Việc làm cho sinh viên Đại học Sài Gòn

Reservation Supervisor leads the day-to-day operations of the Reservation Department, ensuring maximum occupancy and revenue are achieved through efficient management of room inventory across all channels. This role requires expert-level proficiency in OPERA PMS and SiteMinder Channel Manager to oversee rate strategies, allotments, and distribution. Supervisor is responsible for the team's accuracy, performance, and delivering a seamless booking experience.

Key Responsibilities

1. System & Inventory Management

Serve as the departmental expert and primary super-user for OPERA Property Management System (PMS), SiteMinder Channel Manager, and other relevant distribution platforms (e.g., Booking.com Extranet, Expedia Partner Central).

Manage and audit daily all room inventory, rates, restrictions, and allotments across all channels in OPERA and SiteMinder to ensure 100% accuracy and prevent overbookings or rate discrepancies.

Implement and maintain rate strategies, packages, and promotions in all systems in coordination with the Revenue Management team.

2. Team Leadership & Operations

Supervise, train, and schedule the Reservation Agents (if any). Monitor the quality of calls and emails, ensuring all inquiries and bookings are handled professionally, accurately, and in a timely manner.

Oversee the processing of all reservations (individual, group, corporate), modifications, and cancellations. Ensure proper deposit collection and billing instructions are followed.

Generate and analyze daily, weekly, and monthly reservation reports (pick-up, source of business, denials, etc.) to support forecasting and decision-making.

3. Guest Service & Coordination

Handle complex reservation inquiries, VIP arrangements, and resolve any booking-related issues or complaints escalated by the team.

Act as the key liaison between Reservations and other departments (Front Desk, Sales, Revenue, Housekeeping) to ensure smooth communication and operational flow.

- Livestream giải trí, trò chuyện, PK, tương tác cùng fan trên nền tảng TikTok.
- Thể hiện phong cách cá nhân (NPC, kể chuyện, hài hước...).
- Đặc biệt: Có team hỗ trợ định hướng nội dung và xây dựng hình ảnh từ con số 0.

• Lập báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh định kỳ theo tuần, theo tháng, theo quý, phân tích tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính của công ty và các báo cáo giải trình chi tiết cho Ban Giám đốc.
• Phân tích báo cáo tài chính để đưa ra các nhận định và đề xuất cho Ban Giám đốc, đặc biệt là các báo cáo liên quan đến doanh thu, chi phí và lợi nhuận
• Quản lý và thực hiện các công việc liên quan đến thuế, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của pháp luật.
• Làm việc với các cơ quan chức năng liên quan đến vấn đề thuế và tài chính.
• Kiểm tra báo cáo thuế, lập báo cáo thuế, báo cáo tài chính hằng năm gửi cho cơ quan thuế.
• Thực hiện việc quyết toán thuế.
• Đảm bảo việc tính toán và nộp thuế GTGT, thuế TNDN và các loại thuế khác đúng hạn.
• Xây dựng các quy trình, biểu mẫu liên quan đến kế toán, tài chính
• Thực hiện công tác giám sát nội bộ, đảm bảo kiểm soát tài chính minh bạch, chính xác, hiệu quả.
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc

BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ TẠO NÊN KHÁC BIỆT?

1- SĂN MỤC TIÊU & MỞ RỘNG LÃNH THỔ:
• "Điểm danh" và chinh phục hệ thống đại lý, nhà phân phối mới trên địa bàn được giao.
• "Bản đồ hóa" thị trường: Phân tích thói quen tiêu dùng, nhu cầu và chiến lược của đối thủ.
• Tư vấn, thuyết phục và "CHỐT" đơn hàng – bạn là người trực tiếp mang về doanh số.

2- CHĂM SÓC & GIỮ LỬA QUAN HỆ KHÁCH HÀNG:
• Không chỉ bán hàng – bạn là "người bạn tin cậy" của khách hàng, thường xuyên thăm hỏi và lắng nghe, ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/chính sách để nâng tầm trải nghiệm khách hàng.

