Việc làm cho sinh viên Đại học Thủ Dầu Một

OUTLET MANAGER (Quản lý Nhà hàng/Outlet) – Nam Ô Heritage

• Bộ phận: F&B (Ẩm thực) – Nhà hàng À la carte & Buffet
• Địa điểm: Nam Ô Heritage, đường Nguyễn Tất Thành, P. Hải Vân, Đà Nẵng
• Báo cáo cho: Tổng Quản lý (General Manager)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của nhà hàng À la carte & Buffet, từ giai đoạn set-up tiền khai trương (pre-opening) đến vận hành dịch vụ hằng ngày.
• Triển khai công tác pre-opening: bố trí layout, xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành (SOPs), thiết lập menu, định biên nhân sự và đào tạo đội ngũ.
• Giám sát vận hành hằng ngày: chuẩn bị mở ca (opening set-up), sắp xếp chỗ ngồi (seating), quầy bar và thu ngân (cashier).
• Lập và quản lý lịch làm việc theo ca, theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và xử lý các vấn đề phát sinh trong đội ngũ.
• Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và an toàn thực phẩm xuyên suốt tất cả các ca làm việc.
• Chăm sóc trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi doanh thu, kiểm soát chi phí F&B và báo cáo cho Tổng Quản lý.
• Phối hợp với Bếp trưởng điều hành (Executive Chef) về order món À la carte và trình bày quầy Buffet.
• Phối hợp với bộ phận Lễ tân (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping) nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách.

1. Thi công

- Triển khai thi công cây hoa cảnh quan theo kế hoạch được duyệt

- Kiểm soát, kiểm kê, bảo dưỡng, sữa chữa vật tư, trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ công việc.

- Kiểm soát, kiểm kê cây hoa nhập, hủy

2. Mỹ thuật cảnh quan:

- Phối hợp điều động nhân sự hỗ trợ thi công hoa, cây xanh trong các lễ hội, sự kiện

3. Công tác hành chính:

- Phối hợp kiểm tra chấm công cho công nhật

- Các báo cáo liên quan

4. Công tác quản lý tài sản, thiết bị và cơ sở hạ tầng

- Lập kế hoạch mua sắm vật tư, trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ công việc.

- Kiểm soát việc sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa,… vật tư, trang thiết bị, công cụ dụng cụ.

- Báo cáo xuất nhập vật tư kho Vườn ươm

5. Kế hoạch và nhân sự

- Lập kế hoạch thi công hoa, cây xanh tại khu vực quản lý;

- Lập kế hoạch kinh phí triển khai các hạng mục công việc, mua sắm công cụ dụng cụ, vật tư, cây hoa, cây xanh phục vụ công việc thuộc phạm vi trách nhiệm

- Chịu trách nhiệm về công tác nhân sự của Đội. Sắp xếp nhân sự, phân bổ nhân công để triển khai công việc

- Hướng dẫn đào tạo nhân viên trong đội

6. Công tác tham mưu:

- Tham mưu cho Trưởng/Phó phòng trong công tác thi công hoa, cây xanh tại toàn khu du lịch

- Tham mưu kế hoạch thi công hoa, cây xanh

- Tham mưu đề xuất với Trưởng phòng, Phó phòng các ý tưởng để cải tạo hệ thống cây xanh cảnh quan khu du lịch

ĐÀ NẴNG | Wink Danang Riverside Unscripted by Hyatt | Canteen Kitchen Guide (contract 3-6 months) / Nhân viên bếp căngtin (hợp đồng 3-6 tháng)

1. MỤC ĐÍCH CHÍNH CÔNG VIỆC:

- Xây dựng và điều chỉnh chiến lược CX (Customer Experience) toàn hệ thống, lấy khách hàng làm trung tâm,

- Quản trị trải nghiệm, liên tục cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng theo mục tiêu từng thời kỳ

- Thiết kế hành trình trải nghiệm xuyên suốt

- Quản lý/thúc đẩy/dẫn dắt các phòng ban liên quan cải tiến toàn diện sản phẩm, dịch vụ khách hàng

- Tối ưu hóa Hành trình khách hàng, tạo ra hành trình trải nghiệm vượt mong đợi

- Tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành, giá trị thương hiệu

- Chuyển đổi dữ liệu thành hành động

- Lan tỏa văn hóa trải nghiệm trong nội bộ

2. NHỮNG THÁCH THỨC TRONG CÔNG VIỆC:

- Cân bằng giữa mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời tại mọi điểm chạm và mục tiêu vận hành kinh doanh hiệu quả

- Đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng trong môi trường có lưu lượng lớn, đa dạng đối tượng, đa dạng văn hóa

- Thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả của các phòng ban để đảm bảo sự nhất quán trong suốt hành trình trải nghiệm

- Áp dụng công nghệ, không ngừng sáng tạo, cải tiến sản phẩm dịch vụ, hướng đến sự đẳng cấp, khác biệt và hàng đầu thế giới

- Khai thác, phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả, phản hồi insight của khách hàng để thúc đẩy cải tiến liên tục, phân tích/dự đoán nhu cầu.

