Việc làm cho sinh viên Đại học Thủ đô Hà Nội

Quản lý và xử lý hợp đồng/đơn hàng: Soạn thảo, cập nhật, chỉnh sửa báo giá, thư chào hàng, hợp đồng dịch vụ và theo dõi quy trình ký kết, thanh lý hợp đồng và lưu hợp đồng.

Theo dõi và thu thập phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn thông qua các trang mạng xã hội và diễn đàn chuyên ngành.

Hàng ngày tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên social, chat, email, fanpage và điện thoại và chuyển thông tin cho nhân viên sales, lập kế hoạch kinh doanh và theo dõi tình hình bán hàng.

Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp với bộ phận sales tư vấn cho khách hàng.

Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng để sales gặp và giới thiệu, trình bày sản phẩm, giải pháp theo nhu cầu của khách hàng

Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán với khách hàng.

Giải quyết thắc mắc, phản hồi của khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác (TA - đại lý du lịch, Corp - khách hàng doanh nghiệp).

Đảm bảo thực hiện các công việc theo đúng nhiệm vụ, quyền hạn, chức trách và quy trình khách sạn đề ra.

Cùng với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Định kỳ chăm sóc, theo dõi sát sao các chương trình khuyến mãi, tặng quà, các ưu đãi và thông báo kịp thời cho khách hàng.

Theo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách, báo cáo số liệu về phòng tài chính kế toán.

Cập nhật dữ liệu bán hàng, báo cáo doanh số hàng tuần/ tháng/ quý/ năm cho Trưởng phòng Sales

Thực hiện báo cáo chi tiết doanh số bán hàng, doanh thu, công nợ của nhân viên kinh doanh.

Thực hiện một số công việc hành chính khác phục vụ phòng kinh doanh theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Khảo sát công trình, phối hợp cùng nhân viên sales tư vấn khách hàng sơ bộ.
- Lên phương án concept và thể hiện.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng từ ý tưởng - thiết kế theo tiêu chuẩn design của U.Design.
- Triển khai sơ bộ bản vẽ trước khi chuyển cho bộ phận triển khai chi tiết
- Phối hợp với các bộ phận thi công để hoàn thiện phương án thiết kế, đưa thiết kế vào thực tiễn.
- Các phần việc khác được giao từ cấp trên.

Tại Apec Group - Mandala Hospitality Group, Tuyển dụng không phải là 'lấp đầy chỗ trống'. Chúng tôi tìm kiếm một Trưởng nhóm Tuyển dụng đủ bản lĩnh để trở thành Đối tác chiến lược, cùng Ban Lãnh đạo giải bài toán nhân sự đa ngành từ Bất động sản, Tài chính, Du lịch khách sạn đến Công nghệ, Viễn thông, Giáo dục. Nếu bạn muốn kiến tạo đội ngũ thay vì chỉ chạy theo KPI, vị trí này dành cho bạn.

NHIỆM VỤ CỦA BẠN LÀ:

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng tháng/quý/năm đáp ứng định biên nhân sự của Tập đoàn.

- Quản lý, phân bổ chỉ tiêu (KPIs) và đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ chuyên viên tuyển dụng.

- Trực tiếp "Săn" Key Person, triển khai tuyển dụng các vị trí cấp cao (C-level, Director, Manager) và các vị trí chuyên môn khó.

- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng thông qua việc tối ưu hóa các kênh tuyển dụng, xây dựng thương hiệu tuyển dụng Apec Group/Mandala Hospitality Group uy tín để thu hút nhân tài.

