Việc làm cho sinh viên Đại học Luật TPHCM

Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh trong phạm vi được giao;Lập kế hoạch chiến lược phát triển kinh doanh theo kế hoạch được giao và phạm vi quản lý. Đề xuất các giải pháp cần thiết để thực hiện đạt kế hoạch kinh doanh trong kỳ do Ban Giám đốc đề ra;Phát triển mạng lưới khách hàng qua các kênh online, offline hoặc các hội nhóm,…mà không phụ thuộc vào nguồn từ Marketing;Xây dựng phát triển các mối quan hệ với khách hàng, quảng bá và giới thiệu chương trình hiện có với các trường phổ thông, các cơ sở đào tạo để mở rộng và phát triển thị trường;Đào tạo, hướng dẫn hoặc đề xuất các khóa học để nâng cao các kỹ năng tư vấn cho các tư vấn viên;Đôn đốc, theo dõi việc thực hiện các chỉ tiêu của bộ phận và của nhân viên;Báo cáo tình hình doanh thu và hoạt động của bộ phận đầy đủ và đúng hạn;Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Tuyển sinh và Ban giám đốc công ty.

•Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm nhân viên Telemarketing (10-15 agent), xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...•Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.•Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.•Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.•Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.•Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.•Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.•Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.•Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.•Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.

1. Quản lý kinh doanhLập kế hoạch kinh doanh và triển khai kế hoạch đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.Xây dựng và duy trì những mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng.Thu thập, phân tích thông tin đối thủ cạnh tranh: giá cả, chiến lược, chương trình marketing,...và tư vấn cho BLĐ.Nghiên cứu và đề xuất các chiến lược bán hàng và khuyến mãi để giúp các hoạt động kinh doanh dự án của công ty phát triểnTheo dõi, đôn đốc thu hồi công nợ khách hàngLên lịch gặp gỡ khách hàng thường xuyên và giải quyết các vấn đề phát sinh trong bán hàng và chính sách kinh doanhTổ chức đào tạo mới cho Đại lý.Báo cáo kết quả kinh doanh và kế hoạch kinh doanh định kì cho Ban Giám Đốc2. Công tác quản lý phòngHướng dẫn, phê duyệt các đề xuất về kế hoạch kinh doanh của nhân viên KD.Phân công công việc và quản lý, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên KD.Xây dựng cơ cấu phòng ban, định biên nhân sự, tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân viên.

Khai thác và tìm kiếm thông tin khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.Sử dụng Email gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ của cty để khách hàng tham khảo hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi.Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.Thực hiện hồ sơ, thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.

▪ Tìm hiểu sản phẩm, quy trình tư vấn bán hàng, tích lũy kinh nghiệm thực tế.
▪ Giám sát, hổ trợ đào tạo nhân viên.( Nhóm 7-10 thành viên)
▪ Giám sát hoạt động nhóm: đảm bảo toàn bộ thành viên thực hiện đúng và đủ các chiến dịch hình ảnh, video, gọi đủ lượt khách cũ, nhập đủ dữ liệu bốc số lên CRM
▪ Tạo động lực, thúc đẩy hoạt động nhóm.
▪ Sắp xếp lịch làm việc, báo cáo theo tuần, tháng..cho BQL

I. Job Summary:To manage Customer Service (CS) Team to make sure providing an efficient and high-quality service to customer to satisfy customers (both internal & external) needs and expectations within company's procedures/guidelines and ensure quality of work by leading the team to achieve assigned KPIsPeriodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports.II. Key Roles & Responsibilities:1. Manage CS Team’s daily operations (55%):Call flow & dropped call real-time monitoring,Walk-in customer serving,Email, Zalo chat contact channels,Random check CSM tickets’ logging content,TAT control, and do following up over TAT cases with related Departments;First call resolution (FCR) controlTo collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for the delivery of team service and customers, business partners (external customer) to get the assigned works done and meet CS’s KPIs2. Enhancement & Development (35%):To develop team members’ initiatives/project/system enhancementResponsible for productivity and quality of customer service as well as staff performanceKeep up-to-date on new or enhanced products/services to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer3. Others & Report (5%):Do regular/ad-hoc reportsSignificant complaint handling in case of needed.Other assigned tasks by Head of Customer Service Center/Division Head.

