Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Quản lý bộ máy kế toán

• Tổ chức, điều hành, phân công và giám sát bộ phận kế toán; xây dựng và hoàn thiện quy trình, quy chế tài chính nội bộ.
• Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc và pháp luật về tính trung thực, hợp pháp của số liệu kế toán.

Kế toán doanh thu bán vé & kiểm soát bán (thị trường VN)

• Hạch toán và đối soát doanh thu bán vé hành khách/hàng hóa qua hệ thống BSP/IATA, hệ thống đại lý và bán trực tiếp.
• Kiểm soát doanh số bán, công nợ đại lý, hạn mức tín dụng, đặt cọc/bảo lãnh; theo dõi hoàn vé (refund), ADM/ACM.
• Đối soát số liệu bán với báo cáo của Hãng và của BSP Việt Nam.

Kế toán dịch vụ GSSA (chuyến bay đi & đến VN)

• Hạch toán doanh thu phí dịch vụ GSSA, hoa hồng (override/commission) theo hợp đồng với Hãng.
• Theo dõi chi phí phục vụ chuyến bay, chi hộ – thu hộ giữa Công ty và Hãng; lập bảng đối chiếu (statement of account) định kỳ với Hãng.

Kế toán hoạt động lữ hành

• Hạch toán doanh thu – giá vốn tour, dịch vụ du lịch, combo; quản lý công nợ nhà cung cấp và khách hàng; theo dõi đặt cọc, hoàn/hủy.

Thuế & tuân thủ

• Tổ chức kê khai, quyết toán: thuế GTGT, TNDN, TNCN; thuế nhà thầu nước ngoài (FCT) đối với các khoản thanh toán ra nước ngoài.
• Áp dụng đúng nghĩa vụ thuế của hãng hàng không nước ngoài và Hiệp định tránh đánh thuế hai lần (DTA) đối với thu nhập từ vận tải quốc tế.
• Làm việc với cơ quan thuế, hải quan, kiểm toán độc lập và kiểm toán nội bộ của Hãng.

Tài chính – dòng tiền – ngoại tệ

• Quản lý dòng tiền, ngoại tệ, thanh toán/chuyển tiền quốc tế; quản trị rủi ro tỷ giá; remittance về Hãng theo quy định quản lý ngoại hối.

Báo cáo

• Lập Báo cáo tài chính theo Chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS); báo cáo quản trị và báo cáo theo biểu mẫu/tiêu chuẩn của Hãng (group reporting) đúng hạn.

Quản lý việc giới thiệu sản phẩm mới, đảm bảo tuân thủ các quy trình của công ty và đảm bảo sản xuất hàng loạt sản phẩm mới suôn sẻ.

Thực hiện việc chuẩn bị sản xuất thử sản phẩm mới và xử lý ngoại lệ nguyên liệu đầu vào.

Theo dõi tiến độ xử lý ngoại lệ trong sản xuất để quá trình sản xuất được diễn ra suôn sẻ.

Thực hiện các thay đổi/quản lý dự án ECN cho các sản phẩm đại trà để chúng có thể được nhập chính xác theo lịch trình nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng hoặc BU.

Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị tham quan nhà máy.

Thúc đẩy tinh thần đồng đội và hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ, chất lượng.

Thực hiện xúc tiến các dự án khác nhau để các dự án có thể hoàn thành đúng tiến độ và chất lượng như kế hoạch.

- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng tiềm năng;

- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm/dịch vụ thích hợp.

- Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng theo đúng quy định của HDBank và pháp luật;

- Phối hợp với các bộ phận thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng. Ghi nhận các đề nghị, ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khách hàng,.. phản hồi cho các cấp quản lý

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

• Phục vụ khách hàng thông qua việc thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và an toàn trong giao dịch.
• Chăm sóc, tiếp thị sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, phát triển danh mục khách hàng nhằm đáp ứng chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của HDBank

- Tư vấn sản phẩm phụ kiện điện thoại cho khách hàng qua điện thoại, zalo

- Lên đơn, theo dõi đơn hàng, báo giá, xử lý khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng.

