Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thu thập database khách hàng tiềm năng (KHTN) có con từ 4–12 tuổi tại các khu vực mục tiêu.
- Tư vấn và giới thiệu khóa học tiếng Anh phù hợp với nhu cầu khách hàng (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm).
- Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng.
- Tham gia các hoạt động Marketing tại trường học, trung tâm để quảng bá chương trình học, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật kết quả tư vấn, chốt sale vào hệ thống.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trung tâm.

Theo dõi và quản lý công nợ toàn bộ doanh nghiệp, đảm bảo việc thanh toán và thu hồi công nợ đúng hạn
Báo cáo nguồn thu – chi hàng tuần với KTT
Xuất hóa đơn đầu ra, lưu trữ hóa đơn đầu ra – đầu vào
Nhập chứng từ hóa đơn đầu ra – đầu vào, theo dõi giao dịch ngân hàng
Lập phiếu nhập – xuất hàng ngày và báo cáo đối chiếu số liệu với kho định kỳ hàng tháng (hoặc theo chỉ đạo KTT). Kiểm tra báo cáo định kỳ tại các công trình
Khấu hao TSCĐ, CCDC, phân bổ và kết chuyển các chi phí
Khảo sát giá mua, tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ thanh toán
Lập bảng lương nhân viên tại các công trình hàng tháng
Thu tiền KH trả tiền mặt
Theo dõi hợp đồng mua tất cả NCC

Phục vụ khách hàng

• Chào đón khách với thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.

• Hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu menu, ghi nhận order và chuyển thông tin chính xác đến bộ phận bếp – bar.

• Phục vụ món ăn, đồ uống đúng quy trình, nhanh chóng, chính xác.

• Theo dõi, chăm sóc khách trong suốt bữa ăn; kịp thời hỗ trợ khi khách có yêu cầu.

• Dọn bàn, thay chén đĩa, set up lại khu vực khi khách rời bàn hoặc chuẩn bị đón khách mới.

Chuẩn bị và bảo quản khu vực phục vụ

• Chuẩn bị bàn ăn, dụng cụ, khăn, nước chấm… trước giờ mở cửa.

• Giữ vệ sinh khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp.

• Bảo quản và sử dụng đúng cách các dụng cụ, trang thiết bị phục vụ.

1. Tham mưu & hỗ trợ điều hành cấp vùng:

• Tham mưu cho Chánh Văn phòng Điều hành trong việc tổ chức, điều phối và kiểm soát hoạt động điều hành chung của Văn phòng Điều hành Vùng Miền Nam.
• Phân tích tình hình vận hành, tổng hợp thông tin từ các đơn vị thành viên; đánh giá mức độ phù hợp với định hướng, mục tiêu điều hành của Ban Lãnh đạo.
• Tư vấn chiến lược cho lãnh đạo nhằm tối ưu quản trị hệ thống, nâng cao hiệu suất và giảm rủi ro vận hành.
• Chuẩn bị nội dung, tài liệu phục vụ các cuộc họp điều hành; theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết luận, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.

2. Quản lý kế hoạch điều hành:

• Phối hợp xây dựng kế hoạch hoạt động năm/quý/tháng của Văn phòng Điều hành Vùng Miền Nam.
• Theo dõi, kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch của các đơn vị thành viên; kịp thời cảnh báo rủi ro, chậm tiến độ và đề xuất biện pháp điều chỉnh.
• Tổng hợp, phân tích số liệu thực hiện kế hoạch; lập báo cáo đánh giá hiệu quả điều hành định kỳ và đột xuất.

3. Quản lý & điều phối dự án:

• Tham gia quản lý, giám sát các dự án cấp vùng liên quan đến chuẩn hóa vận hành, cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả quản trị và chuyển đổi số.
• Theo dõi tiến độ, phạm vi, chất lượng và rủi ro của dự án; đảm bảo dự án triển khai đúng mục tiêu, kế hoạch và định hướng chung.
• Đóng vai trò đầu mối điều phối giữa Văn phòng Điều hành, các phòng ban chức năng và đơn vị thành viên trong suốt vòng đời dự án.

