Việc làm cho sinh viên Đại học Văn Hiến

-Tiếp nhận thông tin thắc mắc, khiếu nại từ phía khách hàng thông qua kênh Chat về các vấn đề: Đổi/ Trả hàng, hoàn tiền,...

- Chuyển giao các trường hợp khó cho bộ phận có thẩm quyền xử lý

1. Coordinate the company's daily administrative work and handle personnel matters.
2. Responsible for basic accounting work

Quản lý các khoản thu/chi: tiền mặt, chuyển khoản
Hạch toán các nghiệp vụ vào phần mềm (Cập nhật hóa đơn đầu vào, đầu ra)
Theo dõi thu hồi các hợp đồng đã kí. Kiểm tra việc key dữ liệu trên phần mềm Misa, Base.
Theo dõi các đơn hàng key trên phần mềm, các đơn hàng xuất bán.
Căn cứ vào BBGH và hợp đồng đối chiếu xuất Hóa đơn GTGT đầu ra cho khách hàng.
Theo dõi đối chiếu công nợ, liên hệ thu hồi các khoản phải thu từ khách hàng.
Lập bảng báo cáo, đối chiếu giao hàng, công nợ với khách hàng.
Theo dõi kiểm tra các khoản vay, khoản Bảo lãnh tạm ứng, khoản Bảo lãnh thanh toán khi đến hạn
Đối chiếu báo cáo ngân hàng.
Đảm bảo việc lưu trữ hồ sơ kế toán tuân thủ các quy định của kiểm toán nội bộ và Luật thuế Việt Nam
Scan và gửi chứng từ kế toán được yêu cầu cho Kế toán tổng hợp & Kế toán thuế
Các công việc hành chính văn phòng
Thực hiện các công việc liên quan theo phân công của quản lý trực tiếp.

- Bóc tách khối lượng và triển khai thi công theo bản vẽ (nếu có). - Lập kế hoạch và quản lý xuyên suốt quá trình thi công, đảm bảo tiến độ và chất lượng của công trình. - Thực hiện và chốt hồ sơ nghiệm thu + quyết toán hạng mục công trình. - Báo cáo nhật ký công trình hàng ngày về công ty (vật tư thiết bị đầu ngày, cuối ngày; nhân công; thời tiết tại công trình; ...). - Xử lý các công việc phát sinh khác tại công trình kịp thời.

• Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas.

• Respect guest privacy when room is on "Do not disturb" status

• Offer all possible assistance to guests and respond to guests request

• Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures

• Ensure master keys are kept secure at all times

• Keep trolley neat and adequately supplied

• Maintain all equipment in good working condition

• Keep linen room neat and in good order

• Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader

• Report maintenance deficiencies to the Floor Shift leader

• Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times

• Provide a courteous and professional service at all times

• Maintain good working relationships with own associates and all other departments

• Does turndown service when required

• Deliver high quality service to guests

• Ensure guest needs and reasonable requests are met

• Seek opportunities to continually improve guest service

• Take appropriate action to resolve guest complaints

• Promote the hotel products and services

• Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities

to guests

• Adhere to the hotel's security and emergency policies and procedures

• Adhere to hotel cleaning and maintenance programs

• Ensure a high level of cleaning is maintained in work area

• Carry out other tasks as directed by your supervisors

Primary responsibilities:

Ensure security of any assigned keys and beeper

• Organize work duty priorities.

Stock linen carts with clean linen and supplies. Transport linen carts to

Floor closets and neatly stock according to diagram.

Maintain cleanliness and organization of floor closets; remove trash, wipe down

Shelves/counters; sweep and wax floor; remove non-floor closet items and transport to proper storage areas.

Remove all dirty linen from assigned Room Attendants' carts and closets.

Transport to dish room glass washer and wash glasses. Return clean and capped glasses to floor closets in racks.

Clean designated areas with proper chemicals, tools and equipment:

Guest room floor corridors

Floor closets

Service corridors

Elevators, tracks and landings

Guest laundry room

Guest vending areas

Stairwells

Check under furniture for debris and remove if present.

Inspect condition of all furniture for tears, rips and stains and report damages to

• Supervisor. Dust and polish all woodwork.

