Việc làm cho sinh viên Đại học Nội vụ Hà Nội

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đại lý, khách đoàn, khách corporate.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Giới thiệu, tư vấn dịch vụ phòng, hội nghị, sự kiện, nhà hàng của khách sạn.
• Đàm phán, ký hợp đồng với khách hàng và đối tác.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Đặt phòng, Marketing để triển khai dịch vụ cho khách.
• Theo dõi doanh thu, công nợ và tình trạng booking của khách hàng phụ trách.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo doanh số định kỳ.
• Thực hiện các kế hoạch sales, chỉ tiêu doanh thu theo tháng/quý/năm.
• Tham gia hội chợ du lịch, sự kiện, sales call, site inspection.

Trách nhiệm công việc:

• Công việc Hành chính:

- Theo dõi việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn, đặt hoa, làm visa, v.v... khi có yêu cầu từ Ban lãnh đạo và cấp trên;

- Theo dõi việc thanh toán các chi phí hàng tháng: văn phòng phẩm, photo, đổ mực máy in, điện thoại, nước uống văn phòng...;

- Phụ trách theo dõi việc mua bán đồ dùng, vật dụng văn phòng, mua sắm đồ lễ thắp hương;

- Theo dõi, quản lý việc thu dọn vệ sinh văn phòng, báo cáo cấp trên;

- Lưu trữ hồ sơ, tài liệu phòng HCNS;

- Thực hiện & cùng cấp trên hướng dẫn các Bộ phận trong công ty thực hiện đúng các quy trình, quy chế, quy định liên quan đến Hành chính Nhân sự.

• Công việc Nhân sự:

- Tuyển dụng nhân sự và các công việc liên quan; Thực hiện và lưu trữ các hồ sơ liên quan đến công tác tuyển dụng và quản lý nhân sự, bao gồm: Hồ sơ năng lực cá nhân, Kết quả phỏng vấn, Kết quả kiểm tra năng lực và các hồ sơ phục vụ công tác quản lý nhân sự;

- Tổ chức các buổi đào tạo đầu vào và hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ cho các bộ phận chuyên trách;

- Hỗ trợ cấp trên trong các sự kiện và chương trình phúc lợi định kỳ của công ty (tổ chức sinh nhật cá nhân/ công ty, chương trình nghỉ mát, 8/3, v.v...)

• Các công việc khác được phân công từ cấp Quản lý.

 Thực hiện đăng tuyển, tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ ứng viên.
- Phụ trách công tác hẹn lịch phỏng vấn, tiếp đón và hướng dẫn ứng viên làm thủ
tục trước và sau phỏng vấn.
- Theo dõi hồ sơ, lưu trữ hồ sơ tuyển, hướng dẫn CBNV mới làm các thủ tục nhận
việc.
- Thực hiện các công việc khác khi theo yêu cầu của quản lý.

- Cập nhật dữ liệu thông tin nhân sự lên hệ thống

- Hỗ trợ công tác quản lý hồ sơ cá nhân, hồ sơ lao động của CBNV

- Hỗ trợ các thủ tục thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, thủ tục nhân sự khác….

- Công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

1. Quản lý hệ thống các chính sách, quy định, quy chế về nhân sự:

• Phối hợp xây dựng hệ thống các chính sách, quy định, quy chế về hoạt động nhân sự đảm bảo phải phát triển được nguồn nhân lực của khách sạn.
• Triển khai thực hiện các chính sách, đánh giá việc thực hiện và đề xuất những phương án cải tiến khi cần thiết

2. Quản lý, điều hành công tác nhân sự:

• Chỉ đạo triển khai và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự của khách sạn, đảm bảo đáp ứng yêu cầu về chất lượng, số lượng, thời gian tuyển dụng.
• Trực tiếp tham gia phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán chế độ đãi ngộ các vị trí quan trọng của khách sạn.
• Đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển nhân viên hoặc cung cấp thông tin về thẩm định nhân sự theo yêu cầu của lãnh đạo để thực hiện việc điều động nhân sự.
• Chỉ đạo, kiểm soát quá trình thực hiện các hoạt động đào tạo, đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về thời lượng, chất lượng.
• Tổ chức áp dụng các chế độ về lương, thưởng, phụ cấp, chế độ bảo hiểm, chế độ phúc lợi và hỗ trợ điều kiện làm việc cho nhân viên trong khách sạn.
• Tham gia xây dựng hệ thống chính sách về khen thưởng, kỷ luật và tổ chức triển khai thực hiện.
• Kiểm soát các hoạt động liên quan đến thủ tục về: ký/kết thúc hợp đồng lao động, thuyên chuyển, khen thưởng, kỷ luật…; quản lý hồ sơ nhân viên đảm bảo được thực hiện đúng quy trình.
• Tổ chức các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp trong môi trường khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.

- Xây dựng kế hoạch doanh thu theo ngày / tuần / tháng / năm

- Phân bổ chỉ tiêu doanh thu theo từng phân khúc khách hàng

- Lập kế hoạch giá theo mùa, giai đoạn cao điểm/thấp điểm

2. Dự báo & phân tích

- Phân tích dữ liệu lịch sử (Occupancy, ADR, RevPAR)

- Dự báo nhu cầu thị trường

- Phân tích đối thủ và xu hướng thị trường

3. Quản lý giá & tồn phòng

- Đề xuất điều chỉnh giá theo thời điểm

- Kiểm soát tồn phòng trên các kênh bán

4. Báo cáo

- Lập báo cáo doanh thu định kỳ

- Phân tích chênh lệch kế hoạch và thực tế

- Đề xuất giải pháp cải thiện doanh thu

• Giám sát vận hành: Theo dõi các hoạt động hàng ngày, đảm bảo cửa hàng hoạt động trơn tru.
• Quản lý hàng hóa: Kiểm tra tồn kho, đảm bảo trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu.
• Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Quản lý nhân sự: Đào tạo, sắp xếp lịch làm việc và giám sát nhân viên bán hàng.
• Báo cáo: Hỗ trợ Store Manager trong việc theo dõi doanh thu và báo cáo tình hình kinh doanh.

