Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Quốc tế Hồng Bàng theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát/điều phối/triển khai công việc cho toàn bộ nhân viên khối cửa hàng thực thi.
- Am hiểu sâu sắc về khung vận hành ngành F&B, đảm bảo thực hiện và điều phối trơn tru theo Quy trình-Quy định.
- Có trách nhiệm đôn đốc, theo dõi và điều phối các nhân viên thuộc phạm vi quản lý của mình.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu/nguyên vật liệu/chất lượng sản phẩm/chất lượng dịch vụ/nhân sự/hình ảnh tại Cửa Hàng.
- Sắp xếp, cân bằng chi phí cửa hàng theo chỉ thị của Cấp Trên.
- Kiểm tra vệ sinh, kiến thức nhân sự định kỳ và báo cáo cho Cấp trên
- Tuân thủ và thực thi dưới sự điều phối, phân công của Cấp trên - Head of Operation (Trưởng Phòng Vận Hành)
- Linh động xử lý các tình huống phát sinh tại các Cửa Hàng. thuộc phạm vi quản lý.
- Có bất kỳ vấn đề gì xảy ra ngoài tầm kiểm soát thì lập tức báo ngay cho CẤP TRÊN TRỰC TIẾP.
- Thực hiện một số công việc khác được giao (nếu có)
Công ty CP Hiệp Phú, Lô G02B đường số 1, KCN Long Hậu, Xã Long Hậu, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An
CHÍNH SÁCH CƠ BẢN
- Quản lý điều hành, toàn bộ hoạt động bán hàng của nhóm kinh doanh phụ trách.
- Tuyển dụng nhân sự và đạo tạo đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược bán hàng, chiến lược marketing tổng thể.
- Giám sát, đôn đốc nhân viên trong việc triển khai kinh doanh.
- Tham mưu cho cấp trên trong việc hoạch định chiến lược.
- Đào tạo, quản lý, điều hành, giám sát công việc, chịu trách nhiệm về hoạt động của tất cả NVKD trực thuộc bộ phận mình phụ trách.
- Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng và có chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban TGĐ
a. Thực hiện nhiệm vụ lễ tân văn phòng:
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác liên hệ làm việc với văn phòng công ty/văn phòng lãnh đạo.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc điện thoại gọi đến của công ty. Nhận và chuyển phát công văn đến, bưu phẩm, bưu kiện đến các bộ phận có liên quan, gửi thư, bưu phẩm đi, tổng hợp và đối chiếu số liệu thư gửi chuyển phát hàng tháng.
- Cập nhật danh bạ, theo dõi, đăng ký thẻ ra vào tại các văn phòng công ty
- Kiểm tra, giám sát các dịch vụ cây xanh, vệ sinh… tại văn phòng, đảm bảo văn phòng luôn sạch sẽ.
- Kiểm tra tình trạng các máy móc thiết bị tại khu vực được phân công, báo cáo cho bộ phận phụ trách và theo dõi tiến độ sửa chữa khi trang thiết bị văn phòng bị hư hỏng.
- Quản lý phòng họp, đảm bảo trang thiết bị phòng họp luôn đầy đủ và ở tình trạng sử dụng tốt.
- Cập nhật, báo cáo các nội dung được giao phụ trách
- Đặt vé máy bay, phòng khách sạn
b. Các nhiệm vụ khác
- Hỗ trợ các công tác hậu cần trong các sự kiện nội bộ của Công ty
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo Phòng Hành chính
Mục tiêu công việc:
Operations Specialist chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động vận hành hàng ngày liên quan đến dịch vụ OTA diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Vị trí này kết hợp các nhiệm vụ vận hành, quản lý dữ liệu, hỗ trợ bán hàng và quản lý quan hệ với đối tác, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đối tác trong tất cả các giao dịch.
Trách nhiệm chính:
Đảm bảo quy trình vận hành mượt mà: Phối hợp với đội ngũ Account Manager và Product Manager để đảm bảo các quy trình vận hành dịch vụ vé máy bay diễn ra suôn sẻ.
Quản lý đơn hàng và booking: Theo dõi quá trình xử lý booking, đảm bảo đặt chỗ đúng yêu cầu, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến booking.
Hỗ trợ nhà cung cấp: Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, cập nhật các booking trên hệ thống OTA, và giải quyết các thắc mắc từ đối tác.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo: Lập báo cáo doanh số, hoạt động bán hàng, và hiệu quả chiến dịch cho các bộ phận liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi phát sinh.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Là đầu mối tiếp nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng, đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp.
Tham gia vào các hoạt động marketing: Hỗ trợ các hoạt động quảng bá sản phẩm khi được yêu cầu.