Việc làm cho sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

1. Quản trị hoạt động vận hành lớp học trực tuyến, đảm bảo chất lượng, tiến độ các khóa học
● Đảm bảo tất các các học viên được xếp lớp theo đúng dịch vụ cam kết và các lớp học diễn ra đúng lịch học, đúng tiến độ.
● Điều phối, giám sát trực tiếp quá trình vận hành sản phẩm, dịch vụ trong Vận hành lớp học.
● Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
● Xử lý vấn đề và giải đáp thắc mắc của học viên trong lớp học đảm bảo lớp học diễn ra thành công.
● Lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo CTV vận hành.
2. Lập kế hoạch khai giảng, tổ chức điều phối các kỳ kiểm tra đầu vào và cuối kỳ:
● Lên kế hoạch khai giảng theo kế hoạch tuyển sinh và kết thúc khoá của học viên.
● Kiểm tra lịch và lên lịch trình kiểm tra, trông thi kết khóa cho học viên.
● Tổ chức và điều phối lớp học thử (Demo)
● Lưu trữ, tổng hợp báo cáo học tập, chuyên cần của học viên, kết quả cuối khóa và thông báo tới
quản lý học viên.
3. Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng.

Design, develop, and maintain scalable data pipelines and ETL processes to support data integration and analytics.
Implement and optimize data storage solutions using Microsoft Fabric, Azure Synapse, Azure Data Factory, and other Microsoft data services.
Develop and maintain data models, databases, and data warehouses to ensure data accuracy and availability.
Ensure data quality and integrity through rigorous testing and validation procedures.
Stay updated with the latest trends and best practices in data engineering and analytics.

• Lái xe đến Kho Thành phẩm của Nhà máy để nhận hàng hóa và sau đó chuyển hàng hóa nhập từ Kho Nhà máy về Kho Kinh doanh theo đúng quy định.
• Nhận hàng hóa tại Kho Kinh doanh sau đó đi giao hàng hóa cho khách hàng trong địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh/thành phố khác.
• Kiểm tra lại hàng hóa, đối chiếu với hóa đơn và ký nhận vào sổ giao hàng.
• Sắp xếp, lên kế hoạch giao hàng hợp lý, nhanh chóng, đầy đủ và đúng địa chỉ; chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình giao hàng, không làm cho hàng hóa bị mất mát, hư hỏng,...
• Tiếp nhận những phản ánh từ khách hàng đối với hàng hóa được giao sau đó phản hồi lại với người quản lý để xử lý kịp thời những thông tin được phản ánh.
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của người quản lý

- Tư vấn sản phẩm cho khách hàng tại cửa hàng.
- Hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
- Trưng bày sản phẩm theo quy định của cửa hàng.
- Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ.
- Chăm sóc khách hàng và xử lý các khiếu nại từ khách hàng.
- Báo cáo công việc cho quản lý trực tiếp.

A. Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên trải nghiệm khách hàng tư vấn, giải quyết khiếu nại từ kênh Online & Offline.
- Trao đổi và thống nhất với khối sales để chốt phương án ghi nhận cho các trường hợp khách hàng khiếu nại phát sinh trong tháng.
- Triển khai khảo sát & tối ưu công cụ, kịch bản khảo sát khách hàng trên toàn bộ hệ thống.
- Đề xuất các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng định kỳ hàng quý, hàng năm theo định hướng của Trưởng phòng TNKH.
- Nghiên cứu hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động của Nhóm trải nghiệm khách hàng do Trưởng nhóm phụ trách.

B. Xây dựng chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các giải pháp/ thiết kế các cải tiến nâng cao trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm.
- Trực tiếp tham gia đào tạo/ tái đào tạo các khóa học nâng cao trải nghiệm khách hàng cho hệ thống.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ, hành trình khách hàng, Guideline đánh giá giám sát cho từng chi nhánh.
- Thúc đẩy & theo sát các chi nhánh trong việc cải tiến và nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả & đề xuất các cách thức, phương thức, công cụ hỗ trợ công tác thực hiện trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả các cải tiến đã triển khai thông qua các chỉ số Trải nghiệm khách hàng (lợi ích tài chính, phi tài chính, sự hài lòng của khách hàng).
- Theo dõi, kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng.
- Tham gia vào quá trình xây dựng, kiểm thử, trải nghiệm dịch vụ mới trước khi dịch vụ được triển khai tới khách hàng

C. Quản lý nhân sự
- Chịu trách nhiệm phân công công việc, giám sát & đánh giá năng lực thực hiện công việc hàng tháng, năm của các thành viên trong nhóm.
- Xây dựng định hướng, chiến lược phát triển ngắn hạn & dài hạn cho Nhóm Trải nghiệm khách hàng.
- Duyệt công, phép, sắp xếp lịch làm việc cho Team
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với các thành viên trong nhóm (nếu có).
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
- Xây dựng văn hóa làm việc trong nội bộ Nhóm dựa trên định hướng chung của văn hóa công ty nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp.

