Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

- Maintain and develop internal quality standards.
- Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards.
- Accompany evaluations with meaningful and constructive feedback.
- Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
- Analyze all customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and how the team performance affects those KPIs.
- Participate in calibration sessions to maintain consistency in internal evaluations.
- Map the need for training and onboarding programs and initiate these projects.
- Create reports that reflect agent performance.
- Some other duties as required by the Senior Manager/Director.

More specifically, you will be responsible for the following tasks:
● Focus on Customer Support.
● Manage a volume of calls / emails / chats with knowledge and efficiency.
● Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
● Completes reports of calls and other data accurately and on time.
● Refer issues and questions to managers if necessary.

1. Lead Generation & Client Advisory | Phát triển khách hàng & Tư vấn

• Generate leads through personal networks, referrals, and company-provided channels.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới cá nhân, giới thiệu và các kênh do công ty cung cấp.

• Consult clients on suitable residential property products based on their needs and investment objectives.
Tư vấn các sản phẩm bất động sản nhà ở phù hợp với nhu cầu và mục tiêu đầu tư của khách hàng.

• Conduct presentations, property viewings, site visits, and client meetings.
Thực hiện thuyết trình, dẫn khách tham quan dự án, khảo sát thực tế và gặp gỡ khách hàng.

2. Deal Closing | Chốt giao dịch

• Convert qualified leads into successful transactions.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các giao dịch thành công.

• Manage the negotiation and closing process professionally and effectively.
Quản lý quá trình đàm phán và chốt giao dịch một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Maintain strong follow-up and long-term client relationship management.
Theo sát khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Pipeline Management | Quản lý nguồn khách hàng

• Maintain and manage an effective personal sales pipeline.
Xây dựng và quản lý hiệu quả nguồn khách hàng cá nhân.

• Track leads, follow-up activities, and conversion progress using company systems and tools.
Theo dõi khách hàng tiềm năng, các hoạt động chăm sóc và tiến độ chuyển đổi thông qua hệ thống và công cụ của công ty.

• Build and maintain a professional personal brand; active social media presence is an advantage.
Xây dựng và duy trì thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp; có sự hiện diện tích cực trên các nền tảng mạng xã hội là một lợi thế.

3.1. Livestream bán hàng

·  Thực hiện livestream bán hàng trên TikTok Shop, Shopee và các nền tảng online theo lịch được phân công.

·  Giới thiệu sản phẩm, tư vấn công dụng, liều dùng và cách sử dụng theo kịch bản/định hướng của công ty.

·  Tương tác với khách hàng trong phiên live, trả lời câu hỏi, xử lý phản đối và thúc đẩy khách đặt hàng.

3.2. Tư vấn và chốt đơn khách hàng

·  Trực inbox, comment và các nguồn khách hàng từ Facebook, TikTok, Shopee, Zalo.

·  Tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu, loại cây trồng và tình trạng thực tế của khách hàng.

·  Theo dõi trạng thái đơn hàng, hỗ trợ khách trong quá trình mua.

3.3. Sản xuất video bán hàng cơ bản

·  Quay video ngắn theo kịch bản có sẵn hoặc theo hướng dẫn từ quản lý/content.

·  Tham gia ghi hình các nội dung giới thiệu sản phẩm, tư vấn kỹ thuật cơ bản, feedback khách hàng.

● Chăm sóc hệ thống: Quản lý và duy trì mối quan hệ với các đại lý tại TP.HCM và các tỉnh theo sự phân công.

● Phát triển thị trường: Xây dựng mối quan hệ, tiếp xúc khách hàng và các dự án tiềm năng để chào bán sản phẩm sàn gỗ của công ty.

● Dịch vụ khách hàng: Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, đảm bảo giữ mối liên hệ thường xuyên và uy tín.

● Nghiên cứu thị trường: Cập nhật sản phẩm, chính sách mới và thu thập thông tin về giá cả, đối thủ trên thị trường.

● Kế hoạch & Báo cáo: Lập kế hoạch công việc và báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh cho Trưởng phòng.

- Hỗ trợ đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm và tạo nguồn ứng viên trên nhiều kênh.
- Tiếp nhận, tư vấn thông tin tuyển dụng và sàng lọc ứng viên qua điện thoại.
- Sắp xếp lịch phỏng vấn, hỗ trợ công tác phỏng vấn và theo dõi trải nghiệm ứng viên.
- Kiểm tra, lưu trữ và cập nhật hồ sơ ứng viên và hỗ trợ các công việc hành chính nhân sự liên quan.
- Tham gia xây dựng nội dung, thiết kế hình ảnh phục vụ truyền thông nội bộ và thương hiệu tuyển dụng.

