Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

Để hiện thực hóa tham vọng nhượng quyền của MHG ra khu vực và quốc tế, tiêu chuẩn lựa chọn General Manager/ Operations Manager không còn dừng lại ở một "người quản lý vận hành khách sạn truyền thống" vốn chỉ tập trung vào kiểm soát chi phí, quy trình P&L và buồng phòng. MHG cần những "Chủ doanh nghiệp thu nhỏ" & "Đại sứ Thương hiệu" – những người vừa giữ vững được quy trình chuẩn hóa để franchise thành công, vừa có tư duy trải nghiệm để giữ chân khách hàng.

MHG cần bạn – một General Manager / Operations Manager thế hệ mới đóng vai trò như một Micro-CEO. Bạn không chỉ là thủ trưởng vận hành, mà còn là người bảo vệ DNA thương hiệu, kiến tạo trải nghiệm khách hàng, đóng gói quy trình chuẩn hóa để sẵn sàng nhân rộng và tối ưu hóa lợi nhuận cho Chủ đầu tư. Nhiệm vụ trọng tâm:

• Tiếp nhận, áp dụng và đóng gói quy trình vận hành chuẩn (SOP) của MHG tại cơ sở; đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu Mandala dù ở bất kỳ đâu.
• Biến khách sạn thành điểm đến của cảm xúc. Cùng đội ngũ thiết lập các mtouch-point (điểm chạm) dịch vụ tinh tế, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành quay lại vì giá trị thương hiệu.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về doanh thu (RevPAR), chi phí và lợi nhuận. Tối ưu hóa hiệu quả vận hành và tạo niềm tin tuyệt đối với Chủ đầu tư.
• Đưa các giải pháp MarTech, PMS hiện đại và tự động hóa vào quy trình quản lý, tối ưu năng suất lao động và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.
• Truyền lửa văn hóa "Phục vụ từ tâm" (Service from the heart), phát triển nhân sự bản địa thành những đại sứ thương hiệu xuất sắc.

The Role

• To promote efficiency, confidence, courtesy and an extremely high standard of social skills.
• To generally promote and ensure good inter-departmental relations.
• To display a pleasant manner and positive attitude at all times and to promote a good company image to guests and colleagues.
• To demonstrate pride in the workplace and personal appearance at all times when representing the hotel thus identifying a high level of commitment.
• Occasional Responsibilities
• To assist the F&B manager in any task outlined/detailed by him/her.
• To take time and get to know the guests, and to be committed to service excellence.
• To provide service that is sincere, warm and enthusiastic, ensuring the guests satisfaction.

Key Deliverables and Responsibilities
Planning & Organizing:

1. To short list new potential staff members for development.
2. Responsible for the timely set up of the assigned Food & Beverage outlet, according to the meal settings and in line with the opening hours.
3. To prepare schedules for all personnel according to the forecast and within the limits of the staffing guide, to ensure adequate manpower at all times and under the guidance of the Food and Beverage Manager.
4. To promote efficiency, confidence, courtesy and an extremely high standard of social skills.
5. To generally promote and ensure good inter-departmental relations.
6. To demonstrate pride in the workplace and personal appearance at all times when representing the hotel thus identifying a high level of commitment.
7. To assist the F&B Manager in any task outlined/detailed by him/her.

Operations:

To conduct regular training sessions with the assigned team in line with the departmental SOP’s i.e. guest care, service standards, up-selling approach, product knowledge, etc.
1. To prepare and issue duty schedules for the assigned team.
2. To evaluate the performance of the assigned team and initiate internal promotions.
3. To ensure that under no circumstances the entrance door is left unattended.
4. To establish and update the outlet’s database of regular guests.
5. To report any equipment failures/problems to the Maintenance Department.
6. To participate in any Training/Developments schemes as recommended by senior management.
7. To resolve guest complaints immediately.
8. To be actively involved in the outlets promotional activities.
9. To control / counter signs all store requisitions (operating material, food products and beverages) and ensures their accurate delivery.
10. To take part in the month end inventory with the cost controller to ensure that closing stocks are recorded as accurate as possible.
11. To have a complete understanding of and to adhere to Mövenpick Hotels & Resorts policy relating to Fire, Hygiene, Health and Safety.
12. To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

