Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Create and maintain filing systems. Create and type office correspondence using a computer. Distribute and route mail. Order and track Human Resources office supplies and forms. Answer phone calls and record messages. Create new associate personnel file. Assist walk-in candidates with application procedures. Maintain space designated for completing applications and ensure it is clean, well maintained, and accessible to individuals with disabilities. Inform Human Resources management of issues related to associate relations within the division or property. Maintain confidentiality and security of associate and property records, files, and information. Ensure accurate maintenance of all associate records and files.Follow all company policies and procedures. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors

Detail will be shared in interview session

• Tiếp nhận, kiểm tra và hạch toán hóa đơn, chứng từ thanh toán từ các nhà cung cấp theo đúng quy trình và quy định của Công ty.
• Đối chiếu công nợ với nhà cung cấp, đảm bảo số liệu chính xác và kịp thời.
• Theo dõi các khoản công nợ phải trả, lập kế hoạch thanh toán theo thời hạn.
• Chuẩn bị hồ sơ thanh toán, trình phê duyệt và phối hợp thực hiện thanh toán đúng hạn.
• Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của chứng từ trước khi thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận Mua hàng, Kho và các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh về hóa đơn và công nợ.
• Lưu trữ chứng từ kế toán đầy đủ theo quy định.
• Hỗ trợ lập các báo cáo công nợ, báo cáo tài chính và các báo cáo theo yêu cầu của Kế toán trưởng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Kế toán trưởng.

• Chịu trách nhiệm phục vụ đồ ăn, đồ uống cho khách hàng, đảm bảo dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty, đáp ứng các yêu cầu từ khách.
• Chuẩn bị, công cụ và trang thiết bị phục vụ khách hàng.
• Vệ sinh, sắp xếp khu vực làm việc.
• Diện mạo chỉn chu, luôn tươi cười với khách hàng và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Kết nối với khách hàng trong quá trình phục vụ để thúc đẩy bán thêm các món ăn, đồ uống làm tăng doanh số cho nhà hàng và tạo được nhiều đánh giá tốt về nhà hàng và dịch vụ trên các trang mạng xã hội như TripAdvisor, Google review, thu hút khách hàng trung thành cho nhà hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh và phàn nàn của khách trong khả năng nhiệm vụ hoặc báo cáo và nhờ sự hỗ trợ của quản lý. Hoàn thành chỉ tiêu công việc được giao

• Có trách nhiệm về sự sạch sẽ chung của các phòng khách và các khu vực công cộng khối phòng.
• Đảm bảo rằng giường, phòng tắm, tủ minibar trong tình trạng tốt và sẵn sàng cho khách lưu trú. Bổ sung đồ dùng phòng ngủ và phòng tắm. Kiểm tra và báo cáo thiết bị hỏng cho dịch vụ Buồng phòng.
• Thực hiện công việc dọn dẹp với mức tối thiểu làm phiền khách
• Có kiến thức về vị trí các khu vực/ nhà hàng và các tiện nghi khác để hướng dẫn khách một cách chính xác khi được yêu cầu.

- Phụ trách công việc xuất vé cho khách tại cổng Vinwonders Phú Quốc. 

- Cuối ngày tổng hợp lại doanh thu và báo cáo lại cấp trên theo yêu cầu. 

WHO WE ARE LOOKING FOR?

We are not looking for a traditional Brand Manager who only maintains the status quo or runs predictable campaigns. We are hunting for a Visionary Realist – a unique hybrid talent who can dream up disruptive hospitality concepts, pitch them flawlessly to high-level investors, and then roll up their sleeves to turn those concepts into operational realities.

If you are passionate about thinking out-of-the-box, possess a thick skin, and thrive in complex stakeholder environments, this challenge is tailor-made for you.

YOUR MISSION
1. The Visionary Creator

Disrupt the Market: Brainstorm, design, and develop groundbreaking product concepts and brand positioning that redefine the hospitality experience.

The Storyteller: Transform market trends, customer insights, and "wild ideas" into concrete, compelling brand stories that capture attention at first sight.

Future-Proof the Portfolio: Continuously pitch innovative product opportunities to expand our brand portfolio, ensuring we are always three steps ahead of the competition.

2. The Ruthless Executioner

Bring Dreams to Life: Take total ownership of product and campaign launches from abstract PowerPoint slides to flawless ground-level execution.

