Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM

1. Thực hiện & quản lý các chiến dịch Paid Ads:

• Xây dựng, lên kế hoạch & set up các quảng cáo Digital (chủ yếu là Google Search Ads & Facebook Ads) để thu Leads

• Làm việc trực tiếp với team Content, Designer và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ công việc & KPIs của team Digital Marketing

• Tối ưu hóa Cost Per Leads (CPL) trên kênh Digital

• Nắm bắt các kế hoạch sự kiện của trường để chủ động lên ads sớm thu Leads cho từng sự kiện

• Theo dõi xu hướng của thị trường và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả trên các kênh Digital

• Lập báo cáo Digital cho cấp quản lý về hiệu quả của các chiến dịch và tỷ lệ chuyển đổi từng kênh.

2. Tăng thứ hạng SEO & quản lý Website:

• Tối ưu hóa các từ khóa SEO cho website

• Cập nhật xu hướng tìm kiếm của Phụ Huynh trong các giai đoạn tìm trường cho con em.

• Duy trì các thứ hạng đã được lên TOP và đẩy các từ khóa theo xu hướng tìm trường mới trên website

• Quản lý toàn bộ nội dung và hình ảnh trên website, cập nhật banner hay các thông tin theo dòng sự kiện của Nhà trường.

• Theo dõi và phân tích traffic website, tỷ lệ chuyển đổi thành Leads và đề xuất các giải pháp để tối ưu hiệu quả của kênh website.

3. Quản lý CRM và theo dõi chất lượng Leads:

• Theo dõi chất lượng Leads mang về và nhận phản hồi từ Phòng Tuyển Sinh để cải thiện chất lượng Leads

• Quản lý CRM về hiệu quả tuyển sinh từ nguồn Digital: Trạng thái của các Leads, lần cập nhật Leads gần nhất, hành động kế tiếp của Tuyển Sinh, các nguồn hoặc chiến dịch hiệu quả

• Làm việc trực tiếp với team hệ thống để tracking và quản lý tất cả các phân hệ trên CRM được phân công một cách hiệu quả.

4. Tham dự và hỗ trợ các sự kiện của Trường:

• Nắm bắt thông tin các sự kiện của trường và tham dự hỗ trợ về mặt kỹ thuật hoặc các công việc khác khi được phân công.

• Theo dõi các sự kiện của các trường khác để có sự so sánh và điều chỉnh các hoạt động của Trường Inspire - Khai Nguyên nếu cần thiết.

• Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp

- Tìm kiếm và phát triển thêm nhiều nguồn cung khác nhau cho công ty.- Liên hệ, đàm phán và trao đổi với các nhà cung ứng để tìm ra nguồn hàng phù hợp với mức giá tốt nhất.- Giám sát chặt chẽ quy trình và chi phí thu mua.- Lên kế hoạch thu mua và điều chỉnh các yêu cầu cho phù hợp.- Lập báo cáo về chất lượng, số lượng, giá cả hàng hoá và số lượng tồn kho theo đúng thời gian quy định.- Đánh giá, phân tích mức độ hiệu quả trong hoạt động mua và sử dụng hàng mua.- Phối hợp chặt chẽ trong kiểm soát hoạt động kinh doanh công ty tương ứng với hoạt động mua hàng và đánh giá tồn kho đạt hiệu quả.- Nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh.- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình thu mua.

Tư vấn, thuyết trình cho khách hàng về các dịch vụ thiết kế, thi công xây dựng công trình (Nhà phố cao tầng, Biệt thự, Khách sạn...).Phối hợp cùng phòng Thiết kế ký kết các hợp đồng dịch vụ thiết kế.Phối hợp cùng các bộ phận khác để báo giá, tư vấn, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng thi công.Phối hợp và hỗ trợ phòng Marketing để quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty đến thị trường.Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng.Thông báo tiến độ thực hiện chung của dự án với khách hàng.Quản lý và đảm nhiệm thủ tục xin phép xây dựng.Thực hiện các thủ tục hành chính khi bắt đầu triển khai thi công xây dựng.Thực hiện các công việc khác khi được phân công của Trưởng phòng, Ban Giám đốc.