• Hỗ trợ kiểm tra, sắp xếp và lưu trữ hóa đơn, chứng từ kế toán theo quy định.
• Hỗ trợ nhập liệu chứng từ vào phần mềm kế toán.
• Đối chiếu hóa đơn đầu vào, đầu ra và kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ.
• Hỗ trợ lập bảng kê hóa đơn, tổng hợp số liệu phục vụ kê khai thuế GTGT, TNCN và các báo cáo thuế.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ quyết toán, giải trình thuế khi có yêu cầu.
• Theo dõi tình trạng hóa đơn điện tử, hợp đồng và chứng từ thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận để thu thập chứng từ đầy đủ, đúng thời hạn.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Kế toán Thuế hoặc Kế toán trưởng.

1. Restaurant Operations Management

- Assist in managing the daily operations of the restaurant and related service areas.

- Monitor reservations, advance orders, special requests, and promotional activities to ensure operational readiness.

- Ensure restaurant facilities, dining areas, buffet lines, service stations, and guest areas are clean, organized, and properly prepared.

- Coordinate manpower planning, duty allocation, and operational support during peak meal periods.

- Monitor room service operations and ensure timely and accurate order delivery.

- Ensure compliance with hotel policies, hygiene standards, and operational procedures.

- Follow up on maintenance requests and report operational defects promptly.

2. Guest Experience & Service Excellence

- Ensure all guests receive professional, courteous, and attentive service at all times.

- Supervise restaurant associates to maintain high standards of hospitality and guest engagement.

- Ensure guests are properly greeted, seated, and attended to throughout their dining experience.

- Monitor food and beverage service quality, presentation, cleanliness, and timing.

- Handle guest concerns, complaints, and service recovery situations professionally and efficiently.

- Support promotional activities by encouraging upselling and menu recommendations to guests.

- Ensure VIPs, VVIPs, owners, and special guests receive personalized attention and excellent service.

3. Team Leadership & Staff Supervision

- Supervise and support restaurant associates during daily operations and peak service periods.

- Conduct staff briefings to communicate reservations, promotions, operational updates, VIP arrivals, and service expectations.

- Monitor staff grooming, punctuality, appearance, and professional conduct.

- Assist in preparing duty rosters, manpower scheduling, and staffing coordination.

- Support training and development initiatives for supervisory and service associates.

- Encourage teamwork, professionalism, and positive morale within the department.

- Ensure associates maintain alertness, attentiveness, and professional behavior throughout service operations.

4. Operational Coordination & Quality Control

- Coordinate closely with Kitchen, Stewarding, Banquet, and other hotel departments to ensure smooth operations.

- Conduct operational checks before meal periods to ensure all service areas are properly prepared.

- Monitor cleanliness and organization of dining areas, buffet stations, service stations, public areas, and operational equipment.

- Ensure operational standards are maintained during busy periods and peak hours.

- Assist in controlling operational costs and minimizing service disruptions.

- Monitor stock requisitions, mise-en-place preparation, and operational supplies.

5. Administration & Reporting

- Review operational logbooks, memos, reports, and departmental communications regularly.

- Ensure operational documentation and reports are accurate and completed on time.

- Participate in departmental briefings and meetings with F&B Management.

- Assist in implementing company policies, procedures, and service initiatives.

- Perform additional duties and special assignments as directed by Restaurant Manager or Hotel Management.