4. Xây dựng, chuẩn hóa & kiểm soát hệ thống vận hành:

• Chủ trì hoặc phối hợp xây dựng, rà soát, cập nhật và chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định, SOP áp dụng thống nhất trong phạm vi Vùng.
• Đảm bảo các quy trình, quy định phù hợp với định hướng quản trị của Tập đoàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.
• Tổ chức đánh giá mức độ tuân thủ quy trình tại các đơn vị; tổng hợp kết quả, xác định điểm chưa phù hợp và đề xuất giải pháp cải tiến.

5. Quản trị chất lượng & cải tiến liên tục:

• Thiết lập cơ chế theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành và chất lượng hệ thống quản trị nội bộ.
• Phối hợp triển khai các hoạt động đánh giá nội bộ, kiểm tra định kỳ/đột xuất về tuân thủ và hiệu quả quy trình.
• Đề xuất và theo dõi việc thực hiện các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng vận hành cấp vùng.

6. Quản lý hệ thống tài liệu & lưu trữ số hóa:

• Xây dựng và quản lý hệ thống lưu trữ tài liệu điều hành tập trung, đảm bảo tính đầy đủ, bảo mật và khả năng truy xuất.
• Kiểm soát việc ban hành, cập nhật, lưu trữ và quản lý phiên bản các văn bản, quy trình, SOP.
• Triển khai và giám sát công tác số hóa hồ sơ, tài liệu điều hành theo định hướng chuyển đổi số của Tập đoàn.

7. Phối hợp quản lý hệ thống quản trị tòa nhà Sunhome:

• Phối hợp quản lý, giám sát hệ thống quản trị tòa nhà tại Sunhome theo định hướng điều hành và tiêu chuẩn chung của Sun Group.
• Tham gia xây dựng, rà soát và chuẩn hóa các quy trình, quy định, SOP liên quan đến quản lý vận hành tòa nhà (hành chính, kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, dịch vụ cư dân… theo phạm vi quản trị).
• Theo dõi việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn vận hành tại Sunhome; tổng hợp đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng quản lý tòa nhà.
• Phối hợp với đơn vị quản lý trực tiếp, các phòng ban chức năng và đối tác liên quan nhằm đảm bảo hệ thống quản trị tòa nhà vận hành ổn định, đồng bộ và hiệu quả.
• Tham gia đánh giá hiệu quả hệ thống quản trị tòa nhà Sunhome, đề xuất các sáng kiến cải tiến, tối ưu mô hình quản lý trong phạm vi vùng.

8. Phối hợp & hỗ trợ các đơn vị thành viên:

• Là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến quy trình, hệ thống vận hành từ các đơn vị thành viên.
• Hướng dẫn, giải thích và hỗ trợ các đơn vị trong việc áp dụng quy trình, quy định và SOP đã ban hành.
• Phối hợp với các phòng ban chức năng để đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ trong triển khai.

9. Công tác báo cáo & nhiệm vụ khác:

• Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình điều hành, chất lượng hệ thống và tiến độ dự án theo yêu cầu
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chánh Văn phòng Điều hành hoặc Ban Lãnh đạo.