Lập kế hoạch và tổ chức các khóa đào tạo nội bộ cho nhân viên công ty, bao gồm cả đào tạo kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn.Phát triển nội dung khóa học, tài liệu đào tạo, bài giảng, bài tập thực hành, bài kiểm tra đánh giá.Sử dụng các phương pháp đào tạo hiện đại và hiệu quả, đảm bảo tính tương tác và hấp dẫn cho người học.Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo, đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng đào tạo.Quản lý ngân sách và tài nguyên cho hoạt động đào tạo.Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo sự thành công của các chương trình đào tạo.Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng đào tạo mới, áp dụng vào thực tiễn công việc.Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên và xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp.Tổ chức và quản lý các hoạt động đào tạo, đảm bảo chất lượng và hiệu quả.Hỗ trợ nhân viên trong quá trình học tập và thực hành.Báo cáo kết quả đào tạo cho cấp trên.

About usA subsidiary of the FPT Group, FPT Software is known as a leading global information technology service provider headquartered in Vietnam. With over 33,000 employees working in 83 offices across 30 countries on five continents, FPT Software consistently delivers the best solutions to more than 1000 clients, including 100 Fortune 500 companies. Placing human resources as the cornerstone of its achievements, employee experience is our top priority in continually creating an innovative, open, and enjoyable work environment for every member.In 2023, FPT Software officially made its mark on the global billion-dollar company list. This is evidence of the talent and efforts of multiple generations of employees at FPT Software.Why not explore your potential and embark on a brilliant journey with us?Job Overview• We are seeking for Senior Solution Architect with proven high-level expertise in driving Software Development to expand our business globally.Candidates should have at least 10 years of experience in software development projects and 3 years in presales and bidding for IT projects. Proficiency in English or Japanese is required.Responsibilities• Main responsible: engage clients, present case study, make proposals ...• Developing solutions and organizing, planning, creating & delivering compelling proof of concept demonstrations• Ensuring solutions stated in the Statement of Work are best practice and in line with client requirements• Managing the sales bid process by responding to RFI’s & RFP, including proposal composing and presenting.• Working closely with Sales to ensure the successful closure of the sales process• Collaborate with technical teams to develop comprehensive and innovative solutions that address client needs.• Create and present proposals, presentations, and demonstrations to prospective clients.• Support the sales team throughout the sales cycle, from initial contact to contract negotiation and closure.• Assist in the development of sales collateral, case studies, and other materials to support business development efforts.

Quản trị đội ngũ nhân viên Kinh doanh khối VTQT gồm: Tuyển dụng, đào tạo, phân bổ kế hoạch nhiệm vụ cho đội ngũ nhân viên Kinh doanhĐưa ra chiến lược kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch, định hướng phát triển của công tyTìm kiếm xây dựng nguồn khách hàng đảm bảo chỉ số KPI, mục tiêu công ty đề raXây dựng và báo cáo BLĐ về kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm của P. VTQTĐảm bảo mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ với các phòng ban liên quan như: Phòng Kinh doanh nội địa, Phòng Khai thác, Phòng Kế toán, Phòng Hiện trường,....Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho nhân viên thuộc Bộ phận đang quản lý; Phát triển thương hiệu của công ty ra thị trườngXét duyệt phương án kinh doanh và hợp đồng vận chuyển của nhân viên kinh doanh, kiểm tra khả năng thực hiện hợp đồng trước khi trình lên BLĐ Công ty xét duyệt. Các hợp đồng vận chuyển đã ký kết, phải tổ chức giám sát việc thực hiện, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng; Duy trì mối quan hệ với Khách hàng cũng như thanh lý hợp đồng.Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách của công tyTheo dõi và cập nhật các quy định, luật pháp liên quan đến vận tải quốc tếThực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ Công ty giao phó

Xây dựng ứng dụng mới theo các chức năng mà bộ phận phân tích , thiết kế đã xây dựng.Nâng cấp và sửa chữa các ứng dụng có sẵn.Lập trình, viết mã lệnh và chú thích để phục vụ bảo trì phần mềm về sau.Nghiên cứu và phát triển công nghệ mới.

