Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ - Tin học TPHCM

1. Mục tiêu công việc:Hỗ trợ Giám đốc Điều hành trong quản lý hàng ngày.Hỗ trợ Giám đốc Điều hành điều phối với các phòng ban.Hỗ trợ quản lý dự án đặc biệt của Giám đốc.Quản lý thông tin nội bộ.Hỗ trợ truyền thông nội bộ, quản lý các cuộc gặp mặt, tiếp đón đối tác.2. Nhiệm vụ chi tiết:2.1. Hỗ trợ Giám đốc Điều hành trong quản lý hàng ngày:Lập kế hoạch và quản lý lịch trình: Sắp xếp, quản lý lịch trình làm việc hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng của Giám đốc Điều hành, bao gồm các cuộc họp nội bộ, các cuộc gặp gỡ đối tác, sự kiện công ty và các dự án chiến lược.Chuẩn bị và theo dõi công việc: Soạn thảo các báo cáo, thuyết trình và tài liệu cần thiết phục vụ các cuộc họp hoặc các yêu cầu cụ thể từ Giám đốc Điều hành. Ghi nhận và theo dõi các nhiệm vụ phát sinh từ các cuộc họp để đảm bảo thực hiện đúng hạn.Tổ chức các cuộc họp: Chuẩn bị chương trình họp, ghi biên bản và theo dõi việc triển khai các đầu việc sau cuộc họp.2.2. Hỗ trợ điều phối với các phòng ban:Phòng Kế toán (bao gồm Thu mua): Hỗ trợ phối hợp với kế toán trưởng để tổng hợp báo cáo tài chính định kỳ, theo dõi các hoạt động thu mua và kiểm soát ngân sách.Phòng Nhân sự: Làm việc với Trưởng phòng Nhân sự để theo dõi các quy trình tuyển dụng, đào tạo và chính sách phúc lợi của nhân viên.Phòng Marketing: Hỗ trợ đảm bảo tiến độ và chất lượng của phòng ban Marketing trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông, xây dựng nội dung (trên các nền tảng mạng xã hội, TikTok), sự kiện phù hợp với chiến lược kinh doanh.Phòng Media: Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch sản xuất nội dung video và hình ảnh. Theo dõi tiến độ và đảm bảo các sản phẩm truyền thông được sản xuất đúng thời hạn và yêu cầu chất lượng.Phòng Booking và Chăm sóc Khách hàng: Hỗ trợ theo dõi quy trình đặt chỗ và chăm sóc khách hàng, đồng thời hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình.Phòng Vận hành: Hỗ trợ trưởng phòng vận hành trong việc điều phối nhân viên nhà hàng, theo dõi quy trình vận hành, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động hàng ngày của nhà hàng.2.3. Hỗ trợ quản lý dự án đặc biệt:Phát triển dự án sáng tạo: Hỗ trợ tham gia vào quá trình phát triển các dự án sáng tạo, từ nghiên cứu xu hướng đến đưa ra ý tưởng và kế hoạch triển khai.Theo dõi và báo cáo tiến độ dự án: Quản lý, đảm bảo tiến độ và ngân sách của các dự án đặc biệt liên quan đến hoạt động của nhà hàng, bao gồm mở rộng chi nhánh, cải tiến dịch vụ, và các dự án của Marketing.2.4. Quản lý thông tin và truyền thông nội bộ:Cầu nối thông tin: Đóng vai trò trung gian liên lạc giữa Giám đốc Điều hành và các phòng ban khác để đảm bảo các chỉ đạo được thực hiện đầy đủ và kịp thời.Quản lý thông tin bảo mật: Bảo đảm rằng các thông tin nhạy cảm của công ty và Giám đốc Điều hành được bảo mật tuyệt đối.2.5. Hỗ trợ truyền thông nội bộ, quản lý các buổi tiếp đón đối tác:Tổ chức sự kiện: Hỗ trợ tổ chức các sự kiện nội bộ và đối ngoại của công ty, đặc biệt là các buổi ra mắt nhà hàng, sự kiện marketing hoặc hội nghị đối tác.Tiếp đón đối tác: Chuẩn bị các buổi gặp gỡ với đối tác, khách hàng lớn của công ty, đảm bảo tiếp đón và xử lý yêu cầu được đưa ra một cách chuyên nghiệp.