• Giám sát vận hành khu vực hồ bơi/bãi biển, đảm bảo an toàn tuyệt đối và tuân thủ nội quy.
  Supervise pool/beach operations to ensure maximum safety and rule compliance.
• Phân công ca, bố trí vị trí trực, điều phối đội lifeguard; kiểm soát tác phong, kỷ luật và hiệu suất làm việc.
  Schedule shifts, assign posts and coordinate the lifeguard team; monitor grooming, discipline and performance.
• Kiểm tra trước ca tình trạng an toàn khu vực và thiết bị cứu hộ (phao, sào, bộ sơ cứu, AED…); đảm bảo sẵn sàng 100%.
  Conduct pre-shift checks on area safety and lifesaving equipment (buoys, poles, first-aid kit, AED, etc.) to ensure full readiness.
• Trực tiếp xử lý tình huống khẩn cấp: cứu hộ, sơ cứu/CPR; phối hợp FO/Security/Clinic/ambulance và lập báo cáo incident.
  Lead emergency responses: rescues, first aid/CPR; coordinate with FO/Security/Clinic/ambulance and complete incident reports.
• Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ về quy trình an toàn, SOP cứu hộ, sơ cứu; tổ chức diễn tập định kỳ.
  Train and coach the team on safety procedures, rescue SOPs and first aid; conduct regular drills.
• Theo dõi và đảm bảo chất lượng nước (theo phân công): đo pH/clo/nhiệt độ, ghi log và phối hợp Engineering xử lý bất thường.
  Monitor water quality (as assigned): pH/chlorine/temperature checks, logging and coordinate with Engineering for abnormalities.
• Phối hợp Recreation/Spa/Housekeeping/Engineering để đảm bảo vệ sinh, setup khu vực (khăn, ghế nằm, dù, amenities) và xử lý sự cố.
  Coordinate with Recreation/Spa/Housekeeping/Engineering on cleanliness, area setup (towels, loungers, umbrellas, amenities) and issue handling.
• Quản lý vật tư, trang thiết bị khu vực hồ bơi: kiểm kê, đề xuất bổ sung/thay thế, kiểm soát hư hỏng/thất thoát.
  Manage pool area supplies and equipment: inventory, replenishment/replacement requests and loss/breakage control.
• Thực hiện báo cáo ngày/tuần: số lượng khách, incident/near-miss, tình trạng thiết bị, đề xuất cải tiến an toàn.
  Prepare daily/weekly reports: guest count, incidents/near-misses, equipment status and safety improvement actions.

• Job Summary

Ensure a safe, clean, and luxurious poolside experience for all guests through vigilant monitoring, exceptional service, and meticulous maintenance.

• Key Responsibilities

Safety & Guest Assistance: monitor pool area, enforce rules, provide first aid if needed. Assist guests with seating, towels, and requests.
Cleanliness & Upkeep: clean pool deck and furniture daily. Maintain towel supply and pool chemistry logs.
Setup: prepare daily pool setup (furniture, umbrellas, amenities).

1. Trực tiếp tham gia vào quá trình sơ chế, chuẩn bị nguyên liệu và chế biến món ăn.
   
2. Chế biến món ăn theo đúng quy trình, tiêu chuẩn của nhà hàng.
   
3. Thực hiện công đoạn trang trí món ăn sau chế biến theo tiêu chuẩn nhà hàng.
   
4. Giữ gìn dụng cụ, trang thiết bị và nơi làm việc luôn trong tình trạng ngăn nắp, sạch sẽ..
   
5. Kiểm tra/đảm bảo số lượng, chất lượng và tình trạng an toàn vệ sinh thực phẩm.
   

• Job Summary / Tóm tắt Công việc

Executive Chef is the visionary leader and creative force behind the entire culinary operation. Responsible for setting the gastronomic direction, upholding the highest standards of food quality and presentation, and driving the financial success of all kitchens, banquets, and outlets. This role embodies culinary excellence and ensures the hotel's food offerings become a key pillar of its luxury reputation.

Bếp trưởng Điều hành là người lãnh đạo tầm nhìn và lực lượng sáng tạo đằng sau toàn bộ hoạt động ẩm thực. Chịu trách nhiệm thiết lập định hướng ẩm thực, duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và trình bày món ăn, đồng thời thúc đẩy thành công tài chính của tất cả các bếp, tiệc và cửa hàng ăn uống. Vai trò này hiện thân cho sự xuất sắc trong ẩm thực và đảm bảo các món ăn của khách sạn trở thành một trụ cột chính cho danh tiếng sang trọng.

• Key Responsibilities / Trách nhiệm Chính

Culinary Leadership & Innovation / Lãnh đạo & Đổi mới Ẩm thực: Develop seasonal menus and culinary concepts for all outlets. Continuously innovate to keep offerings fresh, competitive, and aligned with luxury standards.

Phát triển thực đơn theo mùa và ý tưởng ẩm thực cho tất cả các cửa hàng. Không ngừng đổi mới để giữ cho các món ăn luôn tươi mới, cạnh tranh và phù hợp với tiêu chuẩn sang trọng.

Financial & Operational Management / Quản lý Tài chính & Vận hành: Prepare and manage the annual culinary budget. Control food cost (COGS), labor cost, and other expenses to achieve financial targets. Oversee kitchen operations, equipment, and sanitation.