Bridge Strategy & Operation: Work heavily on the floor with Operations, GTM, and Communications teams. You ensure that what was promised to investors is exactly what the customer experiences.

Data & Impact Driven: Defend your concepts with hard metrics. You are responsible for the commercial success, sales performance, and Net Promoter Score (NPS) of your products. No excuses.

3. The Master Diplomat

The Art of Persuasion: Act as the strategic bridge between BODs and the execution teams. You must know how to tailor your language, manage expectations, and win over tough internal stakeholders.

Corporate Agility: Navigate complex organizational dynamics with high emotional intelligence (EQ). You know when to push, when to compromise, and how to build alliances to get your projects approved and moving.

• Tổ chức và phân công công việc cho nhân viên vệ sinh khu vực công cộng: sảnh, hành lang, nhà vệ sinh, khu vực chung, khu chức năng…
• Giám sát và kiểm tra chất lượng vệ sinh, đảm bảo khu vực phụ trách luôn sạch sẽ, gọn gàng, đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
• Theo dõi việc sử dụng hóa chất, dụng cụ vệ sinh, đảm bảo đúng quy trình và an toàn lao động.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về quy trình vệ sinh và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Kiểm tra, báo cáo và phối hợp xử lý các sự cố hư hỏng cơ sở vật chất tại khu vực công cộng.
• Kiểm soát tác phong, kỷ luật và hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
• Lập báo cáo công việc, đề xuất bổ sung vật tư và nhân sự khi cần.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khu vực công cộng luôn trong tình trạng tốt nhất phục vụ khách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Housekeeping.

• Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check-in tại quầy lễ tân.
• Hỗ trợ khách lên xuống xe hơi (nếu có) và hướng dẫn khu vực đậu xe cho khách.
• Luôn tươi cười, niềm nở và hướng dẫn khách nhiệt tình.
• Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi hoàn tất thủ tục check-in và vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi check-out.
• Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.
• Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu, giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,…
• Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần thiết.
• Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác khi khách có yêu cầu đổi phòng.
• Đảm bảo khu vực làm việc, tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ khách.
• Bảo quản các tài sản của khách sạn được giao quản lý, báo ngay cho các bộ phận liên quan khi bị tài sản bị hư hỏng, không sử dụng được.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
• ­Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Quản Lý.

Scope and General Purpose of Job: To assist in providing leadership in all selling activities within the hotel, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximize sales through the activities of the Sales Department and other employees

Responsible to: Director of Sales

Responsible for: Event Planning Manager

Event Planning Executive

Main Duties

Administration

§ Assists to oversee the preparation and update of the Sales onsite Operations Manuals.

§ Supports to conduct regular departmental communications meetings and ensures departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.

§ Ensures that an efficient and accurate filing system, both manual as well as electronically is maintained at all times.

§ Utilises technology tools such as Opera’s Guest History and Envision to achieve the fullest potential in Sales revenues.

§ Maintains complete and supported records of all Sales & Events Agreements, Contracts and Quotations for the Hotel.

§ Assists to establish an efficient Event/Function Sales record to ensure that all businesses booked are properly tracked.

§ Provides accurate reporting of booked Event/Function to the Sales Coordinator for monthly consolidation.

§ Conduct resort WOW Site inspection, and ensure all logistic arrangement are well-organized

§ Handle Wedding booking, Event only booking as one stop shop, MICE booking (by market to be discussed)

§ Achieve personal Sales goal, Sales team goal, and Hotel Revenue Budget

Customer Service

§ Entertains and conducts site inspections to relevant Companies representatives/ Government official / delegates whenever required.

§ Spends time in each function/ event to ensure that the functions/ event are managed well by the Conferences and Banquets team.

§ Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met.

§ Gathers guest’s comments and provides feedback to the Food and Beverage, both Culinary and Service ensuring that the quality of the products and services are consistent with guest’s requirement and expectation.

§ Handles guest and employee’s inquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures a prompt follow-up.

§ Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

Financial

§ Maximizes employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.

§ Achieves the monthly and annual personal target and the Sales revenue in Room and Event.

§ Assists with the preparation of the annual Marketing Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of employees.

§ Continuously seeks ways to maximize revenues and profits by cross selling and upselling other facilities and service.

§ Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.

Marketing

§ Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation, telephone contacts and written communications.

§ Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities.

§ Conducts regular Market Surveys and Competitor Research.