Dust pictures, frames, mirrors, fire extinguisher boxes, exit signs, air vents.

Remove dust on drapes weekly and realign to correct position daily.

Inspect condition of planters and plants; remove debris, polish planters.

Remove dust, dirt, marks and fingerprints from doors and door frames.

Remove stains, scuff marks, and dust from baseboards, ledges and corners.

Polish all brass surfaces to a high gloss.

Remove trash; debris and cobwebs from balconies/patios.

Empty vacuum cleaner bags, replace and clean machines.

• Transport guest laundry and dry cleaning to correct guest rooms.

Report any damages or maintenance problems to the Supervisor.

Turn over any lost and found items to the Supervisor.

Handle guest complaints to ensuring guest satisfaction.

Ensure confidentiality of hotel guests.

Ensure security of guest room access and hotel property.

Successful completion of the training/certification process.

Administrative Responsibilities

Install cleaned or new drapes.

Make up cribs and rollaway beds; transport to designated rooms.

Turn mattress and box springs according to rotation schedule.

Stock Housekeeping department supplies.

1.1 Chấm công, lên lịch trực cho nhân viên

- Lập bảng chấm công và thực hiện chấm công cho nhân viên bộ phận.

Hỗ trợ giám sát buồng phòng xếp lịch làm việc cho nhân viên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc của resort.

Theo dõi lịch làm việc của nhân viên và kịp thời thông báo lại cho nhân viên được biết nếu có sự thay đổi, điều động đột xuất.

1.2 Quản lý chìa khóa

Cất giữ cẩn thận chìa khóa kho, phòng chức năng... được giao quản lý.

Thực hiện việc giao chìa khóa cho nhân viên có trách nhiệm liên quan.

Yêu cầu nhân viên ký nhận trước khi giao – nhận chìa khóa.

1.3 Quản lý đồ thất lạc

Tiếp nhận đồ thất lạc và thực hiện việc ghi chép thông tin ghi nhận ban đầu.

Cất giữ đồ thất lạc đúng vị trí, đảm bảo an toàn với những đồ thất lạc có giá trị.

Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết đồ thất lạc cho khách theo quy trình tiêu chuẩn của resort

Hỗ trợ kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

1.4 Kiểm soát tài sản, hàng hóa của bộ phận

Phối hợp với nhân viên kho kiểm kê kho hàng (Dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, bàn chải, đồ minibar...) để đảm bảo luôn có đủ hàng hóa phục vụ khách.

Kiểm soát thời hạn thức ăn, đồ uống cung cấp cho minibar.

Thực hiện kiểm kê các trang thiết bị, dụng cụ, đồ dùng, hàng hóa hàng tháng.

Tổng hợp các yêu cầu mua hàng và lên kế hoạch trình cấp trên phê duyệt.

1.5 Thực hiện các công tác hỗ trợ, công tác hành chính

Trực điện thoại của bộ phận.

- Tổng hợp các hóa đơn dịch vụ của khách và gửi cho bộ phận buồng phòng.

Quản lý đồ cho mượn của bộ phận: bàn là, cầu là, bộ đổi nguồn....

Thực hiện việc ghi chép, thống kê các bảng biểu, lập báo cáo công việc...

- Kiểm tra và phát hành hóa đơn khi phát sinh doanh thu tại nhà hàng hàng ngày 

- Kiểm tra phiếu bán hàng hàng ngày của điểm bán hàng

- Lập báo cáo doanh thu ngày và tuần theo biểu mẫu quy định 

- Lưu trữ chứng từ doanh thu ( bill , order captain , hóa đơn bán hàng ... )

- Tiền mặt tồn quỹ phải được lưu giữ tại két theo định mức quy định của công ty 

- Cuối ngày in báo cáo bán hàng và nộp tiền cho thủ quỹ 

- Khóa sổ và bàn giao tiền cho ca sau trước ra về 

- Thực hiện các yêu cầu khác được phân công từ cấp trên 

- Tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng thị trường, thiết lập cuộc hẹn để tư vấn
- Tư vấn về dịch vụ thiết kế website, hosting, tên miền, dịch vụ chăm sóc, quản trị, quảng cáo website
- Báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng, quản lý, hỗ trợ khách hàng và bàn giao dự án
- Chăm sóc khách hàng

