Việc làm cho sinh viên Đại học Ngân hàng TPHCM

Để đảm bảo hồ sơ được tiếp nhận xử lý, ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển trên website tuyển dụng chính thức của Vietcombank tại địa chỉ: tuyendung.vietcombank.com.vn

Ban Khách hàng FDI - Trụ sở chính VCB cần tuyển 01 Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) – Tiếng Hàn khu vực phía Nam

Ứng viên có nguyện vọng vui lòng tải về mẫu Phiếu dự tuyển và đính kèm vào mục CV/Sơ yếu lý lịch khi nộp hồ sơ.

Thời hạn nộp hồ sơ: đến hết ngày 08/12/2025

[BAN KH FDI]_Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) – Tiếng Hàn

I. Mô tả vị trí công việc:

1. Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng:
a) Quản lý danh mục KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý.
b) Quản lý và phát triển quan hệ kinh doanh với các khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý:
- Tìm kiếm cơ hội và xác định nhu cầu của khách hàng; trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, chào bán, tư vấn cho khách hàng, tổ chức triển khai chính sách và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên các kênh phân phối phù hợp và kịp thời tới các khách hàng.
- Phối hợp với Chi nhánh tiếp cận, phát triển KHBB FDI mới thuộc phạm vi quản lý.
- Trực tiếp và/hoặc phối hợp với Chi nhánh duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để duy trì, phát triển mối quan hệ và nắm bắt thông tin tổng thể.
c) Tham gia quy trình tín dụng theo quy định nội bộ của VCB từng thời kỳ
d) Thực hiện công tác quản lý, thúc đẩy bán đối với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý.
e) Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình, hoạt động marketing, truyền thông sản phẩm dịch vụ đến khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB vừa và thương mại theo phạm vi quản lý và Chi nhánh
f) Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình kết nối khách hàng, chính sách chăm sóc khách hàng, phát triển quan hệ với khách hàng FDI thuộc phân khúc KHBB lớn theo phạm vi quản lý.
2. Nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, quy định, chính sách phù hợp:
a) Phối hợp với Phòng CSSPBB, Phòng GP&KSBB trong việc xây dựng công cụ hỗ trợ bán; đánh giá hiệu quả triển khai đối với các chính sách, sản phẩm dịch vụ, công cụ hỗ trợ bán liên quan KHBB FDI thuộc phạm vi quản lý.
b) Đầu mối tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy định, chính sách.
c) Liên hệ và làm việc với các cơ quan nhà nước để tháo gỡ vướng mắc liên quan đến chính sách đối với khách hàng trong việc thực hiện các quy định của pháp luật.
3. Lập các báo cáo thuộc phạm vi công việc theo yêu cầu của Lãnh đạo Ban.
4. Tham gia các lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ theo kế hoạch của Ban/Bộ phận và VCB.
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do Lãnh đạo Ban/Bộ phận giao.

1/ Thực tập sinh mảng Thiết kế:

• Thiết kế các ấn phẩm hình ảnh trên các kênh Social Media (Facebook, Instagram, TikTok) như banner, infographic, ảnh sự kiện, v.v.
• Chỉnh sửa, cắt ghép và xử lý hình ảnh sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của cấp trên.
• Phối hợp chặt chẽ với các thành viên trong nhóm Marketing để đảm bảo sản phẩm thiết kế truyền tải đúng thông điệp.

*** Quyền lợi:

• Được đào tạo và hướng dẫn chi tiết về quy trình thiết kế (đối với Thực tập sinh phụ trách thiết kế)
• Làm việc trong môi trường startup healthtech tốc độ cao, có cơ hội thực chiến nhiều mảng.
• Cấp chứng nhận thực tập chính thức sau khi hoàn thành.
• Thời gian làm việc linh hoạt theo nhu cầu
• Trợ cấp thực tập: 3.000.000 VND/tháng + hỗ trợ phí gửi xe.