Operational

§ Assists to develop, monitor, and evaluate all event related objectives, strategies, marketing plan and action plans with Director of Sales so as to achieve or surpass forecasted revenues.

§ Systematically and efficiently calls on existing and potential clients within location and report findings and opportunities to the Director of Sales.

§ Pre-qualifies and targets major Companies and Travel Trade Partners, utilizing Event database and develop appropriate and effective sales solicitation strategies to increase Hotel’s market share.

§ If request to conduct Sales trips to Companies and Travel Trade Partners which are our current and potential clienteles to explore into new business opportunities

§ Establishes strong contacts to source for information with regards to companies and agents functions/events.

§ Implements all Events action plans related to responsible areas as outlined in the Marketing plan.

§ Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services.

§ Meets and greets VIP guests upon arrival/departure.

§ Implements the operational standards as per Hyatt International Operation Manuals, establishing the Hotel as the undisputed trendsetter in Event creativity.

§ Works closely with the Executive Chef on creative suggestions and ideas.

§ Reviews and constantly seeks Productivity level improvements of all employees through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and through streamlining of work process.

§ Works closely with other Department Heads in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

§ Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• Lead and manage all daily kitchen operations to ensure food quality, consistency and operational excellence.
• Collaborate with the Director of Food & Beverage on menu development, seasonal promotions and culinary innovation.
• Manage food cost, inventory, purchasing and supplier relationships to achieve business targets.
• Monitor kitchen budgets, productivity and operational performance while driving continuous improvement.
• Ensure full compliance with HACCP, food safety regulations and company standards.
• Coach and develop a high-performing kitchen team while fostering a positive and collaborative culture.
• Work closely with cross-functional teams to deliver outstanding guest experiences.

• Chịu trách nhiệm quản lý & điều hành Spa, Kid Club, Giải trí, Cứu hộ
• Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động theo đặt phòng của khách hàng
• Tiến hành đào tạo chuyên môn và thiết lập các Tiêu chuẩn Hoạt động và Sản phẩm Spa
• Khuyến khích, động viên & dẫn dắt đội ngũ chuyên gia trị liệu & tư vấn bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng đầu ra
• Xử lý các vấn đề vận hành hàng ngày, để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và xử lý các yêu cầu của khách hàng
• Phối hợp chuẩn bị ngân sách hàng năm của bộ phận, bao gồm cả doanh thu và chi phí dự kiến
• Kiểm soát và giám sát chi phí bộ phận liên tục để đảm bảo hiệu suất so với ngân sách
• Liên tục tìm cách cải thiện hiệu suất thông qua nỗ lực cá nhân và với sự hỗ trợ của những cá nhân/ bộ phận khác.

Định kỳ rà soát, đánh giá và đề xuất sơ đồ tổ chức, định biên nhân sự trong phạm vi phụ trách nhằm đảm bảo cơ cấu tinh gọn, hiệu quả, phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh – vận hành.

Lập, quản lý và kiểm soát ngân sách nhân sự, đảm bảo tuân thủ kế hoạch kinh doanh và các định mức hiệu quả chi phí nhân sự.

Bám sát tình hình hoạt động kinh doanh, vận hành để nghiên cứu, đề xuất và triển khai các giải pháp nhân sự phù hợp cho Khối/Chuỗi phụ trách.

2. HRBP & chính sách nhân sự

Đóng vai trò HRBP, tư vấn và đồng hành cùng Ban Giám đốc, Trưởng các bộ phận về các vấn đề nhân sự.

Triển khai và kiểm soát công tác truyền thông chính sách nhân sự, môi trường làm việc (TMLV) theo định hướng của Công ty/Tập đoàn.

Đảm bảo chính sách được áp dụng thống nhất – minh bạch – đúng pháp luật.

3. Quan hệ lao động & kỷ luật

Kiểm soát và xử lý các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động, bao gồm:

Tiếp đón và hội nhập CBNV mới.

Giải đáp thắc mắc về chế độ, chính sách, nội quy lao động.

Giải quyết các khiếu nại, kỷ luật lao động, sa thải, chấm dứt HĐLĐ trước hạn.

Đảm bảo tuân thủ Luật Lao động và giảm thiểu rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.

4. Đào tạo, phát triển & kế thừa

Triển khai xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp theo từng chức danh Cán bộ lãnh đạo trong phạm vi phụ trách.

Kiểm soát việc triển khai thực hiện lộ trình phát triển tới từng cá nhân.

