Tối ưu hóa nội dung: Phối hợp cùng team Creative để sản xuất hình ảnh/video/landing page "đánh đúng tâm lý" khách hàng.
Cài đặt các mã theo dõi (Pixel, GTM, Conversion API) để đảm bảo số liệu đổ về chính xác tuyệt đối.
Theo dõi báo cáo hàng ngày/tuần. Phân tích số liệu để tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp.

• Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp tại Trung tâm.
• Tư vấn ghi danh, tìm hiểu nhu cầu và lưu trữ thông tin khách hàng.
• Tư vấn học tập và chăm sóc học viên.
• Giải đáp, lắng nghe các thắc mắc của phụ huynh.
• Thu học phí, viết biên lai cho học viên và một số công việc báo cáo hành chính khác.
• Hướng dẫn thủ tục và nhận đăng ký thi Quốc tế.
• Thực hiện các công tác khác theo sự sắp xếp của cấp trên.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 giờ/ ngày theo sự thỏa thuận và phân công của Trưởng phòng tại cơ sở. Nghỉ 1 ngày/tuần.

1. Đón tiếp khách hàng

• Chào đón khách với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Hỏi thông tin đặt bàn (nếu có) và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
• Luôn giữ thái độ niềm nở, tươi cười trong suốt quá trình làm việc.

2. Quản lý khu vực chỗ ngồi

• Phối hợp với phục vụ để kiểm soát số lượng bàn còn trống.
• Cập nhật sơ đồ bàn ăn theo thời gian thực để phân bổ hợp lý.
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.

3. Xử lý đặt bàn

• Nhận và xác nhận các yêu cầu đặt bàn qua điện thoại, fanpage, ứng dụng (nếu có).
• Ghi chú các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (chỗ ngồi, dị ứng, sinh nhật…).
• Hỗ trợ nhắc lại lịch đặt bàn trước thời gian đến.

4. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Ghi nhận phản hồi của khách, chuyển đến quản lý nếu có vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ khách trong quá trình chờ đợi hoặc khi cần thông tin về món ăn/dịch vụ.
• Hỗ trợ phục vụ vào các khung giờ cao điểm nếu cần thiết.

Tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng/đối tác tiềm năng ( offline hoặc online).
Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, chốt sales, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
Chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.
Full-time từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8h00 - 17h00. 1 Tháng làm 2 buổi T7, 8h00 - 17h00. ( Thời gian thử việc không làm T7)

* Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động tại studio
* Sắp xếp lịch làm việc cho huấn luyện viên và nhân sự
* Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
* Theo dõi doanh thu, báo cáo và đề xuất cải thiện hiệu quả kinh doanh
* Hỗ trợ tư vấn khách hàng, chốt sale khi cần
* Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực

Tư vấn sản phẩm/dịch vụ:
Xây dựng cấu hình phần cứng/dịch vụ dựa trên hàng có sẵn trong kho và tiềm năng sẵn có của công ty.
Hỗ trợ ưu tiên khai thác triệt để kho dịch vụ. Tư vấn phương án thay thế nếu không sẵn có.
Hỗ trợ triển khai: Hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra trong giai đoạn triển khai, đảm bảo dự án được thực hiện đúng kế hoạch và đạt sự hài lòng của khách hàng.

- Tiếp nhận nhu cầu nhân sự từ các phòng ban; lập thông báo tuyển dụng và mô tả công việc (JD).
- Triển khai các kênh tuyển dụng (LinkedIn, Facebook, Vietnamworks, các hội nhóm chuyên môn...).
- Tiếp nhận, phân loại hồ sơ; thực hiện phỏng vấn sơ loại và phối hợp với Trưởng bộ phận phỏng vấn trực tiếp.
- Sắp xếp lịch phỏng vấn, thông báo kết quả cho ứng viên, soạn thảo thư mời làm việc (Offer Letter).
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng (kênh online, data khách hàng,...).
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu mong muốn của khách hàng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách đi xem sản phẩm thực tế, gặp gỡ tư vấn trực tiếp.
• Phối hợp với các bộ phận kinh doanh để hỗ trợ khách hàng đàm phán ký kết hợp đồng.
• Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng trong và sau bán hàng.
• Cập nhật thông tin thị trường, sản phẩm và chính sách bán hàng theo từng giai đoạn.
• Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện sản phẩm, kỹ năng bán hàng của công ty.
• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.