JOB DESCRIPTION

Recruitment Support

• Support job posting activities across recruitment channels.

• Conduct CV screening and shortlist candidates based on hiring requirements.

• Coordinate interviews between candidates and hiring managers.

• Update candidate information and maintain recruitment databases.

• Prepare hiring trackers.

• Support recruitment events, career fairs, and employer branding activities when required.

Onboarding & Documentation Support

• Support onboarding administration for new hires.

• Follow up with candidates to collect required onboarding documents and personal records.

• Review submitted documents for completeness and accuracy.

• Scan, organize, and maintain employee files in both physical and electronic formats.

• Support document filing and records management in accordance with company policies.

• Coordinate with internal stakeholders to ensure onboarding documents are completed on time.

• Assist in preparing onboarding packages and employee information records.

Administrative Support

• Provide administrative support to the Talent Acquisition team as assigned.

• Đọc hiểu và tuân thủ Design System & Guideline hiện có; mở rộng, phát triển giao diện khi phát sinh yêu cầu mới mà vẫn đảm bảo tính nhất quán.
• Tham gia cùng BA phân tích nghiệp vụ, xây dựng user flow, xác định pain point và đề xuất giải pháp tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện kiểm thử sản phẩm, đánh giá trải nghiệm.
• Phối hợp với các team liên quan để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất giải pháp.
• Trình bày, thuyết phục và bảo vệ quyết định thiết kế dựa trên nhu cầu người dùng và mục tiêu sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp hoặc Trưởng bộ phận.

1. Quản lý nhân viên: tìm nguồn, đào tạo, đánh giá, xếp lịch, điều động nhân viên

2. Quản lý tài chính: theo dõi, kiểm soát tiền bán và hóa đơn hàng

3. Quản lý hàng hóa, tài sản: đặt hàng, nhận hàng, kiểm tra và xác nhận hàng hóa, công cụ dụng cụ, tài tại cửa hàng. Kiểm soát tồn, lưu chuyển, hết hạn, hư hỏng.

4. Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách

5. Trực tiếp làm việc tại cửa hàng và điều hành công việc. Đề xuất các chương trình phù hợp cho cửa hàng nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.

Làm việc theo ca của cửa hàng: 6h30-12h30, 12h30-21h, nghỉ 1 ngày/tuần

• Chào đón, hướng dẫn và phục vụ khách hàng tại quán.
• Nhận order, chuyển thông tin đến bộ phận pha chế và phục vụ đồ uống cho khách.
• Hỗ trợ sắp xếp, vệ sinh bàn ghế, giữ gìn khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng..
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tư vấn, giải đáp thắc mắc và định hướng lộ trình học phù hợp, hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục đăng ký khóa học.

"Chăm sóc học viên trong quá trình học, xây dựng niềm tin và gia tăng:

Tái đăng ký khóa học
Học viên giới thiệu bạn bè"
Chủ động khai thác và tìm kiếm thêm học viên ngoài nguồn data do công ty cung cấp.

Báo cáo kết quả công việc cho Quản lý trực tiếp.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.

Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

 - Ưu tiên 1 nam 1 nữ hoặc 2
- Tuổi từ hơn 21 - 35
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Kế toán, Kinh doanh
- Cập nhật thông tin, dữ liệu hàng hóa, phân phối hàng
- Xử lý đơn bán - trả - nhập - kho hàng ngày
- Đặt hàng, hỗ trợ kiểm kê hàng hóa trong thời kỳ định kỳ
- Thực hiện và gửi các báo cáo đúng hạn.

Do nhu cầu mở rộng kinh doanh, Cty DVKT tuyển dụng các vị trí sau:

1) 03 Kế toán tổng hợp (ĐH ngành KT/KiT)

2) 03 Nhân viên Kế toán (ngành KT KiT, bao gồm SV mới ra trường chưa kinh nghiệm)

3) Thực tập sinh vừa học vừa làm để đào tạo thành nhân viên chính thức nếu đáp ứng yêu cầu công ty: Chịu khó, nhanh nhẹn, excel tốt, cầu tiến

• Xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong các lĩnh vực như bán lẻ, giáo dục, y tế, du lịch, v.v.
• Phân tích nhu cầu, tư vấn và đề xuất giải pháp thanh toán phù hợp với đặc thù từng nhóm ngành (Cổng thanh toán, POS, QR, BNPL…).
• Đàm phán và hoàn tất hợp đồng hợp tác theo quy trình ký kết và triển khai dịch vụ trên cơ sở phối hợp nội bộ đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Duy trì, phát triển mối quan hệ đối tác, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
• Tham gia đào tạo sản phẩm, đóng góp cải tiến quy trình và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp hoặc trưởng bộ phận.