Phối hợp xây dựng đội ngũ kế thừa, phát triển năng lực quản lý trung – cao cấp.

5. Văn hóa doanh nghiệp & gắn kết

Phối hợp triển khai các hoạt động phong trào, gắn kết nhân viên, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại cơ sở.

Nâng cao mức độ hài lòng, gắn bó và tinh thần dịch vụ của người lao động.

6. Thủ tục & hành chính nhân sự

Tổ chức và kiểm soát thực hiện đầy đủ các thủ tục nhân sự theo quy định của Nhà nước, Công ty và Tập đoàn

Thực hiện các báo cáo nhân sự định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Nhà nước, Công ty và Tập đoàn.

Đại diện Công ty làm việc với cơ quan quản lý lao động theo phân công.

7. Tuyển dụng

Kiểm soát kết quả và tiến độ tuyển dụng theo kế hoạch đã được phê duyệt.

Quản lý và phát triển hệ thống dữ liệu ứng viên (nội bộ & bên ngoài), đảm bảo:

Đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân sự cho vận hành và sự kiện quy mô lớn

- Hỗ trợ chuẩn bị thảo dược, nguyên liệu tự nhiên theo yêu cầu trị liệu/ Assist with herbal and natural ingredient preparations as required.

- Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn trong khu vực trị liệu/ Ensure hygiene and safety standards are maintained at all times.

• Mở ca, chuẩn bị công cụ dụng cụ, setup buffet sáng đầy đủ
• Chuẩn bị nguyên vật liệu cần thiết cho quầy làm việc
• Chuẩn bị quầy nước đầy đủ cho buffet sáng
• Chỉn chu khu vực làm việc, đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp

Quy trình phục vụ

• Mỉm cười, chào đón khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, order chính xác và hiệu quả
• Phục vụ đồ ăn, đồ uống một cách lịch sự, chuyên nghiệp, tuân thủ các tiêu chuẩn
• Phán đoán nhu cầu khách hàng và đưa ra đề xuất/gợi ý món ăn, đồ uống kết hợp
• Đảm bảo chất lượng đồ ăn, đồ uống trước khi phục vụ khách
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng

Kiểm soát, bảo quản các công cụ - dụng cụ

• Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực dự trữ dụng cụ phục vụ luôn có đầy đủ, ngăn nắp
• Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ
• Báo cáo với Giám sát/Quản lý nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, hao hụt số lượng

Công việc cuối ca

• Báo cáo Quản lý các vấn đề xảy ra trong ca làm việc
• Đảm bảo nhà hàng được setup đầy đủ
• Kiểm tra và bổ sung nhãn mác kỹ lưỡng, tuân thủ an toàn vệ sinh thực phẩm
• Bàn giao công việc, thực hiện vệ sinh cuối ca

Công việc khác

• Phối hợp triển khai thực hiện các chương trình bán hàng của bộ phận
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận
• Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nghiệp vụ
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Quản lý khách sạn.

Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ các thủ tục pháp lý với cơ quan Nhà nước và các đối tác.

Theo dõi thời hạn hiệu lực của các loại giấy phép, chứng nhận, hợp đồng; đề xuất gia hạn kịp thời.

Soạn thảo, kiểm tra, trình ký và lưu trữ các văn bản hành chính, quyết định, công văn.

Phối hợp với các phòng ban trong việc hoàn thiện hồ sơ pháp lý, hồ sơ dự án và các thủ tục hành chính.

Làm việc với cơ quan chức năng khi được phân công.

Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của cấp quản lý.

• Là người đầu tiên chào đón tất cả khách hàng một cách lịch thiệp, cung cấp dịch vụ cá nhân tới từng khách hàng bằng cách cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên khách hàng ở mọi cơ hội.

• Trực tiếp kiểm tra các phòng dành cho khách VIP, các đoàn khách để đảm bảo phòng được chuẩn bị sẵn sàng ở mức tốt nhất.

• Hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu 

• Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.

• Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết

• Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, luôn đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn.

• Chủ động tiếp cận để nắm bắt và tiếp thu ý kiến, cảm nhận cuả khách hàng về dịch vụ của khách sạn trong quá trình lưu trú.

• Tối đa việc lấy phản hồi của khách vào bản đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn.

• Duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.

• Tham gia đầy đủ các buổi họp giao ban và đào tạo do Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn tổ chức