1. Quản trị hệ thống Power Platform

• Quản trị môi trường Power Platform (Dev - Test - Production).
• Quản lý Datahub, kết nối dữ liệu và bảo mật dữ liệu.
• Theo dõi hoạt động hệ thống, kiểm tra log, phát hiện và xử lý lỗi.
• Đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật và quản trị CNTT của doanh nghiệp.

• Thiết kế và phát triển ứng dụng nội bộ bằng:
• Power Apps
• Xây dựng các workflow tự động hóa bằng Power Automate:
• Approval workflow
• Notification workflow
• Data synchronization
• Tích hợp với:
• SharePoint
• Power BI
• Outlook
• API từ hệ thống bên ngoài (CRM, ERP, PMS...).

• Làm việc với các phòng ban:
• Thu thập yêu cầu nghiệp vụ
• Phân tích quy trình
• Thiết kế giải pháp số hóa trên Power Platform
• Chuẩn hóa và tối ưu quy trình theo hướng:
• Tự động hóa
• Giảm thao tác thủ công
• Tăng khả năng theo dõi và báo cáo.

• Phát triển dashboard và báo cáo trên Power BI.
• Kết nối dữ liệu giữa hệ thống PMS với hệ sinh thái ứng dụng Power Platform:
• Datahub
• Excel
• API hệ thống
• Xây dựng báo cáo/Dashboard realtime phục vụ:
• quản trị vận hành
• phân tích dữ liệu
• ra quyết định.

• Thiết kế và triển khai kết nối API giữa Power Platform và các hệ thống khác:
• CRM
• ERP - PMS
• Website / App
• Quản lý các connector và custom connector.
• Kiểm soát luồng dữ liệu giữa các hệ thống.

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan tới Power Platform từ các phòng ban.
• Quản lý các ticket yêu cầu phát triển, chỉnh sửa hoặc lỗi hệ thống.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng các ứng dụng nội bộ.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng Power Apps / Power Automate.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác dữ liệu từ các nguồn online, danh sách doanh nghiệp, tham gia sự kiện, hoặc qua các mối quan hệ để tìm khách hàng có nhu cầu lưu trú, hội thảo.
• Khảo sát thị trường & Khách hàng cũ: Chủ động đi khảo sát để tìm đối tác mới và chăm sóc khách hàng cũ để tái ký hợp đồng hoặc tăng doanh số.
• Đàm phán và Ký kết Hợp đồng: Thuyết phục khách hàng, đàm phán về giá cả, điều khoản hợp đồng và thực hiện thủ tục ký kết để chốt doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu.
• Khảo sát đối thủ: Cập nhật thông tin về chính sách giá, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.

1. Nắm vững sản phẩm và quy định bán hàng:

• Nắm chi tiết hệ thống các chi nhánh A25: phân vùng, số lượng, loại hình khách sạn.
• Nắm vững bảng giá niêm yết tại quầy, bảng giá cho khách đoàn (TA), các chính sách ưu đãi.
• Nắm các quy định liên quan đến đặt phòng, thanh toán, hủy phòng, quy định phụ thu trẻ em, phụ thu thêm người.

2. Tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng:

• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng (khách lẻ, khách đoàn) qua điện thoại, email về các sản phẩm phòng, dịch vụ của A25.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi lưu trú.

3. Hỗ trợ hành chính và báo cáo:

• Phối hợp với các chi nhánh để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.
• Lập báo cáo thống kê doanh thu, công suất phòng, tình hình booking theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác của phòng kinh doanh.

• Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch marketing trên mạng xã hội, bao gồm:

+ Đưa ra ý tưởng, tạo nội dung thu hút, sáng tạo và phù hợp với định hướng thương hiệu.

+ Đăng bài trên các nền tảng MXH: Facebook, Instagram, Tiktok,..

+ Viết bài SEO cho website và các bài đăng trên các kênh GG Business

• Hỗ trợ các hoạt động marketing cùng team khác như:

+ Biết thiết kế các ấn phẩm cho các bài đăng cho các outlet của khách sạn (nhà hàng, spa , skybar,..)

+ Tham gia chạy các sự kiện marketing.

+ Biết quay chụp, dựng video cơ bản.

+ Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận marketing.

Hỗ trợ xử lý sự cố phần mềm, mạng, máy in. / Support troubleshooting of software, network, and printer issues.

Ghi nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của nhân viên. / Record and follow up on employee IT support requests.

Bảo trì, kiểm tra định kỳ thiết bị IT. / Perform regular maintenance and inspection of IT devices.

Hỗ trợ các công việc khác theo hướng dẫn của bộ phận IT. / Assist the IT department with other assigned tasks.

• Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B và sự kiện.

• Tư vấn các sản phẩm hoa trang trí, hoa tươi, hoa decor không gian phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, hợp đồng và theo dõi tiến độ cung ứng sản phẩm.

• Phối hợp với bộ phận thiết kế, kho vận để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng.

• Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.