3- TIÊN PHONG TRIỂN KHAI SẢN PHẨM MỚI:
• Là "người vận chuyển" đầu tiên giới thiệu và đưa sản phẩm mới đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Là "cảm biến" quan trọng giúp công ty thu thập phản hồi thị trường.

4- ĐẢM BẢO TRẢI NGHIỆM GIAO NHẬN HOÀN HẢO:
• Theo sát đơn hàng từ lúc chốt đến lúc giao tận tay khách.
• Cùng phối hợp xử lý phát sinh khi thiếu/hỏng/sai hàng.

5- HẬU MÃI TẬN TÂM – NIỀM TIN VỮNG BỀN:
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, theo dõi bảo hành – là chỗ dựa sau bán hàng của khách.

6- BÁO CÁO ĐỊNH KỲ:
• Lập kế hoạch bán hàng cá nhân và báo cáo kết quả chi tiết (doanh số, công nợ, hoạt động thị trường).

a. Quản lý công tác kế toán – tài chính
• Tổ chức, phân công và giám sát công việc của 9 nhân viên trong phòng kế toán.
• Kiểm soát toàn bộ hoạt động hạch toán kế toán: thu – chi, công nợ, kho, chi phí sản xuất, giá thành, lương, thuế, TSCĐ, CCDC…
• Đảm bảo việc ghi nhận, phản ánh số liệu kế toán chính xác, kịp thời, đúng chuẩn mực kế toán và quy định của pháp luật.
• Thiết lập, duy trì và cải tiến hệ thống kế toán nội bộ, quy trình kiểm soát chứng từ, phê duyệt và lưu trữ.

b. Báo cáo tài chính và nghĩa vụ thuế
• Lập, rà soát và trình bày Báo cáo tài chính tháng, quý, năm.
• Chịu trách nhiệm quyết toán thuế TNDN, TNCN, GTGT, thuế nhà thầu và các loại thuế khác.
• Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, ngân hàng, bảo hiểm, đối tác, cơ quan chức năng khi cần.

c. Kiểm soát chi phí và dòng tiền
• Kiểm tra – phê duyệt chứng từ thanh toán, kế hoạch chi, báo cáo quỹ, dòng tiền.
• Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Sản xuất, Dự án, Mua hàng…) để kiểm soát chi phí theo định mức và ngân sách.
• Tham mưu Ban Giám đốc trong việc quản lý tài chính, sử dụng vốn và tối ưu dòng tiền.

d. Giá thành – sản xuất – công trình
• Theo dõi, phân bổ chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm, chi phí công trình/dự án.
• Kiểm soát việc hạch toán chi phí thực tế so với dự toán.
• Phối hợp bộ phận kỹ thuật và dự án để hoàn thiện hồ sơ quyết toán công trình.

e. Quản trị và cải tiến hệ thống
• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực đội ngũ kế toán.
• Đề xuất cải tiến quy trình, ứng dụng phần mềm kế toán – ERP – quản trị chi phí.
• Bảo mật thông tin tài chính, đảm bảo tính tuân thủ và minh bạch trong mọi hoạt động.

• Ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Tổng Quản lý để phục vụ việc quản lý điều hành.
• Hỗ trợ các bộ phận vận hành để thực hiện và hoàn thành công việc được giao.
• Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các bộ phận xin ý kiến trình Tổng Quản lý phê duyệt.
• Gởi tài liệu, lưu giữ tài liệu, công văn, hồ sơ, truyền đạt thông tin của Tổng Quản lý tới các bộ phận và nhận thông tin phản hồi cho Tổng Quản lý.Theo dõi và báo cáo tiến độ thực hiện công việc
• Tiếp nhận, đăng ký lịch làm việc của Tổng Quản lý.
• Hỗ trợ bộ phận hoàn thành các báo cáo định kỳ theo đúng yêu cầu của Tổng Quản lý.
• Xây dựng và duy trì hệ thống tài liệu.
• Kiểm tra tình trạng của các thiết bị văn phòng và liên hệ đặt mua nếu cần thiết.
• Lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chuyến công tác.
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp giao phó.