Khảo sát: khảo sát lập dự án về hạ tầng, máy chủ, hệ thống mạng, bảo mật cho dự án công nghệ thông tin qui mô lớn.Triển khai, quản lý triển khai hệ thống: trực tiếp triển khai hoặc giám sát triển khai các hạng mục hạ tầng, máy chủ, hệ thống mạng, bảo mật cho dự án công nghệ thông tin qui mô lớn.Thiết kế, lên giải pháp: thiết kế kỹ thuật, bản vẽ bố trí, nguyên lý, lên khối lượng dự án về hạ tầng, máy chủ, hệ thống mạng, bảo mật cho dự án công nghệ thông tin qui mô lớn.Xây dựng tài liệu: viết các tài liệu yêu cầu kỹ thuật, mô tả thiết bị, giải pháp đã thiết kế.Tối ưu, phát triển: theo dõi và nghiên cứu các xu hướng công nghệ, giải pháp mới, phân tích lựa chọn giải pháp, công nghệ, nâng cao hiệu quả và bảo mật cho hệ thống.Tư vấn: tư vấn kỹ thuật cho khách hàng và nội bộ liên quan về các giải pháp phát triển.Quản lý dự án: quản lý kỹ thuật dự án từ giai đoạn khởi động đến hoàn thành, bao gồm lên kế hoạch, chi phí, giám sát tiến độ theo thời hạn và ngân sách cho phép.Đào tạo và hỗ trợ: đào tạo hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các vấn đề phát sinh cho nội bộ và dự án khách hàng.Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

1. Nhân sự- Thực hiện các thủ tục nhân sự theo quy định của Nhà nước và Công ty (các thủ tục liên quan đến hợp đồng lao động, hợp đồng học việc/ thử việc, điều chuyển, bổ nhiệm/ miễn nhiệm chức vụ, điều chỉnh thu nhập, chấm dứt HĐLĐ, khen thưởng, kỷ luật, các chế độ phúc lợị; tính lương, thưởng và các khoản thu nhập khác; các thủ tục về thuế TNCN, công đoàn, bảo hiểm bắt buộc (BHXH, BHYT, BHTN) và bảo hiểm sức khỏe;...) trong phạm vi phụ trách.- Quản trị hệ thống dữ liệu nhân sự trên máy và hồ sơ bản cứng- Thực hiện các báo cáo nhân sự theo định kỳ và theo yêu cầu của Nhà nước, Công ty.- Tham gia xây dựng SĐTC, định biên trong phạm vi phụ trách.2. Pháp lý- Chịu trách nhiệm về pháp lý và pháp chế của công ty;- Tham gia soạn thảo hợp đồng, văn bản, hồ sơ giao dịch.- Kiểm soát tính pháp lý đối với các văn bản, hợp đồng do Công ty ban hành, ký kết;- Cố vấn cho ban giám đốc về pháp luật;- Có khả năng kiểm tra tính hợp pháp của các hợp đồng, các văn bản Công ty ký kết, ban hành;- Tham gia soạn thảo, góp ý kiến về việc xây dựng các quy chế nội bộ của Công ty;- Tư vấn các vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động kinh doanh của Công ty;

- Kiểm tra hoá đơn chứng từ đầu vào - Ghi sổ theo dõi các chi phí phát sinh - Lập dự toán hàng tháng, thu thập thông tin từ các phòng ban, kiểm tra đánh giá mức độ phù hợp để phê duyệt và đưa vào dự toán - Tổng hợp các chứng từ thu chi phát sinh trong kỳ - Lập các báo cáo nội bộ: Hoàn ứng, Tạm ứng, các báo cáo phục vụ mục đích quản trị - Theo dõi nhập xuất luân chuyển tài sản cố định - Lập các báo cáo kế toán, Thuế định kỳ hàng quý và báo cáo tài chính hàng năm - Theo dõi và kiểm tra bảng chấm công và bảng lương theo các phòng ban - Tính toán và lập tờ khai đóng bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân.