Lập và quản lý ngân sách ẩm thực hàng năm. Kiểm soát chi phí thực phẩm (COGS), chi phí nhân công và các chi phí khác để đạt mục tiêu tài chính. Giám sát vận hành bếp, thiết bị và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Team Leadership & Development / Lãnh đạo & Phát triển Đội ngũ: Recruit, train, mentor, and motivate the entire culinary team. Foster a culture of excellence, creativity, and teamwork.

Tuyển dụng, đào tạo, cố vấn và động viên toàn bộ đội ngũ bếp. Nuôi dưỡng văn hóa xuất sắc, sáng tạo và làm việc nhóm.

Quality Control & Guest Satisfaction / Kiểm soát Chất lượng & Sự hài lòng của Khách: Ensure every dish leaving the kitchen meets the highest standards of taste, presentation, and consistency. Actively seek and respond to guest feedback.

Đảm bảo mọi món ăn ra khỏi bếp đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về hương vị, trình bày và tính nhất quán. Chủ động tìm kiếm và phản hồi ý kiến của khách.

Key Responsibilities / Trách nhiệm chính

• Child Safety & Care: Actively supervise and care for children in all designated areas (indoor and outdoor), ensuring strict adherence to safety rules and procedures.

An toàn & Chăm sóc trẻ: Tích cực giám sát và chăm sóc trẻ em tại tất cả các khu vực được chỉ định (trong nhà và ngoài trời), đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy trình an toàn.

• Activity Leadership: Assist in promoting and instructing the Kids Club Activity Program, ensuring all guests are informed about entertainment options and facilities.

Dẫn dắt hoạt động: Hỗ trợ giới thiệu và hướng dẫn các Chương trình Hoạt động tại Câu lạc bộ Trẻ em, đảm bảo tất cả khách hàng đều được thông tin về các lựa chọn giải trí và cơ sở vật chất.

• Facility Maintenance: Maintain inventories and ensure all equipment and play areas remain clean, tidy, and in good working condition at all times.

Bảo trì cơ sở vật chất: Duy trì kiểm kê và đảm bảo tất cả các thiết bị và khu vực vui chơi luôn sạch sẽ, gọn gàng và trong tình trạng hoạt động tốt mọi lúc.

• Departmental Support: Provide support to the gym area and assist with broader departmental activities as needed.

Hỗ trợ bộ phận: Hỗ trợ khu vực phòng tập thể dục và các hoạt động chung khác của bộ phận khi cần thiết.

• Guest Communication: Interact professionally with parents and guests, providing information on rules and regulations while maintaining a polite and well-groomed appearance.

Giao tiếp với khách: Tương tác chuyên nghiệp với phụ huynh và khách hàng, cung cấp thông tin về các quy định đồng thời duy trì tác phong lịch sự và ngoại hình chỉn chu.

Trưởng phòng Cung Ứng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng của Hải Sản Hoàng Gia (HSHG), bao gồm: mua hàng nội địa, quản lý nhà cung cấp, kiểm soát tồn kho, tối ưu giá vốn, đảm bảo nguồn hàng ổn định và chất lượng xuyên suốt cho chuỗi bán lẻ – nhà hàng – kho trung tâm.

Vị trí này đóng vai trò chiến lược trong việc đảm bảo hiệu quả vận hành, duy trì chất lượng sản phẩm, tối ưu chi phí, giảm rủi ro gián đoạn và nâng cao biên lợi nhuận toàn hệ thống.

Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:

1. Chiến lược & hoạch định chuỗi cung ứng:

• Xây dựng chiến lược cung ứng và kế hoạch mua hàng phù hợp từng giai đoạn kinh doanh.
• Phân tích dữ liệu: tiêu thụ, lịch sử mua, xu hướng mùa vụ, tốc độ luân chuyển để dự báo nhu cầu.
• Thiết lập danh mục hàng hóa chiến lược – hàng trọng yếu – hàng thay thế.
• Xây dựng chỉ tiêu KPI về giá vốn, chất lượng, tiến độ giao hàng và mức tồn kho tối ưu.
• Đảm bảo nguồn cung ổn định, hạn chế rủi ro đứt gãy, tối ưu chi phí vận hành.