● Hỗ trợ thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến kế toán – tài chính.
● Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ thanh toán chuyển khoản từ các phòng ban.
● Rà soát công nợ, hợp đồng và các chứng từ, hóa đơn đính kèm đề nghị thanh toán.
● Nhập liệu chứng từ, hóa đơn kế toán vào hệ thống.
● Hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra báo cáo thuế (đặc biệt là thuế GTGT, thuế TNCN,...)
● Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

1. Đề xuất, tham mưu định hướng phát triển sản phẩm/ dịch vụ:

- Hợp tác với các GM cơ sở để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện tại để phù hợp với nhu cầu thị trường và yêu cầu của TA,OTA.
- Tham gia vào quá trình nghiên cứu và phát triển các gói dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, và các sản phẩm đặc biệt dành riêng cho các kênh phân phối TA, OTA.

2. Phát triển chiến lược kinh doanh với TA và OTA:

- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh đối với các đại lý du lịch truyền thống (TA) và các nền tảng OTA (Online Travel Agent).
- Định hướng các sản phẩm và dịch vụ của công viên phù hợp với nhu cầu của khách hàng qua các kênh TA, OTA.
- Đưa ra các chiến lược và giải pháp để thúc đẩy doanh thu từ các kênh phân phối TA và OTA.

3. Quản lý mối quan hệ với các đại lý du lịch TA và kênh phân phối OTA:

- Tìm kiếm và phát triển các đối tác mới trong hệ thống đại lý du lịch TA và OTA.
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý hiện tại, đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác dài hạn.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo cho các đại lý TA và OTA về sản phẩm/dịch vụ của công viên.
- Đảm bảo các đại lý TA và OTA tuân thủ chính sách giá cả, điều khoản hợp đồng và các tiêu chuẩn dịch vụ của NovaDreams.

4. Tối ưu hóa kênh bán hàng và chiến dịch Marketing:

- Tối ưu hóa quy trình bán hàng qua các kênh TA và OTA, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng doanh thu.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để xây dựng các chiến dịch quảng bá sản phẩm cho các kênh TA và OTA.
- Phối hợp với các OTA để triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá, gói dịch vụ đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.

5. Giám sát và đánh giá hiệu quả kinh doanh:

- Theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả các chiến dịch bán hàng qua TA và OTA, bao gồm doanh thu, lượng khách hàng và các chỉ số KPI liên quan.
- Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh cho Giám đốc Kinh doanh và đề xuất các biện pháp điều chỉnh chiến lược nếu cần.
- Phân tích thị trường và xu hướng tiêu dùng để đưa ra các cải tiến trong chiến lược kinh doanh.

6. Phát triển và đào tạo đội ngũ kinh doanh:

- Quản lý và đào tạo đội ngũ chuyên viên kinh doanh chuyên trách kênh TA và OTA.
- Tạo dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả, đảm bảo các nhân viên kinh doanh hiểu rõ về sản phẩm và chiến lược kinh doanh của công ty.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ và đề xuất các chương trình đào tạo phát triển năng lực cho nhân viên.

7. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống:

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Mô tả công việc

• Lắp đặt, vận hành, chuyển giao công nghệ các máy nén khí, bơm hút chân không và máy thổi.

• Tham gia khảo sát, đánh giá tình trạng hư hỏng của (hệ thống) máy nén khí và (hệ thống) bơm hút chân không, máy thổi, từ đó lập danh sách các hạng mục cần sửa chữa, bảo dưỡng.

• Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng/ sửa chữa máy móc và thay thế phụ tùng của sản phẩm theo lịch hoặc khi có sự cố đột xuất.

• Tham gia khảo sát để tính chọn máy nén khí phù hợp và bơm chân không, máy thổi với đề bài của khách hàng, từ đó lên thiết kế và kế hoạch triển khai hệ thống máy hoàn chỉnh.

• Hỗ trợ tư vấn các giải pháp kỹ thuật cho bộ phận kinh doanh, khách hàng.