- 100% Data công ty cung cấp

- Phối hợp với Sale thị trường và các bộ phận khác để phát triển khách hàng tại từng khu vực

- Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường

1. Customer Services
– Always train and remind subordinates on enhancing customer service at Cashier counters.
– Receive customers and staffs complaints, conflicts or concerns relating to cashiering procedures, activities; raise to Cashier Manager and work towards solving these issues together with Cashier Manager.
– Follow Company’s Rules on Customer Service (greeting, smiling, bowing and attitude towards customers)
2. Cashier activities
– Be aware of current sales promotions and make sure the information is briefed to Cashier staff in daily briefing session by Cashier Group Leaders.
– Frequently check, identify issues and coordinate with Merchandising Dept. and other Store Operation Depts to ensure that merchandise is correctly priced and displayed in adequate quantity and good quality.
– Maintain all Point of Sale (POS) machines, tools and equipment in good working condition.
– Responsible for collecting contents of cash registers at the end of each day and delivering funds to Store Accounting Dept. if working at night shift.
– Investigate and correct errors made at the cash registers in a timely manner; report errors to Cashier Manager.
– Assist subordinates in difficult/complicated cases at Cashier counters.
3. Manpower management
– Plan Monthly Division’s duty roster and manpower schedule.
– Ensure sufficient manpower during business in ad-hoc situations.
– Monitor Group Leader(s), General Staff’s attendance and attire.
– Approve duty roster, shift plan raised by Group Leader(s).
– Be responsible for Group Leader(s) and General Staff’s performance.
– Take part in recruitment & selection activities for Division’s staffing.
– Motivate, training and develop staff in order to encourage their professional development.
– Identify potential staff for succession planning purposes.
– Build and promote team work spirit.
4. Rules and Regulations & Other tasks
– Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.
– Check, monitor, remind and guide Group Leader(s), General Staff to follow the rules and regulations.
– Opening & closing Store.
– Be on duty and act as Line Manager’s roles when Line Manager’s not present at work (i.e. is on leave or on business trip).
– Other tasks or responsibilities as assigned by direct Line Manager and Store Manager.

JOB REQUIREMENTS
– University/ College degree
– At least 3 years of experience, including 1 year of experience as Chief Cashier or 2 years of experience as Group Leader - Cashier in Supermarket/Shopping center
– Good communication skills
– Have a polite, tactful and friendly attitude
– Have good understanding of the needs of customers
– Teamwork skill: Actively promote team work
– Service orientation: customer service minded
– Leadership: Acting leadership by example
– Persuasion: Ability to persuade others in specific situations
– Computer literate: Word, Excel, Powerpoint
– Reasoning ability: Ability to definite problems. Ability to solve practical problems and deal with difficult situations

BENEFIT
– Salary negotiation
– 13th salary bonus
– MBO bonus
– Monthly sales incentive
– Allowance: Gasoline/Attendance/Meal at Canteen
– Training programs
– Health care 24/7 (After probation)
– Staff party/Team Building/Trade Union
– Others

- Thực hiện các nghiệp vụ sửa chữa, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống điện, nước và điều hòa không khí trong căn hộ cũng như các khu vực công cộng.
- Thực hiện lịch trình bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng vận hành của các thiết bị kỹ thuật tại khu vực được phân công.
- Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và tiêu chuẩn kỹ thuật của tòa nhà.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi và hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ cư dân; phối hợp hỗ trợ các ca trực khác khi có yêu cầu.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất cho Tổ trưởng về tiến độ công việc, các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành.
- Sẵn sàng tuân thủ sự điều động của cấp trên để xử lý kịp thời các tình huống kỹ thuật khẩn cấp.

Job Purpose

The Product Marketing Lead owns how the market understands, values, and chooses every Techcom Life insurance product. Operating as a horizontal function across the full portfolio (ILP, Universal Life, Endowment, Medical Reimbursement, CI/HI, and future products), the role translates each product’s technical design into a compelling customer value proposition, market positioning, and a coherent commercial narrative. The role serves as the bridge between Product, which defines what the product is, and the market, which determines why a customer buys it and how the story is told. The objective is to close the gap between a product that is built and a product that sells.

Key Accountabilities

Customer value proposition and positioning

•    Own the customer value proposition (CVP) for each product from end to end, progressing from customer insight through to a market-ready proposition approved by leadership. The role works alongside the Head of Product and is accountable for the proposition itself rather than the product design.

•    Define positioning and differentiation for each product against other Techcom Life products, external competitors, and adjacent ecosystem offerings, ensuring that no two products compete for the same position in the customer’s mind.

•    Translate actuarial and feature detail into customer-facing language, a clear benefit hierarchy, and supporting reasons to believe.

Messaging and commercial narrative

•    Build the master messaging framework for each product, comprising the value story, proof points, and objection handling, from which all downstream channels and campaigns draw.

