Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

1. Kế toán Thanh toán
- Quản lý thu/chi; đối chiếu doanh thu và công nợ khách hàng
- Thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn
- Kiểm tra tạm ứng/hoàn ứng theo quy định
- Lập ủy nhiệm chi, thực hiện giao dịch ngân hàng khi cần
- Lưu trữ chứng từ: hóa đơn, hợp đồng, hồ sơ thanh toán đầy đủ, khoa học
2. Kế toán Kho
- Lập phiếu nhập – xuất kho, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ
- Theo dõi, hạch toán nhập – xuất – tồn trên phần mềm kế toán
- Kiểm kê định kỳ/đột xuất, đối chiếu số liệu và xử lý chênh lệch
3. Công việc khác
- Xuất hóa đơn GTGT khi phát sinh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: mua hàng, bán hàng, sản xuất
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

_Khai thác Data & Liên hệ khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi ra/ nhắn tin (Outbound Call/ Chat tới danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn data sẵn có của Công ty
_Tư vấn theo kịch bản : Sử dụng kịch bản giao tiếp linh hoạt để giới thiệu về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và giải pháp kết nối của Công ty
_Chuyển đổi lịch hẹn: Khơi gợi nhu cầu, giải đáp thắc mắc cơ bản và khéo léo chốt lịch hẹn (Meeting trực tiếp hoặc Online qua Zoom/Google Meet) giữa khách hàng và Đội ngũ Tư vấn cấp cao của công ty.
_Quản lý dữ liệu: Cập nhật trạng thái cuộc gọi, thông tin khách hàng và lịch hẹn chính xác lên hệ thống quản lý (Excel/CRM) để chuyển giao thông tin mượt mà cho bộ phận tiếp theo.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

Tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường khách inbound/Nội địa
Chịu trách nhiệm trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu.
Quản lý và chăm sóc các khách hàng theo nguồn khách hàng có sẵn, tiếp cận khách hàng mới nhằm nâng cao doanh số bán hàng.
Cùng phối hợp với trưởng bộ phận trong công tác chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề xảy ra với khách hàng.
Lên danh sách 150 công ty chiến lược và tiềm năng Inbound, sau đó phân loại 50 Top Account cho Inbound theo các tiêu chí ưu tiên gồm úy tín thanh toán, chỉ tiêu doanh số, dòng khách, uy tín lãnh đạo.
Điều phối và theo dõi quy trình bán hàng, phối hợp với cácbộ phận để thực hiện quy trình bán hàng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ quản lý
Báo cáo doanh thu, kết quả và hành động tới trưởng bộ phận theo mẫu có sẵn theo tuần/tháng/quý và năm.
Cùng với trưởng bộ phận xây dựng và cập nhật các báo cáo về tình hình thị trường du lịch tại khu vực Hà Nội/Miền Bắc theo tuần/tháng/quý và năm.

Tương ứng với từng sản phẩm Công ty lập bảng theo dõi giá các đối thủ cạnh tranh, mỗi sản phẩm phải tìm ra được 5 đối thủ cạnh tranh tương ứng.
Đảm bảo các hoạt động trước và sau bán hàng, duy trì sự hài lòng cho khách hàng.
Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ  chân khách hàng trung thành.
Có trách nhiệm tham gia các khóa đào tạo nội bộ và từ bên ngoài

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của DOS.

Quản lý doanh thu khách sạn:

- Ghi nhận và cập nhật doanh thu hàng ngày trên hệ thống kế toán.

- Xuất hóa đơn VAT hàng ngày, kiểm tra và báo cáo thuế GTGT định kỳ.

- Đối chiếu các tài khoản liên quan, lập báo cáo công nợ phải thu.

- Theo dõi các khoản phải thu, quản lý hoạt động thu hồi công nợ (đàm phán, gửi nhắc nhở, chuyển sang đơn vị thu hồi).

- Lập báo cáo tài chính liên quan đến tình trạng công nợ.

Quản lý chi phí vận hành:

- Kiểm tra việc phân loại và hạch toán chi phí vận hành liên quan đến Khách sạn (nhân sự, nguyên vật liệu, điện nước, bảo trì…).

- Phân tích biến động chi phí, đề xuất giải pháp tối ưu hóa.