I.Quản lý tài khoản & doanh số
1 Quản lý doanh số, tồn kho & danh mục sản phẩm tại các chuỗi key account (Guardian, Medicare, Beauty Box, Aeon, Pharmacity… tùy công ty)
2 Lập kế hoạch bán hàng theo tháng/quý/năm & chịu trách nhiệm đạt KPI sell-in, sell-out
3 Theo dõi tốc độ bán và đề xuất nhập hàng/điều chuyển
4 Đề xuất & triển khai các chương trình trade promotion, khuyến mãi

II.Triển khai chương trình & vận hành
5 Triển khai chương trình khuyến mãi, activation, POSM theo timeline
6 Kiểm tra trưng bày tại điểm bán đảm bảo đúng guideline thương hiệu
7 Phối hợp với Trade/Marketing để đảm bảo execution đồng nhất

III.Làm việc với đối tác
8 Làm việc với Buyer hệ thống về chương trình giá, khuyến mãi, hợp đồng & ngân sách
9 Duy trì mối quan hệ tốt nhằm mở rộng vị trí trưng bày & cơ hội listing

IV.Báo cáo & phân tích
10 Báo cáo sell-in/sell-out hằng tuần/tháng
11 Phân tích kết quả bán hàng & đề xuất giải pháp cải thiện
12 Theo dõi, đánh giá ROI của các chương trình đã triển khai.

- Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng đến làm việc tại công ty.
- Trực điện thoại, tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tiếp khách và trưng bày sản phẩm tại showroom.
- Tiếp nhận, xử lý và phân phối thư từ, tài liệu nội bộ.
- Theo dõi, đảm bảo khu vực showroom luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
- Chuẩn bị phòng họp và hỗ trợ hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện, đào tạo.
- Quản lý tài liệu bán hàng, thiết bị và tổng hợp báo cáo khách hàng hàng ngày.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu cơ bản:

Trách nhiệm chính

• Quản lý tài khoản OTA: giá bán, allotment, khuyến mãi, rate parity.

• Theo dõi hằng ngày: Occupancy, ADR, RevPAR, pick-up; điều chỉnh giá linh hoạt.

• Phối hợp FO/Reservation hạn chế overbooking.

• Quản lý nội dung hình ảnh, mô tả phòng, USP đồng nhất thương hiệu.

• Làm việc với Market Manager OTA triển khai campaign, đánh giá ROI.

• Lập báo cáo tuần/tháng: hiệu suất kênh, booking window, lead time.

• Xử lý mọi vấn đề liên quan đến đặt phòng qua OTA: tin nhắn của khách, phản hồi, khiếu nại, yêu cầu…

• Trả lời tất cả email của khách hàng, tư vấn các dịch vụ của khách sạn như: dịch vụ đưa đón, dịch vụ spa, tour/tham quan, nhà hàng... để tối đa hóa doanh thu.

• Phối hợp Sales – Marketing/Website tối ưu hiệu quả online.

• Quản lý website về nội dung, package, giá bán để tối ưu hóa doanh thu từ kênh

• Tư vấn cho BOD, DOS về chiến lược bán online khi cần thiết

Yêu cầu

• Kinh nghiệm OTA khách sạn.

• Hiểu revenue, rate strategy, OTA ranking.

• Tư duy số liệu, phối hợp tốt liên phòng ban.

• Kiểm tra tình trạng hệ thống máy móc kỹ thuật trong clb đảm bảo hoạt động ổn đinh
• Vận hành hệ thống kỹ thuật trong clb đảm bảo an toàn, tiết kiệm
• Khắc phục sửa chữa các công việc phát sinh kịp thời, giảm thiếu tối đa ảnh hưởng dịch vụ cung cấp cho hội viên
• Báo cáo cho Trưởng bộ phận bảo trì/Quản lý clb những sự cố phát sinh, công việc vượt quá khả năng nhằm kịp thời có giải pháp

• Tìm kiếm & Khai thác: Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh (Data công ty, mạng xã hội, hội thảo, triển lãm, trực tiếp đi thị trường).
• Tư vấn bán hàng: Giới thiệu các sản phẩm hóa chất và ứng dụng của sản phẩm phù hợp với nhu cầu sản xuất của khách hàng.
• Quản lý đơn hàng: Báo giá, thương thảo hợp đồng, theo dõi tiến độ giao hàng và hỗ trợ thu hồi công nợ.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với hệ thống khách hàng cũ, xử lý các khiếu nại (nếu có) về chất lượng sản phẩm.
• Báo cáo: Cập nhật tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Trưởng phòng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Lên kế hoạch và quản trị nội dung trên Fanpage, TikTok, Website (tập trung lĩnh vực khách sạn/du lịch)