• Giám sát và điều phối công việc của đội ngũ Runner, đảm bảo việc vận chuyển đồ vải, vật dụng và trang thiết bị đến các tầng/phòng được thực hiện đầy đủ, đúng thời gian và đúng tiêu chuẩn.
• Supervise and coordinate the Runner team to ensure linens, amenities and equipment are delivered to floors/rooms accurately, timely and according to established standards.
• Theo dõi và kiểm soát việc thu gom đồ vải dơ, rác và vật dụng từ các tầng/phòng để đảm bảo được vận chuyển về khu xử lý đúng quy trình.
• Monitor and control the collection of dirty linens, trash and used items from floors/rooms, ensuring proper transfer to designated processing areas.
• Kiểm tra và đảm bảo các khu vực công cộng, hành lang, pantry và khu vực lưu trữ luôn sạch sẽ, ngăn nắp và tuân thủ tiêu chuẩn khách sạn.
• Inspect and ensure public areas, hallways, pantries and storage rooms are clean, organized and maintained according to hotel standards.
• Phân công và giám sát việc chuẩn bị xe đẩy, vật dụng, đồ amenities và các trang thiết bị cần thiết phục vụ hoạt động của bộ phận Buồng phòng.
• Assign and oversee the preparation of carts, supplies, amenities and equipment required for Housekeeping operations.
• Kiểm tra, ghi nhận và báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng, mất mát trang thiết bị hoặc các vấn đề phát sinh trong khu vực phụ trách; theo dõi việc khắc phục.
• Inspect, document and promptly report damaged equipment, losses or issues within assigned areas, and follow up on corrective actions.
• Điều phối và hỗ trợ các yêu cầu setup cho phòng khách, phòng họp, sự kiện hoặc các khu vực đặc biệt theo yêu cầu hoạt động của khách sạn.
• Coordinate and assist with setup requirements for guest rooms, meeting rooms, events and special areas as required by hotel operations.
• Thực hiện và giám sát công tác bàn giao ca, đảm bảo vật tư, trang thiết bị được kiểm đếm, ghi nhận và bàn giao đầy đủ giữa các ca làm việc.
• Conduct and supervise shift handovers, ensuring all supplies and equipment are properly counted, documented and handed over between shifts.
• Đảm bảo đội ngũ Runner tuân thủ các quy trình an toàn lao động, tiêu chuẩn vệ sinh, quy định vận hành và chính sách của khách sạn.
• Ensure the Runner team complies with hotel safety procedures, hygiene standards, operational procedures and company policies.
• Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu suất và hỗ trợ phát triển đội ngũ Runner; sắp xếp lịch làm việc phù hợp nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành.
• Train, coach and evaluate the performance of Runner team members; assist with scheduling and manpower planning to ensure operational efficiency.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Housekeeping Manager hoặc Executive Housekeeper.
• Perform other duties as assigned by the Housekeeping Manager or Executive Housekeeper.

Địa điểm:07 Quang Trung, Trần Hưng Đạo, Hưng Yên

Mục đích

Chịu trách nhiệm chuẩn bị các món ăn chất lượng cao cho khách sạn, đảm bảo tất cả các món ăn được chế biến đúng theo tiêu chuẩn về chất lượng, tính nhất quán và sự trình bày của khách sạn. Đầu Bếp sẽ làm việc chặt chẽ với Tổ trưởng và đội ngũ bếp để duy trì một môi trường bếp sạch sẽ, ngăn nắp và hiệu quả, đồng thời mang đến trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời cho khách hàng.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm

• Chuẩn bị món ăn: Chuẩn bị thực phẩm cho khách và nhân viên theo công thức chuẩn, duy trì chất lượng thực phẩm và vệ sinh an toàn thực phẩm.
  
• Vận hành bếp: Hỗ trợ các hoạt động bếp hàng ngày, đảm bảo dịch vụ ẩm thực suôn sẻ và hiệu quả. Sử dụng thiết bị bếp đúng cách và an toàn.
  
• Quản lý tồn kho và bữa ăn cho nhân viên:Theo dõi tồn kho, hỗ trợ kiểm soát kho, đảm bảo bữa ăn cho nhân viên được chuẩn bị đúng cách và đúng thời gian.
  
• Hài lòng của khách hàng: Đáp ứng yêu cầu của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng với chất lượng món ăn và dịch vụ.
  
• Làm việc nhóm và tính chuyên nghiệp: Duy trì thái độ tích cực, tuân thủ các quy định của khách sạn, tích cực tham gia các khóa đào tạo và phát triển.
  
• An toàn và vệ sinh: Tuân thủ các quy trình an toàn, bao gồm an toàn phòng cháy chữa cháy và sử dụng thiết bị bếp đúng cách. Sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân khi cần thiết.
  