•    Ensure that product-level messaging aligns with and supports the company brand story owned by Brand and Communications, without duplicating it.

Sales enablement and content

•    Develop the sales tools, talk tracks, training content, and customer-facing collateral that bancassurance, agency, and digital channels require to sell with confidence.

•    Enable channel activation by providing the narrative and supporting assets, while channel marketing retains ownership of campaign execution and channel cadence.

Launch and market feedback

•    Lead the go-to-market proposition for each product launch, partnering with Product on readiness and with Channel Marketing on activation.

•    Monitor how each proposition performs in market, gather frontline and customer feedback, and refine positioning and messaging across the product lifecycle.

•    Report market reception and proposition effectiveness to management, and recommend timely repositioning where required.

GIỚI THIỆU VỀ WALL STREET ENGLISH:

Wall Street English (WSE) là hệ thống đào tạo tiếng Anh quốc tế với gần 50 năm kinh nghiệm, đã đồng hành cùng hơn 3 triệu học viên trên toàn thế giới. Với mạng lưới hơn 450 trung tâm tại 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, WSE mang đến phương pháp học tập Blended Learning hiện đại, giúp học viên nâng cao khả năng tiếng Anh và mở rộng cơ hội phát triển bản thân. Tại Việt Nam, Wall Street English đã có hơn 8 năm hoạt động, với 7 trung tâm tại TP.HCM và Bình Dương, đồng hành cùng hơn 30.000 học viên trưởng thành trên hành trình chinh phục tiếng Anh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hiệu quả kinh doanh (Sales Effectiveness)

• Hiểu rõ về sản phẩm, chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy của Wall Street English.

• Thành thạo kỹ năng thuyết trình và tư vấn theo các chương trình đào tạo của Wall Street English.

• Cá nhân hóa nội dung tư vấn dựa trên nhu cầu, đặc điểm của từng khách hàng tiềm năng; chủ động trao đổi với người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng khi cần thiết.

• Thành thạo kỹ năng xử lý các thắc mắc, băn khoăn và từ chối từ khách hàng tiềm năng.

• Phát triển kỹ năng chốt sales hiệu quả nhằm góp phần giúp đội ngũ đạt được các chỉ tiêu và mục tiêu doanh số của trung tâm.

• Cam kết hỗ trợ trung tâm hoàn thành các cột mốc và mục tiêu doanh số, đồng thời đáp ứng các yêu cầu doanh số tối thiểu của cá nhân.

• Không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân và đóng góp vào kết quả kinh doanh chung của trung tâm.

• Linh hoạt điều chỉnh phương pháp tư vấn và thuyết trình bán hàng phù hợp với cả hình thức trực tuyến và trực tiếp tại trung tâm.

2. Chăm sóc học viên và phối hợp nội bộ tại trung tâm (Student Engagement and In-center Collaboration)

• Phối hợp với đội ngũ Coach để lập danh sách học viên có khả năng gia hạn khóa học vào đầu mỗi tháng, đồng thời xây dựng chiến lược tư vấn phù hợp cho từng học viên.

• Lập danh sách học viên mới vào đầu mỗi tháng để triển khai kế hoạch chăm sóc và tư vấn.

• Chủ động lên lịch các buổi tư vấn với học viên, phối hợp với đội ngũ Coach để đảm bảo các buổi tư vấn được thực hiện đầy đủ và đúng theo chiến lược đã đề ra.

• Chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi buổi tư vấn, xác định rõ mục tiêu và kết quả mong muốn của từng cuộc gặp.

• Đảm bảo học viên mới có trải nghiệm học tập tích cực, theo đúng lộ trình và hài lòng với dịch vụ; đồng thời khéo léo khuyến khích học viên giới thiệu bạn bè, người thân cùng tham gia học tập tại trung tâm.

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ DSF, thường xuyên cập nhật tình trạng và cung cấp phản hồi về chất lượng khách hàng tiềm năng do đội ngũ này mang lại.

• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với học viên trong suốt hành trình học tập, đồng thời xây dựng sự phối hợp hiệu quả với đội ngũ dịch vụ tại trung tâm, cả trực tiếp và trực tuyến.

3. Quản lý thời gian, sắp xếp lịch làm việc và tác phong chuyên nghiệp (Time Management, Scheduling and Professionalism)

• Xây dựng kế hoạch và mục tiêu doanh số cá nhân vào đầu mỗi tháng, trình Trưởng bộ phận Kinh doanh Trung tâm (Center Head of Sales) xem xét và phê duyệt.