Bán hàng

-        Tìm kiếm, tiếp cận và thiết lập các mối quan hệ tốt với các khách hàng nhằm phát triển thị trường quốc tế.

-        Tiến hành tư vấn, báo giá, đàm phán với khách hàng về các sản phẩm khách hàng quan tâm.

Chăm sóc khách hàng

-        Thường xuyên trao đổi, nắm bắt và phản hồi các nhu cầu của khách hang.

-        Giải quyết những bất cập trong quá trình mua hàng cũng như những khiếu nại về chất lượng (nếu có).

-        Lên lịch tiếp đón, đưa khách hàng đi thăm nhà máy Starpoly.

Phối hợp với các bộ phận sản xuất, logistics để triển khai đơn hàng và giao hàng theo tiến độ.

DYM Medical Center Vietnam is a clinic with 100% capital from DYM Japan. We have branches in Japan, the USA, Thailand, Hong Kong, and Vietnam.

DYM Medical Center Vietnam has 3 medical centers in Ho Chi Minh City (D1 & D7) and Hanoi.

DYM is providing Health check-up services for the company in Vietnam (all companies have to do health check-ups for their staff at least once a year according to the Labor Code). Besides that, we provide some other medical services such as health check-ups for applying for work permits, and treatment for Vietnamese and foreigners, especially Japanese.

We are looking for new Sales Executive (from 1 YOE) to expand our team in Hanoi.

1. Job Description:

• Building trust and providing excellent services to potential clients.

• Handling full-cycle of B2B Sales process from prospecting, pitching/presenting, and closing deals & get feedback from clients.

• Acting as a contact point between the client and internal operating teams during the contract

• Implementation period to deliver the best excellent service.

• Coordinate with Operations Department to complete the service and meet the customers’ requirements. • Contact clients to ascertain the client’s satisfaction with the service.

• Keep close relationships for retention of clients.

• Respond to termination notices & follow up on the process of the contact’s liquidation.

• Renegotiate service agreements by conducting fresh surveys/audits or educating users of the services, and introducing new services that be suitable to the client.

• Other tasks are required by the Line Manager

Khai thác, tìm kiếm khách hàng (công ty có cung cấp data khách hàng để chăm sóc)

Hỗ trợ Sales trong việc tư vấn, chăm sóc và theo dõi khách hàng.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, hồ sơ bán hàng.
Hỗ trợ Sales trong các thủ tục nghiệm thu, thanh toán và chăm sóc khách hàng sau bán.
Công việc khác theo yêu cầu.

1.1. Giai đoạn đầu (trọng tâm: kho & chi phí sản xuất)

-          Theo dõi chi tiết quá trình nhập – xuất nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm hàng ngày

-          Kiểm tra, đối chiếu và cập nhật các chứng từ:

  Phiếu nhập kho

  Phiếu xuất kho

  Đảm bảo số lượng, đơn giá khớp với đơn hàng/phê duyệt

-          Kiểm soát việc sử dụng nguyên vật liệu sản xuất:

  Theo định mức

 Phát hiện chênh lệch, hao hụt bất thường

-          Tập hợp chi phí sản xuất, bao gồm: Nguyên vật liệu; Nhân công; Khấu hao TSCĐ; Điện, nước; Công cụ dụng cụ; Chi phí dịch vụ mua ngoài

-          Phối hợp với kế toán tổng hợp:

  Lập bảng phân tích chi phí

  Báo cáo lãi/lỗ theo sản phẩm

-          Phân loại, lưu trữ chứng từ và sổ sách kế toán

-          Thực hiện các công việc khác theo phân công

1.2. Giai đoạn phát triển (tham gia kế toán tổng hợp)

-          Tổng hợp số liệu từ các mảng kế toán (kho, công nợ, chi phí…)

-          Thực hiện các bút toán: phân bổ chi phí, kết chuyển doanh thu – chi phí.

-          Đối chiếu: kho – kế toán, công nợ – sổ sách.

-          Tham gia lập báo cáo:

  Báo cáo quản trị nội bộ

  Báo cáo tài chính định kỳ

1.3. Giai đoạn hoàn thiện (kế toán tổng hợp sản xuất)

-          Tính giá thành sản phẩm

-          Kiểm soát toàn bộ chi phí sản xuất

-          Phân tích biến động chi phí, giá thành

-          Lập báo cáo tài chính đầy đủ (tháng/quý/năm)

-          Làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán

-          Đề xuất cải tiến quy trình kế toán – kiểm soát chi phí