2/ TTS mảng content

• Tham gia quản lý nội dung trên Facebook, TikTok, Zalo Shop, YouTube, Website của công ty.
• Viết content, lên ý tưởng nội dung sáng tạo cho các chiến dịch.
• Tham gia quay, dựng video ngắn, phối hợp viết kịch bản nội dung.
• Học cách triển khai quảng cáo trên Facebook Ads, TikTok Ads.
• Các công việc marketing khác theo phân công của Team Leader.

*** Quyền lợi:

• Được đào tạo và hướng dẫn chi tiết về quy trình và chiến lược Marketing.
• Làm việc trong môi trường startup healthtech tốc độ cao, có cơ hội thực chiến nhiều mảng.
• Cấp chứng nhận thực tập chính thức sau khi hoàn thành.
• Thời gian làm việc linh hoạt theo nhu cầu
• Phụ cấp thực tập: 1.500.000 VND/tháng + hỗ trợ phí gửi xe.

- Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng từ các kênh nội bộ: Fanpage, Hotline, Data Marketing.
- Báo cáo, thống kê dữ liệu khách hàng, hiệu suất tư vấn hàng tuần cho Leader.
- Phối hợp cùng đội ngũ Account, Marketing nội bộ để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Soạn hàng
• Nhận danh sách đơn hàng từ hệ thống (Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Website…).
• Kiểm tra thông tin đơn hàng: mã SKU, số lượng, phân loại sản phẩm.
• Thực hiện soạn hàng đúng – đủ – chính xác theo đơn.
• Báo ngay cho quản lý khi phát hiện thiếu hàng, sai SKU hoặc hàng lỗi.
Đóng gói
• Đóng gói sản phẩm theo đúng quy chuẩn từng sàn/đơn vị vận chuyển.
• Dán mã vận đơn, tem nhãn đầy đủ, đúng vị trí.
• Kiểm tra ngoại quan gói hàng trước khi xuất kho (không móp, rách, hở).
• Phân loại đơn hàng theo đơn vị vận chuyển / tuyến giao.
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
• Bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển theo đúng timeline cam kết.
• Ký xác nhận bàn giao, đảm bảo số lượng khớp với danh sách đơn.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Quản lý kho & hỗ trợ vận hành
• Sắp xếp hàng hóa trong kho gọn gàng, đúng vị trí.
• Hỗ trợ kiểm kê định kỳ (ngày/tuần/tháng).
• Giữ vệ sinh khu vực kho, tuân thủ quy định an toàn lao động.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Position objective:

- The focus is on leading the account operation team, ensuring technical processes, systems, and data are executed accurately and compliantly. The job requires meticulousness, patience, and a preference for working with numbers, systems, and repetitive processes.

Position responsibilities:

1/ Team leadership & management

- Lead and manage the AE team, setting performance goals, and overseeing the daily workflow of team members.

- Train, mentor, and develop team members' professional skills, ensuring high work quality.

- Optimize internal workflow processes to enable the team to work more efficiently.

2/ Account operations & data insight

- Handle client account activation requests, ensuring timely and accurate completion.

- Directly monitor and ensure the team strictly adheres to operating procedures and the company's data quality/compliance standards.

- Closely monitor and analyze client spending trends and performance data to identify growth opportunities.

- Compile and analyze customer data to prepare periodic reports.

- Maintain and update client records to ensure data accuracy, completeness, and standardization within the CRM/OA system.

- Provide timely data insights to the Sales team and relevant stakeholders to support strategy and drive the usage and spending growth of advertising accounts.

3/ Payment & client support

- Assist clients in using advertising accounts and address any issues during the process.

- Assist clients with the invoice issuance process, ensuring compliance, and handling issues related to international payment procedures.

- Proactively monitor, reconcile, and resolve discrepancies related to payments, invoices, and client-related financial matters.