Xây dựng chiến lược kinh doanhĐánh giá xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và các yếu tố cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược quảng cáo, bán hàng.Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện năng suất.Quản lý các mối quan hệ khách hàng:Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, đánh giá hoạt động của đội ngũ và đề xuất các giải pháp cải tiến.Đảm bảo các chiến lược kinh doanh phù hợp với các mục tiêu tổng thể của công ty.

Thực hiện những công việc liên quan đến soạn thảo văn bản, hợp đồng, các loại tài liệu pháp lý của doanh nghiệp.Thường xuyên kiểm tra, rà soát, thực hiện cập nhật bổ sung và chỉnh sửa những loại tài liệu cũng như hồ sơ liên quan đến pháp lý. Giúp cho doanh nghiệp có thể đảm bảo được quá trình vận hành theo đúng quy định của pháp luật.Phối hợp cùng các bộ phận khác xây dựng các quy chế và chính sách liên quan đến quản lý nội bộ doanh nghiệp.Đảm nhiệm vai trò thực hiện nghiên cứu về những điều luật, nghị định,... có liên quan đến lĩnh vực đang hoạt động của doanh nghiệp.Đưa ra những sự tư vấn hoặc cố vấn hợp lý cho doanh nghiệp, đảm bảo cho các quy trình cũng như hoạt động của doanh nghiệp đều tuân thủ pháp luật.Đóng vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liên quan đến kiện tụng hoặc khiếu nại. Bao gồm các vấn đề từ nội bộ cũng như phía bên ngoài doanh nghiệp.Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

What you're going to doAs a Professional Technical Recruiter, you will lead the recruitment process and employer branding efforts for Adnovum Vietnam. Collaborating with internal teams and external partners, you’ll ensure the acquisition of top IT talent and enhance our reputation as an employer of choice. Your responsibilities will include the following:RecruitmentManage the full recruitment lifecycle, ensuring an exceptional candidate experience from sourcing to onboarding.Identify and engage both active and passive candidates through various channels, including databases, social media, job boards, professional networks, and universities.Coordinate and facilitate interviews, ensuring thorough evaluation and a seamless hiring process.Draft competitive and fair job offers in collaboration with the management team.Partner with the People team to ensure a smooth onboarding experience for all new hires.Employer BrandingDevelop and execute employer branding strategies in collaboration with the Head of People.Manage online branding channels and design engaging social media campaigns & contentsBuild strong relationships with top IT universities and coordinate events such as job fairs and student tours.Other Responsibilities:Support additional tasks within the People team as needed.This is a temporary 9-month contract role to provide coverage during a planned absence.

Quản lý, chăm sóc danh mục khách 150 - 200 KHUT được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng;Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng có sẵn để khai thác và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng;Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của khách hàng;Tư vấn các sản phẩm dành cho đối tượng KHƯT bao gồm: tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm Manulife, thẻ tín dụng,..;Liên tục cập nhật cho KH các tính năng mới, lợi ích mới của sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản KH và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế;Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên (Sẽ được đào tạo về sản phẩm, quy định của ngân hàng trước khi vào làm việc);Bán các sản phẩm: Bảo hiểm, thẻ, huy động, trái phiếu, tương tác khách hàng vip,....