Xây Dựng & Triển Khai Chiến Lược Xây Đa Kênh Hiệu Quả ( sản phẩm sữa Dinh dưỡng dành cho trẻ từ 3 tuổi nhập khẩu từ Úc- Newzealand) Nghiên cứu sản phẩm, thị trường, xu hướng TikTok để đề xuất các chiến lược xây đa kênh tiktok hiệu quả tương ứng với các tập khách hàng tiềm năng của sản phẩm, các kịch bản branding, kịch bản chuyển đổi, tần suất bài đăng dành cho thị trường trong nước và quốc tế. Làm việc, quản lý và giám sát team quay dựng để tạo ra các sản phẩm video tiktok chất lượng và hiệu quả. Xây dựng hệ thống KOLs, KOCs, Affiliate để tạo sức lan tỏa mạnh mẽ. Quản Lý & Phát Triển Kênh Bán Hàng Online Xây dựng chiến lược, video chạy ads cho TikTok – Facebook - Shopee để tăng trưởng doanh số hiệu quả cho thị trường trong nước và quốc tế. Quản lý hệ thống Chạy Ads (TikTok Ads, Facebook Ads, Google Ads, Shopee Ads) với ngân sách lớn, đảm bảo ROAS từ 3 – 6 lần trở lên. Xây dựng chiến lược, kịch bản, nội dung livestream thu hút và hiệu quả cho Tikok – Facebook và Shopee. Làm việc với các KOLs, thực hiện các chiến dịch livestream hằng ngày để đạt doanh số và hiệu quả cao.Quản Lý Đội Nhóm & Báo Cáo Hiệu QuảTuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ marketing, livestream Báo cáo & phân tích hiệu quả chiến dịch, chi phí quảng cáo, tối ưu doanh thu. Đề xuất các chiến lược tăng trưởng vượt bậc, mở rộng thị phần trong nước và quốc tế. Developing & Implementing an Effective Multi-Channel Strategy (For imported nutritional powder milk products for children aged 3+ and above from Australia and New Zealand) Research the product, market, and TikTok trends to propose effective multi-channel TikTok strategies tailored to the potential customer segments. Develop branding scripts, conversion-focused scripts, and posting frequency strategies for both domestic and international markets. Work with, manage, and supervise the production team to create high-quality and effective TikTok videos. Build a strong KOL, KOC, and Affiliate network to maximize brand exposure. Managing & Growing Online Sales Channels Develop ad strategies and video content for TikTok, Facebook, and Shopee to drive effective sales growth in both domestic and international markets. Manage Ads systems (TikTok Ads, Facebook Ads, Google Ads, Shopee Ads) with large budgets, ensuring a ROAS of 3 – 6 times or higher. Plan and create engaging and effective livestream content for TikTok, Facebook, and Shopee. Collaborate with KOLs and execute daily livestream campaigns to maximize sales and performance. Team Management & Performance ReportingRecruit, train, and manage the marketing and livestream teams. Analyze and report campaign performance, ad expenses, and revenue optimization. Propose breakthrough growth strategies to expand market share domestically and internationally.

· Đẩy các từ khoá về dịch vụ lên top 10 google, đây các từ khoá ảnh hưởng tới thương hiệu xuống trang 3 trở đi của Bệnh viện Emcas

· Tối ưu bài viết chuẩn seo, bài viết quảng cáo trên website

· Quản lý nội dung trên website.

· Nghiên cứu từ khóa và xu hướng thị trường để tối ưu hóa hiệu quả SEO.

· Tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm (SEO), tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút lưu lượng truy cập đến website và các kênh truyền thông xã hội.

· Phối hợp với team media, designer để tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút người dùng.

· Đo lường và phân tích hiệu suất của nội dung trên các kênh truyền thông.

· Cập nhật liên tục với các xu hướng mới nhất trong content SEO.

· Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Quản lý đội ngũ phòng kỹ thuật, xây dựng mục tiêu, hướng dẫn/đào tạo công việc cho nhân viên. Tư vấn, hỗ trợ: Hướng dẫn khách hàng sử dụng, xử lý các sự cố. Phối hợp bảo trì và nghiệm thu máy. Vận hành, theo dõi, lập kế hoạch kiểm tra, bảo trì toàn bộ thiết bị, máy móc. Đọc và phân tích thông tin bản vẽ, chương trình PLC để đưa ra các giải pháp kỹ thuật xử lý nhanh chóng kịp thời.Thực hiện báo cáo kỹ thuật.

- Chịu trách nhiệm về các hoạt động Marketing/Content và các hoạt động Branding khác liên quan đến các sản phẩm/nhãn hàng đảm nhiệm.

- Sản xuất content về mặt nội dung, hình ảnh cho sản phẩm.

- Quản lý Fanpage, Group, Tiktok và các kênh Social khác.

- Viết nội dung quảng cáo, website, email marketing …

- Phối hợp với các cá nhân, bộ phận khác để lên kế hoạch và phát triển các chiến lược content marketing hiệu quả, đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu đã đề ra.

- Phân tích thông tin khách hàng để biết họ cần gì, quan tâm đến những nội dung gì và điều chỉnh chiến lược content marketing cho phù hợp.

- Phối hợp với đội ngũ thiết kế để sáng tạo nội dung chất lượng cao, đáp ứng người dùng.

- Trao đổi và làm việc với các bạn KOL/KOC

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý nếu có.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm phát triển và bảo trì các ứng dụng di động.Bạn sẽ làm việc cùng các kỹ sư và nhà phát triển khác làm việc trên các lớp khác nhau của cơ sở hạ tầng. Do đó, cam kết giải quyết vấn đề hợp tác, thiết kế tinh vi và tạo ra các sản phẩm chất lượng là điều cần thiết.Bạn cần có khả năng làm việc trong môi trường nhanh chóng, nơi việc học các công nghệ mới là điều bắt buộc.Bạn sẽ hỗ trợ toàn bộ vòng đời ứng dụng (ý tưởng, thiết kế, kiểm tra, phát hành và hỗ trợ).Bạn sẽ tạo ra các ứng dụng di động hoàn chỉnh bằng cách viết mã sạch.Bạn sẽ thu thập các yêu cầu cụ thể và đề xuất các giải pháp.Bạn sẽ viết các bài kiểm tra đơn vị và UI để xác định các lỗi.Bạn sẽ khắc phục sự cố và gỡ lỗi để tối ưu hóa hiệu suất.Bạn sẽ thiết kế giao diện để cải thiện trải nghiệm người dùng.Bạn sẽ liên hệ với đội ngũ phát triển sản phẩm để lập kế hoạch các tính năng mới.Bạn sẽ đảm bảo các ứng dụng mới và cũ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.Bạn sẽ nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, ứng dụng và giao thức di động mới.Bạn sẽ cập nhật các xu hướng công nghệ mới.

The Customer Service Leader is responsible for leading and managing the customer service team to ensure excellent service delivery and high customer satisfaction. This role involves strategic planning, team leadership, performance management, and continuous improvement of customer service processes.Leadership and Management:Provide strong leadership and strategic direction to the customer service department.Oversee the recruitment, training, and development of customer service staff.Set performance targets and monitor performance to ensure objectives are met.Customer Experience:Develop and implement strategies to enhance the customer experience.Ensure prompt and effective resolution of customer complaints and issues.Gather and analyze customer feedback to drive service improvements.Operational Oversight:Manage and develop skills day-to-day operations of the customer service team.Develop and refine customer service policies, procedures, and standards.Ensure compliance with company policies and relevant regulations.Performance Monitoring:Establish key performance indicators (KPIs) for customer service.Regularly review and report on performance metrics.Implement corrective actions as needed to achieve targets.Technology and Tools:Oversee the implementation and maintenance of customer service technologies.Ensure the team is equipped with the necessary tools and resources.Evaluate and recommend new technologies to improve efficiency and service quality.Interdepartmental Collaboration:Work closely with other departments to ensure a cohesive approach to customer service.Collaborate with sales, marketing, and product teams to address customer needs and feedback.Participate in cross-functional projects and initiatives.Continuous Improvement:Drive a culture of continuous improvement within the department.Identify opportunities for process enhancements and efficiencies.Stay updated on industry trends and best practices in customer service.Budget Management:Develop and manage the customer service department’s budget.Ensure cost-effective operations while maintaining high service standards.Prepare financial reports and forecasts as required.Other tasks assigned by Line Manager.