2. Quản lý và phát triển nhà cung cấp:

• Tìm kiếm, sàng lọc và lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu về chất lượng, năng lực cung ứng và tính ổn định, xây dựng hệ thống NCC chiến lược và NCC dự phòng.
• Phối hợp QA/QC thiết lập tiêu chuẩn chất lượng đầu vào và triển khai đánh giá, kiểm định NCC định kỳ.
• Đàm phán toàn bộ điều khoản thương mại: đơn giá, chiết khấu/ưu đãi, thanh toán, công nợ, thời gian giao hàng, bảo hành/đổi trả và điều khoản phạt.
• Quản lý và cập nhật dữ liệu NCC: chất lượng hàng hóa, lịch sử giao hàng, tỷ lệ đúng hạn, biến động giá và mức độ hợp tác.
• Thiết lập, theo dõi và quản lý hợp đồng nguyên tắc/ hợp đồng mua hàng theo đúng quy định pháp lý và phân cấp của công ty.
• Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng, quy trình giao hàng, an toàn thực phẩm và các cam kết đã thỏa thuận; đề xuất cải thiện hoặc thay thế NCC khi cần.

3. Quản lý hoạt động mua hàng:

• Chỉ đạo quy trình mua hàng hằng ngày: đề nghị mua, báo giá, đặt hàng, theo dõi, nhận hàng, nghiệm thu, lưu chứng từ, xử lý phát sinh.
• Đảm bảo toàn bộ danh mục hàng hóa, nguyên liệu, vật tư, trang thiết bị, dịch vụ được cung ứng đầy đủ và đúng tiến độ.
• Kiểm soát chất lượng đầu vào và phối hợp xử lý đổi trả nếu phát sinh.
• Theo dõi và cập nhật giá thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh và ổn định giá vốn.
• Điều phối quy trình mua hàng hằng ngày: đề nghị mua – báo giá – đặt hàng – theo dõi – nhận hàng – nghiệm thu, lưu hồ sơ, xử lý phát sinh.
• Đảm bảo toàn bộ danh mục hàng hóa, nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị và dịch vụ được cung ứng đầy đủ, đúng tiến độ và đúng chất lượng.
• Kiểm soát chất lượng đầu vào, phối hợp QA/QC và kho xử lý đổi trả hoặc sự cố phát sinh.
• Theo dõi giá thị trường và đề xuất điều chỉnh để giữ giá vốn ổn định và cạnh tranh.

4. Quản lý tồn kho & phối hợp vận hành:

• Phối hợp Kho trung tâm và Bộ phận Vận hành để duy trì mức tồn kho tối ưu theo từng nhóm hàng.
• Thiết lập mức tồn kho tối thiểu – tối đa; theo dõi tồn kho thực tế và kiểm soát rủi ro thiếu hàng, dư hàng hoặc hàng chậm luân chuyển.
• Đảm bảo luồng cung ứng thông suốt theo ca – ngày – tuần, hạn chế tối đa gián đoạn vận hành.

5. Chuẩn hóa quy trình - kiểm soát chi phí - hợp đồng & công nợ:

• Xây dựng và cải tiến SOP mua hàng nội địa theo chuẩn HSHG; đảm bảo minh bạch trong báo giá, đặt hàng, nghiệm thu và thanh toán.
• Quản lý toàn bộ hợp đồng nguyên tắc và hợp đồng mua hàng: soạn thảo – trình duyệt – theo dõi hiệu lực – lưu trữ hồ sơ.
• Làm việc với NCC về các điều khoản thương mại, rủi ro, bảo hành và công nợ.
• Theo dõi công nợ, phối hợp Phòng Kế toán để đối chiếu, kiểm tra chứng từ và đảm bảo thanh toán đúng hạn theo cam kết.
• Kiểm soát ngân sách mua hàng theo chỉ tiêu năm; báo cáo tuần/tháng/quý về giá vốn, biến động giá, hiệu quả NCC, tiến độ hợp đồng và các đề xuất tối ưu.

-Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách hàng hiện có.
-Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
-Lập kế hoạch kinh doanh, báo cáo tiến độ và kết quả cho quản lý.
-Đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi đơn hàng.

* Về kinh doanh thẻ hội viên

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.

2. Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định

3. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh

4. Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và

đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền

5. Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách

6. Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.

* Về chăm sóc khách hàng

1. Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch

vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty

2. Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh

giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.

3. Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp

với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách

hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.

4. Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ

năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách

hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của

phòng kinh doanh.

5. Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng

6. Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới

thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.

• Hỗ trợ Chief Concierge quản lý vận hành quầy Concierge hằng ngày; đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ theo brand/hotel SOP.
  Assist the Chief Concierge  in daily Concierge operations; ensure service standards per brand/hotel SOPs.
• Điều phối ca làm việc, phân công nhiệm vụ cho Bell/Doorman/Concierge; kiểm soát tác phong, kỷ luật và hiệu suất nhân viên.
  Coordinate shifts and assign duties to Bell/Doorman/Concierge team; monitor grooming, discipline and performance.
• Trực tiếp hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách: đặt xe/đưa đón, tour, nhà hàng, vé, dịch vụ cá nhân, thông tin địa phương.
  Handle guest requests directly: transportation, tours, restaurant bookings, tickets, personal services and local information.
• Đảm bảo quy trình hành lý và vận chuyển đúng tiêu chuẩn: nhận–giao hành lý, lưu kho, tag, bảo mật và an toàn tài sản.
  Ensure luggage handling and transportation procedures: receiving/delivery, storage, tagging, security and asset safety.
• Giải quyết phản hồi/than phiền liên quan Concierge/Bell; phối hợp FO/Guest Relations để xử lý nhanh và thỏa đáng.
  Resolve guest feedback/complaints related to Concierge/Bell; coordinate with FO/Guest Relations for timely resolution.
• Quản lý quan hệ đối tác địa phương (nhà hàng, tour, vận chuyển…); cập nhật danh sách nhà cung cấp, giá và chất lượng dịch vụ.
  Manage local partnerships (restaurants, tours, transport, etc.); maintain supplier lists, pricing and service quality.
• Hỗ trợ đào tạo nhân viên: kỹ năng dịch vụ, giao tiếp, xử lý tình huống; cập nhật kiến thức điểm đến, thông tin địa phương.
  Support staff training on service skills, communication and problem-solving; update destination/local knowledge.
• Theo dõi vật tư, trang thiết bị khu vực Concierge; kiểm kê và đề xuất bổ sung khi cần.
  Monitor Concierge supplies and equipment; conduct inventory and request replenishment when needed.
• Thực hiện báo cáo ca/ngày: lưu ý khách VIP, sự cố, bàn giao công việc và các đề xuất cải tiến.
  Prepare shift/daily reports: VIP notes, incidents, handovers and improvement suggestions.

• Dọn dẹp, vệ sinh khu vực nhà hàng (phòng ăn, bếp, khu vực vệ sinh, khu vực chung...).

• Rửa chén, ly, dụng cụ bếp và đảm bảo luôn sạch sẽ, gọn gàng.

• Thu gom rác, phân loại và xử lý đúng nơi quy định.

• Hỗ trợ nhân viên phục vụ, bếp khi có yêu cầu.

• Kiểm tra và bổ sung vật dụng vệ sinh (xà phòng, giấy, khăn, nước rửa chén…).

• Báo cáo ngay cho quản lý khi có sự cố về thiết bị, nước, điện hoặc môi trường.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhà hàng.

Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Bắc Mỹ An (E-Gaming Resorts Danang) có nhu cầu tuyển dụng Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
* Club Seven Dragon (118-120 Võ Nguyên Giáp, An Hải, Đà Nẵng)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Giới thiệu luật, quy định các máy game và cổ vũ khách chơi;
– Giới thiệu các chương trình cho khách;
– Hỗ trợ công việc của bộ phận Giám sát và Lễ tân;
– Giới thiệu và order các món ăn, nước uống cho khách.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Giới tính: nữ;
– Độ tuổi: từ 18 đến 28 tuổi;
– Có bằng THPT trở lên;
– Ngoại hình đẹp, duyên dáng;
– Giao tiếp tiếng Anh khá;
– Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.