Công tác Hành chính:Quản lý hệ thống văn bản hành chính tại công tyHoàn thiện quy trình, thủ tục, biểu mẫu phục vụ công tác hành chính;Giám sát và thực thi giám sát việc tuân thủ các nội quy làm việc, quy định quản lý, quy định hành chính;Quản lý và giám sát thực hiện công tác quản lý hành chính tại công tyChỉ đạo, giám sát việc tổ chức công tác về quản lý tài sản, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa trang thiết bị, hạ tầng, cơ sở vật chất;Lập kế hoạch mua sắm, cấp phát và giám sát sử dụng văn phòng phẩm, máy móc, trang thiết bị của Công ty;Giám sát việc tuân thủ công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ tại Công ty;Giám sát việc quản lý và sử dụng con dấu;Là người đại diện của công ty giải quyết công việc / thủ tục với các cơ quan, tổ chức ở bên ngoài;Các công việc khác theo sự chỉ đạo trực tiếp của TGĐ2. Công tác Nhân Sự:Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động nhân sự theo chiến lược của công ty.Quản lý hồ sơ nhân sự, đảm bảo tính chính xác và cập nhật thông tin.Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.Chủ trì xây dựng và trình duyệt cơ chế trả lương và quỹ lương của Công ty.Quản lý lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên.Thực hiện các báo cáo nhân sự định kỳ.Tham gia xây dựng và triển khai các chính sách nhân sự của công ty.Giải quyết các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động.Quản lý và giám sát công việc của các nhân viên trong bộ phận.Đảm bảo tuân thủ các quy định về luật lao động.

We are seeking a highly skilled and creative Visual Manager to lead and manage the visual identity and design strategies of our company. This role will oversee the development and execution of all visual-related projects, ensuring the client’s brand consistency, and alignment with the company’s goals. The ideal candidate will have a strong UX-UI background, leadership skills, and the ability to translate business objectives into impactful visual experiences. Quality and Timely Delivery: Oversee all design projects from concept to completion, ensuring they meet quality standards, deadlines, and budget requirements. Monitor progress and provide feedback to ensure continuous improvement. Collaboration with Other Departments: Work closely with colleagues in development, marketing, product management, and other departments to understand project requirements and deliver effective visual solutions. Ensure seamless integration of visual solutions into project workflows. Design Systems and Guidelines: Develop and maintain robust design systems, workflows, and guidelines to ensure consistency and efficiency in design projects. Implement best practices and establish standards to enhance the quality of design outputs. Evaluate and Improve Visual Processes: Continuously evaluate and improve design processes, fostering creativity and innovation. Implement new methodologies and technologies to stay at the forefront of design trends. Train and Develop Team Members: Train and develop team members’ skills through mentorship and professional development opportunities. Build a positive working environment that encourages growth and learning. Performance Evaluations: Conduct performance evaluations for each team member, providing constructive feedback and setting clear goals for improvement. Recognize and reward outstanding performance to motivate and retain top talent. Foster a Positive Work Culture: Foster a positive work culture that encourages collaboration, creativity, and innovation. Develop strategies to enhance team morale and productivity. Recruitment, Selection, and Onboarding: Participate in the recruitment process to identify and hire talent. Oversee the onboarding process for new hires, ensuring they are integrated smoothly into the team and equipped with the necessary tools and knowledge.Strategic Planning and Execution: Participate in strategic planning meetings to discuss and plan visual projects. Contribute creative ideas and technical insights to enhance project outcomes and align design efforts with business objectives.

Tổ chức và vận hành các buổi hội thảo trực tuyến (Webinar) và livestream.Record video, edit và dựng video hội thảo để tái sử dụng cho các kênh truyền thông khác.Xử lý hậu kỳ video theo yêu cầu khách hàng.Tham gia vận hành kỹ thuật cho các sự kiện lớn (online và offline), làm việc với các Agency để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.Cấu hình các tính năng trên nền tảng họp trực tuyến như Webex, Zoom, và MS Teams.Chuyển đổi và phát trực tiếp hình ảnh từ camera lên các nền tảng trực tuyến.Chuẩn bị các slide trình chiếu trực tuyến theo yêu cầu.

