Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế Kỹ thuật Bình Dương

ĐÀ NẴNG | Wink Danang Centre Unscripted by Hyatt | Canteen Kitchen Guide (contract 3-6 months) / Nhân viên bếp căngtin (hợp đồng 3-6 tháng)

 Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng tại khu vực sảnh/sàn trò chơi.

 Hỗ trợ khách hàng về thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các tiện ích của công ty.

 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng.

 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

 Hỗ trợ đăng ký thành viên, cập nhật thông tin khách hàng theo quy định.

 Theo dõi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết.

 Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

 Giám sát hoạt động vận hành tại khu vực sàn.

 Hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh với khách hàng.

 Kiểm tra việc tuân thủ quy trình, nội quy của nhân viên.

 Phân công công việc và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

 Báo cáo tình hình hoạt động cho quản lý.

 Đổi tiền cho khách theo tỉ giá hiện hành.

 Thực hiện các giao dịch tiền tệ theo yêu cầu của khách hàng tại Câu lạc bộ.

 Kiểm đếm, đối chiếu số tiền và bàn giao ca làm việc đầy đủ, đúng quy trình.

 Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu liên quan đến thanh toán hoặc nạp/rút.

 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động thu chi minh bạch, an toàn.

 Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên

 Hỗ trợ vận hành và theo dõi hoạt động tại khu vực trò chơi được phân công.

 Hướng dẫn khách hàng tham gia trò chơi theo đúng quy trình.

 Hỗ trợ khách xử lý các yêu cầu cơ bản trong quá trình chơi.

 Kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị và báo cáo sự cố phát sinh.

 Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.

 Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

Danang | Wink Danang Riverside, Unscripted by Hyatt | Finance Intern / Thực tập sinh kế toán

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

Hàng ngày tiếp nhận đồ bẩn cần giặt của khách hàng và đồ bẩn của khách sạn, đồng phục của nhân viên

Kiểm tra tình trạng của khăn ăn, khăn bàn, khăn bông, ga trải giường,... của khách sạn trước khi giao nhận

Kiểm tra tình trạng đồ bẩn của khách như kiểm tra kỹ nhãn mác, khuy áo, các vết bẩn khó giặt, vết rách (nếu có), trang sức, tài sản có giá trị (nếu có). Xác nhận với khách hàng trước khi mang đồ đi giặt

Thực hiện giặt sạch tất cả các đồ bẩn từ đồ của khách sạn, đồng phục nhân viên đến quần áo của khách theo đúng quy trình chuẩn

Đảm bảo lượng đồ được giặt phù hợp với khả năng chứa của máy giặt

Thực hiện giặt sạch những loại quần áo nên giặt tay

Lưu ý trong việc sử dụng lượng bột giặt hay lượng thuốc tẩy, chọn chế độ giặt phù hợp với từng loại trang phục, loại vải và phù hợp với lượng đồ cần giặt

Tiến hành giặt lại nếu đồ của khách sạn hay quần áo của khách vẫn còn bẩn

- Thực hiện vệ sinh các tầng nhà hàng, cầu thang, vỉa hè;

- Sắp xếp dụng cụ bếp; rửa chén bát và sắp xếp lên kệ đúng vị trí;

-Thu gom và đổ rác cuối ca

- Định kỳ vệ sinh ban công kính, quạt, đèn, ....

- Vệ sinh kho định kỳ cùng các bộ phận

* Địa điểm làm việc

- Nhà hàng Si Dining: 1 Giang Châu 2, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h

- Nhà hàng Gụ Wine Bistro : 42 Đặng Vũ Hỷ, An Hải, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h

- Nhà hàng Cucina Luca Italian Restaurant: 05 An Thượng 7, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Làm xoay ca 6h – 14h và 15h – 23h

Mô tả công việc

• Thực hiện các liệu trình massage, chăm sóc cơ thể theo tiêu chuẩn.
• Chuẩn bị phòng trị liệu, đảm bảo vệ sinh và bảo quản trang thiết bị.
• Tư vấn dịch vụ, sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Mang đến trải nghiệm thư giãn, chuyên nghiệp và hài lòng cho khách.

• Responsible for all activities and matters, regarding preparation of purchase orders.
• Obtaining quotes in accordance with policy and procedures.
• Pricing of purchase requests and determining appropriate supplier to obtain best quality and price. Arranging couriers for goods urgently required, deliveries and petty cash.
• Posting orders to Purchasing software system and producing purchase order.
• Placing orders with supplier to ensure timely delivery to satisfy hotel requirements.
• Follow up on outstanding orders and advising operating departments of status.
• Anticipate guest's needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates.
• Must be able to communicate with the team and the heads of other departments in a professional manner.
• Knowledge of quality characteristics of goods. Extensive knowledge of the hotel. Exhibits high level of attention to detail.