3. THẨM QUYỀN QUYẾT ĐỊNH:

Chiến lược & tiêu chuẩn:

- Xây dựng và rà soát điều chỉnh chiến lược CX (Customer Experience)

- Thẩm định hành trình khách hàng (Customer Journey Map) chuẩn

- Xây dựng/Thẩm định bộ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng (Service Standards)

Quản trị trải nghiệm:

- Thẩm định và triển khai kế hoạch cải thiện trải nghiệm khách hàng đối với các điểm chạm

- Thẩm định và triển khai các chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ

- Đề xuất điều chỉnh quy trình tiêu chuẩn vận hành, các sáng kiến cải tiến toàn diện sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

Quản trị dữ liệu:

- Thẩm định phương pháp thu thập dữ liệu, cách do, tần suất đo, phân tích, báo cáo dữ liệu trải nghiệm khách hàng

- Xây dựng/cải tiến/thẩm định hệ thống KPI, chỉ số đánh giá trải nghiệm khách hàng

- Yêu cầu các phòng ban liên quan cung cấp dữ liệu phục vụ công tác phân tích, báo cáo dữ liệu khách hàng

Khiếu nại:

- Quyết định phương án xử lý khiếu nại trong phạm vi được phân quyền

- Đề xuất chính sách đền bù/compensation trong phạm vi ngân sách

- Phân tích nguyên nhân, triển khai hành động khắc phục

Điều phối phòng ban liên quan:

- Chủ trì họp các phòng ban liên quan về cải thiện trải nghiệm khách hàng

- Yêu cầu phối hợp triển khai các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Thu thập ý kiến/Đề xuất/ ưu tiên các dự án chuyển đổi số/ứng dụng công nghệ đổi mới nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4. NHIỆM VỤ CHÍNH:

- Xây dựng, rà soát chiến lược trải nghiệm khách hàng theo mực tiêu từng thời kỳ: Phát triển các khung quản trị (frameworks), tiêu chuẩn và chỉ số KPI về CX để đo lường và nâng cao hiệu suất vận hành và phục vụ khách hàng; thực thi và điều phối triển khai chiến lược CX, đảm bảo tính nhất quán với các tiêu chí của Khối Giải trí, nghỉ dưỡng tại các điểm chạm.

- Thẩm định và đề xuất thiết kế, quản trị hành trình khách hàng: chuẩn hóa, tối ưu hóa và quản lý toàn bộ hành trình khách hàng xuyên suốt tại các điểm chạm (end-to-end)

- Xây dựng/thẩm định bộ tiêu chuẩn dịch vụ: chuẩn hóa SOP liên quan đến trải nghiệm khách hàng,

- Xây dựng/thẩm định và báo cáo cho BGĐ/GĐ phương pháp thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng (Voice of Customer & Customer Insights): Xác định các "nỗi đau" (pain points) của khách hàng thông qua dữ liệu, thông tin chuyên sâu và phản hồi, từ đó chuyển hóa thành các sáng kiến cải thiện có thể thực thi; dự báo xu hướng

- Thẩm định/đề xuất các sáng kiến cải tiến trải nghiệm của các phòng ban liên quan: Thúc đẩy áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đề xuất các trải nghiệm mới, cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách, tối ưu hóa việc xếp hàng/chờ sử dụng dịch vụ, các sự kiện theo mùa/lễ,…; Phối hợp với các đội ngũ liên chức năng (Kinh doanh, Marketing, Vận hành, Quản lý hất lượng, CNTT, Ẩm thực...) để triển khai các chương trình cải thiện CX

- Triển khai thực hiện các công cụ quản trị chất lượng dịch vụ: Đánh giá tiêu chuẩn dịch vụ (Service audit, đánh giá trải nghiệm khách hàng (Experience), khách hàng bí mật (Mystery guest)

- Điều phối các phòng ban liên quan: phát triển đội ngũ, năng lực, tiêu chuẩn sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo tính nhất quán, lấy khách hàng làm trung tâm, cung cấp hành trình trải nghiệm xuất sắc

-Quản trị cải tiến quy trình, dịch vụ dựa trên các phân tích dữ liệu khách hàng: xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, triển khai giải pháp, đo lường kết quả, chuẩn hóa các cải tiến; Nghiên cứu, phân tích và thiết kế lại các quy trình dịch vụ vận hành để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn.