- Kiểm tra hợp đồng mua hàng từ nước ngoài (Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung).
- Thực hiện các nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa: chuẩn bị hồ sơ làm thủ tục hải quan, khai báo hải quan, thanh lý hàng hóa…
- Theo dõi và làm việc với các bên liên quan để cập nhật tình trạng hàng hóa trong quá trình nhập khẩu.
- Kiểm tra, đối chiếu chứng từ nhập khẩu.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ nhập khẩu.
- Theo dõi công nợ của các bên liên quan.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh Khu vực miền TrungPhân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp.Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng/quý/năm, đảm bảo đạt chỉ tiêu kinh doanh.Quản lý và phân bổ nguồn lực khu vực hiệu quả.Quản lý đội ngũ kinh doanhTuyển dụng, đào tạo và giám sát hiệu suất của nhân viên kinh doanh.Đặt mục tiêu cá nhân và nhóm, đánh giá và cải tiến hiệu suất.Tạo động lực, xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.Quản lý khách hàng và mở rộng thị trường Khu vực miền TrungDuy trì mối quan hệ với các nhà phân phối, đại lý, khách hàng lớn.Xây dựng và mở rộng mạng lưới phân phối tại khu vực.Đàm phán, ký kết hợp đồng, xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.Báo cáo và đánh giá hiệu quả kinh doanhTheo dõi, đánh giá tình hình kinh doanh khu vực và báo cáo định kỳ lên cấp trên.Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.

- Tuyển dụng, đào tạo, quản lý, phát triển, tổ chức công việc các phòng Sales đảm bảo các thành viên của bộ phận có đủ các nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc theo cách hiệu quả nhất; - Phát triển hệ thống đối tác đại lý và cộng tác viên bán hàng; - Xây dựng hệ thống, quy trình, kế hoạch và chiến lược bộ phận kinh doanh để đạt được các mục tiêu về doanh thu của doanh nghiệp; - Chịu trách nhiệm về mục tiêu bán hàng của toàn bộ sàn kinh doanh mình quản lý. - Triển khai mục tiêu kinh doanh, KPI, OKRs, lộ trình thăng tiến cho phòng và các cá nhân trong bộ phận; - Theo dõi, đối chiếu, diễn giải và báo cáo các số liệu kinh doanh BĐS; - Kiểm soát chi phí và giám sát ngân sách của tất cả bộ phận kinh doanh; - Nhận diện rủi ro, lên kế hoạch giảm thiểu và kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh. - Chịu trách nhiệm đàm phán hợp đồng với khách hàng khi cần và theo dõi, đôn thúc và thu tiền khách hàng của tất cả bộ phận kinh doanh; - Chịu trách nhiệm về R&D thị trường, sản phẩm và có báo cáo R&D thị trường theo lịch: tháng/quý/năm; - Thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường, đưa ra các đề xuất chiến lược kinh doanh hiệu quả; - Phối hợp với bộ phận phát triển sản phẩm để cải tiến sản phẩm, hệ thống, chiến lược kinh doanh; - Khảo sát, nghiên cứu, phân tích hiệu quả, lập phương án đầu tư và kế hoạch triển khai cũng như báo cáo tất cả dự án công ty; - Hỗ trợ, đề xuất, triển khai cùng Ban Lãnh Đạo (BOD) trong việc quản lý và phát triển M&A dự án bất động sản; - Trực tiếp tổ chức các sự kiện tiếp thị, quảng cáo, bán hàng và các sự kiện trải nghiệm, tham quan của khách hàng đến với sản phẩm của Công ty; - Lên kế hoạch, triển khai, theo dõi... toàn bộ quá trình trước bán hàng, bán hàng và sau bán hàng; - Thực hiện và triển khai tất cả công việc khác theo chỉ đạo/phân công của lãnh đạo và ban Ban tổng giám đốc khi có yêu cầu; - Yêu cầu báo cáo công việc định kỳ hàng ngày/tuần/tháng/quý và năm theo quy định.