Position Summary: The Project Manager will be responsible for the direction, coordination, implementation, execution, control and completion of specific projects ensuring consistency with company strategy, commitments and goals. This role often works on cross-functional teams and is responsible for turning the project team’s goals into concrete success. This role also collaborate closely with the Maintenance & Facility Manager/ Engineering team ensures that the clubs’ physical infrastructure and aesthetic appeal are maintained to the highest standards when operating. The ideal candidate is someone experienced in managing teams, capable of driving the full project life cycle, managing and attaining key objectives and understanding the technical aspects to efficiently manage the project team.

Key Responsibilities:

• Manage works related to technical methods during construction time as well as pre-construction.
• Make plan and check construction works includes procedure, equipment, manpower requirements and works in combination with other constructors.
• Monitor work progress, solve conflicts and problems.
• Design, manage design and manage bidding.
• Develop project scopes and objectives, involving all relevant stakeholders and ensuring technical feasibility.
• Create and maintain comprehensive project documentation.
• Manage changes in project scope, schedule and costs.
• Measure project performance using appropriate systems, tools and techniques.
• Report and escalate to management as needed.
• Manage the relationship with all stakeholders.
• Perform risk management to minimize project risks.
• Establish and maintain relationships with third parties/vendors.
• Coordinate internal resources and third parties/vendors for the flawless execution of projects.
• Ensure that all projects are delivered on-time, within scope and within budget.
• Check and supervise quality of materials, equipment used for the work according to design requirement.
• Check and approve as-built document for handover.
• Attend meetings with relevant parties for updating project progress.
• collaborate closely with the Maintenance & Facility Manager/ Engineering team ensures that the clubs’ physical infrastructure and aesthetic appeal are maintained to the highest standards when operating.
• Performing other duties as assigned by the Management Board.

KEY FUNCTIONS

Project Management

• Oversee and monitor the progress of various projects and initiatives.

• Develop and Implement Strategies: Create and enforce strategies for project progress and maintenance management

Organizational Skills

• Task Management: Handle day-to-day tasks and ensure deadlines are met. Prioritize tasks based on urgency and importance.

Confidentiality and Discretion

• Sensitive Information: Handle confidential and sensitive information with discretion and integrity.

• Trustworthiness: Build and maintain a high level of trust with the CEO/ PD and relevant parties, often dealing with confidential business matters.

Budget and Compliance Management:

• Oversee financial aspects for work related.

• Maintain adherence to health and safety regulations.

• Manage relationships with third-party service providers.

Inspection and Emergency Management:

• Regularly audit facilities and services for improvements.

• Develop and maintain emergency response protocols.

Problem-Solving and Decision-Making

• Issue Resolution: Address and resolve issues as they arise, often requiring quick thinking and resourcefulness.

• Decision Support: Provide the CEO/GM/PD with necessary information and insights to support decision-making processes.

Interpersonal Skills

• Stakeholder Management: Act as a liaison between the CEO/GM/PD and internal/external stakeholders. Build and maintain professional relationships.

• Team Collaboration: Work effectively with other team members and departments to support project and organizational goals.

Time Management

• Efficient Workflow: Manage time effectively to handle multiple tasks and priorities.

• Deadline Adherence: Ensure tasks and projects are completed on time and within the required standards.

Customer Service

• Client Interaction: Handle inquiries and requests from clients or business partners professionally and courteously.

• Problem Resolution: Address and resolve client issue or concerns promptly and effectively.

- Liên hệ, tư vấn khách hàng theo data công ty cung cấp hoặc data tự tìm
- Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển mở rộng thị trường kinh doanh.
- Tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp bao gồm thiết kế web, domain, host, chăm sóc web, SEO, Google ADS, thiết kế phần mềm, thiết kế APP
- Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Tham gia trực tiếp quá trình triển khai dự á
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau khi bàn giao dịch vu

- Làm báo cáo tài chính – quyết toán thuế
- Hạch toán chi phí và doanh thu phát sinh.
- Theo dõi và quản lý công nợ.
- Báo cáo thuế, tờ khai thuế GTGT, TNCN,….
- Đăng ký MST cá nhân cho người lao động.
- Báo cáo công nợ phải thu, phải trả, thu – chi hàng tuần.
- Tạo bảng tính lương, thời gian tăng ca, các khoản bảo hiểm, tiền thưởng, phụ cấp cần trả cho người lao động, theo dõi trích các khoản theo lương.
- Các công việc khác theo yêu cầu.