• Luôn ưu tiên các lịch hẹn đã được xác nhận với học viên hiện tại trước khi sắp xếp lịch tư vấn với khách hàng tiềm năng.

• Chủ động và thường xuyên theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng; sắp xếp các buổi tư vấn tiếp theo nhằm gia tăng cơ hội chuyển đổi.

• Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin của khách hàng tiềm năng và học viên trên hệ thống CRM trong và sau mỗi lần tương tác.

• Xây dựng thói quen và quy trình làm việc hằng ngày hiệu quả nhằm tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh trên tất cả các kênh.

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn được tổ chức dành cho vị trí.

Lưu ý: Nội dung trên mô tả các nhiệm vụ và trách nhiệm chính của vị trí. Nhân viên có thể được phân công thực hiện các công việc khác theo yêu cầu. Bản mô tả công việc có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo quyết định của Ban Quản lý.

I. Mục tiêu công việc:

Đảm bảo việc nhập liệu vé, theo dõi công nợ, hạch toán và thu hồi công nợ được thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời; góp phần duy trì tính minh bạch tài chính, hạn chế rủi ro công nợ và hỗ trợ sự vận hành ổn định của doanh nghiệp.

II. Mô tả công việc:

1. Nhập liệu & báo cáo

• Hàng ngày lấy báo cáo các hãng và nhập vé máy bay vào phần mềm kế toán.
• Nhập vé bảo hiểm và xử lý dữ liệu (bao gồm nhập mới, refund, đối chiếu).
• Gom báo cáo từ các booker, lập bảng tổng hợp để theo dõi.
• Xuất hóa đơn, in vé và gửi khách hàng.
• Lập biên bản điều chỉnh khi phát sinh sai sót theo yêu cầu khách hàng.

2. Quản lý & đối chiếu công nợ

• Đối chiếu công nợ với các hãng online, bảo hiểm, đại lý và khách hàng.
• Theo dõi chi tiết công nợ từng đối tượng (khách hàng công ty, đại lý, OTA…).
• Kiểm tra, gửi công nợ định kỳ tới khách hàng theo hợp đồng (bao gồm vượt cọc, vượt hạn mức).
• Theo dõi tình hình thanh toán, xử lý dữ liệu trước khi gửi khách hàng.
• Đôn đốc, thu hồi nợ khách hàng; tạm ngưng xuất vé khi công nợ vượt hạn mức.
• Kiểm tra số liệu và tiến hành đối chiếu dữ liệu thường xuyên.

3. Phối hợp & hỗ trợ

• Gửi vé chuyển giữa các văn phòng, thực hiện đối chiếu số liệu.
• Gửi chứng từ điện, phối hợp với bộ phận kế toán để xử lý.
• Báo cáo kịp thời cho trưởng bộ phận khi có phát sinh, vướng mắc trong công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

4. Trách nhiệm công việc

• Phối hợp hiệu quả với các bộ phận nội bộ để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
• Hoàn thành công việc đúng thời hạn, hạn chế rủi ro chiếm dụng vốn, phát sinh nợ xấu.
• Chịu trách nhiệm quản lý công nợ khách hàng và đại lý.
• Giữ bí mật thông tin tài chính, dữ liệu kế toán.

5. Quyền hạn & Nghĩa vụ

a. Quyền hạn

• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân công.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ đầy đủ, chính xác để hoàn thiện thanh toán.
• Nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
• Đề xuất các biện pháp thu hồi công nợ hiệu quả.

b. Nghĩa vụ

• Hoàn thành tốt công việc được giao.
• Tuân thủ nội quy, quy chế, quy định của công ty.
• Thường xuyên nâng cao kỹ năng chuyên môn, cập nhật quy định pháp luật.

- Tư vấn kỹ thuật sử dụng phân bón, thuốc BVTV và giải pháp dinh dưỡng cây trồng cho đại lý và nông dân.

- Theo dõi tình trạng sinh trưởng, dinh dưỡng và các vấn đề thường gặp trên cây trồng.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng liều lượng, đúng thời điểm và đúng kỹ thuật.

- Thực hiện mô hình trình diễn, ruộng mẫu, vườn mẫu để đánh giá hiệu quả sản phẩm.

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng và các chương trình kỹ thuật tại địa phương.