CHẾ ĐỘ VÀ QUYỀN LỢI
– Thu nhập bao gồm:
+ Lương cơ bản: thoả thuận
+ Phụ cấp: cơm ca (50,000 VNĐ/ca), ca đêm (150%), tăng ca (nếu có), tiền TIP;
– Tham gia đầy đủ BHXH, bảo hiểm tai nạn 24/7;
– Phép năm và các chế độ khác theo Luật lao động;
– Nghỉ 1,5 ngày/tuần;
– Đánh giá xét lương và thưởng 2 lần/năm;
– Các chế độ ốm đau, sinh nhật, ngày lễ sau khi tham gia công đoàn;
– Có cơ hội thăng chức, tăng lương và lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên => Trợ lý => Trưởng nhóm => Nhân viên giám sát => Trợ lý nhóm giám sát => Trưởng nhóm giám sát => Quản lý

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Để ứng tuyển, chỉ cần gửi CV qua email hoặc liên hệ thông tin như bên dưới:
Email: [email protected]
SĐT: 02363.987.996 / 0898.191.050

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng

- Quản trị, biên tập nội dung, hình ảnh và đăng bài viết cho website G8office.com

- Viết bài PR, xây dựng nội dung trên các kênh truyền thông online: facebook, forum, tiktok...

- Lên ý tưởng content nổi bật, thu hút, cho dịch vụ của công ty.

- Có kiến thức cơ bản về SEO, để viết bài tối ưu chuẩn SEO theo yêu cầu công việc.

- Biết sử dụng cơ bản phần mềm chỉnh sửa, xử lý và thiết kế hình ảnh.

- Chủ động thời gian đi chụp hình các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý đưa ra.

• Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Tư vấn, hỗ trợ khách chọn sản phẩm
• Sắp xếp, trưng bày hàng hóa gọn gàng, sạch sẽ
• Giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng
• 4 tiếng: 3.500.000/tháng (có thưởng chuyên cần 200-500k)
• 8 tiếng: 7.000.000/tháng (phụ cấp 500-900k)
• 12 tiếng: 10.000.000/tháng (phụ cấp 500-1tr)

1. Maintain kitchen EHC hygiene and safe food storage and rotation. Follows all records are met in each outlet.

2. Co-ordination of all aspects of the departments operation to ensure that the services of the Department are delivered to guests or internal customers with the aim of exceeding guest expectations and in accordance with Sheraton standards and procedures.

3. Responsible for the day to day management of staff working in the Department.

4. Align management style, working practices and conduct with Sheraton’s Vision, Corporate Values and policies. To comply with Sheraton’s Code of Conduct at all times.

5. Analyze and respond to guest feedback, guest satisfaction and employee satisfaction information; and give a positive commitment to continuous improvement of product and performance.

6. Monitor all Kitchen equipment to ensure safe and functional operation and report faults to Engineering

7. Complete daily Stores Requisitions and market lists.

8. Liaise with other Chefs to streamline operations.

9. Supervise & plan daily food preparation and service requirement using production lists.

10. Liaise with outlet Managers re: business levels, VIP’s, special requirements.

11. Conduct daily briefings and weekly staff meetings, counseling and discipline. Conduct staff appraisals bi-annually (minimum), and analyze training needs for current positions and future promotions.

12. Attend Executive Chef Meetings and represent the Department at other meetings as required.

13. Coordinate service between F.O.H and B.O.H.

14. Provide advice and recommendations on menu development, food availability trends, market prices, food preparation, methods and cuisine.

15. Provide training in food skills and knowledge to F.O.H staff.

16. Responsibility for effective recruitment, training and development, certification, performance evaluation, turnover reduction and optimization of productivity through efficient work practices and staff rostering.

17. Supervise the job tasks and quality of Kitchen Stewards work.

18. Completely understand, implement and ensure adherence to Award provisions, and Sheraton policies.

19. Develop and implement strategies to minimize absenteeism and to manage occupational health & safety issues.

20. Be well versed and knowledgeable of Sheraton Fire and Evacuation procedures as well as health and safety requirements in the Workplace. Ensure associates are aware of their duty of care as determined by legislation and that they maintain complete familiarity.

21. Assist the Chef in the performance of his/her role.

22. Undertake any additional duties related to the hotel as requested by Executive Chef or Hotel Management.

23. Follow food safety program and to achieve the best score that’s set as the goal.