CÔNG VIỆC:
• Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Tư vấn, hỗ trợ khách chọn sản phẩm
• Sắp xếp, trưng bày hàng hóa gọn gàng, sạch sẽ
• Giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng
LƯƠNG:
- 4 tiếng: 3.500.000/tháng (có thưởng chuyên cần 200-500k)
- 8 tiếng: 7.000.000/tháng (phụ cấp 500-900k)
- 12 tiếng: 10.000.000/tháng (phụ cấp 500-1tr)

Tiếp nhận nguồn dự án, sản phẩm do công ty phân bổ
Thực hiện đăng tin marketing sản phẩm trên các nền tảng: Website, Facebook, Zalo,…
Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các phòng/căn hộ phù hợp với nhu cầu và ngân sách
Hỗ trợ khách hàng đi xem phòng, hướng dẫn quy trình đặt cọc và giữ phòng

Inbound:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm;
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Outbound:
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có);
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH, thông báo chương trình khuyến mãi, chính sách bán
hàng,…
- Thực hiện gọi ra xác nhận chuyển khoản/đơn hàng của khách hàng.

Quay, dựng video, chụp ảnh, cắt ghép các clip để tạo thành các video clip hoàn chỉnh.
Xây dựng các clip quảng cáo, clip Viral, video giới thiệu sản phẩm, mô tả sản phẩm.
Sáng tạo các nội dung video mới theo trend và định hướng của tổ chức.
Chỉnh sửa, tạo hiệu ứng để hoàn chỉnh các video, clip theo yêu cầu của tổ chức.
Phụ trách chụp ảnh sản phẩm, sự kiện khi cần thiết
Phối hợp Bộ phận Marketing và các Bộ phận liên quan xây dựng và phát triển hình ảnh công ty

1. Bán hàng
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm nội thất cho khách hàng tại showroom và qua các kênh online.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng để tăng tỷ lệ chốt đơn và khách hàng quay lại.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
2. Chăm sóc showroom
- Đảm bảo vệ sinh sản phẩm, khu vực bán hàng và khu vực sinh hoạt chung của showroom.
- Báo cáo những hư hỏng và bất tiện tại showroom.
3. Làm việc nhóm cùng team sales
- Thực hiện các bài nghiên cứu và tìm hiểu sản phẩm cùng team sales để mở rộng kiến thức về sản phẩm.

Kiểm soát người ra vào chung cư.
Tuần tra giám sát an ninh, Giữ gìn an ninh trật tự tại chung cư.
Sẽ được hướng dẫn công việc cụ thể khi nhận việc.

- Quản lý đội nhóm kinh doanh, giám sát KPI
- Lập kế hoạch – báo cáo – training – phát triển đội nhóm
- Hỗ trợ phối hợp các phòng ban.

• Đi thị trường tìm kiếm, phát triển đại lý – cửa hàng phụ kiện xe máy, xe điện
• Tư vấn & bán các sản phẩm: GPS, đèn AUDI, công tắc đèn, thẻ từ, smartkey
• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài
• Đàm phán, chốt đơn, theo dõi & hỗ trợ sau bán hàng

• Tư vấn & bán các dòng xe Volkswagen
• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ lái thử
• Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
• Tiếp nhận, chăm sóc khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh (showroom, hotline, mạng xã hội...).
• Theo dõi hợp đồng – giao xe – chăm sóc sau bán

- Điều hành cắt ca cho nhân viên làm việc tại mục tiêu
- Kiểm tra và quản lý nhân viên trong ca trực, kiểm tra việc giao nhận ca và sổ sách
- Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong ca trực của nhân viên và báo cáo kịp thời cho cấp trên để có hướng chỉ đạo và giải quyết.