Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình

- Phân bổ chi tiêu bán hàng theo tháng .

- Quản lý kênh bán hàng từ nhà phân phối đến điểm bán hàng.

- Lập kế hoạch phát triển phân phối.

- Phối hợp quản lý hoạt động bán hàng đến điểm bán hàng.

- Tham gia tuyển dụng và đào tạo đội ngũ bán hàng (NVBH).

- Phối hợp xét KPI tháng/quý cho nhân viên thị trường.

- Phối hợp với các cấp quản lý đánh giá năng lực nhân sự định kỳ

- Địa bàn phụ trách: Tỉnh Thái Bình

 Trưởng Quầy có trách nhiệm hướng dẫn chế biến các món ăn theo thực đơn và quản lý chung các công việc tại quầy Thức Ăn sẵn

* Chức năng: Quản lý quan hệ với khách hàng

- Quản lý nhiệt độ, vệ sinh tại quầy

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Phối kết hợp với các phòng ban khác thực hiện các chương trình

- Tổ chức các hoạt động hoạt náo của quầy

* Chức năng: Quản lý tài sản

- Lắp đặt, sử dụng, bảo quản trang thiết bị trong quầy

- Nhận hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng

- Tuân thủ và triển khai tốt các mô hình trưng bày hàng hóa của GO!

* Chức năng: Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận.

- Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên

- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

* Chức năng: Quản lý thương mại

- Xác định các nhóm sản phẩm của quầy và những đặc điểm nổi bật

- Giám sát việc đặt hàng đầy đủ & đúng quy cách và kiểm soát chất lượng sản phẩm trong các khâu nhận hàng - trưng bày - lưu kho

- Quản lý việc trưng bày hàng hóa

- Tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi

- Khảo sát đối thủ cạnh tranh

- Thực hiện các nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa trong quầy

* NHIỆM VỤ

- Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng tại SSC và Store để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

* CÁC HOẠT ĐỘNG

* Tổng đài chăm sóc khách hàng

- Đào tạo & Huấn luyện đội ngũ nhân viên Telesales/Call Center

- Điều phối viên quan hệ nội bộ và cập nhật thông tin mới hàng ngày cho nhóm

- Hỗ trợ nhân viên hoặc bộ phận khác giải quyết thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.

- Dự đoán sự leo thang và tiếp nhận cuộc gọi khi cần thiết

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.

- Đảm bảo tuân thủ các chính sách về tham dự, quy trình đã thiết lập, v.v.

- Sắp xếp, giám sát tiến độ làm việc, thời gian tuân thủ để đảm bảo số lượng nhân viên trong giờ cao điểm.

- Có thể thiết lập objectif và KPI cho dịch vụ khách hàng

- Có khả năng dẫn dắt nhóm đạt được mục tiêu về Dịch vụ khách hàng và Bán hàng qua điện thoại

- Thực hiện khảo sát (Call/Email/SMS…) của NPS đối với hoạt động kinh doanh Online & Offline

* Báo cáo: Dịch vụ KPI

- Đo lường hiệu suất với các số liệu chính: cuộc gọi đã trả lời, thời gian cuộc gọi trung bình, thời gian chờ trung bình trước khi nhấc máy, nhận cuộc gọi dưới 10 giây, cuộc gọi nhỡ, thời gian trả lời email…

- Giữ cho quản lý thông báo về các vấn đề và vấn đề

- Để báo cáo và truyền đạt các vấn đề chính (Lý do hàng đầu để gọi điện, gửi email…)

* Các hoạt động khác

- Đảm bảo hàng ngày các thiết bị hoạt động tốt và các hoạt động khác theo yêu cầu công việc và sự phân công của cấp trên (khảo sát khách hàng qua điện thoạ

- Thu thập, xử lý thông tin, các số liệu kế toán theo đúng chuẩn mực kế toán.