- Khảo sát thực tế tại vườn/ruộng và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp.

- Ghi nhận phản hồi của nông dân về sản phẩm và tình hình thị trường.

- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

- Chụp hình, quay video và xây dựng nội dung kỹ thuật phục vụ truyền thông và bán hàng.

- Báo cáo kết quả mô hình, hoạt động kỹ thuật và tình hình địa bàn cho quản lý.

Khu vực làm việc: Các tỉnh/thành theo địa bàn được phân công; ưu tiên các khu vực có vùng sản xuất nông nghiệp lớn. Các vùng trọng điểm: Tây Nguyên, Đông Nam Bộ, Đồng bằng sông Cửu Long và các tỉnh có diện tích cây ăn trái lớn.

• Hoạch định và điều hành hoạt động Hành chính: Xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách, KPI và hệ thống quản trị hành chính phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.

• Quản trị cơ sở vật chất và dịch vụ hành chính: Quản lý tài sản, trang thiết bị, phương tiện, văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ; đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ theo tiêu chuẩn Luxury.

• Quản trị an ninh, an toàn và rủi ro: Giám sát công tác an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy (PCCC), quản trị rủi ro và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, quy định nội bộ.

• Kiểm soát ngân sách và chi phí: Quản lý ngân sách hành chính, tối ưu chi phí vận hành, đánh giá hiệu quả nhà cung cấp và chất lượng dịch vụ.

• Chuẩn hóa hệ thống và cải tiến: Xây dựng, chuẩn hóa quy trình, quy định, biểu mẫu; thúc đẩy chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản trị hành chính.

• Quản lý và phát triển đội ngũ: Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công công việc, đào tạo và phát triển năng lực nhân sự; xây dựng văn hóa dịch vụ và tinh thần cải tiến.

• Phối hợp và đối ngoại: Làm việc với các phòng ban, đối tác, nhà cung cấp và cơ quan quản lý Nhà nước trong phạm vi được phân quyền.

- Liên hệ với khách hàng theo data có sẵn để chăm sóc khách hàng, đánh giá nhu cầu của khách hàng.

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng quan tâm tới các sản phẩm của chuỗi cung ứng hàng hoá global: Khách hàng kinh doanh online trên các nền tảng Facebook, tiktok, shopee, sỉ truyền thống,....

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng quan tâm tới dịch vụ vận chuyển quốc tế, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế UPS, DHL, Fedex,…

- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng.

- Chăm sóc khách hàng cũ và mới, báo giá và gửi bảng giá thường xuyên cho khách hàng(nếu cần).

- Kiểm soát phản hồi từ khách hàng trong quá trình giao dịch.

- Tham gia đào tạo, hướng dẫn kiến thức kỹ năng cho các nhân sự phòng sales theo mong muốn của cá nhân hoặc theo yêu cầu của công ty

- Lập báo cáo theo ngày / tuần / tháng/ năm

- Các công việc khác theo yêu cầu từ Ban Giám đốc.

- Tính giá thành sản phẩm và kiểm soát chi phí thực tế cho sản xuất thạch cao, xi măng/GFRC, keo bột, vật tư, nhân công và dự án thi công.

- Xây dựng định mức nguyên vật liệu theo nhóm sản phẩm: xi măng, cát, đá mi, phụ gia, sợi, polymer, thép, khuôn, keo bột, thạch cao.

- Tính giá thành theo mẻ, kg, m2, sản phẩm/cây/tấm; tách chi phí NVL, nhân công, điện nước, khấu hao, hao hụt.

- So sánh giá thành định mức với thực tế nhập xuất kho và sản lượng hoàn thành.

- Kiểm soát chi phí dự án: vật tư, nhân công, tổ đội, vận chuyển, phát sinh, chi phí ngoài dự toán.

- Báo cáo sản phẩm/lô/dự án vượt chi phí, nguyên nhân và đề xuất xử lý.

- Phối hợp thu mua cập nhật biến động giá vật tư đầu vào; đề xuất điều chỉnh giá bán nếu cần.

- Kiểm tra chênh lệch tồn kho, hao hụt vật tư, sản phẩm lỗi/hỏng, tái chế.

- Lập bảng giá vốn phục vụ báo giá bán lẻ, đại lý, dự án và thi công.