• Phối hợp làm việc với các kỹ sư của nhà máy, nhà thầu.

• Lập báo cáo công việc.

• Các nhiệm vụ đặc biệt khác được giao bởi Quản lý.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Job Description

• Install, operate, and transfer technology for compressors, vacuum pumps, and blowers.

• Participate in surveying and evaluating the damage of compressor systems, vacuum pump systems, and blowers, then prepare a list of items for repair and maintenance.

• Perform maintenance, repairs, and parts replacement on machinery according to the schedule or in case of unexpected incidents.

• Participate in surveys to select appropriate compressors, vacuum pumps, and blowers based on customer requirements, then design and plan the implementation of complete machine systems.

• Provide technical solutions and support to the sales department and customers.

• Coordinate with plant engineers and contractors.

• Prepare work reports.

• Other special tasks as assigned by the Manager.

- Lập và đề xuất thi công tổng thể toàn bộ công trình (Tiến độ, nhân lực, kế hoạch vật tư, tài chính, máy móc, thiết bị, biện pháp tổ chức, ATLĐ, VSMT, ANTT…).

- Quản lý tổ chức triển khai thi công các công trình được ban giám đốc phê duyệt.

- Đôn đốc và kiểm tra công tác nghiệm thu vật liệu đầu vào và khối lượng lắp đặt với tư vấn và chủ đầu tư.

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về tiến độ, chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật của các công trình. - Báo cáo, đề xuất các ý kiến với Chỉ huy trưởng về các vấn đề công tác tổ chức thi công, khó khăn vướng mắc, các sự cố bất thường tại công trường nhằm đưa ra những chỉ đạo.

- Điều phối nhân sự nhân công, phân công nhiệm vụ, tổ chức đào tạo giám sát kiểm tra tập huấn các vị trí đảm bảo đáp ứng trên công trường.

- Tổ chức công tác nghiệm thu công trình.

- Quản lý các chi phí tài chính trên công trình (chi phí vật tư, nhân công, chi phí phục vụ thi công...).

- Đại diện cho công ty làm việc với Chủ đầu tư, Tư vấn giám sát, Các nhà thầu khác có liên quan. - Phối hợp với các phòng ban để thực hiện tất cả các phát sinh của dự án.

● Hỗ trợ đăng tin tuyển dụng, lọc hồ sơ ứng viên.
● Liên hệ ứng viên và sắp xếp lịch phỏng vấn với các bộ phận liên quan.
● Quản lý, lưu trữ và cập nhật hồ sơ nhân sự.
● Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến công tác nhân sự.
● Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

1. Quản lý công việc của phòng dự án

• Tổ chức và sắp xếp nhân sự khảo sát dự án, thu thập dữ liệu kỹ thuật dự án.
• Chỉ đạo xây dựng, đánh giá và lựa chọn phương án thiết kế, biện pháp lắp đặt tối ưu.
• Trình phê duyệt thiết kế, dự toán và kế hoạch triển khai; kiểm soát thay đổi thiết kế.
• Lập và quản lý kế hoạch tiến độ thi công, lắp đặt dự án.
• Tổ chức triển khai theo thiết kế được phê duyệt; giám sát chất lượng và an toàn.
• Phối hợp các phòng ban đảm bảo vật tư, nhân lực, thiết bị đúng tiến độ; xử lý phát sinh.

2. Xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên trong bộ phận

• Đánh giá năng lực cá nhân, phân công, giao việc, giao mục tiêu, kiểm tra & hỗ trợ nhân viên thuộc đơn vị hoàn thành đạt & vượt mục tiêu đã đề ra.
• Đào tào nhân viên mới năm bắt công việc đúng, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên cũ

3. Các công việc khác được phân công theo sự chỉ đạo của BOD

• Prepare ingredients for cooking, including portioning, chopping, and storing food.
• Wash and peel fresh fruits and vegetables.
• Weigh, measure, and mix ingredients.
• Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist.
• Prepare cold foods. Operate ovens, stoves, grills, microwaves, and fryers.
• Test foods to determine if they have been cooked sufficiently.
• Monitor food quality while preparing food.
• Set-up and break down work station.
• Serve food in proper portions onto proper receptacles.
• Wash and disinfect kitchen area, tables, tools, knives, and equipment.
• Check and ensure the correctness of the temperature of appliances and food.

● Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các nhu cầu của khách hàng và thu thập đánh giá về chất lượng dịch vụ.
● Học hỏi, nghiên cứu và triển khai các hoạt động Digital Marketing của công ty nhằm tăng tương tác với khách hàng như:
● Thương mại trên mạng xã hội (Social Commerce)
● Quản lý và cập nhật thông tin trên Website
● Viết bài, soạn nội dung cho Newsletter
● Triển khai các hoạt động Seeding, SEO, Google Ads,...
● Tham gia vận hành và quản trị hệ thống Thương mại điện tử của công ty.
● Theo dõi, tổng hợp dữ liệu, phân tích hiệu quả và hoàn thành các báo cáo liên quan.
● Thực hiện các công việc khác theo sự phân công trực tiếp từ Founder.

- Đầu mối xử lý khi các phòng ban gởi bug, sai số liệu báo cáo ... cần hỗ trợ:

- Tiếp nhận thông tin yêu cầu, lỗi của các quy trình liên quan hệ thống qua tất cả các kênh.

- Làm việc tiếp với đội BA, ( DEV nếu cần) để giải quyết vấn đề.

- Trả kết quả cuối về cho phòng ban yêu cầu

- Tiếp nhận báo lỗi từ trung tâm hỗ trợ vận hành shop vấn đề liên quan hệ thống, hạ tầng.

- Làm việc với các đối tác liên quan các vấn đề cần đối soát dữ liệu hệ thống.

- Tiếp nhận, triển khai các quy trình trên toàn công ty.

- Theo dõi tiến độ xử lý các task của BA.

- Cảnh báo sớm các nguy cơ, rủi ro, các vấn đề nghiêm trọng

- Trong quá trình hỗ trợ phòng ban, có thể đề xuất các cải tiến cho các quy trình đã chạy trên

hệ thống đạt hiệu quả hơn, phối hợp với Phòng tối ưu quy trình của QA

- Các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận.

*** Chi tiết sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn

Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6), 8h30 - 12h00 (thứ 7)

Địa điểm làm việc: Tòa nhà 678, 67 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ, TP.HCM

Hỗ trợ quản lý và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử (shopee, lazada, chợ tốt,…).
Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng tìềm năng: đưa ra các giải pháp phù hợp, mở rộng mạng lưới khách hàng.
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: chia sẻ những giá trị của sản phẩm/dịch vụ công ty, hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng chu đáo, duy trì mối quan hệ lâu dài.
Hỗ trợ hoạt động marketing: đóng góp vào chiến lược phát triển kinh doanh của công ty.

Xây dựng quy trình chuẩn trong quản lý nhà hàng

Quản lý nhân sự khối vận hành

Quản lý kinh doanh, tiếp thị

Quản lý tài sản, hàng hóa của nhà hàng

Điều hành hoạt động kinh doanh

Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

• Trực tiếp livestream bán hàng trên các nền tảng TMĐT & MXH (TikTok, Shopee Live, Facebook Live…), ưu tiên ngành thời trang, thể thao, FMCG.

• Xây dựng kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, CTA chốt đơn hiệu quả.

• Phối hợp với bộ phận Nội dung/Marketing chuẩn bị sản phẩm, hình ảnh, đạo cụ, layout livestream.

• Tương tác với khách hàng trong suốt phiên live: trả lời comment, xử lý thắc mắc, thúc đẩy quyết định mua hàng.

• Theo dõi và phân tích chỉ số livestream (view, tương tác, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi), đề xuất phương án cải thiện.

• Cập nhật xu hướng livestream, thuật toán nền tảng, cách dẫn dắt & chốt đơn mới.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.