- Xuất hóa đơn bán ra, thực hiện hạch toán, rà soát, kiểm tra lại kết quả hạch toán trên phần mềm kế toán.

- Kiểm soát doanh thu, giá vốn.

- Kiểm tra đối chiếu công nợ phải thu, công nợ phải trả đúng luồng quy định của công ty.

- Kiểm soát các vấn đề liên quan hồ sơ thu tiền, chi tiền, tạm ứng cho nhân viên của Công ty.

- Lập các tờ khai, báo cáo thuế, báo cáo quyết toán, báo cáo tài chính tháng, quý, năm theo quy định.

- Lập báo cáo sơ bộ cho trưởng bộ phận để phục vụ công tác quản trị.

- Kiểm soát, lưu trữ hồ sơ chứng từ sổ sách.

- Tham gia xây dựng, hoàn thiện hệ thống quy trình kế toán theo yêu cầu của Công ty.

• Làm việc tại Thái Bình

- Kế toán kho, tính tiền, xuất nhập tồn

- Làm việc tại thành phố Thái Bình

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn

• Làm việc tại Thái Bình

- Kế toán kho, tính tiền, xuất nhập tồn

- Làm việc tại thành phố Thái Bình

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn

- KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN:
+ Lập kế hoạch Digital Marketing phù hợp với các Platform
+ Lập kế hoạch SEO (Từ khóa, hình ảnh, video), Google Adwords tăng thứ thứ hạng của website, Fanpage, Youtube ,
+ Triển khai kế hoạch, giám sát, phân tích Insign, cập nhật hành vi người dùng trên các Platform phổ biến ( Tiki , lazada , shopee ... )
+ Nghiên cứu, đề xuất hướng giải quyết các vấn đề trong quá trình triển khai các Campaign Marketing do chính sách và thuật toán của các kênh thay đổi
+ Cập nhật các xu hướng mới của Digital Marketing
+ Quản lý, tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, phù hợp với sự thay đổi thuật toán của Facebook, Youtube hoặc Google
+ Quản trị nội dung đa kênh
+ Lập chiến lược phát triển Content và triển khai cho các kênh Social
+ Phân công công việc, quản lý, phát triển đội nhóm, hỗ trợ Team member hoàn thành công việc tốt nhất
+ Đo lường, Report và phân tích để điều chỉnh Campaign Marketing phù hợp với thị trường
+ Đề xuất ý tưởng Brading cho công ty
- KHẢ NĂNG TỰ SẢN XUẤT CONTENT MEDIA:
+ Thành Thạo Premiere
+ Kỹ năng quay phim, chụp ảnh
+ Kỹ năng viết kịch bản, tổ chức sản xuất.
+ Có khả năng thẩm âm tốt.

- Tìm kiếm và nghiên cứu những sản phẩm mới không giới hạn niche trong ngành
- Tìm kiếm những sản phẩm, những xu thế hoặc dòng sản phẩm thuộc niche trước đó
- Nghiên cứu những trend hiện tại đang hot trên thị trường

-Nhận giá báo giá từ các nhà cung cấp và so sánh giá cả để chọn được NCC phù hợp.
- Nhập, quản lý dữ liệu và các giấy tờ, hợp đồng mua hàng.
- Giám sát và theo dõi các giấy tờ, chứng từ mua hàng & gửi đến Kế toán để thanh toán;
- Góp phần củng cố, giảm chi phí từ các nhà cung cấp địa phương.
- Chịu trách nhiệm mua nguyên liệu cho nhu cầu sản xuất; phân tích số liệu nhập-xuất-tồn để làm đề xuất đặt thêm hàng;
- Tuân theo quy định hệ thống vật liệu tối thiểu để đảm bảo nguyên liệu có sẵn trong sản xuất;
- Đàm phán với nhà cung cấp về giá cả, thời hạn thanh toán để tìm nhà cung cấp tốt nhất;
- Thực hiện yêu cầu mua hàng, đặt hàng sau đó gửi PO cho nhà cung cấp và theo dõi giao hàng;
- Phân bổ và chuẩn bị Yêu cầu mua hàng cho các nhà cung cấp khác nhau dựa trên năng lực thực tế của họ;
- Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng, báo cáo kết quả lên cấp trên.
- Kiểm tra với Sản xuất nếu có bất kỳ mức tiêu thụ bất thường nào để điều chỉnh kịp thời.