Nhân viên Hỗ trợ khách hàng tiểu thương Khu vực: Hà Nội, Hải Dương, Lê Hồng Phong, Thái Bình, Thủy Nguyên, Hưng Yên, Cẩm Phả, Uông Bí, Bắc Ninh, Bắc Giang, Việt Trì, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Lào Cai, Yên Phong, Hà Nam, Nghệ An, Ninh Bình, Nam Định, Hà Tĩnh

• Chủ động phát triển và quản lý khách hàng tại khu vực được phân công. 
• Tư vấn và triển khai giải pháp thanh toán QR Code/POS/Shop Deal giúp khách hàng gia tăng doanh thu và tối ưu dòng tiền.  
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng giao dịch và doanh thu.  
• Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh/Giám đốc kinh doanh trong việc triển khai kế hoạch bán hàng, phân bổ và đánh giá hiệu quả khai thác dữ liệu theo từng giai đoạn. 
• Quản lý, cập nhật và theo dõi thông tin trạng thái khách hàng.  

- Thực hiện/kiểm soát việc nhận dạng và đánh giá rủi ro hoạt động trước khi ban hành/chỉnh sửa các chính sách, sản phẩm, quy định, quy trình nghiệp vụ, trước khi triển khai hoạt động thuê ngoài trong lĩnh vực công nghệ, ngân hàng số, thẻ.
- Thực hiện/kiểm soát nhận dạng và đánh giá rủi ro hoạt động trước khi phát triển các ứng dụng, thay đổi công nghệ liên quan sản phẩm ngân hàng số, thẻ.
- Phối hợp với Tuyến phòng thủ thứ 1 và Tuyến phòng thủ thứ 3 liên quan công tác quản trị rủi ro hoạt động cho toàn hàng,
- Hướng dẫn, giám sát Tuyến phòng thủ thứ 1 thực thi hiệu quả các công cụ quản trị rủi ro hoạt động và tuân thủ các quy định quản trị rủi ro hoạt động liên quan.
- Thực hiện/kiểm soát tiếp nhận báo cáo từ các bên liên quan về sự cố, vấn đề rủi ro hoạt động liên quan công nghệ, thẻ và phối hợp, tư vấn các bên liên quan phân tích nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý.
- Thực hiện/Kiểm soát việc thực hiện các chuyên đề nhằm phát hiện, giảm thiểu rủi ro hoạt động cũng như tăng tính hiệu quả cho công tác vận hành mà vẫn đảm bảo quản trị rủi ro trong các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng, trong lĩnh vực công nghệ, an ninh thông tin, ngân hàng số, thẻ.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của TP.QLRRHĐ phù hợp với vai trò của tuyến phòng thủ thứ 2 trong công tác quản trị rủi ro hoạt động.
- Thực hiện/kiểm soát việc xây dựng và hướng dẫn thực hiện các quy trình, quy định liên quan đến công tác của Bộ phận.

1. Phát triển kinh doanh

• Triển khai kế hoạch tiếp cận và phát triển khách hàng mSME mục tiêu từ việc khai thác các nguồn đối tác chiến lược, theo chuỗi cung ứng và hệ sinh thái.
• Tìm kiếm, thiết lập quan hệ và mở rộng tệp khách hàng mSME mới.
  Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.
• Tư vấn và cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói bao gồm sản phẩm tín dụng và phi tín dụng.
•  Quản lý pipeline bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

2. Quản trị danh mục khách hàng

• Theo dõi và phân tích hành vi giao dịch của khách hàng để xác định cơ hội up-sell, cross-sell.
• Gia tăng tỷ trọng sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng hiện hữu.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng trọng điểm.

3. Quản trị rủi ro tín dụng

• Thực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.
• Đánh giá, đề xuất cấp tín dụng và đảm bảo chất lượng hồ sơ.
• Theo dõi sau vay, nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác xử lý và thu hồi nợ.

4. Trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn SLA trong toàn bộ hành trình khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng MSME.

• Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác, ứng viên và khách đến liên hệ công việc tại Công ty.
• Tiếp nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi đến các phòng ban/cá nhân liên quan.
• Tiếp nhận, phân loại và chuyển phát thư từ, bưu phẩm, tài liệu của Công ty.
• Hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục ra vào Công ty theo quy định.
• Quản lý khu vực lễ tân, đảm bảo không gian luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và lịch sự.
• Hỗ trợ chuẩn bị phòng họp, nước uống và các công tác hậu cần khi có khách hoặc cuộc họp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, đối tác và ứng viên.
• Thực hiện một số công việc hành chính, văn thư và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.