- Lập báo cáo PL doanh thu, chi phí liên quan đến Khách sạn phụ trách

- Các công tác khác được phân công.

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn 

Discuss in interview

• Hỗ trợ Tổ trưởng quản lý, điều hành khu vực bếp lạnh; đảm bảo món ăn lạnh được chế biến đúng tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm và phục vụ đúng thời gian.

• Trực tiếp chế biến các món ăn lạnh theo thực đơn và tiêu chuẩn của bếp.

• Chuẩn bị nguyên liệu, sơ chế thực phẩm phục vụ chế biến.

• Kiểm tra hương vị, định lượng và hình thức trình bày món ăn trước khi phục vụ.

• Đảm bảo món ăn được xuất đúng thời gian và đúng yêu cầu của khách.

• Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào; theo dõi lượng nguyên liệu sử dụng hằng ngày.

• Báo cáo nhu cầu bổ sung nguyên liệu; hạn chế hao hụt, thất thoát và lãng phí thực phẩm.

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo, phát triển thị trường thông qua các kênh được phân

Nhiệm vụ 1: Phát triển thị trường thông qua các kênh được phân bổ

- Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ…

- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.

- Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin và truyền thông khác nhau

- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ, ưu điểm và đãi ngộ

Nhiệm vụ 2: Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ

- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng tiềm năng.

- Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để đưa ra kế hoạch thuyết phục khách hàng cũ tiếp tục tái ký sử dụng dịch vụ.

Nhiệm vụ 3: Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng

- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

- Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ.

Nhiệm vụ 4: Giám sát chất lượng dịch vụ

- Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất.

- Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Nhiệm vụ 5: Các công việc khác

- Phối hợp cùng bộ phận Marketing lên chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân… thu hút khách hàng và tiếp cận khách hàng để quảng bá qua các kênh được phân

- Phối hợp các bộ phận khác nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng.

- Đảm bảo doanh thu theo thị phần phụ trách.

- Làm báo cáo định kỳ và phát sinh.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Lễ tân – Chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp khách lịch sự, chuyên nghiệp

• Tư vấn dịch vụ spa, hỗ trợ đặt lịch và xác nhận booking

• Theo dõi lịch hẹn, check-in/check-out khách

• Giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh cơ bản

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau sử dụng dịch vụ

Địa điểm làm việc: Khách sạn Elegant Suites Westlake - 10B Đặng Thai Mai, Tây Hồ, Hà Nội

Ca 4h: 9h-13h hoặc 17h-21h30

• SCOPE OF POSITION/PHẠM VI CÔNG VIỆC
• Be responsible for overseeing the overall operation, service standards, financial performance, and team management of the assigned food and beverage outlet to ensure an exceptional guest experience and efficient business performance. / Chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ, kết quả tài chính và quản lý nhân sự của nhà hàng được phân công nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES | NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC

Duties may include but not limited to/Nhiệm vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
Operational Management/Quản lý vận hành

• Oversee the overall daily operations of the assigned outlet to ensure smooth service flow and compliance with company standards. / Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng được phân công nhằm đảm bảo quy trình phục vụ diễn ra suôn sẻ và tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.
• Ensure all service procedures, hygiene standards, and operational policies are properly implemented and maintained. / Đảm bảo tất cả quy trình phục vụ, tiêu chuẩn vệ sinh và các chính sách vận hành được triển khai và duy trì đúng quy định.
• Coordinate with the kitchen and other departments to ensure efficient operations and consistent service quality. / Phối hợp với bộ phận bếp và các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả và chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Monitor the overall cleanliness, organization, and presentation of the outlet at all times. / Theo dõi và đảm bảo khu vực nhà hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và được trình bày theo đúng tiêu chuẩn.