1. Quản trị Vận hành:Điều phối lịch họp, sắp xếp và chuẩn bị phòng họp đầy đủ.Đảm bảo việc thanh toán các chi phí kinh doanh diễn ra chính xác và đúng quy trình.Quản lý việc sử dụng thẻ taxi và báo cáo định kỳ.Kiểm soát và xử lý các khoản chi phí vận hành hàng tháng (như văn phòng phẩm, nước uống, dịch vụ chuyển phát, tiện ích).Đảm bảo thanh toán chi phí vận hành cửa hàng chính xác và kịp thời.Chuẩn bị thiết bị cho các cửa hàng mới và hướng dẫn đội ngũ về quy trình thanh toán.Làm đầu mối liên lạc cho các vấn đề liên quan đến internet và theo dõi hoạt động của cửa hàng, đồng thời phối hợp với các phòng ban liên quan.Thực hiện các chuyến thăm cửa hàng hàng tuần để đánh giá tình hình hoạt động và cung cấp hỗ trợ kịp thời nhằm đảm bảo hoạt động hiệu quả.2. Các công việc khác:Hỗ trợ hành chính cho đội ngũ Vận hành trong các công việc hàng ngày.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

Act as the main client contact, maintaining long-term relationships and delivering excellent customer service.Identify upsell opportunities to increase revenue.Lead event planning and execution, ensuring projects meet client expectations, stay on schedule, and within budget.Collaborate with internal teams (operations, creative, planning) to ensure smooth event delivery.Manage timelines, resources, and budgets for projects.Lead and mentor the account team, fostering growth and performance.Oversee daily team activities, providing guidance and problem-solving.Prepare reports on account status and project progress.

I. Job Summary:To manage Customer Service (CS) Team to make sure providing an efficient and high-quality service to customer to satisfy customers (both internal & external) needs and expectations within company's procedures/guidelines and ensure quality of work by leading the team to achieve assigned KPIsPeriodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports.II. Key Roles & Responsibilities:1. Manage CS Team’s daily operations (55%):Call flow & dropped call real-time monitoring,Walk-in customer serving,Email, Zalo chat contact channels,Random check CSM tickets’ logging content,TAT control, and do following up over TAT cases with related Departments;First call resolution (FCR) controlTo collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for the delivery of team service and customers, business partners (external customer) to get the assigned works done and meet CS’s KPIs2. Enhancement & Development (35%):To develop team members’ initiatives/project/system enhancementResponsible for productivity and quality of customer service as well as staff performanceKeep up-to-date on new or enhanced products/services to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer3. Others & Report (5%):Do regular/ad-hoc reportsSignificant complaint handling in case of needed.Other assigned tasks by Head of Customer Service Center/Division Head.

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế.Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty.Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban.Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban.Đào tạo nghiệp vụ cho bộ phận.Báo cáo công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng ban.

Tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực Logistics liên quan đến các dịch vụ công ty liên quan đến ngành hàng giá trị cao.Liên hệ, tư vấn, giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng.Thực hiện các cuộc gọi, email, gặp gỡ trực tiếp để giới thiệu dịch vụ và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Thực hiện các báo giá liên quan đến dịch vụ của công ty đến khách hàng.Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Theo dõi, cập nhật thông tin về nhu cầu vận tải của khách hàng, nắm bắt thị trường và đối thủ cạnh tranh.Thực hiện báo cáo công việc liên quan đến doanh thu, vận đơn, kết quả kinh doanh,...và các yêu cầu khác từ quản lý.Phối hợp với các phòng ban liên quan để tìm ra các giải pháp phù hợp với các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.Tham gia các hoạt động quảng bá, giới thiệu dịch vụ của công ty.

