Việc làm cho sinh viên Học viện Ngoại giao

- Tư vấn khách hàng về giải pháp tổng thể: phân tích chi phí – lập báo giá – đề xuất phương án.
- Theo dõi, chăm sóc khách sau báo giá; phối hợp lên lịch khảo sát và gửi báo giá chi tiết sau khảo
sát công trình.
- Đàm phán, thu cọc, lập biên bản nghiệm thu, thu hồi công nợ.
- Thông báo lịch thi công, hỗ trợ khách trong suốt quá trình lắp đặt.
- Chăm sóc khách sau thi công, lên lịch kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
- Duy trì quan hệ với khách hàng/ đối tác.
- Nắm bắt thị trường, chính sách ngành năng lượng, phối hợp kỹ thuật đảm bảo giải pháp khả thi.

- Thực tập sinh sẽ làm các công việc sau dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức:
- Tư vấn khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc khách sau báo giá; phối hợp lên lịch khảo sát và gửi báo giá chi tiết sau khảo
sát.
- Soạn hợp đồng, thu cọc, lập biên bản nghiệm thu, thu hồi công nợ. Thông báo lịch thi công, hỗ trợ
khách trong quá trình lắp đặt.
- Chăm sóc khách sau thi công, lên lịch kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
- Nắm bắt thị trường, chính sách ngành năng lượng, phối hợp kỹ thuật đảm bảo giải pháp khả thi.

Chăm Sóc Khách Hàng Cũ & Tăng Tỷ Lệ Đơn Hàng Tái
Quản lý danh sách khách hàng đã mua hàng và theo dõi lịch sử mua hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Liên hệ, chăm sóc khách hàng theo định kỳ để duy trì mối quan hệ và khuyến khích tái đơn.
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới để kích thích nhu cầu mua sắm của khách.
Xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách.
Tìm kiếm cơ hội upsell, cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng.
Đề xuất các chương trình CSKH nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mới, phát triển, mở rộng thị trường trong và ngoài nước
-Thực hiện soạn thảo hợp đồng, làm báo giá cho khách hàng
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của công ty (nếu có)
- Thu nhập không giới hạn: LCB + lương doanh thu; Tăng lương hàng năm.

Trách nhiệm Chính
Quản lý Logistics & Vận tải
• Lập kế hoạch và điều phối toàn bộ hoạt động vận chuyển
• Đàm phán, quản lý hợp đồng và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp vận tải, đối tác giao nhận.
• Giám sát và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (delay, hư hỏng, mất mát hàng hóa, thủ tục hải quan).
Quản lý Kho bãi & Quản lý tồn kho
• Quản lý toàn bộ hoạt động kho: nhập – xuất – lưu kho – kiểm kê – đóng gói – giá trị gia tăng (repacking, labeling, kitting…).
• Đảm bảo độ chính xác tồn kho thông qua kiểm kê định kỳ và kiểm soát cycle count.
• Tối ưu bố trí layout kho,. Quản lý và kiểm soát các chỉ số kho: stock aging, dead stock, turnover rate, storage cost.
• Đảm bảo tuân thủ 5S, an toàn lao động, PCCC, tiêu chuẩn ISO 9001/14001 (nếu có).
Sales Administration & Hỗ trợ Kinh doanh
• Phối hợp chặt chẽ với đội Sales để xử lý báo giá và chuyển sang kế toán đảm bảo tối ưu kho và lô date.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng (order status) từ lúc nhận PO → đóng gói → xuất kho → giao hàng.
• Quản lý và Hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra chứng từ bán hàng liên quan đến logistics: Packing list, Invoice thương mại, CO/CQ, B/L, AWB, C/O, chứng từ hải quan…
• Xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến giao hàng trễ, sai số lượng/chất lượng, hư hỏng hàng hóa; phối hợp đền bù/hoàn tiền nếu cần.
• Cập nhật báo cáo định kỳ cho Sales & Ban Giám đốc: qu
• Theo dõi và nhắc nhở các khoản phải thu liên quan đến phí logistics, phí kho bãi, phí phát sinh (nếu có).
Quản lý đội nhóm & cải tiến
• Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu suất đội ngũ Logistics & Kho bãi
• Đề xuất và triển khai các dự án cải tiến
• Báo cáo định kỳ (hàng tuần/tháng) cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động, chi phí, rủi ro và kế hoạch cải thiện.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo định hướng của công ty
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
Quản lý hàng hóa: xuất nhập kho, kiểm đếm kho,…
Thực hiện báo giá, theo dõi đơn hàng/hợp đồng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Quản lý fanpage của công ty:
- Đăng bài theo nội dung có sẵn hoặc theo định hướng được giao
- Trả lời inbox, comment của khách hàng và chuyển đổi thành cơ hội bán hàng
- Phối hợp với bộ phận liên quan để cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ lên fanpage
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công việc phát sinh
Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình fanpage theo tuần/tháng
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

Thiết kế sản phẩm: Tạo ra các mẫu thiết kế cho áo thun, hoodies, và các sản phẩm thời trang khác.
Thiết kế banner và poster: Phát triển các thiết kế banner và poster để quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến.
Thiết kế hình in: Đảm bảo các hình in trên sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Hỗ trợ marketing: Phối hợp với đội ngũ marketing để tạo ra nội dung hình ảnh hấp dẫn cho các chiến dịch quảng cáo.
Nghiên cứu xu hướng: Cập nhật và nghiên cứu các xu hướng thiết kế mới trong ngành thời trang và in ấn để đưa ra ý tưởng sáng tạo.
Các công việc theo phân công.

- Kiểm tra và nhận hàng hóa từ Công ty và giao hàng cho khách hàng theo địa chỉ, khu vực được phân công.
- Xếp, dỡ, vận chuyển hàng hóa theo đơn, theo yêu cầu, đúng quy cách và đặc thù công việc.
- Cập nhật tiến độ, các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng nhanh chóng cho quản lý trực tiếp và các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Thu công nợ từ khách hàng.
- Giao tiếp tốt với khách hàng.
- Hỗ trợ các bộ phận khi có yêu cầu.
- Giao hàng xe máy hoặc giao hàng bằng ô tô (tùy ứng viên)