Guest Experience Management/Quản lý trải nghiệm khách hàng

• Ensure high levels of guest satisfaction by maintaining excellent service standards. / Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng.
• Interact with guests to gather feedback and handle complaints or service recovery when necessary. / Chủ động giao tiếp với khách để ghi nhận phản hồi và xử lý các khiếu nại hoặc tình huống cần khắc phục dịch vụ khi cần thiết.
• Monitor guest feedback and implement improvement measures to enhance service quality. / Theo dõi phản hồi của khách hàng và triển khai các biện pháp cải thiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Team Leadership and Staff Management/Quản lý và phát triển nhân sự

• Lead, supervise, and motivate the outlet team to achieve service and operational objectives. / Dẫn dắt, giám sát và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên nhằm đạt được các mục tiêu vận hành và dịch vụ.
• Plan staff schedules and ensure adequate manpower based on business volume. / Lập kế hoạch lịch làm việc và đảm bảo bố trí nhân sự phù hợp với tình hình kinh doanh.
• Conduct staff training and coaching to improve service skills and product knowledge. / Thực hiện đào tạo và hướng dẫn nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ và kiến thức sản phẩm.
• Monitor staff performance and provide feedback for continuous improvement. / Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện hiệu quả công việc.

Financial and Cost Control/Quản lý tài chính và kiểm soát chi phí

• Monitor outlet revenue and expenses to ensure financial targets are achieved. / Theo dõi doanh thu và chi phí của nhà hàng nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu tài chính.
• Control operating costs including food cost, beverage cost, and other operational expenses. / Kiểm soát chi phí vận hành bao gồm chi phí thực phẩm, đồ uống và các chi phí liên quan khác.
• Oversee inventory management and ensure proper stock control procedures. / Giám sát việc quản lý hàng tồn kho và đảm bảo thực hiện đúng quy trình kiểm soát hàng hóa.

Compliance and Safety/Tuân thủ và an toàn

• Ensure compliance with company policies, food safety regulations, and hygiene standards. / Đảm bảo tuân thủ các chính sách của công ty, quy định an toàn thực phẩm và tiêu chuẩn vệ sinh.
• Maintain workplace safety and ensure staff follow all safety procedures. / Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và nhân viên tuân thủ các quy trình an toàn lao động.
• Business Development and Other Duties/Phát triển kinh doanh và nhiệm vụ khác
• Support the implementation of marketing and promotional activities to increase outlet revenue. / Hỗ trợ triển khai các chương trình tiếp thị và khuyến mãi nhằm tăng doanh thu cho nhà hàng.
• Analyze operational performance and propose improvement initiatives when necessary. / Phân tích hiệu quả hoạt động của nhà hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện khi cần thiết.
• Attend management meetings and provide operational updates or reports. / Tham gia các cuộc họp quản lý và báo cáo tình hình hoạt động của nhà hàng.
• Perform other duties as assigned by senior management. / Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý cấp trên.

Quản lý và vận hành khu vực Bảo tàng, Tour nghệ thuật, các tác phẩm nghệ thuật ngoài trời và Container Bar tại Flamingo Đại Lải Resort.

Xây dựng và tổ chức các gói tour tham quan, trải nghiệm nghệ thuật cho khách hàng.

Quản lý, bảo quản và đảm bảo hình ảnh, chất lượng các tác phẩm nghệ thuật và không gian trưng bày.

Điều phối nhân sự, giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách.

Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức sự kiện, hoạt động nghệ thuật và quảng bá điểm đến.

Quản lý hoạt động vận hành, dịch vụ và doanh thu tại Container Bar.

Xử lý các tình huống phát sinh, tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng.

Thực hiện báo cáo và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Research and develop dishes based on Western Fine Dining principles.
• Create new menus, seasonal menus, and special culinary programs.
• Standardize recipes, quantities, processing procedures, and plating guidelines.
• Control food costs, select ingredients, and optimize expenses.
• Collaborate with the Executive Chef, Sous Chef, and operational departments to implement new dishes.
• Train the kitchen team on recipes and processing standards.
• Monitor post-implementation effectiveness and continuously improve the product.

1. :
2. Địa điểm làm việc: Nhà hàng Tasaki Tầng 6 - Vạn Hạnh Mall - Quận 10

Tổ trưởng hoặc thu ngân có kinh nghiệm

• Điều phối và phân công công việc cho nhân viên trong ca làm việc.
• Giám sát chất lượng phục vụ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ của nhà hàng.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới theo quy trình vận hành.
• Kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc, đồng phục, tác phong nhân viên.
• Kiểm soát hàng hóa, công cụ dụng cụ trong ca.
• Hỗ trợ giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp với Quản lý nhà hàng để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.
• Thực hiện báo cáo doanh thu, nhân sự và các vấn đề phát sinh trong ca.
• Đảm bảo tuân thủ quy định về ATVSTP, PCCC và nội quy công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Nhiệm vụ 1: Công việc đầu ca

- Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức.

- Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công của cấp trên.

- Thực hiện SOP/Checklist

Nhiệm vụ 2: Thực hiện sơ chế nguyên vật liệu

- Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho, đảm bảo luôn đủ các nguyên vật liệu thực phẩm để chế biến món ăn.

- Sơ chế các nguyên vật liệu theo yêu cầu của cấp trên.

- Chấp hành tốt nội quy của bếp về vệ sinh an toàn thực phẩm.

Nhiệm vụ 3: Công việc cuối ca

- Vệ sinh các công cụ dụng cụ, khu vực chế biến sạch sẽ, gọn gàng.

- Kiểm tra hệ thống bếp như: đèn, quạt, thông gió, tủ lạnh, tủ mát và các thiết bị khác trong tình trạng sử dụng tốt. Báo cho kỹ thuật khi cần xử lý các tình huống bất ngờ.

- Bàn giao các công việc cho ca sau.

- Thực hiện các công việc được cấp trên phân công.

• Chào đón và tư vấn thực đơn cho khách một cách chuyên sâu, đặc biệt là khách VIP và khách quốc tế.
• Giới thiệu và giải thích món ăn cho khách, đặc biệt là concept kết hợp rượu/sake, ẩm thực cao cấp và dịch vụ Omakase.
• Hỗ trợ thực khách trong quá trình dùng bữa, kiểm soát nhiệt độ rượu và theo dõi kỹ năng sử dụng decanting (rót rượu qua bình thở).
• Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận bếp và vận hành tiền sảnh đón đầu bếp Teppanyaki để tạo nên sự hài hòa và hiệu quả.
• Dọn dẹp khu vực ăn để tái lập khu vực phục vụ khách trước, trong và sau mỗi ca.
• Hỗ trợ set up hoặc kết thúc ca vận hành (dọn dẹp khu vực, kiểm tra vật dụng, kiểm soát các giá tủ rượu).
• Xử lý tình huống phục vụ nhạy cảm một cách kín đáo và báo cáo phản hồi của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý Nhà hàng.

• Trách nhiệm về đồ uống
• Nắm vững và cập nhật thường xuyên danh sách đồ uống bao gồm sake, rượu vang các loại và thức uống không cồn.
• Thực hiện được các quy trình phục vụ đúng tiêu chuẩn rượu, quy trình set table đúng với tiêu chuẩn nhà hàng.
• Phối hợp với người phụ trách rượu để giới thiệu được loại thức uống phù hợp với món ăn một cách tinh tế, hợp lý.
• Phối hợp nội bộ tốt trong ca làm việc, trao đổi khi số lượng thay đổi, và làm tròn trách nhiệm được giao.

KEY RESPONSIBILITIES

• Implements and maintains all standards that are outlined in the Corporate Hygiene Policies and Procedures

• Ensures that all operations (Food and Beverage/Rooms) are in compliance with local hygiene regulations.

• Initiates and develops a positive relationship with local regulators and hygiene bureau

Hàng ngày tiếp nhận đồ bẩn cần giặt của khách hàng và đồ bẩn của khách sạn, đồng phục của nhân viên

Kiểm tra tình trạng của khăn ăn, khăn bàn, khăn bông, ga trải giường,... của khách sạn trước khi giao nhận

Kiểm tra tình trạng đồ bẩn của khách như kiểm tra kỹ nhãn mác, khuy áo, các vết bẩn khó giặt, vết rách (nếu có), trang sức, tài sản có giá trị (nếu có). Xác nhận với khách hàng trước khi mang đồ đi giặt

Thực hiện giặt sạch tất cả các đồ bẩn từ đồ của khách sạn, đồng phục nhân viên đến quần áo của khách theo đúng quy trình chuẩn

Đảm bảo lượng đồ được giặt phù hợp với khả năng chứa của máy giặt

Thực hiện giặt sạch những loại quần áo nên giặt tay

Lưu ý trong việc sử dụng lượng bột giặt hay lượng thuốc tẩy, chọn chế độ giặt phù hợp với từng loại trang phục, loại vải và phù hợp với lượng đồ cần giặt

Tiến hành giặt lại nếu đồ của khách sạn hay quần áo của khách vẫn còn bẩn