Việc làm cho sinh viên Đại học Luật TPHCM

Reports To: Customer Care ManagerDivision: Supply ChainDeliver outstanding on brand' customer service across all brands, driving customer satisfaction.Support retail and online channels with all queries and issue resolution.*** Key Responsibilities:1. Customer Support • Assist all customers over phone, chat, and email in a timely manner, ensuring we are providing best practice and on brand customer care to our customers.• Accurately lodge all customer details, phone sales, complaints, and queries in Zendesk.• Assess goods for quality assurance and come to the best resolution for the customer and brand.• Process return to sender orders.• Work with our stockists and drop ship partners to resolve customer queries.• Liaise with the warehouse, couriers, and internal departments to resolve customer queries, and proactively work together to identify potential issues before they occur.• Respond to customer product reviews and feedback, and report to the relevant department.• Assist the online and marketing teams with competitions by creating vouchers and contacting customers.• Liaise with customers over all social media platforms.• Resolve customer issues flagged by our fraud system.• Provide accurate and succinct reporting when required.• Accomplish all tasks to KPI standards.• Escalate issues to the Team Leader and Customer Care Manager.• Keep up to date with all new products, new seasons, and promotional activity.2. Store Support• Support our stores with a range of queries, escalations, and customer support.• Follow-up on outstanding orders.• Respond to store IT Service Desk requests.3. Brand Ambassador • Be a brand ambassador by representing our brand values and supporting the wider team; including retail, ecommerce, CRM, email marketing and logistics, to better service customers where relevant.• Actively participate in one on one’s and coaching and training sessions. • Support the Customer Care manager with ad hoc tasks.

We are looking for a Vietnam based Site Manager - Global Selling Asia Pacific, Vietnam role to help us to build and grow our Vietnam market. You will be expected to define overarching goals and strategy for your category, problem-solve, articulate and execute against tactical plans, and manage key business metrics. What You'll Do:- As a brand ambassador to build an international furniture e-commerce platform ’s local brand awareness and local relationships with furniture associations, service providers and suppliers.- Develop and manage category strategy in alignment with business goals and collaborate across geographies with the North America and European category teams for your relevant categories.- Manage a portfolio of Vietnam-based suppliers within the category, driving supplier development by setting strategic goals, negotiating business terms, and reviewing performance.- Analyze supplier and category performance to determine tactical next steps and strategic vision, involving the relevant cross-functional teams (e.g., operations).- Negotiate frequently with existing suppliers to optimize performance and cost base, exclusivity, advertising, and other strategic initiatives from business.- Be a senior internal and external escalation point, often involving negotiations with C-suite members from our external partners.- Identify trends, problems, and opportunities for either the category or supplier segment, and collaborate with internal teams to drive change.- Manage team members, providing guidance and direction to junior members in the team and leading the team to accomplish targets.- Work alongside core functional teams and collaborate closely with the Curation Brands & Stores Enablement team, Specialty Retail Brands team, to understand the brand positioning, strategic direction, product requirements, and quality standards.- Attend trade shows, showrooms, factories, and/or other travel to meet key suppliers, as well as travel to the US and potentially other global markets.

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng- Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu- Đi thăm, xây dựng mối quan hệ với khách hàng- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm- Thực hiện các công việc theo yêu cầu cấp trên.

1. Consultancy- Developing immigration client base.- Looking for potential client sources and consultant on immigration programs, especially US investment immigration EB5 that meet client’s capabilities and demands- Establishing good relationships with current client portfolio to get referrals from them. - Managing and providing solutions to client on immigration needs.- Working with overseas team to provide solutions and to complete application for clients.- Meeting with overseas representatives to discuss on projects / immigration programs.2. Marketing- Coordinating with marketing team to organize seminars, workshops and other official marketing events.- Studying immigration market industry and working with marketing team to build up sales promotions/campaigns.3. Coordination with Documents team- Coordinate with Document team to get the appropriated required for application. - Coordinate with Document team to submit immigration application timely.- Communicate with clients to clarify concerns of clients related to documents.4. Client services- Maintain client’s satisfactoriness by professional services and deadline commitments. - Deal with client complaints and grievances. - Ensure the business operated in the highest standards in line with the mission statement and values.5. Generals- Coordinate with accountant to collect service fees/charges of clients. - Responsible to the Directors for the day to day sales operations.- Training new consultants- Back up and support team member if required- Do other tasks assigned by Directors / Leader.

1.Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới phù hợp với thế mạnh của công ty thông qua các kênh bán hàng tự lập hoặc saleslead của công ty.2. Dịch vụ chính của công ty:+ Cước tàu biển/hàng không hàng xuất/nhập khẩu (CY-CY) giữa Việt Nam và China/Taiwan /Thailand/Japan/Korea/US/EU/MED+ Dịch vụ vận chuyển và thủ tục hải quan hàng xuất/nhập (CY-door//door-CY) cho nhà máy khu vực Đồng Nai/Bình Dương/Long An/Tây Ninh+ Hàng liên vận, quá cảnh Campuchia + Hàng nông sản3. Tư vấn phương án vận chuyển tối ưu phù hợp nhu cầu khách hàng cụ thể.4. Thương lượng, hoàn thiện kí kết hợp đồng với khách hàng.5. Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong phòng để đảm bảo việc giải quyết các phát sinh, thắc mắc và đem đến sự hài lòng cho khách.6.Luôn cập nhật tình hình thị trường Logistics, khảo sát, tìm kiếm cơ hội, lập định hướng phát triển mở rộng thị trường.

- Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng quốc tế bằng tiếng Trung qua tổng đài 9393. - Biên soạn cập nhật thông tin trang web 1090 toàn Tổng công ty. - Giải đáp các phản ánh, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống email chăm sóc khách hàng; app My MobiFone, Web Portal.- Báo cáo, đánh giá tình hình phản ánh/khiếu nại về các chương trình chăm sóc khách hàng.- Tổng hợp, phân tích các phản ánh, thắc mắc của khách hàng và đề xuất chính sách cải tiến.

- Phân tích và đánh giá hành vi, nhu cầu của khách hàng trên tập dữ liệu lớn, thúc đẩy doanh số cho Ahamove.- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua đảm bảo thời gian tiếp nhận xử lý, hỗ trợ khách hàng theo SLA của công ty.- Nắm bắt các xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm gia tăng thị phần và nâng tầm thương hiệu Ahamove trên thị trường giao nhận.- Thiết kế và duy trì các chương trình, công cụ giúp quản trị và tăng trưởng khách hàng.- Lập kế hoạch phát triển khách hàng, theo dõi hiệu quả và báo cáo.

• Draft and implement legal procedures for the Company to transfer and receive the transfer of Assets and Projects as assigned.
• Review, update, and report on legal regulations in countries where investment activities operate.
• Draft, review, and amend contracts and other legal documents, identify risks and propose plans and structures for transaction implementation.
• Manage legal documents systematically and support managers to directly track and report on project implementation progress to ensure project output
• Coordinate with related internal divisions to develop, appraise, review, consult, and perform other work on all arising issues related to corporate and investment legality aspects.
• Report periodically to the Line Manager to update amendments and draft legal regulations related to the Company's business lines and industries.
• Other tasks as required by the Line Manager.

• Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Công ty đến khách hàng; phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
• Trả lời điện thoại, email và tin nhắn từ khách hàng, đặt lịch hẹn khách đến Công ty để tư vấn trực tiếp.
• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
• Duy trì và phát triển quan hệ kinh doanh với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.
• Lắng nghe và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh.

1. Đảm bảo chỉ tiêu bán hàng
- Lập kế hoạch, triển khai, chịu trách nhiệm các chỉ tiêu bán hàng, chỉ tiêu được giao
- Kiểm tra giám sát tình hình thực hiện chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu đạt thưởng, chỉ tiêu Marketing... hàng tuần để đốc thúc TDV hoàn thành chỉ tiêu ngày, tuần, tháng, quý ....
2. Quản lý đội ngũ Trình dược viên (TDV)
- Quản lý và giám sát đội ngũ TDV trên các các hoạt động bán hàng và marketing
- Tuyển dụng, đào tạo tất cả các nhiệm vụ từ bảng mô tả công việc của TDV
3. Khách hàng và thị trường
- Hiểu rõ và lưu loát tính năng, bao bì, giá, chính sách công nợ, kênh phân phối, ưu nhược điểm của sản phẩm Công Ty, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Hiểu rõ về lập kế hoạch bán hàng (Call plan) cùng TDV, sau đó định hướng phát triển khách hàng mới cho TDV nhằm tăng độ phủ khách hàng trên từng địa bàn
- Định hướng kênh phân phối, kênh bán hàng, sản phẩm chiến lược cho từng tỉnh và theo đặc thù từng tỉnh
- Phân tích số liệu khách hàng, sản phẩm của từng khu vực, sau đó lên kế hoạch cho TDV tăng độ phủ khách hàng và sản phẩm, tùy theo từng địa bàn sẽ có chiến lược cụ thể cho khách hàng và sản phẩm
- Hỗ trợ cùng TDV để Duy trì, chăm sóc và tạo mối quan hệ tốt với nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng doanh số cao của địa bàn
- Luôn làm hình mẩu cho TDV về quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình bán hàng, khai thác khách hàng mới tiềm năng...
- Theo dõi và quan sát quá trình tiếp xúc khách hàng, quá trình bán hàng của từng TDV, tổng hợp các quá trình tiếp xúc và bán hàng, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và bán hàng sau đó huấn luyện lại cho TDV.
- Kiểm tra các hoạt động bán hàng như Chương trình khuyến mãi, chương trình Marketing với khách hàng bằng hình thức: Kiểm tra thực tế với khách hàng khi đi thị trường, gọi điện thoại...
- Luôn cập nhật chương trình khuyến mãi, các hoạt động marketing của đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng để đề nghị những chương trình bán hàng phù hợp và đáp ứng nhu cầu nhằm tăng trưởng doanh số.

• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

We are seeking a problem-solving, entrepreneurial individual to manage the supplier acquisition and business partnership development for our Asia-based Supplier program. In this role, you’ll work with external partners, our suppliers, and internal cross-functional teams to set up and onboard suppliers onto an International Furniture E-commerce Platform.What You'll Do - Execute the steps necessary to setup business development conversations with suppliers on an international furniture E-commerce platform. - Work familiar with face-to-face conversation, be good at supplier-visiting and convincing.- Communicating with suppliers (email, phone) as needed throughout setup process- Managing relationships with our external partners who provide supplier leads and resources for suppliers.- Problem solves challenges or trends as they arise.- Report on progress of the Acquisition team, including successes and learnings.- Work with cross-functional teams to drive a better supplier experience.- Influence the strategy and planning for the Asia-based Supplier Acquisition team.

• Thư ký cho trưởng văn phòng Thừa phát lại nhiệm vụ chính bao gồm: tống đạt, lập vi bằng, xác minh điều kiện thi hành án và thi hành án.
• Tư vấn pháp luật cho Ban lãnh đạo và các phòng ban trong công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
• Soạn thảo, thẩm định các văn bản pháp lý, hợp đồng, văn bản nội bộ của công ty.
• Tham gia đàm phán, thương lượng với các đối tác trong các hoạt động kinh doanh của công ty.
• Nghiên cứu, cập nhật thông tin pháp luật mới nhất liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
• Tham gia giải quyết các tranh chấp pháp lý phát sinh trong hoạt động kinh doanh của công ty.
• Thực hiện các công việc pháp chế khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Pháp chế & thu hồi nợ.

• Tìm kiếm và lập bảng so sánh giá những nhà cung cấp mới để có được giá cả tốt nhất với từng thời điểm và theo yêu cầu của Ban Giám Đốc
• Mua hàng hóa vật tư khi có yêu cầu từ các công trường
• Mỗi tháng tập hợp chứng từ và bảng kê mua hàng hóa để đối chiếu thanh toán công nợ cho NCC
• Kiểm tra vật tư và thiết bị thi công có ở kho để luân chuyển hoặc mua mới cho công trường khi có yêu cầu
• Kiểm kê kho tổng và kho dự án trên hệ thống phần mềm và thực tế dự án định kỳ và lập báo cáo

• Liên hệ, tư vấn khách hàng tái mua dịch vụ của công ty
• Phụ trách tìm kiếm khách hàng mới và chào bán các hình thức quảng cáo của công ty
• Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sẵn có; phát triển và thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn khách hàng về dịch vụ và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Quản lý, theo dõi hợp đồng, hoàn tất các thủ tục nghiệm thu thanh lý hợp đồng cho khách hàng và theo dõi công nợ.
• Nắm bắt các hoạt động của đối thủ trên thị trường và chia sẻ trong nhóm, đề xuất hướng giải quyết.
• Thực hiện báo cáo công việc theo ngày, theo tuần cho Trưởng nhóm.
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
• Công việc cụ thể trao đổi thêm khi phỏng vấn.

CHUK TEA&COFFEE VÀ BÁNH MÌ ƠI cần tìm: Thực tập sinh Pháp chế (Legal Intern)

- Chuẩn bị hồ sơ pháp lý, các loại hợp đồng thương mại, các thủ tục liên quan đến đăng ký kinh doanh, đầu tư doanh nghiệp;

- Lưu trữ, sắp xếp hồ sơ, làm việc chủ động, quản lý thời gian cá nhân tốt

- Soạn thảo các văn bản nội bộ....

- Trực tiếp thực hiện các nghiên cứu pháp lý liên quan đến lĩnh vực tư vấn cho Khách hàng;

- Liên hệ và làm việc trực tiếp với các cơ quan hành chính nhà nước để hoàn tất thủ tục pháp lý.

- Trực tiếp tham gia đại diện uỷ quyền để giải quyết tranh chấp, vụ việc của khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác để xây dựng môi trường chung.

1. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh:
- Phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của công ty.
- Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý và tháng, bao gồm các mục tiêu cụ thể và kế hoạch hành động.
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và cơ hội mới để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
2. Quản lý đội ngũ kinh doanh:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Thiết lập các chỉ tiêu công việc và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
- Hỗ trợ, tạo động lực và đặt KPI cho đội ngũ
3. Phát triển mối quan hệ khách hàng:
- Tìm kiếm và phát triển các mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện có.
- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
4. Quản lý hoạt động kinh doanh:
- Giám sát và đánh giá hiệu quả các hoạt động kinh doanh hàng ngày.
- Đảm bảo các hoạt động kinh doanh tuân thủ các quy định và chính sách của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động của công ty.
5. Báo cáo và phân tích:
- Lập báo cáo kinh doanh hàng tuần, hàng tháng và hàng quý cho Ban lãnh đạo.
- Phân tích kết quả kinh doanh, đưa ra các khuyến nghị và giải pháp cải thiện.
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).