- Tiếp nhận thông tin mời thầu từ Ban lãnh đạo/ P. Kinh doanh- Xem xét, phân tích hồ sơ mời thầu một cách cẩn trọng và chi tiết.- Lập kế hoạch và triển khai công tác đấu thầu, phân công nhiệm vụ cho các nhân sự phòng ban có liên quan nhằm phục vụ công tác đấu thầu đạt hiệu quả và đúng tiến độ.- Kiểm soát, hướng dẫn, đào tạo nhân sự của Phòng Đấu thầu bóc tách khối lượng, lập hạng mục đấu thầu (BOQ dự thầu) chi tiết, chính xác.- Xây dựng và lập hồ sơ kỹ thuật, tài chính để đấu thầu/ chào giá cạnh tranh...- Cung cấp thông tin cho Phòng vật tư thiết bị để khảo sát giá vật tư thiết bị cung cấp cho Phòng Đấu thầu làm đơn giá dự thầu.- Cung cấp đầy đủ hồ sơ trúng thầu cho Phòng QLDA để triển khai công tác thi công.- Định kỳ xây dựng, bổ sung, cập nhật dữ liệu vật tư /máy móc thiết bị, dữ liệu giá của các gói thầu, nguyên vật liệu theo sự biến động của thị trường phục vụ cho công tác đấu thầu, kiểm tra hồ sơ thanh quyết toán, chọn nhà thầu phụ...- Xây dựng, hoàn thiện quy trình đấu thầu.- Phối hợp với các phòng ban liên quan để khảo sát hiện trường, hoàn tất hồ sơ dự thầu, kiểm tra hồ sơ thanh quyết toán giữa Công ty với CDT/ nhà thầu phụ.- Đảm bảo tính bảo mật, trung thực và minh bạch trong quá trình thực hiện nhiệm vụ và chịu trách nhiệm cá nhân trước Ban lãnh đạo về các kết quả dự thầu/chào giá;- Thực hiện việc báo cáo thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất tình hình thực hiện công tác đấu thầu cho cấp trên.- Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động có liên quan đến công tác chuẩn bị thầu, dự thầu, sau khi đấu thầu triển khai thi công.- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám Đốc.

1- Hạch toán chứng từ và nghiệp vụ phát sinh, lập Báo cáo thuế, BCTC và các Báo cáo kế toán thuế khác- Chịu trách nhiệm làm việc với cơ quan Thuế và các cơ quan Nhà Nước khác.- Hạch toán nghiệp vụ ghi nhận doanh thu hàng hóa, cung cấp dịch vụ và các tài khoản tương ứng có liên quan.- Quản lý việc phát hành và lưu trữ các hóa đơn giá trị gia tăng khi cung cấp dịch vụ, hàng hóa của Công ty.2. Lập Báo cáo tài chính riêng và hợp nhất theo quý, năm.- Kiểm tra sự cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp.- Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý và khớp đúng với các báo cáo chi tiết.- Kiểm tra nội dung, số liệu, định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hằng ngày của các kế toán phần hành thực hiện trên phần mềm để phát hiện và hiệu chỉnh kịp thời các sai sót (nếu có) về nghiệp vụ hạch toán, đảm bảo số liệu chính xác, kịp thời.- Thực hiện đánh giá lại các khoản mục có gốc ngoại tệ vào cuối mỗi kỳ trước khi lập Báo cáo tài chính.- Thực hiện kết chuyển doanh thu - chi phí.- Xem xét trích lập các khoản dự phòng đầu tư tài chính.- Lập tờ khai quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm.

• Responsible for auditing all revenue reports of the hotel to ensure that these are properly and accurately prepared; for preparing daily management reports and for supervising and controlling audit cashiers.

• Supervise the work of income auditor, ensure quality performance of income audit tasks according to the finance department requirements.

• Make periodic financial reports within the scope of the role.