- Lập báo cáo báo cáo quản trị, báo cáo thuế, hàng tháng, hàng quý
- Thiết lập hệ thống sổ sách kế toán
- Lập báo cáo tài chính, thu nhập cá nhân hàng năm,
- Làm các hồ sơ liên quan đến: ngân hàng, xuất nhập khẩu…
- Theo dõi, quản lý công nợ nhà cung cấp, khách hàng
- Quản lý điều chuyển hàng hóa các kho

• Làm việc trực tiếp tại Chi nhánh Ngân hàng hàng đầu Việt Nam, xây dựng mối quan hệ và hỗ trợ nhân viên Ngân hàng và Chi nhánh trong các hoạt động kinh doanh
• Được hỗ trợ nguồn khách hàng từ nhân viên ngân hàng
• Hỗ trợ nhân viên Ngân hàng giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về kế hoạch tài chính, giải pháp và chương trình Bảo hiểm
• Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh theo từng giai đoạn; định kỳ báo cáo và cập nhật kết quả kinh doanh đến Quản lý kinh doanh trực tiếp.
• Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Nơi làm việc: tại các chi nhánh Ngân hàng BIDV

• Làm việc theo ca.
• Kiểm tra, thống kê số lượng tài sản tại hồ bơi – phòng gym trong ca trực của mình.
• Ghi chú tình trạng của các loại tài sản để cấp trên và nhân sự cùng bộ phận nắm rõ.
• Báo cáo kịp thời các tài sản, thiết bị bị hỏng hóc và chuyển lên quản lý để có biện pháp khắc phục/xử lý, tránh gây ra tác động xấu đến khách.
• Hướng dẫn khách sử dụng hồ bơi cũng như thiết bị trong phòng gym đúng cách.
• Trở thành huấn luyện viên tạm thời cho khách khi có yêu cầu.
• Lau dọn, vệ sinh sạch sẽ khu vực hồ bơi và phòng gym để duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định của khách sạn.
• Đảm bảo an toàn tại khu vực hồ bơi và phòng gym cho khách, luôn có mặt khi khách cần.
• Chắc chắn các bảng chỉ dẫn ở đúng vị trí, nơi mà khách dễ dàng nhìn thấy và thực hiện theo hoặc tránh để không gặp phải các sự cố.
• Lắng nghe khiếu nại của khách và tiến hành giải quyết chúng nếu vấn đề thuộc phạm vi của nhân viên hồ bơi – phòng gym. Nếu vượt quá giới hạn, hãy liên hệ ngay với quản lý để nhờ hỗ trợ.
• Xử lý các phát sinh liên quan trong ca làm việc của mình.
• Ghi lại báo cáo các vấn đề gửi lên cấp trên.
• Làm báo cáo định kỳ hoặc phát sinh khi có yêu cầu của quản lý.
• Phối hợp với các phòng ban khác để thực hiện tốt nhiệm vụ, nâng tầm chất lượng dịch vụ tại khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ thị của cấp trên.

