Xây dựng, duy trì quy trình quản lý dự án và kế hoạch CNTT hàng năm.Quản lý Backlog, giám sát tiến độ, phân bổ chi phí.Đảm bảo dự án được thiết lập đúng hướng, có cơ sở pháp lý và thống nhất mục tiêu giữa các bên liên quan.Phối hợp với các phòng ban về Nghiệp vụ và Công nghệ thông tin để xác định rõ mục tiêu, phạm vi, OKR/KPI của dự án.Xây dựng Project Charter, Project Management Plan và các kế hoạch chi tiết (scope, schedule, resource, risk, communication, quality).Tổ chức triển khai, điều phối và giám sát tiến độ, chất lượng, nguồn lực và rủi ro của dự án.Điều phối các nhóm IT (BA, DEV, TEST, Security, Infra) và Business, đảm bảo tiến độ và deliverable đúng kế hoạch.Quản lý thay đổi, rủi ro, sự cố và xung đột, đảm bảo tuân thủ quy trình và SLA với đối tác/vendor. Báo cáo định kỳ về hiệu suất và rủi ro.Theo dõi tiến độ (actual vs. baseline), báo cáo định kỳ cho các cấp quản lý và Steering Committee.Quản lý chất lượng, nghiệm thu SIT/UAT, đảm bảo sản phẩm bàn giao đạt tiêu chuẩn và compliance.Chuẩn bị, điều phối và giám sát quá trình Go-live, báo cáo kết quả và bàn giao vận hành.Tổ chức Lessons Learned, tổng hợp kinh nghiệm, lập Project Closure Report và đề xuất cải tiến cho các dự án.Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến xây dựng đề xuất kỹ thuật (Technical Proposal) cho các dự án.Hỗ trợ các hoạt động liên quan xây dựng ý tưởng Sản phẩm, xây dựng ý tưởng Giải pháp CNTT.