Tiếp nhận, tìm hiểu nhu cầu sử dụng laptop, phụ kiện,... cho Khách hàng qua các kênh thông tin, phần mềm của Công ty;Đón tiếp, hỗ trợ, bán hàng cho Khách hàng đến showroom;Chủ động tìm kiếm Khách hàng tiềm năng thông qua: Internet, Facebook, Zalo...Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng và phối hợp cùng cấp quản lý hoặc phòng ban liên quan để giải quyết cho Khách hàng;Cập nhật liên tục các chương trình kinh doanh tháng mới, chương trình khuyến mãi ...Trang trí, trưng bày hàng hóa, giữ quầy kệ luôn sạch sẽ, gọn gàng, thẩm mỹXử lý các vấn đề phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

Địa điểm làm việc: 14/1 đường số 53 phường 14 Gò Vấp• Giám sát mọi khía cạnh của đảm bảo chất lượng bao gồm thiết lập số liệu, áp dụng các thông lệ tốt nhất của ngành và phát triển các công cụ và quy trình mới để đảm bảo đáp ứng các mục tiêu về chất lượng.• Xác định, lập tài liệu và quản lý các quy trình và thủ tục thử nghiệm để đảm bảo độ tin cậy và tuân thủ các tiêu chuẩn• Phát triển các chương trình thử nghiệm giải quyết các lĩnh vực như tác động đến cơ sở dữ liệu, các tình huống phần mềm, regression testing, negative testing, error or bug retests, or usability..• Thiết kế và quản lý các kế hoạch, tình huống, tập lệnh hoặc quy trình thử nghiệm.• Quản lý và tiến hành mọi quy trình thử nghiệm bao gồm UAT, OAT và SAT.• Đảm bảo rằng môi trường thử nghiệm đủ điều kiện so với môi trường sản xuất.• Tạo hoặc duy trì cơ sở dữ liệu về các lỗi thử nghiệm đã biết.• Tiến hành phân tích lịch sử các kết quả thử nghiệm.• Theo dõi hiệu suất chương trình để đảm bảo hoạt động hiệu quả và không có sự cố.• Xác định, phân tích và lập tài liệu các sự cố với chức năng chương trình, đầu ra, màn hình trực tuyến hoặc nội dung.• Hoạt động như điểm liên hệ chính cho mọi khía cạnh QA của các bản phát hành, cung cấp các dịch vụ QA và phối hợp các nguồn lực QA trong công ty.• Dẫn dắt và hướng dẫn các thành viên nhóm QA.• Lên kế hoạch lịch trình hoặc chiến lược thử nghiệm theo phạm vi dự án hoặc ngày giao hàng.• Hợp tác với nhân viên thực địa để đánh giá hoặc chẩn đoán các vấn đề và đề xuất các giải pháp khả thi.• Quản lý quy trình Quản lý sự cố và truyền đạt các giải pháp với các bên liên quan.• Quản lý quy trình Phát hành và Triển khai để đảm bảo chất lượng phát hành trên môi trường sản xuất.• Thu thập dữ liệu và cung cấp báo cáo hiệu suất cho tất cả các quy trình liên quan hàng tuần.• Hỗ trợ người quản lý dịch vụ trong việc thúc đẩy thực hành quản lý dịch vụ tốt nhất và chuẩn hóa quy trình.