Sản xuất nội dung đa dạng: bài viết, video ngắn, hình ảnh quảng bá dịch vụ/phòng khách sạn

Thiết kế banner, hình ảnh chương trình ưu đãi, combo dịch vụ

Phối hợp với KOL/KOC, đối tác du lịch để triển khai chiến dịch marketing

Theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả nội dung

• Tuyển dụng nhân sự theo nhu cầu các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật…).

• Đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, sắp xếp phỏng vấn và tiếp nhận nhân viên mới.

• Soạn thảo hợp đồng lao động, theo dõi thử việc, tái ký hợp đồng.

• Quản lý hồ sơ nhân viên, cập nhật thông tin nhân sự đầy đủ và chính xác.

• Chấm công, tính lương, thưởng, phụ cấp và các chế độ phúc lợi.

• Thực hiện các thủ tục BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên.

• Xây dựng và tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ.

• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên định kỳ.

• Giải quyết các vấn đề quan hệ lao động, kỷ luật, nghỉ việc.

- Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm xe mô tô Harley-Davidson, Triumph và các ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh.
- Bán xe mô tô mới và xe mô tô đã qua sử dụng.
- Đạt doanh số bán xe mới và xe cũ theo thỏa thuận.
- Tích cực tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng qua các kênh online và offline.
- Theo dõi quy trình đàm phán, ký hợp đồng để đảm bảo hoàn thành kịp thời, đúng và đủ tất cả các giấy tờ, thủ tục cho công tác bàn giao xe và hoàn tất hồ sơ khách hàng.
- Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ tốt nhất, luôn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Tham dự các buổi đào tạo để theo kịp các kỹ thuật bán hàng và các vấn đề của Bộ phận Kinh doanh.

- Thi công, lắp đặt thang máy, thang cuốn tại công trình của VMEC;
- Đi công tác theo sự phân công;
- Các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp Quản lý.

- Lập hồ sơ, hợp đồng, chứng từ liên quan đến việc xuất nhập khẩu hàng hóa
- Hoàn tất các thủ tục hải quan cho từng chuyến hàng, thủ tục thông quan hàng hóa
- Biên , phiên dịch các tài liệu, thông số kỹ thuật sản phẩm.
- Liên hệ với đối tác nước ngoài tìm kiếm mặt hàng theo yêu cầu phòng dự án
- Tìm kiếm các NCC nước ngoài , làm báo giá
- Lên báo giá, đàm phán giá cả với NCC để có được giá tốt nhất, đàm phán các điều khoản chính trong hợp đồng
- Tìm kiếm các nhà cung cấp mới mở rộng danh sách nhà nhập khẩu
- Chuẩn bị bộ chứng từ cho các lô hàng xuất,nhập
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

• Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp
• Tìm kiếm, cập nhật và quản lý dữ liệu ứng viên
• Liên hệ ứng viên, sắp xếp và tổ chức phỏng vấn
• Trực tiếp tham gia phỏng vấn các vị trí được phân công
• Tiếp nhận nhân sự mới, hỗ trợ thủ tục onboard
• Tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân sự mới
• Theo dõi, cập nhật các báo cáo tuyển dụng và báo cáo nhân sự định kỳ

• Nhập dữ liệu vào phần mềm kế toán
• Kê khai thuế, lập các báo cáo kế toán, tài chính theo tháng, quý, năm
• Giao dịch ngân hàng, vay vốn, bảo lãnh...
• Làm hợp đồng, theo dõi, đối chiếu công nợ với nhà cung cấp
• Khai báo và các chế độ hồ sơ BHXH
• Đối chiếu công nợ, thanh toán định kỳ
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc và Bộ phận liên quan ( Công việc cụ thể trao đổi khi phỏng vấn)