REGULATORY COMPLIANCE, BUREAUCRACY & LICENSING

• Manage, secure, and renew all government-mandated food safety licenses.
• Maintain and organize all health logs, paperwork, and compliance records.
• Develop and implement SOPs aligned with HACCP and ISO 22000 principles.

TRACEABILITY, LABELING & COLD CHAIN CONTROL

• Implement strict raw-material-to-plate labeling systems.
• Enforce FIFO storage and inventory protocols.
• Monitor supplier documentation and cold-chain logistics.

FOOD SAMPLING, LAB ANALYSIS & QUALITY CONTROL

• Coordinate laboratory testing for microbiological analysis.
• Retain and document food samples for safety compliance.
• Monitor water quality, filtration systems, and sanitation standards.

ON-SITE AUDITING & CROSS-FUNCTIONAL TRAINING

• Conduct weekly hygiene and safety audits across outlets.
• Audit staff hygiene and compliance with protective equipment policies.
• Deliver food safety training and evaluations.
• Coordinate deep-cleaning programs and pest-control schedules.

• Thực hiện công tác chuẩn bị thực phẩm hằng ngày và các nhiệm vụ được cấp trên phân công nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn và chất lượng do Nhà hàng quy định.
• Tuân thủ các hướng dẫn và chỉ đạo của cấp trên trực tiếp để hoàn thành các công việc hằng ngày.
• Phối hợp với Bếp phó (Sous Chef) trong việc triển khai các công việc hằng ngày.
• Chịu trách nhiệm giám sát và hướng dẫn nhân viên phụ bếp (Commis).
• Có khả năng dự báo nhu cầu sản xuất hằng ngày, đồng thời kiểm tra chất lượng nguyên liệu và món ăn đã chế biến để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn.
• Đảm bảo quá trình sản xuất, chế biến và trình bày món ăn luôn đạt chất lượng cao nhất.
• Đảm bảo duy trì mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng, đồng thời kiểm soát chất lượng, chi phí vận hành và chi phí thực phẩm một cách hiệu quả.
• Nắm vững các quy trình và chính sách tiêu chuẩn liên quan đến chế biến thực phẩm, tiếp nhận hàng hóa, bảo quản và vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Hiểu rõ toàn bộ thực đơn, công thức, phương pháp chế biến và tiêu chuẩn trình bày của từng món ăn.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo quản thực phẩm, đảm bảo tất cả nguyên liệu và thực phẩm được xử lý, lưu trữ ở nhiệt độ phù hợp.
• Vận hành, bảo quản các trang thiết bị của bộ phận và kịp thời báo cáo khi phát hiện hư hỏng hoặc sự cố.
• Đảm bảo sự phối hợp và giao tiếp hiệu quả giữa các nhân viên bằng cách duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn/nhà hàng.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về vệ sinh, an toàn lao động cũng như việc sử dụng đúng cách các trang thiết bị và dụng cụ.
• Có khả năng hoàn thành công việc đúng thời hạn, đồng thời hỗ trợ và khuyến khích các thành viên khác đạt được mục tiêu này.
• Thường xuyên kiểm tra hạn sử dụng và việc bảo quản đúng quy định đối với thực phẩm trong khu vực phụ trách.
• Trao đổi hằng ngày với Bếp phó (Sous Chef) và Bếp trưởng (Chef de Cuisine) về nhu cầu công việc, các sự kiện trong ngày cũng như những yêu cầu phát sinh vào phút cuối.
• Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên cấp dưới hằng ngày nhằm duy trì động lực làm việc, nâng cao hiệu quả và tối ưu chi phí vận hành.
• Làm gương cho nhân viên về vệ sinh cá nhân và tác phong sạch sẽ cả trong và ngoài giờ làm việc.
• Thu thập phản hồi hằng ngày và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Giám sát việc kiểm soát chất lượng và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn phục vụ của nhà hàng cao cấp (fine dining).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Quản lý.

• Làm vệ sinh các khu vực được phân công theo lịch hàng ngày: sảnh lễ tân, sảnh nhà hàng, hành lang các tầng, thang máy, cầu thang, các khu vực văn phòng, sân vườn, các khu vệ sinh công cộng
• Thường xuyên kiểm tra các khu vực vệ sinh công cộng của khách đảm bảo sạch sẽ, khử mùi tốt
• Vệ sinh kính bằng hóa chất các khu vực cửa kính tầm thấp
• Kiểm tra hóa chất, công cụ dụng cụ báo cáo đề xuất kịp thời để đảm bảo đầy đủ dụng cụ và thiết bị phục vụ công việc.

- Theo dõi và thực hiện các hoạt động kế toán hàng ngày.

- Theo dõi chi phí, công nợ, dòng tiền và ngân sách theo từng hạng mục.

- Kiểm tra và đảm bảo tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ thanh toán, tạm ứng, hoàn ứng và đối chiếu công nợ nhà thầu/nhà cung cấp.

- Nhập liệu, kiểm soát dữ liệu và cập nhật đầy đủ chứng từ trên phần mềm Smile.

- Đảm bảo sổ cái và sổ chi tiết được ghi nhận chính xác, cân đối và được tất toán vào cuối mỗi tháng.

- Đảm bảo việc áp dụng các quy định về thuế phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

- Theo dõi, cập nhật và áp dụng kịp thời các thay đổi liên quan đến chính sách thuế.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

• Thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan tới công việc của Bộ phận Kế toán dưới sự giám sát thực hiện của Kế toán trưởng.
• Quản lý tiền mặt, tiền gửi liên quan đến các nghiệp vụ thu, chi phát sinh tại Công ty.
• Định kỳ kiểm kê tiền mặt, lập báo cáo ngân quỹ theo quy định của Công ty.
• Thực hiện quản lý, giám sát, tổ chức hạch toán kế toán các nghiệp vụ liên quan đến công tác, doanh thu, chi phí của Công ty theo quy định và chuẩn mực kế toán.
• Kiểm tra việc mua bán tài sản, công cụ dụng cụ phù hợp với ngân sách, quy định của Công ty.
• Hạch toán đầy đủ, chính xác, kịp thời các nghiệp vụ phát sinh trong Công ty.
• Phát triển và duy trì hệ thống tài chính kế toán minh bạch theo chuẩn mực kế toán.
• Áp dụng các chính sách thuế hiệu quả cho Công ty, kê khai và nộp đúng, đủ các loại thuế theo quy định.
• Thực hiện kê khai thuế tháng/quý/năm và làm việc với cơ quan thuế.
• Lưu giữ các sổ sách, chứng từ kế toán theo quy định của Pháp luật.
• Lập Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán, cung cấp giải trình số liệu trước cơ quan Thuế, Hội đồng quản trị.
• Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo đơn vị nghiệp vụ phân công.

Khai thác và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng các công cụ (tool) phục vụ kinh doanh trong mảng MMO (Make Money Online).
Chủ động kết nối với khách hàng qua data khách hàng tiềm năng có sẵn
Lắng nghe nhu cầu, giới thiệu và tư vấn giải pháp phần mềm phù hợp nhất cho khách hàng.
Trực tiếp demo tính năng, giải thích rõ lợi ích và giá trị mà tool mang lại để thuyết phục khách hàng chốt đơn
Theo dõi quá trình khách hàng trải nghiệm, phối hợp cùng team Kỹ thuật để hỗ trợ kịp thời khi có sự cố.

1. Thu ngân

• Mở/đóng quỹ đầu ca và cuối ca.
• Thực hiện thanh toán tiền mặt, thẻ, chuyển khoản.
• Xuất hóa đơn, in bill, đối chiếu doanh thu cuối ca.
• Bàn giao tiền và chứng từ cho Kế toán.

1. Phục vụ

• Đón tiếp và sắp xếp chỗ ngồi.
• Giới thiệu thực đơn, ghi order.
• Phục vụ món ăn, đồ uống đúng tiêu chuẩn.
• Chăm sóc khách và xử lý yêu cầu.
• Dọn bàn, setup cho lượt khách tiếp theo.

• Tiếp nhận thông tin order từ nhân viên phục vụ và tiến hành pha chế theo yêu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo thức uống được pha chế theo đúng công thức, định lượng chuẩn của loại thức uống đó hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
• Trang trí thức uống bắt mắt, thu hút.
• Kiểm tra lại chất lượng thức uống trước khi phục vụ khách.
• Đảm bảo các nguyên liệu pha chế được bảo quản đúng nhiệt độ, môi trường phù hợp.
• Rửa sạch các vật dụng dùng để pha chế vào cuối ca làm việc và bảo quản vị trí thích hợp.
• Khi phát hiện sứt mẻ, hư hỏng phải báo cáo ngay với quản lý cấp trên để giải quyết.
• Nhận và kiểm tra chất lượng nguyên liệu: hoa quả, syrup…
• Quản lý nguyên vật liệu, tồn kho, order hàng. Đảm bảo số lượng nguyên liệu đủ để phục vụ cho khách hàng trong ca làm việc.
• Lau sạch các vật dụng phục vụ cho việc pha chế và đảm bảo khu vực quầy pha chế phải luôn gọn gàng sạch sẽ, chuyên nghiệp
• Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị chuyên dụng hoạt động tốt.
• Gọt hoa quả, cắt tỉa đồ trang trí, chuẩn bị các loại nước ép.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong các công tác liên quan.
• Thực hiện một số nhiệm vụ khác dưới sự phân công, chỉ đạo của Quản lý.
• Tuân thủ các quy định, chính sách và thủ tục của khách sạn, cũng như sổ tay nhân viên.

