Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

- Đưa đón chủ xe (Sếp, Ban Giám Đốc) theo lịch trình hằng ngày

- Lái xe đi công tác, gặp đối tác theo yêu cầu

- Đảm bảo hành trình an toàn – đúng giờ – êm ái

- Luôn sẵn sàng khi có yêu cầu đột xuất

- Kiểm tra xe trước khi di chuyển (xăng, dầu, lốp, phanh…)

- Bảo dưỡng định kỳ, vệ sinh xe sạch sẽ

- Phát hiện và báo cáo các vấn đề kỹ thuật

• Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách đến sử dụng dịch vụ tại Spa theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Tiếp nhận đặt lịch (trực tiếp, điện thoại), sắp xếp lịch trị liệu hợp lý cho khách và kỹ thuật viên.
• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca.
• Tư vấn cơ bản về các gói dịch vụ Spa, chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật viên để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt, chuyên nghiệp.
• Theo dõi, kiểm tra tình trạng phòng trị liệu, đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng dưới sự hướng dẫn của quản lý.
• Thực hiện các công việc hành chính cơ bản: báo cáo, lưu trữ thông tin khách hàng.

• Assist all concerned department / executive office and supervise daily accounting operations

• Supervise the personnel management in the Accounting department

• Responsible for financial and monthly management of accounts - budgets, forecasts, business plans, secretarial duties, insurance, fixed assets and operating equipment.
• Responsible for general management of accounting/costing & storekeeping/purchasing and night auditing staff members.

• Control cash at the bank and ensuring that banking is done daily, and all bank accounts reconciled monthly basis.

• Ensure Profit & Loss report is ready on time for presentation to the General Manager

• Prepare and update the yearly budget on a regular basis - Ensuring that internal control procedures policies are effectively implemented, and followed with coordination

• Duy trì và vệ sinh các khu vực công cộng, khu vực văn phòng và các khu vực làm việc khác được phân công theo quy trình tiêu chuẩn vận hành
• Bảo quản & sử dụng cẩn thận các thiết bị dọn dẹp vệ sinh theo quy trình tiêu chuẩn vận hành
• Thực hiện công việc dọn dẹp phòng vệ sinh và nhân viên phòng áo choàng khi được yêu cầu
• Chào tất cả Khách bằng lời chào thích hợp và nụ cười thân thiện
• Cung cấp mọi trợ giúp có thể cho khách và đáp ứng yêu cầu của khách
• Tuân thủ các chương trình vệ sinh và bảo trì của khách sạn
• Đảm bảo duy trình mức độ sạch sẽ cao trong khu vực làm việc của bạn
• Báo cáo các thiết bị bị hư hỏng hoặc có tình trạng cố tình phá hoại đồ đạc nội thất, đèn, thảm ở Khu vực Công cộng, hoặc bất kỳ tài sản nào khác của khách sạn, và bất cứ lỗi cần bảo trì nào cho Giám sát
• Báo cáo và giao tất cả các đồ đạc bị thất lạc và tìm thấy ngay lập tức cho Trưởng ca
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám sát

1. Quản lý vận hành lễ tân – tiền sảnh
Giám sát toàn bộ hoạt động khu vực lễ tân – thu ngân trong ca làm việc.
Phân công, điều phối công việc cho nhân viên trong tổ.
Kiểm tra tác phong, đồng phục, thái độ phục vụ của nhân viên.
Đảm bảo quy trình check-in/check-out cho golfer và khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
Theo dõi lịch tee-time, tình trạng booking và phối hợp với bộ phận Điều hành sân, Caddy, Nhà hàng để phục vụ khách hiệu quả.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
2. Quản lý công tác thu ngân
Kiểm tra tính chính xác của hóa đơn, chứng từ và doanh thu trong ca.
Theo dõi, kiểm tra việc quản lý tiền mặt tại quầy.
Thực hiện đối chiếu doanh thu cuối ca/ngày với bộ phận Kế toán.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp sai lệch doanh thu, nhầm lẫn thanh toán hoặc công nợ khách hàng.
Đảm bảo việc bàn giao ca và bàn giao tiền đúng quy trình.
3. Quản lý nhân sự và đào tạo
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ lễ tân – thu ngân cho nhân viên mới.
Theo dõi hiệu quả làm việc và đề xuất đánh giá nhân sự định kỳ.
Hỗ trợ xây dựng quy trình, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
4. Công tác chăm sóc khách hàng
Trực tiếp đón tiếp và chăm sóc hội viên, khách VIP hoặc đoàn khách lớn.
Chủ động xây dựng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp cho golfer.
Hỗ trợ triển khai các giải đấu Golf, sự kiện và chương trình khách hàng/hội viên.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.