- Sắp xếp và trưng bày sản phẩm trong cửa hàng một cách thẩm mỹ và có hệ thống, theo quy chuẩn của thương hiệu nhằm thu hút sự chú ý và tiếp cận dễ dàng cho khách hàng.- Cập nhật và điều chỉnh trưng bày sản phẩm theo mùa vụ và các chiến dịch bán hàng.- Giám sát việc bảo quản và giữ gìn sản phẩm một cách tốt nhất, đảm báo chất lượng sản phẩm.- Phát triển ý tưởng và phối hợp thiết kế POSM phù hợp chiến dịch marketing. Lựa chọn chất liệu và nhà cung cấp để sản xuất POSM, quản lý và phân phối đúng thời điểm, vị trí tại hệ thống cửa hàng để tối ưu hóa sự chú ý của khách hàng.- Theo dõi và đánh giá hiệu quả POSM thông qua các chỉ số tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu bán hàng.- Nắm bắt xu hướng thị trường thời trang, đề xuất cải tiến tăng hiệu quả.

1. Aim of the Position To provide legal advice and assist all departments/project companies of CapitaLand Vietnam in all legal and compliance works, including drafting/reviewing agreements, contracts, policies and related forms to support daily business activities of the companies and to mitigate legal risks arisen thereto.2. Key Areas of the Responsibilities:- To provide legal assistance in the companies’ daily operation and real-estate projects implementation, including but not limit to providing legal advice to the HODs, board members of project companies and getting involved in negotiations with external parties.- To draft, review and revise all legal documents and the agreements, contents of agreements to ensure compliance with the applicable laws, Group’s policies and principles and the business purposes. - Legal documents will be included but not limit to: • Finance and Banking related: all types of loan agreements, foreign loan registration, bond insurance capital mobilization structure, cooperation with banks for home loan granted to buyers, tripartite agreements (between banks, developer and buyers), bank guarantees and all other legal matters relating to corporate finance.• Business and development: joint venture agreements, incorporation, licensing, investment and divestment structures, capital contribution, dividend payment and all other legal matters relating to corporate governance.• Sales and Marketing: capital contribution contracts, sales and purchase contracts, office lease agreements, resident lease agreements and all other legal matters relating to sales and marketing• Project construction: Main contracts (FIDIC and particular conditions thereto), Sub-contracts (FIDIC and particular conditions thereto) and bidding procedure relating to project construction• Real estate business and property management: All types of contracts and legal issues relating to/arising from the property sales and purchase, and daily operation and management of the properties.• For other areas: taxation, service agreements, IP related matters, safety related matters- To provide consultancy in deal structure (both investment and divestment) and subsidiaries restructure in relation to M&A transactions.- To monitor the matter of legal compliance and update the key changes in the local laws.- To be involved in the assessment and engagement of external lawyers, and manage legal outsourcing engagements, including proposing and control legal budget for the purpose.- To review the translation of documents and/or perform translation works as needed.- To prepare and submit documents to the relevant governmental authorities in accordance with the procedures as set out by prevailing laws and liaise with the relevant authorities for approvals or granting permits/certificates if required.- To review progress of outstanding litigation and liaise with and manage external lawyers. - To follow and implement the Environmental Management System (ISO 14001) and the Environment, Health and Safety of the Company.- To manage relevant legal teams as delegated by Head of Legal.

JOB DESCRIPTIONLead Identification & Qualification: Identify and qualify potential leads, conduct research to match business needs with company offerings, and engage prospects via calls, emails, or meetings.Client Meetings & Presentations: Organize and lead initial client meetings, present solutions, collaborate with internal teams to prepare proposals, and document key information for follow-up.Estimations & Quotations: Work with internal teams to create accurate cost estimations, present them to clients, address questions, and negotiate.Deal Closure: Lead final negotiations and follow up post-deal to ensure satisfaction and explore future opportunities.Contract Preparation: Coordinate with Legal and Operations teams to draft and finalize contracts, ensuring compliance.Collaboration & Communication: Collaborate with internal teams on proposals and maintain clear communication with clients throughout the sales process.Other Tasks: Additional duties as assigned and willingness to travel when needed.

