Việc làm cho sinh viên Đại học Trưng Vương

+ Quản lý chuỗi khách hàng có sẵn của công ty, thực hiện chăm sóc khách hàng
+ Tìm kiếm khách hàng mới trong toàn tỉnh phụ trách hoặc mở rộng thị trường sang tỉnh khác nếu có khả năng.
+ Đối chiếu công nợ khách hàng, kết hợp cùng hỗ trợ kinh doanh và phòng kế toán thúc đẩy thu công nợ khách hàng.
+ Tìm hiểu đánh giá sự cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường

• Xây dựng hệ thống quản lý cho nhà hang.
• Điều hành – điều phối hoạt động kinh doanh.
• Quản lý tài chính nhà hang.
• Quản lý nhân sự.
• Quản lý tài sản, hàng hóa...

1. Chỉ đạo và phối kết hợp các hoạt động sau:

- Làm vệ sinh và duy trì sự sạch sẽ trong toàn bộ khách sạn.

- Nhận, lưu giữ và cấp phát đồ vải, đồng phục.

2. Đảm bảo tất cả phòng khách, phòng tiệc, các khu vực công cộng, các văn phòng và xung quanh khách sạn luôn luôn sạch sẽ, ngăn nắp.

3. Kiểm tra các phòng khách và toà nhà thường xuyên, đảm bảo tất cả đồ gỗ, trang thiết bị luôn sạch sẽ, được sửa chữa, bảo dưỡng kịp thời.

4. Kết hợp với lễ tân và kỹ thuật bảo dưỡng, lập kế hoạch tổng vệ sinh, bảo dưỡng, sửa chữa.

5. Đào tạo nhân viên theo các quy trình làm việc, tiến hành các buổi đào tạo, họp bàn về các vấn đề và kế hoạch sắp tới, thông báo và phân công lao động.

6. Họp giám sát viên mỗi khi có tiệc, khách quan trọng đến và các sự kiện khác nếu cần thêm sự hỗ trợ hoặc sự chuẩn bị đặc biệt khác.

7. Xây dựng các mục tiêu, ngân sách năm, phát triển các kế hoạch để thực hiện các mục tiêu, so sánh các mục tiêu thực tế với các chỉ tiêu đã đề ra, đưa ra các điều chỉnh nếu cần.

8. Kiểm soát và thống kê các trang thiết bị cần thiết của buồng phòng bị hỏng.

9. Báo cáo thống kê đồ vải, đồng phục và trình lên cấp trên.

10. Phối hợp với lễ tân trong việc chuyển phòng, tính tiền khách và các vấn đề khác hoặc các yêu cầu liên quan đến việc lưu trú của khách và thanh toán.

11. Đảm bảo đồ vải và đồng phục luôn có sẵn theo yêu cầu.

12. Đảm bảo việc sắp xếp nhân lực chuẩn để đáp ứng được các yêu cầu làm vệ sinh và các dịch vụ hàng ngày khác.

13. Chuẩn bị/ duyệt các yêu cầu bảo dưỡng, nhận hàng, các báo cáo về phàn nàn của khách và các thông báo nội bộ khác.

14. Làm nhận xét đánh giá tất cả các giám sát viên và các nhiệm vu khác có thể giao thêm.

1. Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
2. Hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
3. Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.
4. Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
5. Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
6. Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
7. Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm và theo dõi lượng tồn kho.
8. Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.

1. Chào đón khách
2. Mang vác hành lý giúp khách
3. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại khu vực sảnh
4. Các công việc khác

- Sơ chế nguyên vật liệu, đóng gói thức ăn theo yêu cầu

- Chuẩn bị các đồ dùng, dụng cụ sẵn cho bếp trưởng một cách hợp lý

- Chuẩn bị nguyên vật liệu để chế biến món ăn

- Kiểm tra thường xuyên tình trạng bát, đĩa, và các đồ phục vụ tiệc, luôn trong tình trạng sẵn sàng để khi có yêu cầu phục vụ là có thể đáp ứng được.

- Kiểm tra các trang thiết bị định kỳ để có phương án tổng vệ sinh hay vệ sinh hàng ngày. Hết ca làm việc vệ sinh sạch sẽ và sắp xếp gọn gàng các dụng cụ làm bếp.

- Duy trì việc đánh cọ sàn thường xuyên, luôn đảm bảo sạch sẽ để phục vụ việc hoạt động của bếp được tốt.