• Các nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của tổ trưởng hoặc quản lý.

Tại Mandala Hospitality Group (MHG), chúng tôi đang tìm kiếm những người tiên phong để cùng xây dựng một trong những nền tảng nhượng quyền và quản lý khách sạn độc lập vươn ra toàn cầu. Vị trí Founding Hotel Development Manager đóng vai trò là "Kiến trúc sư mở rộng", người kết nối các Chủ đầu tư/Chủ khách sạn với hệ sinh thái MHG để cùng định hình lại bản đồ Hospitality Việt Nam và thế giới. Nhiệm vụ của bạn là:

• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng hệ thống khách sạn hợp tác/nhượng quyền tại cụm thị trường được giao phụ trách.
• Gặp gỡ, lắng nghe và tư vấn cho các Chủ khách sạn/Chủ đầu tư về mô hình hợp tác, giải pháp quản lý, tối ưu vận hành và gia tăng giá trị tài sản từ MHG.
• Trực tiếp thương thảo, xây dựng niềm tin và ký kết các hợp đồng hợp tác chiến lược.
• Hỗ trợ, kết nối các chủ khách sạn với bộ phận vận hành của MHG trong giai đoạn chuyển giao và triển khai ban đầu.
• Định vị MHG thành đối tác đáng tin cậy hàng đầu trong mắt cộng đồng chủ đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng tại khu vực.

Bạn sẽ phụ trách một trong các cụm thị trường sau:

• Đà Nẵng – Huế – Hội An
• Nha Trang – Cam Ranh – Phú Yên
• Đà Lạt – Tây Nguyên
• Phú Quốc – Cần Thơ – Kiên Giang
• Vũng Tàu – Hồ Tràm
• Sa Pa – Hạ Long – Hải Phòng
• Hà Nội và các tỉnh miền Bắc

The Role

• To supervise the daily bar operation and ensure efficient, professional and courteous service at all times.
• To lead the bar team by example, maintaining high standards of service, grooming, discipline and product knowledge.
• To assist the Assistant Bar Manager and Bar Manager in managing the team and coordinating daily operational activities.
• To ensure effective communication and strong cooperation between the Bar, Kitchen, Stewarding, Cashier and other departments.
• To create a positive working environment and motivate team members to achieve departmental goals.
• To build strong relationships with guests, anticipate their needs and ensure a memorable bar experience.
• To handle guest feedback and complaints professionally, taking immediate corrective action when appropriate.
• To promote beverage products, signature cocktails and ongoing promotions to maximize guest satisfaction and revenue.
• To ensure all hotel policies, operational standards, hygiene, health and safety procedures are consistently followed.

Key Deliverables and Responsibilities
Planning & Organizing:

1. Supervise the preparation of all bar mise-en-place and ensure the bar is ready before opening.
2. Allocate daily duties and workstations to Bartenders and Bar Attendants.
3. Conduct pre-shift briefings and communicate operational updates, promotions, VIP guests and special requests.
4. Assist in preparing duty rosters according to operational requirements.
5. Monitor opening and closing procedures, including bar par stock, equipment and handover records.
6. Participate in weekly and monthly beverage, alcohol and liquor inventories.
7. Prepare and verify store requisitions, bar requisitions and stock transfers.
8. Monitor stock levels and ensure sufficient beverage supplies are available for daily operations.
9. Work with the Outlet Manager and Bar Manager to develop themed events, beverage promotions and incentive programmes.
10. Assist in controlling beverage costs, wastage, breakage, spoilage and stock variances.
11. Support the development and implementation of new cocktails and beverage presentations.
12. Ensure all bar menus, price lists and promotional materials are accurate and properly displayed.