- Xây dựng, quản lý và điều phối bộ phận Marketing khoa Phẫu thuật thẩm mỹ, Thẩm mỹ Nội khoa, Nha..., quảng cáo và truyền thông, digital, social, branding, SEO, Google ads, Chăm sóc khách hàng;- Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể phù hợp với chiến lược kinh doanh của Công ty nhằm phát triển doanh số và thương hiệu;- Thiết lập ngân sách Marketing. Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao;- Nghiên cứu thị trường, thực hiện phân tích đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng để đề xuất các chương trình phù hợp;- Triển khai và giám sát hoạt động của phòng ban;- Tham mưu cho Ban giám đốc về truyền thông, nhận diện phát triển thương hiệu;- Thiết lập và duy trì quan hệ với các đối tác, cơ quan truyền thông, các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan phục vụ cho hoạt động Marketing của Công ty.

Đào tạo, huấn luyện team phát triển và phối hợp các bên liên quan thực hiện quy trình làm việc theo đúng mô hình Agile.Tinh chỉnh và tối ưu quy trình để team phát triển có thể làm việc hiệu quả nhất và nhanh nhất.Điều phối, tổ chức các buổi họp hoặc các workshop trong quá trình triển khai dự án.Quản lý và cập nhật các tài liệu dự án.Báo cáo các vấn đề và tình hình triển khai dự án cho trưởng nhóm để nắm được thông tin và đưa ra các đề xuất, giải pháp phù hợp.Xây dựng văn hóa gắn kết giữa các member trong team.Làm các công việc theo sự sắp xếp, chỉ đạo của cấp trên.

Đào tạo, huấn luyện team phát triển và phối hợp các bên liên quan thực hiện quy trình làm việc theo đúng mô hình Agile.Tinh chỉnh và tối ưu quy trình để team phát triển có thể làm việc hiệu quả nhất và nhanh nhất.Điều phối, tổ chức các buổi họp hoặc các workshop trong quá trình triển khai dự án.Quản lý và cập nhật các tài liệu dự án.Báo cáo các vấn đề và tình hình triển khai dự án cho trưởng nhóm để nắm được thông tin và đưa ra các đề xuất, giải pháp phù hợp.Xây dựng văn hóa gắn kết giữa các member trong team.Làm các công việc theo sự sắp xếp, chỉ đạo của cấp trên.

PR & Advocacy:Manage Influencers & social communities by identifying the right target people/group. Establish and manage relationships with the key local media.Ensure all visual and written communication (internal/external, offline/online) is fully aligned with the hotel's positioning and brand.Digital Marketing:Effectively manage the hotel’s content and images through conducting regular website/App audits.Work with Digital Media team for media performance & Creative assets, driving effective online sales. Support CS team for setting EDMs.

Recruitment Research and prepare a suitable recruitment plan based on current requirements; KPIs and budgetControl to ensure up-to-date recruitment resources and materialsLead team members and coordinate to conduct an end-to-end recruitment process including sourcing; sorting; interviewing; offering, onboarding, and following upBe proactive in researching to catch up with new trends; tools; other resources on the marketCooperate with stakeholders; vendors in recruitment cooperationCoordinate to ensure all entrance training activities are acquired by new teachers and collaboratorsProcess, policies, and regulationReview and propose a suitable update to all working procedures, policies, rules, and regulations of TED and companyManage team members in cooperating and handling requests and concerns from candidatesSupport to check, monitor, remind and guide Teachers and subordinates (if any) to follow the rules and regulationsParticipate in researching and revising processes annually or when neededCollaborate with team members in maintaining the TED operation to the right standardTrain team members to ensure the stability of the operation of the teamUpdate and make necessary reports

1. Nhiệm vụ:

• Công việc hàng ngày:

- Hàng ngày, căn cứ vào các chứng từ thanh toán của các bộ phận gửi về, kế toán thanh toán thực hiện:

- Tiếp nhận thủ tục thanh toán từ các bộ phận yêu cầu.

- Kiểm tra bộ chứng từ thanh toán: tính đầy đủ, tính hợp lệ, quy định nội bộ.

- Xét duyệt hồ sơ thanh toán

- Lập phiếu chi, UNC.

- Trình ký kế toán trưởng, Trưởng P.TCKT, Giám đốc/P.Giám Đốc.