• Làm việc theo ca.
• Trang phục gọn gàng sạch sẽ đúng qui định, tư thế đúng chuẩn
• Đọc và ký nhận sổ bàn giao ca
• Giao, nhận đồng phục cho nhân viên theo qui định
• Kiểm tra tài sản để quên / “lost and found items” trong đồng phục nhân viên
• Bàn giao cho bộ phận giặt đồng phục
• Kiểm tra chất lượng đồng phục trước và sau khi giặt, sấy
• Nhận và giải quyết các yêu cầu về đồng phục của các bộ phận trong khách sạn
• Kiểm tra lại trang thiết bị giặt, sấy trước khi sử dụng và thực hiện đúng qui trình đã được hướng dẫn
• Kiểm tra nguồn điện, tình trạng máy (nguồn hơi, nhiệt độ, áp suất...) và vệ sinh máy trước khi vận hành thiết bị ủi
• Sử dụng hóa chất giặt theo đúng chỉ định
• Không cho những người không có nhiệm vụ sử dụng trang thiết bị ủi
• Kiểm tra và xử lý lại những đồ giặt ủi chưa đạt chất lượng trong khi ủi
• Sửa chữa, may vá đồng phục nếu cần
• Báo cáo ngay các tình huống đặc biệt cho tổ trưởng
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của quản lý
• Thường xuyên cập nhật những thông tin mới về kỹ thuật giặt ủi
• Bàn giao cho ca sau
• Làm việc bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy trong khu vực được phân công
• Thường xuyên cập nhật những thông tin mới về kỹ thuật giặt, sấy
• Học tập, rèn luyện để trở thành một nhân viên giặt, ủi chuyên nghiệp.
  

• Làm việc theo ca.
• Trang phục gọn gàng sạch sẽ đúng quy định, tư thế đúng chuẩn
• Đọc và ký nhận sổ bàn giao ca
• Dọn dẹp khu vực công cộng phân công của quản lý.

- Trực, tư vấn và chốt đơn hàng trên Fanpage.
- Theo dõi, chăm sóc đơn hàng.
- Hỗ trợ các nghiệp vụ về hàng hóa tại kho Online.
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

-Nhận giá báo giá từ các nhà cung cấp và so sánh giá cả để chọn được NCC phù hợp.
- Nhập, quản lý dữ liệu và các giấy tờ, hợp đồng mua hàng.
- Giám sát và theo dõi các giấy tờ, chứng từ mua hàng & gửi đến Kế toán để thanh toán;
- Góp phần củng cố, giảm chi phí từ các nhà cung cấp địa phương.
- Chịu trách nhiệm mua nguyên liệu cho nhu cầu sản xuất; phân tích số liệu nhập-xuất-tồn để làm đề xuất đặt thêm hàng;
- Tuân theo quy định hệ thống vật liệu tối thiểu để đảm bảo nguyên liệu có sẵn trong sản xuất;
- Đàm phán với nhà cung cấp về giá cả, thời hạn thanh toán để tìm nhà cung cấp tốt nhất;
- Thực hiện yêu cầu mua hàng, đặt hàng sau đó gửi PO cho nhà cung cấp và theo dõi giao hàng;
- Phân bổ và chuẩn bị Yêu cầu mua hàng cho các nhà cung cấp khác nhau dựa trên năng lực thực tế của họ;
- Đảm bảo đơn đặt hàng tuân thủ các thỏa thuận trong hợp đồng, báo cáo kết quả lên cấp trên.
- Kiểm tra với Sản xuất nếu có bất kỳ mức tiêu thụ bất thường nào để điều chỉnh kịp thời.

- Làm việc theo ca.

- Luôn thể hiện phong cách chuyên nghiệp. Tuân thủ theo những tiêu chuẩn và nội quy của khách sạn quy định về phòng cháy chữa cháy, những thủ tục và chính sách của bộ phận.

- Mặc đồng phục và luôn giữ dáng vẻ gọn gàng sạch sẽ.

- Đi làm đúng giờ. Phải nắm vững lịch trực và nếu không thể đi làm được phải thông báo văn phòng Lễ tân sớm để bố trí người thay thế.