Thực hiện cuộc gọi: Gọi điện tư vấn dựa trên nguồn data tiềm năng công ty cung cấp (Sản phẩm Nhà phố trung tâm...). Gọi điện xác nhận tình trạng nhà đã bán, chưa bán và giá bán với chủ nhà.
Quản lý dữ liệu: Cập nhật trạng thái cuộc gọi, thông tin data vào hệ thống báo cáo hàng ngày.
Phối hợp nhóm: Chuyển giao thông tin cho bộ phận kinh doanh kịp thời để tối ưu tỷ lệ chốt deal.
Chăm sóc bước đầu: Duy trì liên lạc với những khách hàng chưa có nhu cầu ngay để nuôi dưỡng tiềm năng trong tương lai.

- Gọi data khách hàng do công ty cung cấp
- Lên đơn báo giá cho khách
- Nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Sale admin để tư vấn sản phẩm
- Liên hệ với khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Tạo lập đơn bán hàng, xuất phiếu xuất kho và gửi hàng cho khách.
- Cập nhật thông tin sản phẩm mới, các xu hướng mới, làm các clip quảng bá cho thương hiệu của công ty thông qua các trang mạng xã hội của cá nhân hoặc công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

1. Đón tiếp khách hàng

• Chào đón khách với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp.
• Hỏi thông tin đặt bàn (nếu có) và sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
• Luôn giữ thái độ niềm nở, tươi cười trong suốt quá trình làm việc.

2. Quản lý khu vực chỗ ngồi

• Phối hợp với phục vụ để kiểm soát số lượng bàn còn trống.
• Cập nhật sơ đồ bàn ăn theo thời gian thực để phân bổ hợp lý.
• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.

3. Xử lý đặt bàn

• Nhận và xác nhận các yêu cầu đặt bàn qua điện thoại, fanpage, ứng dụng (nếu có).
• Ghi chú các yêu cầu đặc biệt của khách hàng (chỗ ngồi, dị ứng, sinh nhật…).
• Hỗ trợ nhắc lại lịch đặt bàn trước thời gian đến.

4. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Ghi nhận phản hồi của khách, chuyển đến quản lý nếu có vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ khách trong quá trình chờ đợi hoặc khi cần thông tin về món ăn/dịch vụ.
• Hỗ trợ phục vụ vào các khung giờ cao điểm nếu cần thiết.

• Tiếp đón khách hàng
• Giới thiệu spa, tư vấn và bán dịch vụ cho khách hàng
• Thực hiện và đảm bảo quy trình thanh toán tại quầy lễ tân spa
• Chịu trách nhiệm về việc giám sát các booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy
• Báo cáo các booking của khách hàng cho quản lý để sắp xếp đón tiếp và phục vụ

Tiếp nhận thông tin hợp đồng,bản vẽ thiết kế, hình ảnh,… từ bộ phận Kinh doanh
Làm báo giá các đơn nội thất tủ bếp
Chuẩn bị, soạn thảo và lưu trữ hồ sơ công trình: hợp đồng, phụ lục, hồ sơ vật tư, bản vẽ, biên bản nghiệm thu & bàn giao.
Theo dõi, kiểm soát tiến độ 23 bước công trình, đôn thúc nhắc nhở tiến độ, cảnh báo trễ hạn
Điều phối thông tin giữa các bộ phận: thi công – sản xuất - thiết kế – mua hàng – kế toán
Lập bảng tổng hợp KPI – sản lượng – thưởng phạt theo công trình
Báo cáo tiến độ công tình hàng ngày hoặc đột xuất
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến công trình
Khảo sát hài lòng, theo dõi bảo hành công trình
Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình
Các công việc khác theo yêu cầu quản lý