- Thực hiện checklist hệ thống kỹ thuật hàng ngày
- Thực hiện rà soát defects tại các khu vực tại tòa nhà & báo cáo BQLTN để lập danh sách đề xuất CĐT xử lý
- Báo cáo các hư hỏng, lỗi hệ thống và các lỗi khác khi phát hiện đến GSKT, KST để có Phương án xử lý
- Thực hiện công tác sửa chữa nhỏ tại tòa nhà
- Ghi chỉ số điện nước của căn hộ theo định kỳ
- Giám sát công tác trang trí, thi công nội thất tại tòa nhà theo bản vẽ đã phê duyệt
- Giám sát các thi công tại tòa nhà của nhà thầu, công tác bảo trì của nhà thầu ngoài
- Thực hiện công tác bảo trì bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật theo kế hoạch

- Nhận đơn đặt món ăn và đồ uống từ khách hàng một cách chính xác và với thái độ tích cực.

- Ghi đơn đặt món của khách hàng vào phiếu gọi món, ghi nhớ đơn hàng, đưa đơn hàng cho thu ngân để nhập vào máy tính và chuyển đến nhân viên bếp.

- Giao tiếp với khách hàng một cách thân thiện.

- Hiểu biết về thực đơn và có khả năng đưa ra gợi ý.

- Đảm bảo khách hàng hài lòng với bữa ăn và chủ động khắc phục mọi vấn đề.

- Thu tiền từ khách hàng.

- Chuẩn bị hóa đơn ghi rõ chi tiết và tổng cộng giá tiền bữa ăn và thuế.

- Ghi lại thông tin để xuất hóa đơn nếu khách yêu cầu.

Địa điểm: 01 Giang Châu 2, Khuê Mỹ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

• Chịu trách nhiệm phục vụ đồ ăn, đồ uống cho khách hàng, đảm bảo dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty, đáp ứng các yêu cầu từ khách.
• Chuẩn bị, công cụ và trang thiết bị phục vụ khách hàng.
• Vệ sinh, sắp xếp khu vực làm việc.
• Diện mạo chỉn chu, luôn tươi cười với khách hàng và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Kết nối với khách hàng trong quá trình phục vụ để thúc đẩy bán thêm các món ăn, đồ uống làm tăng doanh số cho nhà hàng và tạo được nhiều đánh giá tốt về nhà hàng và dịch vụ trên các trang mạng xã hội như TripAdvisor, Google review, thu hút khách hàng trung thành cho nhà hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh và phàn nàn của khách trong khả năng nhiệm vụ hoặc báo cáo và nhờ sự hỗ trợ của quản lý. Hoàn thành chỉ tiêu công việc được giao

• Có trách nhiệm về sự sạch sẽ chung của các phòng khách và các khu vực công cộng khối phòng.
• Đảm bảo rằng giường, phòng tắm, tủ minibar trong tình trạng tốt và sẵn sàng cho khách lưu trú. Bổ sung đồ dùng phòng ngủ và phòng tắm. Kiểm tra và báo cáo thiết bị hỏng cho dịch vụ Buồng phòng.
• Thực hiện công việc dọn dẹp với mức tối thiểu làm phiền khách
• Có kiến thức về vị trí các khu vực/ nhà hàng và các tiện nghi khác để hướng dẫn khách một cách chính xác khi được yêu cầu.

• Thực hiện các công việc dưới sự hướng dẫn của Trưởng bộ phận F&B.

Mô tả công việc:

• Đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Spa.
• Tiếp nhận đặt lịch, sắp xếp lịch hẹn và điều phối Kỹ thuật viên.
• Thực hiện check-in, check-out, thanh toán và quản lý doanh thu trong ca.
• Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.

- Chủ động quản lý danh sách khách hàng thuộc khu vực/thị trường được phân công nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu đề ra.

-  Xây dựng chiến lược kinh doanh rõ ràng nhằm tăng doanh thu trên mỗi khách hàng trong khi vẫn tối ưu chi phí vận hành.

-  Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số do DOSM đề ra.

-  Thực hiện tối thiểu 20 cuộc gặp khách hàng trực tiếp mỗi tuần.

-  Thực hiện hoạt động telesales theo phân công.

-  Chăm sóc khách hàng hiện tại và khai thác thêm nhu cầu sử dụng các dịch vụ khác.

-  Nghiên cứu, xác định khách hàng tiềm năng lớn và xây dựng kế hoạch tiếp cận để chuyển đổi thành khách hàng chính thức.

-  Gặp gỡ, tiếp đón khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác kinh doanh lâu dài.

-  Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng và báo cáo các phản hồi tiêu cực cho quản lý để xử lý kịp thời.

- Cập nhật đầy đủ cơ sở dữ liệu khách hàng doanh nghiệp.

-  Theo dõi và báo cáo thường xuyên về hoạt động của đối thủ cạnh tranh bao gồm chương trình khuyến mãi, mức giá đặc biệt và sự kiện.