- Kiểm tra, giám sát và bào đảm mọi nội qui, thủ tục của bộ phận Tiền Sảnh luôn được tuân thủ

- Trợ giúp trợ lý sắp xếp ca làm việc cho nhân viên

- Đề xuất các nguyện vọng của nhân viên lên cấp trên liên quan đến công việc hàng ngày nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách

- Đọc logbook hàng ngày để nắm tình hình hoạt động của bộ phận

- Kiểm tra và giám sát hoạt động của nhân viên. Kịp thời chỉnh sửa những sai sót đảm bảo sự hài lòng của khách

- Đảm bảo nhận viên trực thuộc luôn có ý thức tiết kiệm khi sử dụng trang thiết bị, vật dụng của khách sạn cho mục đích kinh doanh.

- Đảm bảo nhân viên không ngủ trong ca làm việc và không sử dụng các tiện nghi, trang thiết bị của khách sạn cho công việc cá nhân

- Giải quyết các vấn đề, phàn nàn và ý kiến của khách hàng

- Bảo đảm mọi khách thăm viếng đều đăng kí trong Sổ Ghi Nhận Khách Thăm Viếng

- Đảm bảo truyền tải các thông tin, thông điệp từ ban giám đốc và cấp trên đến nhân viên một cách chính xác và thực thi nghiêm túc

- Làm báo cáo hàng tuần, tháng về hoạt động của tổ Recpetion cho FOM

- Hỗ trợ nhân viên tiếp tân trong các công việc check in/out, cashier

- Đảm bảo vệ sinh khu vực sảnh luôn tươm tất và sạch sẽ

- Thực hiện những trách nhiệm/công việc khác do ban quản lý phân công theo từng thời điểm.

1. Khái quát công việc.

Quản lý nhà hàng và quầy bar thành đơn vị có lợi nhuận, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng bằng các tiêu chuẩn phục vụ thông qua sự lên kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm soát hoạt động của đơn vị mình.

2. Nhiệm vụ.

2.1 Kiểm tra và quản lý các hoạt động của nhà hàng.

2.2 Điều hành hoạt động nhà hàng tại các thời điểm bận rộn, đông khách

2.3 Thiết lập và nghiêm túc chấp hành các quy định về các trang thiết bị hoạt động và bảo đảm các bộ phận đều được trang bị đầy đủ.

2.4 Kết hợp với Bếp trưởng xác định nhu cầu và xu hướng của thị trường.

2.5 Thường xuyên trao đổi với Bếp trưởng về thực đơn, cách trình bày các món ăn và tổ chức nhân viên phục vụ khách.

2.6 Thực hiện kiểm kê các trang thiết bị dụng cụ hoạt động hàng tháng.

2.7 Kiểm soát chặt chẻ các yêu cầu, lưu kho và sử dụng các trang thiết bị, dụng cụ hoạt động.

2.8 Duy trì họp giao ban trước ca hàng ngày về các vấn đề nhân sự, phục vụ và thực đơn.

2.9 Làm việc với bộ phận Thức ăn và Đồ uống về sự hoạt động và chất lượng hàng ngày.

2.10 Giải quyết các phàn nàn, các yêu cầu của khách về đồ ăn, thức uống và sự phục vụ.

2.11 Lập sổ thông tin khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

2.12 Bảo đảm các quy trình, thao tác đề ra cho thu ngân nhà hàng được tuân thủ nghiêm chỉnh.

2.13 Bảo đảm việc tuân thu nghiêm chỉnh giờ mở cửa và đóng cửa, và các nhiệm vụ đề ra.

2.14 Duy trì ghi Nhật trình hàng ngày.

2.15 Lập bảng chấm công, lịch làm việc hàng tuần nhằm bảo đảm việc bố trí nhân sự hợp lý cho công việc.

2.16 Duy trì Bảng tin của bộ phận.

2.17 Đệ trình tất cả các báo cáo của khách hàng và nhân viên.

2.18 Báo cáo các vật dụng bị thất lạc của khách hàng.

2.19 Duy trì thực hiện các mẫu giấy tờ của Resort theo quy định.

2.20 Bảo đảm nhà hàng sạch sẽ và được tổ chức gọn gàng bao gồm cả khu vực đón khách phía trước và khu vực nhân viên làm việc.