"+ Kiểm tra tình trạng nhân sự, triển khai công việc trong ca làm việc

+ Kiểm tra hàng hóa đầu ca làm việc.

+ Setup, kiểm tra buffet, incharge buffet

+ Trực tiếp chế biến món ăn khi cần thiết và kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển ra phục vụ.

+ Kiểm tra hạn sử dụng hàng hóa, kiểm tra chất lượng các loại thực phẩm nhập xuất trong ngày.

+ Kiểm tra lưu mẫu thực phẩm, các checklist, biểu mẫu.

+ Kiểm tra việc sử dụng, bảo quẩn các loại tài sản, máy móc, công cụ trong bếp của nhân viên.

+ Đào tạo cho nhân viên đúng theo kế hoạch.

+ Kiểm tra nhân viên vệ sinh trong khu vực làm việc, vệ sinh các dụng cụ dùng trong bếp.

+ Kiểm tra nhân viên thực hiện việc vệ sinh kho bãi.

+ Kiểm tra và lên kế hoạch order hàng.

+ Đánh giá chất lượng công việc của tất cả các nhân viên hàng ngày.

+ Xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng trong giờ buffet.

+ Đề xuất việc hủy thực phẩm không đảm bảo chất lượng.

+ Kiểm tra vệ sinh khu vực làm việc và bàn giao công việc cho ca sau."

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Key responsibilities include managing staff, collaborating with other departments, implementing service standards, handling guest complaints, and using data to drive continuous improvement and innovation in customer service.

• Act as a primary contact for guests, representing their needs and ensuring their experience aligns with the venue's brand promise.

• VVIPs, VIPs management by overseeing all aspects of a VVIP's stay, including ensuring their room is perfectly prepared and inspected, well-arranged amenities are in place, and any special requests are fulfilled. Review all folios of VIPs, meets and greets VIP upon their arrival, check-in and escort them to the room. Pay a special attention during their stay and bid farewell to them upon their departure.

• Train and mentor staff on customer service best practices, develop and enforce service policies, and lead the continuous improvement of service standards.

• Post-departure experience: focusing on maintaining the relationship through feedback, loyalty programs, and personalized communications to foster repeat bookings and positive online reviews

• Proactive guest handling by identifying the guest issues and resolve all issues, complaints, and feedback, transforming negative experiences into positive ones.

• Upselling the hotel services is an opportunity to enhance the guest stay by using data (email, in-app notifications or personalized conversations) from pre-arrival to due-out.

• Work with various operational departments, such as Housekeeping, Food & Beverage, and Engineering, to ensure consistent and smooth guest service.

• Build a connected community, share the Duty task of Duty Manager when they are absent. Routine patrol hotel premises, public areas, guest floor corridors.

• Monitor and improve the efficiency of daily operations, including quality assurance inspections and the implementation of new guest-focused initiatives.

• Gather and analyze guest feedback, operational data, and social media reviews to identify trends and drive strategies to enhance the hotel service.

• Maintain a strong presence in public areas, acting as a point of contact and a warm, professional ambassador for the venue.