Operations:

2. Supervise the daily operation of the bar and ensure smooth, efficient and consistent service during each shift.
3. Lead and coordinate Bartenders and Bar Attendants according to the outlet’s duty schedule and business requirements.
4. Ensure all team members follow established service sequences, beverage recipes, portion standards and presentation guidelines.
5. Conduct regular training sessions on cocktail preparation, pouring techniques, beverage knowledge, bottle handling, upselling and guest engagement.
6. Observe and correct pouring practices to maintain product consistency and minimize excessive wastage.
7. Ensure beverage orders are prepared and issued only against authorized written or printed orders.
8. Check the grooming, uniform condition, punctuality and professional conduct of all bar team members.
9. Ensure the timely setup and closing of all bar areas, including the completion of mise-en-place, cleaning and stock replenishment.
10. Welcome guests, assist with beverage recommendations and ensure prompt, personalized and attentive service.
11. Maintain a professional, friendly and discreet relationship with guests while anticipating their preferences and needs.
12. Promote signature cocktails, premium beverages and current promotions to increase revenue and enhance the guest experience.
13. Ensure the cleanliness, organization and proper maintenance of the bar counter, equipment, glassware and surrounding areas.
14. Monitor the quality, presentation, temperature and consistency of all beverages served.
15. Handle guest complaints and operational issues promptly, escalating serious matters to the Assistant Bar Manager or Bar Manager.
16. Conduct shift briefings and ensure clear communication, follow-up and proper handover between shifts.
17. Maintain comprehensive knowledge of the beverage menu, ingredients, prices, promotions and unavailable items.
18. Support cashiering operations and ensure all payments, discounts, voids and transactions are handled accurately.
19. Monitor bar stock, transfers, breakages, wastage and lost items, ensuring all records are accurately completed.
20. Coordinate closely with Kitchen, Stewarding, Cashier and other operational departments to ensure efficient service.
21. Ensure compliance with Mövenpick Hotels & Resorts policies relating to Fire, Hygiene, Health, Safety and responsible alcohol service.
22. Be familiar with all relevant company documentation and the Operational Standards Manual for the department.
23. Provide performance feedback, coaching and on-the-job guidance to bar team members.
24. Report equipment defects, stock discrepancies, guest incidents and team performance concerns to the relevant manager.
25. Assume responsibility for the bar operation during the absence of the Assistant Bar Manager, as assigned.
26. Carry out any other reasonable duties and responsibilities assigned by the Assistant Bar Manager, Bar Manager or Outlet Manager.

1. Vận hành hoạt động của bộ phận Tiền sảnh

- Kiểm tra báo cáo hằng ngày tại các khu vực khác nhau của lĩnh vực phụ trách cũng như sổ nhật ký của quản lý trực ban về các vấn đề liên quan đến bộ phận, những việc cần thiết phải theo dõi giải quyết hay cần thông báo Tổng quản lý.

- Kiểm tra và điều hành các vị trí lễ tân, đảm bảo nhân sự của bộ phận thực hiện nhiệm vụ đúng tiêu chuẩn yêu cầu, đúng theo quy trình.

- Giám sát hoạt động của bộ phận Lễ tân để duy trì năng suất, tinh thần nhân viên và dịch vụ khách hàng cao nhất.

- Kiểm tra nhằm đảm bảo tính nhất quán trong hoạt động của bộ phận nhằm duy trì chất lượng dịch vụ từ lúc khách đến và khách đi.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai an toàn, an ninh

- Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng.

- Lập và xây dựng ngân sách hoạt động của bộ phận.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

2. Tuyển dụng và đào tạo

- Lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn dịch vụ của ngành khách sạn.

- Hỗ trợ tuyển chọn, đào tạo và khích lệ nhân viên tiền sảnh phối hợp với bộ phận nhân sự.

- Quản lý hoạt động hằng ngày và tiêu chuẩn phục vụ của nhân viên tiền sảnh.

- Cập nhật các tiêu chuẩn, quy trình mới và thông báo cho nhân viên.

- Đảm bảo nhân viên hiểu rõ nội quy PCCC, an ninh, an toàn và vệ sinh khách sạn.

- Nộp báo cáo hằng ngày, tuần, tháng, năm về dự báo công suất phòng và kế hoạch tài chính

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Địa điểm:15 Hùng Vương, Tự An, Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, Việt Nam

Mục đích

Nhân viên Buồng phòng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và trải nghiệm tổng thể của khách tại khách sạn. Là thành viên chủ chốt của đội ngũ Buồng phòng, đảm bảo các phòng khách, khu vực công cộng và khu vực hậu cần được dọn dẹp và bảo dưỡng đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh, mang lại cho khách một kỳ nghỉ thoải mái và dễ chịu.

