Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế Kỹ thuật Bình Dương

• Responsible for being extremely knowledgeable in room/ property / amenities and facilities of the property.
• Handle incoming and outgoing calls.
• Directs call to guest rooms, staff, or departments through the switchboard or PBX system.
• Receives guest messages and deliver the same to the guest.
• Logs all wake-up call requests and performs wake-up call services.
• Provides information about hotel services to guests.
• Knows what action to take when an emergency call is required.
• Receive and handle request from in-house and outside guest.
• Handle guest complaints over the phone.
• Directly involved in the order taking and order placing process while dealing with guest requests and orders, courteously, efficiently and promptly.
• Perform other duties as assigned.

• Support the Sous Chef in managing and supervising kitchen operations.
• Ensure compliance with food hygiene and safety standards (ISO standards).
• Organize receiving, checking, and storing kitchen stock following FIFO principles.
• Participate directly in food preparation, presentation, and ensure product quality.
• Monitor food safety, workplace safety, and fire prevention regulations in the assigned area.

1. Quản Lập kế hoạch, điều hành và giám sát tất cả hoạt động

2. Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng và dịch vụ, và trực tiếp thực hiện quản lý nhân viên thực hiện các tiêu chuẩn và mục tiêu đề ra, đảm bảo nó đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng

3. Kiểm tra việc bài trí quầy bar để tối ưu hóa chức năng của quầy bar và sự hấp dẫn khách.

4. Giám sát việc chế biến và trình bày đồ uống, đảm bảo đúng với các tiêu chuẩn

5. Đảm bảo hàng hóa được nhập vào và chứng từ đều chính xác.

6. Duy trì việc quản lý và quan hệ với các nhân viên thông qua các cuộc họp và thảo luận.

7. Phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên để đạt được mục tiêu đề ra và tối ưu hóa nguồn nhân lực.

8. Xử lý khiếu nại và đề xuất của khách hàng một cách hợp lý.

9. Khuyến khích nhân viên sử dụng kĩ năng bán hàng để tối đa hoá doanh thu.

10. Tổ chức các chương trình khuyến mãi.

11. Thực hiện các báo cáo tài chính.

12. Phối hợp với Trưởng BP Đào tạo để lập kế hoạch & thực hiện một chương trình đào tạo hiệu quả cho các nhân viên tương ứng.

13. Lên danh sách mua hàng phục vụ khách

Hạch toán kế toán

+ Tổ chức hoạt động hạch toán kế toán phù hợp với quy định của pháp luật, công ty

+ Hạch toán hóa đơn các nhà cung cấp, thực hiện các thủ tục thanh toán và theo dõi công nợ với nhà thầu, nhà cung cấp.

+ Tổ chức hệ thống báo cáo định kỳ, đột xuất, chuyên đề phục vụ công tác quản lý tài sản

+ Cung cấp thông tin phục vụ hoạt động kiểm tra, thanh tra, kiểm toán, kiểm soát

+ Hạch toán tăng/giảm tài sản phát sinh theo từng tháng

+ Đảm bảo hạch toán xuất kho đúng, đủ và kịp thời

+ Lập báo cáo khấu hao tài sản cố định hàng tháng; đồng thời phân bổ chi phí dài hạn và ngắn hạn theo quy định.

Quản lý, tham mưu

Lập báo cáo quản trị, báo cáo chuyên đề thuộc hoạt động mua sắm, xây dựng cơ bản như:

- Kế hoạch/Báo cáo tình hình thực hiện đầu tư TS

- Kế hoạch/Báo cáo đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản

- Hồ sơ/Báo cáo về hiện trạng sử dụng tài sản; kiểm kê tài sản

- Hồ sơ/Báo cáo theo dõi chứng thư bảo lãnh

Làm việc với các cơ quan bên ngoài như Cơ quan Thuế, Kiểm toán độc lập… liên quan đến tài sản cố định.