D. Báo cáo & các công việc khác

- Tư vấn cho học viên về các khóa học tiếng anh tại Công ty
- Hỗ trợ học viên trong quá trình đăng ký và tham gia khóa học

- Gọi điện theo data có sẵn
- Xác nhận thông tin khách hàng, kiểm tra có đảm bảo đủ điều kiện vay vốn hay không
- Tư vấn các thông tin có liên quan khoản vay cho khách hàng
- Chốt đơn vay, thu thập chứng từ theo quy định để hoàn thiện hồ sơ và chuyển bộ phận thẩm định để hỗ trợ khách hàng

- Phát triển các hoạt động kinh doanh trong khu vực được giao.
- Chăm sóc hệ thống khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng, nhà phân phối ngành hàng tiêu dùng thực phẩm có năng lực phân phối sản phẩm trong khu vực.
- Lập kế hoạch bán hàng tốt. lập danh sách khách hàng tiềm năng, chuẩn bị các kế hoạch/ phương án tiếp cận, gặp gỡ, đàm phán, thương lượng, ký kết hợp đồng bán hàng. Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Tham gia hướng dẫn đào tạo về kiến thức sản phẩm cho đại diện nhà phân phối.

Chăm sóc, tư vấn khách hàng data sẵn có hoặc từ Marketing chuyển sang;
Kết hợp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu làm Nhà phân phối, đại lý, cộng tác viên của Công ty trên tất cả các kênh online và offline
Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của Công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng;
Triển khai trực tiếp việc bán các sản phẩm của Công ty theo địa bàn, khu vực thị trường;
Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá, hợp đồng, chốt đơn hàng và hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng;
Quản lý công nợ khách hàng đảm bảo không phát sinh nợ xấu, không vượt quá hạn mức quy định;
Chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu doanh số được giao;
Thực hiện các báo cáo công việc theo định kỳ;
Thực hiện các nhiệm vụ khác từ cán bộ quản lý trực tiếp.

- Quản lý và vận hành hệ thống mạng LAN, WAN, máy chủ, camera, máy chấm công, và các thiết bị CNTT khác của toàn Công ty

- Quản lý hệ thống dữ liệu CNTT, dữ liệu phần mềm phục vụ công việc đảm bảo an ninh và bảo mật tuyệt đối

- Hệ thống máy tính, máy chủ, thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác theo yêu cầu

- Theo dõi, kiểm kê các thiết bị CNTT; tổng hợp, đề xuất nhu cầu trang bị, mua sắm, đi thuê, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa, thanh lý các thiết bị CNTT.

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng

- Lập kế hoạch bán hàng: Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng để đạt mục tiêu doanh số hàng tháng/quý.
- Phân tích doanh số: Thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu doanh số, đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
- Quản lý đội ngũ: đào tạo và giám sát nhân sự, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả.
- Phát triển khách hàng: đề xuất các kênh bán hàng mới hiệu quả.
- Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với phòng marketing và các phòng ban khác để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.
- Báo cáo tình hình thực hiện công việc, các hạng mục đảm nhiệm cho Ban Giám đốc hàng ngày/ tháng/ năm.
- Thực hiện các công việc được giao từ BOD

1. Thực hiện thủ tục nhập hàng

- Nhận đơn hàng đã được phê duyệt từ nhân viên mua hàng, liên hệ Nhà cung cấp, đơn vị cung cấp logistic book tàu/ check lịch tàu, làm thanh toán tiền hàng, kiểm soát bộ chứng từ nhập khẩu

- Nhập dữ liệu chi tiết vào phần mềm hải quan chuyên dụng như Ecus, VNACCS, v.v. (khai đúng, đủ, chính xác)

- Kiểm tra, đối chiếu thông tin trên các lô hàng để đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định pháp luật.

- Thực hiện xử lý giấy tờ, chứng từ trong quá trình thông quan hàng hóa.

- Quản lý, theo dõi sát sao các đơn hàng trong quá trình vận chuyển.

- Tham gia vào các cuộc họp với quan chức hải quan về việc áp dụng điều khoản hoàn thuế và phân loại lại thuế quan khi cần thiết.

- Liên lạc với các cơ quan chức năng, thực hiện các thủ tục nhập khẩu liên quan ( đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hóa...) để đảm bảo hàng hóa đư ợc thông quan một cách nhanh chóng.