Tiếp nhận, hướng dẫn người bệnh, sản phụ đến khám và điều trịPhụ giúp bác sĩ thực hiện thăm khám, thực hiện thủ thuật sản phụ khoa: Thực hiện công tác theo dõi chuyển dạ, hồi phục sau sinh.Thực hiện các y lệnh của bác sĩ: thực hiện y lệnh thuốc, các y lệnh cận lâm sàng,....Tư vấn, hổ trợ và hướng dẫn người nhà cách chăm sóc sản phụ và bé sơ sinh sau sanh.Tư vấn sản phụ nuôi con bằng sữa mẹTư vấn giáo dục sức khỏe và động viên người bệnh yên tâm điều trị.Tư vấn, giáo dục sức khỏe cho sản phụ sau sanh.Theo dõi chặt chẽ và báo cáo kịp thời các diễn biến bất thường của người bệnh cho bác sỹ điều trị để có hướng xử lý kịp thời.Đối với người bệnh nặng, nguy kịch phải chăm sóc theo y lệnh và báo cáo kịp thời những diễn biến bất thường cho bác sỹ điều trị để xử lý kịp thời.Thực hiện công tác bàn giao (người bệnh, vật tư, trang thiết bị ...) cho tua sau. Đặc biệt các vấn đề bất thường.Tham gia các khóa học do Bệnh viện tổ chức.

- Tư vấn khóa học: Tư vấn học viên qua nhiều hình thức: trực tiếp tại trung tâm, qua kênh online, điện thoại, v.v.

- Hỗ trợ học viên và phụ huynh: Hỗ trợ toàn bộ quá trình tư vấn và đóng phí cho học viên và phụ huynh.

- Quản nhiệm lớp học: Quản lý lớp học từ giai đoạn tiếp nhận học viên đến khi hoàn thành khóa học.

- Theo dõi tiến độ học tập: Nắm rõ tiến độ học viên và phối hợp cùng giáo viên chủ nhiệm đảm bảo học viên đạt mục tiêu đầu ra.

- Báo cáo tiến độ: Cập nhật và báo cáo tiến độ lớp học hàng tuần cho quản lý và phụ huynh.

- Xếp lịch học: Sắp xếp lịch học cho các lớp và thông báo lịch cho học viên và giáo viên.

- Hỗ trợ giáo viên: Hỗ trợ giáo viên chuẩn bị tài liệu học tập cần thiết.

- Quản lý văn phòng phẩm: Hỗ trợ mua sắm và bảo quản văn phòng phẩm.

- Cácnhiệmvụkhác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc trung tâm

1. Kế toán• Kiểm soát, duyệt các chứng từ thu chi tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, đảm bảo các phiếu chi phải đầy đủ chứng từ đính kèm;• Kiểm tra tính chính xác của các nghiệp vụ phát sinh hàng ngày trong sổ sách kế toán, cân đối các khoản thuế phải nộp hàng tháng;• Lập và Kiểm soát toàn bộ các báo cáo thuế hàng tháng, quý năm theo quy định của cơ quan thuế: Đảm bảo kê khai thuế đúng và nộp thuế đầy đủ: Thuế GTGT, TNDN, TNCN;2. Tài chính• Phân tích, giải trình các khoản doanh thu và chi phí được ghi nhận trong các báo cáo, phân tích các biến động về tỷ lệ lợi nhuận, các chỉ tiêu khác trong báo cáo quy định....• Chịu trách nhiệm trong các hoạt động kiểm toán, quyết toán thuế, thanh tra... các hoạt động về kế toán của các công ty, quan hệ với các tổ chức bên ngoài khác.• Phối hợp với các bộ phận vận hành sản phẩm để lập quy trình vận hành để đảm bảo thông suốt trong kinh doanh và hạn chế tối đa rủi ro cho công ty.• Đặc biệt quan tâm đến việc kiểm soát rủi ro của công ty, kịp thời cảnh báo ngay các rủi ro cho BGĐ và đưa ngay các biện pháp quản lý, tránh để hiện tượng xảy ra thất thoát mới đi xây dựng quy trình quản lý3. Công việc khác• Hướng dẫn nhân viên về nghiệp vụ cũng như đào tạo các quy định của công ty và của bộ phận để đảm bảo nhân viên nắm chắc các quy định, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.• Tổ chức lưu trữ tài liệu khoa học, tránh mất mát.• Tư vấn các hợp đồng đầu ra, đầu vào các công ty.• Tìm hiểu các thông tư nghị định mới về lĩnh vực thuế, kinh doanh để thực hiện và kiểm soát.• Xây dựng, soạn thảo sửa đổi và bổ sung các văn bản, quy định, quy chế, liên quan đến nghiệp vụ tài chính kế toán.• Có trách nhiệm bàn giao đầy đủ cho người kế nhiệm (Nếu có), đảm bảo cho người kế nhiệm thực hiện được tốt nhiệm vụ.• Các công việc khác khi được giao.