- Việc vệ sinh cống, rãnh, hố gas cần được làm thường xuyên và định kỳ

- Có báo cáo thường xuyên cho bếp trưởng các vấn đề phát sinh hoặc kế hoạch phát triển dịch vụ (nếu có)

Thông tin liên hệ: Flamingo Đại Lải Resort - thôn Ngọc Quang, Ngọc Thanh, Phúc Yên, Vĩnh Phúc

Điện thoại: 0985 613 090/ 0904 880 828 (Mr. Tuấn Anh);

Đăng ký thông tin cá nhân qua link: http://bit.ly/2SS4Oru

Thông tin tham khảo: https://www.youtube.com/watch?v=wxMdm8xp9Mc&feature=youtu.be

- Nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm, đánh giá, cải tiến quy trình sản xuất - chất lượng sản phẩm.
- Làm báo cáo và một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Thực hiện các yêu cầu thiết kế phục vụ cho việc tiếp thị của phòng Kinh doanh

Supporting the marketing team with any Graphic Design requirements.

• Thiết kế tất cả đồ họa của công ty bao gồm saleskit, tài liệu bán hàng và tiếp thị như catalog, brochure, ấn phẩm, biểu ngữ (banner) trực tuyến và tài liệu nhận diện thương hiệu.

Designing all the company’s graphics including all sales and marketing materials such as catalogues, online banners and branded materials.

• Làm việc cùng với các ban truyền thông tiếp thị và sản phẩm để phát triển Tài liệu bán hàng, đóng gói và quảng cáo.

Working alongside marketing and product teams to develop Point Of Sales Materials, packaging and adverts.

• Quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu của tất cả các tài liệu và nội dung tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến.

Managing and maintaining a content database of all online and offline marketing materials and content.

• Liên lạc với đối tác về việc in ấn, xuất bản… đảm bảo các sản phẩm đạt chuẩn và đúng hạn.

Liaising with suppliers regarding production of materials ensuring these are taking into consideration with internal deadlines.

• Tóm lược thông tin các thiết kế và biên dịch một cách sáng tạo, ý nghĩa thiết thực.

Taking down design briefs and translating these into creative but practical branded materials.

- Check in/ check out cho khách hàng

- Kiểm soát phân bố phòng

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình lưu trí tại Khách sạn 

- Làm viêc theo sự phân công của trưởng bộ phận

- Set up bàn ăn theo quy chuẩn của Khách sạn 

- Thực hiện đón tiếp khách, tư vấn món cho khách hàng.

- Phục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách sử dụng dịch vụ

- Làm việc theo sự phân công của trưởng bộ phận 

•  Đón khách lên phòng, hướng dẫn khách sử dụng các trang, thiết bị trên phòng.
•  Lưu giữ bảo quản hành lý khách gửi lại
• Vẫn chuyển hành lý khách theo yêu cầu hoặc Trợ giúp khách những yêu cầu phát sinh, đóng gói hành lý, mua đồ,....
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc sảnh 

•  Hướng dẫn khách sử dụng bể bơi cũng như thiết bị trong phòng gym đúng cách.
•  Trở thành huấn luyện viên tạm thời cho khách khi có yêu cầu
•  Lau dọn, vệ sinh sạch sẽ khu vực hồ bơi và phòng gym để duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định của khách sạn
•  Đảm bảo an toàn tại khu vực hồ bơi và phòng gym cho khách, luôn có mặt khi khách cần
•  Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận .

-Chuẩn bị món salad các loại

- Chế biến các loại salad.

- Chuẩn bị nguyên liệu nấu ăn hàng ngày.

- Tham gia vào quy trình chế biến món ăn khi có khách yêu cầu.

- Vệ sinh, bảo quản các trang thiết bị đồ dùng nhà bếp.

- Thực hiện các công việc khác khi được bếp trưởng phân công.