• Have a complete understanding of the Front Office Policies and Procedures, Job Description, Hotel Employee Handbook, Hotel’s policy relating to fire, safety and health and to adhere to the regulations contained therein. Report any hazard to health or safety immediately to Front Office Manager or any other appropriate Department Head -

• Perform other related duties as assigned by the immediate superior which is not included in this job description

Công tác Lễ tân
- Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại sân Golf.
- Thực hiện check-in/check-out cho golfer và khách sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận thông tin đặt sân, xác nhận booking và hỗ trợ khách hàng theo quy trình vận hành.
- Hỗ trợ giải đáp thông tin về dịch vụ, bảng giá, chương trình ưu đãi và các tiện ích của sân Golf.
- Phối hợp với bộ phận Caddie, Điều phối, Nhà hàng và các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng hiệu quả.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, yêu cầu của khách trong phạm vi công việc.
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Công tác Thu ngân
- Thực hiện thu tiền và thanh toán cho các dịch vụ: phí sân Golf, thuê xe điện, nhà hàng, Proshop và các dịch vụ khác.
- Kiểm tra hóa đơn, chứng từ và thực hiện thanh toán chính xác theo quy định công ty.
- Thực hiện xuất hóa đơn, phiếu thu và báo cáo doanh thu cuối ca.
- Kiểm đếm tiền mặt, đối chiếu doanh thu và bàn giao ca đầy đủ, chính xác.
- Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy thu ngân theo đúng quy định tài chính của công ty.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối soát doanh thu và chứng từ thanh toán.

• Quản lý và điều hành:
  • Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng kế toán.
  • Xây dựng và duy trì hệ thống kế toán phù hợp với quy định của pháp luật và đặc thù của công ty.
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của các thông tin tài chính.
• Lập kế hoạch và báo cáo:
  • Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi phí.
  • Phân tích tình hình tài chính, đưa ra các dự báo và đề xuất giải pháp.
  • Lập các báo cáo tài chính định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của ban giám đốc và các cơ quan quản lý nhà nước.
• Kiểm soát và tuân thủ:
  • Kiểm soát các hoạt động thu chi, công nợ, hàng tồn kho.
  • Đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế, kế toán, tài chính và các quy định pháp luật khác.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động tài chính kế toán.
• Quản lý nhân sự:
  • Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kế toán.
  • Phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
  • Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Các công việc khác:
  • Tham gia vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình nghiệp vụ của công ty.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

- Kiểm tra tình trạng phòng sau khi nhân viên đã dọn phòng

- Báo & phối hợp với BP Kỹ thuật để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến phòng hoặc khu công cộng trong Khách sạn

- Hỗ trợ TBP trong việc điều phối nhân viên, ca làm & các công việc khác do TBP yêu cầu

Giám đốc nhà máy có nhiệm vụ điều hành, giám sát hoạt động của doanh nghiệp, phải tổ chức, sắp xếp được đội ngũ cán bộ nhân viên, nhân lực sao cho việc vận hành diễn ra an toàn, hiệu quả, đúng quy định và mục tiêu trong kế hoạch; thiết kế, tạo dựng môi trường làm việc và phân công trách nhiệm cho các hoạt động, kiểm soát quy trình thực hiện; xây dựng chính sách nhân sự, duy trì đáp ứng nguồn lực sản xuất; kiểm soát, quản lý chi phí ngân sách trong mức cho phép của công ty, định mức tiêu hao nguyên vật liệu, lao động, báo cáo lượng sản phẩm tồn kho, các vấn đề phát sinh một cách kịp thời để có biện pháp khắc phục nhanh chóng.

•  Bán hàng - Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng và thực hiện công tác bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao.
• Phát triển thị trường - Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch
- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty.

• Chăm sóc khách hàng - Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.
Hợp đồng - Đàm phám và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).
- Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách.

• Báo cáo - Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.

- Thực hiện báo cáo phân tích account theo quý.