Xây dựng hệ thống

+ Xây dựng, trình duyệt, thực hiện quy trình trong quá trình hạch toán kế toán phần hành được giao

+ Xây dựng, trình duyệt, thực hiện quy trình phục vụ yêu cầu báo cáo quản trị, điều hành

Kiểm kê/quản lý tài sản

+ Xây dựng/Thực hiện kế hoạch kiểm kê tài sản 6 tháng và cuối năm

+ Kiểm tra và kiểm soát việc dán nhãn tài sản theo quy định của Công ty.

+ Báo cáo Lãnh đạo về kết quả thực hiện kiểm kê tài sản

+ Xử lý chênh lệch sau khi kiểm kê và báo cáo Giám đốc

+ Làm việc trực tiếp với Công ty Bảo hiểm về hợp đồng bảo hiểm tài sản cố định.

+ Lập và cập nhật danh mục tài sản cố định phục vụ bảo hiểm khi có tăng, giảm.

+ Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý tài sản.

- Account management of leisure and growing their potential.

- Identifying need periods and adapting strategy and promotional campaigns accordingly

- Immediate and timely communication to Sales team and property on site teams, developing longterm professional business relationships.

- Update action plans and financial objectives quarterly

- Identify new markets and business opportunities, acquiring and developing new business accounts and preparing sales proposals for clients

- Implement all sales actions plans related to this market as outlined in yearly strategy

- Conduct daily sales calls and evaluations with partners

- Represent hotel in various events and exhibitions

- Help out the team with any other client events and sales calls

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

- Tìm kiếm và làm việc khách hàng là các chủ đầu tư, nhà thầu, đơn vị tư vấn thiết kế, ban quản lý dự án,...để giới thiệu, tư vấn các sản phẩm mà công ty đang sản xuất đến các dự án trên các khu vực được giao.
- Phối hợp triển khai hợp đồng: Làm việc với bộ phận kỹ thuật, nhà cung cấp, thiết kế, kế toán để đảm bảo tiến độ giao hàng, nghiệm thu và thanh toán đúng hạn.
- Chăm sóc khách hàng: Theo dõi tiến độ dự án, giải quyết các vấn đề phát sinh, duy trì mối quan hệ sau bán hàng.
- Theo dõi thị trường: Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng giá, nhu cầu vật tư của các dự án.
- Báo cáo: Thực hiện báo cáo bán hàng, doanh thu, khách hàng định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.

• Greet and welcome clients as they arrive at the spa.
• Answer phone calls and respond to inquiries about spa services, treatments, and rates.
• Schedule appointments for clients and maintain the booking system.
• Assist in managing the reception area to ensure it is clean, organized, and inviting.
• Handle payments and ensure accurate processing of transactions.
• Provide clients with information about products and services offered at the spa.
• Support the spa team in daily operations and special events.
• Maintain confidentiality of client information and adhere to safety regulations.e.

• Serving guests at the restaurant/party/ Phục vụ khách tại nhà hàng/ tiệc

• Work as assigned by the Manager/ Làm việc theo sự phân công của Quản lý

• Strictly follow the rules regarding health and safety, as well as brand standards and local policies and procedures./ Tuân thủ các quy định của địa phương liên quan đến sức khỏe, an toàn hoặc các yêu cầu tuân thủ khác, cũng như các tiêu chuẩn thương hiệu và các chính sách và thủ tục của địa phương.

• Complete other tasks well if assigned by superiors./ Hoàn thành tốt các nhiệm vụ khác nếu được cấp trên giao.

- Support procedures for welcoming guests into the spa, responding to all enquires while observing set standards

- Receive and pass information to guests and departments correctly

- Complete daily opening procedures and checking lists per relevant area.

- Handling customer complaints or problems

- Observe and check the status of stationery and equipment in the spa area, call maintenance staff to handle if there is a problem

- Scheduling reservations for guests and monitoring availability of treatment and colleagues to ensure punctual service as per the relevant skills of therapists.

- Complete daily reports and notes

- Complete other tasks as requested by the department head

- Support in charge of billing procedures and the correct reconciliation of funds at the reception desk and at the close of every shift as well as at the end of the day’s work.