2.21 Làm việc với Bộ phận buồng nhằm bảo đảm lịch vệ sinh, lau chùi được thực hiện nghiêm túc.

2.22 Phát hành các Mẫu sữa chữa và bảo dưỡng nhằm bảo đảm các máy móc được bảo dưỡng đúng cách.

2.23 Báo cáo việc mặc đúng đồng phục và đeo đúng bảng tên trong suốt thời gian làm việc.

2.24 Luôn phục vụ khách hàng lịch sự với tác phong chuyên nghiệp.

2.25 Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp trong bộ phận mình cũng như các bộ phận khác.

2.26 Nắm được và tuân thủ các quy định của Resort về pccc, vệ sinh, sức khỏe và an toàn lao động.

2.27 Duy trì các tiêu chuẩn về ngoại hình cá nhân trong suốt thời gian làm việc.

2.28 Tham gia các cuộc họp trong Bộ phận Ẩm Thực.

2.29 Duy trì mối quan hệ tốt với các nhân viên trong bộ phận mình cũng như các bộ phận khác.

2.30 Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Giám đốc điều hành.

2.31 Đáp ứng các yêu cầu thay đổi chức năng nhà hàng theo chỉ thị của Giám đốc điều hành.

2.32 Tác phong ứng xử phải mang tính chuyên nghiệp nhằm mang lại hình ảnh tốt cho khách sạn .

2.33 Xác định các nhu cầu đào tạo và lên kế hoạch, chương trình đào tạo cho nhân viên.

2.34 Thực hiện đào tạo nhân viên theo Giáo án nhằm bảo đảm các nhân viên được trang bị kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhiệm công việc được giao.

2.35 Làm việc và thông tin cho Giám đốc điều hành và Bộ phận Nhân Sự về các chương trình đào tạo.

2.36 Bảo đảm các nhân viên luôn luôn duy trì vệ sinh cá nhân và ngoại hình gọn gàng đúng tiêu chuẩn trong suốt thời gian làm việc.

2.37 Bảo đảm các nhân viên mặc đúng đồng phục và mang đúng bảng tên trong suốt thời gian làm việc.

2.38 Hỗ trợ việc xây dựng đội ngũ nhân viên hoạt động hiệu quả bằng sự quan tâm đến các chính sách về phúc lợi xã hội, an toàn lao động và sự phát triển.

2.39 Bảo đảm các nhân viên luôn phục vụ khách theo tác phong chuyên nghiệp và lịch sự.

2.40 Giám sát các nhân viên trong bộ phận mình, bảo đảm việc duy trì đúng các tiêu chuẩn và quy trình phục vụ đề ra.

2.41 Bảo đảm các nhân viên đều nắm được và tuân thủ các Quy định dành cho nhân viên của khách sạn.

2.42 Bảo đảm các nhân viên đều nắm được và tuân thủ các quy định của khách sạn về pccc, vệ sinh, sức khỏe và an toàn lao động.

2.43 Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên phù hợp với tình hình kinh doanh nhằm đạt được năng suất tối đa và giảm tối thiểu trả công cho nhân viên.

2.44 Tăng năng suất tối đa của nhân viên và duy trì kỹ luật theo quy định KNM và luật lệ địa phương.

2.45 Bảo đảm các nhân viên đều nắm được giá cả các trang thiết bị dụng cụ hoạt động và đưa ra các hành động thiết thực nhằm giảm tối thiểu các hư hỏng và mất mát.

2.46 Hạn chế tối đa việc sử dụng điện và quản lý chặt chẽ nguồn điện theo nhu cầu hoạt động kinh doanh.

2.47 Tham gia tất cả các cuộc họp theo yêu cầu của Chủ đầu tư và Giám đốc điều hành .

2.48 Thực hiện bất cứ nhiệm vụ nào được giao bởi cấp trên.