- Hạch toán nghiệp vụ

- Căn cứ Giấy báo có, báo nợ của ngân hàng, kế toán thực hiện hạch toán các nghiệp vụ thu, chi tiền qua ngân hàng;

- Khi phát sinh Hợp đồng mua hàng của các bộ phận gửi về, Kế toán thanh toán thực hiện :

- Tiếp nhận, kiểm tra nội dung hợp đồng: thông tin nhà cung cấp, điều khoản thanh toán, thời hạn thanh toán, hình thức thanh toán chính sách ưu đãi ( nếu có ),...

- Tạo mã nhà cung cấp (nếu phát sinh NCC mới)

- Căn cứ các điều kiện hợp đồng, Kế toán thanh toán kiểm tra và đảm bảo lập hồ sơ thanh toán và thanh toán đúng theo các điều khoản của hợp đồng phù hợp với quy định; xem xét đối chiếu và giảm trừ các khoản công nợ.

- Hàng ngày, theo dõi hạn thanh toán tạm ứng và nhắc thanh toán khi đến hạn chi tiết theo từng đối tượng, bộ phận.

- Theo dõi tiền ngân hàng về: Kiểm tra tiền về trên hệ thống tài khoản ngân hàng để đối chiếu tiền về với kế toán công nợ phải trả

- Thực hiện hồ sơ giải ngân ngân hàng để thanh toán cho nhà cung cấp.

- Theo dõi các khoản vay và lãi vay đến hạn.

- Sau khi hồ sơ được kiểm tra, in phiếu kế toán, ký người lập và chuyển cho kế toán trưởng ký và in hồ sơ lưu trữ.

- Cập nhật các thẻ tín dụng phát sinh của Công Ty

- Thực hiện và theo dõi các giao dịch ký quỹ/ bảo lãnh bảo hành tại NH

- Dựa theo PO, Bill of Lading, làm yêu cầu bảo hiểm gửi cho PVI trước khi hàng hóa ship về.

- Kiểm tra tờ khai nhập khẩu (thông tin NCC, thông tin Powertech, Số Invoice, PO, Mã hàng, giá trị, HS code....) trước khi bên Logictis truyền tờ khai.

- Nhập tất cả tờ khai, hóa đơn liên quan đến các PO, phân bổ chi phí mua hàng cho từng tờ khai.

• Công việc hàng tuần:

- Lên kế hoạch thanh toán các khoản công nợ đối với nhà cung cấp đến hạn.

- Chủ động trực tiếp liên hệ với nhà cung cấp trong trường hợp kế hoạch thanh toán không đảm bảo

- Trực tiếp thực hiện công việc cho các nhà cung cấp như: đối chiếu công nợ, nhận hóa đơn, xem xét phiếu đề nghị thanh toán, lập phiếu chi,...

- Hàng tuần, thông báo danh sách tạm ứng chung và danh sách tạm ứng từng lần quá hạn đến từng đối tượng, bộ phận.

- Định kỳ hàng tuần, đối chiếu Số quỹ TGNH với Sổ phụ tài khoản (Sao kê tài khoản )

• Công việc hàng tháng:

- Lập các báo cáo tổng hợp công nợ phải trả.

- Thực hiện các công việc thanh toán các khoản chi nội bộ như: thanh toán lương, thanh toán tạm ứng, thưởng và các khoản phụ cấp cho nhân viên.

- Lấy hóa đơn bên VETC, VCB, TCB....

- Kiểm tra và chốt các đầu tài khoản liên quan đến TT.

- Các báo cáo khác theo yêu cầu.

• Công việc cuối năm:

- Xác nhận nợ các khoản tạm ứng với từng cán bộ, bộ phận.

- Thực hiện đối chiếu công nợ với từng nhà cung cấp và chốt số liệu công nợ thông qua Biên bản đối chiều công nợ.

2. Quyền hạn:

- Khi chứng từ thanh toán chưa hoàn chỉnh chủ động trao đổi với các bộ phận để hoàn thành.

- Đề xuất Phụ trách Phòng các trường hợp thanh toán khi có vướng mắc.