• Các công việc khác - Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

• Giám sát công tác vệ sinh hàng ngày của nhà thầu tại khuôn viên, đảm bảo cảnh quan và môi trường luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Theo dõi chất lượng thực hiện của đội vệ sinh theo từng khu vực, khung giờ và đầu việc được phân công.
• Kiểm tra tình trạng vệ sinh tại các khu vực công cộng: lối đi, nhà vệ sinh, khu vực ăn uống, thùng rác, cảnh quan, khu tập kết rác…
• Chủ động nhắc nhở, điều phối và yêu cầu nhà thầu khắc phục ngay các vấn đề phát sinh liên quan đến vệ sinh môi trường.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành, an ninh, kỹ thuật và nhà thầu để đảm bảo mỹ quan và trải nghiệm khách hàng tại khu vực phụ trách.
• Theo dõi việc sử dụng dụng cụ, hóa chất vệ sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, PCCC và môi trường.
• Ghi nhận hình ảnh, lập biên bản và báo cáo các lỗi vi phạm hoặc các vấn đề chưa đạt tiêu chuẩn của nhà thầu.
• Thực hiện chấm công, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất cải thiện hiệu quả vận hành vệ sinh.
• Tham gia xử lý các tình huống phát sinh, cao điểm khách, sự kiện hoặc các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

• Quản lý và điều hành bộ phận kế toán.

• Kiểm soát doanh thu, chi phí và dòng tiền hệ thống nhà hàng/khách sạn.

• Lập báo cáo thuế và làm việc với cơ quan liên quan.

• Tư vấn, kiểm soát rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.

• Phối hợp xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh và các chương trình hành động kinh doanh cho các cơ sở (theo phạm vi phụ trách)
• Xây dựng chương trình, thực hiện chỉ tiêu kinh doanh, chiến lược và kế hoạch phát triển của các cơ sở (theo phạm vi phụ trách)
• Nghiên cứu phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các cơ sở (theo phạm vi phụ trách).
• Phân tích xu hướng thị trường địa phương/vùng và các hoạt động của đối thủ để xác định cơ hội kinh doanh.
• Nhận chỉ tiêu kinh doanh và lập kế hoạch triển khai để đạt chỉ tiêu được giao.
• Xây dựng và phát triển quan hệ với các đối tác và các khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng, mở rộng đại lý và mạng lưới bán hàng.
• Tìm kiếm khách hàng, các yêu cầu về đoàn, chăm sóc và đàm phán sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
• Đại diện cho SHE tham gia các hoạt động bán hàng, quảng bá sản phẩm dịch vụ và thúc đẩy kinh doanh trong nước cũng như quốc tế.
• Kiểm soát giá bán trên thị trường của đối tác/đại lý
• Xây dựng và quản lý ngân sách vận hành sales/marketing.
• Đào tạo và hỗ trợ các Đại lý các thông tin về sản phẩm, chính sách và quy trình, thủ tục bán hàng để đảm bảo tính thống nhất, hiệu quả trong công việc bán hàng; tổ chức hội thảo nâng cao kỹ năng bán hàng theo quý.

- Nhân viên Bếp Nóng: Chế biến các món ăn nóng, quản lý quy trình nấu nướng, đảm bảo chất lượng món ăn.

- Đảm bảo chất lượng món ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm.

- Đảm bảo món ăn luôn tươi ngon và đúng yêu cầu về chất lượng.

- Sắp xếp, bảo quản nguyên liệu và dụng cụ làm việc gọn gàng, ngăn nắp.

- Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên.

• Quản lý, đào tạo đội nhóm bán hàng mà mình phụ trách;
• Lên các phương án kinh doanh theo từng dự án của tập đoàn;
• Trực tiếp phụ trách việc bán hàng của nhân sự, tham gia hỗ trợ xử lý các vấn đề trong quá trình bán hàng;
• Cập nhật thông tin thị trường, đưa ra các đề xuất kịp thời trong quá trình bán hàng;
• Thực hiện công việc theo chỉ đạo và báo cáo đến TPKD.

• Quản lý & vận hành gian hàng Shopee (đăng sản phẩm, tối ưu hiển thị, xử lý đơn)
• Tư vấn, chốt đơn khách online (Shopee, Zalo, Facebook…)
• Phối hợp đóng gói, theo dõi đơn hàng & giao vận
• Tìm kiếm, chăm sóc khách hàng mới (gara, khách lẻ…)