Nhiệm vụ và trách nhiệm

Dọn dẹp phòng:

• Dọn dẹp và phục vụ phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, bao gồm làm giường, lau bụi, hút bụi và vệ sinh phòng tắm.

• Cung cấp vật dụng phòng: Cung cấp và thay thế các vật dụng trong phòng như đồ vệ sinh cá nhân, khăn tắm và các tiện nghi khác.

• Bảo dưỡng thiết bị và nội thất: Đảm bảo tất cả thiết bị và nội thất trong phòng đều được bảo dưỡng và giữ trong tình trạng tốt.

Đảm bảo vệ sinh khu vực công cộng:

• Dọn dẹp và duy trì các khu vực công cộng trong khách sạn, bao gồm hành lang, sảnh và nhà vệ sinh.

• Đảm bảo khu vực công cộng luôn sạch sẽ để đón tiếp khách hàng.

Công việc đồ vải:

• Thu gom, phân loại và chuyển giao đồ giặt và khăn trải giường khi cần thiết.

• Đảm bảo tất cả khăn trải giường và khăn tắm đều sạch sẽ, mới và được bảo quản đúng cách.

Dịch vụ khách hàng:

• Trả lời yêu cầu và thắc mắc của khách một cách nhanh chóng và lịch sự.

• Hỗ trợ khách có nhu cầu đặc biệt, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách.

Quản lý hàng hóa:

• Theo dõi và báo cáo tình trạng thiếu hụt vật tư vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân và các tiện nghi trong phòng.

• Giúp duy trì một kho vật tư vệ sinh và thiết bị được tổ chức khoa học.

An toàn và bảo mật:

• Tuân thủ tất cả các quy trình an toàn và bảo mật, bao gồm việc xử lý hóa chất và thiết bị đúng cách.

• Báo cáo các vấn đề bảo trì hoặc nguy cơ an toàn cho bộ phận liên quan.

Hợp tác với đồng nghiệp:

• Làm việc chặt chẽ với các nhân viên vệ sinh khác và các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.

• Tham gia các cuộc họp nhóm và đóng góp vào một môi trường làm việc tích cực.

1. Kế toán Thanh toán
- Quản lý thu/chi; đối chiếu doanh thu và công nợ khách hàng
- Thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn
- Kiểm tra tạm ứng/hoàn ứng theo quy định
- Lập ủy nhiệm chi, thực hiện giao dịch ngân hàng khi cần
- Lưu trữ chứng từ: hóa đơn, hợp đồng, hồ sơ thanh toán đầy đủ, khoa học
2. Kế toán Kho
- Lập phiếu nhập – xuất kho, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ
- Theo dõi, hạch toán nhập – xuất – tồn trên phần mềm kế toán
- Kiểm kê định kỳ/đột xuất, đối chiếu số liệu và xử lý chênh lệch
3. Công việc khác
- Xuất hóa đơn GTGT khi phát sinh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: mua hàng, bán hàng, sản xuất
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

_Khai thác Data & Liên hệ khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi ra/ nhắn tin (Outbound Call/ Chat tới danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn data sẵn có của Công ty
_Tư vấn theo kịch bản : Sử dụng kịch bản giao tiếp linh hoạt để giới thiệu về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và giải pháp kết nối của Công ty
_Chuyển đổi lịch hẹn: Khơi gợi nhu cầu, giải đáp thắc mắc cơ bản và khéo léo chốt lịch hẹn (Meeting trực tiếp hoặc Online qua Zoom/Google Meet) giữa khách hàng và Đội ngũ Tư vấn cấp cao của công ty.
_Quản lý dữ liệu: Cập nhật trạng thái cuộc gọi, thông tin khách hàng và lịch hẹn chính xác lên hệ thống quản lý (Excel/CRM) để chuyển giao thông tin mượt mà cho bộ phận tiếp theo.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.