• Hỗ trợ Giám đốc quản lý quy trình vận hành hằng ngày của Công ty, thu thập những thông tin nội bộ, xử lý các vấn đề phát sinh và báo cáo lại cho Giám Đốc
• Chủ động giải quyết các vấn đề cơ bản thường ngày trong quá trình hoạt động, đồng thời báo cáo lại kịp thời những vấn đề nằm ngoài tầm xử lý và đề xuất phương án giải quyết với Ban Giám Đốc
• Tham gia chuẩn bị, theo dõi các cuộc họp, sắp xếp công việc hàng ngày và báo cáo định kỳ
• Làm cầu nối giữa Giám Đốc giữa các phòng ban, đối tác, khách hàng
• Theo dõi tiến độ thực hiện công việc của các phòng ban, báo cáo kết quả và đưa ra đề xuất cải tiến
• Các công việc khác liên quan theo yêu cầu của Ban Giám Đốc

- Chịu trách nhiệm quản lý team truyền thông của trung tâm;- Chịu trách nhiệm về tiến độ, đánh giá công việc, báo cáo công việc theo yêu cầu;- Xây dựng và triển khai các hoạt động, quy trình làm việc cho team truyền thông để đạt hiệu quả công việc tối ưu nhất;- Lên kế hoạch truyền thông cho các địa điểm kinh doanh của công ty theo từng chiến dịch;- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá KPIs nội bộ cho team truyền thông;- Phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra chiến lược truyền thông phù hợp.

I. Job Summary:To manage Customer Service (CS) Team to make sure providing an efficient and high-quality service to customer to satisfy customers (both internal & external) needs and expectations within company's procedures/guidelines and ensure quality of work by leading the team to achieve assigned KPIsPeriodic review, update, develop all related processes, manuals, workflows and regular and ad-hoc reports.II. Key Roles & Responsibilities:1. Manage CS Team’s daily operations (55%):Call flow & dropped call real-time monitoring,Walk-in customer serving,Email, Zalo chat contact channels,Random check CSM tickets’ logging content,TAT control, and do following up over TAT cases with related Departments;First call resolution (FCR) controlTo collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for the delivery of team service and customers, business partners (external customer) to get the assigned works done and meet CS’s KPIs2. Enhancement & Development (35%):To develop team members’ initiatives/project/system enhancementResponsible for productivity and quality of customer service as well as staff performanceKeep up-to-date on new or enhanced products/services to maintain a high-quality service with accurate information providing to customer3. Others & Report (5%):Do regular/ad-hoc reportsSignificant complaint handling in case of needed.Other assigned tasks by Head of Customer Service Center/Division Head.

Develop and execute sales and marketing strategies for a high-growth pre-need product (Kế Hoạch Trăm Tuổi), serving as a key driver for business expansion. Establish, manage, and optimize an agent network. Develop and oversee sales processes, policies, and promotional programs to achieve business targets. Design and implement comprehensive recruitment and training plans to enhance the capabilities and performance of the agent network. Create organizational charts and define roles and responsibilities to improve team efficiency and ensure sustainable growth. Collaborate with the Marketing team to plan and implement quarterly campaigns that drive engagement and sales performance