- Thực hiện thủ tục thanh toán thuế nhập khẩu ( nếu có), thuế GTGT hàng nhập

- Liên tục trau dồi kiến thức về những quy định, luật pháp liên quan đến xuất nhập khẩu. Kịp thời cập nhật các thay đổi nếu có.

- Kiểm soát tiến độ thực hiện thủ tục hải quan của đơn vị cung cấp dịch vụ logistics. Thường xuyên báo cáo cho cấp trên về tiến độ nhập hàng, tiến độ thực hiện công việc, v.v.

- Kiểm soát chi phí nhập hàng , làm các thủ tục thanh toán chi phí nhập hàng.

2. Kịp thời cập nhật thông tin về:

- Giá cước vận chuyển quốc tế hàng tháng

- Cập nhật thông tin về Hãng tàu, xu hướng, mùa vụ vận chuyển quốc tế.

3. Công việc khác:

- Phụ trách cung cấp bộ chứng từ kèm theo hàng hóa theo yêu cầu của phòng kinh doanh, kế toán

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Tham gia họp và hoàn thiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu cấp trên

- Tìm kiếm khách hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp FDI các tỉnh phía Bắc)
- Liên hệ tư vấn, giới thiệu chính sách chiết khấu
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng gửi nhóm Booker hỗ trợ
- Chăm sóc khách hàng

Lắp đặt hệ thống điện tử
Lắp đặt hệ thống điện tử theo thiết kế; thử nghiệm, kiểm tra trong quá trình hệ thống điện tử hoạt động.
Giám sát vận hành
Theo dõi, kiểm tra, giám sát quá trình hệ thống điện tử hoạt động, kịp thời phát hiện lỗi hệ thống.
Cải tiến phát triển các hệ điều khiển chương trình
Lên phương án dự phòng rủi ro.
Xử lý và khắc phục sự cố
Tiếp nhận các yêu cầu về gia cố, sửa chữa và thay đổi các thiết bị điện tử, kịp thời khắc phục các sự cố.

- Là nhân sự thuộc tổ kỹ thuật Ban dự án nâng cấp Core Banking tại Trụ sở chính SHB.

- Xây dựng tài liệu kỹ thuật, kiến trúc, quản trị vận hành thuộc ban dự án.

- Tham gia tìm hiểu các giải pháp của nhà thầu dự án Intellect để nắm bắt công nghệ, kỹ thuật và các tính năng tham số của hệ thống.

- Tham gia tìm hiểu các module nghiệp vụ của hệ thống: tiền gửi, tín dụng, thanh toán, dịch vụ khách hàng, tài trợ thương mại và nghiệp vụ nguồn vốn. Tham gia tìm hiểu module tích hợp và tiến trình xử lý cuối ngày (EOD)

- Tham gia vào chuyển đổi dữ liệu (migration) từ hệ thống core hiện tại sang core mới.

- Tham gia vào quá trình kiểm thử kỹ thuật, kiểm thử hệ thống và kiểm thử hiệu năng của hệ thống.

- Phối hợp nhà thầu xử lý các lỗi hệ thống trong và sau khi triển khai.

- Xây dựng các Quy định, Quy trình, Tài liệu hướng dẫn đối với công tác quản trị và phát triển Hệ thống Phần mềm ứng dụng;

- Thực hiện công tác đào tạo Chuyên viên Quản trị Phần mềm ứng dụng theo định hướng của cấp có thẩm quyền.

- Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả ứng dụng Core banking mới.

- Thực hiện công việc khác theo phân công.

Thi công, lắp đặt, đấu nối các hệ thống cấp thoát điện, nước, gas và kiểm tra chất lượng của hệ thống máy giặt, sấy công nghiệp
Vận hành, xử lý lỗi, sữa chữa, cải tiến hệ thống điện máy giặt, máy sấy công nghiệp
Chạy mô phỏng, cài đặt chương trình, kiểm tra đánh giá kết quả của máy
Lắp đặt các thiết bị giặt sấy công nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, dự án, nhà máy… và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành
Bảo hành, bảo trì thiết bị khi có yêu cầu…
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng các thiết bị ghế nha khoa.
Kiểm tra, chẩn đoán sự cố kỹ thuật và đưa ra giải pháp khắc phục.
Thực hiện các công việc lắp đặt và thay thế linh kiện khi cần.
Đảm bảo các thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên trong phòng khám khi cần thiết.
Các công việc theo sự phân công của quản lý

• Trực tiếp giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của công ty.
• Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng thuộc lĩnh vực máy móc ngành văn phòng (Office) hay ngành In nhanh (Graphic)
• Ham học hỏi, chăm chỉ, có tinh thần cầu tiến.
• Hoàn thành các công việc mà Trưởng bộ phận đưa ra.
• Thực hiện báo cáo cho Trưởng bộ phận Kinh doanh.