Tuyển dụng, đào tạo,khen thưởng nhân sự và quản lý các công việc của nhân sự trong cửa hàng.Kiểm tra đảm bảo vận hành cửa hàng và vận hành đơn online theo đúng yêu cầu & quy trìnhBáo cáo tiến độ công việc cho quản lýGiải quyết các khiếu nại/thắc mắc của kháchPhối hợp với các bộ phận khác đảm bảo đạt hiệu quả công việc cao nhấtHỗ trợ các thành viên trong nhóm để cùng nhau đạt được mục tiêu công việcPhát triển các quy trình trải nghiệm "Wow" cho khách hàngPhát triển và tối ưu quy trình phù hợp với định hướng phát triển của công ty

Phát triển và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng thịtrường và tăng trưởng doanh số cho dịch vụ giới thiệu khoản vay trên nền tảng số đến mạng lưới ngân hàng đối tác.Hỗ trợ và đào tạo Agent trong việc sử dụng ứng dụng Citics Agent để truy cập thông tin về các sản phẩm vay từ các ngân hàng.Đào tạo đội ngũ Agent hiểu rõ các yêu cầu và điều kiện của các khoản vay thế chấp, giúp họ chuẩn bị hồ sơ vay một cách đầy đủ và chính xác thông qua hướng dẫn sử dụng ứng dụng.Kiểm tra tình trạng hồ sơ vay, đôn đốc Agent trong việc hoàn thiện hồ sơ vay và các điều kiện giải ngân tín dụng.Đảm bảo hoạt động kinh doanh của Team tuân thủ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.Gắn kết và mở rộng mạng lưới Agent theo khu vực quản lý, xây dựng mối quan hệ bền vững và hiệu quả.Ghi nhận ý kiến phản hồi từkhách hàng, nhà môi giới và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm.

1. Phối hợp với CEO trong việc thiết lập và thúc đẩy tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp2. Đọc và phân tích báo cáo tài chính nhằm đưa ra mục tiêu tổng quan về hiệu quả và tăng trưởng của doanh nghiệp, từ đó lên chiến lược kinh doanh để phù hợp với mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức.3. Quản lý các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp và trực tiếp quản lý các trưởng bộ phận (Kinh doanh, Marketing, Tài chính, Nhân Sự, Vận hành, IT, CSKH, Xử lý hồ sơ)4. Quản lý quy trình làm việc hiệu quả nhằm tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng công việc.5. Quản trị rủi ro trong các hoạt động kinh doanh.6. Quản lý đội ngũ nhân viên, đào tạo, đánh giá hiệu suất nhân viên, xây dựng quy trình chính sách chế độ phù hợp cho nhân sự nhằm duy trì phát triển đội ngũ cốt lõi kế thừa.7. Đảm bảo tuân thủ các quy định kinh doanh, quy định pháp luật và quy tắc liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.8. Quản lý mối quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo sự tin tưởng trong quá trình hợp tác.9. Duy trì phát triển văn hóa, tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp.10. Tham gia vào các hoạt động mở rộng (gây quỹ, đầu tư, mua lại, liên minh công ty ...)11. Liên tục cập nhật thông tin về ngành nghề đang kinh doanh để đón đầu các xu thế mới12. Làm báo cáo trực tiếp cho CEO mọi vấn đề quan trọng trong Công ty.

1. To expand the market both local and overseas to fulfill factory capacity2. To establish a sales volume for the company’s growth, to do marketing analysis, to establish the Marketing plan, Sales Plan and Sales & Marketing Strategies.3. To set up customers relations management system for a long term buz relationship with the customers4. To assist to establish the buz direction and the company future buz plan5. Following up the sales volume to achieve Sales Plan target6. To plan, to organize, to direct and to monitor all the Sales Dept Team to enhance Sales Team Performance7. Formulate annual sales plan, sales budget/expenses and do Sales Force and Motivation Program to achieve Sales Target8. To manage Sales Activity Monitoring System, CRM and Sales Dept operations and working process to increase efficiency such as customers call plan, sales reports, quotation feedback, sample feedback, complaints, etc.9. To recruit and to train Sales or Sales/Marketing Executives covering product knowledge and other selling techniques, etc.10. To follow up and analyze the updated data, market information, exhibition, industry news, competitor info, etc.11. To coach and support Sales Team to build new key accounts and ensure customers satisfactions of the existing customers