• Chào đón khách và cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cao phù hợp với khái niệm F&B và các tiêu chuẩn do cấp trên giảng dạy
• Đóng góp vào sự hài lòng của khách hàng trên toàn cầu thông qua chất lượng công việc và hành vi mẫu mực của họ
• Giúp tăng doanh thu của nhà hàng thông qua nỗ lực bán hàng của mình
• Quản lý hoạt động lập hóa đơn và tiền mặt cho các dịch vụ đã bán
• Cung cấp dịch vụ chu đáo cho khách, tập trung vào họ và tôn trọng họ, cố gắng đoán trước mọi nhu cầu và thích ứng với mọi khó khăn, đặc biệt là trong trường hợp khách đang vội
• Lưu ý mọi nhận xét của khách và đảm bảo theo dõi
• Chuẩn bị khu vực bán hàng và khu vực chuẩn bị, dọn dẹp, dọn dẹp nhà hàng và khu vực chuẩn bị sau khi đóng cửa
• Trước mỗi ca làm việc, hãy tìm hiểu về thành phần món ăn và bất kỳ sự thiếu hụt nào
• Đúng giờ tham gia phục vụ các khu vực khác của khách sạn (sảnh, quầy bar, tiệc, v.v.) theo hoạt động
• Tôn trọng các hướng dẫn và nguyên tắc an toàn đối với thiết bị được sử dụng
• Trong thái độ và mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp (từ bất kỳ bộ phận nào của khách sạn), hành động phù hợp với các giá trị của Accor: đổi mới, tinh thần chinh phục, hiệu suất, sự tôn trọng và tin cậy.
• Tham gia phối hợp nhịp nhàng giữa nhà hàng và bếp

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về Vệ Sinh sạch sẽ cho tất cả các Quầy ẩm thực & các khu vực hoạt động của Bếp
- Chịu trách nhiệm sắp xếp lịch trình làm sạch nhà bếp
- Duy trì khu vực chuẩn bị thức ăn sạch và vệ sinh bao gồm tất cả các thiết bị sản xuất
- Chịu trách nhiệm về vệ sinh và lưu trữ tất cả các thiết bị phục vụ hợp lý
- Chịu trách nhiệm về hòng rác
- Chịu trách nhiệm duy trì sàn, tường, trần và máy hút sạch sẽ ở các khu vực chuân bị thức ăn
- Chịu trách nhiệm dọn dẹp hàng tuần
- Hoàn thành tất cả các tiêu chuẩn , danh sách kiểm tra chính xác khi được yêu cầu bất cứ lúc nào
- Tuân theo tiêu chuẩn hoat động được xem xét định kỳ và sau đó cập nhật & cải thiện.

• Thực hiện việc sơ chế nguyên liệu theo đúng quy trình tiêu chuẩn.
• Thực hiện việc pha chế các loại nước sốt, nước chấm để dùng cho các món lạnh.
• Tiếp nhận các order món và thực hiện việc chế biến các món lạnh theo công thức của nhà hàng, đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm và định mức tiêu hao thực phẩm cho phép.
• Trang trí các món ăn sao cho đẹp mắt, hấp dẫn thực khách.
• Tham gia setup khu vực đặt các món Buffet lạnh và chuyển thức ăn từ bếp ra khu vực nhà hàng.
• Thực hiện việc sắp xếp thực phẩm, nguyên vật liệu trong khu vực Bếp lạnh.
• Vệ sinh, bảo quản các trang thiết bị - công cụ - dụng cụ - phục vụ cho công việc của bộ phận.

Hỗ trợ trong việc chuẩn bị ngân sách của bộ phận.

Đảm bảo tất cả phòng VIP được kiểm tra trước khi khách đến, sẵn sàng 100%.

Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch cải tạo của khách sạn khi cần thiết.

Tổ chức các cuộc họp định kỳ của bộ phận Buồng phòng để cập nhật cho nhân viên về chính sách, quy trình, các sự kiện đặc biệt, kế hoạch cải tiến và phản hồi của khách.

Tổ chức đào tạo cho nhân viên mới và các khóa “ôn tập” định kỳ cho nhân viên hiện tại.

Thực hiện đánh giá nhân viên Buồng phòng để xem xét hiệu suất làm việc, thảo luận kết quả và các điểm cần cải thiện.

Phỏng vấn ứng viên tiềm năng phối hợp với phòng Nhân sự.

Giám sát chương trình hội nhập cho nhân viên mới để đảm bảo họ hiểu rõ chính sách và quy trình của khách sạn.

Đảm bảo tất cả báo cáo và thư từ của bộ phận được hoàn thành đúng hạn và chính xác.

Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ chìa khóa tổng của khách sạn.

Đảm bảo việc đề xuất và kiểm soát vật tư được thực hiện đúng quy trình.

Đảm bảo phân công công việc hợp lý cho nhân viên Buồng phòng.

Đảm bảo kiểm soát hiệu quả đồ vải (như tiếp nhận, ghi nhận, lưu trữ, v.v.).

Thay mặt Executive Housekeeper khi vắng mặt.

Hỗ trợ điều hành các hoạt động hành chính.

Lập lịch làm việc cho Giám sát Buồng phòng và giám sát lịch làm việc của các nhân viên khác.

Hỗ trợ triển khai và duy trì các quy trình, chính sách phối hợp với các bộ phận: Lễ tân, Ẩm thực, Tiệc, Giặt là, Kỹ thuật, Nhân sự, Đào tạo, An ninh…

Thường xuyên kiểm tra công việc để đảm bảo các tiêu chuẩn và quy trình về bảo trì và vệ sinh được thực hiện và duy trì.

Xử lý khiếu nại và đưa ra các biện pháp khắc phục.

Tổ chức đào tạo tại chỗ liên tục cho nhân viên Buồng phòng, đặc biệt khi có sai lệch so với tiêu chuẩn và quy trình.

Phân công và giám sát việc kiểm soát, ghi nhận, cấp phát và bảo quản tài sản như đồ nội thất, thiết bị, vật dụng vận hành, vật tư phòng khách và vật dụng vệ sinh, bao gồm cả việc lưu trữ.

Lập kế hoạch bảo trì và tổng vệ sinh định kỳ cho phòng khách và khu vực công cộng.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

• Support the Housekeeping team in daily operations, including cleaning and preparing guest rooms and public areas.
• Assist in maintaining cleanliness standards and ensuring rooms are ready according to hotel requirements.
• Coordinate with Front Office and Engineering to ensure rooms are well-prepared for guest arrivals.
• Replenish room amenities and supplies in accordance with hotel standards.
• Assist in reporting room status and updating housekeeping records.
• Observe and learn how to handle guest requests and special cleaning tasks under the supervision of the Housekeeping Supervisor/Manager.

• Manage and develop content for social media channels (Facebook, Instagram, etc.)./ Quản lý và phát triển nội dung cho các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram...)
• Plan and execute social media campaigns and promotions./ Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch, chương trình trên mạng xã hội
• Create engaging content (posts, visuals, short videos) aligned with brand guidelines./ Sáng tạo nội dung hấp dẫn (bài viết, hình ảnh, video ngắn) theo định hướng thương hiệu
• Monitor performance and ensure brand consistency across platforms./ Theo dõi hiệu quả và đảm bảo tính đồng nhất thương hiệu trên các kênh
• Perform other duties as assigned by manager/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý

1. Bố trí lịch làm việc của các nhân viên trong Đội/Tổ.

2. Điều phối và giám sát công việc của các nhân viên trong Đội/Tổ, nhắc nhở và chấn chỉnh kịp thời.

3. Kiểm tra sổ giao ca, số lượng khách, menu, lượng khách sẽ sử dụng ẩm thực của bếp trong ca làm việc, sắp xếp, giám sát nhân viên làm việc.

4. Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm đảm bảo đầy đủ cho: set menu, buffet, alacarte.

5. Báo cáo bếp trưởng bếp chính các vấn đề liên quan công việc giám sát quản lý con người, VSATP, nhận hàng, kiểm hàng và các vấn đề phát sinh khác.

6. Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý bộ phận.