• 1. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh của bộ phận: 
•  Nắm vững nhiệm vụ, kế khoạch được giao, đề ra các biện pháp thực hiện nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giảm chi phí bất hợp lý;
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận trong khách sạn để phục vụ khách, đặc biệt là khách VIP, khách đoàn, khách hội nghị, hội thảo, đám cưới;
• Phối hợp với Bộ phận Bếp xây dựng thực đơn đa dạng, phong phú, phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng
• Theo dõi hạch toán kinh doanh từng ngày của từng outlest, khi không hoàn thành kế hoạch phải phân tích nguyên nhân và đề ra các biện pháp khắc phục.
• 2. Theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh của bộ phận.:
• Trực tiếp tổ chức đón tiếp, tiễn và thăm hỏi khách trong thời gian khách ăn, uống ở outles, lắng nghe ý kiến của khách và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh
• Nắm vững tâm lý, thị hiếu của khách để xác định chủng loại, cơ cấu món ăn, đồ uống phù hợp với nhu cầu của khách
• 3. Theo dõi và quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ, hàng hóa, đồ uống của khối Ẩm thực:
• Thường xuyên kiểm tra việc vận hành, bảo dưỡng máy móc các trang thiết bị thuộc khối ẩm thực quản lý
• Lập kế hoạch sửa chữa outlets, máy móc, đổi mới, bổ sung trang thiết bị nội thất theo đúng cấp hạng sao trình Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt
• Phải luôn mặc đúng trang phục quy định có phù hiệu tên và chức danh Phó giám đốc ở bên ngực trái để khách tiện giao dịch
• 4  Đảm bảo an ninh, an toàn:
• Đôn đốc, kiểm tra công tác an ninh bảo vệ, phòng chống cháy nổ, tạo môi trường thân thiện, an toàn cho khách và cho CBNV
•  Đảm bảo chấp hành quy tắc vệ sinh an toàn thực phẩm
• 5. Quản lý Nhân viên:
• Xây dựng quy trình phối hợp làm việc giữa các bộ phận một cách hợp lý. Theo dõi việc chấp hành kỷ luật lao động, trang phục và chất lượng phục vụ của CBNV dưới quyền
• Giúp Giám đốc điều hành khách sạn xây dựng quy chế về thưởng phạt cho CBNV khối ẩm thực nhằm tạo không khí thi đua, tăng năng suất lao động trình Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt
• Nắm chắc được năng lực của từng CBNV trong khối, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ khách và quy hoạch cán bộ nguồn cho khối ẩm thực
• Làm việc chặt chẽ với các Phòng HCNS để đảm bảo số lượng nhân sự của khối tối ưu so với công suất và năng suất hiện tại và trong tương lai.
• Chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho CBNV trong khối ẩm thực
• 6. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của GM. 

• Làm việc trực tiếp tại Chi nhánh Ngân hàng hàng đầu Việt Nam, xây dựng mối quan hệ và hỗ trợ nhân viên Ngân hàng và Chi nhánh trong các hoạt động kinh doanh
• Được hỗ trợ nguồn khách hàng từ nhân viên ngân hàng
• Hỗ trợ nhân viên Ngân hàng giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về kế hoạch tài chính, giải pháp và chương trình Bảo hiểm
• Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh theo từng giai đoạn; định kỳ báo cáo và cập nhật kết quả kinh doanh đến Quản lý kinh doanh trực tiếp.
• Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Nơi làm việc: tại các chi nhánh Ngân hàng BIDV

• Quản lý và phát triển các kênh truyền thông của công ty: fanpage, website… đồng thời cập nhật tin tức hoạt động, định hướng triển khai truyền thông
• Lên kế hoạch và tổ chức triển khai các hoạt động văn hóa của công ty
• Giữ quan hệ với báo chí, truyền thông để quảng bá cho công ty
• Tham gia vào quá trình truyền thông nội bộ, truyền thông các giá trị văn hóa cốt lõi của công ty tới toàn bộ CBNV Quản lý, tổ chức giám sát các hoạt động đối nội đối ngoại nhằm phát triển, quảng bá thương hiệu.
• Thực hiện các công việc khác do quản lý bộ phận phân công. 

• Quản lý nhân sự thuộc bộ phận tiền sảnh.
• Phân công nhiệm vụ và khu vực làm việc cho nhân viên.
• Kiểm tra, đánh giá quá trình thực hiện công việc và thái độ của nhân viên.
•  Yêu cầu tuyển dụng; Tham gia tuyển dụng nhân viên mới theo định biên của bộ phận
•  Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận thông qua các chương trình và kế hoạch đào tạo của khách sạn.
•  Đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên mới.
• Đảm bảo đủ nhân lực tại khu vực tiền sảnh để kịp thời phục vụ khách.
• Đảm bảo quy trình nghiệp vụ được duy trì.
•  Cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
•  Tiếp nhận và giải quyết những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
•  Xây dựng kế hoạch hoạt động cụ thể của từng quý, từng năm.
•  Đánh giá năng lực và kết quả công việc.
• Tham gia vào các hoạt động marketing trong khách sạn.
• Tiếp nhận thông tin và phối hợp với trưởng các bộ phận đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn.
•  Xem bảng danh sách khách đến trong ngày, nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách.
•  Hỗ trợ nhân viên Lễ tân trong quá trình đón tiếp, chào mừng khách.
•  Hỗ trợ thực hiện thủ tục giao nhân, phân bổ phòng và trả phòng cho khách.
•  Liên hệ với khách trong thời gian khách lưu trú để nhận được sự đánh giá của khách hàng. 
• 
  

• Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận:
• Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
• Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.
• Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:
• Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
• Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
• Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận:
• Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
• Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ với nhân viên mới.
• Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
• Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên:
• Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
• Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa
• Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
• Các công việc khác:
• Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.
• Lập các mẫu form sử dụng cho quá trình hoạt động của bộ phận buồng phòng.
• Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
• Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…
• Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
• Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.
• Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó