Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
 

2. Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng.
 

3. Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ

Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON
 

KHU VỰC TUYỂN DỤNG:
 Các cửa hàng đối tác điện máy/ xe máy trên toàn quốc. Ứng viên ứng tuyển sẽ được gọi điện tư vấn, trao đổi chi tiết về công việc.

• Bán sản phẩm/dịch vụ của công ty hoặc sản phẩm/dịch vụ công ty hợp tác với các đối tác;
• Tư vấn và giới thiệu: Đến các khách hàng tiềm năng, giải thích lợi ích và tính năng của sản phẩm/dịch vụ;
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo họ hài lòng và tin tưởng sản phẩm/dịch vụ của công ty;
• Xây dựng và duy trì quan hệ: Với khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới.

• Hỗ trợ ban Kinh doanh cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Tìm hiểu và thực hành giới thiệu sản phẩm bảo hiểm theo nhu cầu khách hàng.
• Tham gia xây dựng hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội.
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội thảo thu hút khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng

• Phát triển thị trường và kinh doanh các sản phẩm dầu mỡ bôi trơn đặc chủng của hãng Brugarolas (Tây Ban Nha) – do công ty là đại diện độc quyền tại Việt Nam.
• Kinh doanh các loại dầu đốt
• Chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới trong khu vực được giao (Hà Nội và một số tỉnh miền Bắc - Việt Nam)
• Phối hợp với chuyên gia nước ngoài để tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình kinh doanh định kỳ cho cấp quản lý.

• Tiếp cận, chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng tại địa phương
• Giới thiệu sản phẩm và chương trình của công ty.
• Thu thập phản hồi, đề xuất phương án cải thiện dịch vụ
• Hỗ trợ các hoạt động hậu mãi và bảo hành sản phẩm.
• Địa điểm làm việc : Hà Nam, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Ninh Bình, Nam Định, Hưng Yên, Thái Bình, Hòa Bình, Yên Bái, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Bắc Giang, Tuyên Quang, Phú Thọ, Nghệ An, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Phú Yên, Bình Định, Ninh Thuận, Bình Thuận, Khánh Hòa, Gia Lai, Kon Tum, Đắk Lawsk, Đắk Nông, Lâm Đồng, Hồ Chí Minh.

CÔNG VIỆC CỤ THỂ:
*Buổi sáng: Gọi điện (4 tiếng)
- Gọi khách hàng mới theo danh sách có sẵn
- Gọi chăm sóc khách cũ
- Gọi nhắc khách thanh toán công nợ
- Gọi hẹn lịch phỏng vấn ứng viên

*Buổi chiều: Văn phòng & mạng xã hội (4 tiếng)
- Quản lý bài đăng, hình ảnh, video trên các kênh: Facebook, TikTok, Instagram, Threads, YouTube
- Hỗ trợ chỉnh sửa nhẹ hình/video, viết caption đơn giản (sẽ được đào tạo)
- Làm hồ sơ, giấy tờ, hành chính theo sự hướng dẫn

• Làm việc giờ hành chính 8h/ngày hoặc theo ca của các cửa hàng, nghỉ 01 ngày/tuần theo sắp xếp công việc
• Trực tại các Cửa hàng Xe máy hoặc Điện máy; chủ động tiếp cận, tư vấn, thuyết phục khách hàng mua hàng trả góp
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo đúng chính sách của công ty
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thành các hợp đồng vay trả góp, chăm sóc khách hàng sau bán và theo dõi tiến độ trả nợ của khách hàng
• Duy trì và phát triển tốt mối quan hệ với đối tác cũng như nhân viên tại đối tác
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hoạt động, chương trình dành cho khách hàng: Đại diện hình ảnh thương hiệu công ty
• Bảo quản trang thiết bị, công cụ quảng cáo và đảm bảo đúng tiêu chuẩn công ty tại POS
• Thực hiện báo cáo định kì theo quy định công ty

• Lên kế hoạch nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu, định hướng và chiến lược của công ty.
• Tìm kiếm và sáng tạo những ý tưởng mới phục vụ cho mục đích đa dạng hóa sản phẩm, kiểu dáng, chất lượng và phù hợp với giá cả thị trường.
• Cập nhật công nghệ mới để áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào nghiên cứu thiết kế sản phẩm và về cải tiến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
• Nghiên cứu, chế tạo và thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới theo mục tiêu của công ty.
• Theo dõi và giám sát toàn bộ quá trình kinh doanh của các bộ phận.
• Xem xét, cập nhật các tiêu chuẩn đầu ra về chất lượng, định mức sản phẩm, quy trình sản xuất… cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

• Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng
• Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội
• Demo và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng
• Đàm phán và chốt hợp đồng

- Giới thiệu sản phẩm của công ty tới các nhà thuốc, công ty dược, đại lý thuốc

- Xây dựng, phát triển và xác lập mối quan hệ với các chủ nhà thuốc, phòng khám, phòng mạch trên địa bàn được phân chia.

- Báo cáo kết quả công việc và xây dựng, đóng góp ý kiến cho quản lý

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn.

- Các khu vực cần tuyển Gấp: ( Ứng viên được lựa chọn khu vực làm việc gần khu vực sinh sống để thuận tiện làm việc)

1.Bắc Giang : Phụ trách toàn khu vực ( sẽ được phân công cụ thể khi phỏng vấn )
2. Hải Phòng
3. Quảng Ninh
4. Thanh hóa
5. Khánh hòa 
6. Ninh Thuận 
7.Đắk Lắk
8. Đắk Nông

 

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện tại.

- Lập kế hoạch bán hàng với các sản phẩm của công ty.

- Theo dõi, giám sát đơn hàng để đảm bảo tiến độ giao hàng..

- Tiếp nhận, xử lý, theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Địa chỉ làm việc: 2969A Quốc lộ 1A, Khu phố 5, phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP Hồ Chí Minh (Địa chỉ mới: 2969A, Quốc lộ 1A, Khu phố 5, phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh)

• Tiếp nhận hotline, fanpage;… phản hồi cho tất cả khách hàng
• Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng theo chính sách hậu mãi của công ty
• Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng  theo danh sách công ty có sẵn
• Quản lý và lưu trữ tài liệu trước và sau bán hàng
• Phối hợp bộ phận khác, đề xuất ý kiến, ý tưởng nhằm đem lại cải thiện, phát triển kinh doanh
• Công việc trao đổi cụ thể lúc phỏng vấn
• Quy trình phỏng vấn nhanh chóng, đi làm ngay trong 7 ngày

• Tư vấn bán căn hộ trực tiếp từ Chủ đầu tư Bcons.
• Chăm sóc khách hàng có sẵn từ phòng Marketing – không cần tự tìm kiếm.
• Hỗ trợ khách hàng tham quan và chốt giao dịch tại dự án.
• Ứng viên phù hợp sẽ được phỏng vấn và đi làm ngay!

• Tìm kiếm, tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, đàm phán ký hợp đồng.
• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời về chất lượng, giá cả, số lượng yêu cầu,... cho khách hàng.
• Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng.
• Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Quản lý.
• Chi tiết trao đổi thêm khi phỏng vấn.

• Tìm kiếm & phát triển hệ thống khách hàng: đại lý VLXD, xưởng sản xuất, tiệm rửa xe, công trình…
• Tư vấn sản phẩm, báo giá, chốt đơn, theo dõi giao hàng – công nợ
• Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát phản hồi – nhu cầu thị trường
• Báo cáo kết quả theo tuần/tháng

Thời gian làm việc

• Từ thứ Hai đến thứ Bảy
• Sáng 7 giờ 30 -11h30
• Chiều 13h00-17h00

- Tiếp nhận email, tin nhắn (Email, real-time chatting) từ nhà cung ứng/đối tác trên sàn thương mại điện tử để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại

- Cập nhật thông tin lên hệ thống.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

* Thời gian làm việc

Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:00 ( Off Thứ 7 và CN)

• Chăm sóc, duy trì nguồn khách hàng hiện có, tìm kiếm mở rộng khách hàng mới từ các nguồn Internet và phát triển nguồn khách hàng, kết nối từ các mối quan hệ khác (được training).
• Nắm bắt chi tiết thông tin sản phẩm công ty hiện đang kinh doanh để có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
• Thường xuyên tương tác với khách hàng, nắm bắt tâm lý, ghi nhận thông tin và báo cáo nội dung cho trưởng phòng. Lập kế hoạch công việc tuần, tháng theo kế hoạch chung của phòng.
• Điều phối thông tin khách hàng đến các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng,...
• Thực hiện các vấn đề liên quan như đàm phán với khách hàng, ký kết và thực hiện hợp đồng.
• Quản lý, theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, công nợ, các công việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hợp đồng.
• Gửi chứng từ cho khách hàng và lưu trữ hồ sơ.
• Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận hỗ trợ.
• Báo cáo công việc theo ngày cho trưởng phòng.

• Trực cửa hàng, đón tiếp khách và trò chuyện nhẹ nhàng
• Sắp xếp đá quý, trang sức, đóng gói đơn hàng
• Đăng bài, hình ảnh sản phẩm lên: Facebook, Zalo, Instagram (được hướng dẫn)

Thời gian làm việc:

• Ca sáng: 9h00 – 15h00
• Ca chiều: 14h00 – 21h30
• Làm từ Thứ 3 đến Chủ Nhật
• Nghỉ cố định Thứ 2 hàng tuần