• Sơ chế, kiểm tra nguyên vật liệu cho các món buffet sáng
• Chuẩn bị các món lạnh cho buffet: salad, sushi, trái cây,..
• Phối hợp chuẩn bị các món cho tiệc liên quan đến phần việc của bếp lạnh (salad, gỏi, trái cây...)
• Phối hợp với các bộ phận phục vụ món ăn cho khách

- Sơ chế và trình bày các món ăn theo quy định.

- Sắp xếp gọn gàng các trang thiết bị trong bếp.

- Quán xuyến, lên kế hoạch và đặt hàng cần thiết( khi có yêu cầu).

- Thực hiện yêu cầu theo sắp xếp của Quản Lý, Bếp trưởng.

- Dọn dẹp vệ sinh khu vực Bếp.

- Rửa các công cụ, dụng cụ trong Bếp.

1. Hỗ trợ nghiệp vụ kế toán

• Hỗ trợ kiểm tra, sắp xếp và lưu trữ chứng từ kế toán.
• Nhập liệu hóa đơn, chứng từ và các giao dịch phát sinh vào hệ thống theo hướng dẫn.
• Hỗ trợ đối chiếu số liệu và kiểm tra tính đầy đủ của chứng từ.

2. Quản lý hồ sơ, chứng từ

• Sắp xếp hồ sơ kế toán theo quy định của công ty.
• Hỗ trợ chuẩn bị chứng từ khi cần.

3. Hỗ trợ báo cáo

• Hỗ trợ lập các báo cáo nội bộ theo yêu cầu.
• Tổng hợp số liệu và thực hiện các công việc thống kê cơ bản.

4. Hỗ trợ vận hành

• Phối hợp với các phòng ban để thu thập chứng từ và thông tin liên quan.
• Thực hiện các công việc khác của bộ phận Kế toán theo phân công.

1. WORK PURPOSE:

- Increase beer service speed, specialize job roles, assign dedicated staff, and ensure high service quality. Optimize revenue and enhance customer experience

2.CHALLENGES:

- Maintain consistent service speed and quality during peak hours and high guest volume.

- Handle guest requests and complaints flexibly and professionally during service.

- Control a wide working area and maintain continuous movement

3.DECISION AUTHORITY:

- Responsible for service quality and guest satisfaction.

- Authorized to suggest process improvements or service adjustments.

4. SCOPE OF WORK:

- Prepare the service area (tables, chairs, utensils, etc.) before each shift, ensuring readiness to welcome guests.

- Introduce the beer menu, provide complete information and recommendations on different types of beer to customers, and accurately and fully record orders

- Coordinate with Bar to serve dishes promptly and properly, ensuring the best dining experience for guests.

- Observe and attend to customers, provide sales consultation, and ensure all customers are served beer.

- Carry out beer upselling and recommend suitable food pairings.

- Interact with customers and gather feedback on service quality

- Keep the service area tidy, clean, and safe for smooth operations

- Inspect, preserve, and properly use service tools such as trays, glasses, dishes, napkins, POS systems, and printers

- Report any damaged or missing tools and incidents during the shift promptly.

- Support inventory checks and replenishment of tools and materials according to operational plans.

- Strictly comply with food safety, occupational safety, and fire prevention regulations.

- Maintain a neat uniform, professional appearance, and polite manners consistent with the brand.

- Clean dining tables, guest areas, and walkways following 5S procedures to maintain a clean and professional environment

- Coordinate closely with Kitchen, Bartender, Cashier, and Housekeeping departments to ensure seamless service flow.

- Report shift performance, guest feedback, and any operational issues to the Supervisor or Restaurant Manager.

- Record and maintain order slips, logbooks, and service checklists as required.

- Perform other tasks as assigned by the Restaurant Manager or direct supervisor.

- Provide suggestions for improving service processes, table setup, and guest flow.

- Propose ideas to increase revenue such as upselling, combo offerings, or promotional programs.

- Actively participate in training, support colleagues, and promote a positive working spirit within the team.